Всем нам в жизни приходится общаться с людьми, поведение которых нам не нравится. Как сохранить самообладание и добиться своей цели, общаясь с агрессивным, конфликтным человеком? Как сотрудничать с людьми, которых вы не выносите?
Andrey_Popov, Shutterstock.com
Танк — это конфликтный, направленно-агрессивный, грубый, вздорный и необузданный человек. Танк, взявшись за работу, уже не способен пользоваться тормозами. Он атакует вас со всех сторон и запросто может раздавить. Причем не удивляйтесь, тут нет ничего личного, вы просто попались ему на пути. При попытках контролировать дело или управлять людьми поведение танка меняется от легкого давления до стремительной атаки.
Агрессивные действия Танка — способ быстрее достичь цели. Ваша цель — вызвать уважение.
• Отстаивайте свои позиции — дышите глубже!
• Прервите атаку — назовите Танка по имени.
• Вернитесь к сказанному — «согласен, что…».
Ничего личного, просто бизнес — история выражения
• Ваше утверждение — «и поэтому я …».
• Предложите мир.
Танк стремится контролировать ситуацию, устранить любые помехи на пути к достижению цели. Не стоит атаковать его, это опасно. Как правило, если человек ведет себя как танк, то у него больше возможностей, чем у вас. Оправдываться тоже не стоит, т.к. ваши аргументы не существенны для Танка, для него важно продвинуть дело любыми средствами.
Вполне естественное желание — исчезнуть с поля боя. Но это то же, что и проголосовать ногами. Не пугайтесь и не проявляйте слабость — это не добавит вам уважения Танка.
Молча смотрите Танку в глаза и контролируйте дыхание. Продемонстрируйте свое спокойствие и сосредоточенность на работе. Остановите Танка, спокойно произносите его имя до тех пор, пока он не замолчит. Если вы решили прервать атаку — ни в коем случае не останавливайтесь на полпути, лучше вообще не начинать!
Выскажите понимание сути его обвинений: «Я хорошо понимаю, что нельзя тратить время попусту и план проекта уже должен быть закончен… Но с моей точки зрения, если я потрачу лишних 2 дня на подготовку сейчас, то это сэкономит нам много времени и денег в будущем». Объясняя свои действия, примите во внимание то, что важно для Танка в вашем общем проекте — например, время, деньги, качество.
Оставьте Танку пути для отступления: «Я с удовольствием выслушаю ваши доводы, когда закончу проект», «Когда вы будете говорить со мной спокойно, я с радостью обговорю все детали».
Блокируйте агрессию танка с помощью энкодов:
Под мостом дождя не бывает.
Все в копилочку!
А это идея!
Нам отсюда не выбраться?
Если начальник не орет, то добру никогда не победить!
Я с вами до конца.
Только у виноватых нет алиби.
Ааа, вот как это делается!
Поаккуратней с этим!
Надеюсь, ты знаешь, что делаешь.
Возможное — возможно.
Я думал, что я один такой безудержный.
Я слышал, ты стоишь своих денег.
Ничего личного, только бизнес 😂😂
Это не повредит моей самооценке?
В самом главном бою победитель не получает ничего.
Если Танк прав:
• Признайте свою ошибку.
• Коротко поясните урок, который вы извлекли.
• Изложите план своих действий в будущем.
Если обвинения Танка справедливы и вы действительно завалили проект, то положить конец атаке Танка можно следующим образом. Танк будет атаковать вас, пока у него остается страх того, что вы завалите дело. Изложив и согласовав с ним план действий, вы прекратите его атаки.
Что делать, если вы сами Танк?
Если в трудной ситуации вы начинаете себя вести излишне агрессивно, остановитесь и скажите про себя фразу-энкод. Это поможет вам подняться над ситуацией, осознать всю бессмысленность невыносимого поведения и вернуться к нормальному общению. Можете сказать энкод вслух, это разрядит обстановку и настроит на конструктив участников конфликта. Например:
Удар есть удар, не стоит экономить силы.
Все что тебе нужно — это представить, что перед тобой живой человек.
Теперь мне будут сниться кошмары.
Следующий шаг: избавьтесь от роли невыносимого человека. Поймите, что страх мешает вашим подчиненным выполнить задачу. Задумайтесь, кто вы — лидер или диктатор местного значения?
По материалам книг:
Р. Бринкман «Гений общения».
В. Петровский, А. Ходорыч «Энкоды. Как договориться с кем угодно о чем угодно».
*Энкоды — фразы, в которых закодировано несколько смыслов. Их можно с успехом применять в повседневном общении для сглаживания конфликтов, установления контакта, флирта, отражения нападений, защиты, перехвата инициативы в разговоре. С помощью энкодов можно уходить от ответа, блокировать наступление собеседника, рассмешить, запутать, расположить, околдовать, превратить общение в увлекательную игру! Идея энкодов принадлежит психологии и журналисту А. Ходорычу.
Источник: www.shkolazhizni.ru
Ничего личного — только бизнес
Ну вот что тут можно сказать, если ещё и не смеяться. В то самое время, пока в мире совместно бушуют пандемия COVID-19 и глобальный экономический кризис. Когда в Закавказье шумят турки, а воюют армяне и азербайджанцы, когда в Белоруссии буйствуют протоевропейцы (в лице протолитовцев с протополяками), а на Украине и в Молдавии (ну это привычно) — просто местные идиоты.
Когда в Соединённых Штатах Америки республиканцы с демократами готовятся к выборам и, надеемся, всё-таки облегчённой, а не полноценной версии «гибридной гражданской войны». Когда в Европе пытаются понять, как совместить несовместимое, то есть сохранить одновременно благорасположенность американцев и «Северный поток — 2». Вот в такое вот сложное время весьма любопытные, но отнюдь не сенсационные, надо сказать, данные публикует Управление энергетической информации (EIA) Министерства энергетики США.
Также по теме
Новак: нефть будет ведущим источником энергии ещё не один десяток лет
Министр энергетики России Александр Новак в статье для журнала «Энергетическая политика» заявил, что «нефть будет оставаться ведущим.
Ничего, в общем-то, особенного. Просто, по сведениям EIA, Россия в августе 2020 года (после четырёхмесячного перерыва) снова вышла на третье место по объёму экспорта нефти и нефтепродуктов в США, поставив на местные рынки 17,1 млн баррелей топлива. При этом (что самое, пожалуй, интересное) основная доля поставок из Российской Федерации, согласно данным всё того же Управления энергетической информации Минэнерго США, пришлась даже не на сырую нефть, а на нефтепродукты. Какие именно, скажем чуть ниже — это важно. При этом экспорт сырой нефти составил лишь 1,46 млн баррелей — легко можно сравнить.
Всего же с начала текущего 2020 года российская нефтянка поставила на американские рынки более 130 млн баррелей нефти и нефтепродуктов, что на фоне глобального кризиса вообще-то и само по себе выглядит, мягко говоря, достаточно впечатляюще. Из которых — внимание! — если опять-таки верить информационному ведомству американского Министерства энергетики (а не верить ему никаких оснований у нас нет), на сырую нефть пришлось всего лишь 17,5 млн баррелей, т. е. меньше 15% всего объёма.
По общему же показателю экспорта топлива в 2020 году российские поставщики пока ещё продолжают отставать от лидирующей тройки (Мексика, Канада и Саудовская Аравия), занимая четвёртое место.
Но это — с начала года.
Что касается собственно августовских данных, то по статистике этого месяца Россия сместила с третьей строчки как раз именно Саудовскую Аравию, которая экспортировала в США 273 тыс. баррелей нефти и нефтепродуктов в сутки (8,47 млн баррелей по августу в целом).
Понятное дело, что первое и второе места среди экспортёров делят Канада (3,88 млн баррелей в сутки) и Мексика (769 тыс. баррелей в сутки — поменьше, конечно, но тоже вполне прилично) — это их рынок просто по географическому принципу, иное было бы нелепо и предполагать.
Но вот дальше всегда шли «исторические союзники» из стран ОПЕК — в первую очередь Саудовская Аравия. Это так называемые традиционные партнёры, вместе с которыми американцы когда-то, кстати, совместно валили нефтяную отрасль СССР, если кто ещё помнит эту замечательную историю.
И вдруг такая блистательная рокировочка — вполне себе в духе покойного Бориса Николаевича Ельцина. «Не так сели!»
О чём это нам говорит.
Ну прежде всего, о каком-то невероятном прагматизме и гибкости американских экономических (да и политических тоже) элит. Чтобы было совсем понятно: те, кто покупает российские нефтепродукты, они не с Марса прилетели — это те же самые люди из американской энергетики, которые теми же самыми губами говорят разные дурные вещи про «недемократические молекулы русского трубопроводного газа», потенциально способные попасть в Европу по газопроводу «Северный поток — 2».
На подобное жизнелюбие даже как-то ругаться неловко. Можно только, пожалуй, ему позавидовать.
Нигде ребята не пропадут.
Но даже не это в происходящем самое забавное. Дьявол всегда в деталях — об этом нам сами же англосаксы постоянно, простите, и говорят.
Также по теме
Мировые цены на нефть растут в ходе торгов
Мировые цены на нефть растут в ходе торгов в пятницу, 30 октября.
Когда американцы (ещё в докризисную пору) активно развивали нетрадиционную нефтедобычу, производя знаменитую (на мой вкус, печально) «сланцевую революцию», все отчего-то решили, что добываемая ими из сланцев нефть должна вытеснять с рынков именно российских конкурентов. И политически это было бы, наверное, даже и правильно, вот только тут немного вмешалась такая политически нейтральная дисциплина, как геология. Ибо тому, как в разных местах и в разные геологические времена залегали в земной коре разные, ныне полезные в человеческом хозяйстве ископаемые, на любую современную политическую выгоду как-то слегка параллельно: случилось это, видите ли, ещё в те благословенные времена, когда политику ещё не придумали — вот от слова «совсем».
И тут так вот вышло, что лёгкие американские сорта нефти оказались конкурентами не русским тяжёлым и вязким сортам. А, скорее, продукту, добываемому саудовскими политическими партнёрами.
Nothing personal, it’s just business — извините, но так тоже бывает.
А уж когда с американских рынков стараниями всё тех же американских политиков была убрана ещё и тяжёлая и сверхтяжёлая нефть из Венесуэлы, то ситуация превратилась совсем уж в трагикомическую: ибо доступной заменой этой нефти были только нефтепродукты из Российской Федерации. Причём именно те, что самой Российской Федерации были не очень нужны: мы не случайно выше акцентировали внимание на том, что в США из РФ импортируется куда больше нефтепродуктов, чем сырой нефти.
И таки вы удивитесь, но это в основном мазут.
Это просто технологическая необходимость. На местных НПЗ для нормальной переработки, помимо лёгкой нефти, им необходим в смеси высоковязкий продукт: и российская Urals, и российский мазут здесь почти что одинаково хороши.
А оттого и ожидается весьма любопытный побочный экономический эффект: чем быстрее США будут выходить из системного кризиса и чем больше добывать нефти для своей собственной экономики, тем больше им потребуется нефти и нефтепродуктов из России.
Просто у географии с геологией тоже есть чувство юмора — могут и пошутить над человеком, который, конечно, волен везде устанавливать свои законы. Но и горы, и недра всё равно гораздо древней.
Кстати. Американскому бизнесу, который это через какое-то время спокойно осознал и который не стал, образно говоря, «на горы с мечом прыгать», только честь и хвала: его прагматизм, умение договариваться и вести дела, преодолевая любые, в том числе и политические препятствия, — залог того, что у этого мира, возможно, есть будущее. Да, своеобразное, судя по тому, что США в обозримом будущем никуда не собираются пропадать с географической карты. Но коль с волками, простите, жить, то и выть тоже стоит потихоньку учиться. Ибо если понимаешь, с кем придётся иметь дело, тогда легче и договариваться.
Также по теме
Эксперт оценил перспективы восстановления добычи нефти
Эксперт Фонда национальной энергетической безопасности, преподаватель Финансового университета при правительстве России Станислав.
И даже если ты понимаешь, что контрагент (как бы это помягче) «немного жульничает», это неприятно, но отнюдь не катастрофично. Просто на это надо делать поправку, когда намечаешь обязательную к исполнению в ходе переговоров цель. Гораздо хуже, когда контрагент вроде бы и умный, и порядочный, и всё понимает, и вообще старается соблюдать приличия, но при этом не обладает никаким суверенитетом.
И, следовательно, принципиально не отвечает за сказанные им слова, если они сказаны без команды хозяев или без их молчаливого одобрения. Впрочем, мы сейчас не о Европе — это разговор отдельный, и о нём, наверное, не сейчас. А что касается Америки, то вязкую нефть и нефтепродукты, особенно мазут, который, по сути, является остатком после выделения из нефти её легких бензиновых, керосиновых и иных, остро необходимых народному хозяйству фракций, мы США, разумеется, всё равно с удовольствием продадим. Что бы только кто по этому поводу ни кричал.
А они — с огромным удовольствием купят.
Просто потому, что это выгодно и им, и нам, и мы не видим здесь ничего плохого, несмотря на то, что это те же самые американцы, которые никогда не оставят попыток остановить любой российский газопровод в Европу.
Ещё раз: nothing personal, it’s just business. Ничего личного — только бизнес.
Да, мы, наверное, живём в несколько шизофреничном мире, но именно так в наши дни и выглядит экономический прагматизм: что бы ни происходило на других направлениях, на нефтяных рынках Россия и США, как это ни странно выглядит со стороны, скорее, пусть осторожные, но союзники. И это происходит в силу вполне естественных и объективных причин, а не только оттого, что в своё время Владимир Путин и Дональд Трамп договорились о глобальной картельной сделке, которую сейчас принято называть ОПЕК++. Хотя и об этом, безусловно, когда рассматриваешь и оцениваешь картину происходящего на нефтяных рынках, тоже не стоит ни в коем случае забывать.
Точка зрения автора может не совпадать с позицией редакции.
Источник: russian.rt.com
«Ничего личного» — самая дурная отговорка
Недавно я работал с руководителем, у которого конкуренты только что увели чрезвычайно ценного сотрудника. Он вложил много времени и сил в обучение и подготовку этого человека и возлагал на него большие надежды. В компании его считали «главным гением», и, что особенно обидно, его решение уйти стало для всех полной неожиданностью. Его наставник и руководитель воспринимал это как предательство.
— Наверное, я должен уговорить себя не воспринимать это как что-то личное, — сказал он.
