· 3.3. Функции управления Под управлением понимают обеспéчение поставленной цели при условии реализации следующих функций: организационной, плановой, учетной, анализа, контрольной, стимулирования. Управление – целенаправленный процесс, включающий в себя некоторые основные элементы, рассматриваемые как основные функции управления.
В практике управления различают два вида функций управления. Виды функций управления · основные – весь комплекс обязательных работ, который подлежит неукоснительному выполнению в процессе реализации конкретной функции управления в определенной последовательности: прогнозирование; организация; планирование; мотивация; контроль; учет ; анализ; подготовка и принятие управленческих решений · конкретные – более обособлены, представляют собой самостоятельные области профессиональной деятельности.
Именно на основе анализа конкретных функций формируют структуру управления, осуществляют подбор и расстановку кадров, разрабатывают системы информации, организации делопроизводства. Конкретные функции управления позволят четко определить, что, кому и когда делать. Выполнение конкретных функций в комплексе составляет процесс управления организацией (предприятием).
Контроль бизнес-процессов
Отсюда можно сделать основной вывод, что выполнение конкретных функций зависит от компетентности, гибкости, оперативности, предприимчивости менеджеров и, как следствие, успешное выполнение производственных заданий, качество работы и продукции, конкурентоспособность выпускаемого продукта. Функции управления способствуют налаживанию и успешному функционированию всех подразделений действующей структуры управления по вертикальным и горизонтальным связям. Все функции управления можно разделить на внешние и внутренние; главные, основные и вспомогательные, полезные и вредные; неестественные; дублирующие. Функции вытекают из тех задач, которые решает структурное подразделение, например производственный отдел машиностроительного предприятия: · установление тесных контактов с отделом исследований и разработок;
Рекомендуемые материалы
Дидактические свойства и функции ИКТ
Информатика
Модернизация сайта ПРИПИТ с использованием системы управления содержимым сайта (CMS)
Информатика
Функции и многофайловые программы в Си
Программирование и алгоритмизация
Лабораторная работа №16 (Функции)
Информатика
Управление проектами и системы управления проектами
Информатика
Устройство дистанционного управления освещением
Информатика
· подготовка новой продукции к запуску в производство; · планирование приобретения оборудования и подготовка к работе; · стимулирование развития инициативы работников к рационализации; · анализ стоимости работ, использования ЭВМ и бюджета отдела. Функция производственного отдела можно декомпозировать и определить подфункции: · рациональное использование производственных мощностей, инструментов и приспособлений; · определение норм времени на изготовление продукции; · обеспечение качества работ; · подготовка производственной документации; · определение сумм капитальных вложений; · разработка форм обслуживания потребителей продукции; · разработка форм повышения квалификации и переподготовки кадров.
Функции управления — контроль
Эффективность системы управления зависит не только от четкого выбора методов, принципов и функций управления, но и факторов, способствующих повышению интенсивности процесса управления. А. Файоль выделил пять функций управления: учет; анализ; планирование; контроль; регулирование, которые дают основу для анализа информационных систем.
Функция управления — учет Учетная функция заключается в разработке или использовании уже готовых форм и методов учета показателей деятельности фирмы: бухгалтерский учет, финансовый учет, управленческий учет и т.п. В общем случае учет можно определить как получение, регистрацию, накопление, обработку и предоставление информации о реальных хозяйственных процессах.
Учет — процесс получения объективной информации о складывающейся на объекте ситуации путем сбора фактических значений параметров и их обработки по заданным алгоритмам. После доведения планов до исполнителя, часто оказывается, что предприятие отклоняется от плана.
Причины могут быть разными: влияние среды, неточность и неверность исполнения, несовершенство самого планирования. Для того, чтобы вывести предприятие на плановую траекторию, нужно регулировать его деятельность. А для этого нужно собрать данные о работе этого предприятия. Сбором данных для формирования, отчетности занимается фаза учета.
Учет использования ресурсов, учет выпускаемой продукции, учет выполнения внешних заказов, учет финансов и многие другие. 
Данная функция управления предназначена для фиксации состояний объекта управления, получение полной информации об объекте в интересующем аспекте, а также формулировку целей, т.е. чего именно требуется достичь.
Четко сформулированные цели играют важную роль в управлении и планировании. Цель – идеальное мысленное предвосхищение результата деятельности; желаемый результат, которого стремится добиться человек или целое предприятие, ставящие перед собой эту цель.
Были сформулированы некоторые правила постановки целей: цели должны быть конкретными; реальными; гибкими и способными к корректировке; совместимыми; понимаемыми людьми. Учет обеспечивает часть системы, управляющую информацией. Это самый трудный этап, т.к. его нельзя формализовать.
Анализ — функция управления Анализ или аналитическая функция связана с изучением итогов выполнения планов и заказов, определением влияющих факторов, выявлением резервов, изучением тенденций развития и т.п. Выполняется анализ разными специалистами в зависимости от сложности и уровня анализируемого объекта или процесса.
Анализ результатов хозяйственной деятельности фирмы за год и более проводят специалисты, а на уровне цеха, отдела – менеджер этого уровня (начальник или его заместитель) совместно со специалистом – экономистом. Анализ — процесс генерирования альтернатив на основании складывающейся на объекте ситуации и желаемых значений параметров, задаваемых на фазе «Планирование», с одной стороны, и постановка диагноза и выявление причин отклонения движения системы от заданной траектории, с другой стороны.
На основе учтенных данных формулируются выводы о различных сторонах работы предприятия. Планирование любой деятельности начинается с анализа ситуации, т. к. без результатов анализа невозможно определить, какие возможности и ресурсы имеются в наличии, какие материальные, финансовые, информационные, кадровые ресурсы понадобятся для реализации плана, сколько времени уйдет на его выполнение, являются ли затраты ресурсов приемлемыми, а также невозможно определить нужно ли планирование вообще и, следовательно, невозможно построить план.
После проведения анализа ситуации выявляются проблемы и свободные ресурсы. При составлении планов проблемы лягут в основу целей, а свободные ресурсы послужат средством к достижению этих целей. Планирование — функция управления Планирование (плановая функция) состоит в разработке и реализации планов по выполнению поставленных задач.
Например, бизнес-план для всей фирмы, план производства, план маркетинговых исследований, финансовый план, план проведения научно-исследовательской работы и т.п. на различные сроки (год, квартал, месяц, день). Планирование — это ориентированный в будущее систематический процесс принятия решений, которое вырабатывается на основе целей, формулируемых вышестоящей организацией, и альтернатив, генерируемых на фазе «Анализ».
В понятие «планирование» входит определение целей и путей их достижения. В экономике планирование деятельности предприятий осуществляется по таким важным направлениям, как сбыт, финансы производство и закупки. При этом, конечно, все частные планы тесно взаимосвязаны между собой. По мнению многих авторов, планирование – одна из важнейших функций управления.
Процесс планирования проходит в 4 этапа. Этапы процесса планирования · разработка общих целей; · определение конкретных, детализированных целей на заданный, · сравнительно короткий период времени; · определение задач и средств их решения; · контроль за достижением поставленных целей путем сопоставления плановых показателей с фактическими.
Планирование всегда ориентируется на данные прошлого, но стремится определить и контролировать развитие предприятия в перспективе, поэтому надежность планирования зависит от точности фактических показателей прошлого. Технология планирования хорошо разработана и постоянно используется.
Исходя из назначения и основных принципов предприятия, формулируются стратегические цели, указывающие, что делать в целом. Затем они конкретизируются до задач, а те — до конкретных заданий. Далее подсчитываются необходимые ресурсы: материальные, финансовые, кадровые, временные — и при необходимости пересматриваются задания, задачи и цели.
В результате получают реально осуществимый план. Очень важно, что необходимы резервы на случай непредвиденных обстоятельств. 
Иногда отождествляют стратегическое и долгосрочное, тактическое и краткосрочное управление, но это не всегда верно.
Пример Любая серьезная экономическая система стратегического управления должна включать в себя управляющую (информационную) подсистему, обрабатывающую и актуализирующую стратегическую информацию об инновационных мероприятиях, о состоянии рынков товаров, услуг и ценных бумаг, о ресурсном обеспечении, о финансовых условиях и критериях, о принципах и методах управления и др. Результаты планирования часто оформляют в виде «бизнес-плана».
Бизнес-план является одним из первых обобщающих документов обоснования инвестиций и содержит данные о виде и объемах выпуска продукции, характеристики рынков сбыта и сырья, потребность производства в земельных, энергетических и трудовых ресурсах, а также содержит ряд показателей, дающих представление о коммерческой, бюджетной и экономической эффективности рассматриваемого проекта и в первую очередь представляющих интерес для участников-инвесторов проекта. Ясно, что реально используемые фирмами технологии планирования достаточно сложны.
Обычно им занимаются специальные подразделения. Полезными оказываются математические методы планирования. В 1975 г . Нобелевскую премию по экономике получили советский математик Леонид Витальевич Канторович и американский экономист Тьяллинг Купманс (родился в Нидерландах).
Премия была присуждена за разработку теории оптимального использования ресурсов, которая составляет важную часть математического арсенала плановика. Функция управления — регулирование Регулирование — формирование корректирующих управляющих воздействий, приводящих объект управления в желаемое состояние для реализации выбранного на фазе «Планирование» решения.
Также, это подбор, анализ и оценка способов достижения поставленных целей. Анри Файоль считает, что управление, как регулирование, включает в себя и составление перечня необходимых действий, т.е. что конкретно нужно сделать, чтобы осуществить выбранный на предыдущем этапе вариант достижения поставленных целей.
Контроль — функция управления Контрольная функция чаще всего осуществляется менеджером: контроль за выполнением планов, расходованием материальных ресурсов, использованием финансовых средств и т.д. Контроль – это сравнение фактического состояния объекта с желаемым. На предприятии могут применяться следующие типы контроля.
Типы контроля · организационные решения – связаны с реорганизацией предприятия, бизнес процесса . характерны тем, что происходят в течение долгого времени, достаточного для привлечения собственных экспертов и результаты обуславливают эффективность деятельности предприятия в целом. · решение по планированию – эти решения принимаются чаще, чем организационные. Должны учитывать сложившуюся организацию бизнес процессов на предприятии.
И во многом определяют те решения, которые будут приниматься на следующих уровнях. · оперативные управленческие – в основном применяются для воздействия на объект управления с целью удерживания плановых показателей. Эти решения принимаются чаще. Сколь бы хорошо ни были разработаны планы, они, как правило, не могут быть выполнены так, как были задуманы.
Будущее нельзя абсолютно точно предсказать. Неблагоприятные погодные условия, аварии на производстве и на транспорте, болезни и увольнения сотрудников и многие другие причины нарушают планы. Эти нарушения, прежде всего, надо обнаружить с помощью системы контроля.
Например, надо регулярно — раз в день, неделю или месяц — возвращаться к плану и выявлять нежелательные отклонения от запланированного. Есть два основных подхода к отклонениям: Подходы к отклонениям · решения, обусловленные технологией и планом работ — возврату на плановую траекторию развития. Для этого понадобятся дополнительные ресурсы — материальные, кадровые, финансовые.
Иногда такие ресурсы создают согласно плану, заранее предвидя возможность осложнений. Но приходится мириться с тем, что в благоприятной обстановке такие ресурсы будут «простаивать» · решения при появлении нештатных ситуаций (аварии, конфликты) — изменение плана. Намеченные рубежи заменяются на другие, реально достижимые в создавшейся обстановке.
Возможность такого подхода зависит от того, насколько для предприятия важен план — является ли он «законом» или же только «руководством к действию», задающим желательное направление движения. Контроллинг Современным этапом последней функции является контроллинг.
Контроллинг (control — руководство, регулирование, управление, контроль) — новая концепция управления, порожденная практикой современного управления предприятием. Согласно Файолю, «одной из основных причин возникновения и внедрения концепции контроллинга стала необходимость в системной интеграции различных аспектов управления бизнес-процессами в организационной системе (предприятии, фирме, банке, органе государственного управления и др.)».
Контроллинг обеспечивает методическую и инструментальную базу для поддержки» (в том числе компьютерной) основных функций управления: планирования, контроля, учета и анализа, а также оценки ситуации для принятия управленческих решений». Стимулирование или мотивационная функция – разработка и применение различных методов стимулирования труда подчиненных работников: Ещё посмотрите лекцию «Военно-полевая хирургия» по этой теме. — финансовые стимулы – зарплаты, премия, акции, повышение в должности и т.п.; — психологические стимулы – благодарности, грамоты, звания, степени, доски почета и т.п.
В последние годы в сфере управления стало применяться понятие «принятие решения» и связанные с ним системы, методы, средства поддержки принятия решений. Принятие решения – целенаправленное воздействие на объект управления, основанное на анализе ситуации, определении цели, разработке программы достижения этой цели. Структура управления любой организации делится на три уровня: операционный, функциональный и стратегический. Организационная функция заключается в разработке организационной структуры и комплекса нормативных документов: штатного расписания фирмы, отдела, лаборатории, группы и т.д. с указанием подчиненности, ответственности, сферы компетенции, прав, обязанностей и т.п. чаще всего это излагается в положении по отделу, лаборатории или должностных инструкциях.
Поделитесь ссылкой:
Рекомендуемые лекции
- Военно-полевая хирургия
- Классификация ОС
- Основы эмбриологии
- 4. Статус библиотековедения
- 64. Фотобиологические процессы
Свежие статьи
Обзор программы Экранная Студия. Как записать видео с экрана
Как и где студенту составить резюме?
Правила оформления презентации для студентов в 2023 году
С Новым 2023 годом!
Как студенту выбрать ноутбук и принтер?
Источник: studizba.com
Виды и функции управленческого контроля
Процесс управления состоит из пяти функций: планирование, организация, укомплектование персонала, руководство и контроль. Таким образом, контроль является частью процесса управления.
Контроль — это основная целевая функция управления в организации: процесс сравнения фактической эффективности с установленными стандартами компании. Каждый менеджер должен контролировать и оценивать деятельность своих подчиненных. Управленческий контроль помогает предпринять корректирующие действия со стороны руководителя в заданные сроки, чтобы избежать непредвиденных обстоятельств или финансовых потерь для компании.
Базовый процесс контроля включает три этапа:
- Установление стандартов.
- Измерение производительности в соответствии с этими стандартами.
- Исправление отклонений от стандартов и планов.
В рамках общего стратегического плана организации, руководители определяют цели для подразделений в конкретных, точных, оперативных терминах, которые включают планирование эффективности для сравнения с фактическими результатами.
Стандарты, с которыми будет сравниваться фактическая производительность, могут быть получены из прошлого опыта, статистических данных и сравнительного анализа (на основе лучших отраслевых практик). Насколько это возможно, стандарты разрабатываются на двусторонней основе, а не высшее руководство принимает решения в одностороннем порядке с учетом целей организации.
Зачем нужен управленческий контроль?
Если бы персонал всегда делал то, что лучше для организации, в контроле и менеджменте не было бы необходимости. Но очевидно, что люди иногда не могут или не хотят действовать в интересах организации и должен быть реализован набор мер контроля для предотвращения нежелательного поведения и поощрения желаемых действий.
Даже если сотрудники должным образом оснащены для того, чтобы хорошо выполнять свою работу, некоторые предпочитают этого не делать, поскольку индивидуальные цели и цели организации могут не полностью совпадать. Другими словами, отсутствует соответствие целей. В таких случаях необходимо предпринять шаги, чтобы повысить мотивацию и производительность работников.
Эффективная организация — это организация, в которой менеджеры понимают, как управлять и контролировать. Цель контроля как концепции и процесса состоит в том, чтобы помочь мотивировать и направлять сотрудников в соответствии с предназначенными для них ролями. Понимание процесса и систем управленческого контроля имеет важное значение для долгосрочной эффективности организации.
Без достаточного количества систем контроля, беспорядок и хаос могут сокрушить организацию. Однако если системы контроля «душат» организацию, она может пострадать от нехватки инноваций предпринимательства.
Неадекватный контроль реализации управленческих решений может привести к снижению производительности или повышению риска плохих финансовых результатов как минимум. В крайнем случае, если производительность не контролируется, результатом может стать организационный сбой.
Особенности эффективной системы управления
Эффективная система управления бизнесом — это интегрированный набор процессов и инструментов управления, которые помогают согласовать стратегию компании и годовые цели с ежедневными действиями, контролировать производительность и инициировать корректирующие действия.
Система управленческого контроля — это непрерывный процесс повышения эффективности путем установления индивидуальных и коллективных целей, которые соответствуют стратегическим целям организации, планирования эффективности для достижения этих целей, анализа и оценки прогресса и развития знаний, навыков и способностей людей. Система контроля должна быть сосредоточена на результатах.
Эффективная управленческая система имеет следующие особенности:
- Помогает в достижении организационных целей.
- Облегчает оптимальное использование ресурсов.
- Улучшает общую производительность организации.
- Мотивирует и повышает моральный дух сотрудников.
- Контроль также устанавливает дисциплину и порядок.
- Четко определенные и понятные показатели производительности.
- Обеспечивает будущее планирование путем пересмотра стандартов.
- Стратегические цели касаются всех уровней организации.
- Эффективный контроллинг сводит к минимуму ошибки.
- Усиление управления и вовлеченности сотрудников.
- Более быстрое достижение первоочередных целей.
Процесс управленческого контроля регулирует деятельность компаний таким образом, чтобы фактическая производительность соответствовала установленному заранее плану. Эффективная система контроля позволяет менеджерам избегать обстоятельств, которые приносят убытки компании.
18 функций управленческого контроля
Контроль в управлении — это любой процесс, инструмент или система, которые установлены для того, чтобы руководство имело возможность регулировать деятельность компании в соответствии с ее целями.
Контроллинг осуществляется на нижнем, среднем и верхнем уровнях управления. На каждом уровне контроль будет отличаться: высшее руководство будет задействовано в стратегическом контроле, среднее руководство — в тактическом, а нижний уровень — в оперативном контроле.
Ниже приведены функции контроля управленческих решений:
- Планирование стратегии. Процесс установления плана деятельности для достижения целей.
- Управление требованиями. Формальное документирование планов как требований и управление изменений этих планов при необходимости.
- Финансовый контроль. Мониторинг и учет бюджета компании.
- Управление производительностью. Процесс согласования ряда целей с работниками и оценка эффективности их работы в сравнении с этими целями.
- Контроль работы. Мониторинг сотрудников для повышения производительности, эффективности и качества работы.
- Управление программами и проектами. Внедрение изменений.
- Контроль рисков. Повторный процесс выявления, анализа и устранения риска.
- Контроль безопасности. Выявление и устранение угроз безопасности, и реализация способов снижения различных рисков.
- Контроль соответствия. Внедрение процессов, процедур, систем, проверок, измерений и отчетов в соответствии с законами, правилами, стандартами и внутренней политикой организации.
- Метрика и отчетность. Расчет и передача значимых измерений организационной деятельности.
- Бенчмаркинг. Повторный процесс сопоставления результатов с отраслью деятельности компании, конкурентами или современными лучшими практиками.
- Непрерывное улучшение. Процесс измерения результатов работы, улучшения их и измерения снова.
- Контроль качества. Обеспечение соответствия выходной продукции спецификациям. Например, внедрение процесса тестирования продуктов на производственной линии.
- Гарантия качества. Обеспечение качества — это процесс предотвращения будущих нарушений качества. Например, практика расследования первопричин всех сбоев для поиска улучшений производства.
- Автоматизация. Повышение производительности, эффективности и качества за счет автоматизации.
- Управление данными. Практика сбора информации, которая может быть полезна в будущем, а также анализ данных.
- Управление запасами. Регулирование и учет запасов, чтобы избежать нехватки или избытка.
- Управление активами. Контроль активов, таких как производственные объекты, инфраструктура, машины, программное обеспечение и интеллектуальная собственность.
Типы контроля и их характеристики
Организациям необходимы средства контроля, чтобы определить, были ли достигнуты их планы, и при необходимости предпринять корректирующие действия. Главные цели контроля управленческих решений:
- Адаптация к изменениям. Система управления может прогнозировать, отслеживать и реагировать на изменение условий окружающей среды.
- Минимизация ошибок. Продуктивный управленческий контроль и учет ограничит количество ошибок, возникающих в деятельности фирмы.
- Минимизация затрат и максимизация прибыли. Если организация управленческого контроля эффективно реализована, то сможет снизить затраты и увеличить производительность.
Предприятия устанавливают системы контроля в ряде различных областей и на разных уровнях управления. Ответственность за контролем управленческих решений обширна. Существуют разные классификации и характеристики данной функции управления. Одна из наиболее распространенных выглядит так:
- Предварительный контроль, также известный как контроль прямой связи, фокусируется на ресурсах, которые организация извлекает из окружающей среды. Он контролирует качество и количество этих ресурсов, прежде чем они поступят в организацию.
- Текущий контроль фокусируется на соблюдении стандартов качества и количества продукта или услуги в процессе преобразования.
- Итоговый контроль, также известный как контроль обратной связи, фокусируется на результатах организации после завершения процесса преобразования. Хотя итоговый контроль может быть не таким эффективным, как предварительный или текущий, он может предоставить руководству информацию для будущего планирования.
По другой классификации контроль подразделяется на две широкие категории — регулирующий и нормативный контроль, и внутри этих категорий есть несколько типов. Виды управленческого контроля приведены в следующей таблице.
В следующих разделах описан каждый вид и подвид контроля в управленческой деятельности.
Регулирующий контроль
Регулирующий контроль вытекает из стандартных операционных процедур, что побуждает критику этого типа реализации управленческого контроля как устаревшего и контрпродуктивного. Подразумевается полный и тотальный контроль за всеми сферами деятельности организации.
Поскольку в последние годы предприятия стали более гибкими благодаря сглаживанию организационной иерархии и расширению границ, критики отмечают, что регулирующий контроль может, скорее, препятствовать достижению цели. Ключевым с точки зрения контроля организации управленческих решений является соответствие контроля организационным целям.
Бюрократический контроль
Бюрократический контроль проистекает из линий власти, которая зависит от позиции в организационной иерархии. Чем выше уровень подчинения, тем больше у человека будет права диктовать свою политику. Бюрократический контроль получил дурную славу, и отчасти справедливо. Организации, слишком полагающиеся на отношения цепочки командных полномочий, препятствуют гибкости в случае непредвиденных ситуаций. Однако есть способы, которыми менеджеры могут сделать компанию такой же гибкой и способной быстро реагировать на проблемы клиентов, как и любая другая форма организации управленческого контроля.
Как сохранить цепочку командования, одновременно обеспечив гибкость и быстрое реагирование в системе? Это именно тот вопрос, который должен решить бюрократический контроль. Одно из решений — стандартные рабочие процедуры, которые делегируют ответственность по иерархии в компании.
Финансовый контроль
Финансовый контроль регулирует ключевые финансовые цели, за которые менеджеры несут ответственность. Такие системы управленческого контроля распространены среди фирм, организованных как многократные стратегические бизнес-единицы (SBU). SBU — это продукт, услуга или географические линии, имеющие менеджеров, которые несут полную ответственность за прибыли и убытки. Они несут ответственность перед высшим руководством для достижения финансовых целей, которые способствуют общей прибыльности корпорации.
Данная категория контроля принятия управленческих решений налагает ограничения на расходы. Для менеджеров увеличение расходов должно быть оправдано увеличением доходов. Для руководителей отделов пребывание в рамках бюджета обычно является одним из ключевых показателей эффективности.
Таким образом, роль финансового контроля заключается в повышении общей прибыльности, а также в поддержании разумных затрат. Чтобы определить, какие затраты являются необходимыми, некоторые фирмы будут сравнивать результаты других фирм в той же отрасли, а затем осуществлять анализ управленческого контроля. Такой сравнительный анализ предоставляет данные, позволяющие определить, соответствуют ли затраты средним показателям по отрасли.
Контроль качества
Контроль качества описывает степень вариации процессов или продуктов, которая считается приемлемой. Для некоторых компаний стандартным является отсутствие дефектов, то есть отсутствие каких-либо изменений. В других случаях статистически незначимое отклонение допустимо.
Контроль качества влияет на конечный результат продукта или услуги, предлагаемой клиентам. Когда предприятие постоянно поддерживает отличное качество, клиенты могут рассчитывать на атрибуты продукта или услуги фирмы, но это также создает интересную дилемму. Чрезмерный контроль качества уже выпускаемой продукции, может снизить реакцию на уникальные потребности клиентов.
Нормативный контроль
Вместо того чтобы полагаться на стандартную политику и процедуры организации, как в предыдущих типах контроллинга, нормативный контроль управляет поведением сотрудников и менеджеров посредством общепринятых моделей поведения.
Нормативный контроль решает, насколько определенный тип поведения является правильным, а другой — менее подходящим. Например, смокинг может быть приемлемым нарядом для церемонии награждения американских бизнесменов, но совершенно неуместен на церемонии награждения шотландцев, где формальный килт в большей степени соответствует местным обычаям. Тем не менее никаких письменных норм относительно одежды принято не было.
Таким образом, разница между регулятивной и нормативной системой контроля управленческих решений состоит в формальности. Нормативный контроль – это неформальная система управления, в отличие от регулятивного.
Командный контроль
Такая организация контроля управленческих решений стала обычным явлением во многих компаниях. Командные нормы — это неформальные правила, которые заставляют членов команды осознавать свои обязанности перед коллегами.
Хотя задача команды обычно официально задокументирована, способы взаимодействия участников процесса обычно разрабатываются со временем, когда команда проходит через фазы роста. Даже руководство неофициально согласовано: иногда назначенный лидер может иметь меньшее влияние, чем неформальный лидер. Если, например, неформальный лидер обладает большим опытом, чем формальный руководитель группы, члены команды, скорее всего, обратятся к неформальному лидеру за указаниями, требующими определенных навыков или знаний.
Командные нормы имеют тенденцию развиваться постепенно, но однажды сформированные могут оказывать сильное влияние на поведение компании.
Организационный контроль
Нормы, основанные на организационной культуре, также являются типом нормативного контроля. Организационная культура включает в себя общие ценности, убеждения и ритуалы конкретной организации. Таким образом, контроль данного типа заключается в правильном согласовании норм и целей.
Формальные и неформальные системы управления
Ранее упоминалось, что регулятивный контроль и все его подвиды относятся к формальной системе управления, тогда как нормативный – к неформальной. Таблица ниже описывает отличия двух систем управления.
Формальная система управления
Неформальная система управления
- Организация имеет четкие процедуры, правила и руководящие принципы для объяснения различных управленческих требований
- Они мотивируют руководство, а также подчиненных для выполнения поставленных задач таким образом, чтобы в оптимальные сроки достичь операционных целей
- Используются для координации поведения начальников и подчиненных
- Организация характеризуется неформальными и неписаными процессами для контроля со стороны руководства
- Они направлены на то, чтобы обеспечить более высокую мотивацию среди сотрудников и обеспечить надлежащую реализацию целей и стратегий организации
- Неформальные системы управления также повышают согласованность целей
Примером официальной системы могут служить правила и руководящие принципы, используемые отделом кадров в отношении таких функций, как наем и повышение квалификации персонала.
Примером неформальной системы контроля может служить лояльность по отношению к организации и уважение организационной культуры как стиль поведения работников.
Широкие категории регулятивного и нормативного контроля присутствуют почти во всех организациях, но относительный акцент каждого типа варьируется. Внутри регулирующей категории находятся бюрократический, финансовый контроль и контроль качества. В нормативной категории находятся командные и организационные нормы. Обе категории норм могут быть эффективными. Задача управления заключается в том, чтобы привести поведение сотрудников в соответствие с целями организации.
Следовательно, эффективный управленческий контроль может быть достигнут несколькими различными способами. Системы контроля предназначены для сбора данных и использования этой информации, чтобы помочь организации достичь своих целей. Система фокусируется на эффективности различных организационных элементов, от человеческой деятельности до финансовых результатов.
Установленная система контроля может принести реальную пользу компании — указать на проблемы, спланировать новые стратегии и обеспечить лучшую координацию между различными департаментами и подразделениями.
Источник: fb.ru
Функция управления — контроль
Контроль — процесс обеспечения достижения организацией своих целей, постоянное сравнение того, что есть, с тем, что должно быть.
Функция контроль – состоит в наблюдении за происходящими процессами в управляемом объекте, сопоставлении реально достигаемых результатов с запланированными и выявлении отклонений. Эта функция наиболее тесно связана с функцией планирования, поскольку контролирует движение организации к поставленным целям. Контроль как функция менеджмент представляет собой взаимосвязь целей, задач, видов и характеристик данного процесса.
Контроль — управленческая деятельность, фиксирующая состояние объекта управления в заданные моменты времени.
Содержание контроля как функции управления заключается в своевременном обнаружении возникающих в ходе производственно-хозяйственной деятельности объектов управления проблем (отклонений от плановых заданий, нормативов, стандартов) и изменений внешней среды.
Контроль — комплексная функция, включающая учет, оценку и анализ.
Комплексность контроля реализуются по следующим направлениям:
- сбор и систематизация информации о фактическом состоянии деятельности и ее результатах (учет);
- оценка состояния и значимости полученных результатов деятельности, выявление отклонений от стандартов — плановых заданий, нормативов (оценка);
- анализ причин отклонений и дестабилизирующих факторов, влияющих на результаты деятельности (анализ).
Значение контроля в системе управления заключается в том, что он:
- завершает управленческий цикл и связывает результаты анализа отклонений от желаемого состояния объекта со всеми основными функциями менеджмента;
- производится корректировка ранее принятых решений, плановых заданий, нормативов, показателей или организационных условий их выполнения, т.е. осуществляется обратная связь в управленческом цикле.
Управленческий контроль направлен как вовнутрь, так и вовне организации. Непрерывность ее деятельности требует, чтобы контроль был бы в целом непрерывным процессом, хотя в ряде случаев допустим эпизодический контроль.
Контроль классифицируется по объектам приложения, стадии их жизненного цикла, по субъектам, которые его осуществляют; по интенсивности (нормальный или усиленный), степени охвата (сплошной или выборочный), необходимости разрушения этих объектов (требуется или нет).
В системе управления контроль выполняет следующие основные функции:
- диагностическую, помогающую изучить реальное положение дел в организации и выявить резервы;
- коммуникативную (установление и поддержание обратной связи);
- ориентирующую, на что нужно обращать особое внимание;
- стимулирующую к более эффективной и качественной работе, так как по его итогам могут иметь место поощрение или наказание;
- корректирующую на основе полученных результатов дальнейшую работу.
Основными объектами внутриорганизационного контроля являются: важнейшие характеристики производственного, технического, кадрового потенциала, финансового состояния, промежуточные и конечные результаты выполнения плановых заданий, показатели расходования ресурсов, экономической эффективности, качество, величина запасов, потери, имидж, сохранение коммерческой тайны и пр.
Контроль, без которого в настоящее время не может успешно функционировать ни одна организация, решает в системе управления несколько задач.
Во-первых, позволяет заранее обнаружить во внутренней или внешней среде организации факторы, которые могут оказать существенное влияние на ее деятельность, необходимым образом подготовиться и своевременно на них отреагировать. Он помогает также отследить недостаточно четко выраженные тенденции в развитии организации, их направление и глубину и создавать более обоснованные и надежные планы.
Во-вторых, контроль помогает своевременно выявить неизбежные в работе любой организации нарушения и изъяны, ошибки, промахи и оперативно принять необходимые меры для их устранения.
В-третьих, итоги контроля служат основой оценки результатов деятельности организации, работы персонала за определенный период, эффективности и надежности системы управления.
В-четвертых, контроль позволяет скорректировать текущее положение дел, создать необходимые предпосылки для стимулирования.
Контроль осуществляется в соответствии с определенными принципами. Прежде всего, он должен быть всеохватывающим,то есть держать в поле зрения основные сферы деятельности организации и процессы, протекающие в ней. Речь, разумеется, идет не о тотальности, мелочности, требовании фиксировать любые события — это дорого и практически невозможно. Здесь нужен разумный, научно обоснованный подход, позволяющий вместе с тем получить достаточно полную и объективную картину ситуации.
Такой контроль не под силу одному человеку, или небольшой группе людей. К нему нужно привлекать весь персонал организации или его значительную часть, ибо лучший контроль — это самоконтроль заинтересованных в результатах своего труда исполнителей. Поэтому нужно «отпустить поводья», максимально расширить полномочия людей в процессе выполнения ими своих обязанностей.
Источник: infomanagement.ru
