Что за линейный в бизнесе

Руководству любой компании приходится решать, как мотивировать линейный персонал. Это одна из главных задач в системе управления кадрами. Рассказываем об особенностях линейного персонала и его поощрении

Деловая среда Платформа знаний и сервисов для бизнеса
Деловая среда Премиум

Вступайте в закрытый клуб и получите доступ к материалам по развитию бизнеса

Что такое линейный персонал

Штатное расписание предприятия включает несколько профессионально-квалификационных уровней:

1. Высший менеджмент. Сюда относят генерального директора, его заместителей, главного инженера, главного механика и главного бухгалтера.
2. Инженерно-технические работники и узкие специалисты. От их квалификации зависит производственная деятельность компании.
3. Прочие сотрудники. Самая многочисленная часть коллектива, занимающая в кадровой структуре низшую позицию.

Люди из третьей категории выполняют базовую работу и объединены в подсистему линейного персонала.

Александр Перевезенцев | Отличие от традиционного линейного бизнеса

Штатное расписание: кто составляет, примеры и ошибки

Поиск и найм

Квалифицированный линейный персонал

Основу кадровой системы большинства компаний составляют сотрудники с высшим, специальным или техническим образованием, не выполняющие управленческих функций.

К квалифицированному линейному персоналу относят, например:

• врачей и медицинских сестер в здравоохранении;
• учителей и преподавателей вузов в системе образования;
• бухгалтеров, менеджеров по работе с клиентами в банковском секторе;
• рабочих, имеющих разряд по специальности и прошедших обучение.

Неквалифицированный линейный персонал

В штатной структуре предприятий существуют следующие должности:

• уборщики,
• грузчики,
• охранники,
• разнорабочие,
• комплектовщики.

Они выполняют свои функции без специального образования и относятся к неквалифицированному линейному персоналу.

Проблемы найма линейного персонала и способы их решения

При найме работников на низкооплачиваемые должности сотрудники отделов по управлению кадрами сталкиваются со следующими проблемами:

1. Короткие сроки, в которые надо уложиться при наборе работников. Часто трудности возникают при комплектовании коллектива магазина к его открытию, во время запуска нового производства.
2. Непривлекательные условия труда. Линейному персоналу нередко приходится трудиться под воздействием различных вредных факторов и в ночные смены.
3. Невысокая заработная плата.
4. Отсутствие автоматизированной системы подбора персонала. Кадровик вынужден просматривать большое количество однотипных резюме.
5. Равнодушное отношение руководства к качеству трудовых ресурсов.

В результате отделу по подбору кадров сложно отобрать претендента, который будет не только вносить важный вклад в достижение результатов, но и останется на предприятии надолго.

Амортизация простыми словами за 3 минуты

Решить проблему по поиску персонала можно с помощью подготовительных мероприятий:

• определения должностей, на которые требуются работники, и их количества;
• разработки требований по каждой штатной единице;
• мониторинга средних зарплат по региону на аналогичных позициях;
• выделения бюджета на мероприятия по найму;
• назначения ответственного по управлению процессом;
• использования интернет-ресурсов, размещающих данные о персонале;
• создания благоприятного имиджа будущего места работы;
• выбора эффективных каналов информирования об открывшихся вакансиях.

Источник: dasreda.ru

Чем занимается линейный менеджер? (С определением и навыками)

Линейные менеджеры контролируют работу предприятия и сотрудников. Эти специалисты используют свои лидерские качества и знания в области организационного развития, чтобы помочь компаниям достичь своих целей. Если вам интересно тренировать членов команды, внедрять новые стратегии и помогать организациям добиваться успеха, то вы можете рассмотреть возможность карьерного роста в качестве линейного менеджера. В этой статье мы объясним, что такое линейный менеджер, поделимся некоторыми наиболее распространенными должностными обязанностями, рассмотрим различия между линейным менеджером и менеджером проекта и приведем список из пяти навыков, которые вы можете развить, чтобы помочь себе преуспеть в этой роли.

Что такое линейный менеджер?

Линейный менеджер — это специалист в области бизнеса, который обеспечивает бесперебойную работу организации, в которой он работает. Линейные менеджеры, также называемые непосредственными руководителями, обычно контролируют группу работников на передовой и отчитываются перед старшим руководителем. Их главная цель — успешно реализовать новые бизнес-программы и помочь компании достичь ее организационных целей. Линейные менеджеры могут работать в самых разных отраслях, включая общественное питание, финансы, розничную торговлю и средства массовой информации.

Что делает линейный менеджер?

Линейный менеджер отвечает за то, чтобы сотрудники в его команде выполняли свою работу эффективно. Хотя задачи, которые выполняет линейный менеджер, могут варьироваться в зависимости от отрасли, в которой он работает, есть некоторые общие должностные обязанности, которые вы можете ожидать от этой роли. Некоторые из задач, за выполнение которых обычно отвечают линейные менеджеры, включают:

• Обеспечение связи между сотрудниками и старшими менеджерами
• Управление ресурсами и распределение бюджетов
• Набор, собеседование и прием на работу новых членов команды
• Предоставление сотрудникам обратной связи по результатам работы
• Обучение и введение в должность новых сотрудников
• доносят до своей команды бизнес-задачи и цели отдела
• Проведение проверок качества и оценка процессов
• Отслеживание показателей эффективности и мониторинг прогресса
• Проведение встреч с менеджерами из других отделов для обсуждения целей
• Разработка отчетов о производительности и эффективности для высшего руководства
• Реализация стратегий для достижения целей организации

Линейный менеджер против. менеджер проекта

Хотя линейные менеджеры и руководители проектов отвечают за контроль успешных бизнес-инициатив, эти роли различаются по нескольким параметрам. Понимание того, что делает каждую из этих должностей уникальной, поможет вам определить, какой карьерный путь может подойти именно вам. Вот некоторые ключевые различия между линейными менеджерами и менеджерами проектов:

• Линейные менеджеры курируют целые отделы, в то время как менеджеры проектов — отдельные проекты
• Линейные менеджеры могут делегировать задачи членам команды в нескольких отделах, в то время как менеджеры проектов делегируют задачи членам команды, назначенным на конкретный проект или в одном отделе
• Линейные менеджеры выполняют административные задачи для подчиненных им сотрудников, такие как оценка результатов работы, в то время как менеджеры проектов сосредоточены на административных задачах, связанных с конкретными проектами, таких как предложения и сметы расходов
• Линейные менеджеры отвечают за предоставление конструктивной обратной связи о работе сотрудников, чтобы обеспечить их успех в компании, в то время как менеджеры проектов отвечают за успех проектов, которые они курируют
• Линейные менеджеры могут иметь право предлагать повышения, бонусы и корректировки зарплаты, в то время как у менеджеров проектов таких полномочий нет

5 важных навыков линейного менеджера

Вот пять важных навыков, которые вы можете развить в течение своей карьеры, чтобы стать успешным линейным менеджером:

1. Общение

Линейные менеджеры отвечают за передачу сообщений между сотрудниками и старшими менеджерами, поэтому наличие отличных коммуникативных навыков является обязательным. Активно прислушиваясь к членам своей команды, вы можете убедиться, что понимаете их потребности и работаете над тем, чтобы предоставить им необходимые ресурсы. Найдите время, чтобы задать уточняющие вопросы и предоставить четкую, лаконичную обратную связь, чтобы улучшить коммуникации на всех уровнях вашей организации.

Отточенные навыки ведения переговоров также помогут вам выступать в качестве связующего звена между сотрудниками и руководством и находить возможности для компромисса, чтобы все были довольны результатом. Наконец, сосредоточьтесь на развитии своих навыков межличностного общения, чтобы вы могли строить прочные отношения с другими членами команды. Изучение их интересов и увлечений вне работы может стать отличным началом. Это поможет вашим коллегам почувствовать, что их ценят, что может повысить удовлетворенность сотрудников, производительность и уровень удержания персонала.

2. Навыки коучинга

Успешные линейные менеджеры знают, как поддерживать и поощрять членов своей команды, чтобы они могли работать с максимальной отдачей. Выступая в роли наставника, вы сможете определить области, в которых сотрудники могут улучшить свою работу, и предложить им ресурсы, необходимые для успешного выполнения своих обязанностей. Оттачивание навыков коучинга также поможет вам научиться предоставлять обратную связь в конструктивном ключе.

Старайтесь сохранять позитивный настрой и использовать прямой язык, чтобы предлагать полезные и легко реализуемые предложения. Это может повысить готовность вашей команды пробовать новое и принимать дополнительную обратную связь в будущем.

3. Внимание к деталям

Как линейный менеджер, важно уделять пристальное внимание деталям, чтобы выявить области для улучшения и предотвратить возможные казусы. Часто анализируйте показатели эффективности работы сотрудников и отзывы клиентов, чтобы поддерживать стандарты высокого качества. В зависимости от того, в какой отрасли вы работаете, вы также можете планировать плановые проверки технического обслуживания, чтобы убедиться, что оборудование, которым пользуется ваша команда, полностью исправно.

Если вы заметили, что что-то необходимо исправить, задокументируйте проблему, передайте информацию высшему руководству и как можно скорее примите меры по исправлению ситуации. Это поможет вам убедиться, что все знают о проблеме и о шагах, которые вы предпринимаете для ее решения.

4. Лидерские качества

Сильные лидерские качества помогут вам эффективно делегировать задачи и мотивировать членов команды на преодоление трудностей. Это может сэкономить ваше время и позволить вам сосредоточиться на более приоритетных задачах. Оттачивание лидерских качеств также поможет вам донести цели бизнеса и отдела, внедрить новые программы и стратегии и успешно вести собрания команды.

Уверенность в своей роли лидера — отличный способ заручиться поддержкой сотрудников и повысить доверие к своей команде. Практикуйте публичные выступления и уделяйте время планированию важных презентаций заранее, чтобы ваша команда видела в вас сильного и способного лидера.

5. Организация

В качестве линейного менеджера важно поддерживать организованное рабочее пространство, чтобы вы могли быстро найти материалы, необходимые для выполнения вашей лучшей работы. Разработайте систему хранения документов, обеспечивающую легкий доступ к ним. Вы можете создать папки для показателей эффективности каждого сотрудника, для отслеживания целей организации или для документирования потенциальных проблем и решений. Организованность также поможет вам эффективно распределять ресурсы, чтобы руководимые вами отделы не выходили за рамки бюджета.

Наконец, сильные организаторские способности помогут вам обновлять рабочие графики и создавать контрольные списки, которые помогут улучшить рабочий процесс вашей команды. Рассмотрите возможность инвестирования в программу управления, которая позволит вам хранить все ваши документы в одном месте и предоставлять доступ другим ключевым членам команды удаленно.

Ключевые слова:

• indeed.com

Источник: hr-portal.ru

Как организовать набор линейного персонала

Рассказываем, что такое линейный персонал, в том числе для работы в розничном магазине. Узнаете, где искать кандидатов на массовые позиции, что сделает привлекательной именно вашу вакансию и как найти сотрудников, которые не уволятся через месяц.

Мария Кустович Автор Контур.Маркета

Что такое линейный персонал

Линейный персонал — это сотрудники, которые выполняют базовые функции, в основном в торговле, на производстве и в сфере услуг.

том что линейный персонал чаще всего — это люди без специального образования и большого опыта, именно они выполняют основной объем работы в организации. От них зависит успех компании на рынке, ее финансовое положение и репутация. Поэтому к поиску стоит подходить обдуманно и отбирать людей с учетом требований отдельно взятого бизнеса.

Основной поставщик линейных вакансий — ретейл. Среди наиболее востребованных массовых позиций: продавцы, консультанты, работники торгового зала, мерчандайзеры, кладовщики.

Категории линейных должностей

Есть три категории линейных позиций в зависимости от требуемой квалификации сотрудника.

1. Низкая квалификация — люди без опыта работы и специального образования. Такие сотрудники могут выйти «в поле» сразу же после короткой стажировки. Это операторы в кол-центрах, охранники, консультанты, кассиры, разнорабочие, уборщицы.
2. Средняя квалификация — люди со средним специальным образованием, а также уже получившие некоторый опыт. Это сварщики, парикмахеры, строители, менеджеры по продажам, водители.
3. Высокая квалификация — люди с профильным высшим образованием. Это инженеры, архитекторы, врачи, сотрудники банка, учителя.

Независимо от категории линейный работник растет в профессиональном плане и со временем может занять руководящую должность. Отбирая кандидатов на такие должности, вы формируете кадровый резерв, поэтому не стоит экономить время и деньги на их поиске.

Где искать кандидатов на линейные позиции

Джоб-сайты

На джоб-платформах кандидаты выкладывают свои резюме, а работодатели публикуют вакансии. Чем больше база резюме у площадки, тем выгоднее публиковать вакансию именно там — выше шанс, что ее увидят подходящие вам кандидаты.

Можно оплатить публикацию вакансии и собирать отклики, а можно купить доступ к базе резюме и найти соискателей через поиск. Если нужно закрыть позицию срочно, следует закрепить объявление в топе списка за дополнительную плату.

Еще джоб-сайты предлагают дополнительные сервисы по автоматизации рекрутинга и аналитические инструменты, которые помогают поставить наем линейных сотрудников на поток и экономить время рекрутеров. С ними организовать поиск персонала значительно проще, особенно если в вашей компании нет HR-подразделения. Некоторые платформы позволяют размещать объявления бесплатно.

Если вы не называете точный размер зарплаты, укажите вариант «оплата по договоренности», а также критерии, от которых зависит жалование.

В топ джоб-сайтов по величине базы резюме входят: hh.ru, Работа.ру, Superjob, Зарплата.ру, Авито.Работа, Юла.ру, Joblab.ru.

Джоб-платформы решают задачу по поиску линейного персонала, но к ним есть смысл обращаться при крупных объемах найма, когда компания ищет по несколько сотен человек в год. Если же потребность в работниках значительно меньше, используйте другие, менее затратные способы поиска кандидатов.

Например, если вы ИП на патентной системе налогообложения, вы можете нанять не более 15 сотрудников, и джоб-сайты для вас — не самый выгодный способ подбора линейных сотрудников.

Социальные сети

Относительно дешевый и вполне эффективный способ найти линейный персонал — разместить объявление в профильном сообществе, например в группе с вакансиями конкретного города. После публикации включается «сарафанное радио» — люди делятся новостью с друзьями и знакомыми, которым ваша вакансия может быть интересна.

Если у вашей компании есть аккаунты в соцсетях, размещайте вакансии и там — вы привлечете к сотрудничеству уже лояльных вашему бизнесу людей. С ними будет проще договориться об условиях, и мотивация у таких работников выше, чем у тех, кто с вашим продуктом или услугами еще не знаком.

Прежде чем искать сотрудников через социальные сети, определите вашу целевую аудиторию: пол, возраст, круг интересов. Так вы поймете, в каких группах стоит размещать объявление. Если вашим кандидатам меньше 30 лет, ищите их в Telegram, «ВКонтакте» и на YouTube. Пользователи 30 — 50 лет проводят больше времени в Facebook*, старше 50 — в «Одноклассниках».

СМИ

Размещение в СМИ для вряд ли поможет закрыть все вакансии, тем более быстро, когда бизнес уже страдает от нехватки персонала. Тем не менее найти линейных сотрудников на простые задачи найти вполне возможно.

В печатных изданиях ищут работу люди старшего возраста, которые еще не привыкли искать информацию в интернете. По объявлению в газете можно нанять людей на позиции, не требующие опыта и образования: охранников, курьеров, расклейщиков объявлений, промоутеров на раздачу флаеров и т.д.

Еще можно подать объявление в бегущую строку на телевидении или разместить свое предложение на региональном радио.

Вузы

Договоритесь о сотрудничестве с местным вузом или техникумом о том, что выпускники будут проходить практику в вашей компании. Этот вариант подходит, если ищете сотрудников без опыта, но хотя бы с начальным пониманием специфики бизнеса и функций, которые им предстоит выполнять.

Студенты и вчерашние выпускники хотят как можно быстрее набраться опыта и начать себя обеспечивать. Работа на линейной позиции в вашей компании может дать им дополнительный заработок и стать стартовой площадкой для дальнейшего роста.

Если вы привлечете сотрудника возможностями для развития, то получите новых талантливых сотрудников в штате, которые будут рады взять на себя более ответственные и сложные функции.

Биржа труда

Государство содействует в подборе сотрудников. Как российский работодатель вы можете подать заявку на публикацию вакансии на сайте «Работа России».

Служба занятости населения проверит текст объявления, внесет сведения о вашей компании и вакансиях в регистр, а затем подберет сотрудников из своей базы резюме с учетом ваших требований к специальности, уровню квалификации, опыту и навыкам. Это бесплатно.

Что написать в объявлении и поиске сотрудника

Чем больше конкретики, тем выше вероятность того, что откликнутся нужные вам люди.

Что должно быть в объявлении:

• название должности;
• форма занятости, например, полный рабочий день или частичная занятость;
• необходимая квалификация и образование, опыт работы;
• краткое описание задач, которые предстоит выполнять;
• описание необходимых личных качеств;
• прочие условия, например, готовность к командировкам, наличие водительских прав, район проживания;
• есть ли испытательный срок и сколько он длится;
• уровень оплаты;
• что входит в соцпакет, например, медицинская страховка, абонементы в фитнес-зал, детский сад;
• краткая информация о компании;
• контактные данные рекрутера.

Представьте себе человека, который будет читать ваше объявление, и пишите на понятном и привычном ему языке. Если вакансия для молодежи, обращайтесь неформально, пишите в разговорном стиле. Если ищете людей старшего возраста, обращайтесь на «вы» и воздержитесь от юмора там, где это неуместно.

Учитывайте специфику должности, на которую ищете людей. Например, если ищете продавцов в сеть магазинов автозапчастей, используйте профильную терминологию.

Прежде чем опубликовать объявление, перепроверьте его на ошибки — даже одна опечатка может сказаться на репутации вашей компании. Для соцсетей подберите картинку или видео, чтобы привлечь внимание подписчиков — так ваше объявление заметит больше людей и вы получите больше откликов.

Как отфильтровать отклики

Если объявление содержательно и опубликовано на подходящей площадке, вам начнут поступать отклики от соискателей. На этом этапе важно определить четкий алгоритм отбора: по каким критериями и каким способом выбираются оптимальные кандидатуры.

Будьте готовы, что соответствовать вашим требованиям будут около 10% кандидатов. Если вам нужно 20 продавцов, придется просмотреть около 200 резюме, а вакансию должны увидеть минимум 2 000 человек. Поэтому особенно важно обращать внимание на то, в каких сообществах в соцсетях вы хотите разместить вакансию: смотрите не на количество подписчиков, а на охваты постов.

В случае с линейным персоналом не стоит устраивать длительные собеседования на этапе отбора. Это отнимет слишком много времени у вас и кандидата. Вместо этого уже во время просмотра резюме выберите тех, кто отвечают критериям, сформируйте из них несколько групп не более 10 человек и проведите с ними групповые собеседования.

Еще после просмотра резюме можно провести анкетирование, тестирование и предложить решить нестандартные ситуационные задачи.

Чем привлечь линейный персонал

Чтобы выиграть в борьбе с конкурентами за кандидатов на массовые позиции, предложите соискателям условия, которые сделают вашу компанию более привлекательной. Те же преимущества помогут удержать уже работающих сотрудников, а значит, вы снизите текучесть кадров и сэкономите на рекрутинге.

Забота о сотрудниках. Предложите официальное трудоустройство, оплату переработок, возможность корректировать график смен. Обсудите с кандидатом, удобно ли ему будет добираться до места работы, понадобится ли ему корпоративный развоз до магазина, склада или офиса. Соискателя привлечет скидка на питание. Обеспечивайте персонал рабочей формой и гарантируйте соблюдение правил безопасности на предприятии.

Все чаще компании предлагают сотрудникам персонализированный пакет бонусов. С одной стороны, так вы выразите заботу о сотруднике и предложите то, что ему действительно нужно, с другой — сократите расходы на повышение лояльности. Например, вы можете предложить новым сотрудникам на выбор: расширенную медицинскую страховку, компенсацию транспортных расходов или корпоративный абонемент в спортзал или бассейн.

Обучение и стажировки. Соискатели считают привлекательными компании, которые дают возможность развиваться: приглашают на стажировки, проводят внутреннее обучение, оплачивают курсы повышения квалификации. Благодаря этому люди видят долгосрочную перспективу работы в вашей компании, возможность получить управленческие навыки и занять более высокие позиции.

Например, вакансия супервайзер станет еще привлекательнее, если человек понимает, что через какое-то время сможет стать менеджером по продажам, а затем территориальным менеджером.

Бонусы за стаж. Привяжите бонусы к сроку работы в компании. Например, с каждым годом поднимайте оклад или процентную часть зарплаты. Для линейного персонала денежная мотивация остается одной из самых мощных, поэтому стоит ввести систему поощрений в зависимости от длительности работы на конкретной позиции.

Реферальная система. Сотрудники, которые уже работают в компании и довольны условиями, могут стать советовать вас другим. Предложите сотрудникам приводить знакомых на открытые позиции, а за каждого друга, который успешно прошел собеседование, выплачивайте бонус. Так вы увеличите количество соискателей на входе и повысите лояльность уже работающих сотрудников.

Как удержать линейный персонал

Чем ниже текучесть кадров, тем меньше потребность в наборе новых сотрудников на массовые позиции. Перечислим несколько способов мотивировать персонал оставаться и приносить пользу компании, например магазину.

Открытая и честная коммуникация. Отвечайте на вопросы сотрудников, принимайте их замечания и предложения.

Похвала и признание. Благодаря им работники чувствуют себя значимыми. Они знают, что их работа высоко ценится коллегами и влияет на судьбу всей компании.

Корпоративная культура. Она дает почувствовать себя частью большого коллектива и поддерживает желание остаться в компании.

Командная организация. Формируйте группы сотрудников с разными навыками и знаниями, чтобы они работали вместе и помогали друг другу.

Памятка, что нужно сделать для поиска линейного персонала

• составьте портрет кандидата;
• выберите для публикации объявления релевантные площадки, например, джоб-сайты, группы в соцсетях, вузы, СМИ;
• составьте объявление с подробным описанием вакансии, функции, конкретных задач, требований к соискателю;
• разработайте программу поощрений для новых сотрудников;
• упростите алгоритм отбора откликов и проведения собеседований;
• сдерживайте текучесть кадров, чтобы снизить потребность в найме новых линейных сотрудников.

*Facebook принадлежат корпорации Meta, организация признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации.

Источник: kontur.ru