Работа в сфере электронной коммерции (e-commerce) вообще и в сегменте e-travel в частности накладывает, как говорится, свой неизгладимый отпечаток, особенно если работаешь на себя. Привыкаешь к определенному комфорту и высокой степени свободы действий.
Даже если работаешь в качестве фрилансера, решая те или иные задачи партнеров-работодателей, ты не привязан к офису и получаешь возможность планировать свой рабочий день так, как считаешь нужным. Если требуется написать какой-то текст, или, скажем, покопаться в html-коде, ты ведь можешь делать это где угодно и когда угодно. Достаточно иметь под рукой ноутбук и доступ в интернет. А уж в режиме самостоятельного планирования, когда сам себе ставишь задачи и сам же эти задачи решаешь (или привлекаешь для их решения партнеров-фрилансеров), свободы еще больше.
До меня, конечно, доносились слухи, что не всем подходит такой стиль работы, но лично мне все очень нравится. Тем забавнее смотреть в прошлое, вспоминая себя на старте своей блоговодческой деятельности. Многое представлялось мне совсем не так, как оказалось в действительности.
Путешествия за счёт компании и возможность иметь бизнес онлайн в самой трендовой индустрии туризма!
Таких вещей, вообще говоря, много. В этой заметке расскажу лишь об одной из них. А там видно будет: возможно, и о других поговорим отдельно.
Стоит ли регистрировать ИП или ООО для заработка на туристическом блоге?
Начну чуть-чуть издалека. Когда-то давным-давно я написал статью о партнерских программах в сфере туризма. Она актуальна и по сей день, поскольку я регулярно обновляю содержащуюся в ней информацию. Так вот партнерские программы – это один из наиболее очевидных способов заработать в интернете.
Имея свой собственный блог или любой другой туристический сайт, вполне можно монетизировать его с помощью таких хорошо известных и популярных сервисов, как Booking.com, Aviasales.ru, Rentalcars.com, Tripadvisor.com и т.д. и т.п. Повторяться не буду – подробнее эта тема раскрыта в вышеупомянутой статье.
Еще один не менее, а, пожалуй, даже более очевидный способ заработать на любом (необязательно туристическом) сайте или блоге – это контекстная реклама. Именно с этого я в свое время и начинал, размещая на своих ресурсах контекстную рекламу Google AdSense. (А ведь есть еще как минимум Яндекс.Директ и ряд других менее крупных систем контекстной рекламы.)
В обоих случаях (и в случае с партнерскими программами, и в случае с контекстной рекламой) можно работать вполне себе легально в качестве физического лица, уплачивая подоходный налог по ставке 13%. Даже регистрироваться в качестве ИП не придется, не говоря уж о более сложных формах организации бизнеса. Вы можете спокойно работать в любой организации, зарабатывая себе на пенсию и соцпакет, и при этом иметь дополнительный доход, генерируемый вашим блогом.
Должно быть, большинство блогеров так и поступают. Получается, что человек имеет основное место работы + источник дополнительного заработка в виде блога. Красота!
Однако все меняется, как только туристический блог становится для вас главным источником дохода. Именно такая история со мной и приключилась где-то в начале 2010-х. Тогда у меня, кстати, были сайты разных тематик: и об автомобилях, и о ресторанах и некоторые другие. Но туризм всегда приносил наибольшее удовольствие. В итоге именно эта сфера стала для меня ключевой, как с точки зрения интереса, так и в плане доходов. В 2020-м конечно пришлось кусать локти, но сейчас не об этом
Бизнес онлайн в туристической индустрии #бизнесонлайнвход #mwrlife
Смысл вот в чем. Если вы чувствуете, что дело пошло, и у вашего блога или сайта есть перспективы, то это тот самый момент, когда стоит задуматься о регистрации в качестве ИП или об учреждении ООО (в зависимости от ваших планов и стратегии дальнейшего развития).
И вот когда я начал об этом задумываться, меня стали терзать вопросы и сомнения. Куда бежать? С чего начать? Как вести бухгалтерию? А что с отчетностью?
Хочу ли я вообще тратить на все это время? Короче говоря, многое было непонятно.
Стараясь прояснить ситуацию, я читал всякие-разные публикации об открытии собственного бизнеса, изучал особенности различных организационно-правовых форм предпринимательской деятельности, пытался понять, какие есть подводные камни и как не сесть на мель, едва пустившись в свободное плавание. Информации перелопатил много. И временами у меня опускались руки. Мне казалось, что как только я ввяжусь в это дело, непременно возникнут какие-то непреодолимые препятствия.
Отдельной головной болью был валютный контроль. Дело в том, что моими основными партнерами были Booking.com и HotelsCombined.com (aka RoomGuru.ru). Это – иностранные юрлица и, работая с ними напрямую в качестве российского ИП или ООО, избежать валютного контроля практически нереально. А значит нужно было изучить и эту зубодробительную тему.
А потом я вдруг осознал, что тупо устал от чтения бесконечных советов и рекомендаций. Нужно было наконец начать действовать, а потом уже искать конкретные ответы на конкретные вопросы, не распыляя внимание на все и сразу. И – о, чудо! – оказалось, что все гораздо проще, чем мне казалось.
Регистрация ИП или ООО через интернет
Я неслучайно начал эту заметку с фразы о том, что e-commerce накладывает неизгладимый отпечаток. Работая в интернете, начинаешь воспринимать как данность тот факт, что многие вещи можно сделать, не отрываясь от компьютера. Но регистрация собственного бизнеса представлялась мне какой-то морально устаревшей задачей, для решения которой обязательно нужно куда-то ходить, обивать пороги, собирать бумажки, стоять в очередях и т.д. К счастью, очень быстро выяснилось, что прогресс добрался и до этой сферы.
Сейчас (по состоянию на 2023 г.) все просто. Подать документы на регистрацию ИП или ООО можно через интернет прямо на сайте ФНС (см. здесь) или через портал «Госуслуги» (здесь). Когда этим вопросом занимался я, все было чуть сложее, но, в сущности, тоже вполне себе удобно.
Я регистрировался в качестве ИП через специальный сервис «Модульбанка» (там же можно открыть ООО). Аналогичную возможность предоставляют и другие банки:
- «СберБанк» (см. здесь)
- «Тинькофф» (см. здесь)
- «Точка» (см. здесь)
Это лишь те, что первыми пришли на ум. При желании можно найти множество подобных сервисов. Все они работают примерно одинаково. Вы заполняете анкету, указывая все необходимые сведения, прилагаете скан-копии или фото документов, и отправляете все это на регистрацию. Если по ходу дела возникают вопросы, то вас всегда охотно проконсультируют.
Да просто потому, что вместе с регистрацией бизнеса вам, как правило, предлагают заодно открыть и расчетный счет. Естественно, любой банк кровно заинтересован в том, чтобы у вас сложилось позитивное впечатление о качестве его услуг.
Что до «Модульбанка», то первоначально он привлек мое внимание именно благодаря возможности онлайн-регистрации ИП. Случилось это в 2015 г. Такой услуги от банка я, честно говоря, не ожидал, а потому был приятно удивлен. Сейчас ситуация существенно изменилась, и, как я уже отметил, многие банки пошли тем же путем.
Поэтому имеет смысл начать не с выбора сервиса регистрации ИП или ООО (их много и все они более-менее одинаковые), а с изучения тарифов на банковское обслуживание. Это гораздо важнее! Как только вы определитесь с банком, приступайте к регистрации.
Какой банк выбрать?
Банков в России много – выбирай не хочу. Для начала можно обратить внимание на вышеперечисленные:
Все они продвинуты технологически и, если вы работаете в сфере e-commerce, то каждый из них годится. Ориентироваться стоит прежде всего на стоимость интересующих вас услуг. Нюансов довольно много, и тарифы зачастую очень запутанные. Тут есть над чем подумать.
К слову, если вам, как и мне, нужны валютные счета, не поленитесь узнать, как формируется обменный курс в интересующем вас банке. Потому что на курсовой разнице можно потерять кучу денег, даже если все прочие услуги не будут стоить вам ни копейки.
Лично я с момента регистрации ИП (то есть с 2015 г.) работаю с «Модульбанком». Правда, особых альтернатив, сравнимых по удобству использования (все в онлайне, включая РКО, валютный контроль, бухгалтерию и отчетность!), на тот момент почти не было. Тем не менее, я ни разу не пожалел о своем выборе.
Мне периодически звонят ребята то из «Точки», то из «Тинькова», то из «Сбера», и предлагают открыть счет и у них тоже (благо что никаких дополнительных расходов это не требует), но я непоколебим. Во-первых, потому что мне реально нравится «Модуль» (с обменными курсами, раз уж я об этом упомянул, полный порядок ), а во-вторых, потому что мне не нужны дополнительные счета, поскольку я сотрудничаю с узким кругом компаний. Хотя думаю, что с точки зрения сервиса для малого бизнеса все эти банки сопоставимы, несмотря на очевидную разницу в масштабах.
Как вести бухгалтерию и сдавать отчетность?
На мой взгляд, вести бухгалтерию удобнее всего онлайн и отчетность сдавать тоже. Соответствующих сервисов немало: см., в частности, www.moedelo.org, kontur.ru и пр.
Отдельного упоминания заслуживает система электронного документооборота (ЭДО) Контур.Диадок (www.diadoc.ru). С ее помощью можно перевести всю бумажную бухгалтерию в электронный формат. Если говорить о сфере e-travel, то через Контур.Диадок можно работать, например, с партнерской сетью AdmitAd (www.admitad.com).
Кстати, Travelpayouts (www.travelpayouts.com) тоже позволяет работать без бумажного документооборота.
Правда, их позиция в этом вопросе с юридической точки зрения, на мой взгляд, более уязвима, чем позиция AdmitAd. Для работы через Контур.Диадок требуется квалифицированная электронная подпись (КЭП), а Travelpayouts просто ссылается на то, что сотрудничество в формате присоединения к публичной оферте не требует подписания никаких бумажных документов.
Но банковские структуры и тут подсуетились. Поэтому все вышеперечисленные и многие другие банки в дополнение к собственно банковским услугам предлагают также и бухгалтерское обслуживание. И это действительно удобно.
В «Модульбанке», например, и бухгалтерия и все прочие услуги доступны в рамках одного и того же интерфейса. Причем в самом простом случае бухгалтерские услуги оказываются бесплатно.
В моем случае все несколько сложнее (в частности, есть валютные счета и операции по ним, а также один сотрудник в штате), поэтому за бухгалтерию приходится платить. Но все равно иметь в своем распоряжении команду бухгалтеров на аутсорсе намного дешевле, чем содержать штатного специалиста хоть на пол-, хоть на четверть ставки. (За прошедший год мои расходы на бухгалтерию составили всего 19 200 рублей.) Любые вопросы при этом можно решить в чате. Взаимодействие с ФНС, ПФР, ФСС и прочими государственными службами происходит также в электронном формате, и все это взаимодействие осуществляется сотрудниками онлайн-бухгалтерии без моего непосредственного участия.
Так быть или не быть?
Итак, подведу черту.
Регистрировать ИП/ООО или нет, если вы хотите зарабатывать с помощью интернет-сайтов?
По-моему, все зависит от того, способен ли ваш блог приносить сколько-нибудь заметный доход.
Если да, то поздравляю: самую сложную задачу вы уже решили! В сравнении с этим открытие ИП или ООО – плевое дело.
Если нет, то стоит сто раз подумать. И самый главный вопрос здесь – зачем? Зачем вам ИП или ООО, если у вас нет инструмента, с помощью которого вы собираетесь зарабатывать? Тут, разумеется, возможны разные ответы. Думайте! Но что бы вы не надумали, знайте, что регистрация собственного дела – это совсем не сложно.
Главное, чтобы дело было стоящее Поэтому, пожалуйста, не клепайте сайты, единственное предназначение которых заработок. От себя лично прошу. Тошнит, знаете ли, от некоторых так называемых «информационных ресурсов», состоящих из понадерганных отовсюду кусков чужих текстов.
Источник: maximdankov.ru
Онлайн-туризм: перспективы и прогнозы развития
Рудская, Е. Н. Онлайн-туризм: перспективы и прогнозы развития / Е. Н. Рудская, А. А. Скабарова. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2016. — № 8 (112). — С. 655-659. — URL: https://moluch.ru/archive/112/28655/ (дата обращения: 31.05.2023).
Динамично развивающийся рынок онлайн-туризма в России набирает существенные обороты. Показатель бронирования туристских услуг через онлайн-продажи занимается 50 процентов всего туристского рынка.
На сегодняшний день в мире много стран, в которых большая часть путешествий бронируется через онлайн-системы. В их число входит: Германия, Канада, Австралия, Великобритания, Китай, страны Южной Америки.
Пути развитие онлайн-туризма как в России, так и по всему миру носят одинаковый характер. С момента появления интернет-туризм набирал рост по двум направлениям:
- Отраслевое. То есть сначала появилась возможность бронировать самолеты, затем отели, затем поезда, затем автобусы, что графически изображено на рисунке 1.
Рис. 1. Отраслевое направление развития интернет-туризма
- Географическое. Заключается в выборе стран (США, Европа, Австралия, Азия). [1]
Главное в работе онлайн-туризма — понять, чего хотят потребители, и правильно удовлетворить их потребность в поиске и бронировании онлайн-путешествий.
С развитием электронного туризма в первую очередь преимущества имеет потребитель. Так как появилась возможность обладать всей полнотой информации о поездках: цена, направления, отели, способы передвижения, предоставляемые услуги, экскурсии и другие составляющие туристского пакета.
Также отметим, что с развитием онлайн-туризма появились поисковые системы, которые помогают решить не только основную задачу поиска тура, но, и наделены дополнительными функциями по демонстрации отеля, авиаперелета, возможностью бронирования прямо из системы, поиск экскурсий и развлечений.
Данные поисковые системы разработаны для самостоятельного путешествия туристов и для работы с туристскими агентствами. Такие системы работают в двух режимах: онлайн и офлайн.
В нашей статье мы детально рассмотрим работу онлайн-сервисов.
Туристские агентства, работая в системе онлайн-продаж, подвергают свою компанию большому риску, так как работают напрямую с клиентом. От того, насколько грамотно и четко будет выстроена работа в системе онлайн, будет зависеть конечный результат продажи. Существует очень много деталей, которые необходимо держать под контролем, к ним можно отнести:
– правильное позиционирование товара на рынке;
– грамотная ценовая политика;
– бесперебойная работа сайта;
– легкость и доступность при работе на сайте;
– безотказная служба поддержки клиентов.
Если хотя бы одно из вышеизложенных условий не будет выполнено, то это может привести к ошибкам в работе, что может повлечь за собой крах компании.
Можно выделить пять шагов к успеху в онлайн-туризме: [1]
- Правильно поставленная задача в работе с онлайн-потребителями.
- Высокое качество сервиса.
- Непрерывное инновационное развитие компании.
- Сфокусированность на проблемах российских потребителей.
- Хорошая менеджерская команда.
Проанализируем рыноктуристских онлайн-агентств. В настоящее время на российском рынке работают и конкурируют между собой несколько десятков агентств, занимающиеся онлайн-продажами. В ходе последних событий в российской экономике, начавшиеся, еще в конце 2014 года, и как следствие, сложившаяся сложная ситуация с российской валютой, усилили еще большую конкуренцию и борьбу на рынке.
В России общий объем рынка туризма равен 53 млрд. долл. Рынок онлайн-туризма составляет примерно 18 % от общей стоимости. В среднем поездка туриста — 450 долл., а бронирование онлайн-поездок осуществляется примерно за 20–30 дней до путешествия. [2]
Для российских туристов наиболее востребованными направлениями внутри страны в 2014–2015 годах стали: Санкт-Петербург, Москва, Сочи, Екатеринбург, Новосибирск, а в 2016 году: Москва, Санкт-Петербург, Казань, Тула и Великий Новгород. В свою очередь, среди зарубежных направлений популярностью пользовались: Париж, Барселона, Рим, Прага, Тель-Авив.
Размер рынка онлайн-туризма в 2014 году графически представлен на рисунке 2.
Рис. 2. Российский рынок онлайн-туризма в 2014 году
Основная работа онлайн-туризма включает в себя следующий перечень услуг:
– бронирование самолетов и других средств передвижения;
– бронирование других дополнительных услуг.
Для начала рассмотрим первый вид услуги, бронирование отеля. Данная услуга в онлайн-туризме является как самой прибыльной, так и самой сложной услугой, причиной этого является взаимодействие с большим количеством различных партнеров, с которыми приходится работать непрерывно.
Рынок онлайн-продажи отелей включает в себя два вида:
– для клиента (турист сам формирует свою поездку);
– для онлайн-агентства (подбор туристских услуг ведется через агентства). [3]
Высокодоходный и стабильный бизнес на рынке онлайн-туризма, предполагает заключение прямых контрактов с отелями, с учетом разных вариантов цен (B2B и B2C), а их, как показывает практика, только в России насчитывается от 7 до 16 тысяч.
Если рассматривать только онлайн-продажи, можно отметить, что развитие B2B-варианта в России началось в 90-х, когда на рынок начали внедряться интернет-технологии. В то время только крупные агентства могли приобретать что-либо через интернет, в основном это было в Москве и Санкт-Петербурге, а остальные для бронирования услуг пользовались телефонами и каталогами. Через интернет происходил только процесс выбора отелей, а оплата производилась офлайн по счету (многие компании и сейчас работают по той же схеме). [3]
Детально работу В2В-компаний можно представить так — клиент обращается в турагентство, там ему предлагают всевозможные варианты отелей, добавляют сверху свой процент и бронируют. Такой алгоритм работы был широко популярен до 2006–2007 года, пока на российский рынок не пришли игроки из разряда B2C: HRS, Booking.com и Expedia.
Первое время их работа была организована из представительств в Европе, а уже с 2008 года Booking.com и HRS смогли открыть свои представительства в Москве, а в 2014 году и Expedia открыла офис в Санкт-Петербурге. На данный момент сервер Expedia усиленно занимается привлечением клиентов и увеличением отельной базы, из-за значительного отрыва от ведущих компаний.
Около трех лет эти компании боролись за первое место на рынке, но место лидера смог занять такой сервис, как Booking.com. Предоставление услуг данным сервером оказалось наиболее успешным среди конкурентов. Бронируя отель через Booking.com, клиенту выпадает возможность не оплачивать отель сразу, а производить оплату по факту заселения, единственное условие, это предоставление банковской карты клиента, которая выступает в качестве гарантии отелю. Сервер Booking.com является лидером по продаже отелей в режиме онлайн как в России, так и за рубежом. [3]
В 2011 году на рынке появилось очень много онлайн-серверов, еще можно назвать их «тревел-стартапы». Целью их выхода на онлайн-рынок было отобрать часть клиентов у уже успешно работающего сервера Booking.com, но к сожалению не всем компаниям это удалось, так как они не получили желаемое доверие среди клиентов. Ближе всех у цели оказались такие серверы как Ostrovok.ru и Oktogo (Travel.ru). Можно отметить, что сейчас эти компании входят в список основных онлайн-серверов на российском рынке по бронированию отелей.
Также отметим, что большое количество стартапов пробовали открывать онлайн-серверы для продажи авиабилетов. Для привлечения большего количества клиентов, в основном упор делался на контент сайта, то есть на его дизайн (фото и описания). Одной из проблем в этой области выступает низкая маржинальность, которая составляет от 1 до 3 %.
Далее рассмотри онлайн-рынок по продаже авиабилетов. На сегодняшний день, наиболее распространенным и успешным среди онлайн-серверов по продаже авиабилетов выступает — Hotelscombined (roomguru) и Hotellook. Сервер Hotellook появился на рынке относительно недавно. Также появились и активно работают Trivago и Skyscanner, которые создали на своем сайте собственной движок, который позволяет сравнивать цены разных компаний.
Как в отельной сфере, так и в сфере авиабилетов конкуренция с каждым годом растет, поэтому онлайн-компании должны постоянно следить за своей работой и пытаться ее усовершенствовать.
Третьим видом услуг в системе онлайн-бронирования, является бронирование экскурсий. Данный вид бронирования стал популярным недавно, когда туристы поняли, что бронировать отели и прокладывать свой маршрут можно самостоятельно и это не требует больших усилий и времени. После этого туристам стало интересно бронировать и свой досуг, через онлайн. Одним из популярных поисковых сервисов является — www.excursiopedia.com, который позволяет из огромного количества предложений экскурсоводов, видов экскурсий (групповые или индивидуальные), отзывов туристов выбрать именно то, что нравится. После того как клиент определился с выбором, необходимо все забронировать, путем предоплатной системы расчета и распечатать ваучер.
EXCURSIOPEDIA является самым объемным каталогом экскурсий и гидов во всех уголках земного шара (около 1200 городов); прост в использовании, включает в себя стоимость, фото, отзывы; подразумевает индивидуальные и групповые экскурсии, поездку по городу на автомобиле, велосипеде, вертолете. [4]
Также рассмотрим дополнительные услуги в системе онлайн-бронирования, одной из которых является приобретение электронной визы. Для начала выясним, что представляет собой электронная виза. По сути — это получение визы через интернет, путем подачи всех документов через онлайн-системы.
Термин «электронная виза» скрывает два вида документов: это непосредственно электронная виза и электронное разрешение на получение визы. Для того чтобы не допускать серьезных ошибок и не оказаться в сложной ситуации по приезде в страну своей мечты, необходимо знать разницу в этих документах и правильно все оформить.
Очень важным моментом при оформлении визы или каких-либо других электронных документов — это их бумажные копии.
Схема оформления электронной визы выглядит следующим образом:
- Клиент заполняет анкету на сайте министерства иностранных дел (той страны, которую хочет посетить), указывая свои паспортные данные, и любую другую информацию, которая требуется для заполнения анкеты.
- Министерство рассматривает анкету (вручную или в автоматическом режиме). Если с документами все в порядке, то туристу высылают электронное письмо с разрешением на въезд в страну.
- Далее турист распечатывает письмо как подтверждение и берет с собой в поездку.
Оформление электронной визы через интернет имеет ряд преимуществ, к ним можно отнести:
– оформление меньшего количества документов;
– нет необходимости визита в посольство;
– экономия нервов, сил и энергии.
Кроме преимуществ, оформление имеет и ряд сложностей, в том числе: правильное заполнение анкеты; при отказе в электронной визе, необходимость личного визита в посольство с полным комплектом документов; оплата сразу при оформлении.
К основным трендам, присущим онлайн-рынку сегодня, относятся:
- «Goonline» — характеризуется увеличением количества людей, бронирующих свои поездки самостоятельно, при помощи интернета.
- «Gomobile» — процесс бронирования набирает популярность через мобильные приложения на различных устройства, поддерживающих интернет.
- «Lastminute» — упрощенная система визового режима, поспособствовала тому, что некоторые клиенты, стали бронировать свои поездки в считанные минуты, то есть за несколько дней, а иногда и часов, при наличии свободных мест в отелях. В основном такие бронирования распространены в Европе, а у нас только набирают популярность. Одним из серверов, который начинает внедрять такие тарифы, получаемые от отелей, на практике, является вышеупомянутый нами сервер Booking.com, создавший специальное приложение для этого.
- «Localexperience» — создаются специальные серверы, где каждый турист может получить советы, отзывы, от местных жителей, куда планирует поехать.
- «Makeiteasy» — возможность ограничивать параметры выбора именно по тем критериям и по, которые устанавливает клиент. [5]
На сегодняшний день на рынке онлайн-путешествий, отмечается диверсификация бизнеса. Это характеризуется тем, что каждый год рынок онлайн-туризма увеличивается, так как создаются новые, различные серверы, помогающие туристам планировать свое путешествие. Они включают в себя выбор отеля, перелет, страховку, экскурсии и другие виды услуг, необходимые для комфортного отдыха для каждого клиента.
Появилась новая модель продажи онлайн-путешествий, «динамичное пакетирование», которое пришло к нам из Европы. Данная модель представляет собой онлайн-продажу индивидуальных турпакетов с набором услуг, собранных воедино, по заявкам для каждого клиента отдельно.
Такая схема в работе сейчас актуальна для сервера DaTravel.com. Набирать популярность эта модель продаж начала после того, как различные отели и авиакомпании стали предлагать тарифы по специальным ценам не для общей продажи, а для отдельно сформированных турпакетов, такие тарифы еще можно называть «закрытые».
Отметим, что в России «динамичное пакетирование» пока не очень популярно, а находится только на стадии внедрения. Одной из причин является сложная техническая реализация данной модели, требующая больших ресурсов, для того, чтобы можно было сравнивать и пакетировать все предложения от поставщиков, а также преподнести клиентам это в понятном и удобном виде. [6]
В свою очередь, «массовый» клиент, привыкший к приобретению стандартных турпакетов, теряется при таком выборе и сложности настроек параметров поиска, а опытные путешественники зачастую стараются приобретать билеты по акциям от авиакомпаний, и также бронировать отели или хостелы, которые в основном не сотрудничают с крупными туристскими агентствами. Исходя из этого, можно предположить, что цена сформированного турпакета будет для них завышенной, и не каждый клиент будет готов переплатить за свой отдых.
В 2016–2017 году «динамичное пакетирование» будет активно соперничать за каждого клиента с «метапоисковиками» которые являются вторым большим новшеством за последнее время. Для удобства туристов эта система позволяет клиентам сравнивать цены многих сайтов на своем ресурсе, после чего отправляют совершать покупки на сайт компании. Продажа билетов через метапоиски играет заметную роль в дистрибуции и большая часть трафика проводится именно через них.
Нельзя не упомянуть о таком сервере, как «Яндекс», который остается популярным среди пользователей интернет сети. Через несколько месяцев после обновления авиа-метапоиска avia.yandex.ru, был запущен новый проект travel.yandex.ru, который является агрегатором пакетных туров от ведущих туроператоров и позволяет смотреть и сравнивать стоимость на билеты и на отели в определенном направлении и в определенные даты. Вполне можно ожидать и расширения поставщиков, которые будут продавать свои динамические пакеты через данный сервис. [6]
Успешная работа онлайн-туризма предполагает постоянное отличие от работы конкурентов и необходимость всегда быть на ступень выше в предоставлении оказываемых услуг.
В 2015 году из-за высокой конкуренции с рынка пришлось уйти многим компаниям. Исходя из этого, следует, что в 2016–2017 году на рынке смогут остаться те онлайн-агентства, которые пользуются доверием среди потребителей, усовершенствуют свою работу и в дальнейшем смогут предложить клиентам новый, еще неиспробованный продукт.
Литература:
- http://www.forbes.ru/svoi-biznes-column/startapy/80849-onlain-turizm-na-vzlete-kak-pobedit-na-etom-rynke
- https://vc.ru/p/da-travel
- http://career.mgimo.ru/page/adaptive/id38950/blog/3030648/
- http://www.awaytravel.ru/content/
- https://www.datravel.com/press-release/online-travel-development
- https://vc.ru/p/da-travel
- http://www.trn-news.ru/news/20140
- http://oborot.ru/article/776/24/print
- https://content-watch.ru/text/
- Распоряжение Правительства РФ от 31 мая 2014 г. № 941-р «Об утверждении Стратегии развития туризма в Российской Федерации на период до 2020 года».
Основные термины (генерируются автоматически): Россия, клиент, электронная виза, HRS, Европа, Москва, отель, Санкт-Петербург, сервер, российский рынок.
Источник: moluch.ru
Онлайн-туризм на взлете. Как воспользоваться моментом?
Филипп Вольф основал свою компанию PhoCusWright, которая специализируется на исследованиях рынка туризма, в 1994 году. Помимо предпринимательской деятельности Вольф занимается венчурным инвестированием и входит в совет директоров индийской компании MakeMyTrip (вышла на IPO в августе 2010), американской QuickMobile, а также российского Oktogo.ru.
Три кита онлайн-коммерции
Развитие рынка онлайн-туризма в России в следующие несколько лет будет огромным. В США «революция интернет-туризма» произошла в 1995 году, потом перекинулась на Англию, Германию, Южную Америку, Китай, Индию, теперь она пришла и в Россию. Поэтому, собственно, я и инвестировал в российский проект Oktogo.ru.
В мире много стран, где больше половины путешествий бронируются онлайн — например, Канада, Великобритания, Германия, Австралия, страны Южной Америки. В Индии, где интернет-туризм зародился в 2007-м, показатель бронирования путешествий через сеть достигнет 50% через 3-4 года. Сейчас состояние российского рынка подсказывает нам, что мы и здесь достигнем 50-процентного проникновения онлайн. Единственный вопрос: как быстро? Мы ожидаем, что это будет много быстрее, чем в других странах, потому что у российских пользователей уже есть возможность оценить выгоды онлайн-туризма, посмотрев на опыт других стран.
Пути развития онлайн-туризма по всему миру одинаковые. Исторически интернет-туризм рос в двух направлениях. Первое — отраслевое: сначала в сети можно было бронировать самолеты, потом отели, потом поезда, автобусы, и т. д. Второе — географическое: США, Европа, Австралия, Азия. Главное — понять, чего хотят пользователи. А они хотят искать, шопиться, делать покупки и делиться.
Search, shop, buy б) отличаться. Ведь онлайн-сервису и венчурный капитал нужен только для того, чтобы быть другим. В онлайне вы сразу становитесь прозрачным. Надо постоянно работать над доступностью сервиса, над повышением технического уровня, над настроем команды.
Это базовые вещи для того, чтобы заниматься онлайн-туризмом сегодня, и их отсутствие может привести к печальным последствиям.
Если ты обычное турагентство, то люди приходят к тебе и ты сам подбираешь им варианты комнат, туров, даже можешь заставить их ждать. Но в интернете ты этого сделать не можешь. Каждый человек здесь должен иметь возможность все забронировать самостоятельно. Если они не могут этого сделать, они идут в Facebook, идут в Twitter и рассказывают об этом.
И ты должен быть уверен, что у тебя все работает хорошо, чтобы не подрывать свою репутацию. Такова природа электронной коммерции.
5 шагов к успеху
1. Ответить на очень важный вопрос: какую проблему я решаю для клиента? Стартапер часто делает большую ошибку: он очень увлекается идеей, технологией, но прежде всего надо увидеть проблему, которую проект решает для потребителя.
2. Обеспечить высокое качество сервиса. Онлайн-туризм — это о том, как люди сами могут забронировать отель в любой точке мира: в удобные даты, по доступной цене. Офлайновому туристическому агентству сложно отвечать всем требованиям клиента: рассортировать отели по цене, по звездности, по местоположению, по доступности. Прорейтинговать вручную очень тяжело, но для компьютера это простая задача.
3. Создать культуру постоянного инновационного развития. Для того чтобы добиться успеха, онлайн-компания должна быть инновационной. Она должна постоянно предлагать рынку новые продукты. Это важно, потому в интернете прогресс движется быстрее, чем в офлайне: никогда нельзя чувствовать себя в безопасности.
4. Оставаться сфокусированными. Сейчас в Россию приходит много международных компаний, главный вопрос для них, как покорить вашу страну. И это всегда вызов. Мой совет для проектов, которые сейчас развиваются и появляются на российском рынке онлайн-туризма, — сфокусируйтесь на проблемах российских потребителей.
5. Убедиться, что у вас хорошая менеджерская команда. Не думайте, что собрать хорошую команду — это легкое дело. У вас может быть отличная технология, идея, маркетинг. Но даже это не гарантирует успеха. Успех — это вопрос исполнения. Вы должны вести бизнес и постоянно проверять, насколько дела идут хорошо, насколько довольны потребители.
Исполнение — это самая сложная часть на старте.
Команда мечты
Моя задача, как и любого венчурного капиталиста, — ускорить воплощение хорошей идеи хорошей командой. Когда у меня спрашивают, как опознать сильную команду, я отвечаю: это идет от сердца. Ты никогда не сможешь точно ответить на этот вопрос, потому что это связано с людьми. Для успеха в e-commerce CEO должны иметь четкое видение проекта, должны постоянно генерировать идеи (мы знаем, что 99% проектов родились из сумасшедших идей), должны быть страстными. Их главные задачи — привлекать таланты, собирать капитал, выстраивать коммуникацию, оценивать выполненную работу.
Таких людей найти сложно, особенно здесь, в России. Тем более что сейчас электронная коммерция переживает подъем — наверное, 2012-й станет самым удачным годом для e-commerce, сюда будут вложены самые большие деньги. Рынок будет все больше и больше, а это значит, что все больше компаний будут нуждаться в людях.
Проблема России в молодости индустрии: здесь не было Google, Facebook, Apple, а ведь именно эти компании воспитали многих сильных топ-менеджеров. Единственный выход сейчас — искать комбинацию образования, практики и западного опыта. Во-первых, активно привлекать экспатов, во-вторых, нанимать молодых людей без опыта, которые хотят учиться и которые понимают, что такое социальные медиа.
Приведу в пример Индию, которая тоже столкнулась с кадровой проблемой. Когда в Америке развивались Google, Facebook, Amazon, многие люди покидали эти компании и пытались открывать свой бизнес на развивающихся рынках. В Индию приехало много экспатов, особенно много выходцев из Кремниевой долины, которые окончили Стэнфорд или Гарвард и имели опыт работы в США. Возможно, Россия тоже пойдет по такому пути, если сможет улучшить свою систему образования.
Источник: www.forbes.ru
