Информационные системы разнообразны и могут быть классифицированы по ряду признаков, относящихся как к системе в целом, так и к отдельным её элементам.
Наиболее общим признаком классификации является степень автоматизации процессов преобразования информации.
В соответствии с этим признаком информационные системы могут быть ручными, автоматизированными и автоматическими (рис. 3).
Автоматические информационные системы выполняют все операции по переработке информации без участия человека.
Автоматизированные информационные системы предполагают участие в процессе обработки информации и человека, и технических средств, причём главная роль отводится компьютеру. В современном толковании в термин «информационная система» вкладывается обязательно понятие автоматизируемой системы.
Автоматизированные информационные системы, учитывая их широкое использование в организации процессов управления, имеют различные модификации и могут быть классифицированы, например, по целевым функциям и по сфере применения.
Информационные системы
Целевые функции определяются назначением данной информационной системы. От функций, выполняемых системой, зависят форма выходной информации, алгоритмы процессов её обработки, а также характер, форма и способ взаимодействия пользователя с системой.
В соответствии с этим признаком выделяют:
Информационно-справочные системы предназначены для удовлетворения информационных запросов пользователей. Характерная особенность таких систем — информация, найденная в соответствии с запросом, не используется непосредственно в рамках этой же системы, а выдаётся пользователю, который использует полученную информацию для любых необходимых ему целей (но не в рамках самой информационной системы).
В соответствии с запросом информационно-справочная система осуществляет поиск нужных сведений из числа тех, что хранятся в её информационном фонде. Поиск — одна из основных операций в таких системах, поэтому они являются также информационно-поисковыми системами (ИПС).
В информационно-расчётных системах хранящаяся информация используется для решения задач, связанных с различными расчётными операциями. К подобным задачам относятся статистический учёт и анализ, диагностика. К информационно-расчётным можно отнести и информационные системы, функционирующие в рамках систем автоматизированного проектирования (САПР). Последние выполняют различные проектные расчёты, решают задачи оптимизации параметров элементов, схем, устройств в приборостроении и машиностроении.
Информационно-логические системы способны выдавать информацию, не введённую ранее в систему в непосредственном виде, а вырабатываемую на основании логического анализа, обобщения, переработки сведений, имеющихся в информационном фонде. Такие системы могут решать научно-исследовательские задачи, заменяя в определённой степени труд специалиста-исследователя. Их иногда называют интеллектуальными информационными системами, так как при их разработке используется положение теории искусственного интеллекта.
УРОК 32. Информационные системы, технологии и ресурсы (11 класс)
При классификации по сфере применения информационные системы подразделяются на:
— системы управления технологическими процессами;
— системы организационного управления;
Информационные системы управления технологическими процессами — это человеко-машинные системы, обеспечивающие управление технологическими устройствами, станками, автоматическими линиями.
Для информационных систем организационного управления объектом служат производственно-хозяйственные, социально-экономические функциональные процессы, реализуемые на всех уровнях управления экономикой, в частности:
— банковские информационные системы;
— информационные системы фондового рынка;
— финансовые информационные системы;
— страховые информационные системы;
— налоговые информационные системы;
— информационные системы таможенной службы;
— статистические информационные системы;
— информационные системы промышленных предприятий и организации и др.
Интеграция предполагает комплексное использование однократно вводимых в систему данных для решения произвольного числа взаимосвязанных задач, устранения неконтролируемого дублирования потоков информации, операций по её преобразованию.
Интеграция информационных систем предполагает формирование единых требований к формам и методам хранения, передачи и представления информации, т.е. должен быть разработан единый стандарт информационных процессов. Это необходимо для того, чтобы экономические данные однозначно интерпретировались в любой части информационной системы.
Примером крупной интегрированной информационной системы автоматизации процессов управления предприятием могут служить ERP-системы (enterprise resources planning — комплексное планирование ресурсов предприятия).
Основным назначением ERP-систем является автоматизация процессов планирования, учёта и управления по основным направлениям деятельности предприятия, и поэтому ERP-системы в общих чертах можно рассматривать как интегрированную совокупность следующих основных подсистем:
— управление материальными потоками;
— управление сервисным обслуживанием;
Каждая из перечисленных подсистем может включать в себя функциональные блоки, которые также могут быть оформлены в виде отдельных подсистем.
Например, подсистема управления материальными потоками, как правило, включает в себя функционально законченный блок «Управление транспортом» для составления графиков и транспортных схем доставки, планирования и управления транспортом. В то же время подсистемы управления материальными потоками, производством и проектами, сервисным обслуживанием формируют в совокупности информационную логистическую систему предприятия (логистика снабжения, хранения, транспортная логистика, производственная логистика, логистика сбыта и т.д.).
В качестве ресурсов для планирования рассматриваются:
— мощности (машины и оборудование, склады и места хранения, транспортные средства, трудовые ресурсы и т.д.).
Например, подсистему управления финансами можно представить в виде четырёх функциональных уровней:
— финансовое планирование деятельности предприятия (финансовый план);
— финансовый контроль деятельности (бюджеты и бюджетный контроль);
— контроль за финансовыми процессами (контроль финансовых операций);
— реализация финансовых процессов (ведение финансовых операций).
Два верхних уровня в большей степени зависят от типа деятельности предприятия, так как на этих уровнях определяются особенности организации управленческого учёта предприятия, центры затрат (подразделения) и единицы затрат (производимые изделия).
Два нижних уровня представляют процессы, в достаточной степени независимые от типа деятельности, например, стандартные операции по регистрации входящих и исходящих счетов, банковских выписок, операций с основными средствами и т.д.
При классификации информационных систем неизбежно возникают проблемы, связанные с формальным, математическим и алгоритмическим, описанием решаемых задач. От степени формализации во многом зависит эффективность работы всей системы, а также уровень автоматизации, определяемый степенью участия человека при принятии решения на основе получаемой информации. Чем точнее математическое описание задач, тем выше возможности компьютерной обработки данных и тем меньше степень участия человека в процессе её решения.
Это и определяет степень автоматизации задачи.
Различают три типа задач, для которых создаются информационные системы: структурированные (формализуемые), неструктурированные (не-формализуемые) и частично структурированные.
Решение неструктурированных задач из-за невозможности создания математического описания и разработки алгоритма связано с большими трудностями. Возможности использования здесь информационной системы невелики. Решение в таких случаях принимается человеком из эвристических соображений на основе своего опыта и, возможно, косвенной информации из разных источников.
Информационные системы, используемые для решения частично структурированных задач, подразделяются на два вида:
— создающие управленческие отчёты и ориентированные главным образом на обработку данных (поиск, сортировку, агрегирование, фильтрацию). Используя сведения, содержащиеся в этих отчётах, менеджер принимает решение;
— разрабатывающие возможные альтернативы решения. Принятое решение при этом сводится к выбору одной из предложенных альтернатив.
Информационные системы, создающие управленческие отчёты, обеспечивают информационную поддержку пользователя, т.е. предоставляют доступ к информации баз данных и её частичную обработку. Процедуры манипулирования данными в информационной системе должны обеспечивать следующие возможности:
— составление комбинаций баз данных, получаемых из различных источников;
— быстрое добавление или исключение того или иного источника данных и автоматическое переключение источников при поиске данных;
— управление данными с использованием возможностей систем управления базами данных;
— логическую независимость данных этого типа от других баз данных, входящих в подсистему информационного обеспечения;
— автоматическое отслеживание потока информации для наполнения баз данных.
Информационные системы, разрабатывающие альтернативы решений, могут быть модельными или экспертными.
Модельные информационные системы предоставляют пользователю математические, статистические, финансовые и другие модели, использование которых облегчает выработку и оценку альтернатив решения. Пользователь может получить недостающую ему для принятия решения информацию путём установления диалога с моделью в процессе её исследования.
Основными функциями модельной информационной системы являются:
— возможность работы в среде типовых математических моделей, включая решение основных задач моделирования типа «как сделать, чтобы?», «что будет, если?», анализ чувствительности и др.;
— достаточно быстрая и адекватная интерпретация результатов моделирования;
— оперативная подготовка и корректировка входных параметров и ограничений модели;
— возможность графического отображения динамики модели;
— возможность объяснения пользователю необходимых шагов формирования и работы модели.
Экспертные информационные системы обеспечивают выработку и оценку возможных альтернатив пользователем за счёт создания экспертных систем, связанных с обработкой знаний. Экспертная поддержка принимаемых пользователем решений реализуется на двух уровнях.
Работа первого уровня экспертной поддержки исходит из концепции «типовых управленческих решений», в соответствии с которой часто возникающие в процессе управления проблемные ситуации можно свести к некоторым однородным классам управленческих решений, т.е. к некоторому типовому набору альтернатив. Для реализации экспертной поддержки на этом уровне создаётся информационный фонд хранения и анализа типовых альтернатив.
Если возникающая проблемная ситуация не ассоциируется с имеющимися классами типовых альтернатив, в работу должен вступать второй уровень экспертной поддержки управленческих решений. Этот уровень генерирует альтернативы на базе имеющихся в информационном фонде данных, правил преобразования и процедур оценки синтезированных альтернатив.
При классификации информационных систем по функциям, которые они выполняют в организации, выделяют:
— информационные системы, направленные на обеспечение стратегических конкурентоспособных преимуществ;
— информационные системы, направленные на обеспечение принятия управленческих решений;
— информационные системы, направленные на обеспечение текущих бизнес-операций.
Источник: scicenter.online
шпора / информационные системы
Только сегодня: 300 рублей в подарок на первый заказ.
Какую работу нужно написать?
Другую работу
Помощник Анна
1.2. Основные виды информационных систем и их пользователи Основные виды пользователей Невозможно рассматривать информацию, которую производят информационые системы, вне связи с ее источниками и потребителями (пользователями).
В сфере экономического менеджмента с информационными системами работают две категории специалистов: управляющие конечные пользователи и специалисты по обработке данных. Круг знаний, которыми оперируют в повседневной деятельности эти две категории, не может быть одинаковым.
В процессе формулирования и совместного обсуждения требований к ИСМ используются довольно простые, «прозрачные» понятия круг понятий быстро расширяется, усложняется и требует специального образования по информационным системам. Конечный пользователь — это тот, кто использует информационную систему или информацию, которую она выпускает.
Это определение не распространяется на специалистов по автоматизированной обработке данных (инженеров-си ситемоаналитиков, инженеров-проектировщиков, программистов), которые профессионально анализируют, проектируют и разрабатывают систему. Круг конечных пользователей весьма разнообразен.
По способам использования оборудования ИС различают два типа конечных пользователей: (1) непосредственный конечный пользователь, который в ручном режиме прямо взаимодействует с оборудованием ИС, и (2) непрямой конечный пользователь, который лишь использует информацию, получая ее от ИС, но не контактируя с ее обрудованием. В крупных организациях могут быть также два типа менеджеров, ответственных за работу информационной системы: менеджер по эксплуатации ИС (управление и контроль за текущей деятельностью ИС) и менеджер по планированию ИС (согласование работы ИС со стратегическими планами организации, оценка риска в связи с возможной порчей оборудования ИС или нарушениями защиты данных).
Обобщенно, в контексте нашего курса, управляющий конечный ползователь — это пользователь, который непосредственно работает с ИС и принадлежит к менеджерскому корпусу. Мы ориентируемся прежде всего на эту категорию специалистов.
Необходимый уровень знаний пользователей по ИС Конечным пользователям нет смысла постоянно отслеживать в деталях обновление информационно-технологических особенностей ИС. В условиях стремительного обновления ИС это трудно даже для специалистов по обработке данных.
Менеджерам достаточно иметь об ИС такое же представление, какое имеет, например, бизнесмен о бухгалтерском учете. Это хороший уровень, однако все же не такой, как, скажем, у главного бухгалтера. Для менеджеров важны две составляющих знаний об ИС.
Во-первых, современный менеджер теоретически должен понимать столько, чтобы не ощущать нехватки квалификации в процессе оценки возможностей ИС, обсуждения планов их развития и обоснования своего мнения по этому поводу. Это достаточно большой диапазон теоретических знаний.
Во-вторых, менеджер по маркетингу, финансам, сбыту, производству практически должен хорошо овладеть основными аналитико-прогнозными методами разработки альтернатив решения — как минимум, с помощью электронных таблиц. Роль электронных таблиц в повседневной работе этих категорий специалистов очень велика.
Программные пакеты электронных таблиц относят к генераторам поддержки принятия решений (ГППР). Однако подчеркивается, что это ограниченные генераторы, которые, как минимум, поддерживают: методы «что, если», анализ чувствительности прогнозов; корреляционно-регрессионный анализ; моделирование и анализ трендов; поиск оптимального решения и целевой подбор параметров.
Электронные таблицы дают возможность использовать эти методы практически без применения программирования, т.е. на пользовательском уровне. Трудно сказать однозначно, что именно из информационных систем (и связанных с ними научных дисциплин) следует знать конечному пользователю, поскольку это весьма собирательное понятие.
Реальный круг пользователей очень разнообразен по деловым обязанностям и сферам деятельности. И в каждом конкретном случае могут существовать свои особые требования. Говоря выше о минимуме методов, мы выделили их универсальное ядро, способное в большинстве случаев быть полезным менеджерам при проектировании альтернатив решений.
ИС используются людьми на благо отдельных лиц, организаций и общества, и в целом успех информационной системы зависит от согласования пользовательских интересов с целями организации. Основные виды информационных систем В соответствии с разработанной в 1970 гг. отечественной концепцией автоматизированных систем управления (АСУ) различают прежде всего АСУ технологическими процессами (АСУТП) и автоматизированные системы организационного управления (АСОУ).
АСУТП управляют преимущественно быстродействующими процесами материального производства, а АСОУ касаются, главным образом, медленных процессов взаимодействия оборудования и людей в сложных комплексах. Существуют также и комбинированные АСУ, когда на одном объекте управления взаимосвязанно функционируют АСУТП и АСОУ.
Организационное управление не может быть автоматическим, поскольку решения здесь всегда принимают люди, объектами управления в этом случае служат коллективы людей. По уровню или сфере действия различают также АСУ международные, национальные, региональные, отраслевые, предприятий, корпораций, фирм.
Вместо термина «АСОУ» в настоящее время более распространен термин «информационная система». Общепринятые ныне концепции и классификации ИС сформировались в условиях рыночной экономики. Их рассмотрение значительно расширяет кругозор и подчеркивает большее количество функций, выполняемых современными ИС.
Следует понимать, что несмотря на теоретическое выделение некоторого количества видов ИС, в реальной жизни они чаще всего существуют в тесной взаимосвязи различных концептуальных, типов. В начале этой главы мы уже давали определение информационной системы и информационной системы менеджмента.
Напомним одно из общих (технологических) определений: информационная система — это система, которая принимает данные как ресурс и преобразует его в информационный продукт. Современные концепции ИС обусловлены пониманием функций, которые выполняют ИС в организациях, анализом роли ИС в обеспечении массовых текущих (рутинных) операций, а также влиянием ИС на достижение стратегических преимуществ в конкурентной борьбе.
С этой точки зрения в табл. 1.1. дается концептуальная схема уровней ИС в организациях, где наивысший уровень — первый. 1. Обеспечение стратегических конкурентоспособных преимуществ. 2. Обеспечение принятия управленческих решений. Д, Обеспечение текущих бизнес-операций. Исторически же ИС развивались от третьего уровня к первому.
Раньше других появились автоматизированные ИС для обеспечения текущих бизнес-операций (например, регистрация вкладов, снятия денег со счетов, регистрация складских операций, продаж товаров и т. д.). ИС третьего уровня определяют ныне как операционные (или транзакционные).
Они имеют три разновидности. (3.1) Системы обработки операций выполняют записи об операциях и сделках, модернизируют базы данных, обрабатывают данные, выводят разнообразные отчеты и справки. (3.2.) Системы управления процессами управляют физическими процессами производства продукции, подачи товаров, материалов и т. п. (3.3) Системы автоматизации офиса поддерживают коммуникации, делопроизводство и производительность офиса. Системы обработки операций исключительно разнообразны, если их рассматривать по функциям бизнеса (деловым функциям).
В этом смысле системы обработки операций называют также деловыми ИС. ИС уровня 2 — для обеспечения принятия решений охватывают три вида: (2.1). Системы предоставления информации предоставляют менеджерам предопределенные и регламентированные сообщения (отчеты, справки) о текущих бизнес-операциях. На вход этого уровня отчеты поступают с выхода уровня 3.1. (2.2).
Системы поддержки решений предоставляют менеджерам набор диалоговых и специальных средств проектирования альтернатив для использования и непрограммируемых ситуациях. Стандартные средства генератора поддержки решений менеджер приспосабливает к собственному уникальному стилю. (2.3).
ИС руководителей обслуживают менеджеров высшего уровня с целью мгновенного формирования критической информации в свободных форматах, (по желанию самих менеджеров). Информируют о состоянии проектов по ключевым факторам — на выбор высших руководителей. Более детальная характеристика систем поддержки принятия решений рассматривается следующем параграфе.
ИС уровня 1 — для обеспечения стратегических конкурентоспособных преимуществ (ИСКП) также могут обслуживать стратегические потребности организации в лице менеджеров наивысшего уровня. ИСКП дают мгновенный и быстрый доступ к информации о важнейших факторах, влияющих на достижение фирмой своих задач.
Здесь широко используются графики, мгновенный доступ к внутренним и внешним базам данных. Но главное назначение и характерная черта ИСКП: они должны производить такие информационные продукты и услуги, которые содействуют привлечению клиентов и поставщиков к своей фирме за счет клиентов конкурента.
Это хорошо иллюстрируется примерами из сферы банковских информационных систем. Банковские пластиковые карточки дают более надежную защиту от кражи наличных денег во время безналичной оплаты товаров или услуг в магазинах, путешествиях, деловых поездках. Поэтому клиент выбирает именно тот банк, который предоставляет услуги в виде пластиковых карточек.
Но карточки — это элемент большой комплексной системы электронных банковских услуг (см. гл. 12). Когда большинство банков также начнет использовать пластиковые карточки, банк может предложить клиентам новый ценный и престижный вид банковского обслуживания на дому.
А это уже возможность выполнять все банковские операции и обращаться из собственной квартиры (прямо из офиса, из личного автомобиля) к ЭВМ банка с целью получения любых справок о личных счетах. Такая услуга привлекает максимум состоятельных и надежных клиентов, что и дает банку стратегические преимущества.
В приведенных примерах ИС для обеспечения конкурентоспособных преимуществ — это фактически комплекс многих других видов ИС. Рыночные условия требуют от фирм, корпораций, банков постоянно изыскивать новые возможности для повышения конкурентоспособности.
В последнее время весомые преимущества создаются за счет использования телекоммуникаций, локальных, корпоративных и глобальных компьютерных сетей. Они, во-первых, позволяют привлекать клиентов сокращением времени обслуживания или предоставления им комфорта, во-вторых, повышают качество и оперативность работы менеджеров в процессе принятия решений за счет скоростного сбора данных от региональных подразделений и оперативного анализа данных.
Таким образом, концептуальные классы ИС предназначены для того, чтобы раскрыть и подчеркнуть большое количество функций, выполняемых информационными системами. Практически ИС существуют как многофункциональные, взаимосвязанно выполняя регистрацию данных о текущих операциях и сделках, обрабатывая их, предоставляя отчетную информацию для текущих дел, а также предоставляя возможности формирования информации для поддержки принятия решений.
Таблица 1.1 Информационные системы менеджмента (деловые ИС) Уровень Класс Сущность 3.1. Системы обработки операций Выполняют текущую регистрацию записей об операциях и сделках, модернизируют базы данных, обрабатывают эти данные и выводят разнообразные документы, сообщения, отчеты З.ИСдля обеспечения текущих бизнес- операций 3.2.
Системы управления процессами Управляют физическими процессами производства продукции, подачи товаров и т. п. 3.3. Системы автоматизации офиса Поддерживают коммуникации, деловодство и продуктивность офиса. Преобразуют ручные методы , деловодства и традиционные коммуникации путем сбора, обработки, хранения и передачи данных в виде электронных офисных коммуникаций.
Охватывают обработку текстов, электронную почту, печать на рабочем столе, организацию телеконференций, обработку документов 2. ИС для обеспечения принятия управленческих решений 2.1. Системы предоставления информации Предоставляют менеджерам предопределенные и регламентированные сообщения (отчеты, справки) о текущих бизнес-операциях 2.2.
Системы поддержки принятия решений Предоставляют менеджерам специальный набор диалоговых средств проектирования и выбора альтернатив для использования в непрограммируемых ситуациях. Стандартные средства генератора поддержки решений менеджер приспосабливает к собственному уникальному стилю. На стадии проверки выбора альтернативы могут использоваться экспертные системы.
2.3. Информационные системы Руководителей Обслуживают менеджеров высшего уровня с целью формирования критической информации в свободных форматах (по желанию самих менеджеров). На выбор высших руководителей информируют о ключевых факторах, влияющих на достижение фирмой своих стратегических целей. Возможно использование экспертных систем.
1. ИС для обеспечения стратегических конкурентоспособных преимуществ ИСдля привлечения и удержания клиентов, привязки Поставщиков, и т. п. Привлекают клиентов (от конкурентов) и закрепляют поставщиков уникальным комфортным информационным обслуживанием. Широко используют мгновенный доступ к внутренним и внешним базам данных. Возможно использование экспертных систем.
Источник: studfile.net
Информационные системы обеспечения текущих бизнес операций имеют следующие разновидности
Корпоративные информационные системы делятся на следующие классы:
ERP (Enterprise Resource Planning System)
Современные ERP появились в результате почти сорокалетней эволюции управленческих и информационных технологий. Предназначены они главным образом для построения единого информационного пространства предприятия (объединение всех отделов и функций), эффективного управления всеми ресурсами компании, связанными с продажами, производством, учетом заказов. Строится ERP-система по модульному принципу и, как правило, включает в себя модуль безопасности для предотвращения как внутренних, так и внешних краж информации.
Проблемы же возникают в основном из-за неправильности работы или изначального построения плана внедрения системы. Например, урезанные инвестиции в обучение персонала работе в системе существенно снижают эффективность. Поэтому внедряют ERP-системы как правило не сразу в полном объеме, а отдельными модулями (особенно на начальной стадии).
CRM (Customer Relationship Management System)
Широко распространенным в последнее время стал класс систем по управлению взаимоотношениями с клиентами. CRM-система помогает автоматизировать работу предприятия с клиентами, создать клиентскую базу и использовать ее в целях эффективности своего дела. Ведь успех компании, независимо от ее размера, зависит от способности глубже понять потребности покупателей и тенденции рынка, а также реализовать возможности, возникающие на различных этапах взаимодействия с клиентами. Такие функции как автоматизация бизнес-процессов по взаимоотношению с клиентом, контроль абсолютно всех сделок (здесь важно отследить наиболее важные и сложные сделки), постоянный сбор информации о клиентах и анализ всех этапов реализации сделок являются главными обязанностями систем этого класса.
CRM — уже давно не новинка для российского рынка, и ее использование становится обычным бизнес-проектом компании.
Большинство экспертов оценивают российский рынок CRM-систем в $50-70 млн. и говорят о его постоянном росте. Нынешний отечественный рынок характеризует фаза накопления компаниями опыта по применению CRM в своем бизнесе.
Наиболее активно CRM применяют компании финансового, телекоммуникационного (в том числе тройка операторов мобильной связи России) и страхового рынка. Лидирует, конечно же, финансовый.
MES (Manufacturing Execution System)
Системы класса MES предназначены для производственной среды предприятия. Системы этого класса отслеживают и документируют весь производственный процесс, отображают производственный цикл в реальном времени. В отличие от ERP, которая не оказывает непосредственного влияния на процесс, с помощью MES становится возможным корректировать (или полностью перестраивать) процесс столько раз, сколько это потребуется. Иначе говоря, системы такого класса предназначены для оптимизации производства и повышения его рентабельности.
Собирая и анализируя данные, получаемые, например, от технологических линий, они дают более детальное представление производственной деятельности предприятия (от формирования заказа до отгрузки готовой продукции), улучшая финансовые показатели предприятия. Все главные показатели, которые входят в основной курс экономики отрасли (отдача основных фондов, оборот денежных средств, себестоимость, прибыль и производительность) детально отображаются в ходе производства. Специалисты называют MES мостом между финансовыми операциями ERP-систем и оперативной деятельностью предприятия на уровне цеха, участка или линии.
WMS (Warehouse Management System)
Как и следует из названия, это система управления, обеспечивающая комплексную автоматизацию управления складскими процессами. Необходимый и эффективный инструмент современного склада (например, «1С: Склад»).
EAM (Enterprise Asset Management)
Система управления основными фондами предприятия, позволяющая сократить простои оборудования, затраты на техобслуживание, ремонты и материально-техническое снабжение. Представляет собой необходимый инструмент в работе фондоемких отраслей (энергетических, транспортных, ЖКХ, добывающей промышленности и ВС).
Основные фонды — это средства труда, которые многократно участвуют в производственном процессе, сохраняя при этом свою натуральную форму, постепенно изнашиваясь, перенося свою стоимость по частям на вновь создаваемую продукцию. В бухгалтерском и налоговом учете отраженные в денежном выражении основные фонды называются основными средствами.
Исторически EAM-системы возникли из CMMS-систем (еще одного класса ИС, управления ремонтами). Сейчас модули EAM входят также в состав крупных пакетов ERP-систем (таких как mySAP Business Suite, IFS Applications, Oracle E-Business Suite и др.).
HRM (Human Resource Management)
Система управления персоналом — одной из важнейших составляющих частей современного менеджмента. Основная цель таких систем — привлечение и удержание ценных для предприятия кадровых специалистов. HRM-системы решают две главные задачи: упорядочение всех учетных и расчетных процессов, связанных с персоналом, и снижение процента ухода сотрудников. Таким образом, HRM-системы в определенном смысле можно назвать «CRM-системами наоборот», привлекающими и удерживающими не покупателей, а собственных сотрудников компаний. Разумеется, методы здесь применяются совершенно иные, но общие подходы схожи.
- Поиск персонала;
- Подбор и отбор персонала;
- Оценка персонала;
- Обучение и развитие персонала;
- Управление корпоративной культурой;
- Мотивация персонала;
- Организация труда.
Источник: www.sites.google.com
