Совсем недавно «Сбербанк» предоставил своим клиентам новую услугу под названием «Код клиента». О том, что она собой представляет и как её получить, можно узнать в данной статье.
Код клиента — это так называемый пароль, состоящий из 5 цифр, созданный для увеличения скорости обслуживания и удобства клиентов. Позвонив в Контактный центр «Сбербанка» по номеру: 8 (800) 555-55-50 сообщив свою комбинацию клиент получит доступ к информации по всем картам до соединения с оператором.
Какие будут доступны операции?
- Определение баланса
- При звонке с телефона с подключенной услугой «Мобильный банк», необходимо нажать такую комбинацию цифр: 22, номер карты#, код клиента#, 1;
- Если данная услуга не подключена, то следует набирать такую комбинацию: 22, код клиента#, 1, две последние цифры номера карты#.
- Узнать последние операции по карте
- Сэкономить время при звонке для подтверждения личности
Такая услуга пригодится, если клиент хочет проконсультироваться со специалистом компании, но при этом у него совершенно нет времени звонить и отвечать на многочисленные вопросы, а также повторять свои персональные данные.
- Если «Мобильный банк» на телефоне подключен — введите 22, код клиента#, 0;
- Если «Мобильный банк» не подключен — введите комбинацию 22, номер карты#, код клиента#, 0.
- Если забыли свой идентификатор для входа в интернет-банкинг системы «Сбербанк Онлайн»
- Если номер телефона привязан к карте — ввести 22, код клиента#, 1, две последние цифры карты#, 3;
- Если номер не привязан — ввести комбинацию 22, номер карты#, код клиента#, 1, 3.
- Заблокировать карту
- Если номер телефона, с которого осуществляется звонок, привязан к карте, то следует ввести такую комбинацию: 22, код клиента#, 1, последние цифры карты#, 4;
- Если номер к карте не привязан, то вводите: 22, номер карты#, код клиента#, 1, 4.
Что делать, если код клиента потерялся?
Можно самостоятельно создать код. Оператор переведет в автоматический режим звонок клиента, после чего он должен придумать и ввести 5 цифр, которые и будут кодом. Также код может быть создан самой системой — для этого оператор переведет звонок в автоматический режим, после чего будет озвучена необходимая информация, которую нужно запомнить и подтвердить последовательность цифр в предоставленном коде.
Не забывайте о том, что код клиента нельзя сообщать посторонним лицам.
В настоящее время в банке ещё на этапе выпуска кредитной карты создаётся код, чтобы клиент мог его указывать сразу в своем заявлении.
Источник: paychek.ru
Как узнать Код клиента Сбербанка
Ритм жизни современных людей не позволяет им тратить свое время напрасно. Даже оплатить коммунальные услуги и то проблематично, поскольку поход в банк и ожидание в очереди займут полдня, что непозволительно при такой загруженности. Но Сбербанк решил эту проблему, запустив такие системы дистанционного обслуживания как «Сбербанк Онлайн», мобильный банк, информационно-платежные терминалы и горячую линию поддержи клиентов. Теперь совершать платежи, переводы, контролировать движение своих средств, оплачивать счета и многое другое, стало более доступно и отнимает минимум времени. Но банк не остановился на достигнутом и с целью улучшить качество обслуживания запустил в действие Код клиента Сбербанка, сервис, который позволяет за считанные минуты получить интересующую информацию по мобильному телефону, указав лишь определенную комбинацию из цифр и символов и контрольный индивидуальный номер.
Что такое Код клиента в Сбербанке
Код клиента – это индивидуальный пароль, состоящий из 5 цифр, который выдается для получения быстрого доступа к информации о банковских услугах и продуктах, о проведенных операциях и поступлениях, и другим сведениям по картам и счетам с мобильного телефона. Индивидуальный секретный номер позволяет в любое время и в любом месте, где бы вы не находились, получить нужные сведения или проверить баланс, что очень удобно и актуально, особенно для тех, у кого нет возможности использовать преимущества мобильного банка.
Пятизначный пароль в совокупности с номером пластиковой карты Сбербанка является отличной альтернативой для идентификации клиента при обращении в Контактный центр банка. Данный сервис избавит вас от необходимости каждый раз прослушивать автоматическое меню, когда вам нужно связаться с оператором, чтобы получить консультативную помощь или узнать определенные сведения о вашем банковском счете.
Персональный клиентский пароль помогает не только оперативно определять и идентифицировать клиента при его обращении в Контакт-центр, но и открывает следующие возможности:
- получать информацию об услугах и банковских продуктах;
- получать информацию о состоянии счета и балансе по карте;
- узнавать информацию о деталях последних операций;
- блокирование утраченной карты;
- экономия времени на связь с оператором колл-центра и др.
Важно! Персональный Код клиента сохраняется зашифрованным и никто, кроме самого владельца не может знать его. В целях безопасности сотрудники банка настоятельно рекомендуют не разглашать секретные данные, которые могут открыть доступ к вашим картам и счетам.
Как пользоваться Кодом клиента
Вариантов использования клиентского пятизначного номера несколько и зависят они от того, с какой целью вы желаете применить свой уникальный пароль, и подключены ли вы к услуге «Мобильный банк».
Мнение эксперта
Анастасия Яковлева
Банковский кредитный эксперт
Прямо сейчас вы можете бесплатно подать заявку на займ, кредит или карту сразу в несколько банков. Предварительно узнать условия и рассчитать переплату на калькуляторе. Хотите попробовать?
Таблица. Применение Кода клиента Сбербанка.
| Цель использования Кода клиента | Для тех, у кого подключен «Мобильный банк» | Для тех, у кого не подключен «Мобильный банк» |
| Получение данных о балансе | 22→код клиента#→1→последние четыре цифры карты | 22→номер карты#→клиентский код#→1 |
| Получение сведений о последних транзакциях | 22→код клиента#→1→последние четыре цифры карты→2 | 22→номер карты#→клиентский код#→1→2 |
| Экономия времени при обращении в Контактный центр Сбербанка | 22→код клиента#→0 | 22→номер карты#→клиентский код#→0 |
| Уточнение идентификатора для авторизации в системе «Сбербанк Онлайн» | 22→код клиента#→1→последние четыре цифры карты→3 | 22→номер карты#→клиентский код#→1→3 |
| Блокировка карты | 22→код клиента#→1→последние четыре цифры карты→4 | 22→номер карты#→клиентский код#→1→4 |
Приведенные в таблице комбинации нужно вводить с клавиатуры телефона только после того, как будет установлено соединение с горячей линией Сбербанка (звонки на 900 – бесплатный номер по территории РФ или 8 800 555 555 0).
Как получить Код в Сбербанк Онлайн
Многие интересуются, как получить Код клиента в Сбербанке. Каждый желающий может получить исчерпывающую информацию о клиентском пароле и о способах его получения в системе «Сбербанк Онлайн». На сегодняшний день существует только два доступных метода получения уникального номера:
- в телефонном режиме через Контактный центр банка;
- через банкомат в «Личном кабинете».
Тем, кто интересуется, как получить Код доступа для клиента через «Сбербанк онлайн», следует знать, что на данный момент такая возможность отсутствует. На официальном сайте банка можно только ознакомиться с условиями получения уникального номера доступа и использования данного банковского сервиса, а также с его возможностями в системе обслуживания.
Как получить Код в банкомате
Самый быстрый и простой метод – получить персональный Код для клиента через банкомат Сбербанка. Главным преимуществом данного способа является то, что секретный номер выдается чеком, где кратко расписана инструкция по использованию уникального цифрового пароля. Нужно выучить данную инструкцию и утилизировать чек, или же спрятать подальше от чужих глаз, чтобы никто не имел возможности узнать и воспользоваться вашим секретным Кодом клиента Сбербанка.
Недостатком этого способа получения клиентского пароля является то, что он формируется автоматически и у вас нет возможности придумать его самостоятельно. Но это не столь важно и никак не влияет на уровень безопасности ваших банковских счетов и конфиденциальных данных.
Для получения Кода через банкомат необходимо:
- Вставить свою пластиковую карточку в кардридер.
- Ввести Пин-код для идентификации как держателя карты.
- Перейдите в раздел «Информация и сервисы».
Источник: sbankin.com