Услуги связи — это незаметная и в то же время незаменимая основа каждого бизнеса. Совсем без неё даже маленькой компании работать уже невозможно, а с плохой связью — трудно и невыгодно, причём как вам, так и вашим клиентам.
Плохая связь — это не всегда проблемы с качеством. Возможно, вам просто предложили ограниченный доступ в Интернет или недостаточное количество телефонных линий. А бывает и наоборот, всего слишком много, дорого и не нужно.
Во-первых, очень многое зависит от того, есть ли в вашей фирме системный администратор. В частности, выбор технического решения и оборудования зависит именно от этого. Есть ли сотрудник, который будет разбираться с большой офисной (физической) АТС или лучше взять виртуальную у провайдера? Этот вопрос обсуждается как раз на начальном этапе.
Предположим, что вы — развивающееся предприятие, и специального человека, который избавил бы вас от необходимости искать совета, у вас нет. Переходим ко второму пункту.
Как работает бизнес ТЕЛЕКОМ операторов?
Во-вторых, нужно уточнить количество сотрудников и количество рабочих мест. Эта информация поможет оператору подобрать для вас решение. Например, пока их три. У вас небольшой офис, работа стандартная: не связана с постоянными входящими звонками или обзвоном потенциальных клиентов, не связана с необходимостью постоянно перегонять из одной точки в другую большой объём информации.
Такой офис мы бы оснастили одной телефонной линией и предложили Интернет скоростью до 5 Мбит/с. Соответственно, при увеличении числа сотрудников, количество линий увеличилось бы, согласно следующей формуле: 3 человека = 1 линия. В случае наличия одной линии предполагается малое количество звонков. Это обычно исходящие звонки или входящие, которые поступают на один аппарат и передаются дальше.
У операторов есть и особые клиенты, и их не меньше. Например, вам, помимо офиса, необходим ещё и колл-центр. Или же ваш бизнес строится на активных продажах, и менеджеры постоянно делают исходящие звонки, что для оператора связи тоже выглядит как колл-центр. Тогда правило 3=1 уже не действует, более того, какой-то чёткой рекомендации здесь быть не может.
Если хотите получить максимальное количество звонков и минимальный простой сотрудника, то разница между количеством линий и людей должна быть сведена к минимуму. К этому случаю относятся и обычные, но крупные компании с множеством клиентов и постоянных входящих звонков.
Преимущество формулы 1=1 в том, что телефонные линии распределены между сотрудниками и у каждого из них есть личные входящие и исходящие звонки. Бывает, что организации необходимо иметь телефонных линий даже больше, чем сотрудников в офисе. Например, когда клиенты общаются не с человеком, а с роботом, который предлагает выбрать нужную опцию нажатием соответствующей клавиши. Такие информационные сервисы требуют отдельных линий.
Бизнес модель: что это и как эффективно ее использовать, чтобы масштабировать бизнес?
При выборе параметров доступа в Интернет учитывают два основных показателя: объём трафика и скорость. Что касается объёма трафика (ширины канала), то чем шире канал, тем проще выкачивать большие объёмы контента из сети. Для стандартной работы — проверка почты, чтение новостей — широкий канал, по сути, не нужен.
С другой стороны, сейчас все предприятия, и крупные, и малые, предпочитают безлимитный доступ в Интернет. Он позволяет забыть о размере переданных данных и не опасаться, что в какой-то момент лимит будет исчерпан и всё отключится. Поэтому чаще всего выбор интернет-тарифа сводится к выбору скорости: большой офис — высокая скорость, маленький офис — низкая скорость.
Стандартное решение для малого бизнеса — до 5 Мбит/с. Даже для офиса в 10 рабочих мест этой скорости, как правило, достаточно. Это объясняется тем, что не все работники в одну и ту же секунду откроют страницу, отправят сообщение, загрузят файл и так далее.
В-третьих, уточните, какую технологию вам предлагают. ADSL-технология иногда используется в небольших помещениях. Она предполагает, что Интернет и телефон работают от одного оборудования. Это чревато тем, что в случае поломки ADSL-фильтра в офисе не будет ни Интернета, ни телефона — всей возможной связи — и работа встанет. Кроме того, в ADSL исходящая скорость гораздо ниже входящей.
Следовательно, во время отправки больших объёмов данных на внешние сервера возможны задержки в работе канала (или, по-простому, лаги). Такое решение уже устарело, однако оно сравнительно дёшево и небольшому офису вполне подойдёт.
Широкое распространение получают более новые технологии. Sip-телефония по технологии Voice IP подразумевает передачу голоса через сеть Интернет в пакетах. Это недорогое решение, которое в период своего появления получило не слишком хорошую репутацию.
Дело в том, что раньше качество этой технологии уступало так называемой классической или аналоговой телефонии: иногда голосовые пакеты частично терялись при передаче. Однако на сегодняшний момент все недочёты Интернет-телефонии по возможности устранили и она является хорошей альтернативой более дорогой аналоговой телефонии. Что касается скорости, необходимой для IP-телефонии, то для одного звонка это примерно 64 Кбит/с, для 30 одновременных звонков — около 2 Мбит/с. Но 30 одновременных разговоров — это очень большой офис, так что для телефонии для малого бизнеса вполне хватит той скорости, которую вы возьмёте для доступа в Интернет.
В-четвёртых, обратите внимание на оборудование. По сути, офисное телекоммуникационное оборудование, если говорить о железе, примерно одинаково в эксплуатации: что дорогие девайсы Cisco и Juniper, что более дешёвые аналоги конкурентов D-link, Mikrotik, TP-Link, Asus и т.д. Различия в стоимости заложены в бренд, а также в программное обеспечение.
Более дорогое оборудование обладает расширенными функциями, их ПО более отлажено, с ним реже возникают проблемы. Если в вашем офисе планируется использовать такие сервисы как обмен данными между объектами своей сети (BGP, RIP), создание виртуальной сети (VPN) и другое, то долее дорогой вариант будет и более эффективным. Однако, как показывает практика, небольшому офису, даже до 20 рабочих мест, такое ПО просто не нужно.
Операторы часто хотят предложить какое-то готовое универсальное решение, которое подойдёт всем. Часто оно действительно многим подходит, так как там заложены параметры большие, чем это действительно нужно. Возможно, вам необходимо меньше и дешевле?
Источник: smallbusiness.ru
Оператор электронного документооборота
Оператор электронного документооборота (ЭДО) — это организация, обладающая достаточными технологическими, кадровыми и правовыми возможностями для обеспечения юридически значимого документооборота счетов-фактур в электронной форме с использованием электронной подписи.
- документы должны быть подписаны электронной подписью;
- выполнять передачу документов должен оператор электронного документооборота.
Подключите ЭДО через Диадок
Отправляйте документы клиентам других операторов без доплат
Кто является оператором электронного документооборота?
Говоря проще, операторы ЭДО — это коммерческие компании, которые предоставляют юридическим лицам услугу по обмену электронными счетами-фактурами и прочими документами. Они реализуют процесс передачи электронных документов, гарантируют безопасность передаваемой информации и юридическую значимость счетов-фактур.
Чтобы гарантировать юридическую значимость документов, оператор ЭДО должен предварительно выполнить ряд организационных мер. Самое главное — получить лицензии на право работы с сертификатами электронной подписи и шифровальными средствами, а также на предоставление телематических услуг связи и др. Еще одно необходимое условие — оператор должен обладать техническими ресурсами, чтобы поддерживать свои системы в соответствии с требованиями законодательства и при их изменении делать соответствующие настройки.
Именно по этой причине компании, обменивающиеся электронными юридически значимыми документами, не могут выступать в роли оператора ЭДО. Для этого им пришлось бы самостоятельно получать все необходимые лицензии, а также отслеживать изменения законодательства и в соответствии с ними перенастраивать используемые системы.
Не может стать оператором ЭДО и государственное ведомство, например ФНС. Чтобы обеспечить технические возможности для электронного документооборота, потребуются существенные материальные траты. И если предположить, что оператором ЭДО будет государственная структура, то речь здесь пойдет о бюджетных средствах.
Еще один немаловажный момент — придется расширять штат и проводить обучение новых специалистов. При этом нельзя забывать, что в России актуальным является вопрос сокращения числа госслужащих. Поэтому такой ход развития событий кажется маловероятным.
Кроме того, оператор ЭДО может выступать независимой стороной в спорных ситуациях. Если же проблема будет связана с представлением документов в ФНС, то само ведомство не сможет дать независимую оценку.
Какие еще функции выполняет оператор ЭДО?
Во-первых, проверяет каждого нового абонента, который регистрируется в его системе. Таким образом оператор обеспечивает достоверность информации обо всех юр. лицах, подключенных к системе ЭДО, и каждый клиент может быть уверен, что передает счета-фактуры и другие документы реальной организации.
Во-вторых, сохраняет историю изменений всех документов, фиксируя как действия покупателя с документом, так и действия продавца. В случае спорных ситуаций, например, когда у налоговых органов возникает вопрос по документу или когда юр. лицо подает на контрагента в суд, решающим является свидетельство оператора.
В-третьих, оператор хранит электронные документы согласно требованиям законодательства. Так, счет-фактура должен храниться 5 лет.
Наконец, оператор поддерживает пользователя на всех этапах перехода его организации на ЭДО, начиная с выбора оптимального решения для интеграции системы ЭДО в учетные системы компании. Диадок предлагает здесь несколько возможностей. Например, интеграционный комплекс для SAP и для Oracle или интеграционный модуль для 1С — такие решения позволяют внедрить ЭДО безболезненно для организации. Юр. лицу не придется менять и перестраивать внутренние процессы.
В дальнейшем оператор осуществляет поддержку клиентов в процессе их работы с системой ЭДО. К примеру, контакт-центр Диадока работает круглосуточно все дни недели, поэтому клиенты могут оперативно решить свои вопросы, связанные с электронным документооборотом.
Доверенные операторы электронного документооборота
Со своей стороны компания СКБ Контур выполнила все прописанные требования и является доверенным оператором ЭДО.
Источник: kontur.ru
Оператор связи для бизнеса
Каждый владелец мобильного телефона может констатировать, что количество предлагаемых операторами сотовой связи дополнительных услуг постоянно увеличивается. Чтобы представить общую картину процессов, происходящих в этой сфере, и тенденции развития дополнительных услуг в сотовых сетях, редакция провела опрос ведущих сотовых операторов, их партнеров, участвующих в предоставлении дополнительных услуг, и крупных поставщиков оборудования связи. Представленный ниже краткий обзор состояния проблемы основан на сведениях, полученных от компаний «Вымпелком», «Мобильные ТелеСистемы (МТС)», «Мега-Фон», «Скай Линк», «Гарс Телеком», «Голден Телеком», «Евро-сеть», «Корбина Телеком», «Народный мобильный телефон (НМТ)», «Центральный телеграф», DIVIZION, Avaya, Cisco Systems и Huawei Technologies.
Ассортимент дополнительных услуг, или в международной терминологии Value Added Services (VAS), сотовой связи расширяется по мере увеличения пропускной способности сетей. В частности, в сети GSM при переходе от стандартной технологии CSD (Circuit Switched Data или GSM Data) передачи данных с коммутацией каналов к технологии пакетной передачи данных GPRS скорость передачи увеличивается с 9,6 до 30 кбит/с, что открывает новые возможности предоставления VAS. Прорывным моментом в развитии дополнительных услуг станет переход к сетям 3G, в которых, согласно стандартам IMT2000, для абонентов с высокой мобильностью (до 120 км/ч) будет обеспечиваться скорость передачи данных не менее 144 кбит/с, для абонентов с низкой мобильностью (до 3 км/ч) — 384 кбит/с, для неподвижных абонентов на коротких расстояниях — 2,048 Мбит/с. Приблизиться к скоростям 3G сотовой связи позволяет технология EDGE, которая уже внедрена, например, на 80% базовых станций компания «МегаФон-Москва» уже внедрила. Оператор «Скай Линк» использует технологию CDMA2000 1xEV-DO, по функциональным возможностям приближающуюся к сетям 3G, и если в сетях 2G передача голоса остается единственной базовой услугой, то «Скай Линк» рассматривает передачу данных уже как вторую равноправную базовую услугу.
Сотовые операторы сегодня предоставляют абонентам до двухсот различных VAS, о разнообразии которых можно судить по приведенным в таблице сведениям (стр. 66-67). По мере отмечаемого всеми постепенного снижения среднего дохода с абонента роль неголосовых услуг в бизнесе сотовых компаний возрастает — к примеру, абоненты сети «МегаФон-Москва» тратят на дополнительные услуги в среднем 80 руб. в месяц и приносят компании до 16% ее дохода.
Роль вендоров в развитии VAS
Возможности развития сотового бизнеса за счет прироста абонентской базы сокращаются во всем мире, и в России они тоже почти исчерпаны. Для производителей оборудования это означает почти катастрофическое снижение объемов производства, что заставляет их интенсивно разрабатывать те технологии сотовой связи, внедрение которых позволит им загрузить свои производственные мощности. Речь идет о повышении скорости передачи данных в сотовых сетях и разработке программно-аппаратных решений для создания и предоставления все новых и новых услуг.
Так, например, Avaya поставляет сотовым операторам свои центры обработки вызовов и видеоконтакт-центры, на базе которых можно предлагать услуги по заказу гостиничных номеров, выбору недвижимости и т.п. с просмотром изображений на мобильном телефоне. Компании Lucent Technologies, Cisco Systems и Huawei Technologies предлагают комплексные решения, пригодные для организации не только отдельных видов VAS, но и деятельности виртуальных операторов сотовой связи, о которых речь пойдет ниже.
Для ускорения внедрения разработок в этой сфере и повышения спроса на них Huawei 11 июля 2006 г. открыла в Москве испытательно-демонстрационный «Центр впечатлений inTouch Experience Center», в котором будут функционировать постоянная экспозиция разнообразных VAS на базе построенного в Центре фрагмента сети 3G и Открытая лаборатория по тестированию комплексных инновационных услуг совместно с другими ведущими телекоммуникационными производителями.
Аналитики отмечают, что российские пользователи еще не готовы к широкому использованию дорогостоящих, хотя и предоставляющих значительные удобства сервисов VAS на базе сотовых сетей 3G. В связи с этим задержка внедрения 3G на несколько лет в нашей стране по сравнению с Западом имеет свои плюсы: операторы сотовой связи получат возможность проанализировать западный опыт введения новых услуг, а вендоры наладят массовый выпуск оборудования и соответствующих абонентских терминалов, что сделает более приемлемыми для пользователей пороговые затраты при переходе к услугам связи 3G.
Бизнес-модели предоставления VAS
По мере расширения спектра предоставляемых дополнительных услуг их производство все больше оказывается для сотовых операторов непрофильной деятельностью, к которой они привлекают своих партнеров -контент- и сервис-провайдеров. Распределение задач и коммерческие аспекты взаимодействия оговариваются соглашениями между партнерами, однако их можно классифицировать в соответствии с тем, кто получает с клиента оплату за услуги и принимает на себя риски при доставке контента. Специалисты компании Huawei выделяют 4 модели такого взаимодействия:
- Оператор и контент-провайдер относительно независимы, абонент использует сеть оператора в качестве транспортной среды для доступа к контент-провайдеру и расплачивается по отдельности с оператором и контент-провайдером.
- Оператор покупает контент и предоставляет его абонентам от своего имени. Абоненты расплачиваются с оператором. Развитие этой модели нередко приводит к тому, что происходит слияние компаний и контент-провайдер становится одним из подразделений оператора.
- Контент-провайдер оплачивает услуги оператора, который обеспечивает абонентам доступ к контенту, получает с абонентов плату и передает определенную ее часть контент-провайдеру.
- Используется схема с разделением доходов: прибыль, получаемая в результате сотрудничества оператора и контент-провайдера, делится между ними в определенной пропорции. Эта модель считается наиболее продуктивной.
VAS и виртуальные операторы мобильной связи
Одна из самых перспективных бизнес-моделей предоставления VAS, не вписывающаяся в приведенную выше классификацию, — это деятельность так называемых операторов виртуальных сетей подвижной связи, или в международной терминологии MVNO (Mobile Virtual Network Operator).
Национальное телекоммуникационное бюро Великобритании OF-TEL, предложившее этот термин, определяет MVNO как операторскую компанию, которая предлагает подписку на услуги мобильной связи и сами услуги, однако не владеет необходимым для этого радиочастотным ресурсом.
В России статус MVNO законодательно не определен, и эксперты ссылаются обычно на слова министра Мининформсвязи РФ Л.Д. Реймана, сказанные им в докладе Федеральному собранию Государственной думы: «Виртуальные операторы подвижной связи — это компании, не обладающие собственным частотным ресурсом, но предоставляющие от своего лица услуги связи». Под это определение подпадают самые разные компании — от розничных перепродавцов купленного оптом трафика до операторов с развитой сетевой инфраструктурой, отличающихся от базового сотового оператора только отсутствием базовых станций и разрешения на использование частотного ресурса.
Принято выделять три типа MVNO:
- 1-й уровень. Без собственной сетевой инфраструктуры.
- 2-й уровень. С элементами собственной сетевой инфраструктуры (как минимум имеющие собственную биллинговую систему).
- 3-й уровень. С развитой сетевой инфраструктурой (полные MVNO), отличающейся от сети «классического» сотового оператора лишь отсутствием базовых станций.
Особенности бизнес-модели MVNO
Отсутствие собственного частотного ресурса накладывает на бизнес MVNO серьезные ограничения: прежде всего, MVNO строит отношения с базовым оператором на основе партнерских соглашений и потому не может напрямую конкурировать с ним или предоставлять доступ к его услугам по демпинговым ценам, поскольку это неминуемо приведет к разрыву партнерства. Как правило, MVNO стремятся охватить своими услугами те группы лиц, которые по тем или иным причинам не стали абонентами базового оператора; MVNO предлагает им такие услуги и на таких условиях, которые базовый оператор широкому кругу абонентов предложить не может.
В итоге деятельность MVNO позволяет базовому оператору лучше использовать ресурсы своей сети и получать дополнительные доходы. При этом MVNO может выстраивать партнерские отношения сразу с несколькими базовыми операторами, благодаря чему, например, абоненты MVNO могут получать услуги как мобильной, так и фиксированной связи на один номер.
Вполне очевидно, что для базового оператора сотрудничество с MVNO становится привлекательным лишь на том этапе эволюции бизнеса, когда исчерпываются возможности экстенсивного развития за счет простого прироста абонентской базы и появляются свободные ресурсы сети, которые можно предоставить виртуальному оператору.
Судя по всему, такой момент в России еще не наступил. В частности, в «Вымпелкоме» и «МТС» считают, что сегодня виртуальные операторы в России не нужны, поскольку ни у кого из трех ведущих операторов нет свободной емкости сети, которую можно было бы выделить для MVNO: рынок растет такими быстрыми темпами, что операторы едва успевают наращивать емкость для собственных нужд.
В компании «МегаФон-Москва» также считают преждевременным обращаться к услугам MVNO. Тем не менее в «МегаФоне» отмечают, что с интересом изучают западный опыт в этой области, признают перспективность модели MVNO и анализируют целесообразность своего участия в появляющихся новых проектах.
Неоднозначно интерпретируют свои взаимоотношения компании «Вымпелком» и «Корбина Телеком». В «Вымпелкоме» считают эти отношения не партнерскими, а агентскими: «Корбина» заключает договоры на услуги сети D-AMPS от имени «Вымпелкома». Компания «Корбина Телеком», располагающая собственной инфраструктурой и лицензией на телематическую деятельность, рассматривает себя как MVNO достаточно высокого уровня, а базового сотового оператора как коммерческого партнера, который на определенных условиях посредством мобильной связи предоставляет доступ абонентам сети «Корбина Телеком» к ее коммутатору.
Сотрудничество компании «МегаФон-Москва» с «Центральным телеграфом» и «Матрикс Телекомом» также, по существу, строится на основе бизнес-модели MVNO. Таким образом, российские сотовые операторы фактически уже начали в какой-то степени использовать эту бизнес-модель.
Компания «Скай Линк» занимает в отношении MVNO более активную позицию. Она не соревнуется с ведущей «тройкой» в области голосовых услуг и концентрируется на новых уникальных VAS. Поэтому, хотя рынок сотовой связи в России еще не приблизился к насыщению, «Скай Линк» участвует в формировании требований к технологиям MVNO и в испытаниях, которые проводятся в тестовых зонах. Завершение этого процесса позволит компании к моменту готовности рынка запустить новые эффективные бизнес-модели, используя MVNO как инструмент для продвижения на рынок современных сервисов на основе высокоскоростной передачи данных.
Испытания, в которых тестировались технологические и коммерческие аспекты деятельности MVNO, достаточно интенсивно проводились в 2005 г. Их результаты компании оценивают по-разному.
В частности, группа компаний DI-VIZION, запускавшая тарифные планы под собственным брендом, посчитала нецелесообразным на данном этапе продолжать эту деятельность. Компания проведет повторную оценку возможности перехода на позиции MVNO после того, как будет определен правовой статус виртуальных операторов в Мининформсвязи России.
Неопределенность этого статуса отмечают и в компании «Евросеть», которая в 2005 г. провела испытания фрагмента опытной зоны MVNO в Приволжском ФО на базе оператора «СМАРТС» и пришла к заключению, что технических препятствий для запуска MVNO на территории России нет. В своем итоговом отчете, предоставленном Мининформсвязи, «Евросеть» отмечает также достаточность существующей нормативной правовой базы для официального разрешения деятельности MVNO в Российской Федерации и подчеркивает наличие прецедента такой деятельности: компания «МегаФон» оказывает услуги подвижной радиотелефонной связи на территории Камчатской и Магаданской областей с использованием сетевой инфраструктуры ОАО «Дальсвязь» и фактически является оператором MVNO на указанной территории. Специалисты «Евросети» считают, что оператору MVNO может выдаваться такая же лицензия, как и «традиционным» операторам подвижной радиотелефонной связи, с соответствующим изложением пунктов 7 и 8 «Перечня лицензионных условий осуществления деятельности…».
Широкомасштабные испытания фрагмента опытной зоны виртуальной сети подвижной связи высшего уровня сложности провела в августе-сентябре 2005 г. компания «Народный Мобильный Телефон (НМТ)». 19 августа 2005 г. эта компания впервые в России осуществила звонок из С.-Петербурга в Москву на базе сети MVNO с полной сетевой инфраструктурой (свой код сети MNC, а также нумерация, биллинг и др.). В этой работе, санкционированной постановлениями секций № 1 и 7 Мининформсвязи России в феврале и июне 2005 г. и поддержанной Ассоциацией 3G, приняли участие 25 организаций. В ходе испытаний отрабатывалось взаимодействие MVNO с несколькими базовыми операторами, решались проблемы межстандартного роуминга между сетями GSM и IMT-MC-450, апробировались электронная платежная система для расчетов с мобильного телефона и IN-платформа на базе технологии Parlay X для открытого доступа разработчиков контента и услуг к сети MVNO, а также исследовался ряд других аспектов работы операторов виртуальных сетей подвижной связи с полной сетевой инфраструктурой.
«НМТ», вложившая в создание необходимой инфраструктуры около полумиллиона долларов заемных средств, параллельно заказала Институту законодательства и сравнительного правоведения при Правительстве РФ исследование правовых аспектов MVNO и получила его официальное заключение о том, что существующая нормативная база, определяющая статус действующих операторов сотовой связи, годится и для регулирования деятельности операторов MVNO с полной сетевой инфраструктурой, в том числе и для выдачи лицензии — в лицензии просто должен быть опущен пункт о частотном ресурсе.
В компании не видят никакой правовой новизны в модели MVNO 3-го уровня, поскольку частотный ресурс использует базовый оператор, а MVNO платит ему только за трафик, который он генерирует в сети этого оператора при использовании его подсистемы базовых станций. По существу, эта ситуация типична для сегодняшнего взаимодействия между организациями в сфере сотовой связи: к примеру, если абонент сотового оператора из Казани приезжает в Москву, то он использует базовые станции и частотный ресурс московского оператора, с которым казанский оператор производит взаиморасчеты на основе роумингового соглашения.
Можно было бы предположить, что положительный результат испытаний и подготовленный компетентный правовой анализ статуса MVNO в России побудят Мининформсвязи выдать хотя бы несколько лицензий российским претендентам на этот статус, это позволило бы на практике оценить данную бизнес-модель предоставления дополнительных услуг в сотовых сетях, ее полезность для оператора и для абонентов, а также экономическую эффективность для самих MVNO. И хотя министерство неоднократно заявляло в прошлом о намерении к концу 2005 г. решить правовые вопросы деятельности MVNO, этого пока не произошло -вопрос, что называется, «завис».
Компания «НМТ» еще в сентябре 2005 г. успешно завершила испытания опытной зоны сети MVNO и в октябре 2005 г. представила итоговый отчет в Мининформсвязи России, после чего в очередной раз подала документы на получение лицензии на деятельность MVNO. Получив в феврале 2006 г. отказ, «НМТ» тут же направила свои возражения, и с тех пор министерство хранит молчание, а компания, естественно, несет убытки.
Можно констатировать, что по мере охвата сотовой связью «малоговорящих» слоев населения и связанного с этим снижения ARPU ведущие операторы сотовой связи все больше внимания уделяют развитию VAS в своих сетях, вступая в партнерские отношения с контент- и сервис-провайдерами. Уже сегодня приносимые VAS доходы составляют весомую часть бизнеса сотовых операторов.
Ведущие вендоры располагают техническими решениями, необходимыми для предоставления самых разнообразных VAS в сотовых сетях, и готовыми инфраструктурными решениями для операторов MVNO. Мировой опыт свидетельствует о том, что появление MVNO на рынке сотовой связи дает мощный толчок развитию новых дополнительных услуг. Компаний, желающих работать в качестве MVNO, достаточно много. Более того, две из них — «Народный мобильный телефон» и «Евросеть» -уже вложили немалые средства в подготовку инфраструктуры и проведение тестовых испытаний опытной зоны виртуальной сети, одобренных Мининформсвязи России и поддержанных Ассоциацией 3G.
Для появления на российском рынке полноценных MVNO не хватает одного — однозначного закрепления статуса MVNO и предъявляемых к ним требований в нормативно-правовых документах. Как подтверждено многочисленными исследованиями и отражено в отчетах и аналитических материалах, для выдачи лицензий операторам MVNO существующей нормативно-правовой базы вполне достаточно.
К сожалению, министерство более чем за год, прошедший после принятия решений о проведении тестовых испытаний MVNO, не смогло трансформировать свою общую одобрительную позицию в конкретные документы, которыми можно было бы руководствоваться. Неудивительно, что половина опрошенных нами компаний в качестве основного фактора, сдерживающего развитие бизнеса виртуальных сотовых операторов в России, назвала отсутствие конкретных шагов Мининформсвязи по определению их правового статуса. Нелестная оценка работы регулятора — признание его главным тормозом перспективного направления сотового бизнеса.
Хотелось бы надеяться, что уже в этом году необходимые правовые документы будут приняты, первые лицензии MVNO будут выданы и на рынке сотовой связи появятся новые активные игроки, участие которых в разработке и предоставлении VAS пойдет на пользу абонентам. В сочетании с ожидаемой выдачей лицензий базовым операторам сотовой связи 3-го поколения это может открыть перед виртуальными операторами широкое поле деятельности.
Еще более интересной и динамичной конкурентная среда станет в том случае, если при этом будет выдана хотя бы одна лицензия на использование сотовым оператором частотного ресурса без права непосредственной работы с абонентами, обслуживать которых будут MVNO. В зарубежной практике такие прецеденты есть, и целый ряд экспертов считает такую модель организации сотового бизнеса весьма перспективной для нашей страны.
Редакция благодарит компании, ответившие на вопросы и предоставившие для подготовки данного обзора свою оценку тенденций развития дополнительных услуг и бизнеса MVNO в нашей стране.
Источник: cherem24.ru
