Задачи бизнеса для рекламы

Зачем мы запускаем рекламу? Не для того, чтобы тестировать гипотезы, достигать высоких показателей кликабельности и низкой стоимости за тысячу показов. На самом деле, у рекламы всегда есть цель. Этот материал — напоминание о том, как важно помнить о ней. А еще это краткое руководство по выбору каналов и форматов для достижения разных целей.

В широком смысле бизнес — это всегда про деньги. Но его цели и задачи зависят от внутренних и внешних обстоятельств и меняются на разных этапах.

• В начале пути целью может быть вывести на рынок бренд или продукт.
• Далее: закрепить успех и занять долю рынка, нарастить обороты, получить больше прибыли, увеличить LTV клиентов.
• Во время кризиса или обострения конкуренции — снизить отток, удержать оборот и выручку, поддержать основные направления, продвинуть новые и так далее.

Бизнесу и его маркетингу важно сохранять гибкость и реагировать на изменения ситуации. Чем менее стабильна ситуация на рынке — тем краткосрочнее планирование. Вы должны быть готовы менять стратегию буквально на лету. Главное — сохранять целенаправленность, то есть всегда понимать, что и зачем вы делаете.

КАК РЕКЛАМА В TELEGRAM И НА РАДИО РЕШАЕТ ЗАДАЧИ БИЗНЕСА: КЕЙСЫ И АНТИКЕЙСЫ | Вебинар eLama 06.07.22

От маркетинговой к бизнес-цели ведет вопрос «Зачем?». Зачем сейчас нужно запускать те или иные активности, сегментировать базу, подключать новые каналы и инструменты? Каких результатов нужно достичь и в какие сроки?

От бизнес-цели к маркетинговой ведет вопрос «Как?». Как именно, с помощью каких инструментов и решений маркетинг поможет достичь поставленных целей?

Поговорим подробнее об этом «Как?».

Вся интернет-реклама — в eLama

Один кабинет и кошелек для оплаты 12+ рекламных систем и сервисов, единый пакет закрывающих документов, бесплатное обучение и помощь на всех этапах работы.

Как правильно поставить маркетинговую цель

По модели SMART, которая существует с 1965 года и давно доказала свою эффективность, существует пять признаков хорошей цели:

1. конкретная (specific);
2. измеримая (measurable);
3. достижимая (attainable);
4. актуальная (relevant);
5. ограниченная по времени (time-bound).

Например, если вы хотите получить больше регистраций от новых пользователей, чтобы правильно поставить эту цель, продумайте и пропишите:

1. На сколько именно больше — и сколько новой аудитории для этого нужно охватить и привести на сайт.
2. Как вы будете измерять результат.
3. Что нужно сделать, чтобы получить такой результат, какие ресурсы использовать — и насколько возможности и ситуация на рынке вам это позволяют.
4. Помогут ли новые регистрации достичь бизнес-целей компании и действительно ли важно сейчас сосредоточиться на их привлечении.
5. В какие сроки цель должна быть достигнута.

Проработав цель по модели SMART, вы получите не только понимание результата (цель), но и список задач (что нужно сделать для достижения), и план их выполнения (в какие сроки). Следующий шаг — подобрать инструменты: каналы и форматы рекламы.

Как реклама в Facebook Ads решает задачи малого бизнеса

Вот как этот процесс может быть организован в компании.

Подбираем инструменты

Понимая цели и задачи, подбирать инструменты гораздо проще. Можно останавливаться на наиболее подходящих или комбинировать разные.

Контекстная реклама

Экосистема сервисов Яндекса — и рекламная платформа Яндекс Директ в частности — может закрывать целый спектр задач по всей маркетинговой воронке.

В зависимости от целей, специалист может выбрать:

• для обработки существующего спроса — поисковую рекламу;
• для выхода на новую аудиторию — конкурентные кампании;
• для широкого охвата по целевой и околоцелевой аудитории — кампании в рекламной сети;
• для первого касания с пользователем — медийные и геомедийные кампании.

В Директе есть специальные performance-решения для быстрого и безопасного запуска: например, Мастер кампаний и товарные кампании с моделью оплаты за конверсии. Ретаргетинговые инструменты позволяют работать с оттоком пользователей, удерживать их и повышать их лояльность.

Таргетированная реклама

Те же медийные и performance-задачи, но в работе с аудиторией соцсетей, можно решать с помощью рекламных кабинетов ВКонтакте и myTarget. Только здесь область экспериментов — это не типы кампаний, а форматы объявлений и таргетинги.

Тонкая настройка кампаний в myTarget позволяет охватывать нужных целевых пользователей и получать лиды и продажи. Кроме того, сервис славится мощным алгоритмом ретаргетинга.

ВКонтакте — это в первую очередь вспомогательная площадка для выхода на новую аудиторию. Рerformance, работа пикселя и оптимизация по конверсиям не относятся к числу сильных сторон этой рекламной системы. Зато здесь можно не уводить аудиторию на сайт, а присоединять ее к сообществу, чтобы прогревать — и продавать.

Инфлюенс-маркетинг

Размещения и посевы у блогеров работают в разных сферах бизнеса и успешно дополняют или даже заменяют маркетологам и специалистам по трафику привычные каналы. Их можно использовать как для проведения медийных кампаний: вывода продукта на рынок, повышения узнаваемости, первого касания, — так и для повышения продаж.

Подробно о возможностях и подводных камнях размещения рекламы у блогеров читайте в статье «Как продвигать бизнес в Telegram».

Зная свои цели и задачи, вы сможете подобрать подходящих инфлюенсеров, блоги и каналы для продвижения. И работать с ними напрямую или через специализированные биржи, например, Telega.in и InstaJet, которые можно оплачивать со скидкой через eLama.

Понимание целей кампании поможет вам и с постановкой задач блогерам. Вы сможете дать им подходящий оффер, объяснить, какими посты должны быть по стилю и тону и так далее.

Официальная реклама в Telegram

Telegram Ads позволяет таргетироваться на аудиторию разных каналов по тематикам или по заранее подготовленному списку.

С помощью официальной рекламной платформы можно:

• нарастить аудиторию собственного канала для дальнейшей коммуникации;
• привлечь теплую аудиторию, готовую к конверсии.

Если завысить немного ставку при таргетинге на каналы конкурентов, им придется либо смириться, либо конкурировать с вами в аукционе Telegram Ads и вытеснять ваши объявления своими. Потому что в Telegram нет возможности отказаться от показа официальных объявлений.

Кстати, показывая собственную рекламу в своем канале, можно не только вытеснять нежелательные креативы, но и активировать подписчиков, напоминать им о предложениях, работать над повышением их лояльности.

Всё начинается с них

Чтобы сформировать актуальный медиамикс, который будет решать цели и задачи бизнеса, вам в первую очередь нужны два знания.

Бывает, что интернет-маркетологи и специалисты по платному трафику забывают, зачем к ним обращается бизнес.

А представители бизнеса не всегда могут объяснить, зачем им сейчас нужна реклама. Почему так получается? В некоторых компаниях руководство не считает важным доводить стратегическую информацию до линейных сотрудников или боится быть открытыми с подрядчиками.

Если вы чувствуете такую проблему, ее обязательно нужно решать, чтобы работать и продвигаться эффективнее.

1. Возможности разных рекламных систем

В этом вам готовы помогать сотрудники eLama — от евангелистов до замечательных специалистов Службы заботы.

Всегда помните о цели — и тогда ваш путь к ней будет прямым и легким. Успешных рекламных кампаний!

Источник: elama.ru

Цели и задачи работ по продвижению товаров и услуг

Маркетинг – это удовлетворение потребностей клиентов для извлечения собственной прибыли. Он представляет комплекс знаний и инструментов, направленных на поиск потребителей, заинтересованных в товаре или услуге, определении достаточного объема предложений на рынке, способного «закрыть» боли клиента.

Цель продвижения товаров и услуг на рынке заключается в производстве и продаже того, в чем нуждается потребитель. Фактически, недостижимо идеальный маркетинг со 100% КПД досконально понимает своего клиента, его боли, чаяния, потребности. Это совершенное знание не нуждается в дополнительных усилиях или действиях, услуги и товары начинают продаваться самостоятельно. Покупатели сами хотят приобрести товар или услугу.

Весь маркетинг держится на «трех китах»: компании, ее сотрудниках и потребителях. Для каждой категории есть свой маркетинг – традиционный, внутренний или интерактивный.

Рынок оказания услуг достаточно широк, и имеет свои особенности.

• Услуги нематериальны. Поэтому выше риск, что клиенту услуга, качество которой он может оценить только после получения, не понравится.
• Для выполнения ряда услуг требуется присутствие клиента. Ему должен нравиться и процесс, и результат.
• Требуются специальные навыки.
• Большая дифференциация рынка.
• Быстрая оборачиваемость средств.
• Зависимость от информированности клиента о потребительских достоинствах услуги.

Все маркетинговые действия направлены на удовлетворение покупателя уровнем обслуживания, чтобы в дальнейшем он пополнил ряды постоянных клиентов, продолжая пользоваться услугами, которые оказывает конкретная компания. Чтобы достигнуть цели – увеличить доходность бизнеса, необходимо определять нужды и потребности каждого сегмента целевой аудитории и реализовывать поставленные задачи более эффективными способами, нежели конкуренты.

Цели и задачи маркетинга услуг

В качестве основных целей маркетинга в сфере услуг можно выделить четыре группы, объединяющие в себе множество мелких подцелей.

1. Максимум доходности. Увеличение потребления услуг всеми доступными способами, маркетинговыми инструментами, приводящими к росту производства и прибыли. Доход компании растет.
2. Клиентоориентированность. Чем больше покупатель приобретает, тем довольней становится, и вновь больше хочет приобрести. Растет частота покупок, объем продаваемых услуг, повышается лояльность клиентов.
3. Широта ассортимента. Позволить себе максимизировать прибыль и удовлетворить многие клиентские запросы за счет расширения линейки товаров и услуг могут, в основном, крупные компании. Компания увеличивает долю своего присутствия на рынке.
4. Качество жизни. Выпуская качественную продукцию, предлагая широкий ассортимент услуг по доступным ценам, компания помогает клиентам повысить качество жизни. Эта цель самая труднодостижимая, но именно она более всего приближает маркетинг к понятию идеального. Улучшается имидж компании.

Эти цели завязаны на конкретные, измеримые и планируемые маркетинговые показатели. Чем понятнее, четче сформулирована и выражена в количественных показателях цель, тем проще ее достичь.

Существует огромное количество видов маркетинга.

• Стратегический закладывает задел на будущее, в расчете на долгосрочную перспективу. Он уточняет рыночную политику, разрабатывая новые и улучшает существующие маркетинговые программы. Наиболее он востребован для развития сферы услуг, где требуется изучение тенденций мотивации целевой аудитории.
• Тактический минимизирует издержки в коротком временном периоде, находит новых клиентов на уже сложившемся рынке в короткие период времени.
• Операционный разрабатывает способы достижения поставленных целей для конкретных рынка, услуги, временных границ.
• Дифференцированный, способный учесть особенности различных рыночных сегментов и рыночную конъюнктуру. Предлагаемые услуги похожи по функционалу, но различаются по качеству и степени удовлетворения потребностей клиентов.
• Массовый, ориентирующийся на широкую ЦА и использующую всего одну маркетинговую стратегию с односторонним обращением к потребителю.
• Концентрированный, охватывающий несколько субрынков или крупную часть рынка. Подходит для компаний с ограниченными ресурсами, знающих узконаправленные потребности ЦА.
• Маркетинг-микс, учитывающий самые важные факторы планирования – услугу, цену, продвижение и персонал.

При разработке целей важно учитывать человеческий фактор, а именно – мотивацию персонала. Если персонал, достигающий поставленных целей в определенные сроки, будет получать материальные и нематериальные поощрения, компания получит дополнительный импульс в развитии.

После определения целей необходимо решать задачи, возникающие на пути к достижению конечного результата. Задачи маркетинга в сфере услуг – это управление спросом, подбор характера воздействия для мультиканального продвижения бизнеса, определение оптимального времени и уровня спроса.

Задачи маркетинга можно разделить на две группы.

1. Производственные, т.е. решающие что следует производить, чтобы продать.
2. Сбытовые, изучающие рынок, настроения потребителей и способы воздействия на стимуляцию спроса.

Деля их на более частные, можно выделить:

1. Планирование действий компании, краткосрочное и долгосрочное.
2. Регулярный анализ рыночной ситуации.
3. Отслеживание реакций потребителей при помощи крауд-маркетинга и репутационного менеджмента.
4. Анализ работы конкурентов.
5. Внутренний маркетинг для создания образа привлекательного работодателя.
6. Продвижение продукции.
7. Использование актуальных маркетинговых трендов.

Решение задач приводит к повышению объема продаж, росту первичных и повторных покупок, повышению лояльности, созданию интереса к услуге и узнаваемости бренда.

Цели продвижения услуг – это информирование, напоминание, стимулирование покупательского спроса и улучшение имиджа. В комплексе продвижения задействуют рекламу, PR, стимуляцию продаж, личные продажи, инструменты маркетинг-микса.

Для достижения цели и решения задач по продвижению услуг необходимо выстраивать грамотную рекламную кампанию, с постановкой текущих целей, определением ЦА, выбором инструментов, определением бюджета и системой выборки оптимальных рекламных каналов.

Присоединяйтесь к нам, чтобы каждую неделю получать полезные и рабочие материалы для улучшения вашего бизнеса.

Кейсы и стратегии от экспертов рынка.

Источник: integrus.ru

Устанавливаем цели рекламы правильно

Реклама продукта и весь процесс продвижения являются важным этапом маркетинговой деятельности предприятия. Любая реклама — это инвестиции, и от того, насколько правильно установлены цели коммуникации и продвижения товара, зависит эффективность рекламного сообщения компании. При неправильном выборе цели коммуникационной политики деньги, потраченные на проведение рекламной кампании, будут выброшены на ветер.

В статье мы подробно расскажем о четырех главных целях коммуникационного процесса компании, опишем ситуации использования каждой цели и приведем наглядные примеры правильной постановки целей и задач продвижения.

Итак, на практике выделяют четыре базовых целей для коммуникационного воздействия на аудиторию: формирование потребности, рост знания, формирование отношения к товару и стимулирование покупки.

Хотите узнать больше?

Прочитайте нашу статью о том, как правильно устанавливать цели для всей маркетинговой деятельности компании «с нуля»: от бизнес целей до медиа-целей.

Оглавление:

1. формирование потребности в категории
2. повышение узнаваемости товара среди целевой аудитории
3. формирование определенного отношения к товару
4. стимулирование приобретения товара

Формирование потребности в категории

Потребность в категории — эффект коммуникации, формирующий первичный спрос. Потребность в категории может стать целью рекламы в двух случаях: когда товар не является товаром первой необходимости и когда товар является абсолютной инновацией.

Если продукт компании не является товаром первой необходимости, то потребление такого товара носит нерегулярный характер, и компании необходимо постоянно напоминать потребителю о необходимости купить товар. А если товар является абсолютной новинкой и представляет новую категорию продуктов в отрасли, то потребитель совершенно не знаком с преимуществами и особенностями такого продукта. В таких случаях целью коммуникационной маркетинговой стратегии компании должна стать задача «сформировать потребность, любопытство, желание купить новый продукт».

Подробное описание цели

Недостаток такой цели коммуникационного процесса состоит в том, что потребность в категории формируется без привязки к определенному бренду, поэтому при наличии в сегменте сильных конкурентов потребитель может прийти к ним за удовлетворением потребности, сформированной Вашим рекламным сообщением.

Также следует учитывать, что формирование потребности в категории напрямую связано с построением правильной культуры потребления, с обучением потребителя использовать товар в нужном месте, нужным способом с необходимой частотой. Поэтому формирование потребности в категории — это всегда информационная образовательная кампания, для реализации которой необходим высокий уровень инвестиций и длительный период рекламы (так как требуется донести до потребителя большой объем информации, рассказать о товарной категории и связать бренд с товарной категорией).

Пример постановки цели по формированию потребности:

• Повысить культуру ухода за волосами: каждый раз после использования шампуня использовать ополаскиватель для блеска и гладкости волос.
• Рассказать потребителю о том, как просто и удобно пользоваться Ipad

Построение осведомленности о бренде

Построение осведомленности о бренде всегда является целью коммуникации, но компания должна определить, какой из двух видов осведомленности наилучшим образом подойдет для товара: способность узнать или способность вспомнить рекламируемый продукт. Рассмотрим каждый из названных видов более подробно:

Виды осведомленности

Узнавание товара при покупке – заключается в том, что потребитель сможет после контакта с рекламным сообщением соотнести услышанное (по радио) или увиденное (по ТВ) с полкой в магазине.

Вспоминание товара при возникновении потребности – заключается в том, что когда у потребителя возникнет потребность в товаре или услуге он сразу вспомнит Ваш бренд.

Узнавание и вспоминание бренда могут быть целями одной рекламной кампании, но обычно данные цели разделяют как минимум по разным каналам коммуникации.

Пример постановки целей по росту осведомленности бренда:

• 50% целевой аудитории после рекламной кампании должны узнать бренд визуально (находясь у полки магазина) и на слух (во время произношения названия должны вспомнить: из какой категории этот бренд и в чем его ключевая особенность).
• 50% целевой аудитории после рекламной кампании должны на вопрос «какое средство от простуды Вы знаете» вспомнить название бренда

Формирование отношения к бренду

Отношение к бренду – это имиджевые характеристики товара, образы и ассоциации, которые соотносят Ваш товар с определенными жизненными ситуациями, с уровнем и стилем жизни потребителя. Отношение к бренду всегда является целью рекламной кампании. Но в зависимости от ситуации данная цель может носить основной или второстепенный характер.

Пример формулирования цели по созданию отношения к бренду:

Укрепить или сформировать следующие имиджевые характеристики товара: серьезный, профессиональный, эффективный, поможет всегда, уверенный, целеустремленный

Стимулировать намерение приобрести бренд

Данную цель рекламной кампании товара часто путают с фактом совершения покупки. Намерение приобрести бренд – лишь намерение совершить покупку, оно означает принятие потребителем решения о покупке Вашего товара после контакта с рекламным сообщением. Намерение приобрести бренд не всегда является целью коммуникации. Данная цель становится целью коммуникации для товаров, обладающих высоким уровнем вовлеченности в покупку и для рекламных кампаний, ориентированных на пробные покупки.

Пример цели по стимулированию покупки товара:

Каждый пятый представитель целевой аудитории после контакта с рекламным сообщением должен подумать о покупке продукта

Готовые решения

• Образец-шаблон для постановки, анализа и управления целями в компании
• Шаблон презентации дерева целей

Источник: powerbranding.ru