Бурное развитием цифровизации всего общества и появление всё большего количества цифровых продуктов требует от специалистов по управленческому учету знания основ цифровой экономики, что является значимым конкурентным преимуществом.
Что такое цифровая экономика
Распространение цифровых технологий предопределяет приоритетные направления развития истории, общества, экономики большинства государств. Одновременно с этим наблюдается глобальная революция в информационно-коммуникационном пространстве. Стремительная цифровизация затронула все сферы жизни человека. А значит, она повлияла и на государство в политическом, культурном, экономическом, финансовом, социальном полях. В Российской Федерации программа цифровой экономики на 2017-2030 годы принята на федеральном уровне, дополнительно поддерживается на региональном.
Экономика на каждом этапе общественно-исторического развития буквально представляла собой некое цифровое пространство, что логично и объяснимо. Показатели деятельности любого бизнеса, а также экономические термины выражаются и выражались в цифрах. Прибыль, убытки, расходы, доходы, величина и ставки налогов, налоговая база, уровень инфляции, бюджетный дефицит (профицит), объем ВВП, размер ключевой ставки и прочее.
Тема №1. «Цифровая экономика. Что это?»
Все цифровые показатели обобщаются документально с указанием микро- и макроэкономических данных. Они необходимы для разработки, утверждения, последующей реализации социально-экономической политики страны, и, как следствие, развития ее финансов.
Нынешний диджитал-этап подразумевает, прежде всего, формирование инновационного информационного общества. В основе такой среды:
- использование новых цифровых валют;,
- виртуальность хозяйственных связей;
- снижение потребностей в громоздкой транспортной инфраструктуре;
- сокращение издержек бизнеса;
- исчезновении традиционных рынков и т.п.
По мнению Вайпана Виктора Алексеевич (канд. юрид. наук, почетный юрист города Москвы, заместитель декана, доцент кафедры предпринимательского права юридического факультета МГУ имени М. В. Ломоносова), пионером-теоретиком в сфере цифровой экономики стал информатик из США Николас Негропонте. В 1995 году он сформулировал концепцию электронной экономики в своей книге Being Digital (в переводе с английского – «Цифровое существование»).
В 90-х годах ХХ века ряд стран начал широко использовать цифровые термины в своем законодательстве. К началу XXI столетия утверждены НПА, связанные с распространением и развитием информационно-коммуникационных технологий. В частности, приняли Окинавскую хартию глобального информационного общества, План действий Тунисского обязательства, другие итоговые документы, определяющие принципы формирования постиндустриальных тенденций в экономической, социально-политической, духовной сферах общественной жизни.
Что же такое digital economy простыми словами? По сути это система экономических, социальных, культурных отношений, в основе которой лежат создание, распространение, применение цифровых и вычислительных технологий, и, соответственно, связанных с ними продуктов. Данный процесс прежде всего влияет на:
Человекоцентричная бизнес модель для цифровой экономики
- деятельность компаний;
- образ жизни, образование, трудоустройство людей;
- механизм взаимодействия государства и граждан, включая получение различных значимых услуг.
Последних становится все больше, внедряются принципиально новые модели ведения бизнеса и технологии реализации инвестиционных проектов. К числу лидеров цифровизации относится финансовая индустрия:
- онлайн-банкинг;
- электронные платежи;
- краудфандинг;
- скоринговые модели для оценки кредитных рисков;
- инвестиционные роботы-советники;
- облачное хранение информации;
- криптовалюты, блокчейн;
- P2P-кредитование.
Электронные технологии предприятий связаны с управлением, контролем и анализом бизнеса; с реализацией продукции, услуг или работ. Многие финансовые продукты (кредиты, инвестиции, платежи и др.) становятся доступны через сеть Интернет или через мобильную связь.
Уже никого не удивляет оплата налогов, ЖКУ через смартфон, или оформление кредита посредством подачи онлайн-заявки на сайте банка, или онлайн-покупка акций на бирже. Доступ к данным возможен в любом месте в любое время, главное условие – наличие Интернета.
Плюсы цифровой экономики
Digital economy прогрессивно влияет на общественное развитие, повышает удобство операций для всех участников взаимоотношений:
- малого бизнеса;
- людей;
- средних и крупных предприятий;
- государственных органов.
Многие услуги, товары или работы можно найти в Интернете, оплатить онлайн и получить по факту в нужном месте. Это экономит ресурсы и время. Среди других преимуществ нужно выделить следующие плюсы:
- Ориентация на потребности клиентов – от выбора нужной услуги по сниженным ценам до решения общественно значимых задач.
- Упрощение процесса получения физическими и юридическими лицами каких-либо услуг – благодаря развитию электронных и информационных технологий поставщик может напрямую взаимодействовать с покупателем. Нет необходимости привлекать посредников. Практически все (от продуктов до билетов, от пособий до паспорта) можно оформить через Интернет.
- Рождение новых стартап-идей, тенденций, отраслей – наблюдается резкий рост инвестирования во все проекты, связанные с цифровыми услугами, программным обеспечением, технологическими исследованиями. Это порождает создание новых рабочих мест, а значит, способствует росту производительности труда.
- Снижение расходов онлайн-бизнеса – те компании, которые приняли изменения и перешли в электронный формат, процветают. Растут прямые продажи, снижаются издержки на сбыт, маркетинг, транспорт, логистику.
- Прозрачность ведения деятельности – большая часть операций в цифровой экономике проводится онлайн, сведения о покупках передаются в налоговые органы. Это помогает снизить объемы «черной» выручки, бороться с коррупцией и мошенническими схемами.
- Повышение конкурентоспособности отечественного производства, расширение географии ведения бизнеса.
Минусы цифровой экономики
Чем больше возможностей у чего-либо, тем выше риски. Основная проблема цифровой экономики связана с информационными утечками и правовыми ограничениями в некоторых отраслях законодательства. Глобальная цифровизация экономики несет в себе следующие минусы:
- Увеличение уровня мошенничества – информационная безопасность должна обеспечиваться с точки зрения правовой, технической, физической и криптографической защиты данных.
- Рост безработицы – на фоне появления новых профессий и рабочих мест другие специальности и целые отрасли напротив уходят в прошлое, теряя свою актуальность.
- Технологический разрыв – обеспечить полное проникновение в экономику цифровых технологий можно, если есть соответствующие разработки.
- Цифровой разрыв – всеобщая цифровизация доступна не всем. К примеру, чтобы получить государственные услуги, человеку нужно иметь доступ в Интернет, оформить подтвержденную учетную запись. Далеко не у всех есть для этого возможности, что непосредственно влияет на уровень благосостояния.
- Цифровое рабство – как только пользователь начинает активно взаимодействовать в Интернете, он становится менее свободным. Приходится постоянно вносить свои личные данные, каждый шаг можно отследить; интересами – злоупотребить. Товаром становится сам человек, его внимание и лояльность к чему-либо.
Принцип работы цифровой экономики
Цифровая экономика сфокусирована на двух важных принципах – информации и сетевых технологиях. Электронные данные – это главный стратегический ресурс цифровизации. Для пользования информацией разрабатываются и развиваются современные IT-инструменты, включая бизнес-модели. Суть и значение цифровой экономики в ускорении механизма обмена большими объемами электронной информации между участниками, упрощении рутинных процессов.
Основные инструменты:
Блокчейн
Полнофункциональная технология для записи и хранения цифровой информации. Система распределенного реестра подразумевает группировку всех записей по блокам, которые связаны между собой посредством криптографической подписи. В зависимости от типа системы блокчейн-платформа используется для ускорения бизнес-процессов в вертикально интегрированных организациях. Например, для организации системы цифрового казначейства или банковского сопровождения контрактов. Публичная система блокчейн применяется для проведения операций с криптовалютой.
Big Data
Cовокупность методов, подходов и инструментов с целью преобразования в понятные для человека результаты огромных объемов данных, включая неструктурированные и структурированные. К примеру, сведения о транзакциях, розничных покупках; логи о действиях пользователей в сети; информацию с городских видеокамер. Термин объединяет различные технологии, которые позволяют хранить данные и обрабатывать их.
Информационные технологии
Подразумевают процесс обработки информации с помощью ИИ (искусственного интеллекта). Областей его применения становится все больше, в связи с чем вскоре большинство процессов будет автоматизировано. Участие людей в их выполнении сведется к минимуму. ИИ – это комплекс технологических решений, который изучает способы имитации когнитивных функций человека.
Интернет вещей (IoT)
Это глобальная вычислительная сеть, которая объединяет различные физические объекты, способные взаимодействовать друг с другом или с миром без вмешательства человека. Плюс технологии заключается в том, что многие процессы (в торговле, производстве, здравоохранении, энергетике) можно полностью автоматизировать за счет удаленного мониторинга мощностей и ресурсов.
Цифровая экономика в России
Официальная формулировка цифровой экономики содержится в четвертом пункте Стратегии развития информационного общества РФ на 2017–2030. Согласно подсчетам Всемирного банка и Международного валютного фонда, в 2020 экономическом году на долю РФ приходятся 3,112 % от мирового ВВП. А в 2019 году валовые внутренние затраты на развитие цифровой экономики – 1,5 % – 1641 миллиард рублей. ВВП (для домашних хозяйств), 2,2 % – 2453 миллиарда рублей ВВП (для бизнеса). Сведения на основе расчетов ИСИЭЗ НИУ ВШЭ по данным Росстата.
Рассуждая о цифровой экономике России, нужно выделить три основных группы технологий:
- Ближайшего будущего – это man-machine interface (человеко-машинный интерфейс), криптовалюта, квантовые вычисления, беспилотники и бизнес-дроны.
- Постепенно внедряемые – группа включает разработку приложений для смартфонов, цифровые платформы для граждан и бизнеса, чат-боты и интеграцию.
- Прорывные – третья группа объединяет наиболее перспективные технологии блокчейна, больших объемов данных, интернета вещей, искусственного разума, нейротехнологии и дополненной реальности.
По каждой из электронных технологий разрабатываются отдельные дорожные карты, в которых определяются основные стратегии развития. Сейчас РФ находится в активной стадии развития цифровой экономики. Для сокращения разрыва с другими государствами, внедрения цифровых технологий во все сферы жизни власти предлагают:
- увеличить внутренние расходы страны на развитие цифровой экономики;
- предоставить доступ к безопасной информационной и телекоммуникационной инфраструктуре и широкополосный доступ к Интернету для всех домохозяйств;
- обеспечить нормативное отраслевое регулирование развития цифровой экономики.
Полный перечень мероприятий приведен в Паспорте национального проекта «Национальная программа «Цифровая экономика Российской Федерации».
Источник: www.hocktraining.com
Атдаева О.Г., Сеидханова Г.Г.
Аннотация:
в данной статье рассматриваются особенности развития бизнес моделей и их влияние на формирование цифровой экономики. Проведен перекрестный и сравнительный анализ влияния выбора направления развития бизнес моделирования в цифровой экономике. Даны рекомендации по внедрению разработок в изучение данной темы
Ключевые слова:
анализ, метод, исследование, экономика, моделирование
УДК 338.242
Атдаева О.Г.
старший преподаватель кафедры «Информационные системы»
Туркменский государственный институт экономики и управления
(Туркменистан, г. Ашгабад)
Сеидханова Г.Г.
старший преподаватель кафедры «Информационные системы»
Туркменский государственный институт экономики и управления
(Туркменистан, г. Ашгабад)
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БИЗНЕС МОДЕЛЕЙ
В ЦИФРОВОЙ ЭКОНОМИКЕ
Аннотация: в данной статье рассматриваются особенности развития бизнес моделей и их влияние на формирование цифровой экономики. Проведен перекрестный и сравнительный анализ влияния выбора направления развития бизнес моделирования в цифровой экономике. Даны рекомендации по внедрению разработок в изучение данной темы.
Ключевые слова: анализ, метод, исследование, экономика, моделирование.
Интеграция так называемых инноваций SMAC — социальных, мобильных, аналитических и облачных вычислений — привела к продолжающемуся всплеску цифровизации, который в настоящее время движет бизнесом и обществом. Поскольку цифровизация охватила все аспекты нашей личной и профессиональной жизни, она стала приоритетом для руководителей и политиков, попав в заголовки публикаций, журналов и семинаров профессионалов.
Развитие технологий и Интернета также требовало внимания со стороны делового сектора. Компании должны развивать вопросы конфиденциальности своих потребителей, которые передают свои данные в руки этих компаний. Сегодня персональные данные распространяются, передаются и собираются чаще, чем когда-либо прежде.
Когда компании реагируют на вызовы цифрового мира и опираются на с трудом завоеванный опыт лидеров онлайн-бизнеса, им необходимо учитывать, как Интернет влияет на традиционные бизнес-стратегии и модели выполнения, и понимать, почему новые бизнес-элементы стали возможными благодаря Интернет становится все более важным.
Успешные стратегии цифрового бизнеса сочетают возможности Интернета с аспектами финансов, требований и приоритетов компании и могут не соответствовать быстро меняющейся цифровой среде с требованиями потребителей в прошлом.
Цифровые технологии, особенно связанные с концепцией «Индустрия 4.0», были определены как важные факторы, способствующие бизнес-моделям бытовой электроники. Например, они позволяют фирмам обмениваться данными в рамках своих цепочек поставок, а также выявлять и отслеживать продукты и материалы, что повышает их способность сохранять стоимость. Тем не менее, существующие исследования по внедрению цифровых технологий и связанных с ними инноваций в бизнес-модели для создания экономики замкнутого цикла (CE) внутри фирм остаются концептуальными и не имеют эмпирических данных, особенно о том, как внедрение цифровых технологий позволяет фирмам разрабатывать бизнес-модели CE. Учитывая, что разрыв между определением потенциального решения и внедрением его в основной бизнес фирмы является основным препятствием для внедрения бизнес-моделей CE, понимание того, как фирмы используют цифровые технологии в инновационных бизнес-моделях для включить CE имеет решающее значение.
CE может одновременно улучшить экологическую устойчивость и экономические аспекты бизнеса за счет системного повышения эффективности использования ресурсов. Отражая этот потенциал, в исследованиях CE широко применяется концепция бизнес-модели. Бизнес-модель CE описывает целостный взгляд на бизнес фирмы, включая ценностное предложение, которое побуждает клиентов выбирать фирму среди конкурентов, поддерживает создание ценности, предлагает систему доставки, которая удовлетворяет ценностное предложение, в то же время увеличивающаяся циркулярность за счет сочетания сужения, замедления и закрытия потоков ресурсов и реализует механизмы захвата стоимости, которые позволяют фирме получать часть стоимости, созданной в виде прибыли, в то время как придерживаясь принципов CE. Таким образом, внедряя инновации в бизнес-модель CE, компаниям необходимо определить, как бизнес-модель улучшит цикличность, создание стоимости и захват.
Роль цифровых технологий в создании бизнес-моделей бытовой электроники в последнее время стала плодотворной исследовательской программой. Цифровые технологии из концепции «Индустрия 4.0», зародившейся в обрабатывающей промышленности, предоставляют возможности, которые позволяют бизнес-моделям CE, таким как те, которые идентифицируют и отслеживают материалы в рамках промышленной цепочки поставок, повышать эффективность производственных процессов и уменьшить потребность систем продуктов и услуг в владении продуктом. В последнее время появилось множество обзорных исследований о роли цифровых технологий в развитии бытовой электроники. Кроме того, были определены области применения, особенно в системах продуктов и услуг, таких как интеллектуальное использование, интеллектуальное обслуживание, интеллектуальное повторное использование, интеллектуальное восстановление и интеллектуальная переработка в системах продуктов и услуг.
Экономика замкнутого цикла предлагает пути к более устойчивому бизнесу за счет деятельности, которая дольше сохраняет ценность материалов и продуктов, уже находящихся в обращении, что, следовательно, снижает добычу сырья из природы и накопление отходов на свалках.
Центральным аспектом бизнес-модели CE является ее вклад в улучшение циркулярности бизнеса, т. е. то, как бизнес-модель соответствует принципам CE. Что касается материальных потоков, CE можно реализовать с помощью так называемых принципов 3R сокращения, повторного использования и переработки, основанных на иерархии управления отходами.
Направление исследований инноваций бизнес-моделей для CE быстро появилось, чтобы удовлетворить потребность фирм в переосмыслении своих бизнес-моделей. Инновации бизнес-моделей для CE основаны на двух отдельных, но пересекающихся направлениях исследований: исследованиях инноваций традиционных бизнес-моделей и назревающих исследованиях инноваций устойчивых бизнес-моделей.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:
- Лычкина, Н.Н. Имитационное моделирование экономических процессов: учеб. пособие — М: ИНФРА-М, 2012. — 254 с.
- Варжапетян, А.Г. Имитационное моделирование на GPSS/H: учеб. пособие — СПб: Изд-во ГУАП, 2007. — 384 с.
- Фролова Л.В, Кравченко Е.С. Формирование бизнес-модели предприятия — К: Центр учебной литературы, 2012. — 384 с.
Atdaeva O.G.
Senior Lecturer, Department of Information Systems
Turkmen State Institute of Economics and Management
Seidhanova G.G.
Senior Lecturer, Department of Information Systems
Turkmen State Institute of Economics and Management
USING BUSINESS MODELS IN THE DIGITAL ECONOMY
Abstract: this article discusses the features of the development of business models and their impact on the formation of the digital economy. A cross-sectional and comparative analysis of the impact of choosing the direction of development of business modeling in the digital economy has been carried out. Recommendations are given on the implementation of developments in the study of this topic.
Keywords: analysis, method, research, economics, modeling.
Номер журнала Вестник науки №2 (59) том 4
Ссылка для цитирования:
Атдаева О.Г., Сеидханова Г.Г. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БИЗНЕС МОДЕЛЕЙ В ЦИФРОВОЙ ЭКОНОМИКЕ // Вестник науки №2 (59) том 4. С. 20 — 23. 2023 г. ISSN 2712-8849 // Электронный ресурс: https://www.вестник-науки.рф/article/7347 (дата обращения: 29.05.2023 г.)
Источник: www.xn—-8sbempclcwd3bmt.xn--p1ai
Наши люди способны придумывать новые бизнес-модели и технологии
В эпоху цифровой экономики трансформация бизнеса неизбежна. Председатель правления компании IBS Сергей Мацоцкий рассказал о том, как новые технологии изменят работу отдельных компаний и целых отраслей в России и какие бизнес-модели приходят на смену старым.
— Во всем мире цифровые инновации приводят к серьезной перестройке многих отраслей. Как в целом изменится бизнес-ландшафт? И от чего зависит скорость этих изменений?
— В современном обществе любят страшилки. Так, еще до цифровой трансформации бизнеса было много разговоров про большие данные и потерю приватности: «Большой Брат смотрит за тобой». После истории со Сноуденом обыватели узнали, что государства следят за своими гражданами и друг за другом. Но нельзя сказать, что наша жизнь серьезно изменилась. Все понимают, что «телефоны» многое про нас знают, но пока никто от них не отказывается.
Мне кажется, что из «диджитализации» бизнеса тоже сделали фетиш. На самом деле оцифровка бизнес-процессов идет уже несколько десятков лет. Американский миллиардер Росс Перо еще в 1962 году создал компанию по обработке данных EDS (позже ее купила HP), которая позволила небольшим организациям работать без бухгалтера. Другое дело, что, похоже, развитие технологий происходит по экспоненте, и сейчас скорость изменений очень высока.
Кроме того, не стоит буквально верить футурологам. Например, на форуме в Давосе обсуждали, что будет делать мир, когда высвободится огромное количество трудовых ресурсов. Но вряд ли Россия или США столкнутся с этой проблемой в ближайшие два-три года. Поэтому если говорить про обозримое будущее, то я не вижу каких-то радикальных изменений.
— А какие перемены, на ваш взгляд, уже стали значимыми?
— Бизнес переориентировался с hard skills (профессиональные знания и навыки) на soft skills (коммуникации, обучаемость, работа в команде и др.). Если раньше компании искали людей с компетенциями в узких областях, то сегодня нужны сотрудники, способные быстро осваивать новые направления.
Это фундаментальное изменение, оно серьезно влияет на воспитание детей, образовательную сферу, систему поиска и подготовки кадров. К тому же огромная масса профессий реально умирает. Например, практически исчезла профессия «инженер по сопротивлению материалов», потому что архитектор может сам все просчитать на компьютере. И никто не знает, какая судьба ждет профессию водителя.
Конечно, в течение ближайших 2-3 лет она точно не исчезнет, несмотря на эксперименты с беспилотными авто. Но цифровые технологии уже изменили и эту работу — невозможно представить, как мы раньше ездили без навигатора. Доходит до абсурда — недавно был большой шум по поводу сбоя навигации в районе Кремля, а некоторые водители просто впадали в ступор. Я напомню, что общедоступный навигатор от Яндекса заработал всего пять лет назад, а мы уже не можем представить жизнь без этой технологии.
— Какие отрасли цифровая трансформация затронет в первую очередь?
— Все, что связано с ритейлом в широком смысле — магазины, банки, e-commerce и прочие сервисы, которые сегодня становятся все более автоматизированными. Например, два года назад мало кто говорил о чат-ботах, а сегодня это не просто модная тема, а мейнстрим. Мы создали для одного своего проекта колл-центр в Пензе на несколько сотен человек, а сейчас постепенно замещаем людей автоматическими системами.
— На наших глазах растет доля сетевых компаний, которые предлагают платформенные решения, Uber и термин «уберизация» у всех на слуху. Это первые ласточки или стоит ждать появления новых игроков, использующих инновационные бизнес-модели?
— Uber уже не единственный, придут и новые компании с прорывными бизнес-моделями. Другое дело, что чемпионами не всегда будут первооткрыватели. Скажем, Google первым из глобальных игроков начал заниматься беспилотными автомобилями, у компании есть опыт и деньги, впору завоевать весь мир. Но сегодня многие сомневаются в его победе.
Uber сравнительно недавно вышел на этот рынок, но почему-то кажется, что у него больше шансов стать первым. Раньше самыми дорогими компаниями были одни, сейчас другие, а через десять лет этот список наверняка существенно обновится. Мир так быстро меняется, так что у новых компаний с новыми подходами к бизнесу есть все шансы.
— Почему?
— Понимаете, раньше все решал доступ к финансам и инфраструктуре — технологиям, кадрам, связям, наконец. Но сегодня это совершенно не так. Главное сегодня — это правильная идея и удача на старте.
— В каком смысле удача?
— В прямом. Ты вовремя и в правильном месте начал что-то делать — не раньше и не позже. Это подчас непредсказуемая история. Если раньше у тебя были шансы что-то просчитать, сконструировать в голове нишу, то сейчас скорость и масштаб изменений невероятны. Но, к счастью, пробовать и запускать продукты стало намного легче.
Денег для этого нужно значительно меньше, доступ ко многим ресурсам сильно упростился.
— А к чему готовиться традиционным, не технологическим компаниям? Как на них повлияет цифровая экономика?
— Парадокс в том, что, несмотря на огромное проникновение новых технологий в традиционные сферы, многие бизнесы драматически не поменяются. Важно понимать, что человек с его потребительскими и пользовательскими привычками не развивается так же быстро, как и технологии. Например, рестораны по большому счету, будут такими же, как сейчас.
Возможно, появятся новые печи или еду будут печатать на 3D-принтерах. Но я не верю, что профессия повара серьезно изменится. Для многих потребление и приготовление пищи — удовольствие, здесь важен творческий процесс, общение. Думаю, врачи тоже никуда не денутся.
С одной стороны, цифровизация изменит медицину, будет развиваться дистанционное обслуживание, клиники накопят огромное количество данных по каждому человеку, благодаря чему повысится качество диагностики и оперативность. Но врач останется главным интерпретатором данных о пациенте, оператором высокотехнологичного оборудования, принимающим решения и несущим за них ответственность, в том числе и правовую.
Точно так же развитие онлайн-торговли вряд ли поставит крест на офлайновых магазинах. Психологически человеку всегда хочется пощупать товар, примерить. Возможно, магазины просто немного изменят формат, будут работать как шоу-румы — покупатель заказывает товар, а потом выезжает готовая тележка с упакованными продуктами или сразу направляется к нему домой.
— Частный бизнес вынужден приспосабливаться к цифровой экономике, иначе он проиграет в конкурентной борьбе. А видите ли вы какие-то изменения в самой консервативной сфере — государственном управлении?
— В госструктурах уже много реальных достижений. Например, российские многофункциональные центры — потрясающий пример модернизации front-end, все было сделано быстро и на мировом уровне. Или работа налоговых инспекций — там радикально уменьшился объем камеральных, то есть бумажных проверок.
Число выездных проверок тоже уменьшилось — бессмысленно ездить ко всем подряд, потому что по имеющимся данным можно увидеть, кого именно стоит проверять с пристрастием. Но по части back-end еще много нерешенных задач. Огромное количество людей работают в структурах, которые можно объединить советским словом «собес».
Они занимаются бессмысленной работой — проверкой документов, начислением пособий и т. д. Здесь большой резерв для улучшения качества государственного управления. Но придется не только настраивать интерфейс, но и менять сами процессы. Тем не менее сегодня это, пожалуй, один из самых понятных и доступных инструментов сокращения бюджетных расходов.
— IT-компании, по идее, должны приветствовать переход бизнеса и госструктур на цифровые рельсы. И все же у них есть свои сложности. Какие именно?
— Я думаю, что IT-компании неизбежно будут меняться. Традиционные интеграторы и поставщики IT-сервисов либо умрут, либо будут вынуждены перестроить свой бизнес. Во-первых, все уходят в мир софта, потому что «железо» сегодня подобно дешевым кирпичам, которые можно легко выбросить или заменить.
Во-вторых, классические IT-компании до сих пор занимались в основном интеграцией процессов, но сегодня очень многое завязано на интеграцию данных, а для этого нужны другие знания, инструменты, другая проектная организация. В-третьих, в IT-бизнесе больше нет и не будет однозначных лидеров. Еще несколько лет назад считалось, что если тебе нужна хорошая ERP-система, внедряй SAP, если ищешь хорошую CRM-систему — покупай Oracle Siebel.
Сегодня абсолютных чемпионов все меньше, многообразие продуктов гигантское, и небольшие компании уже кусают и замещают монстров.
— А у вас есть какой-то реальный кейс, эксперимент, когда удалось построить совсем новый бизнес с учетом новых реалий цифровизации?
— Да, для нас это был запуск проекта с сетью «Пятерочка», когда мы фактически взяли на себя подбор персонала и прочие HR-функции ритейлера. Казалось бы, где мы — IT-компания, и где массовый подбор кадров? Мы много лет внедряли HR-системы и увидели, что здесь есть огромный резерв эффективности.
И решили, что нужно предложить клиенту не услугу по внедрению очередной системы, а взять ответственность за конечный сервис. Для нас это был хорошо просчитанный эксперимент, основанный, по сути, на глубоком клиентском инсайте. Для клиента это была тоже, я надеюсь, удача с точки зрения затрат и результата, а мы получили возможность построить с нуля действительно современный цифровой процесс. Мы ведь вообще по-другому этот бизнес-процесс организовали по сравнению с тем, как это было раньше у клиента или на рынке. У нас ведь в проекте нет ни одного рекрутера.
— Совсем?
— Да. Мы придумали и реализовали этот процесс по совершенно иной логике. Вместо рекрутеров у нас операторы, работающие на этапах цифровой воронки рекрутинга. И теперь мы труд людей постепенно заменяем роботами.
— Может, стоит подумать о столь глубокой цифровизации других бизнес-процессов?
— Это не так просто. Мы пока нашли одну нишу, и я все время думаю о том, где бы найти вторую. Пока не нашел. Нужно иметь явное конкурентное преимущество, возможность выполнить проект на принципиально ином качественном уровне, чем клиент мог бы сделать сам.
К примеру, в бухгaлтерии прогресс идет не столь быстро, хотя заниматься этим стали шестьдесят лет назад. Ситуация серьезно улучшилась, но бухгалтеров все равно много.
— Нельзя не признать, что западные компании в области цифровой трансформации продвинулись гораздо дальше, чем российские. Как быстро мы сможем этот разрыв сократить?
— Если говорить про бизнес в целом, то боюсь, догонять Запад мы будем долго, потому что наша главная проблема — неконкурентная экономика. Кроме того, модернизация требует денег, а общие настроения в стране таковы, что мало кто готов инвестировать. Если же говорить о частных случаях, то здесь я, наоборот, оптимистичен.
Наши люди способны придумывать новые бизнес-модели, создавать новые алгоритмы и технологии. К тому же у нас сохранилась хорошая математическая школа, инженерное образование. Так что прорывы возможны, и на это не обязательно потребуются большие затраты.
— Несмотря на то, что роботы пока не вытеснили живых сотрудников, ситуация быстро меняется. Например, Сбербанк объявил, что к 2025 году вдвое сократит численность персонала. Что делать тем, кто окажется не у дел?
— Такая проблема есть, но это нормальный процесс. Раньше люди больше работали, а теперь могут достаточно времени уделять семье. Знаете, после 2008 года я обнаружил, что во многих компаниях, в том числе и в нашей, сотрудники стали раньше уходить с работы. Вначале я расстраивался, думал, что люди просто перестали выкладываться по полной. А потом понял, что на самом деле проблема в другом.
Во многих крупных компаниях был нарушен баланс работы и личной жизни — мы все торопились делать карьеру, зарабатывать деньги, вместо того, чтобы заниматься семьей, детьми, получать удовольствие от увлечений. После кризиса баланс немного восстановился. Да и кто сказал, что трудоголизм обязательно приводит к лучшей производительности? Ученые доказали обратное.
Возможно, переработки в России связаны и с общей неэффективностью бизнеса. Недавно я был в Ванкувере, общался с друзьями. Там вообще другая жизнь — размеренная, спокойная, никто никуда не торопится, и при этом работа построена очень организованно и продуктивно. Думаю, причина в зрелости процессов. Мы же привыкли все делать на надрыве, впопыхах.
Так что теперь я не переживаю, когда люди уходят из офиса вовремя. Возможно, они будут лучше и дольше с нами работать и не станут бегать по разным компаниям, если завтра им предложат на несколько тысяч рублей больше.
— То есть вы считаете, что российский бизнес созрел и готов нормально воспринимать баланс между работой и личной жизнью сотрудников?
— Мне бы хотелось в это верить. Но это не отменяет проблем с незрелостью процессов. Мы тут еще очень отстаем. Мне недавно рассказали, что навьюченные снаряжением горные мулы на сложной трассе передвигаются значительно медленнее, чем человек, но к концу маршрута обычно приходят раньше туристов. Потому что идут медленно, но не останавливаются.
Вообще.
Биографическая справка
Сергей Мацоцкий — совладелец и председатель правления группы компаний IBS. Родился в 1962 году в Москве. Окончил Московский институт нефтехимической и газовой промышленности им. Губкина. До 1990 года — инженер-начальник отдела Центральной геофизической экспедиции Миннефтегазпрома СССР.
С 1992 года — исполнительный директор IBS. Неоднократно включался в список лучших руководителей российских компаний («ТОП-1000 самых профессиональных менеджеров России» АМР и ИД «Коммерсантъ»).
Источник: ibs.ru