Авиабилеты
Понятие «Деловой туризм» появилось относительно недавно. Такие поездки позволяют не только посещать конференции, выставки и другие деловые мероприятия, но и в свободное время посещать интересные места и достопримечательности. Чаще всего в деловых поездках участвуют амбициозные люди, для которых движение это жизнь, желание получать новую информацию, заводить новые знакомства, ну и, конечно же, путешествовать. В статье подробно раскроем вопрос, деловой туризм: что это такое.
Поездка на выставки
Посещение выставок в разных странах является главной отраслью в деловом туризме. До 30 тысяч выставок проходят в разных странах каждый год. На эти мероприятия съезжаются многие бизнесмены, которые делятся опытом с иностранными коллегами, узнают о новинках и заключают контракты.
С чего начать туристический бизнес с минимальным риском. История развития «БИГМА-ТУР».
Стоит отметить, что в той или иной отрасли заранее известно о мероприятии. Поэтому в турагентстве проще купить путевку и забронировать номер. В отличие от обычного туризма не придется выбирать место для поездки, искать преимущества и недостатки. В любых деловых поездках даты строго фиксированные, поэтому если возникнет проблема с перелетом или размещением в отеле, есть риск не попасть на важное мероприятие.
Рекомендуется заранее подготовить все документы для поездки, сюда могут входить:
- Оформление визы.
- Аккредитация.
- Билеты.
- Пропуск и другие важные бумаги.
Стоит учитывать, что на выставочное мероприятие приедет большое количество документов, а значит, что необходимо как можно раньше забронировать номер в ближайшем к месту отеле. Важно также подготовить все документы заранее, чтобы не сорвать деловую поездку. Не попав на мероприятие, компания может лишиться значимой прибыли и потерять клиента.
Что же показывают на деловых выставках? В частности, производители всемирно презентуют новые автомобили, военную технику, самолеты. Сюда можно отнести и бытовую технику, смартфоны и многое другое. Посетителям и потенциальным клиентам крайне важно показать, насколько хорош представленный товар.
К примеру, можно привести авиасалон в Лебурже, на который была привезена авиатехника от разных производителей. Помимо этого, на мероприятии устраивалось воздушное шоу с участием пилотажных групп.
Также бывает и выставка для фермеров, которая из года в год проводится в Ганновере. Сюда привозят на презентацию новейшую технику для ферм и сельского хозяйства.
Посещение показа мод
Показы мод также считаются разновидностью делового туризма. На масштабной выставке собираются представители модных домов, модельных агентств, домов парфюмерии. Показы предполагают яркие и эффектные шоу. На такие мероприятия съезжаются тысячи зрителей, влиятельных людей, а также знаменитости. Удачные сделки на показе мод подразумевают многомиллионные контракты.
Бизнес в стране должен сделать выбор | Экономика России переживает милитаризацию? Игорь Рыбаков
Личные деловые поездки
Личная поездка на деловую встречу удобнее, чем посещение выставок. Здесь нет временных рамок и строго намеченной даты. Если это необходимо, то вы всегда можете изменить график, и перенести встречи. Без лишних хлопот можно подобрать самый подходящий отель и забронировать авиабилеты на нужную дату.
Лучше не назначать деловую поездку в тот момент, когда проводятся выставки и конференции, чтобы не было лишней суеты. Заранее проверьте график выставок, и при необходимости перенесите частную встречу.
Но в деловой частной встрече есть и недостатки. Вы должны максимально заинтересовать клиента. Это означает, что встреча должна быть максимально распланирована и подготовлена.
Поездка на конференции
Если за деловую встречу ответственность лежит только на вас, и вы полностью отвечаете за переговоры, то с конференцией дела обстоят иначе. Здесь все зависит не только от вас, но и от ваших партнеров, и крайне важно, чтобы они были максимально ответственными.
Конференция это крупное мероприятие, где собираются специалисты из одной отрасли. Участники могут быть из разных государств. Каждый должен внести свой вклад, и выступить с каким-либо докладом или презентацией.
Важно знать, что на конференции или конгрессы в одиночку поехать не получится. С вами будет группа других специалистов. Заблаговременно необходимо обеспечить всех специалистов визами, пропусками, забронировать отели и билеты.
Повышение квалификации
Также считается деловым туризмом. Обычно компания отправляет лучшего сотрудника в главный офис, находящийся в крупном городе или даже в другую страну. Все это необходимо для улучшения знаний и получения нового опыта. Для примера можно привести посещение завода Avon , на который отправляются сотрудники фирмы для улучшения знаний.
Что такое интенсив-туризм
Еще одна разновидность делового туризма, которая предполагает активный род деятельности. Как правило, группа из нескольких человек проводит презентации, и рассказывает о новых продуктах. Также в обязанности участников входит продвижение товара и заключение сделок с клиентами. В целом это сплоченная команда, которая представляет собой дилерскую сеть.
Где организуется деловой туризм
Деловой туризм очень хорошо развит в США и странах Европы, поэтому бизнесмены и другие деловые туристы давно подыскали для встреч лучшие места. В основном крупные сделки и конференции проходят в следующих странах.
- Кипр – небольшая страна с хорошо развитой туристической инфраструктурой стала постоянным местом встреч для предпринимателей и бизнесменов. Иногда может показаться, что здесь банков и бизнесменов больше чем простых жителей.
- Монако – маленькая страна, в которой заключаются дорогостоящие контракты, проводятся бизнес конференции и другие важные встречи. Здесь происходит управление международными финансовыми потоками.
- ОАЭ – одно из лучших мест для проведения конференций и деловых встреч. В Дубае элитная обстановка, богатые шейхи, дорогие автомобили, строения невероятной красоты. Здесь очень хорошо развита инфраструктура для делового туризма. Есть престижные отели с большими конференц-залами.
Также важные переговоры среди влиятельных людей проводятся в таких странах, как Франция, Южная Корея, Беларусь, Иордания, Россия.
Деловой туризм в России
Сразу стоит отметить, что достаточно продолжительное время в России не хотели признавать туризм в деловых целях. Развитие направления было приостановлено во времена железного занавеса. Но когда власть сменилась, люди потянулись заграницу чтобы приобрести вещи и продать свои. Сейчас деловой туризм в России идет в гору. В страну поставляются автомобили из других стран, организовываются деловые встречи и конференции. Среди деловых туристов популярны следующие города:
- Санкт-Петербург – город, где проходят международные заседания, а также приезжают бизнесмены из других стран.
- Москва – является лидером. Здесь сосредоточено огромное число головных офисов самых разных компаний.
- Сочи – в городе стал процветать деловой туризм после проведения олимпиады. Каждый год здесь проводятся форумы и конференции, благодаря отлично развитой инфраструктуре.
- Нижний Новгород – деловых встреч здесь бывает не так много, но зато часто проводятся выставки.
- Владивосток – чаще всего на конференции сюда приезжают деловые туристы из азиатских стран. Решаются проблемы с инвестициями, а также вопросы по усовершенствованию региона.
Несмотря на то, что Россия старается идти в ногу со временем, деловой туризм здесь не слишком развит. Недостаточно развитая инфраструктура заставляет влиятельных людей отправляться на встречи в ОАЭ, Кипр, Швейцарию, Турцию.
Многие бизнес туристы хотят провести время не только с пользой дела, но и хорошо отдохнуть. К сожалению, не во всех городах России инфраструктура позволяет проводить подобные мероприятия. Всего лишь в нескольких городах есть отели, располагающие вместительными залами для проведения конференции.
К тому же, цены на деловой туризм в стране сейчас очень высокие. Туроператоры могут предложить только несколько соответствующих отелей в Сочи. В основном деловые встречи здесь проводятся в начале лета или осенью, когда туристов совсем немного. Проблемой российского делового туризма является еще и то, что мало соответствующего высоко комфортабельного транспорта. А большие расстояния подразумевают перелет на самолете до места назначения.
Источник: travel247.ru
Туристический бизнес Санкт-Петербурга
Зачем российским отелям бизнес-туристы и «виртуальные» турагенты
Октябрь 1, 2018 — 09:25 — редактор
Откуда сегодня российскому отелю взять доходного клиента, почему новые санкции не способны обрушить российский гостиничный рынок и надо ли бояться «виртуальных» турагентов? Обо всем этом и о последних трендах рынка мы беседуем с Ириной Зубченковой – директором департамента контрактинга компании «АКАДЕМСЕРВИС» и с Владимиром Долговым – директором по бизнес-процессам компании.
– Как, с точки зрения «АКАДЕМСЕРВИСа», сейчас развивается российский отельный рынок? Какие болевые точки на нем можно отметить?
– Действительно, это важно, что «АКАДЕМСЕРВИС» имеет уникальный опыт работы с гостиницами, т.к. одновременно является и системой бронирования в сегменте В2В, и туроператором по въездному туризму, и компанией, занимающейся корпоративным обслуживанием и проектами MICE. Такой спектр специализации дает нам видение рынка с разных сторон.
Гостиничная отрасль в России в последние годы активно развивается, однако рынок еще далек от того насыщения, которое есть, к примеру, в некоторых европейских странах. Российскому отельному рынку, безусловно, есть куда расти. Если говорить о всей стране, то по последним данным, в России работает около 21 тыс. коллективных средств размещения (всего 720 тыс. номеров), из которых по формальным признакам к классическим гостиницам можно отнести 9,5 тыс. объектов.
Это, конечно, мало для нашей страны. На сравнимой по размеру территории США работает 48 тысяч объектов с номерным фондом 4,1 млн комнат. А в сравнимой по количеству населения Германии – 51 тыс. объектов с номерным фондом 3,5 млн номеров.
Ирина Зубченкова – директор департамента контрактинга компании «АКАДЕМСЕРВИС».
Владимир Долгов – директор по бизнес-процессам компании «АКАДЕМСЕРВИС».
В Москве насчитывается порядка 1500 объектов, из которых по формальным признакам можно относить к «гостиницам» около 1100 (это порядка 90% номерного фонда Москвы). Но «настоящих», классических, отелей в Москве, по нашим оценкам, – лишь около 400.
Сравнение таких туристических городов, как Москва и Лондон, радует больше. В Москве насчитывается порядка 1500 объектов, из которых, опять же по формальным признакам, можно относить к «гостиницам» около 1100 (это порядка 90% номерного фонда Москвы). Но «настоящих», классических, отелей в Москве, по нашим оценкам, – лишь около 400. В то же время в столице Великобритании сейчас работает 730 классических отелей. Зато в Москве хорошая ситуация с номерным фондом – он приблизительно равен лондонскому.
–А как обстоят дела с обеспеченностью спроса отелями в других регионах?
– К сожалению, сегодня в стране сложилась парадоксальная ситуация, когда количество отелей в том или ином городе или регионе России мало или совсем не связано со спросом путешественников на него.
Например, в Нижнем Новгороде или Екатеринбурге номерной фонд города уже куда больше спроса. А во Владивостоке, где бурно растет деловой туризм, в том числе и в VIP-сегменте, ощущается острая нехватка и номеров, и гостиниц высокого класса. Количество вводимых отелей просто не успевает за развитием региона. Нехватка отелей ощущается в Омске, Хабаровске, Магнитогорске, Тюмени, Череповце, Ступино (МО)… Спрос на отели у бизнес-туристов здесь высокий, а самих объектов или номерного фонда не хватает.
При этом, что характерно, в основном ввод новых отелей мы видим там, где и так все хорошо. А там, где они действительно нужны, их не строят.
Что характерно, в основном ввод новых отелей мы видим там, где и так все хорошо. А там, где они действительно нужны, их не строят. Очень часто инвесторы не чувствуют спроса, не имеют адекватных инструментов его оценки, а сетевым брендам нужно, чтобы сначала рынок начали развивать местные компании
–Почему так ведут себя инвесторы?
– Очень часто они не чувствуют спроса, не имеют адекватных инструментов его оценки. Часто люди просто подчиняются «закону толпы»: если уже есть три заполненные гостиницы, то там надо построить четвертую. Если речь идет о крупных сетевых брендах, то у них есть инструменты по оценке спроса, но риск-менеджмент им не позволяет выходить в регионы, где есть «чистое поле»: начать строить все равно должны местные инвесторы.
Но у последних, как правило, банально нет средств для инвестиций… Поэтому парадоксально, но факт: есть региональные города, в которые регулярно и массово едут бизнес-туристы, но в которых всего 1 или 2 гостиницы, а остальной спрос закрывается за счет предложения квартир.
–Если мы возьмем Москву и Санкт-Петербург – здесь загрузка отелей выше прежде всего за счет иностранных туристов?
– В Москве уровень заполняемости гостиниц довольно высок: по последним данным, это 70–75% по 2018 году. Конечно, столь высокий показатель для городских отелей, возможно, является в какой-то мере результатом прошедшего чемпионата мира с массовым прибытием иностранных болельщиков.
Хотя в Санкт-Петербурге из-за завышенных цен и необоснованных ожиданий некоторых отельеров в связи с мундиалем город недополучил туристов по итогам летнего сезона – 2018.
–Сегодня много говорят о том, что напряженная геополитическая обстановка и возможные новые санкции простив России могут привести к уходу с нашего рынка глобальных отельных агрегаторов. Не испытают ли проблемы с загрузкой наши отели в таком случае?
– Начнем с того, что гостиничный рынок, в отличие от авиационного, по своей природе является крайне децентрализованным. Например, все бронирования авиабилетов идут всего через 4 международные глобальные системы бронирования. Если по каким-то причинам они откажутся работать с Россией или российскими авиакомпаниями, перевозки на какое-то время могут остановиться.
На гостиничном рынке все по-другому. Систем бронирования отелей очень много. Поэтому, например, от ухода одного или двух международных онлайн-агрегаторов с российского рынка ничего для потребителей кардинально не поменяется. Ни для российских, ни для зарубежных.
От ухода одного или двух международных онлайн-агрегаторов с российского рынка ничего для потребителей кардинально не поменяется. Ни для российских, ни для зарубежных. Они найдут нужный им отель еще в десятке мест.
Они найдут нужный им отель еще в десятке мест. Например, в нашей b2b-системе бронирования, к которой подключены 12000 агентств, из которых около 5000 – за рубежом. Поэтому гостиницам в нынешней ситуации важно не жить одним днем и никогда не ставить только на один канал дистрибуции – это противоречит сути гостиничного бизнеса и просто опасно.
–Кстати, какова картина распределения бронирований по различным каналам у российских отелей? Какой канал преобладает?
– Если рассматривать типовую городскую гостиницу в городе-миллионнике, то такой отель, как правило, как раз хорошо понимает, что нельзя «класть все яйца в одну корзину». Он получает гостей от нескольких российских систем бронирования, таких как «АКАДЕМСЕРВИС», от международных отельных агрегаторов, от своего сайта, от туроператоров. Наконец, и от глобальных систем бронирования GDS– и это может быть также через «АКАДЕМСЕРВИС», который в России является GDS-провайдером.
–Нет ли у какого-то из каналов преимущества? Например, у тех же глобальных агрегаторов?
– Проблема как раз не столько в этом, сколько в том, что отели пытаются работать с разными каналами дистрибуции по одним условиям. К сожалению, часто гостиницы (особенно это касается новых региональных объектов) в небольших и средних городах не понимают, что для каждого из каналов необходима своя комиссионная и промо-политика. Что работа с туроператорами, турагентами, системами бронирования, международными агрегаторами должна вестись с разными условиями.
Недостаточное понимание того, что именно может дать отелю тот или иной канал и какие условия работы с ним будут взаимовыгодными, приводит к перекосам и ошибкам в планировании бизнеса. Чаще всего этот перекос в сторону частных клиентов. Мы часто видим и желание отеля установить уровень скидок или комиссии для российских систем бронирования на том же уровне, что и для турагентства.
Все, конечно, идет от непонимания специфики бизнеса систем бронирования: отелям иногда неочевидно или не до конца очевидно, что системы бронирования делятся своей комиссией с агентами, и поэтому желание консолидаторов иметь комиссию и скидку выше, чем у турагенства, – это не прихоть и не жадность систем бронирования и консолидаторов.
Отелям иногда не до конца очевидно, что системы бронирования делятся своей комиссией с агентами, и поэтому желание консолидаторов иметь комиссию и скидку выше, чем у турагенства, – это не прихоть и не жадность
Такое непонимание плохо для самих отелей. Уравнивая различные каналы продаж в условиях, гостиница может недополучить значительное количество клиентов. Когда в город приходит «продвинутая» гостиница, которая грамотно выстраивает всю эту разноуровневую цепочку каналов, получая клиентов из всех систем, она отбирает у них клиентов, получая сразу высокую загрузку. Для отелей, которые пытаются унифицировать условия работы для турагентов, туроператоров, консолидаторов, это обычно приводит как минимум к потерянному времени. Чтобы вернуть обратно ушедших клиентов, понадобятся значительные усилия и время.
Можно привести цифры, которые характеризуют разницу в успешности отелей с тем или иным подходом. Так, в нашей базе около 70% гостиниц работают, грамотно выстраивая свою тарифную политику и соблюдая паритет открытой цены. И именно на эти объекты приходится 90% всех бронирований.
–Видите ли вы, как система бронирования, проблемы с несоблюдением паритета открытой цены на современном российском отельном рынке?
– Паритет цен сейчас обеспечивается правильным подключением отелем всех каналов через channel-менеджеры. Это исключает ситуации, когда у разных систем бронирования или туроператоров могут быть разные открытые цены и разные акции по отелю.
Конечно, если отель принципиально не хочет играть по-честному (так бывает из-за «большой любви» к наличным от прямых клиентов), он может анонсировать определенную акцию у себя на сайте, а в channel-менеджер ее при этом не отправить. Но такие случаи очень быстро выявляются.
Во-первых, о превышении открытого тарифа расскажет бизнес-турист, вернувшийся из поездки. Во-вторых, у таких систем, как наша, есть свои службы мониторинга подобных ситуаций – и мы сразу отключаем такие объекты от системы до выяснения обстоятельств.
Во-первых, о превышении открытого тарифа расскажет бизнес-турист, вернувшийся из поездки. Во-вторых, у таких систем, как наша, есть свои службы мониторинга подобных ситуаций – и мы сразу отключаем такие объекты от системы до выяснения обстоятельств.
Хочется отметить, что таких случаев происходит в последнее время меньше, так как отели осознают, что выгода от привлекаемых такими способами прямых клиентов несоизмерима и с финансовыми, и с репутационными потерями от приостановки сотрудничества с другими каналами дистрибуции. Важно понимать, что доля прямых клиентов у гостиниц обычно находится на относительно невысоком уровне, поэтому нет смысла рисковать ради этого сегмента.
–Насколько важен сегодня для отелей рынок делового туризма, с которым работает «АКАДЕМСЕРВИС»? Этот рынок растет или падает в связи с экономическими сложностями?
– Мы видим, что в этом году деловая активность выросла. Количество бронирований в системе «АКАДЕМСЕРВИС» за три прошедших квартала выросло на 20% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года – даже несмотря на чемпионат мира, во время которого деловая активность несколько замерла.А в таких регионах как Омск, Саратов, Архангельск и Томск рост по итогам трех кварталов составляет, по нашей статистике, 50-60% и более.
Отмечу, что статистика «АКАДЕМСЕРВИС» релевантна для оценки ситуации в целом по рынку. Сейчас в нашей системе заведено свыше 5000 отелей. Подчеркну – это практически все классические отели России, ориентированные на предоставление услуг достаточно высокого качества и востребованные бизнес-туристами. Что здесь важно для отеля?
Бизнес туризм
В настоящее время большинство людей, уезжающих из дома в поездки, за границу или по России, делают это с деловыми целями. Для таких людей, путешествующих по работе, созданы специальные туры. Отметим, что бизнес туризм в России появился сравнительно недавно, однако данное направление сегодня у нас, можно сказать, просто растет «на дрожжах».
Кроме того, что деловые поездки приносят своеобразную пользу, они еще позволяют максимально отдохнуть и расслабиться. Очень модно сейчас совмещать бизнес туризм с такими видами туризма, как шопинг-туризм, оздоровительный или познавательный туризм. Действительно, образ жизни большинства бизнесменов таков, что даже не находится ни одной минутки, чтобы передохнуть, целыми днями необходимо ездить на переговоры, встречи и т.д. А что если попробовать соединить отдых с работой? Казалось бы, это достаточно сложная, но все, же выполнимая задача.
Как раз таки бизнес туризм и предполагает в себе совмещение отдыха и работы. Сегодня множество туристических агентств составляют и предлагают свои программы, разработанные таким образом, что бы деловой человек мог успеть не только решить все свои касающиеся работы вопросы, но и полноценно отдохнуть и хорошо провести время.
Что дают деловые поездки?
С каждым годом роль деловых поездок только увеличивается и в принципе становится одним из незаменимых условий успешного бизнеса. Деловые поездки, безусловно, гарантируют расширение круга партнеров, деловых знакомств, а что тоже не маловажно, дают почву для новых и талантливых идей в укреплении и расширении бизнес-позиций компании на рынке.
Поиск новых рынков, партнеров, инвесторов, компаньонов для совместных проектов, а так же обмен новыми технологиями и информацией, продвижение компаний через PR- акции – все это во многом обеспечивается только благодаря бизнес туризму, как бы неожиданно это для Вас не звучало. Кроме того, бизнес туризм предполагает внедрение корпоративной культуры, обучение персонала и, конечно же, развитие самой компании с помощью участия в выставках и конгрессах.
Виды бизнес туризма
Исходя из всего вышесказанного нетрудно догадаться, что основными пользователями бизнес туров, как правило, являются руководители организаций, топ-менеджеры, сотрудники, участвующие на конференциях, выставках, съездах и т.д. И в зависимости от того, кто совершают поездку, бизнес туризм можно классифицировать на три вида.
- Во-первых, это групповой туризм, который предполагает сопровождение группы сотрудников, к примеру, уезжающих в другую страну для обучения или на семинар.
- Во-вторых, это индивидуальный туризм, который предполагает более высокий уровень предоставления услуг, поскольку, как правило, клиентами данного вида делового туризма являются VIP-клиенты.
- И, в-третьих, это интенсив-туризм, который является самым молодым направлением и требует отдельного рассмотрения.
Существует несколько вариантов интенсив-туров – это могут быть, как мотивационные программы для дилеров и партеров, так и поощрительные поездки для сотрудников компании. Кроме того интенсив-туры являются отличными видом корпоративного отдыха и служат для построения сплоченной команды — team-building. Отметим, что интенсив-туризм признан гораздо более мощным стимулом, чем стандартные бонусы.
Какой бы сферой деятельности не занималась Ваша компания, помните, что интенсив-туры – это сильнейший имиджевый инструмент, способный показать успешность, прогрессивность и процветание компании.
Источник: www.all-barr.com
