Из чего состоит бизнес система

Система бизнеса характеризует такие важные свойства бизнеса — системный характер, наличие системных характеристик в современном бизнесе, этапы развития деловых отношений.

Любая система может быть:

Естественной — это органическая система, которая берет свое начало и развивается из-за необходимости. Эта система развивается без лишнего влияния на нее, и регулируется лишь изнутри, именно поэтому ее можно назвать саморазвивающейся и саморегулирующейся. Поскольку система состоит из элементов, то в ходе развития органической системы все ее элементы и связи становятся более устойчивыми.

· Искусственно созданной — неорганическая система создается искусственным путем, а значит регулируется с помощью влияния внешней среды. Система такого вида обычно недолговечна, потому что не имеют внутренних стимулов к развитию.

Бизнес представляет собой органическую систему. Именно из-за необходимости все субъекты бизнеса вступают в деловые отношения. Именно понятие системного характера деловых отношений и превращает бизнес в явление более устойчивое, которому свойственны характеристики целостности, целесообразности, противоречивости и активности.

Из чего состоит бизнес? Бизнес процессы

Целесообразность — это характеристика, которая означает, что бизнес способен придавать входящим в него элементам цель — получение прибыли.

• · Целостность — понятие, которое означает объединение всех сфер экономики настолько, насколько это необходимо в бизнесе для реализации его главной цели — максимизации прибыли.
• · Противоречивость — характеристика, которая соответствует наличию противоречий в бизнесе, поскольку они являются источником его развития.
• · Активность бизнеса — является понятием, которое характеризует социальное явление, связанное с социумом. Любой начинающий или развивающийся предприниматель должен выбирать вид деятельности свободно и в законном порядке, не мешая и не преграждая другим предпринимателям развивать свой бизнес.

Субъекты бизнеса рано или поздно вынуждены интегрировать свою деловую деятельность в единую целостную систему деловой деятельности, которая осуществляется людьми — систему бизнеса.

Основными функциями бизнес системы являются:

• 1. Производство — эта функция способствует созданию добавленной стоимости в процессе преобразования.
• 2. Финансы — это функция, которая обеспечивает предприятие ресурсами и оптимально распределяет их в компании.
• 3. Маркетинг — функция продажи или продвижения на рынок товаров или услуг.

Вследствие возникновения противоречий между субъектами бизнеса, проявляются две тенденции развития современной бизнес системы:

• · Тенденция направленная на конкуренцию бизнесменов, которые стремятся достичь успеха за счет преимуществ перед конкурентами, а также обеспечить себе победу. Выражает центробежный характер развития системы бизнеса.
• · Тенденция системной интеграции индивидуального бизнеса субъектов деловых отношений в процесс полезной деятельности, учитывая интересы всех участников окружения. Выражает центростремительный характер развития системы бизнеса.

Поскольку эти две тенденции действуют одновременно, то формируются основные качества системы бизнеса:

Что такое СИСТЕМА {БИЗНЕС ?

• · Деловая независимость субъектов бизнеса, независимо от выполняемой роли в системе бизнеса. Это право каждого субъекта участвовать в бизнесе и быть в нем успешным исходя из своей конкурентоспособности.
• · Выражение согласия интересов субъектов деловых отношений в бизнесе. Стороны деловых отношений дают согласие на право каждого субъекта отстаивать свои интересы и их реализовывать, таким образом бизнесмены интегрируют свою деятельность в общую систему бизнеса.

В итоге система бизнеса имеет следующие особенности:

• · Формирование системы в условиях рыночной экономики;
• · Рыночное предпринимательство это взаимодействие экономики и бизнеса;
• · Устойчивость бизнеса, обеспечивается благодаря постоянным деловым отношениям, которым способствуют среда бизнеса, антимонопольная политика и польза предпринимателей;
• · Противоречивость, возникающая между субъектами бизнеса, является положительным моментом, поскольку является источником развития бизнес системы;
• · Деловые отношения в бизнесе происходят в динамике, потому что они усложняются, совершенствуются, проявляются в новых формах
• · Деловые отношения имеют свою область действия — это национальные и мировые рынки;
• · Бизнес система охватывает все отношения между людьми, их интересы, а также конфликты, поэтому бизнес система в нынешнее время стала социальным явлением;
• · Система бизнеса есть саморегулируемой и саморазвивающейся, то есть не нуждается во внешнем регулировании.

Бизнес в развитых странах называют цивилизованным. Понятие цивилизованности в бизнесе означает целостность бизнес системы, внутри которой субъекты противостоя между собой не приносят катастрофических последствий этой системе.

Особенности цивилизованного бизнеса показаны в таблице.

Системная функция любого бизнеса в мире характеризует процесс трансформации возможностей в удовлетворенные потребности. Но эта функция имеет свои ограничения как внешние, так и внутренние. Поэтому общая бизнес система объединяет все элементы глобальной системной функции, что схематически можно представить на рисунке.

бизнес система цивилизованность мультипликатор

Следовательно, основной задачей направленной на перспективу является определение оптимального решения при выборе бизнес-возможностей, потребностей и условий микро- и макросреды.

Источник: studwood.net

Ключевые элементы бизнес-системы

В соответствии с теорией систем любая система состоит из взаимосвязанных элементов, не является исключением и бизнес-система.

В зависимости от того, какое терминологическое значение придают понятию «бизнес-система» те или иные исследователи, зависит и ее элементная структура.

Так, в соответствии с процессной теорией, элементами бизнес-системы являются бизнес-процессы.

Согласно практико-ориентированной модели, каждая бизнес-система включает набор компонентов, представляющих уникальное стратегическое значение для каждой индивидуальной бизнес-системы. Так, Т. Эллиот и Д. Герберт в состав ключевых элементов бизнес-системы включают персонал, процесс, технологию 1 . Их российские последователи варьируют этот состав в следующем порядке: технология, персонал, управление [1] [2] .

Под технологией в соответствии с данной классификацией понимается комплекс методов и процессов в определенной сфере деятельности системы для достижения предсказуемого результата. Технология признается первичной для любой системы. Она гарантирует выполнение поставленных целей и задач, учитывает взаимодействие системы с внешней средой, предусматривает возможности персонала.

Элемент «персонал» включает сотрудников системы, исполняющих соответствующие технологии.

И, наконец, управление системой включает в себя как организационную структуру комплекс управленческих мероприятий и измеряемые показатели деятельности системы.

Например, ключевыми элементами своей бизнес-системы компания «Алкоа» объявляет уникальный набор взаимосвязанных принципов и инструментов, используемых для организации и управления предприятиями компании, в том числе таких, как «изготовление продукции для немедленного использования потребителями, а не для складов»; «устранение ненужных действий в системе управления»; «основной движущей силой системы являются люди». Каждый из принципов опирается на ключевые подсистемы компании — маркетинг, производство, управление, персонал, которые, по сути, и есть ключевые элементы ее бизнес-системы [3] .

ПАО «Северсталь» также задействует функциональные подсистемы в элементной структуре своей бизнес-системы. В продекларированных принципах (безопасность, клиентоориентиро- ванность, уважение к людям, эффективность и оперативность, работа в команде, культура постоянного совершенствования) содержится прямая отсылка к подсистемам маркетинга, управления, службе персонала, системе менеджмента качества компании, которые и являются самоидентифицируемыми ключевыми элементами 1 .

Аналогичную структуру ключевых элементов демонстрировала и бизнес-система ПАО «Силовые машины».

В трактовке практико-ориентированной модели бизнес-система фактически совпадает с термином «бизнес-модель».

Согласно организационной модели, ключевыми элементами ее бизнес-системы являются участники, которые вовлечены в бизнес и имеют прямой или косвенный интерес в нем.

К участникам относятся другие компании-партнеры, поставщики, аутсорсеры, подрядчики, субподрядчики, рекламодатели, клиенты, покупатели, пользователи, продавцы, конкуренты, посредники, участковый, санитарный врач, кроме того, подразделения самой компании, и в конечном итоге — ее персонал, деятельность которого очень сильно подвержена внешним колебаниям (настроение, психологическая несовместимость, разные эмоции и т. п.).

Система бизнеса включает субъекты деловых отношений, инфраструктуру бизнеса, системы управления, изучения контрагентов (маркетинг), оценки деятельности (деньги) [4] [5] .

В качестве ключевых элементов бизнес-системы иногда фигурируют так называемые базовые структуры бизнеса.

В соответствии с коммерческой трактовкой понятия бизнес- систем базовые структуры бизнеса включают в себя:

• • бренды (торговые марки);
• • продукты (и услуги);
• • продуктовые линейки (группы продуктов или услуг);
• • бизнес-единицы;
• • региональные филиалы (отечественные и зарубежные);
• • конкурентов;
• • корпоративные технологии;
• • компанию в целом как «универсальный интегратор» отдельных бизнес-структур.

Представители коммерческого подхода предлагают следующий вариант ключевых элементов бизнес-системы:

• цели и стратегия;

• • персонал;
• • структура;
• • система стимулирования;
• • процессы [6] .

Ключевые элементы определяют структуру стратегических факторов бизнес-системы. Разные подходы к бизнес-системам формулируют различные ключевые элементы.

Ключевые элементы бизнес-системы — это такие элементы, которые определяют стратегическое преимущество бизнес-системы и формируют ее уникальность. Безусловно, каждая бизнес-система формирует набор таких элементов, сообразуясь со своей организационной стратегией.

Вместе с тем выделение в качестве ключевых элементов, обеспечивающих лидерство организации, таких элементов, как «бизнес-процессы», «технологии», «персонал», «системы мотивации», не выдерживает никакой критики, в связи с тем что они не отражают суть и причины уникальности и конкурентоспособности тех или иных хозяйствующих субъектов.

Например, «бизнес-процессы» являются вторичным фактором по отношению к выбранной организацией бизнес-модели и организационной конфигурации, квалифицированный персонал с системой мотивации в современных условиях является типовым требованием любого бизнеса, так же как операционная технологичность.

Поиск ключевых элементов бизнес-системы должен исходить из того, что такими элементами могут служить только те, которые придают бизнес-системе уникальность и создают уникальное конкурентное преимущество, либо те, которые оказывают подавляющее влияние как на прибыль, так и на затраты.

Прежде всего таким уникальным элементом является способ генерации денежного потока, который в международной терминологии получил название «бизнес-модель». Выбранная бизнесом бизнес-модель определяет логику создания ценности в бизнес-системе. Она является доминантой уникального кода любой бизнес-системы.

Базовой основой успешного бизнеса является правильное целеполагание в виде технологий работы с будущим. Как правило, намеченный вектор движения воплощается в стратегиях фирмы.

Стратегия бизнес-системы выглядит, с одной стороны, как долгосрочный план по достижению индикативных показателей, а с другой — как технология реализации долгосрочных целей и задач.

Стратегический портфель является не менее значимым, чем бизнес-модель для любой бизнес-системы.

Кроме того, в процессе осуществления своей деятельности бизнес-система начинает себя экспортировать и тиражировать в бизнес-пространстве, проявляя присущую внутренней природе бизнеса склонность к самовозрастанию.

Осваивая и «пожирая» бизнес-пространство, организация вступает в альянсы и иные формы интеграции с другими организациями и физическими лицами, связывая свои интересы с интересами своих партнеров с целью монополизации сферы деятельности.

Объединение взаимных интересов сопровождается различными организационными конфигурациями в бизнес-пространстве и, таким образом, сама организационная конфигурация, организационная архитектура является ключевым элементом, который так же, как и бизнес-модель, определяет уникальность конкурентного положения фирмы, бизнес-альянсов — бизнес- системы.

В ходе выстраивания себя в бизнес-пространстве бизнес- система проводит определенную работу с самим бизнес-пространством для создания для себя, с одной стороны, максимально лояльных и комфортных условий деятельности, а с другой — для подготовки плацдарма для последующей экспансии. Непрофессиональная работа с бизнес-пространством может стать для бизнес-системы причиной катастрофы, а профессиональная технология работы по моделированию и адаптации бизнес-пространства — ключевым элементом бизнес-системы.

Суммируя вышеизложенное, назовем ключевые (критические для конкурентного положения) элементы бизнес-системы:

• 1) поиск и построение уникальной инновационной бизнес- модели;
• 2) создание сбалансированного по срокам и технологиям стратегического портфеля;
• 3) рациональная конфигурация организационной архитектуры;
• 4) программирование бизнес-пространства.

• [1] Тревор Э.,Дейв Г. Интегрированные бизнес-системы. Экспресс-курс. М. :ФАИР-ПРЕСС, 2005. С. 12.
• [2] Виктор Лучков: процессный подход к управлению бизнесом. URL:http://www.victorluchkov.ru/publ/p7/text71.
• [3] ALCOA. Официальный портал. URL: http://www.akoa. com/mssia/m/ info_page/russia_btisiness_system.asp.
• [4] Интервью директора по развитию бизнес-системы «Северстали» Алексея Солдатенкова. URL: http://www.metalinfo.ru/ru/news/56547.
• [5] URL: http://www.do.gendocs.ru/docs/index-52504.html.
• [6] Баринов В. А. Экономика фирмы: стратегическое планирование : учеб,пособие. С. 11.

Источник: studme.org

Как настроить бизнес-систему

Как масштабировать бизнес и вывести компанию на новый уровень? Проанализируйте все элементы бизнес-системы. Глава из книги «Как перейти в высшую лигу».

Александр Рагиня «Как перейти в высшую лигу. 5 шагов, которые изменят ваш бизнес». – М.: «Университет «Синергия», 2019.

Что нужно, чтобы бизнесу выйти на новый уровень? Самое главное – изменить фокус внимания. Заведите привычку каждое рабочее утро уделять час времени одному из пяти блоков: стратегия, команда, продажи, продукт и издержки. И совсем скоро вы поймете, что перешагнули невидимый барьер. Вы приобретете совершенно иные возможности.

Вы узнаете, на чем нужно акцентировать внимание, получите практические инструменты, которые помогут выстроить эффективные бизнес-процессы. У вас появится новая гибкая стратегия, надежная команда и конкурентоспособный продукт. Изменения можно начинать в любой момент.

Шаг 1. Настраиваем бизнес-систему

Что мешает масштабированию

У всех компаний, которые переросли уровень малого бизнеса, но не могут войти в сегмент среднего, есть схожие проблемы. Их руководители совершают одни и те же ошибки. Вот наиболее типичные.

1. Нет стратегии. Самое главное: нет четкой сформулированной стратегии. Конечно, в голове у руководителя она имеется. Но он не доносит персоналу свои перспективные планы. Поэтому никто не помогает их реализовать.
2. Отсутствует анализ. Руководитель не знает, какой у него эффективный продукт, какой нет. Учет не автоматизирован и все еще ведется в Excel.
3. Не отлажена система продаж. Система продаж в компании, как правило, ситуационная. Есть рекомендация клиентов – есть продажи. Нет рекомендаций – нет продаж.
4. Нет системы контроля за сотрудниками. Не выстроена воронка продаж, нет четкой формы для анализа выработки, KPI, нет правильной отчетности. В итоге нет действенного контроля за сотрудниками.
5. Нет юридической структуры. Анализ работы многих малых предприятий показывает, что у них нет отлаженной юридической структуры. Финансовые маневры проводятся по наитию, без проработки нормативной базы. Поэтому налоговая постоянно «кошмарит» компанию.
6. Нет кадровой политики. Бизнес-процессы не прописаны, не оптимизированы. Постоянного притока новых кадров нет, функция подбора не работает, поэтому собственник зависит от конкретных людей, которые у него держат отдельные участки. Если ключевые игроки уйдут, бизнес рухнет.
7. Нет корпоративной культуры. Корпоративной культуры в таких предприятиях нет. Чаще всего в компании царит семейная атмосфера, все дружат, застольем отмечают праздники и различные события.

Те, кто увидит в перечне проблем свою ситуацию, может приступать к чтению этой книги. В ней мы поговорим о стратегиях и инструментах масштабирования бизнеса. Один из основных принципов: масштабировать можно систему, а не человека. Если управление в компании целиком замкнуто на одном, пусть и очень талантливом собственнике, даже самая качественная стратегия может провалиться.

Из чего состоит бизнес-система

Компания будет работать эффективно и бесперебойно, если в ней правильно отстроена бизнес-система. Искусство управленца не в том, чтобы все сделать самому и показать, что он все умеет, а в том, чтобы создать работающую бизнес-систему.

Бизнес-система состоит из нескольких элементов:

• Стратегия.
• Цели.
• Четкие зоны ответственности.
• KPI.
• Отстроенные бизнес-процессы.
• Корпоративная культура.

Основа бизнес-системы – стратегия, под которую настраивается все остальное. Для интенсивного масштабирования важны все элементы.

Как выбрать стратегию и бизнес-модель

Процесс масштабирования зависит в первую очередь от выбранной стратегии бизнеса. Стратегий падения не бывает. Падение – результат бессистемной работы, деятельности на авось, куда кривая вывезет. Другими словами, отсутствие всякой стратегии.

Признаки хорошего стратегического планирования:

• Знаете, что происходит и почему.
• Прогнозируете развитие событий на основе фактов.
• Знаете, кем хотите стать в будущем.
• Стратегические цели определены на 3-5 лет и на текущий период.
• Присутствуют стратегические цели, а не только финансовые.
• Структура, культура, процесс, люди соответствуют выбранной стратегии или есть план изменений.
• Все подразделения понимают свой вклад в достижение целей.
• Существует финансовая модель на 3-5 лет с учетом реализации стратегии.

Стратегия должна строиться «снаружи внутрь». Сначала проводится анализ состояния и прогноза внешней среды: что происходит вокруг? Что произойдет в будущем? Какую позицию вы хотите занять? Чего вам для этого не хватает?

Как это получить? Затем анализ внутренней среды: какими компетенциями вы обладаете, а какими нет?

Проводя анализ внешней среды, имейте в виду, что этап цикла индустрии определяет источники конкурентного преимущества компании. Проводя анализ внутренней среды, помните, что сложившийся в вашей компании уровень компетенций и амбиций влияет на выбор стратегии.

Если рассматривать сочетание внешних и внутренних факторов, то можно выделить шесть основных видов стратегии:

• Рост компетенций.
• Рост масштаба.
• Усиление позиции.
• Продажа компании.
• Повышение эффективности.
• Изменение бизнес-модели.

Время жизни бизнес-моделей значительно снизилось за последние два десятилетия. И практически каждая компания сталкивается с ситуацией, когда ее бизнес-модель ухудшается. Изменение экономических условий может разрушить бизнес-модель компании, которая еще вчера была успешной. Сегодня быть в «правильной» индустрии уже недостаточно.

Разница в скорости роста компаний из одной индустрии достигает десяти и более раз. Но в многомерном пространстве каждой отрасли существует несколько потенциальных бизнес-моделей, которые находятся в зоне прибыли. Важно понимать, что своевременная смена бизнес-модели создает больше ценности, чем попытки улучшить текущую бизнес-модель, уходящую в зону бесприбыльности.

Подробнее остановимся на этом чуть ниже. Итак, прежде чем разрабатывать стратегию, задайте себе вопросы:

• Как изменятся предпочтения потребителей и поведение игроков на рынке?
• Какие бизнес-модели будут в зоне прибыли и победят на рынке в долгосрочной перспективе?
• В каких моделях можно создать модель получения прибыли и механизмы стратегического контроля?
• К какой модели мы должны стремиться?
• Каковы ключевые факторы успеха для привлекательной для нас бизнес-модели?
• Как обеспечить эти факторы успеха и закрыть разрывы в компетенциях?

Как получить полный бесплатный доступ к публикации?

1. Авторизоваться или зарегистрироваться на сайте

Источник: www.e-xecutive.ru