Бренд бизнеса который строится исключительно в интернете это

Каждый день вокруг себя мы видим огромное количество известных во всем мире и менее известных в регионах брендов.

Любой товар, появившийся на рынке, неизбежно создает у потребителя положительное или отрицательное впечатление. Такое восприятие товара потребителем называют брендом. При помощи комплекса маркетинговых коммуникаций бренд внедряют в сознание потребителя, добиваясь чувства особенной ценности.

Однако в Интернете, в отличие от иных каналов связи, потребитель играет активную роль, выбирая, что ему смотреть или читать. Поэтому продвижение бренда в Интернете – это борьба брендов за внимание потребителя. Формирование у населения образа фирменного товара и разработка бренда – бренд-имиджа получила название брендинга.

Брендинг – один из важнейших инструментов в арсенале маркетинга. В жестких условиях конкуренции брендинг решает такие сложные задачи, как: сохранение эффективности деятельности, повышение продаж на длительный срок, удержание своих позиций на рынке, помогая компании дифференцироваться от конкурентов.

Бренд-менеджер в Fashion. Как создаются сильные бренды

На сегодняшний день компании активно используют интернет-брендинг. Он повышает лояльность потребителя либо обеспечивает формирование положительного имиджа, снабжая потребителя большим объемом информации.

Целью данной курсовой работы является изучение теоретических знаний, раскрытие сущности и значения интернет-брендинга.

В связи с поставленной целью необходимо решить такие задачи, как:

— Изучить сущность и основные характеристики бренда;

— Определить особенности и понятия интернет-брендинга;

— Разобрать отличительные особенности традиционного бренда от интернет-бренда;

— Рассмотреть особенности построения и продвижения интернет-бренда.

Теоретические основы интернет-брендинга

Сущность и основные характеристики бренда

Разбирая тему интернет-брендинг, невозможно не затронуть определение понятия «бренд».

Бренд (англ. brand – клеймо; марка; производить впечатление) состоит из двух составляющих, образуя единое целое:

1. Бренд, то, чем он является. Это набор характеристик продукта, сама торговая марка, миссия бренда, уникальность и позиционирование, репутация, способ рекламирования и т. д.
2. Представление о бренде, то, что думают о нем. Это узнаваемость марки на рынке, лояльность потребителя, впечатление, произведенное на потребителя, вызывая те или иные ассоциации и т. д.

Следовательно бренд можно представить структурно в виде схемы:

Рисунок 1.1.1 – Структура бренда [1]

Так как любой товар, появившийся на рынке, оставляет у потребителя положительные или отрицательные эмоции, существует два подхода к формированию впечатлений у потребителя: стихийный и управляемый.

1. Стихийный подход. При таком подходе потребитель не может увидеть всевозможные достоинства и преимущества товара, найдя максимальное количество недостатков. Часто в таких случаев товар оказывается в самом невыгодном положении.
2. Управляемый. Такой подход, акцентирует внимание на достоинствах товара, выделяя его из группы подобных, выставляя этот товар в выгодном свете для потребителя. Управляемый подход участвует в процессе создания бренда и им управляет, иными словами такой подход называют брендингом.

К сожалению, на сегодняшний день, многие фирмы не применяют управляемый подход (брендинг), создавая бездумно фирменный стиль, не продуманное позиционирование, которое приводит к низкой неэффективности.

Как создавать сильные бренды. Интервью с Андреем Федоривым

Брендинг – это инструмент, участвующий в процессе создания и управления брендом, отвечающий за стабильность и долгосрочность увеличения продаж фирмы. Брендинг помогает потребителю ускорить принятие решения о покупке и выборе товара.

Основная цель брендинга – формирование определенного образа (имиджа) торговой марки, услуги, товара у потенциального потребителя.

Многие крупные компании, такие как Apple, Coca-Cola, Nestle уделяют значительное внимание развитию бренду, которые стоят сотни миллиардов долларов, существуют благодаря брендингу. Однако не большие бренды, например небольшое кафе, не вложившее в себя крупную сумму денег, способно приносить, как у гигантов рынка стабильный доход своим владельцем.

Бренд состоит из следующих характеристик, которые можно использовать для оффлайн и для онлайн товаров:

1. Атрибуты – что представляет собой бренд и его характеристики. Абсолютно все бренды обладают атрибутами, которые потребитель может воспринимать с помощью органов чувств. К атрибутам можно отнести: знак, логотип, название фирмы, звук, слоган и т. д. Взаимодействовав с атрибутами, у потребителя возникают положительные или отрицательные ассоциации, где будет играть разная степень важности и его удовлетворенности.
2. Индивидуальность – это совокупность нескольких характеристик, которые формируются на основе преимуществ, формируя неповторимость бренда. Бренд на этом этапе наделяется индивидуальными характеристиками и качеством, которые выделяют его из ряда других конкурирующих брендов. Индивидуальность обеспечивает эмоциональную связь между потребителем и брендом.
3. Сущность – это идея, самая яркая характеристика, а также рамки и ограничения, позволяющие бренду развиваться. Все базовые элементы не подлежат изменению. Сущность является решающим аргументом выбора потребителя.
4. Имидж бренда – это некий образ бренда, сложившийся в воображении потребителя, состоящий из достоинств или недостатков товара или услуг. Имидж бренда формируется под воздействием факторов влияния целевой аудитории или же с помощью средств массовой информации проводимых рекламными компаниями.

Выводя бренд в Интернет, необходимо учитывать особенности коммуникативной среды.

В отношении потребителей к бренду можно определить иерархию имиджа (лояльность к бренду), при которой нижний предел будет являться полным недоверием покупателя к бренду, а верхний предел – приверженности бренду.

Рисунок 1.1.2 Иерархия имиджа [1]

Негативный имидж (Brand Rejection) – недоверие потребителя к бренду и его репутации, зачастую вызывая только отрицательные эмоции. Потребители на этом пределе предпочитают не покупать товар или не пользоваться услугой.

Отсутствие осведомленности (Brand Non-recognition) – отсутствие осведомленности, потребитель не знает о существовании бренда, услуги. На этом этапе предела обладают новообразованные компании.

Осведомленность о бренде (Brand Recognition) – это прочное удержание в памяти потребителя название, упаковку, рекламу и другие факторов, относящиеся бренду. Осведомленность может быть спонтанной или «с подсказкой».

Предпочтение бренда (Brand Preference) – «мне нравится этот бренд». Это ключевой фактор влияния на потребителя. Например, определенная группа потребителей предпочитают пользоваться услугами определенной фирмы.

Верность бренду (Brand Insistence) – «я покупаю только этот товар». На этом верхнем пределе преданные потребители отдают исключительное предпочтение к данному бренду. Потребитель не может рационально объяснить преимущество этого продукта, не рассматривая альтернативного решения покупки.

• Интернет-брендинг – понятие и основные характеристики

Интернет – это особая коммуникационная среда с колоссальным количеством пользователей и с потрясающими возможностями, где к брендингу нужен особый подход.

Со временем развития Интернета и появления электронной торговли привело к тому, что появилась отдельная составляющая брендинга – интернет-брендинг. Интернет предоставил пользователям широкий ассортимент выбора, продавцам и поставщикам дополнительные возможности в продвижении и реализации своей продукции, тем самым создавая новую маркетинговую конкуренцию.

В Интернете происходят процессы изменения старых рынков, появляются новые бренды, возникают новые ниши. Такие процессы протекают чрезвычайно стремительно, создавая ожесточенную конкуренцию за клиентов, бренд и за нишу на рынке.

Интернет – это уникальная среда, где потребитель за короткий промежуток времени может найти объективную информацию о продукте, бренде, а продавцы могут получить четкую информацию о взаимодействии потребителя к бренду, сегментировать и выстраивать систему его предпочтений.

Интернет-брендинг (e-branding) – это комплекс мероприятий, работающие над брендом в рамках интернет-маркетинга. Параметры, определяющие интернет-бренд:

1. Информативное наполнение сайта, описание товара и положительный диалог с покупателем.
2. Повышенная степень юзабилити веб-ресурса.
3. Выборочная персонализация рекламных предложений для определенного сегмента покупателей.

Юзабилити – это простота и удобство взаимодействия пользователя с Интернет-ресурсом. Пользователь должен без труда находить важную информацию, проходя определенные пути сценария, не теряясь в функционале взаимодействовать с ресурсом.

Во всем мировом Интернете бренды делятся на следующие категории:

1. Интернет-услуги. Это те услуги, которые предоставляют пользователю взаимодействовать с сервисами в сети Интернет. В эту категорию входят: веб-разработчики и дизайн-студии, почтовые сервисы, интернет-магазины, провайдеры Интернета и т. д.
2. Онлайн-сервисы – это сервисы, где пользователь может выполнить те или иные манипуляции: редактировать фотографии в режиме онлайн, вести бухгалтерию и т. д. Сюда можно отнести ресурсы поиска работы (hh.ru, job.ru), системы хостинга и пр.
3. Информационные проекты (контент-проекты). Это сбор и обработка информации с целью ее анализа и презентации широкой аудитории. Информационные проекты делятся на:

— Тематические сайты, которые информируют пользователей по определенной теме. Например, eda.ru – сайт посвящён кулинарии;

— Поисковые порталы – порталы, которые предоставляют пользователю интеграцию собственного контента с возможностью поиска информации тематических ссылок на другие ресурсы Интернета. Представители поисковых порталов – Яндекс, Google, Rambler и пр.;

— Интернет-СМИ (новостные проекты) – это средство массовой информации, заменившее аналоги традиционных газет. Наиболее популярные новостные проекты в России являются Lenta.ru, Ria.ru, Rbc.ru и т. д.

1. Электронная коммерция – это коммерческая деятельность, которая продвигает свои услуги, рекламу и распространяет товары на просторах Интернета. В эту категорию входят:

— Торговые системы, например E-commerce.ru;

— Интернет-магазины, такие как Lamoda.ru, Asos.com, Ozon.ru и пр.;

— Системы наличных платежей в Интернете, сюда относятся Qiwi.com, PayPal.com, Webmoney.ru и т. д.

1. Бренд из офлайн-бизнеса. На сегодняшний день сложно представить успешную компанию, которая не пользуется всеми благами Интернета. Ведь Интернет несет не только информационно-презентационное наполнение, но и является мощным маркетинговым инструментом.

При классификации видов бренда в Интернете часто используют такие понятия, как:

Outside Brand – это бренд, который был создан или продвигался с помощью вспомогательного инструмента – Интернет. Сюда входят любые известные марки, которые имеют популярность в офлайн-среде. Например, сеть магазинов «Лента».

Inside Brand – это бренд бизнеса, который был создан и продвигался исключительно на Интернет просторах. Сюда входят такие бренды как: Lamoda.ru, Ozon.ru и пр.

В дальнейшем между двумя видами интернет-брендов восприятие будет сглаживаться, объединившись в одно понятие «Интернет-бренд». В будущем в зависимости от коммуникативных сред, виды бренда будут делиться на «традиционный» и «интернет-бренд».

• Отличительные особенности традиционного бренда от интернет-бренда

Интернет-бренд, как и «традиционный» имеет определенные характеристики, он может влиять на отдельные группы пользователей или быть масштабным, статичным или переменным. Но само понятие интернет-брендинг сложное, потому что еще недостаточно изучен и кардинально отличается от «традиционного» брендинга.

Рассмотрим отличительные особенности интернет-бренда от «традиционного»:

Подводя итог, можно утверждать, что интернет-бренд более сложное понятие, чем традиционный бренд. Это связано с тем, что помимо сохранения своих характеристик и свойств, он еще имеет ряд уникальных качеств, что не присуще традиционному бренду.

Построение и продвижение бренда в Интернете

Создание и построение бренда в Интернете

Для построения и продвижения бренда в Интернете необходимо для начала разработать сильный и запоминающийся бренд. Процесс создания бренда состоит из следующих этапов: формирование идеи и уникальности фирмы, его нейминг, фирменный стиль и реализация стратегий.

1. Формирование идеи и уникальность бренда.

На этом этапе компания должна продумать идею, которую она хочет донести до потенциальных потребителей суда входит: уникальность и отличительные качества услуги/товара, цель проекта, выявление потребностей потребителей.

С помощью уникальности идеи можно формировать представление об услуге/товаре удовлетворяющие потребности покупателей.

Разрабатывая индивидуальный образ бренда, нужно продумать правильное позиционирование, а именно отразить все понятные и краткие достоинства бренда.

Чтобы полностью сформировать правильное позиционирование бренда необходимо ответить на следующие вопросы, которые представлены в таблице:

Источник: www.evkova.org

Интернет-брендинг: что, зачем и как?

Большинство российских бизнесменов не различают понятия «бренд»/«логотип». Не говоря уже об интернет-брендинге. Сегодня мы решим проблему — расскажем об этом подробнее.

Содержание

• Понятия
• Процесс создания
• 1.Формирование идеи компании
• 2.Нейминг
• 3.Создание фирменного стиля
• 4.Практическая реализация маркетинговой стратегии
• Вместо заключения

Понятие «бренд» разнообразно. Сколько специалистов, столько мнений. Оптимальное определение — образ компании, продукции, отражающий ее уникальные характеристики, способ выделиться среди конкурентов, сформировать лояльную аудиторию потребителей. Именно образ, построенный фирмой, является ее нематериальным активом, благодаря которому продукт конкретного производителя выбирают, покупают, рекомендуют другим.

Теперь переходим к тому, что такое интернет брендинг или e-branding. Это комплекс мероприятий для формирования, продвижения торговой марки. Цель — разработать устойчивый образ бизнеса, донести основную идею до потребителей, создать поле для маркетинговых коммуникаций между покупателем и продавцом.

Приведем пример, который ярко демонстрирует отличия одного производителя от другого. Известные марки — Aston Martin и Volkswagen. Обе машины имеют одну функцию — доставить своего владельцы до нужного места. Однако, люди обладают четким представлением об их различиях.

Специфика интернет-брендинга следующая: кроме этапов для offline-кампании (таких, как разработка сайта, фирменного стиля), добавляется online-реклама, поисковое продвижение (SEO, контекстная реклама), распространение нужной информации среди пользователей социальных сетей, блогов, где присутствует целевая аудитория компании.

Перечислим также другие особенности технологии e-branding:

• охват более широкой аудитории, если сравнить с традиционными каналами;
• быстрое распространение информации;
• возможность управлять всеми процессами;
• получение быстрой обратной связи от потенциальных клиентов, что позволяет сразу оценить эффективность кампании.

Важно понять, что настоящий брендинг осуществляется в сознании потребителей — там формируется образ организации, который впоследствии трудно изменить. Поэтому изначально нужно работать на положительный результат. Что делать, расскажем далее.

Основные этапы: нейминг, визуальная презентация, уникальные особенности, транслирующие идею торговой марки, практическая реализация маркетинговой стратегии.

Подразумевается идея, которую бизнесмен хочет донести до потребителя. Исходя из этого, позиция должна быть:

• уникальной;
• отражать отличительные качества товара/компании;
• соответствовать потребностям потенциальных клиентов;
• отвечать цели бизнеса.

С помощью создания индивидуальной идеи можно сформировать у потребителя соответствующее представление о деятельности фирмы — то, что ее товары и услуги удовлетворят потребности аудитории.

Хорошее позиционирование — краткое, понятное даже несведущему человеку, но при этом отражающее все достоинства марки. Именно так начинается разработка индивидуального образа, и, пожалуй, этап является наиболее сложным.

Обратимся еще раз к примеру, описанному ранее. Aston Martin связал свою марку и кинематографического героя Джеймса Бонда. Таким образом, идея бренда отражает конкретные характеристики — действие, успех, победа. Мы привели один из многих удачных примеров позиционирования.

Для интернет-брендинга обязательно — придумать идею. Так вы сможете наиболее эффективно продвинуть свой бизнес. Это называется маркетинговой стратегией.

Неймингом называется процесс работы над названием торговой марки, обязательный пункт комплекса действий по созданию индивидуального образа. Задача специалистов — найти слово или словосочетание, отражающее идею, соответствующее другим маркетинговым, юридическим критериям.

Для интернет-брендинга мало найти название компании, нужно следить за тем, чтобы с ним совпадали домен сайта, а также ник для социальных сетей. Такое согласование — важное условие повышения узнаваемости. Уникальность названия — один из основных критериев, также необходимый для юридической регистрации торгового знака. Это позволит избежать любых случаев плагиата.

С целью популяризации названия лучше связывать все страницы социальных сетей между собой, с сайтом. Больше точек взаимодействия для потенциальных клиентов — выше вероятность того, что вас услышат, запомнят. Следовательно, больше шансов увеличить продажи, денежный оборот бизнеса.

Разумеется, брендинг в сети интернет невозможен без разработки фирменного стиля компании. Сюда входят визуальные характеристики, корпоративная этика сотрудников, их общение с потенциальными клиентами, многое другое.

Начнем с визуальных коммуникаций. Фирменный стиль складывается из логотипа, фирменного знака, других графических деталей (на сайте, визитках представителей компании). Логотип — крайне важный элемент брендинга. С целью повышения узнаваемости организации, рекомендуется использовать одинаковую версию на разных порталах. Здесь также есть несколько нюансов.

Например, аватары страниц социальных медиа чаще всего квадратные (ВКонтакте, Facebook) или круглые (Instagram), нужно подстроить изображение под такой формат. Для мобильной версии сайта или приложения брендам часто приходится разрабатывать альтернативные варианты.

Положительный пример визуального брендинга — Skype. Единый цвет и стиль: сайт, логотип, дизайн сервиса.

Фирменный стиль — это также корпоративная этика компании. То, как вы общаетесь с клиентами на ваших социальных аккаунтах, как пишете посты, какие письма отправляете по email потенциальному покупателю или партнерам — такие вещи составляют ваш образ. Нужно продумывать нюансы до мелочей — найти конкретный характер вашего бренда, а затем демонстрировать его аудитории. Важно, чтобы настроение общения соответствовало тематике бизнеса.

Очевидно, что юридической фирме уместнее выбирать формальный тон, эвент-организации подойдет дружественное общение в разговорном стиле. Главное — придерживаться фирменного тона, который выбран для диалога с пользователем.

Стандартные мероприятия в рамках практического выполнения маркетинговой стратегии включают:

• создание сайта/лендинга;
• запуск рекламной кампании, поискового продвижения;
• PR-мероприятия (публикация информации по каталогам, электронным доскам объявлений);
• создание собственного блога компании (лучше, как отдельный раздел на сайте),
• публикация там аналитических, обзорных, тематических статей о сфере деятельности фирмы;
• участие в онлайн-конференциях;
• формирование программ лояльности;
• email маркетинг и другое.

В процессе реализации продвижения торговой марки обязательно нужно анализировать активность аудитории, вести постоянный мониторинг различных показателей. Это важно для своевременной коррекции стратегии и тактики.

То время, когда потребители полагались на традиционные СМИ, чтобы выбрать нужную им продукцию, уже прошли. Теперь за товарами и услугами обращаются к Интернету. Именно здесь есть возможность быстро построить бренд, а затем работать с потенциальными клиентами в реальном времени.

Важное условие успешности вашего бизнеса — узнаваемость. Если хотите раскрутить бизнес, нужно досконально изучить, что такое интернет брендинг, и заниматься созданием своей уникальной марки на профессиональном уровне. Только работая со специалистами интернет-маркетинга и PR, вы добьетесь реальных результатов.

Источник: lpgenerator.ru

Что такое интернет-брендинг?

Несмотря на сходные характеристики и схожие задачи, сущность брендов в Интернете и брендов в оффлайн-среде значительно отличается.

В Интернете значение бренда резко возрастает. Если в условиях “физических” продаж (допустим, в магазине) бренд-менеджеру необходимо сделать так, чтобы потребитель выбрал из всей полки именно его товар, положил в корзину, а затем его купил, то в Интернете эта “полка” в N раз больше, не столь организованна и постоянно изменяется. Без узнаваемого бренда, шансы на то, что пользователь выберет именно ваш товар или услугу, ничтожно малы – не создав «сильного» бренда, просто невозможно добиться успеха в Интернете.

В Интернет-проектах самые большие вложения делаются в маркетинг, рекламу и продвижение. Если традиционные компании тратят примерно 5-15% своих доходов на маркетинг, то у владельцев Интернет-брендов это число достигает 25% от доходов.

По статистике пользователь Интернета формирует свое мнение о сайте в среднем за 10-15 секунд после его загрузки, и с каждым годом это время будет все уменьшаться (это можно понять, последив как пользователи листают страницы в соцсетях). Если бренд не привлек посетителя в течение этого времени, то он уходит со страницы и вернуть его снова будет очень сложно и дорого, а иногда практически невозможно. Поэтому задача бренда №1 – завлечь посетителя, №2 – убедить его заходить снова и снова. Лояльный посетитель примерно в 25 раз чаще заходит на сайт.

Тут будет уместным вспомнить трехступенчатую маркетинговую модель о моментах истины, придуманную в 2005 году Procter

При продвижении бренда в Интернете необходимо учитывать некоторые особенности, описанные ранее, обусловленные спецификой Интернета как виртуального коммерческого пространства. Ниже приведен набор следующих инструментов, проверенный многими компаниями, являющийся наиболее эффективным:

1. Имиджевая реклама в Сети и оффлайне. Рекламная кампания в Сети делает упор на использование имиджевых баннеров, на которых в обязательном порядке должен присутствовать логотип, корпоративные цвета, символика и т.д. – все то, с чем ассоциируется у людей бренд. Такие баннеры нацелены на повышение осведомленности и узнаваемости бренда. Единственная проблема – подсчет эффективности данной кампании.
2. Спонсорство. В отличие от простого размещения рекламы на сайте, спонсорство предусматривает более тесную интеграцию ресурсов владельца и самого спонсора. Спонсор повышает свой имидж и лояльность по отношению к себе, поддерживая важное для потребителей событие или площадку.
3. Партнерство. Партнерские отношения могут принести проекту большую пользу если необходимо упрочить позиции на рынке: увеличить ассортимент предлагаемых услуг, повысить качество обслуживания. Укрепление имиджа обеспечивается большей информационной поддержкой, появляется возможность взаимного продвижения партнеров за счет кросс-маркетинговых акций.
4. Public Relations. Очень важным моментом для продвижения интернет-бренда является то, насколько внимательно и регулярно за проектом следят журналисты и обозреватели (публикации, новости, Интернет-обозреватели), проводится ли работа с аудиторией (конференции, дискуссии в Интернете, лотереи, конкурсы).

Эти инструменты действительно покажут наибольший результат интернет-брендинга. Но необходимо помнить, что все это будет бесполезно, если продукт/услуга не будет соответствовать ожиданиям и установкам покупателей.

Продвижение интернет-бренда

Существует множество способов продвижения в сети Интернет, и все они объединяются двумя важными факторами:

1. Выгодная цена. В сравнение с оффлайн-рекламой даже дорогостоящие решения в Интернет оказываются дешевле, а эффективность их зачастую даже выше.

2. Динамичность. Чтобы изменить пару слов на баннере, размещенном на улицах города, придется заново заказывать создание и размещение плакатов. В сети Интернет в любое время можно внести изменения в тексты объявлений, заменить баннер или перезагрузить видео-ролик, после чего показы будут продолжены без каких-то дополнительных затрат.

Именно по причине динамичности в режиме онлайн очень удобно пробовать различные решения – баннеры, слоганы, рекламные идеи. При этом используются следующие технологии:

Источник: ludirosta.ru