Информационные системы как основа бизнеса

Под системой понимается любой объект, который одновременно рассматривается как единое целое и как совокупность разнородных элементов, объединенных в интересах достижения цели. Системы существенно отличаются друг от друга как по составу, так и по основным назначениям.

В компьютерной науке термин «система» широко используется и имеет много значений. Чаще всего он используется в отношении набора аппаратного и программного обеспечения. Система может быть как аппаратной частью компьютера, так и набором программ для решения определенных прикладных задач.

Добавление слова «информация» к термину «система» отражает цель ее создания и функционирования. Информационные системы обеспечивают сбор, хранение, обработку, поиск и доставку информации, необходимой для принятия решений, из любого домена. Они помогают анализировать проблемы и создавать новые продукты.

Информационная система (ИС) — это взаимосвязанный набор инструментов, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и доставки информации для достижения цели.

Информационные системы как основа бизнеса. РДиГБ Лекция 2

Современное понимание ИБ подразумевает использование персонального компьютера в качестве основного технического средства обработки информации. В крупных организациях технической базой информационной системы помимо персонального компьютера может быть мейнфрейм или суперкомпьютер. Но само техническое воплощение информационной системы ничего не значит, если не учитывается роль человека, для которого созданная информация предназначена и без которого ее невозможно получить и представить.

Необходимо понимать разницу между компьютерами и информационными системами. Компьютеры, оснащенные специализированным программным обеспечением, являются технической базой и инструментами для информационных систем. Информационная система немыслима без сотрудников, умеющих пользоваться компьютерами и телекоммуникациями.

Первый ИС появился в 1950-х годах. В те годы они были предназначены для обработки счетов-фактур и ведомостей заработной платы и использовались на электромеханических счетных машинах. Это привело к некоторому сокращению времени, необходимого для выпуска бумажных документов.

В 1960-х годах отношение к ИУ изменилось. Полученная от них информация была использована для периодической отчетности по многим параметрам. Для этого организациям требовалось компьютерное оборудование широкого назначения, которое могло бы выполнять многие функции, а не только обработку счетов и подсчет заработной платы, как это было в прошлом.

В 1970-х и начале 1980-х годов. ИС стала использоваться в качестве инструмента управленческого контроля для оказания помощи и ускорения процесса принятия решений.

В конце 1980-х годов концепция использования ИС снова меняется. Они становятся стратегическим источником информации и используются на всех уровнях организации любого профиля. IP на этот раз, предоставляя нужную информацию в нужное время, помогает организациям преуспеть в своей деятельности, создавать новые продукты и услуги, находить новые рынки сбыта, находить достойных партнеров и т.д.

Архитектура информационных систем, лекция 1

Процессы в информационных системах

Работа информационной системы для любых целей обеспечивается следующими процессами:

Ввод информации. Входной процесс захватывает или собирает непроверенную информацию внутри организации или из внешней среды;
Обработка входной информации и ее представление в удобной форме;
Вывод информации для представления потребителям или для передачи в другую систему;
Обратная связь — это информация, обработанная людьми данной организации для исправления входной информации (возвращенные обработанные данные, необходимые для корректировки элементов организации, чтобы помочь оценить или исправить обработанные данные).

Информационная система определяется следующими характеристиками:

любая информационная система может быть проанализирована, построена и управляться на основе общих принципов проектирования системы;
Информационная система
является динамичной и развивающейся;
при построении информационной системы необходимо использовать системный подход;
исходным продуктом информационной системы является информация, на основании которой принимаются решения;
информационную систему следует воспринимать как человеко-компьютерную систему обработки информации.

Сущность информационных систем

Информация — важнейшая ценность современного общества. Она является основой информационной экономики и служит ее основным ресурсом.

Современный этап социального развития неразрывно связан с концепцией информационных систем. Систему в общем смысле следует понимать как объект, который можно рассматривать одновременно с двух аспектов:

Как единое целое;
Как набор разнородных элементов, объединенных для достижения определенной цели.

Информационная система обычно идентифицируется с помощью согласованного набора методов, средств и персонала, используемых при обработке, хранении и передаче информации.

В противном случае она обычно определяется как система сбора, хранения, накопления, извлечения и передачи информации, используемая в процессах управления и принятия решений. Передающий носитель соединяет источник информации и приемник информации для формирования информационной системы (Рисунок 1).

Рисунок 1: Информационная система.

Структурными компонентами информационных систем являются соответствующее программное обеспечение — аппаратное, программное, организационно-технологическое и лингвистическое.

Информационные системы играют важнейшую роль в эпоху информатизации экономических систем и выполняют ряд функций, а именно:

Сбор информации;
Хранение информации;
Поиск и обработка информации;
Передача информации.

В конечном счете, основной целью эксплуатации информационных систем является производство и передача необходимой информации. Информация, необходимая для лечения передачи, представляет собой сообщение. Она может быть представлена в виде символов и знаков, зашифрована и преобразована в электрическую форму, а также смоделирована для передачи по выбранным каналам связи.

Информационные системы по своей природе делятся на многие типы. В частности, они имеют утилитарный или функциональный характер, а также подразделение в соответствии с назначением их функции и направлением действия.

Информационные системы в экономике

Информационные системы находят свое активное применение в различных сферах современного общества. Экономика не является исключением.

В настоящее время в большинстве случаев информационные системы реализуются в виде прикладных процессов, характеризующихся обширным набором функциональных блоков, доступных пользователю информационных систем через сферу их взаимодействия и возможности физического соединения.

В бизнесе основными приложениями информационных систем являются:

Банковское дело;
Администрация;
Предпринимательство.

В банковском секторе информационные системы трансформируются в целый комплекс программно-технических средств, совокупность которых обеспечивает работников кредитных организаций информацией, необходимой им для осуществления соответствующих финансовых и бухгалтерских операций. Особое внимание уделяется обеспечению надежности и безопасности их эксплуатации.

Существенную роль в банковских информационных системах играют электронные деньги, на основе которых внедряются современные банковские технологии.

В области управления и администрирования информационные системы представлены в виде набора программных и аппаратных средств, которые обеспечивают руководителей и менеджеров информацией, необходимой им для принятия правильных управленческих решений. Как правило, они охватывают широкий спектр задач в области торговли, производства и управления человеческими ресурсами.

Информационные системы управления частично опираются на ресурсы Интернета, а частично — на организацию внутренних компьютерных сетей компании.

Наконец, информационные системы в предпринимательстве сводятся к набору аппаратных и программных средств, которые являются основой для принятия предпринимателями правильных решений для компании. Такие информационные системы очень сложны и основаны на сборе различной информации. Они выполняют задачи стратегического планирования, финансового расчета, маркетинга и др. Характерной особенностью использования информационных систем в бизнесе является высокая скорость обработки информации и ее комплексная интерпретация.

Информационные системы как основа цифровой экономики

Информационные технологии, лежащие в основе функционирования и управления различными сферами экономической жизни современного общества, формируют фундаментальную основу для развития нового типа экономики — цифровой (информационной) экономики.

В настоящее время существует множество подходов к его определению. Чаще всего под цифровой экономикой понимают экономику, в которой большая часть национального производства достигается за счет производства и передачи информации и знаний, которые доминируют над производством материальных товаров. Иными словами, это экономика, производственные процессы которой основаны на использовании информационных и коммуникационных технологий, будь то в электронной коммерции, медицине и здравоохранении или в сфере общественных услуг.

Деловые информационные системы

Одним из наиболее активных направлений использования информационных систем в бизнесе является направление корпоративных информационных систем, которые с помощью сети Интернет объединяют информационные системы отдельно взятых филиалов, отделений и дочерних компаний в единую информационную компьютерную сеть (рис. 2).

Рисунок 2. Информационная система предприятия.

По сути, информационная система предприятия — это интегрированная система управления географически распределенными предприятиями. Она основана на тщательном электронном документообороте, анализе и разработке данных, широком использовании информационных систем для поддержки принятия решений.

Информационные системы предприятия должны отвечать требованиям полноты, согласованности, открытости, надежности, безопасности, мобильности и адаптируемости. В конечном счете, они должны сочетать в себе стратегию управления и передовые информационные технологии.

Экономическая теория
Экономика

Факторы рыночных структур — концепция, сущность и определения
Оценка и критерии оценки медиаэкономики — суть, особенности и принципы
Экономические проблемы инвестиций — характер, виды, концепция и роль
Теневые процессы в экономике и их влияние на экономическую безопасность — общее понимание и влияние теневых процессов
Рынок свободной конкуренции — концепция, функции, особенности и сущность
Экономические ресурсы — типы, классификация и факторы производства
Государственное регулирование инновационной деятельности в России и ее перспективы — концепция и характер
Организация управления банкротством — концепция, понятие и механизм управления

При копировании любых материалов с сайта evkova.org обязательна активная ссылка на сайт www.evkova.org

Сайт создан коллективом преподавателей на некоммерческой основе для дополнительного образования молодежи

Сайт пишется, поддерживается и управляется коллективом преподавателей

Telegram и логотип telegram являются товарными знаками корпорации Telegram FZ-LLC.

Cайт носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, которая определяется положениями статьи 437 Гражданского кодекса РФ. Анна Евкова не оказывает никаких услуг.

Источник: www.evkova.org

Раздел 2

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И БИЗНЕС 2.1. Информационные системы как основа бизнеса 2.2. Техническое обеспечение информационных систем в туризме 2.3. Компьютерные сети, или компьютерные коммуникации 2.4. Информационные технологии и технологии управления

2.1. Информационные системы как основа бизнеса

Туристский бизнес тесно связан с оперативной обработкой большого объема информации. Это могут быть листы бронирования авиабилетов и мест в гостиницах, данные о составе групп, анкетные данные, заявки турагентств и многое другое.

Сначала необходимо накопить эту разнообразную информацию, а затем обрабатывать, извлекая и редактируя ее, при этом особенно важна скорость и точность обработки данных. Накапливают эту разнообразную информацию информационные системы.

Информационная система (ИС) — это совокупность больших массивов данных об объектах и явлениях реального мира (совокупность баз данных) и комплекса программно-аппаратных средств для обработки этих массивов (хранения, изменения и поиска информации). В фактографических ИС регистрируются факты — конкретные значения данных об объектах реального мира.

Такие ИС имеют четкую структуру и способны давать однозначные ответы на поставленные вопросы. Документальные ИС обслуживают другой класс задач и не дают однозначного ответа на вопросы. Базу данных таких систем образует совокупность неструктурированных текстовых документов и графических объектов.

Цель таких ИС — выдать в ответ на запрос пользователя список документов или объектов, в какой-то мере удовлетворяющих условиям запроса. Итак, основа ИС, объект ее обработки — база данных, а средство обработки, или инструмент обработки, — система управления базой данных.

База данных (БД) — это совокупность сведений о конкретных объектах реального мира в какой-нибудь предметной области. Говоря проще, БД — это информационный склад. Именно информационные системы, или базы данных, лежат в основе работы всех субъектов туристского рынка. Базы данных в своем развитии прошли шесть поколений. Вначале данные обрабатывались вручную.

Затем появилось оборудование с перфокартами и электромеханические машины для сортировки и табулирования миллионов записей. Позже данные стали хранить на магнитных лентах, и сохраняемые программы выполняли пакетную обработку последовательных файлов. На следующем этапе развития появилось понятие «схемы» базы данных и оперативного навигационного доступа к данным.

Затем был обеспечен автоматический доступ к реляционным базам данных и внедрены распределенная и клиент-серверная обработки. Сегодня перед нами шестое поколение информационных систем (баз данных), которые хранят большие массивы данных — документы, графические, звуковые и видеообразы.

Эти системы шестого поколения представляют со-бой базовые средства хранения для приложений Internet и intranet. Первое поколение — менеджеры записей (с IV тысячелетия до н. э.), например учет царской казны и налогов в Шумере. Второе поколение — менеджеры записей (1800-1955 гг.).

Автоматизированная обработка информации началась С появлением технологии записи информации на перфокартах и впервые была широко использована при переписи населения в США в 1890 г. Тогда-то появилась и компания по производству оборудования для записи информации на перфокарты, которая впоследствии получила название IBM. Третье поколение — программируемое оборудование обработки записей (1955-1970 гг.).

Электронные компьютеры могли обрабатывать сотни записей в секунду. Ключевым компонентом в этой новой технологии стало программное обеспечение. Стали появляться стандартные пакеты для таких общеупотребительных бизнес-приложений, как общая бухгалтерия, расчет заработной платы. Четвертое поколение — оперативные сетевые базы данных (1965-1980 гг.).

Для таких приложений, как ведение операций на фондовой бирже или резервирование билетов, требуется знание текущей информации и немедленный доступ к ней. Пятое поколение — реляционные базы данных и архитектура «клиент-сервер» (1980-1995 гг.).

Реляционная модель данных, когда все данные хранятся в таблицах, связанных между собой по ключевому полю, обладает унифицированным языком для определения данных, навигации по данным и манипулирования ими, а не отдельными языками для каждой из этих задач. Эта реляционная модель имеет много других преимуществ. Шестое поколение — мультимедийные базы данных (с 1995 г.).

До появления этого поколения существовало четкое разделение программ и данных. И этот подход хорошо работал, пока речь шла о таких данных, как числа, символы, списки. Но скоро данные стали представлять сложные объекты типа «графический образ», «звук», их обработка потребовала новых подходов и программ.

Произошел переход от традиционных баз данных, хранящих числа и символы, к базам данных, в которых каждая запись может содержать данные со сложным поведением. Основой информационных систем в турбизнесе являются реляционные и мультимедийные базы данных, информация в которых меняется оперативно.

Например, информационная система в турагентстве хранит перечень туров, прайс-листы гостиниц, всевозможные справочники. У такой системы есть как минимум пользователи в отделе продаж, бухгалтерии и руководстве фирмы. Кто-то вводит информацию, кто-то корректирует справочные данные, кто-то печатает сводные отчеты для бухгалтерии. Информация в системе постоянно изменяется.

Как успеть за этими изменениями? При этом необходимо решить проблему многих одновременно выполняемых транзакций над базой данных, совместно используемой многими пользователями, работающими в сети. Здесь необходимо понимание: • технических аспектов осуществления доступа к базам данных многими пользователями; • технологий, применение которых обеспечивает корректное выполнение изменений в этих базах данных (транКЦИЙ). Кроме того, планируя использовать ИС, важно знать отпеты на такие вопросы,’как: • какая информация будет накапливаться в системеи как она будет обрабатываться; •кто ее будет использовать и какую пользу получит.

Источник: studfile.net

Информационные системы как основа туристского бизнеса Текст научной статьи по специальности «Компьютерные и информационные науки»

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ / ТУРИЗМ / ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ / ТУРАГЕНТ / ТУРОПЕРАТОР / ТУРИСТСКАЯ ИНДУСТРИЯ / INFORMATION TECHNOLOGIES / INFORMATION SYSTEMS / TOURIST INDUSTRY / TOUR OPERATOR / TRAVEL AGENT / TOUR OPERATING SYSTEM

Аннотация научной статьи по компьютерным и информационным наукам, автор научной работы — Столяренко Алёна Владимировна, Жернакова Галина Геннадьевна

В статье рассмотрено понятие информационных систем в современном мире, их значение для туристских предприятий, а также классификация по трем критериям использования: функциональному признаку, уровням управления и территории использования в туристской отрасли. Статья также отражает влияние информационных систем на развитие туризма по трем уровням их использования. Практическая значимость статьи заключается в выявлении проблем, возникающих при использовании информационных систем в туристской сфере деятельности, как со стороны менеджмента туристских организаций, так и со стороны потенциальных клиентов.

i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.

Текст научной работы на тему «Информационные системы как основа туристского бизнеса»

Столяренко А. В., Жернакова Г. Г. Информационные системы как основа туристского бизнеса // Научно-методический электронный журнал «Концепт». — 2017. — № 5 (май). — 0,3 п. л. — URL: http://e-kon-cept.ru/2017/170103. htm.

ART 170103 УДК 338.48:004.9

Столяренко Алёна Владимировна,

Жернакова Галина Геннадьевна,

Информационные системы как основа туристского бизнеса

Аннотация. В статье рассмотрено понятие информационных систем в современном мире, их значение для туристских предприятий, а также классификация по трем критериям использования: функциональному признаку, уровням управления и территории использования в туристской отрасли. Статья также отражает влияние информационных систем на развитие туризма по трем уровням их использования. Практическая значимость статьи заключается в выявлении проблем, возникающих при использовании информационных систем в туристской сфере деятельности, как со стороны менеджмента туристских организаций, так и со стороны потенциальных клиентов.

Ключевые слова: информационные системы, информационные технологии, туристская индустрия, туроператор, турагент, туризм. Раздел: (04) экономика.

Современное общество живет в информационную эпоху, которая предъявляет жесткие требования к рациональному использованию ресурсов времени, что обусловило быстрое развитие инновационных технологий в области передачи информации. Существуют информационные программы, которые позволяют установить задачи на день (месяц, год), напоминание об определенном событии, сохранить и проанализировать любые данные. Все это позволяет существующим туристским предприятиям наладить работу таким образом, чтобы получить максимальный эффект от использования временных и человеческих ресурсов, автоматизировать все возможные процессы для ускорения выполнения задач.

С другой стороны, сегодня, чтобы узнать наличие мест на любой рейс, в любую страну, нужно только иметь мобильное устройство и доступ в сеть Интернет. Это все позволяет не только обеспечить высокий уровень информативности среди потенциальных потребителей туристской сферы, но и повысить конкурентоспособность туристского предприятия при эффективном использовании информационных систем.

Информационные системы оказывают влияние на все сферы жизнедеятельности человека, поэтому конкурентоспособность современных туристских предприятий напрямую зависит от их способности использовать новые информационные технологии. А тем более это актуально для туристского бизнеса, основным товаром которого является услуга, продаваемая в момент ее производства. Таким образом, чем более детально и красочно она будет представлена виртуально, а если еще и ожидания покупателя совпадут с реальностью, тем лучше она будет продаваться.

научно-методический электронный журнал

Цель данной статьи — определить информационные системы как основу туристического бизнеса, а также выявить основные проблемы развития данной сферы в рамках информационных систем.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

— рассмотреть понятие информационных систем;

— представить их классификацию;

— определить влияние информационных систем на развитие туризма;

— выявить проблемы, возникающие при их использовании в туристской сфере деятельности.

Понятие информационной системы определяется Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017) как совокупность содержащейся в базах данных информации и обеспечивающих ее обработку информационных технологий и технических средств [1 ]. При этом под информационными технологиями понимаются методы и процессы обработки информации, такие как сбор, распространение, хранение и другое.

Предпосылкой для внедрения информационных систем на туристском предприятии является желание руководства организации получить более рациональные варианты решения управленческих задач, освободить сотрудников от рутинной работы за счет ее автоматизации, обеспечить достоверность информации, предоставить потребителям уникальные услуги, уменьшить затраты на производство продуктов и услуг (включая информационные) и, самое важное, увеличить информированность потенциального покупателя о существовании самого предприятия, что позволяет увеличить клиентскую базу.

Туристским предприятиям, деятельность которых связана с использованием информационных систем разного уровня, важно принимать во внимание то, что результатом работы информационной системы является взаимодействие человека и машины, оно постоянно развивающееся и динамичное, что возлагает определенные обязанности на руководство предприятия по постоянному ее обновлению и обучению персонала ее эффективному использованию [2].

В зависимости от предприятия, целей использования и уровня управления выделяют разные типы информационных систем: фактографические, документированные и геоинформационные (рис. 1).

Типы информационных систем J

Рис. 1. Типы информационных систем [3, 4]

К фактографическим относятся информационные системы, которые хранят большие объемы данных, расположенных в виде определенных структурных элементов (статистическая отчетность, данные для расчета заработной платы и другое). В туристской отрасли это прежде всего редактирование, хранение и ввод информации о клиентах предприятия.

научно-методический электронный журнал

Следующий тип — документированные информационные системы. Его отличие от предыдущего типа заключается в том, что в данном случае элементом информации является документ. Документы могут содержать ряд одинаковых структурных элементов или быть взаимосвязаны между собой, но это не является основой использования системы. Примером использования таких систем в туризме может быть обработка анкет, ваучеров, подтверждений бронирования и другое.

Последний тип информационных систем — геоинформационные системы. Основным отличием данного типа от предыдущих является графическое отражение результатов ее использования. Примером использования данных систем в туристской области могут быть маршруты экскурсионного транспорта, карта развлекательного комплекса (аквапарки, зоопарки, заповедники и другое).

Важно понимать, что существует огромное количество классификаций информационных систем по функциональному признаку, по уровням управления и др. Более того, каждый вид классификации может быть разделен на подвиды и так далее. Целесообразным является рассмотрение только основных из них, к которым относятся функциональный признак, уровни управления и территории использования в туристской отрасли.

По функциональному признаку информационные системы можно разделить на автоматизированные, информационно-вычислительные, информационно-справочные и др.

В то же время в зависимости от уровня управления выделяют системы специалистов, тактического уровня, стратегические и другие. С основными видами классификации информационных систем можно ознакомиться на рис. 2.

По функциональному признаку

Системы поддержки принятий решений

По уровням управления

территории использования в туристской области

Модемная связь с туроператором

Рис. 2. Классификация информационных систем [5, 6]

научно-методический электронный журнал

Современные информационные системы имеют огромное влияние на развитие туристской отрасли, так как конкурентоспособность туристского предприятия напрямую зависит от его возможности информативно и в то же время творчески донести всю необходимую информацию потенциальному клиенту, предоставить комфортное обслуживание, не обремененное длительными процедурами регистрации, а также возможности и скорости преобразования потенциального клиента в пользователя услугами или постоянного клиента.

Успешные туристские компании используют три уровня информационных систем (рис. 3).

Уровни информационных систем

Модемная связь с туроператором

Рис. 3. Уровни использования информационных систем в туристской отрасли [7]

Первый — это информационные системы локального уровня, которые обеспечивают прежде всего эффективную жизнедеятельность туристских организаций. Как правило, информационные системы данного уровня находятся в здании туристского предприятия и не подразумевают выход в другие информационные каналы. В некоторых случаях все же возможен выход за пределы здания, когда туристское предприятие имеет сетевую структуру. В данном случае наиболее мощные информационные системы находятся в здании главного офиса, от которого идут сетевые каналы в филиалы учреждения [8].

Важность локального уровня информационных систем заключается в том, что от эффективности его построения будет зависеть успешность туристского предприятия. В данный уровень входят программное обеспечение финансового отдела предприятия (1С, БЭСТ и другое), маркетингового отдела (МИС, CRM, официальный сайт предприятия и другое) и т. д.

Следующий уровень — это модемная связь с туроператором. Системы данного уровня играют значительную роль в привлечении клиентов и являются одним из маркетинговых каналов взаимодействия с потенциальными поставщиками [9].

Еще одним уровнем информационных систем туристских предприятий являются туроператорские системы. Это самый мощный инструмент привлечения новых клиентов, так как в условиях современного технического прогресса наибольшую роль для населения играют базы данных туристских операторов, которые позволяют одновременно просматривать все предприятия туристской отрасли по заданным параметрам [10].

В данном случае процент выбора туристского предприятия в его категории потенциальным клиентом напрямую зависит от самого предприятия, а именно от информированности об услугах и возможностях, креативности наполнения официального сайта и грамотной его разработки, способности предприятия показать свои сильные стороны, а самое главное, от узнаваемости предприятия, то есть от ранее проведенной маркетинговой программы, в частности, в сети Интернет.

В качестве вывода можно сказать, что туристская отрасль является одной из отраслей, на которую оказывают наибольшее влияние изменения и обновления информационных систем. Для успешного функционирования туристской компании она

научно-методический электронный журнал

должна постоянно находиться в поиске новых ресурсов, которые позволят ей оптимизировать деятельность внутри самой организации, работу с туроператорами и увеличить уровень информированности о предприятии потенциальных покупателей.

Исходя из этого, одна из проблем туристских компаний в использовании информационных систем — необходимость постоянного обновления, которая напрямую связана с затратами финансовых ресурсов организации. В условиях экономического кризиса и снижения туристской активности населения данная проблема приобретает все более серьезные масштабы, так как ужесточается борьба внутри туристского рынка за каждого клиента. При этом компании попадают в своеобразную «воронку принятия решений». С одной стороны, необходимы ресурсы для использования информационных систем предприятия, с другой стороны, встает финансовый вопрос, который может быть решен только с помощью увеличения потока клиентов организации. Поэтому в данной ситуации руководство туристской организации должно приложить максимум усилий для нахождения правильного решения, в котором будут оптимизированы как риски предприятия, так и его возможности.

По этой же причине возникает неравенство туристских организаций по уровню автоматизации процесса. Одни предприятия находятся на высоком уровне использования информационных систем, а другие только вступают в данный процесс или вообще не имеют финансовой возможности к обновлению, что также вызывает ряд неудобств для населения. Например, невозможность расплатиться за предоставленные услуги банковской картой или посредством сети Интернет, ознакомиться с услугами предприятия на официальном сайте.

Но, несмотря на проблемы, возникающие при использовании в туристской деятельности информационных систем, было определено их большое положительное влияние на успешное функционирование и дальнейшее развитие туристской индустрии. Более того, можно с уверенностью сказать, что информационные системы -это основа не только туристского бизнеса, но и всей современной человеческой деятельности, что продиктовано условиями информационной эпохи.

Ссылки на источники

1. Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ (ред. от 19.12.2016) «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017) // Собрание законодательства РФ. — 2006. — № 31 (1 ч.). — Ст. 3448.

2. Информационные системы // Экономический словарь. — URL: http://dic.academic.ru/dic.nsf/econ_dict/6954.

3. Информационные системы и сети // Образовательный сайт Федерального агентства по образованию ГОУ ВПО ТГПУ им. Л. Н. Толстого. — URL: http://tsput.ru/res/informat/sist_seti_fmo/lekcii/lekciy-1 .html.

4. Столяренко А. В., Данильченко А. А. Применение информационно-коммуникационных технологий в деятельности предприятий туристской сферы // Современные научные исследования и инновации. — 2017. — № 1 (69). — С. 500-506.

5. Информационные системы и сети // Образовательный сайт Федерального агентства по образованию ГОУ ВПО ТГПУ им. Л. Н. Толстого.

6. Программные аспекты информатизации. — URL: https://it-tourism.jimdo.com.

7. Виды информационных технологий в туризме. — URL: http://tourfaq.net/travel-business/vidy-informacionnyx-texnologij-v-turizme/

8. Информационные технологии в индустрии туризма: учеб.-метод. пособие / В. Ф. Иконников, М. Н. Садовская. — Минск: РИПО, 2014. — 78 с.

10. Виды информационных технологий в туризме.

научно-методический электронный журнал

i Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

Information systems as a basis for tourist business

Abstract. The article deals with the concept of information systems in the world today, their importance for tourist companies. It gives also three classification criteria of their use: functional characteristics, levels of control and territory of use in the tourism industry. The article also reflects the influence of information systems on the development of tourism according to three levels of their use. The practical value of the article is in identifying the problems arising from the information systems use in the field of tourism activity, both from the part of the tourist companies’ management and from potential customers.

Key words: information systems, information technologies, tourist industry, tourist operator, travel agent, tourism. References

(2006). «Federal’nyj zakon ot 27.07.2006 № 149-FZ (red. ot 19.12.2016) «Ob informacii, informacionnyh tehnologijah i o zashhite informacii» (s izm. i dop., vstup. v silu s 01.01.2017)», Sobranie zakonodatel’stva RF, № 31 (1 ch.), st. 3448 (in Russian).

«Informacionnye sistemy», Jekonomicheskij slovar’. Available at: http://dic.aca-demic.ru/dic.nsf/econ_dict/6954 (in Russian).

«Informacionnye sistemy i seti», Obrazovatel’nyj sajt Federal’nogo agentstva po obrazovaniju GOU VPO TGPU im. L. N. Tolstogo. Available at: http://tsput.ru/res/informat/sist_seti_fmo/lekcii/lekciy-1.html (in Russian).

Stoljarenko, A. V. Primenenie informacionno-kommunikacionnyh tehnologij v dejatel’nosti predprijatij turistskoj sfery», Sovremennye nauchnye issledovanija i innovacii, № 1 (69), pp. 500-506 (in Russian).

«Informacionnye sistemy i seti», Obrazovatel’nyj sajt Federal’nogo agentstva po obrazovaniju GOU VPO TGPU im. L. N. Tolstogo (in Russian).

Programmnye aspekty informatizacii. Available at: https://it-tourism.jimdo.com (in Russian).

Vidy informacionnyh tehnologij v turizme. Available at: http://tourfaq.net/travel-business/vidy-infor-

macionnyx-texnologij-v-turizme/ (in Russian).

Ikonnikov, V. F. https://cyberleninka.ru/article/n/informatsionnye-sistemy-kak-osnova-turistskogo-biznesa» target=»_blank»]cyberleninka.ru[/mask_link]

Процессы в информационных системах

Сущность информационных систем

Информационные системы в экономике

Информационные системы как основа цифровой экономики

Деловые информационные системы

Раздел 2

2.1. Информационные системы как основа бизнеса

Информационные системы как основа туристского бизнеса Текст научной статьи по специальности «Компьютерные и информационные науки»

Аннотация научной статьи по компьютерным и информационным наукам, автор научной работы — Столяренко Алёна Владимировна, Жернакова Галина Геннадьевна

Похожие темы научных работ по компьютерным и информационным наукам , автор научной работы — Столяренко Алёна Владимировна, Жернакова Галина Геннадьевна

Текст научной работы на тему «Информационные системы как основа туристского бизнеса»

Как перейти в бизнесе на новый уровень

Что есть в Москве чего нет в Ростове бизнес

Роль технопарков и бизнес инкубаторов в развитии

Иллюзия прибыли что это такое в бизнесе

Вспомогательные бизнес процессы это процессы обеспечивающие основные процессы ресурсами

Бизнес по изготовлению печатей и штампов это

Какая проблема может быть в бизнес проекте

Система сбалансированных показателей как подход к управлению эффективностью бизнеса