Инструменты продвижения в бизнес модели

Миллионы научных сотрудников в десятках стран ежегодно работают и изобретают более совершенные инструменты для производства, инновационные технологии, программные средства, тестируют десятки миллионов новых гипотез в разных сферах, с каждым годом повышая производительность человека и эффективность оборудования. Этот огромный механизм под названием «Экономика» работает на общество потребления. Удовлетворяя все большее число жителей планеты, все лучше и быстрее, порой, рождая новые потребности как внутри индустрии, так и за ее пределами.

Однако, колоссальное число новых изобретений не приживаются и не получают массового применения. И не потому, что они плохие, а потому что у основателей не хватило опыта, знаний о современных инструментах продвижения.

Анализируя большое количество стартапов, можно увидеть такую интересную особенность — большинство таких проектов уникальны и действительно могут быть полезны (начиная от рекуператоров энергии, заканчивая эко-CRM решениями с элементами геймификации для сотрудников), но их создатели – далеко не бизнесмены, и не знают, как и где продать свое решение. Они прекрасно знают технологии или аналоги на рынке, но не анализируют инструменты продвижения.

Опыт показывает, что в каждой сфере есть свои фишки, инструменты и лайфхаки продвижения. Где-то все еще лучше работает телемаркетинг, где-то оффлайн точка, а где-то интернет-сайт с рекламой через Яндекс.Директ. В данной статье поговорим об основных мировых тенденциях и общих моментах для всех сфер.

Перспективы

Главные факты и тренды в экономике России в конце 2022, начале 2023 годов:

• 1. Интернет-торговля растет на 40-50% по отношению к 2021 году;
• 2. С 20-го ноября люди резко увеличили свои расходы в онлайн и продолжали это делать до нового года;
• 3. Уже сейчас 3 из 10 рублей тратится в онлайн;
• 4. По итогам 22 года совершено больше 2 миллиардов онлайн-заказов;
• 5. 35% — прогноз роста онлайн-торговли в 2023 году;
• 6. 78% аудитории используют интернет с мобильных устройств, а 30% аудитории используют ТОЛЬКО мобильный интернет;
• 7. Больше всего времени пользователи проводят в мессенджерах, но продают через мессенджеры пока мало.
• 8. Классические интернет-магазины стагнируют на фоне маркетплейсов;
• 9. Самый эффективный способ продажи: завлечь посетителя сразу в несколько каналов коммуникаций;
• 10. Пятая часть всех онлайн-заказов приходится на канал C2C (Авито и т.д.).
• 11. Более 10 000 бизнесов или компаний с русскими корнями так или иначе релоцировались, но основной бизнес остался и работает в России;
• 12. Более 90% зарубежных компаний в сегментах b2c так или иначе ушли с российского рынка и их ниши уже занимают местные аналоги.
• 13. Психоделические волны (Psychic Waves) — последствия пандемии изменили сознание людей в сторону заботы о психическом здоровье, самочувствии и поисках духовности. Для России это тоже актуально
• 14. Реальное – радикальное (Real is Radical) — Растет спрос на реальные, неприукрашенные моменты, переживания и реальную жизнь. Бренды все чаще запускают активности с участием представителей всех рас, полов, возрастов и физической формы.Эта тенденция явно заметна во многих рекламных кампаниях.
• 15. Животные и блогеры (Animals and Influencers) — Все больше брендов стали использовать в своих коммуникациях образы животных, как реальных, так и виртуальных.
• 16. Возврат к ретро (Retro Active) — Бум роста интереса к эпохе 90-х наблюдается сейчас у молодежи. Яркие цвета, аксессуары 90-х и нулевых, все это привлекает внимание молодой аудитории, чем активно пользуются бренды.

И здесь речь идет не только про товарный бизнес, но и в целом про любой как в сегментах b2с, так и b2b.

Факторы успеха

Инструменты продаж и рынок рекламы существенно изменились. Геополитика отразилась практически на каждом бизнесе в лучшую или худшую сторону, многие каналы продвижения ограничены или напрямую отключены из-за санкций на территории РФ, однако ключевые факторы успеха остались прежними, а именно:

• 1. Постоянный контакт с текущими клиентами;
• 2. Подробное изучение целевой аудитории;
• 3. Постоянный анализ того, что делают конкуренты;
• 4. Работа с обратной связью клиентов: отзывы, интервью;
• 5. Слушайте своих клиентов, общайтесь с ними;
• 6. Пересмотр позиционирования и УТП;
• 7. Проработка маркетинговой упаковки услуг;
• 8. Активная работа в нескольких каналах коммуникаций;
• 9. Инвестиции в контент: статьи, выступления, кейсы;
• 10. Инвестиции в SEO-продвижение;
• 11. Постоянное тестирование новых каналов и инструментов;
• 12. PR-активности: конкурсы, премии, публикации в СМИ.
• 13. Омниканальность в общении и рекламе — контакт с потребителями одновременно в нескольких каналах, как можно больше различных точек касания.

Современное продвижение товаров и услуг

Анализируя итоги 2022 года и строя прогнозы на 2023 год можно выделить следующие каналы и инструменты рекламы и продвижения:

1. Facebook / Instagram

– ныне запрещенные на территории РФ до сих пор работают в других странах. В настройках рекламных кампаний есть возможность запускать рекламу в других странах на русскоговорящую аудиторию. И речь идет не только о тех, кто переехал в другие страны, а о тех, кто в России пользуются услугами различных VPN сервисов и пользуется зарубежным софтом через VPN. Показывать им рекламу можно и нужно.

2. Tik-tok / Instagram

– короткие видео повсеместно набирают обороты. Общество привыкло потреблять контент быстро и ловить внимание становится сложнее. Проще всего захватить короткими видео на 30 сек. Здесь есть 2 кардинальных подхода – снимать дорого и качественно, и снимать дешево и много. Каждый из этих подходов имеет право на жизнь, но надо помнить, что зритель становится все опытнее и видит фальшь.

Надо снимать реальные вещи с минимальными спецэффектами.

– всем известная российская социальная сеть, долгое время находившаяся в тени зарубежных аналогов, а сейчас снова набирает обороты. Да, множество инструментов в рекламных кабинетах там были далеки от тех же, к примеру, в Facebook. Однако, за последний год разработчиками VK была проделана огромная работа. ИИ в VK активно обучается и развивается. Многое уже доступно, а многое тестируется.

Да, надо отметить, что проще всего здесь продаются относительно недорогие товары и услуги массового сегмента. Но, как показывает практика, уже есть и продажи в сыерах со средним чеком от 1 млн руб. Конечно, стоит обратить внимание, что при запуске рекламной кампании не стоит ожидать реакции здесь и сейчас, умным механизмам VK необходимо обучаться и набираться статистики, чтобы лучше показывать рекламу именно вашей ЦА. Одна и та же реклама в рекламном кабинете, что безостановочно работала 3 мес. дала в 2,3 раза лучшую конверсию, чем в новом рекламном кабинете.

– российская платформа С2С коммерции, активно развивается и внедряет все новые инструменты продвижения и рекламы. Если раньше на площадке можно было купить только б/у товары от частных продавцов, то сейчас там продаются и новые товары от известных брендов, также многие компании размещают свои странички с услугами, которые можно легко настроить на показ в разных категориях. Авито превратился в полноценный маркетплейс как в c2c, так и в b2c / b2b.

— платформа для настройки таргетированной рекламы в соцсетях ВКонтакте, Одноклассники, Мой Мир и других проектах компании Mail.Ru Group. Компания явно планирует уходить в дальнейшем в передовые технологии O2O маркетинга. В буквальном переводе термин означает offline to online, перевод офлайна в онлайн.

Обычно под таким маркетингом понимают использование QR-кодов, приводящих к покупке онлайн, элементов дополненной реальности и других инструментов продаж, которые начинают свое действие офлайн, а заканчивают в цифровом пространстве. В рамках O2O myTarget уже начали партнерство с сетью «Магнит», вторым по величине отечественным ритейлером. Совместное решение позволило глубже таргетировать рекламу на релевантных клиентов ритейлера, а также повысить влияние цифрового маркетинга на продажи.

6. Telegram / Telegram Ads

– отличный способ рассказать о себе и своем бизнесе быстро и легко. Достаточно открыть свой канал, размещать там полезную информацию для Вашей Целевой Аудитории и делиться обязательно как успешными, так и не успешными кейсами. В Телеграмме пока нет возможности поиска по хештегам и других способов, как у Instagram, в том числе нет общей ленты рилс или сторис. Продвижение тут возможно несколькими способами:

• a. Платное размещение ссылок на ваш канал в других телеграмм каналах (существуют телеграмм-биржи таких каналов), реклама канала на сервисе Яндекс.Бизнес (на базе Яндекс.РСЯ / Яндекс.Директ)
• b. Размещение ссылки на ваш канал в других источниках (визитки, промо-материалы, внешние статьи, рассылки вашим клиентам (email, whatsup, смс), рассылки потенциальным клиентам, упоминание в ваших социальных сетях и каналах вашего бизнеса);
• c. Партнерские совместные эфиры, стримы с лидерами мнений или вашими же клиентами, партнерами, при этом идет размещение информации и в канале вашего партнера, ссылку видят его подписчики и переходят, подписываясь на вас;

Есть разные стратегии продвижения. К примеру, кто-то сначала публикует материалы в своем телеграм канале, а только через некоторое время, рассказывает о своих фишках, упоминая тот факт, что подписчики канала уже давно этим пользуются. Есть возможности организации платных телеграм-каналов, но об этом позже.

Реклама в сервисе Telegram Ads пока доступна в базе только для очень крупных рекламодателей, бюджет, от 3 тыс. евро. Можно подождать открытия функционала и для малого и среднего бизнеса, однако уже сейчас можно найти среди таких крупных рекламодателей партнера и встроиться в его рекламную кампанию, разделив частично рекламный бюджет. Существует множество посредников, которые быстро помогут запустить кампанию. Также бюджет можно внести на счет, но потратить не сразу.

7. Яндекс Промостраницы РСЯ в Дзене

– одно из последних новшеств Яндекса. Исторически так сложилось, что Яндекс управляет диджитал рынком в России и задает тренды. Так и здесь, у Дзена появилась дополнительная монетизация. По сути – это брендформанс-инструмент, который работает на всю «воронку продаж»: от знания и убеждения до целевых действий и отложенных конверсий.

Вы платите только за тех пользователей, которые дочитали ПромоСтраницу до конца (100% прокрутки, не менее 30 секунд на дочитывание). Рекламодатель получает бесплатный охват тех, кто увидел только обложку Промо в РСЯ или прочитал Страницу частично. Вы можете сами управлять рекламными кампаниями, установив стоимость за дочитывание, либо выбрать автоматическую стратегию «Дневной бюджет». Яндекс предлагает воспользоваться услугами сертифицированных агентств в Дзене, но кампанию можно начать и самостоятельно при минимальных бюджетах. Бюджет на старте возможен от 50 тыс.руб.

– последние 5 лет ознаменовались ошеломляющим ростом продаж через маркетплейсы. Выше в статье приведены факторы роста и статистику. Это отличный способ начать товарный бизнес с минимальными капиталовложениями на старте и протестировать множество гипотез и ниш.

Личный пример — собственный бренд детской одежды Melakid достаточно быстро выведен на Ozon и Willdberriesсобственными силами с минимумом затрат. Конечно, дальше уже необходима продуманная рекламная кампания, SEO карточек товаров и многое другое, но это уже отдельная история и стратегия развития. Однако, многие считают, что если их работа в сфере btb или в сфере услуг, то через маркетплейсы продвигаться нельзя. Это не так. Есть несколько вариантов:

• a. Помимо всем известных товарных маркетплейсов существуют и профильные маркетплейсы по услугам. К примеру, маркетплейс спикеров России. Задайтесь целью и найдете необходимое.
• b. Вы можете разработать входной продукт и продавать его на маркетплейсах. К примеру, среди моих заказчиков есть пример разработки шаблона стратегической карты, удобного инструмента при проведении стратегической сессии в компании, и продажи ее на маркетплейсах, а через продажи этого печатного шаблона (может применить каждый), уже идет лидогенерация на консалтинговые услуги.

9. Партнерские программы

– очень актуальный инструмент в настоящее время. Многие предприниматели считают, что проведение партнёрских акций и предложений не даёт ничего стоящего и соотношение потраченных сил и результата несоразмерны. Да, в большинстве случаев это так, но означает ли это, что инструмент не рабочий? Нет. Это означает, что стоит научиться его использовать.

Партнёра необходимо искать, выбирать, подготовить индивидуальное прозрачное win-win предложение и разработать систему внедрения такого предложения. Нередки случаи, когда на уровне руководства проведены переговоры, а в реальности сотрудники не прилагают усилий к эффективному исполнению. Это тот случай, когда выгода должна быть очевидна для всех.

Пример из практики: PASS24.online – платформа для автоматизации допуска на закрытые территории, электронное бюро пропусков (входит в ГК ЛАНИТ). Было достигнуто соглашение с компанией ivideon — производителем систем видеонаблюдения и системы облачного видеонаблюдения через интернет для бизнеса и дома. Но канал не приносил новых лидов. Перспектива сотрудничества была, в связи с чем была разработана система мер по обучению и прогреву коммуникации, совместные вебинары для менеджеров по продажам и операторов колл-центра, более продуманная реферальная программа, специально созданная презентация с маркетинг-китом совместного решения, совместные PR-странички с товарами и услугами на сайтах и прочие решения. Уже через несколько месяцев этот канал приносил более 10% лидов от общего числа.

Подобное сотрудничество показало, что партнёрские программы, в которых заинтересованы обе стороны, действительно позволяют компаниям эффективно продвигать продукт с низким бюджетом, затратами усилий и времени, а также с хорошо сдерживаемым уровнем риска, гарантируя при этом высокую отдачу от ваших инвестиций, а также гарантирует повышение узнаваемости бренда и рост бизнеса.

«Очень важно понимать взаимные выгоды участников парнерства. В нашем случае мы очень хорошо дополняем решения друг-друга, предоставляю конечному потребителю гораздо большую ценность от объединения продуктов. Таким образом задействованы оба партнёрский канала продвижения и каждый менеджер понимает, за сколько он продает!», — Алексей Хромов, основатель сервиса PASS24.online

Источник: vc.ru

12 инструментов digital маркетинга, которые должен знать каждый стартап

На определенном этапе развития, каждая компания сталкивается с проблемой – как продвигать свой продукт. Для каждой компании набор инструментов может быть разным, одни компании могут использовать инструменты и успешно развиваться, другим компаниям эти же инструменты будут приносить только убытки или в лучшем случае быть малоэффективными. В идеале каждая компания, должна поработать со всеми каналами digital маркетинга и выбрать наиболее эффективный набор. Итак, мы рассмотри основные инструменты:

1.Создание контента
Определение: Создание контента – это процесс наполнения медийного пространства информацией (статьи, видео, инфографика, блоги, изображения и т.д.) о вашем продукте с целью привлечения внимания аудитории.
Как это работает: Создание контента является основой «входящего маркетинга» (inbound marketing) и его качество играет ключевую роль. Входящий маркетинг является доступной заменой навязчивой и дорогой рекламе. Создавая интересный и полезный контент, компании зарабатывают свое место на рынке, а не покупают его. Ярким примером входящего маркетинга является ведение корпоративного блога на Geektimes:)

2.SMM
Определение: Социальный маркетинг – это получение трафика/внимания аудитории через социальные сети.
Как это работает: Благодаря огромной активной аудитории социальные сети используют как для поддержания бренда, так и для расширения аудитории и даже для активных продаж. Несмотря на то, что социальный маркетинг становится достаточно дорогим инструментом для продвижения, у него широкие возможности. Вы также можете находить лояльную аудиторию, получать полезные фидбэки и увеличивать активность своих пользователей.

4. App store
Определение: В отличие от лендинга, магазин приложений это место где представлено ваше приложение/игра, но вы не имеете полного контроля над управлением данным ресурсом. Здесь вы должны играть по правилам, а при нарушении правил, ваш продукт могут удалить.
Как это работает: Магазины приложений имеют свои механизмы продвижения: рейтинги, отзывы, популярность, фичеринг. В первую очередь вам необходимо качественно и привлекательно оформить страницу вашего продукта. Рекламирующий текст, скриншоты, видео, работа с рейтингом и отзывами – это все влияет на успех вашего продукта. Не стесняйтесь писать менеджерам сторов о своем продукте и его уникальности, если ваше приложение/игра понравится, его могут поместить в категорию рекомендуемых, а это привлечет дополнительную аудиторию.

5.SEO
Определение: процесс получения трафика от «свободных», «органических», или «редакционных» результатов поиска в поисковых системах.
Как это работает: правильное SEO является медленным и долгосрочным инструментом, который дает естественные результаты. Вы должны работать как с технической частью: оптимизация архитектуры сайта, работа с HTML и ссылками, так и с контентом, который не только повышает ваш рейтинг в поисковой выдаче, но и создает доверие к вашему продукту и компании.

6. Работа с прессой (Пресс релизы)
Определение: Управление распространением информации через электронные и традиционные средства массовой информации.
Как это работает: Работа с прессой имеет много общего с созданием контента, но здесь вы не можете полностью контролировать информацию о вашем продукте. Про вашу компанию могут написать как хорошее, так и плохое. Вы должны относиться к журналистам с уважением и учитывать их интересы. Текст, который только расхваливает ваш продукт, мало кто захочет размещать у себя в колонке. Вы должны заинтересовать своим продуктом редактора и тогда про вас напишут.

7. Поддержка пользователей
Определение: Поддержка пользователей – предоставление сервисных услуг клиентам до, во время и после приобретения продукта.
Как это работает: Только один пользователь из десяти лояльных к продукту напишет хороший отзыв, но в случае с плохими отзывами, их напишут девять из десяти. Хорошая поддержка пользователей сможет сгладить недостатки продукта и снизить уровень негатива. Пользователь должен чувствовать вашу заботу и стремление улучшать свой продукт и за это они будут готовы терпеть неудобства.

8.UX
Определение: User expirience — любой аспект взаимодействия человека с продуктом, в том числе интерфейсом, графикой, дизайном, контентом, физическим взаимодействием.
Как это работает: Если ваше приложение является бесплатным, либо имеет бесплатную пробную версию, необходимо построить структуру UX так, чтобы достичь максимального вовлечения пользователя и совершение им целевого действия. Если ваше приложение/продукт не является уникальным на рынке, то UX будет одним из основных показателей, влияющих на выбор пользователя.

9. Стратегическое партнерство
Определение: Стратегическое партнерство – это взаимовыгодные отношения с другими компаниями, которые работают в той же области, но не конкурируют с вашим продуктом.
Как это работает: Вы можете повысить узнаваемость бренда, расширить аудиторию, повышать лояльность пользователей благодаря сотрудничеству с другими компаниями.
Обмен партнерскими ссылками, провидение совместных акций и маркетинговых компаний дают возможность уменьшить издержки на рекламе и увеличить охват аудитории. Залог успешного партнерства – надежный партнер и абсолютная взаимовыгода.

10. Маркетинговый канал
Определение: Это модель продвижения, когда ваш продукт продвигают другие компании: паблишеры, реселлеры, дистрибьютеры, маркетинговые компании.
Как это работает: За оказание таких услуг может быть как фиксированная плата, так и процентная ставка или модель по разделению дохода (revenue share). Этот инструмент часто помогает молодым стартапам, у которых нет опыта, крупного рекламного бюджета или человеческого ресурса. В данном случае, компания несет минимальные риски и платит за конкретный результат.

11. Emails
Определение: Отправка информации о продукте при помощи электронной почты конкретному человеку или группе адресатов.
Как это работает: Многие относятся к e-mail рассылке как к спаму, но если грамотно настроить и правильно определить адресатов рассылки, данный инструмент может стать достаточно эффективным способом продаж.

12. Аффилейты (рекламные сети, вэб-мастера)
Определение: Близкий к партнерскому маркетингу инструмент он-лайн продвижения бизнеса, суть которого – предоставление трафика/пользователей заказчику и получение оплаты за конкретное действие. Это один из самых точных и простых инструментов.
Как это работает: Вы платите источнику трафика непосредственно за пользователя или за какое-либо действие. Существует несколько моделей оплаты:

СPM (cost per mille) – вы платите за показы вашей рекламы (баннера). Единица исчисление — 1000 показов.

CPC (cost per click) – вы платите за клики по вашей ссылке. Единица исчисление – 1 клик.

CPI (cost per install) – вы платите за установки своего приложения/игры. Единица исчисление – 1 установка.

CPA (cost per action) – вы платите за конкретное действие, например установка + покупка в игре, прохождение до 3 уровня, покупка подписки и т.д.

Мы описали основные инструменты, которые наиболее популярные на сегодняшний день в IT-индустрии. Нельзя говорить, что какой-то инструмент лучше или хуже, у каждого есть свои плюсы и минусы. Самое главное – определить какой набор инструментов будет наиболее эффективным для вашей компании. Тестируйте и пробуйте, выбирайте наиболее оптимальные способы продвижения вашего продукта.

Можем сказать однозначно, использование только одного инструмента не принесет вам серьезного результата. В следующих статьях мы детально расскажем про каждый инструмент отдельно и опишем все их плюсы и минусы.

• digital marketing
• marketing
• startups

• Блог компании Mobihunter
• Игры и игровые консоли

Источник: habr.com

Инструменты продвижения

Рынок B2C означает «бизнес для потребителя» (business to customer). Это вид предпринимательской деятельности, ориентированный на удовлетворение потребностей конечных покупателей (физических лиц).

B2C определяют также как форму электронной торговли между компаниями и частными покупателями через интернет-магазины, электронные площадки и биржи.

Модель «бизнес для покупателя» подразумевает розничную продажу без участия посредников или при минимальном их участии. Такая система позволяет повышать эффективность продаж, устанавливать конкурентоспособные цены и охватывать большую целевую аудиторию. Именно маркетинговые коммуникаций в данном секторе помогают поддерживать отношения и информировать о товарах/услугах потенциальных покупателей независимо от их местоположения.

Сдай на права пока
учишься в ВУЗе
Вся теория в удобном приложении. Выбери инструктора и начни заниматься!
Замечание 1

Для привлечения клиентов применяют следующие маркетинговые способы: программы лояльности (бонусные и дисконтные системы), проведение конкурсов и розыгрышей. Получение прибыли возможно благодаря установлению низких цен, установлению скидок и массового охвата потребителей.

Отличительные черты сегмента B2C в системе продвижения продукции:

• применение средств массового охвата аудитории (массовая реклама, промо-акции, спонсорство масштабных мероприятий, скрытая реклама);
• решение принимает конечный потребитель;
• быстрое принятие решение
• невысокая стоимость привлечения покупателей.

Маркетинг на рынке B2C предусматривает проведение исследований на предмет определения мотивов потребления товаров. Это будет способствовать дальнейшему стимулированию интереса к товару и помогать потребителю сделать правильный выбор. Для этого необходимо разработать комплекс продвижения товаров и услуг, чтобы установить взаимовыгодное сотрудничество с потребителями.

«Инструменты продвижения»
Готовые курсовые работы и рефераты
Решение учебных вопросов в 2 клика
Помощь в написании учебной работы

Основными инструментами продвижения являются:

1. рекламные акции;
2. презентации и дегустации;
3. промоакции (раздача бесплатных образцов и подарков);
4. распространение листовок и флаеров;
5. предоставление скидок, купонов на покупку и т.д.

Со временем скидки и подарки начинают надоедать потребителям, низкие цены не привлекают, происходит уменьшение охвата аудитории. В этом случае следует проводить мониторинг поведения потребителей и конкурентов и разрабатывать новые способы продвижения продукции или услуг.

Основные инструменты продвижения на рынке B2B

Определение 2

Сектор B2B – это коммерческие отношения между компанией-производителем и предприятием, закупающим товары для последующей перепродажи или использования в собственном производстве.

Главное отличие B2B от B2C – это работа с юридическими лицами, а не с физическими, получение не краткосрочной, а долгосрочной прибыли.

Особенности маркетинга на рынке B2B:

• ценность бренда формируется благодаря качеству товара, сервису, дополнительными гарантиями, выполнению условий договора, формированию долгосрочных благоприятных отношений с клиентами;
• создание персонифицированных отношений с лицами, которые несут ответственность за принятие решений о покупке;
• узкая и незначительная по количеству целевая аудитория;
• разработка выгодных форм бизнес-сотрудничества;
• незначительный рекламный бюджет по сравнению с сектором B2C;
• использование менее агрессивных способов продвижения (ненавязчивая реклама, основной упор на установление благоприятных отношений с общественностью, PR-мероприятия).

Замечание 2

Приемы, ведущие к успешным продажам на рынке B2B практически такие же, единственное что их отличает это методы достижения целей. По сравнению с сегментом «бизнес для потребителя» компании дольше принимают решение о покупке, интересуются большими объемами приобретаемого товара и просчитывают все возможные риски.

Привлечение потенциальных клиентов основано на репутации компании, а именно на отзывах и рекомендациях. Если при покупке некачественного товар частные лица теряют немного, для компаний это существенные потери. Недовольные клиенты вправе подать в суд на компанию-производителя.

Для привлечения максимального количества клиентов на рынке b2bиспользуются следующие инструменты продвижения:

1. создание собственного отдела продаж;
2. создание веб-сайта (наличие Интернет-ресурса – условие эффективной деятельности компании, большинство клиентов приходят в компанию, узнав о ней в сети);
3. событийный маркетинг или event-marketing (проведение семинаров, конференций, вебинаров);
4. наличие партнеров (развитие связей с ключевыми партнерами, создание базы данных надежных поставщиков, посредников и покупателей);
5. телемаркетинг (создание call-центра для работы с клиентами);
6. создание тендерных площадок;
7. реклама в СМИ;
8. продвижение с использованием социальных сетей;
9. e-mail маркетинг.

Для успеха на рынке важно не просто использовать арсенал инструментов для продвижения в комплексе, а продумывать контент, определять целевую аудиторию, на которую нацелена деятельность компании.

Инструменты продвижения услуг

Компании, занимающиеся оказанием различных видов услуг, имеют успех на рынке, если уделяют много внимания продвижению. Это способствует стабилизации и последующему росту спроса. Но инструменты продвижения имеют свои особенности по сравнению с продвижением товаров.

При продвижении товаров компании предоставляют возможность потенциальным покупателям посмотреть и опробовать продукт перед покупкой. На товары существует гарантия, возможность технического обслуживания. Услуги неосязаемы: отсутствует возможность их потрогать, выбрать подходящий цвет или форму, взять попользоваться на время и вернуть обратно продавцу. Гарантия может распространяться не на саму услугу, а на ее результат, что говорит о выполнении определенных работ, а не оказании услуг. Поэтому продвигать услуги намного сложнее, чем товары.

Инструменты продвижения услуг:

• реклама на различных носителях;
• личные продажи;
• продвижение в социальных сетях;
• e-mail рассылки.

Замечание 3

Продвижение услуг строится на том, что предприниматель показывает ту пользу, которую получить потребитель после получения сервиса. Важную роль здесь играют положительные отзывы и рекомендации постоянных клиентов.

Источник: spravochnick.ru