Проблема менеджмента — понимание сущности организации в рамках теории организации, набора существующих и возможных моделей организации.
Исходя из системного понимания сущности организации, говоря об ее структуре, как правило, подразумевают определенную схему необходимого и достаточного числа взаимосвязанных элементов изучаемой системы. В такой модели условно выделяют связи, уровни, характеристики, векторы взаимодействия. Характеристики, определяющие сущность и специфику организации в каждой представленной модели, могут быть описаны через взаимосвязи объективных элементов, на основе которых она конструируется.
Специфичность каждой из множества возможных моделей организаций характеризуется:
-набором элементов, представляющих данную организацию;
-взаимосвязями представленных элементов и закономерностями связей;
-характеристиками, описывающими различные состояния организации;
Интеграция обозначенных составляющих, представляя диалектическое единство формы и содержания, создают эксклюзивную модель, приближенно соответствующую объективно существующей организации.
Серия видео о бизнес моделях. Транзакционная бизнес модель.
На начальном этапе построения модели, соответствующей исследуемой организации, может сложиться впечатление о возможности множества адекватных моделей. Однако, как показывает опыт, наивысшая степень адекватности между объективной системой и ее условным представлением достигается в единственно возможной модели. Модель, которая в наивысшем приближении адекватна представляемой системе, сама становится объективной сущностью.
Рассматривая семейство таких моделей, выделяя сходные по сущностным характеристикам модели систем (организаций), исследователь объединяет их в условные группы, опираясь на правила и условия организационной систематики. В современной теории организации «методы организационной систематики разработаны пока недостаточно, хотя важность ее очевидна для построения теории организации и организационного проектирования» [1].
В теории организации рассматривается немало моделей и типологий организаций. Классификации эти выстроены по разным критериям. Невозможность построения единой классификации организаций, по всей видимости, свидетельствует о множестве характерных разноплановых состояний организации как объективной сущности. Кроме того, классификация организаций не может быть универсальной вследствие различия моделей как по набору элементов, составляющих организацию, так и по их взаимосвязи в конкретных организациях. Анализ эволюции взглядов на структуру и сущность организации показывает и многообразие моделей организации, и эволюцию исследовательских парадигм.
По моему убеждению, сложность построения любой условной модели организации (идеально-типического конструкта) заключается в том, что социальная (в частности) организация является динамической системой. Именно стержневую характеристику – динамизм организации — невозможно отобразить в условной статичной модели.
Вербальное и математическое описание помогают ослабить это противоречие. С развитием на базе нейрокомпьютеров новых информационных технологий у исследователей, а, самое главное, у менеджеров появляется реальная возможность выстраивать динамические имитационные модели организаций и, экспериментируя, меняя характеристики входных параметров системы и ее составляющие, получать желаемые результаты в прогнозируемом достижении целевой функции организации. Изучение доступных литературных источников позволяет сделать вывод, что к представлению некой интегрированной сущности организации (идеально-типической модели) ближе других исследователей в свое время приблизился Ст. Бир [2]. Его модель выстроена по принципу разделения организации и управления в ней на соподчиненные уровни, кибернетически ориентирована.
Интегрированная модель бизнес-процессов
Проведенные в конце прошлого века частные исследования маркетинговой сущности организации позволили получить семейство логистических агрегатов, состоящих из элементов организации и описывающих характеристики и взаимоотношения этих элементов. Разработан научно обоснованный алгоритм построения концептуальной модели маркетинга, позволяющий с определенным допущением не только представить структурно-логическую композицию организации, но и в определенной степени отобразить логику ее динамических характеристик [3,4,5].
Адаптируя полученную концептуальную модель маркетинговой системы, опираясь на закономерности, выявленные при исследовании данной модели, соотнося их с классическими моделями организации, удалось охарактеризовать эти типологические модели организаций универсальным набором элементов и характеристик, составляющих организацию как сущность.
В частности, устойчивый тип организации характеризуется своеобразной закрытостью, консерватизмом, иерархической сущностью, инерцией в развитии и жизнедеятельности. Близки характеристики (за вычетом закрытости) у ресурсного и механистического типов организации. Для «безоболочной» организации характерны адаптация, активность, открытость, связи, что во многом определяет высокую эволюционную изменчивость такой организации.
Построенная интегрированная модель организации (на рисунке) позволяет выделить ее основные элементы и характеристики.
Рис. Интегрированная модель организации
Целевая функция организации (цель) выступает как в качестве элемента, так и в качестве ведущей характеристики. Утрата целевой функции приводит к уничтожению организации как сущности, а утрата иного элемента делает организацию «ущербной», но жизнеспособной.
Характеристики в модели организации являются точками бифуркации смежных элементов. К примеру, характеристика «отношения» в организации соотносит две пары элементов: «коммуникационные связи» — «управляемость», «поведение» – «активность». А характеристика «устойчивость» организации интегрирует элементы «граница» – «инерция», «консервация» – «иерархия».
Исследование модели интегрированной системы организации позволяет понять управленческое решение как разрешение противоречий между соответствующими элементами и характеристиками организации.
Бир Ст. Мозг фирмы. — М.: Радио и связь, 1993.
Теория организации и организационное проектирование (пособие по неклассической методологии). — Саратов: Изд-во Сарат. ун-та, 1997.
Тогунов И.А. Модель маркетинговой системы как парадигма ситуационного моделирования в здравоохранении // Физика и радиоэлектроника в медицине и биотехнологии: Материалы III Международной научно-технической конференции ФРЭМБ’98. Владимир. — 1998.
Тогунов И.А. Соотношение и адекватность понятий модели маркетинговой системы и категорий системы здравоохранения, функционирующей в условиях рынка. // Экономика здравоохранения. — 1998. — №7.
Тогунов И.А. Интегрированная модель мотивации в рамках классических теорий менеджмента // Менеджер здравоохранения. — 2004. — № 4.
Также по этой теме:
- Книги по этой тематике в разделах: Маркетинг и менеджмент, Психология
- Другие статьи по этой тематике
Ранее просмотренные страницы
Источник: dis.ru
Bricks and Clicks (Интегрированная модель) — Clicks and Mortar (Интегрированная модель)
На ранних стадиях интернет коммерции, акцент делался на источниках конкурентного преимущества, которыми Internet фирмы обладали по сравнению с традиционными фирмами, главным образом, с точки зрения логики операционных издержек. Экономика операционных издержек подчеркивает сущность затрат, которые фирмы несут в процессе транзакций с покупателями или продавцами.
Экономика операционных издержек
- Затраты сбора и поиска информации, Переговоры и затраты урегулирования, и Издержки контроля за соблюдением условий договоренностей с торговыми партнерами.
Поздняя e-коммерция: Больше преимуществ e-коммерции над традиционной коммерцией.
В дополнение к преимуществам операционных издержек e-коммерции, исследователи обнаружили ряд других преимуществ виртуальных фирм над физическими. Интернет фирмы, как считается, обладают преимуществами по операциям, затратам, маштабу и сферам деятельности над фирмами, ограниченными физическими каналами сбыта. Эти преимущества включают:
- доступ к более широким рынкам, более низкие затраты на товарно-материальные запасы и строительство, гибкость в источниках затрат, улучшенные автоматизация транзакций и возможности количественного анализа, способность обойти посредников, более быстрая реакция на изменения рынка, простота пакетирования комплементарных продуктов, легкость доступа 7X24, и никаких ограничений на полноту информации для потенциальных клиентов.
Бизнес модель Bricks and Clicks (Интегрированная модель)
Bricks and Clicks (Интегрированная модель) подразумевает совмещение традиционных способов ведения бизнеса (часто с использованием прямого, личного контакта с клиентами) и онлайн способов взаимодействия с клиентами (часто через вебсайты, электронную почту, FTP и другие технологии интернета). Смотрите также Multi Channel Marketing (Многоканальный маркетинг). Интеграция e-коммерции с существующими физическими каналами сбыта является трудной задачей, которая может создать проблемы для менеджмента. Теоретики маркетинга признают потенциал для конфликтов в каналах сбыта, когда существуют альтернативные пути, которыми продукты достигают конечного потребителя.
Интегрированная бизнес модель предполагает, что традиционными каналами сбыта можно управлять интегрированно, наряду с онлайн каналами сбыта.
преимущества интегрированной стратегии
Типичным преимуществом стратегий Bricks and Clicks (Интегрированная модель) является Использование синергий:
- Общие Core Competences (Ключевые компетенции) Общая инфраструктура Общие операции Общая клиентская база данных Общие Сети поставщиков Общие Каналы сбыта Общая Ценность брэнда (маркетинг) Общее доверие (воспринимаемая стабильность) Более низкая средневзвешенная стоимость капитала (WACC) Улучшенное Организационное обучение
Интегрированная модель предлагает преимущество в тех областях бизнеса, где можно эффективно использовать компетенции и активы физической компании. В идеале, интеграция физических и онлайн каналов сбыта позволяет фирмам извлекать выгоду из потенциальной синергии обоих видов, что создает конкурентные преимущества над чисто онлайн фирмами или фирмами, которые используют каналы сбыта e-коммерции неинтегрированным способом. Чисто coms многоточия, с другой стороны, имеют преимущество в областях которые подчеркивать3p эффективность затраты. Они не обременены затратами физической модели и могут предлагать продукты с очень низкими предельными издержками. Однако, они иногда несут существенно большие издержки на приобретение клиентов.
Избежание конфликтов в каналах сбыта
Фирмы с множественными каналами сбыта могут стать жертвой конфликтов в каналах сбыта. Конфликты в каналах сбыта могут произойти, когда алтернативные способы достижения клиентов конкурируют с или идут в обход существующих физических каналов сбыта. Опасность в том, что эти конфликты приводят к каннибализации продаж между каналами. Воспринимаемые угрозы, вызванные конкуренцией и конфликтом между каналами сбыта, могут иметь другие негативные последствия, включая ограниченное сотрудничество между каналами сбыта, путаницу, когда клиенты пытаются осуществить транзакцию с использованием 2 некоординируемых каналов сбыта, и даже вредительство одного канала другому. Менеджмент должен стремиться к нивелированию конфликтов и приведению в соответсвие целей, координации и управления и развитию возможностей для достижения преимуществ синергии.
Приведение в соответствие целей между физическими и виртуальными каналами сбыта подразумевает, что все вовлеченные сотрудники понимают, что материнская компания извлекает выгоду от продаж через оба вида каналов сбыта. Одна из проблем для фирм, использующих интегрированную модель, связана с тем, что вклад онлайн каналов сбыта может быть нематериальным и трудным для измерения.
Механизмы координации и управления включают возможность взаимодействия между каналами сбыта, так что клиенты могут свободно передвигаться между каналами сбыта, совместное продвижение, стимулы к совместному сотрудничеству и координирование службы работы с покупателями для использования уникальных преимуществ каждого из каналов сбыта.
Вид словаря:
Источник: hr-portal.ru