В статье рассматриваются такие понятия, как социальная поддержка населения, льготы, социальная программа. Рассмотрены различные социальные программы, реализованные в регионе. Выдвинуты предложения по совершенствованию функционирования программы «Забота» в регионе.
Ключевые слова
СОЦИАЛЬНАЯ ПРОГРАММА, CОЦИАЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА
Текст научной работы
В настоящее время участие бизнеса в программах социальной поддержки населения приобретает все большую популярность. Это направление становится актуальным для предпринимателей и находит свое развитие не только в экономических центрах страны, таких как Москва и Санкт-Петербург, но и в регионах. Так, в г. Рязани участие бизнеса в программах социальной поддержки населения г. Рязани принимает разные формы — это и поддержка лиц с ограниченными возможностями, и предоставление льгот пенсионерам и многодетным семьям.
Приведем некоторые примеры участия бизнеса в программах социальной поддержки территорий.
Из центра области в отдаленные населенные пункты регулярно отправляется социальный автопоезд «Забота и здоровье». Для перевозок привлекаются коммерческие городские автоперевозчики. Такое мероприятие является оригинальной инициативой Министерства социальной политики Рязанской области [1] .
Эффективные модели участия бизнеса в развитии социальной сферы: тренды и перспективы
Благотворительным фондом «Старшее Поколение» разработаны и реализуются следующие благотворительные программы [2] :
- «Программа оказания помощи малообеспеченным пожилым людям и иным лицам, попавшим в тяжелую жизненную ситуацию», целью которой является оказание помощи лицам пожилого возраста, признанным в установленном законом порядке малоимущими и нуждающимися, также оказание помощи и иным лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.
- «Программа оказания бесплатной юридической помощи гражданам», в рамках которой осуществляется бесплатное оказание юридической помощи, в частности: устные консультации по актуальным юридическим вопросам, подготовка жалоб, претензий, исковых заявлений в сфере гражданско-правовых отношений. В 2018 году по указанной программе была оказана бесплатная юридическая помощь более 50-ти гражданам, путем привлечения специалистов, которые в качестве волонтеров, участвовали в деятельности фонда.
- Программа «В городском саду играет духовой оркестр», целью которой является аккумулирование средств для организации и участия в социальной поддержке пожилых людей, путем организации досуга для пожилых людей, как для наиболее социально незащищенной категории граждан.
В течение весенне-летнего периода 2018 года с июня по август на открытой площадке Центрального парка культуры и отдыха Рязани (ЦПКиО) с привлечением физических лиц, обладающих навыками использования духовых и ударных инструментов, оказывающих услуги на безвозмездной основе, были организованы культурно-массовые мероприятия с репертуаром военной музыки, маршей, вальсов и другой музыки.
В течение 2019 года Благотворительным фондом «Старшее Поколение» планируется деятельность по реализации указанных выше программ, активное участие в грантах на предоставление субсидий по программам поддержки социально значимой деятельности некоммерческих организаций, а также разработка и реализация других программ.
1. Как придумать идею социального проекта | Грантовый конкурс «Родных городов»
С 2012 года в г. Рязани функционирует социальная программа «Забота», благодаря которой жители города, нуждающиеся в социальной поддержке, получают возможность приобретать продукты местных производителей по сниженным ценам.
Реализатором программы являются Рязанская торгово-промышленной палата при поддержке администрации города Рязани. В настоящее время выдано порядка 80 тысяч социальных карт инвалидам I и II групп, труженикам тыла, инвалидам и участникам Wow, жителям блокадного Ленинграда, семьям с детьми-инвалидами, многодетным семьям.
Среди коммерческих организаций (частников программы «Забота») — магазины «Алфавит», «Барс», «Продукты», «Галактика», различные ателье, парикмахерские (средняя цена стрижки — 100 рублей), химчистки, прачечные, аптечные пункты и другие.
Необходимость развития данного проекта объясняется следующим. Согласно данным, предоставленным специалистами, отвечающими за назначение пенсионных выплат в Отделении Пенсионного фонда РФ, на данный момент получателями пенсий по линии ПФР являются 386 475 жителей Рязанской области, что составляет более 34% от численности всего населения нашего региона [3] . Это как раз лица, нуждающиеся в социальной поддержке.
Целевые группы проекта предлагается расширить. Ими могут быть участники Wow, вдовы участников Wow, труженики тыла, бывшие узники концентрационных лагерей, дети тех родителей, которые были реабилитированы после репрессий, инвалиды всех групп, семьи с детьми с ограниченными возможностями, семьи с 3-мя и более детьми, ликвидаторы аварии на Чернобыльской АЭС, ветераны труда, вдовы погибших в локальных конфликтах, все жители города свыше 70 лет.
Для развития участия бизнеса в социальной поддержке более широких слоев населения региона необходимо повысить информативность о наличии программы путем ее цифровизации:
- создать сайт с наглядным представлением скидок среди участников программы «Забота», а в последствие — и мобильное приложение;
- подготовить версию сайта для слабовидящих;
- организовать дополнительный выпуск карт (количество будет уточняться).
Совершенствование социальной программы «Забота» целесообразно начать с проектирования фирменного стиля и структуры сайта, а именно:
- Систематизация в управлении всеми атрибутами фирменного стиля, приводя сайт в единые стилистические рамки, тем самым повышая ее узнаваемость, способствуя формированию четкого и верного образа;
- Размещение объявлений в газетах муниципальных образований;
- Информирование пенсионеров и других социальных групп в ходе различных городских мероприятий;
- Презентация готового сайта в торгово-промышленной палате;
Перед процессом разработки дизайна сайта будет проведена очная встреча в торгово-промышленной палате с предпринимателями с учетом их личных пожеланий и внесении корректив при внедрении данного проекта.
В качестве источника финансирования выступают средства торгово-промышленной палаты. Для привлечения новых покупателей будет проведена рекламная кампания в печатных изданиях и интернете: рассылка объявлений в популярные газеты и официальные группы социальных сетей Instagram, ВКонтакте, Одноклассники, а также адресная рассылка объявлений для личного взаимодействия с потенциальными клиентами. Объявления будут содержать в себе информацию об актуальности и целесообразности реализации проекта и о преимуществах взаимодействия.
Календарный план реализации расширения программы «Забота» представлен в таблице 1.
Календарный план реализации проекта (основные мероприятия)
Источник: novainfo.ru
С какими проблемами сталкивается социальный предприниматель в России?
Социальное предпринимательство в последнее время обсуждают все чаще. Это интересно, это приносит пользу — не только предпринимателю, но и окружающим, это затрагивает проблемы, о которых часто молчат. К сожалению, в России социальное предпринимательство развивается не быстро, что объясняется рядом причин.
Термин «социальное предпринимательство» появился еще в 1960-х годах, однако само по себе оно появилось гораздо раньше. Например, Флоренс Найтингейл, открывшую первое училище для медсестер в Великобритании, можно назвать одной из первооткрывателей социального предпринимательства.
«Любая производственная деятельность несет в себе социальную составляющую: это и вопрос занятости населения, и заработные платы, и системы и формы оплаты труда, и организация труда, и, конечно, это разного рода социальные программы, которые есть у малого и среднего бизнеса, — так или иначе все эти составляющие социально ответственного бизнеса присутствуют во всех компаниях, — говорит председатель Комитета по социальному предпринимательству и поддержке социальных программ Московской торгово-промышленной палаты Алексей Рябинин. – Поэтому развитие и успех социального предпринимательства в первую очередь связан с возможностями развития бизнеса в целом. Если мы снимаем барьеры для бизнеса и создаем для него более благоприятный климат, то это автоматически помогает и социально ответственным компаниям — они получают возможность развития. Также важна поддержка государством именно социальных проектов компаний».
Что тормозит развитие социального предпринимательства в России?
1. Особенное восприятие
В России многие продолжают воспринимать социальный бизнес как благотворительность. Конечно, есть схожие черты, но это не совсем так. Социальное предпринимательство проходит на границе между бизнесом и благотворительностью. Такое пограничное состояние делает его более сложным для реализации.
2. Законодательная база
Кроме того, в России пока нет достаточной законодательной базы, которая была бы в состоянии урегулировать все вопросы социального предпринимательства. Это также усложняет жизнь начинающим бизнесменам, которые хотят помогать людям.
3. Недостаточное финансирование
Самая большая проблема связана с недостаточным финансированием социального предпринимательства в принципе. К сожалению, большинство грантов и конкурсов в этой области финансируется частными иностранными инвесторами. На федеральном уровне социальное предпринимательство финансируется недостаточно.
Салон-парикмахерская NADIN
В качестве живого примера социального бизнеса в России можно привести салон-парикмахерскую NADIN (участник конкурса «Я — бизнесмен 2014»). Это не просто салон, а салон, где работают инвалиды по слуху. Все работники салона общаются с помощью языка жестов.
Создателем проекта является Кирилл Васильев. Он 15 лет проработал инженером-конструктором пищевых аппаратов в частной фирме, однако всегда хотел открыть свое дело, но такое, которое помогало бы людям. Жена Кирилла Васильева Надежда — парикмахер, тоже инвалид по слуху. Она окончила школу парикмахерского искусства Виктора Шарапова, однако это не помогло ей найти работу — все работодатели переживали, что из-за инвалидности она не сможет общаться с клиентами. Поэтому решено было создать именно салон-парикмахерскую.
Салон Кирилла Васильева обеспечил рабочими местами инвалидов по слуху, а также помог людям с похожей проблемой воспользоваться услугами, которые предоставляет салон (а тут есть все: маникюр, стрижки, массажи), и перестать чувствовать себя одинокими в своей проблеме.
Кириллу Васильеву повезло — с помещением ему помогло государство. Предприниматель отмечает, что сегодня инвалидам уделяется гораздо больше внимания, однако этот факт не избавил его от бюрократической волокиты: рассмотрение проекта затянуло открытие салона на целых два года. Но помещение в итоге дали.
Однако необходимы были еще вложения. Собственных инвестиций семьи Васильевых было недостаточно, поэтому Кирилл Васильев решил принять участие в конкурсе «Социальный предприниматель», который проводил Фонд региональных социальных программ «Наше будущее». В результате был получен беспроцентный заем в размере 1 млн руб.
Экономьте время на поиске потенциальных клиентов. Повышайте эффективность продаж за счет сегментации и анализа B2B-рынка.
Алексей Рябинин уверен: социальное предпринимательство — дело благое, хотя каждому игроку в этой сфере везет по-разному. «Если мы берем крупные многопрофильные корпорации или группы компаний, в которых часто есть подразделения, направленные на решение социальных вопросов, то для них реализуются многие социальные проекты», — говорит Алексей Рябинин. Малому и среднему бизнесу приходится сложнее, поэтому ему нужно учиться выживать.
Бизнес, учет и отчетность для ИП на УСН или патенте без участия бухгалтера
Источник: kontur.ru
Социальные проекты брендов: как ставить цели и оценивать эффективность
В кризисных условиях запуск социальных проектов — сложная, но важная задача, которая стоит перед бизнесом. Ее реализация помогает компаниям следовать стратегии устойчивого развития, повышать лояльность аудитории и способствовать решению социальных проблем, которые по-прежнему остаются значимыми. На что обратить внимание при постановке цели проекта и как измерить его успешность, рассказывают эксперты Unilever
Как формируется социальная ответственность бизнеса в России
На сегодняшний день бизнес-модель, основанная исключительно на экономической выгоде, становится неконкурентоспособной. Причем запрос на такую трансформацию рынка идет от всех заинтересованных сторон. Сотрудники при выборе места работы все чаще обращают внимание на ценности компании. Потребители готовы переплачивать за продукцию того бренда, который ответственно относится к обществу и окружающей среде. Инвесторы, в свою очередь, учитывают усилия компании в области ESG при разработке стратегии финансирования.
«Мы в Unilever считаем, что вовлечение брендов в общественные вопросы — это не только фундаментальная часть стратегии и бизнес-модели, но и, в сущности, признак высококлассного маркетинга, к которому все мы так или иначе стремимся. Качественно выстроенный бренд — это личность, а личность не может оставаться в стороне от общественных проблем», — отмечает Валерий Туаев, лидер бизнес-группы бытовой химии Unilever в России и Беларуси.
Если на Западе понятие социальной ответственности бизнеса сформировалось еще во второй половине XX века, то в России эта культура сложилась недавно и сейчас находится на этапе популяризации — в 2022 году участники рынка активно обсуждали, что социальная повестка становится приоритетной среди трех направлений ESG в России. В настоящее время реализацией социальных проектов в основном занимаются крупные бизнес-игроки, в особенности из промышленного сектора, у которых для этого есть больше ресурсов.
Точной статистики, которая бы количественно описывала масштаб социальных проектов, пока нет. Однако, по оценкам Минэкономразвития, эту сферу ждет «взрывной рост» — такой вывод там сделали на основе анализа рынка социальных облигаций и подчеркнули, что перспективы социального направления ничуть не меньше экологического. Правда, есть и менее оптимистичный взгляд на проблему. Ряд игроков, в числе которых, к примеру, представители одного из крупнейших благотворительных фондов в стране БФ «Система», отмечали, что пока социальному направлению уделяется недостаточное влияние, хотя капитализация компании зависит от развития человеческого капитала.
Если анализировать отраслевые премии, например сборник лучших социальных практик «Мы вместе», изданный под эгидой РСПП, можно заметить, что пока наиболее масштабные проекты реализуют банки, госмонополии (РЖД), крупные промышленные компании и нефтегазовый сектор. Они, как правило, вкладываются в развитие территорий присутствия своих дочерних предприятий: проводят культурные мероприятия, популяризуют массовый спорт, запускают проекты, направленные на формирование инклюзивной среды, и многое другое. Впрочем, встречаются и крупные производители потребительских товаров (Coca-Cola, McDonalds), ретейл и другие.
Еще одна большая категория компаний, которые активно развивают социальные проекты в России, — международные корпорации: автоконцерны, производители товаров повседневного спроса, техногиганты и так далее. Например, транснациональная корпорация Google запустила проект «Школа жизни», в котором представители крупных компаний, инфлюенсеры и эксперты проводили небольшие уроки на YouTube. Темы уроков были самыми разными и затрагивали те аспекты жизни, которые обычно не охватывает школьное образование: финансовая грамотность, выстраивание личных отношений, переезд в другой город и рекомендации по аренде квартиры.
События последних месяцев внесли коррективы в реализацию социальной политики бизнеса. Некоторые из крупных международных компаний, например Henkel, Coca-Cola, Hyundai, объявили о приостановке деятельности в России и сворачивании инвестиций. Другие — в частности, Unilever и Leroy Merlin — продолжают работу в штатном режиме. Однако, несмотря на турбулентность на рынке, санкционное давление и другие негативные факторы, более половины компаний, которые остались на рынке, не собираются отказываться от реализации ESG-инициатив, похожий настрой и у инвесторов — 75% считают, что, несмотря на кризис, ESG-проекты нужно продолжать.
Если говорить о мотивах запуска социальных проектов, то в России можно выделить два ключевых — это репутация (55%) и социальное и экологическое давление со стороны потребителей (38%). К таким данным пришли исследователи Frank RG после опроса 150 частных инвесторов. Они отметили, что с каждым годом потребители все тщательнее относятся к выбору товаров, а конкурентным преимуществом называют именно социальную ответственность компаний.
Как сформулировать цель социального проекта
При запуске социального проекта самый важный этап — это постановка цели. Она должна соответствовать ценностям бренда и потребителей, на которых направлен проект. Не ошибиться с формулировкой цели помогает анализ целевой аудитории и социальных вызовов (инсайтов, находящихся в острой социальной проблеме), которые компания или бренд хочет решить.
«Как и любой проект, социальные инициативы начинаются с исследований. Когда мы запускали программу «Терпеть нельзя учиться», в рамках которой Domestos ремонтирует санузлы в школах, то проводили масштабное всероссийское исследование. Это дало понимание, что проблема плачевного состояния школьных уборных действительно очень актуальна и требует решения.
Более того, иногда в процессе подобных исследований могут появиться новые коммуникационные идеи и CTA: например, так мы выяснили, что половина детей избегает посещения школьных туалетов, — говорит Валерий Туаев. — Для социального проекта другого бренда нашей компании — Dove — мы проводили опросы совместно с ВЦИОМ. Они показали, что подавляющее большинство подростков в России недовольны своей внешностью и уже в раннем возрасте начинают использовать фильтры в соцсетях. Так появился проект по повышению самооценки #ПозвольИмСиять, а рамках которого были собраны материалы как для самих подростков, так и для родителей и учителей».
Полезный инструмент для анализа ситуации и постановки целей — «дерево проблем». Он позволяет сфокусироваться на выявлении первопричин, а не бороться с последствиями. Например, когда у человека болит голова — это проблема. Он может принять обезболивающее, но это лишь ненадолго уберет симптом.
Более глубокий анализ покажет, что мигрень вызвана сильным стрессом, который, в свою очередь, связан с чрезмерной физической и умственной нагрузкой. Это и будет «корнями» проблемы, с которыми нужно справиться. На втором этапе из всех выявленных проблем необходимо выделить те, которые компания в силах устранить. И для каждой — предложить решение, то есть преобразовать проблемы в цели, а их уже разбить на конкретные задачи.
Важно помнить, что цели проекта должны соответствовать формуле SMART (Specific — конкретной; Measurable — измеримой; Achievable — достижимой; Relevant — значимой; Time bound — ограниченной во времени). То есть быть конкретными, измеримыми, достижимыми, согласованными и ограниченными во времени. Кроме того, при постановке цели важно учитывать возможности компании — для этого стоит просчитывать социальные инвестиции на несколько лет вперед.
Если проект требует больших финансовых или организационных ресурсов, то к его разработке еще на этапе постановки цели и формирования задач можно привлекать партнеров — например, сотрудничать с благотворительными фондами. Несомненный плюс такого взаимодействия в том, что некоммерческие организации знают, как решить ту или иную проблему. Так, благодаря совместной работе Coca-Cola и WWF России появился проект «Медвежий патруль», благодаря которому удалось спасти несколько сотен белых медведей в Арктике. Еще один яркий пример — сотрудничество сотового оператора «Билайн» и поисково-спасательного отряда «Лиза Алерт», построивших систему поиска пропавших людей на основе смс-рассылок.
«Казалось бы, очевидно, но чем выше потенциал для будущего успеха проекта, чем круче его идея, тем гораздо легче сформировать партнерство с весомыми и подходящими именно для вашей кампании игроками рынка. Вспомните себя: охотно ли вы идете на риск и делаете совместные, пусть и не самые выигрышные, по вашему мнению, проекты в зависимости от состава ваших единомышленников», — добавляет Валерий Туаев.
Как измерить эффективность социального проекта
Если компания сформулировала конкретные и измеримые цели проекта, то с анализом его эффективности особых трудностей не возникнет. Однако стоит учитывать, что стандартных маркетинговых KPI недостаточно для оценки результативности социальных кампаний. Также важно понимать, что независимо от того, какие инструменты для анализа используются, полученные результаты необходимо сравнивать с исходной ситуацией — а для этого нужны предварительные исследования.
Ключевые показатели эффективности социальных проектов можно условно разделить на три блока:
1. Реальные изменения. Этот блок может включать измеримые показатели. Например, углубление дискурса, внесение позитивных изменений в проекты на региональном и федеральном уровнях, вовлечение большего количества акторов в решение социального вызова, исследовательские работы в направлении и, в конечном счете, количество людей, чья проблема была решена.
Так, проект Domestos «Терпеть нельзя учиться» о неудовлетворительном состоянии школьных туалетов спровоцировал большую общественную дискуссию. Проблема, о которой прежде стеснялись говорить, начала обсуждаться не только на уровне школ и родительского сообщества, но и в органах власти.
Стоит отметить, что обычно соцпрограммы запускаются на долгосрочной основе, поэтому KPI необходимо рассчитывать на несколько лет вперед. Проекты широкого масштаба, в том числе нацеленные на страну, несколько стран или весь мир, как правило, соотносятся с Целями устойчивого развития ООН до 2030 года.
2. Медийные KPI. Перед многими социальными кампаниями стоит задача привлечь внимание к проблеме и поддерживать отношения с сообществами. Поэтому здесь могут применяться стандартные для коммуникационных проектов показатели эффективности.
Самые распространенные из них — охват, вовлеченность, просмотры, виральность и т. п. Так, к примеру, несколько лет назад компания BodyForm (Libresse), выступающая против стигматизации менструации, впервые выпустила рекламу с красной жидкостью. Ролик посмотрели на YouTube около 3 млн человек, в дополнение к этому производитель получил многочисленные публикации в СМИ и множество одобрительных комментариев в соцсетях. Другой, более знакомый российским потребителям пример — кампания по улучшению самооценки подростков от бренда Dove, которая за 10 лет реализации затронула более 20 млн человек. А YouTube-шоу «В семье не без урока», посвященное проблемам формирования самооценки у подростков, посмотрели более 2 млн раз.
3. Имиджевые KPI. К ним можно отнести повышение осведомленности о проекте и компании, медиаиндекс, изменение отношения к бренду, привлекательность для партнеров, заметные коллаборации, рост экспертности компании в том или ином вопросе и т.п. В случае с социальными проектами особенность этих показателей в том, что компании необходимо отслеживать долгосрочный тренд, так как быстрых результатов ждать не приходится. Как правило, компании сразу выбирают «территорию» и определяют спектр проблем, с которыми будут работать, чтобы у аудитории выстраивались прочные ассоциации. К примеру, Nike известен кампанией по поддержке женщин в спорте, а Domestos работает на территории санитарных норм и гигиены.
Источник: adindex.ru
