Уход крупных рекламных площадок с российского рынка не означает, что возможности для рекламы и продвижения критично сократились. Каналов продвижения много. И в ближайшем будущем появится еще больше. Например, планируется открытие аналога Instagram* — Россграм. Оценить его достоинства мы сможем только в апреле.
А пока расскажем про альтернативные площадки для онлайн-бизнеса, где можно рекламироваться, публиковать контент и общаться с аудиторией. Также в статье мы собрали рекомендации от экспертов SMM-агентства «От винта!» и рекламного агентства «Hometraffic».
Что делать, если вся ваша аудитория была в Instagram*
Многие предприниматели вели бизнес в Instagram*, создавали контент, набирали подписчиков, привлекали клиентов. Теперь деятельность этой соцсети запрещена в России. Бизнесы вынуждены переезжать на альтернативные площадки. Instagram* за несколько дней до блокировки дал возможность пользователям выгрузить весь контент из аккаунта. Но что делать с наработанной годами аудиторией?
«Прежде всего, нужно постараться сохранить свою базу и перевести ее с собой в новые соцсети по максимуму. Самые лояльные перейдут просто по ссылке на новый аккаунт, если вы будете регулярно ее размещать в сторис, а также пропишите в описании профиля и в таплинке. Но их будет меньшинство.
Чтобы перевести остальных, нужно будет приложить определенные усилия, а именно: давать какую-то полезность (так называемый лид-магнит). Это могут быть: скидка, подарок при заказе, чек-лист, полезные советы, подборка каких-то идей и много всяких других вариантов. Все зависит от вашей ниши».
основательница SMM-агентства «От винта!»
«Во время миграции практически всегда теряются какие-то связи, наработанные ресурсы, меняются отношения. Что-то приходится отстраивать заново. Именно это сейчас происходит с бизнесом в соцсетях.
Самая главная ошибка, которую можно совершить при смене площадки — это спешка. Парадоксально, но именно ошибки из-за спешки зачастую приводят к потере времени, сил и финансов, влитых не туда. А терять время зря я бы сейчас точно не советовал.
Первое, и самое главное, что рекомендую сделать предпринимателям прямо сейчас — это проанализировать своих покупателей. Можно провести опрос, взять интервью у фокус-группы, можно посмотреть, куда перешли и как действуют их лидеры мнений и ваши конкуренты (и как у них теперь обстоят дела).
Если есть техническая возможность, скачайте номера и email своих клиентов и загрузите их в базу ретаргетинга в том же ВКонтакте — так вы увидите, какой процент ваших клиентов есть в данной соцсети.
Всё это лучше поручить грамотному маркетологу, чтобы получить более объективную, точную и полную информацию. Поможет и таргетолог — он сам проанализирует нишу, найдёт целевую аудиторию и даст прогноз по будущей рекламной кампании. Но действовать он может лишь там, где есть таргетированная реклама.
Лайфхак: можно записаться на консультацию к опытному таргетологу или рекламному агентству, и запросить медиаплан. Так у вас появятся конкретные цифры по размеру аудитории и стоимости рекламы именно для вашего проекта.
Когда определитесь с новой площадкой и подготовите её к приходу пользователей — дайте знать своим старым подписчикам. Разместите на прежней площадке ссылку на актуальную страничку, опубликуйте пост, сделайте рассылку. Чтобы повысить конверсию в новую подписку, желательно придумать какую-то активность с подарками или выдачу бесплатного материала».
директор рекламного агентства «Hometraffic»
ВКонтакте
Эта соцсеть возрождается буквально на глазах и за последний месяц выросла на рекордные 4 млн, достигнув 50 млн пользователей. Все потому, что пользователи, бизнесы и блогеры активно переходят в ВК из заблокированных соцсетей. Представители ВК прогнозируют и дальнейший рост притока аудитории.
Источник: Mediascope, пресс-релизы ВК
Удобен ВК тем, что тут не нужно вкладывать сотни тысяч в продвижение профиля, чтобы начать продавать.
Что можно делать в ВК:
— Если ваш магазин работает на платформе AdvantShop, вы можете автоматически загружать товары из админки во ВКонтакте.
— Продвигайте ваши товары через таргетированную рекламу. ВК дает онлайн-бизнесу удобный рекламный кабинет, кампании оплачиваются в рублях.
Запускайте таргет на аудитории конкретных групп и по поисковым запросам. Крутите контекстный таргетинг, который будет работать на подписчиков прямых и косвенных конкурентов.
- Собирайте нужную аудиторию через парсинг. Для этого есть специальные сервисы.
Еще несколько полезных фишек ВК для бизнеса:
— ВК органически продвигает посты, учитывает интересы каждого человека при формировании ленты.
— Есть функция просмотра актуальной статистики по ссылке (например, при работе с блогерами не надо скидывать скрины и записи экрана).
— Клипы ВКонтакте (аналог Reels и TikTok). Вертикальные видео можно публиковать от имени бизнес-сообществ. Этот инструмент позволит увеличить охват, привлечь новых клиентов и увеличить продажи. Можно снимать, например, распаковки, как пользоваться вашими продуктами, или просто атмосферные ролики о ваших услугах.
«Оформите ваш паблик в узнаваемом дизайне, укажите основную информацию, разместите несколько постов (с описанием товаров, как купить и заказать), подключите возможность отправлять сообщения в паблик, и установите приложение Senler. Затем при помощи этого приложения нужно создать простейший чат-бот, выдающий какую-то полезность за подписку в рассылку. Эту ссылку на вход в чат-бот указывайте в своем аккаунте Instagram*, чтобы перевести оставшуюся часть вашей аудитории в ВК.
Параллельно начинайте осваивать ВК, подпишитесь там на полезные профильные паблики, вступите в чаты или беседы по продвижению. Не начинайте сразу размещать в своей группе по 15 сторис и клипов в день! Проникнитесь этой площадкой, поищите группы своих конкурентов по всей России, которые давно и успешно ведутся в ВК, посмотрите, какой контент размещают они.
Не пытайтесь сразу изменить ВК, поймите и подстройтесь под правила ведения и продвижения тут. Найдите и оцените достоинства соцсети, а потом уже начинайте эксперименты».
основательница SMM-агентства «От винта!»
Telegram
Положительная динамика наблюдается и в Telegram. Как только стало известно о блокировке Instagram*, все начали переводить свою аудиторию в мессенджер.
Дневная аудитория Telegram выросла на 14 млн, а количество подписок на российские телеграм-каналы увеличилось более чем на 40 млн.
«Онлайн-бизнесам в Telegram будет сложно конкурировать с новостными порталами и их количеством ежедневного контента. Если у вас интеллектуальная целевая аудитория и запоминающийся авторский слог — тогда можно и в Telegram».
основательница SMM-агентства «От винта!»
Что можно делать в Telegram:
— Используйте мессенджер как инструмент быстрого информирования клиентов. Создайте Telegram-канал, где будете размещать новости компании, информацию об акциях и скидках, обзоры товаров и т.д.
— Найдите большие паблики, возьмите у них рекламу для вашего канала. Ищите в поиске по темам, которые близки вашей.
— Создайте Telegram-бота, который будет быстро ответит на часто задаваемые вопросы или передаст вопрос клиента специалисту.
— Если вы уже начали общаться с клиентами в Telegram, советуем подключить модуль «Telegram». Он позволяет принимать и обрабатывать обращения от клиентов из Telegram прямо в админке магазина. Так вы не пропустите ни одно обращение. Это особенно важно сейчас, когда каналов в Telegram стало слишком много.
Одноклассники
Забытые Одноклассники демонстрируют оживление — Mediascope подсчитал, что у соцсети дневная аудитория выросла на 1 млн. За март число новых бизнесов, которые начали рекламироваться в Одноклассниках, выросло в 3 раза. В сутки публикуется 200 тысяч товаров.
Что можно делать в Одноклассниках:
— Если ваш магазин работает на платформе AdvantShop, вы можете автоматически выгружать товары из админки в Одноклассники и продвигаться через таргет.
— Здесь можно запускать посты — это самый популярный мультиформат, который самостоятельно оптимизируется под сайт и вставляет подходящий размер рекламного изображения.
— Также платформа позволяет крутить видео, например, преролл.
«Чтобы не затеряться в толпе других предпринимателей, которые хлынули в российские соцсети:
— сохраняйте свой индивидуальный стиль, тональность, подход;
— не прерывайте общение с аудиторией, используйте все возможные способы, чтобы оставаться с ней на связи;
— используйте возможности новой площадки, чтобы сделать свою страничку ещё более интересной и полезной пользователям, тестируйте новые инструменты и форматы;
— запустите программу лояльности, чтобы дополнительно укрепить связь с покупателями;
— придумайте активность и/или мероприятие, которое на первых порах сплотит подписчиков, поможет всем освоиться на новой площадке и привлечет новую «местную» аудиторию».
директор рекламного агентства «Hometraffic»
Яндекс.Дзен
Яндекс Дзен представляет собой ленту контента, которая подстраивается под каждого пользователя и предлагает интересные для него статьи, посты и видео.
Это одна из площадок, которую можно использовать для продвижения онлайн-бизнеса, и куда рекламодатели перераспределяют бюджет после блокировки Google-рекламы, Facebook* и Instagram*.
Источник: журнал Яндекс. Дзена
Что можно делать в Яндекс.Дзене:
— Создайте свой тематический канал. Например, если вы продаете женскую одежду — можно создать канал с образами на каждый день.
— Размещайте рекламу в формате статей о ваших продуктах. Статьи будут появляться в рекомендациях у заинтересованной аудитории. Это позволит получить теплый трафик на сайт.
Подробнее о том, как зарабатывать на Яндекс.Дзене читайте в статье.
RuTube
Отечественный видеохостинг, аналог YouTube. RuTube за март вырос в 5,5 раз по количеству пользователей. Многие блогеры начали переносить свой отснятый контент на эту платформу и приглашают свою аудиторию перейти на новый ресурс.
Источник: представители RUTUBE, «Ъ»
Загружаются видео в RuTube только после предварительной проверки человеком. Из-за наплыва пользователей админы RuTube не успевают быстро проверять загружаемые ролики – видео могут проходить модерацию по несколько дней. Если не хотите долго ждать модерации, ее можно обойти, авторизовавшись через Госуслуги. Тогда видео выложится сразу.
Что можно делать в RuTube:
— Размещайте ролики с обзорами ваших товаров, инструкциями по их использованию, отвечайте на вопросы. Видео с RuTube индексируются Яндексом: если ролик популярен, то по соответствующему запросу он будет показываться в ТОПе запросов в Яндекс.
— Многие блогеры с YouTube уже перестраховались и начали переносить свой контент на RuTube. Можно найти инфлюенсеров, у которых есть ваша целевая аудитория и предложить им сотрудничество на отечественной площадке.
Yappy
Российский TikTok. Активно привлекают аудиторию и помогают блогерам. Фишка — в коллаборациях с другими пользователями, их роликами. Вся система построена на виральности, дуэтах и активном взаимодействии. Ориентирован на молодую аудиторию, но мы помним, как быстро TikTok «постарел».
Источник: «Газпром-медиа», Sostav
Что можно делать в Yappy
— Если вы ранее продвигались через TikTok и Reels, стоит рассмотреть эту соцсеть, как альтернативу.
— Можно запустить коллаборации с блогерами на этой площадке. Конкуренция пока невысока, а значит высока вероятность попасть в ТОП брендов, которые показали себя на новой платформе.
Какие еще соцсети осваивают
В начале марта в ТОП-10 скачиваемых соцсетей в РФ попали TenChat и ЯRUS .
TenChat — российский аналог LinkedIn и Facebook*. Заточен на бизнес аудиторию., подходит для поиска деловых связей. За последний месяц количество пользователей увеличилось на 80 тысяч человек, а в совокупности составляет 300+ тысяч пользователей.
ЯRUS — в этой соцсети объединены функции Instagram, TikTok и Twitter. Позиционируется как «социальная лента». Пользователи площадки могут создавать свои ленты различной тематики, делиться постами, слушать музыку и переписываться в мессенджере. Совокупная аудитория соцсети на данный момент составляет более 2 млн пользователей.
Источник: разработчики приложений
На чем же остановиться, когда соцсетей стало так много и непонятно, где теперь сидит ваша целевая аудитория? Пробуйте публиковать контент на разных площадках, в разных форматах.
«Помните о диверсификации рисков. Опасно ставить на одну соцсеть, один канал трафика, один сегмент аудитории. Если вы были только в Instagram*, обязательно подключите ещё один канал — лучше сейчас, чем никогда. Это может быть мессенджер, сайт или другая соцсеть.
Что же касается самого Instagram*, то пользоваться им можно и дальше, но вот запустить рекламу уже не получится — это запрещено законом (ст. 282.3 УК РФ). В любом случае полезно скачать архив данных (посты, переписка, информация) с помощью настроек аккаунта в данной соцсети.
И еще один лайфхак напоследок. Сейчас многие маркетологи, таргетологи, трафик-агентства предлагают бесплатные консультации. Онлайн-школы по SMM и рекламе проводят бесплатные интенсивы, мастер-классы, отдают свои курсы. Используйте этот момент, чтобы максимально легко и быстро перейти на новую платформу».
директор рекламного агентства «Hometraffic»
Сейчас нам всем выпала возможность пересмотреть привычные вещи и протестировать что-то новое, главное — быстро адаптироваться к изменениям. Желаем успехов!
* Instagram и Facebook принадлежат компании Meta, чья деятельность запрещена на территории России с 21 марта 2022 года.
Источник: www.advantshop.net
Продвижение бренда в соцсетях: какие форматы использовать
Соцсети для бизнеса — это способ привлечь клиентов, получить ценную информацию о них и развить свой бизнес. Рассказываем, что публиковать в соцсетях компании, кроме своих новостей, чтобы заслужить любовь клиентов и постоянные покупки.
Содержание статьи скрыть
Зачем бизнесу соцсети
Продвижение в соцсетях — это один из инструментов интернет-маркетинга. Соцсети можно использовать как канал продвижения, увеличения целевой аудитории, привлечения трафика на сайте и повышения продаж. Всё это составляет основу smm-стратегии.
SMM-стратегия помогает решить сразу несколько задач:
- Продвинуть компанию в поисковой выдаче. Чем активнее присутствие бизнеса в соцсетях, тем выше его позиция на странице результатов поиска.
- Повысить узнаваемость бренда. Повышается возможность случайного знакомства потенциальных клиентов с брендом.
- Быстро реагировать на инфоповоды и получать быструю обратную связь . Соцсети сделали общение между покупателями и компанией более доступным — это помогает улучшать качество услуг.
- Оптимизировать расходы на продвижение . Привлечение трафика на сайт с помощью соцсетей оказывается более выгодным, чем использование контекстной рекламы.
Чтобы smm-стратегия продвижения бизнеса в социальных сетях работала, важно составить контент-план и понять, какой контент постить, а на какой не тратить время.
Ежедневные советы от диджитал-наставника Checkroi прямо в твоем телеграме!
Подписывайся на канал
Подписаться
Контент в соцсетях: какой формат выбрать
Разберёмся, какие виды контента эффективны при продвижении в соцсетях.
Репутационный контент
Имидж компании особенно влияет на продажи. Репутационный контент формирует положительное представление клиентов о бренде, отвечает на их вопросы и развеивает сомнения. Основная цель такого контента — повысить доверие пользователей к бизнесу. Репутационным контентом могут быть любые посты, которые демонстрируют успешные результаты вашей работы и вашу экспертность. Вот, что можно использовать.
Новости.
Расскажите пользователям, что у вас нового. Похвастайтесь успешным запуском линейки или тысячным покупателем. При этом стоит избегать сухих фактов и голой статистики. Информация лучше запомнится, если использовать инфографику или видеопрезентации.
Об открытии в новых городах СберМаркет оповестил клиентов через соцсети
FAQ .
В соцсетях можно публиковать ответы на часто задаваемые вопросы. Проведите исследование и проанализируйте, какие проблемы чаще всего волнуют ваших клиентов. Так вы сможете проявить заботу о них, снять опасения, развеять мифы и помочь решить проблемы до их появления.
Книжный магазин «Читай-город» в своих соцсетях рассказывает, как оформить заказ онлайн, можно ли вернуть книгу и зачем нужна карта покупателя
Отзывы .
Обезличенные отзывы вызывают недоверие пользователей, поэтому не стоит их пересказывать. Лучше разместите скриншоты переписок с реальными клиентами — после их разрешения, конечно. Дополните отзыв фотографиями или видеозаписями купленного товара или результата приобретённой услуги.
Отзыв в сторис онлайн-школы фитнеса. Есть фото до и после
Интересные кейсы.
Расскажите, как работали над нестандартными проектами. Это покажет вашим клиентам и партнёрам, что вы готовы работать с любыми, даже сложными, запросами.
Строительная компания рассказывает о необычном способе укладки фундамента.
Читайте нашу инструкцию по написанию кейсов, чтобы создать по-настоящему увлекательный и полезный для читателя текст.
Упоминания в СМИ.
Статьи авторитетных изданий внушают доверие потенциальным покупателям. Также хорошо работают обзоры на вашу продукцию от известных блогеров.
Мебельный магазин Divan.ru сделал в разделе «Актуальное» вкладку «Мы в прессе»
Изнанка рабочего процесса.
Покажите клиентам, что ничего не скрываете и не стесняетесь показывать свою внутреннюю кухню. Познакомьте подписчиков с командой и поделитесь историей создания компании, возможно даже неудачами. А трогательные поздравления сотрудников с днём рождения и другие личные моменты, которые обычно остаются за кадром, покажут, что за всеми проектами компании стоят живые люди.
Ресторан авторской кухни с гордостью показывает этих самых авторов
Рекламный контент
Главное условие рекламного контента в социальных сетях — ненавязчивость. Пользователи приходят в телеграм или вконтакте в первую очередь не за рекламой, а для того, чтобы отдохнуть или узнать что-то новое. Несколько лет назад специалисты Internet Strategies Group разработали «золотую формулу» контента для соцсетей, согласно которой количество маркетинговых материалов в блоге не должно превышать 5% от всех постов.
Рекламный контент должен быть рассчитан на вашу целевую аудиторию, решать её проблемы и соответствовать её ожиданиям. Его задача — не навязывать, а мотивировать приобрести товары или услуги. Вот, что можно делать для этого.
Анонсы.
Подготовьте подписчиков к выходу нового проекта. Расскажите о нём заранее: чем он будет полезен вашим клиентам, как тщательно вы над ним работали, что интересного придумали.
Компания Oppo подогревала интерес к презентации новой технологии интригующими постами с загадками
Акции и скидки.
Информируйте аудиторию о предстоящих акциях. Делитесь подробностями и результатами их проведения.
КиноПоиск рассказывает о спеццене подписки
Афиша.
Расскажите публике о предстоящих мероприятиях. Это позволит вашим клиентам спланировать своё время и не пропустить важные для них мероприятия.
Так выглядит афиша онлайн-университета «Нетология»
Кросс-маркетинг.
Запустите проект совместно с другим известным брендом. Это поможет расширить клиентскую базу обеим сторонам pr-кампании.
Совместная рекламная кампания «Пятёрочки» и «Почта Банка»
Прямое рекламное предложение.
Презентуйте товар или услугу потенциальным покупателям. Сделайте обзор продукта и расскажите, чем он полезен.
Обзор телефона Oppo A72
Интерактивный контент
Интерактивный контент помогает выстроить контакт между клиентами и брендом. А также выявить потребности подписчиков и улучшить качество услуг благодаря быстрой обратной связи.
Основная задача такого контента — подтолкнуть пользователя к общению и получить его реакцию на пост. Важно, чтобы представители бренда принимали активное участие в обсуждениях, отвечали на комментарии и сами были вовлечены в общение с аудиторией. Рассказываем, какие форматы общения можно использовать.
Опросы.
Проводите опросы на разные темы среди пользователей.
Этот вид контента помогает «прощупать» настроение аудитории и узнать о её предпочтениях.
В анонимных опросах люди участвуют охотнее, чем в публичных
Конкурсы.
Благодаря конкурсам можно добиться сразу несколько целей: привлечь дополнительный трафик в блог и на сайт компании, повысить активность подписчиков и лояльность аудитории к бренду. Также конкурс может стать частью маркетинговой кампании перед выходом нового продукта.
Чем проще условия конкурса, тем охотней в нём будут участвовать. Компания Limon Fresh просила подписчиков написать комментарий, подписаться на аккаунт и поставить лайк — дело одной минуты
Прямые эфиры с экспертами отрасли.
Проводите прямые эфиры с сотрудниками компании или интересными гостями. Во время трансляции отвечайте на вопросы пользователей. Это помогает стереть границы между вами и вашей аудиторией, понять интересы клиентов и, возможно, что-то усовершенствовать в своей работе.
Анонс прямого эфира в аккаунте ресторана «Вино и Вода»
Обсуждения и чаты.
Создайте тематические топики, в которых подписчики смогут обмениваться мнениями о компании, размещать отзывы или делиться пользовательским опытом.
Чат поможет сформировать комьюнити вокруг бренда. Так, «Болталка» может стать еженедельной рубрикой в виде поста с призывом проявить активность в комментариях к нему.
Темы для обсуждения в паблике о бюджетных путешествиях
Познавательный контент
Помимо элементов маркетинга ваш блог должен содержать полезные материалы. Благодаря познавательному контенту вы подтверждаете собственную компетенцию и помогаете клиентам разобраться в тонкостях вашего бизнеса. Станьте для подписчиков источником новой информации, которая не только познакомит их с брендом, но и научит чему-то новому. Вот, какие форматы для этого можно использовать.
Исторические справки.
Рассказывайте об интересных событиях из прошлого, которые касаются тематики вашего бренда.
Историю игровой графики можно почитать в аккаунте «Нетологии»
Обзоры.
Расскажите подписчикам о новинках с помощью детальных обзоров. Кроме фотографий и описания функций, можно сделать видео-обзор.
Обзор компании Sony на новый телефон
Развенчание мифов. Станьте «разрушителями легенд» и транслятором истинных знаний. Этот формат позволит дать новую интересную информацию подписчикам и подтвердить ваш экспертный статус.
Компания Sony разрушает миф о том, хранение телефона в холодильнике увеличивает срок жизни аккумулятора
Лайфхаки .
Делитесь с пользователями полезными рекомендациями и советами, которые облегчат их жизнь. Они запомнят вас как «упростителя жизни» и с большей вероятностью вернутся к вам снова.
Советы от онлайн-университета «Нетология»
Подборки и топы.
Соберите в одном посте несколько интересных материалов. Такой контент чаще всего держат под рукой — репостят на стену или добавляют в закладки.
Подборка статей для тех, кто готов менять свою жизнь
Статьи и инструкции.
Этот вид контента можно назвать «резиновым», потому что в формат статьи умещается всё — от инструкции по использованию до интервью с интересной личностью.
Ссылки на статьи можно добавлять в соцсети
Развлекательный контент
Не забывайте, что в соцсети большинство людей приходит за развлечением. Позвольте подписчикам отдохнуть от информационного и рекламного шума, и поднимите их настроение. А отдохнувший, весёлый и расслабленный подписчик гораздо охотней будет готов что-то купить.
Мемы.
Возьмите популярную шутку и привнесите в неё частичку вашего бренда.
Мессенджер ICQ New умеет переводить голосовые сообщения в текст — об этом и шутят
Графические подборки.
Подарите пользователям эстетическое удовольствие с помощью фотоподборок. Выбирайте качественные изображения, которые действительно хочется рассматривать.
Подойдут даже фотографии красивого неба
Игры и тесты.
Не лишайте подписчиков удовольствия проявить смекалку и потренировать логическое мышление. Можете сделать гибрид образования и развлечения. И даже обучать подписчиков с помощью игр и тематических задач.
Skillbox предлагает пользователям попробовать отличить слова известного писателя от фраз нейросети
Цитаты и правила жизни.
Размещайте вдохновляющие цитаты и правила жизни видных деятелей вашей отрасли. Цитируйте дословно и перепроверяйте источник высказывания.
В аккаунте киносети вспоминают культовые цитаты Фаины Раневской
Плейлисты.
Поделитесь любимыми композициями команды. Возможно, ваши подписчики захотят сохранить его на своей страничке.
Плейлист создателей издания «Бумага»
Форматов контента в социальных сетях больше, нам удалось затронуть лишь основные. Чтобы придумывать новые, нужно постоянно мониторить соцсети других компаний и пробовать интересные решения. Если хотите прокачать навыки работы с соцсетями, приходите на курс «Контент-маркетинг с нуля» . На нём вы научитесь не только создавать интересный контент, но и анализировать эффективность конкурентов и собственного бизнеса.
Источник: checkroi.ru
Зачем бизнесу соцсети
Соцсети для бизнеса — это важный маркетинговый инструмент. Практически во всех сферах они могут помочь достижению целей компании. Разбираемся, зачем именно их использовать. Статья будет полезна предпринимателям и специалистам, которые занимаются или хотят заниматься продвижением бизнеса через соцсети.
Узнаваемость бренда
Узнаваемость — это уровень осведомленности потенциальной аудитории о компании. Ее способность вспомнить или узнать конкретную марку в момент выбора товара или услуги.
Узнаваемость важна не только для огромных корпораций, но и для небольших проектов. Большинство людей отдадут предпочтение марке, о которой слышали или читали: если бургер, то «Макдоналдс», если средство для мытья посуды, то Fairy. Узнаваемость в итоге влияет на прибыль.
Соцсети помогают сделать бренд узнаваемым. В них можно заявить о себе и напоминать о себе, регулярно контактируя с подписчиками.
Для повышения узнаваемости нужно завести аккаунты, наполнять их цепляющим контентом и постоянно привлекать целевую аудиторию (ЦА). Больше — в статье «Как повысить узнаваемость бренда в интернете: рекомендации от МАЭР».
Обратная связь и повышение качества продукта
Социальные сети — один из главных инструментов для общения с аудиторией. Вы можете:
1. Получать обратную связь от клиентов и применять ее для улучшения товаров, услуг и работы команды.
2. Изучать ЦА. Например, при помощи опросов. Задавайте вопросы, провоцируйте дискуссии. Из них вы почерпнете много нового о потребностях людей. Демонстрируйте результаты голосования и рассказывайте, что вы поменяли/добавили в компании, благодаря мнению подписчиков.
Поиск сотрудников
В социальных сетях есть паблики с вакансиями на все случаи жизни. Наверняка их просматривают и интересные вам кандидаты. Если вы «в активном поиске», используйте этот инструмент и публикуйте вакансии в тематических аккаунтах.
Можно искать сотрудников и по-другому. Например, в поиске «Фейсбука» указать профессию и выбрать вкладку «Люди».
Пример поиска по фразе «Главный бухгалтер»
Повышение репутации компании
Работайте с репутацией и отрабатывайте негатив. Каждое сообщение здесь похоже на камень, который бросили в воду. Круги от него могут расходиться очень долго или наоборот, быстро и сокрушительно — например, если пользователь оставит разгромный отзыв о вашем продукте и поделится им с друзьями, а те — со своими друзьями.
Работой с репутацией в интернете занимается SERM-специалист. Он помогает создавать положительный имидж. Узнайте больше в материале МАЭР «SERM: что это, как работает».
Дополнительный источник клиентов/покупателей
По данным digital-агентства Web-canape, 42% пользователей в России используют социальные сети для поиска информации о товарах и услугах. Если они найдут аккаунт, где правильно выстроен маршрут движения клиента — сделают покупку. А затем их можно удержать и превратить в постоянных покупателей.
Чтобы превратить соцсети в источник продаж, нужно:
- Определить ЦА. Как это сделать, читайте в статье «Целевая аудитория — что это и зачем она нужна».
- Проанализировать прямых и косвенных конкурентов. Подумать, как выделиться на их фоне.
- Правильно оформить аккаунт, иначе все усилия по продвижению бизнеса через соцсети будут напрасны — клиенты уйдут к тем, у кого есть продающая страница.
- Выбрать инструменты продвижения: таргетированная реклама, сотрудничество с блогерами, реклама в тематических пабликах и т.д.
- Найти смм-специалиста для этих задач. Как оценить его компетенцию и навыки, читайте в статье «Кто такой смм-специалист и что он должен уметь делать».
Лучшие соцсети для бизнеса
Что выбрать: «Фейсбук», «Ютуб», «Инстаграм» или «ВКонтакте»? А может, продвигаться в других популярных социальных сетях, например, В «Тик-Токе» — его ведь тоже используют для бизнеса? Однозначного ответа нет, найти его можно, анализируя аудиторию, тестируя гипотезы и разные каналы.
Выводы
- Соцсети идеально подходят для продвижения бизнеса. В них зарегистрировано огромное количество людей, все они — покупатели.
- «Инстаграм», «ВКонтакте», «ТикТок» и другие площадки можно использовать для повышения узнаваемости бренда, работы с репутацией и увеличения продаж.
- Постоянно «держите руку на пульсе», собирайте обратную связь от людей и сразу реагируйте на отзывы. Особенно — на негативные.
- В социальных сетях можно искать не только покупателей, но и сотрудников.
Источник: maer-academy.ru
