Вы когда-нибудь изготавливали мебель своими руками? Возможно тогда именно Вас заинтересует как свое мастерство и хобби превратить в источник приличного дохода. В этой статье вы узнаете всю правду о мебельном производстве, с чего начать мебельный бизнес и еще некоторые интересные моменты об этой деятельности. Не стоит бояться — добиться успеха на этом поприще при грамотной организации бизнеса может и человек без каких-либо профильных навыков!
С чего начать мебельный бизнес
Сборка мебели как бизнес
Обратите внимание: Вы можете скачать готовый бизнес план производства мебели у наших партнеров с гарантией качества!
Собирать современную и даже элитную мебель со всеми наворотами, которую мы видим в дорогих магазинах и салонах, вполне возможно самостоятельно, просто при условии, что вы понимаете, что и как делать.
Для того, чтобы сделать деревообрабатывающее производство безотходным, открывают производства пеллет для твердотопливных котлов — еще одна интересная идея бизнеса.
Кухни на заказ. Мебельный бизнес. Бизнес с минимальными вложениями
Для предпринимателей одним из самых приятных моментов этого бизнеса является то, что его можно открыть с минимальными финансовыми вложениями. При этом рентабельность бизнеса достаточно высокая — от 60%.
Пример
Если вы считаете, что не сможете сделать такую кухню, то ошибаетесь. Давайте посмотрим, как без дорогостоящего оборудования и станков, можно самостоятельно изготовить такую кухню. И как ее изготовить на заказ, не вкладывая своих денег.
Внимательно изучите эту кухню. Представьте, что вам дали ее в разобранном виде. Сможете вы ее собрать, если бы вам заплатили, к примеру, 25 000 руб? На сборку этой кухни может уйти 5-7 дней. Нужно просто собрать кухню из заготовок и получить за это 25 000 руб.
Себестоимость кухни составляет около 40-50%. Сборка есть сборка. Если хоть один раз увидите порядок сборки, проблем с этим не будет. В Интернете достаточно видео-материалов на эту тему.
Вашей основной задачей в таком случае будет поиск нужных материалов, фурнитуры, крепежей и т.д. Первым делом, вам необходимо будет сделать документацию, где будут все размеры заготовок, фурнитуры, а также перечень всех комплектующих. С этой документацией вы едете по специализированным магазинам или складам. На складе вам сделают распиловку по нужным размерам.
Начало работы без вложений
Вот вам и бизнес без вложений. Вам клиент вносит предоплату на все расходы. У мебельщиков часто нет даже своей машины. Они иногда пользуются таким вариантом. Ездят по магазинам на общественном транспорте, делают там заказ, а потом на несколько часов арендуют машину и привозят материалы себе в мастерскую.
Вот и весь процесс сборки мебели и ее реализации. Мебельный бизнес действительно можно начать с минимальными вложениями, а в дальнейшем развить его до сборочного цеха с собственным профессиональным оборудованием.
Если же вам не хочется платить за работу деревообрабатывающих фабрик, а есть желание построить собственное полноценное производство, имеющее куда большие возможности, то без опыта или финансовых вложений вам не обойтись. Первым шагом в подобной деятельности будет поиск подходящего для вашего цеха помещения. Если вы начинаете с минимумом средств и готовы работать с деревом самостоятельно, то вам подойдет гараж. Но для более серьезного мероприятия потребуется полноценный цех, в котором можно будет разместить необходимые станки и оборудование.
После этого дело останется за малым — закупить необходимые материалы и найти себе клиентов, которых сейчас очень и очень много. Первоначальная закупка материалов, как и в случае со сборкой мебели, может происходить уже после получения предоплаты за заказы. Кстати, наличие собственного производства и официальная регистрация в качестве предпринимателя, значительно повышают ваши шансы на нахождение заинтересованных клиентов!
В первую очередь, при разработке мебели необходимо иметь не только соответствующее оборудование, не только клиентскую базу, помещение для работы и налаженные каналы поставок, а возможность демонстрации своей готовой продукции. При этом сейчас совсем не обязательно демонстрировать множество моделей в выставочных залах и магазинах — современные компьютерные технологии позволяют создавать любую мебель в трехмерном режиме, а специализированные программы значительно упрощают проведение всех необходимых расчетов используемых материалов и крепежных элементов, равно как и обеспечивают их быстрое изготовление на компьютеризированных станках.
Если вас интересуют другие бизнес идеи в сфере производства, рекомендую прочесть статью о производстве пластиковых окон.
Источник: bizguid.ru
Кухня, деньги, два стола: правила по работе с клиентами
Если простую мебель вроде табуретки в основном все заказывают онлайн, то за сложной конструкцией, например, за кухонным гарнитуром всё-таки предпочитают идти в мебельный салон. И с этого момента всё будет зависеть от компетентности специалиста по продажам. Как расположить к себе клиента и произвести на него положительное впечатление?
Что обязан предложить покупателю менеджер по продажам в мебельном салоне, и какой должна быть грамотная консультация профессионала при подборе кухни? На эти вопросы нам помогла ответить руководитель направления аренды коммерческой недвижимости ТК «Мебель Сити» Наталия Козырева.
У менеджера в любом мебельном салоне есть типовые обязанности. Обычно их пять: консультирование, презентация продукции, рассказ о её свойствах, помощь в выборе и, наконец, работа с заказом. Тщательно отрабатывая все эти этапы, менеджер оказывает клиенту весь спектр услуг. Покупка и продажа мебели — непростое дело для покупателя, ведь он рискует довольно значительной суммой денег и собственным комфортом. Задача продавца свести этот риск к нулю.
Итак, с чего начинает менеджер по продажам?
Он помогает определиться с тем, что нужно каждому конкретному потребителю. Например, одному человеку кухня нужна, чтобы активно «кашеварить» ближайшие «-надцать» лет, а другому, чтобы было приятно и удобно есть заказанную в ресторане еду в компании друзей.
С конкретным запросом наподобие: «хочу такой-то кухонный гарнитур для посиделок, в таких цветах из таких материалов с такими-то комплектующими, заверните и доставьте по вот этому адресу», — в салон приходит только 1 человек из 50.
И к категории покупателей, которые точно знают, чего хотят, отнюдь не относятся клиенты, которые планируют кухню «точно такую же, как у блогера в инстаграмме». Подобный тип заказчиков — настоящая беда менеджера, потому что люди просто «клюют» на красивые картинки, совершенно не задумываясь о процессе подбора материалов и о реализации проекта в целом.
То есть выявить истинную потребность бывает очень и очень непросто, и если менеджер не сделает этого в самом начале беседы, то диалог с клиентом может зайти в тупик или вовсе привести к неприятным для компании последствиям. Приведём простой пример.
Человек хочет барную стойку (как на скриншоте), и неопытный менеджер может быстро подписать договор и организовать замерщиков. И только после этого окажется, что у заказчика семья из пяти человек, и все они живут в квартире, что находится в советском «доме-корабле» (серия 1ЛГ-600), где габариты кухни попросту не позволяют осуществить такое дизайнерское решение, как барная стойка. В дальнейшем это выливается в расторжение договора, рекламации и убытки.
Поэтому все похожие детали менеджеру необходимо выяснить до подписания договора. Задача менеджера не вынудить клиента отказаться от своих «хотелок» в пользу более удобного для компании решения, а помочь человеку подобрать такую кухню, за которую он готов будет платить и от которой уже не сможет отказаться.
В крупных мебельных салонах вроде, скажем, «Первой мебельной фабрики», клиенту при первом же посещении сделают предварительный эскиз кухни, которая лучше всего подходит именно ему. Клиент будет ещё сто раз «чиркать» по этой картинке и приблизительно осознавать свои желания и стремления, но делать это будет не на пустом месте, а применительно к его помещению и жизненной ситуации.
Как разговорить клиента?
Есть несколько приёмов, которым обучают менеджеров по продажам.
Первый — использовать только «открытые» вопросы, подразумевающие развёрнутые ответы. Этот принцип позволит продавцу не заниматься угадыванием потребностей, а клиенту — осознать и сформулировать свои желания.
Например, вопрос: «Для чего Вы выбираете мебель?», — заданный приветливым доброжелательным тоном, гораздо эффективнее с точки зрения продаж, чем вопрос: «Вы выбираете мебель для кухни?».
Любопытно, что многие начинающие менеджеры часто делают типовую ошибку: с ходу начинают презентацию продукта, ошибочно заключив, что если клиент внимательно рассматривает какую-то конкретную мебель, то именно она ему и нужна. Обычно это заканчивается тем, что покупатель вежливо выслушивает лекцию, говорит «спасибо», разворачивается и уходит с ощущением, что его пытались заставить купить нечто, что ему совсем не подходит.
После того, как все стороны определились с целью, переходим ко второму моменту — уточнению деталей. В эту категорию входят не только размер помещения, бюджет клиента, пожелания по дизайну или цветовые решения. У менеджера может быть целый список вопросов, которые он обязательно должен задать клиенту.
- Каково количество пользователей и какова их возрастная категория?
- В какое время дня активнее всего будет использоваться кухня?
- Есть ли среди активных пользователей дети?
- Имеются ли у клиента домашние животные?
Чем точнее будет информация на руках у менеджера, тем проще будет предложить покупателю максимально приближенную к реальности визуализацию проекта.
Также ответы на эти вопросы позволят понять конфигурацию будущей мебели, требования к освещению и к безопасности. Одно дело, когда на кухне готовят только взрослые, и совсем другое, когда к процессу готовки подключены дети или рядом с плитой постоянно сидит любопытный пушистый кот.
Плюс, благодаря таким вопросам может появиться возможность предложить клиенту современные решения, о которых тот мог и вовсе не знать. Ведь человек не каждый день покупает кухню, и он даже не представляет себе, на что способна, например, нынешняя фурнитура: доводчики, ограничители, замочки и петли.
И если хозяйке удобно верхнее расположение шкафов, но она постоянно забывает закрывать дверцы и бьётся о них головой (согласитесь, распространённая история), то решить эту проблему можно раз и навсегда, поставив современные доводчики, которые сами закроют дверцы.
Ну и третий приём заключается в том, что опытный специалист не будет общаться с клиентом, как учитель, который поясняет всё невнимательному ученику. Грамотный менеджер позволит покупателю почувствовать себя профессионалом-мебельщиком и активно участвовать в процессе создания проекта. Ведь, как уточняют психологи, человек куда больше ценит то, к чему он сам приложил усилия.
Проверки на финальном этапе и работа над ошибками
Работа менеджера продолжается и после того, как клиент определился с покупкой, подписал договор и внёс предоплату. Наступает самый ответственный момент — проверка и перепроверка всех деталей заказа.
Например, на «Первой мебельной фабрике» заказ проходит проверку «Отдела обработки заказов». Группа опытных технологов проверяет расчёты и дизайнерские решения менеджера на предмет конструктивных ошибок.
Как правило, они находятся: менеджер, конечно, на все руки мастер, но каких-то узкоспециализированных тонкостей может и не знать. И здесь на помощь приходят производственники: менеджер по их комментариям исправляет проект до тех пор, пока он не станет «чистым». И только после этого заказ отправляется непосредственно на фабрику.
Результатом такого контроля является то, что клиент получает именно то, что хотел — мебель своей мечты, которая идеально вписывается в параметры его помещения, сочетается по цветам со всем, что требовалось, и максимально комфортна и удобна для использования.
Бывает, конечно, что, несмотря на многоступенчатую систему контроля, ошибка в чертёж все же закралась. Столкнувшись с этим, покупатель обращается к своему менеджеру с претензиями, и здесь задача последнего — как можно быстрее урегулировать конфликт.
Грамотный менеджер никогда не будет убеждать клиента в том, что тот «сам виноват», а постарается выяснить, в чём ошибка, из-за чего она произошла, насколько она «смертельна», и предложить покупателю несколько вариантов решения проблемы.
«Отсутствие лица», невыполнение допобязанностей: реакция работодателя
Помимо чисто профессиональных требований, у менеджера мебельного салона есть и ряд дополнительных обязанностей. Он должен следить за чистотой и порядком в салоне. В последнее время к этим требованиям добавились и меры антиковидной безопасности: менеджер обязан носить маску и перчатки, дезинфицировать поверхности, а также следить за тем, чтобы и посетители тоже соблюдали установленные законодательством санитарные нормы.
В случае невыполнения сотрудником таких требований хорошо помогает контроль топ-менеджеров. Необходимы предупреждения и в крайнем, запущенном, случае санкции в виде бесед, выговоров или штрафов.
Куда сложнее бывает соблюдать общепринятые правила поведения (здесь мы имеем в виду улыбку и проявление участия к клиенту) и дресс-код. Большинство опытных ретейлеров всегда замечают, что эти «человеческие» требования выполнять «от и до» труднее всего.
Менеджер — тоже человек, и у него, как и у всех, случаются проблемы в жизни, бывает плохое настроение, он может устать, не выспаться. «Надеть лицо» может быть трудно. Как правило, каждый день в салоне есть кто-то, как мы говорим, «в непродажном состоянии». Это, безусловно, не «игнор» правил, это обычная наша менеджерская жизнь. Повлиять на это мы не можем, примерно так же, как на смену погоды, и наказывать за это бесполезно.
Однако если сотрудник долгое время находится в «непродажном состоянии», то это, конечно, повод для менеджера забеспокоиться и задуматься о том, что мы, как компания, можем сделать для нашего работника, как ему помочь.
Соблюдение таких простых принципов, а также грамотная коммуникация со своими сотрудниками позволит компании развиваться и никогда не испытывать недостатка в клиентах.
Понравился материал?
Подпишитесь на «Дайджест мебельщика» и получайте подборку лучших статей о мебельном производстве и бизнесе каждый месяц на свою почту!
Источник: industrymebel.ru
5 главных шагов, как выбрать и заказать кухню
Кухня на заказ – это весьма трудоемкое и ответственное занятие, к которому нужно подготовиться, чтобы получить именно ту кухню, которая нравится, избежав типичных ошибок. Итак, на что стоит обратить внимание?
Пример П-образной планировки кухни с мойкой у окна.
1. Выбор планировки, стиля, техники
Начать планировать свою кухню стоит с просмотра фотографий кухонь, а также посещения друзей и знакомых, которые недавно установили свои кухни. Просмотр позволит вам определиться:
1. С планировкой, подходящей вашему помещению.
2. Стилем будущей кухни.
Подробное описание различных планировок кухни можно найти здесь.
3. Определившись с планировкой и стилем, необходимо решить, какая у вас будет техника:
- холодильник (встроенный или отдельно стоящий),
- духовка и/или свч,
- вытяжка (отдельная или встроенная),
- посудомоечная машина,
- а также другая техника: кофе-машина, мультиварка, чайник и т.д.
Стоит заранее подумать о том, где будет стоять или храниться та или иная техника, чтобы быть уверенным в том, что у вас достаточно мест для хранения, а также розеток.
Лучший способ продумать – это нарисовать свою кухню. На бумаге или в онлайн конструкторе, как вам удобнее. Только так получится учесть все нюансы.
Пример кухни со встроенной техникой и необычной медной вытяжкой.
2. Выбор изготовителя
Следующий шаг – самый сложный и ответственный: выбор изготовителя кухни. «Список» изготовителей можно составлять, пока вы просматриваете фотографии в интернете и изучаете кухни своих знакомых, а также посещаете различные салоны. Важными моментами при выборе являются: соотношение стоимости кухни и предоставляемых услуг, наличие выставочных образцов (можно тщательно все рассмотреть, в том числе качество монтажа), портфолио выполненных работ (можно оценить качество монтажа, сложность выполняемых заказов) и отзывов (в интернете или от знакомых).
Отзывы, фото и цены на кухни в вашем городе смотрите в специальном разделе «Кухни на заказ».
Сравнить стоимость вашей кухни у разных изготовителей можно только после того, как вы определились с проектом и его наполнением (фасады, фурнитура, столешница, декоративные элементы). Сравнение стоимости «погонного метра» не дает никакого представления о стоимости именно вашей кухни у данного изготовителя, так как зачастую является или способом привлечь внимание заказчика, или неким средним значением ранее заказанных кухонь.
Обратите внимание, что стоимость кухни и условия у разных дилеров и представителей одной и то же фабрики (изготовителя) могут существенно отличаться.
3. Бюджет кухни. Что влияет на стоимость?
Стоимость будет определяться следующими параметрами:
1. Размеры и сложность (например, 2 уровня верхних шкафов) будущего кухонного гарнитура.
2. Материал фасада (массив, крашенный МДФ, пластик, окрашенное стекло).
3. Столешница (постформинг, камень, дерево).
4. Наполнение вашей кухни (внутренняя и внешняя фурнитура).
Пример специального углового механизма Ле Манс.
При выборе комплектации кухни не стоит экономить на наполнении нижних шкафов кухни, так как эти шкафы самые вместительные и наиболее часто используемые. Поэтому стоит выбрать выдвижные ящики с доводчиками полного выдвижения. Не стоит забывать о корзинах (карго) для организации хранения бакалеи, бутылок и других продуктов, а также о специальных вставках для столовых приборов.
Пример вставки для столовых приборов Hettich.
Стоит также помнить, что фурнитура (корзины, сетки, вставки для столовых приборов) рассчитаны на шкафы стандартной ширины. Подробнее о стандартных размерах кухонных шкафов здесь.
Во время просмотра фотографий или реальных кухонь (в том числе выставочных образцов) обращайте внимание на различные идеи хранения продуктов, посуды и техники на кухне.
При расчете стоимости кухни просите потенциального изготовителя расписать вам комплектацию и наполнение вашей будущей кухни, которые была учтена при расчете. Это позволит вам сравнить стоимость вашей кухни у различных изготовителей.
Пример использования выдвижной корзины для хранения бутылок, специй, прихваток и других нужных во время готовки мелочей.
4. Оформление заказа
Одним из критериев выбора изготовителя также является подробная документация при оформлении заказа кухни. В случае возникновения спорных вопросов документы помогут вам их решить в правовых рамках.
К основному пакету документов относятся:
1. Договор (должен содержать в себе юридические данные изготовителя, стоимость и порядок оплаты, порядок доставки и установки, штрафные санкции при невыполнении условий договора).
2. Также вам должны предоставить спецификацию, в которой указаны названия цветов, декоров, производителей столешницы, петель, выдвижных ящиков и других элементов кухни, а также размеры ваших шкафов.
3. Дополняет спецификацию также эскиз или компьютерный 3D проект с указанием размеров шкафов (ширины, высоты).
4. Кроме всего вышеперечисленного, вам также стоит попросить условия гарантии и эксплуатации (что относится к гарантийному случаю, а что нет, как ухаживать за мебелью, какие максимальные нагрузки на полки и др.).
5. Оговорите и задокументируйте заранее стоимость всех дополнительных услуг (доставка и установка, врезка мойки, установка техники).
То есть документы должны предоставить вам максимально полную информацию о вашей кухне. Подробная информация позволит вам избежать ситуаций замены комплектующих или внесения изменений в проект без вашего согласия.
5. Монтаж кухни. Прием работ
Монтажом кухни чаще всего занимается изготовитель. Если вы заказали кухню в салоне, то уточните по поводу того, кто будет ее устанавливать. Иногда крупные салоны привлекают монтажников «со стороны» при большом количестве заказов, что не всегда хорошо заказчику.
Как правило, монтаж кухни средней сложности занимает 1-2 дня, но может занимать и больше, если гарнитур сложный.
Принимая гарнитур после монтажа, обратите внимание на:
- Отсутствие внешних повреждений фасадов (сколы, царапины), столешницы, каркасов, техники;
- Проверьте все шкафы: откройте и закройте каждый из них;
- Проверьте зазоры между фасадами: они должны быть одинаковыми;
- Убедитесь, что комплектация Вашей кухни соответствует тому, что указано в Спецификации.
Убедившись, что все в порядке, подпишите акт выполненных работ.
6. Нюансы
- Если вы собираетесь покупать кухню в свой второй дом, или новую квартиру (или просто меняете кухню на новую), то обратите внимание, чтобы основные зоны в новой кухне были расположены по аналогии со старой, особенно если вы прожили в старой квартире достаточно долго. Дискомфорт от того, что рефлексы берут верх будет очень сильным раздражающим фактором. Например, если у вас всегда раковина была в левом углу, а плита в правом, то в новой кухне нужно придерживаться этого порядка, иначе вы несколько лет будете испытывать дискомфорт, и подходить к плите, чтобы налить воды.
- Желательно использовать рейлинги для половников, шумовок, специй — это освободит пространство кухонной поверхности.
- Встроенные холодильники — это, безусловно, круто, но для маленьких кухонь, где каждый сантиметр на счету, лучше ставить обычные, у них больше внутренний объем при тех же габаритах.
- Не забудьте про подсветку. Она должна быть над рабочей поверхностью, по всей ее длине, встроенная в нижнюю поверхность подвесных шкафов.
Источник: remont-volot.ru