Автор руководства — опытный интернет-предприниматель, открывший и раскрутивший 4 интернет-магазина разной тематики. В данном руководстве наиболее полно рассматриваются основные этапы создания магазина, начиная от идеи проекта до получения прибыли. Читая данное руководство, вы шаг за шагом узнаете все тонкости открытия интернет-магазина.
Аа
Аа
Аа
Аа
Михаил Потапов Как открыть интернет-магазин? или Начинаем бизнес в сети
Практическое руководство
Введение
Автор руководства, опытный интернет-предприниматель, открывший и раскрутивший 4 интернет-магазина разной тематики. В данном руководстве наиболее полно рассматриваются основные этапы создания магазина. Начиная от идеи проекта до получения прибыли. Читая данное руководство, вы шаг за шагом узнаете все тонкости открытия интернет-магазина.
Интернет входит в нашу жизнь, мы должны признать, что хоть интернет и виртуальное пространство, деньги там движутся самые настоящие.
Открыли магазин. Как начинали. Бизнес блог Разгон в миллион. Саратов
Согласно сведениям Министерства Торговли США, электронная коммерция на территории Америки во втором квартале текущего года в сравнении с аналогичным периодом 2004 года увеличила прибыльность на 25,7 %.
Чистая прибыль онлайновых торговцев за второй квартал текущего года составила $21,1 млрд., в то время как в аналогичный период прошлого года чистый доход онлайновой торговли составлял лишь $19,8 млрд.
Общий же объем доходов составил порядка $940,8 млрд., что на 8,4 % выше объемов второй четверти прошлого года.
Это происходит в Америке, но мы-то с вами в лучшем положении. В России этот рынок только развивается и, сейчас самое время начать бизнес в сети.
В этом руководстве я собрал самые основные шаги открытия и развития интернет-магазина. Изучив руководство «Как открыть интернет-магазин? Или начинаем бизнес в сети.» вы получите сконцентрированные знания и сэкономите свое время на изучении этой области.
Вы сможете начать бизнес в сети сразу же после прочтения руководства.
Шаг 1. Определяемся с направлением
До начала открытия магазина нужно сформировать желания в цель.
Определить, где вы находитесь и куда вы хотите попасть.
Ответьте на вопросы:
Через какой промежуток времени?
Возьмите ручку и бумагу и напишите все мысли и идеи, которые возникнут. Помечтайте. Опишите ваше видение как можно конкретнее.
Оторвитесь от чтения, возьмите время, чтобы выполнить это упражнение.
Прекрасно. Теперь когда у вас есть видение цели, мы можем начать осуществлять ее.
Первое, что нам нужно — это выбрать товар, который вы будете продавать.
Подумайте, что вы хотите продавать?
— товар вам нравится
— вы много о нем знаете
— товар пользуется популярностью
— вы или курьер сможет довезти его до покупателя. Имеется ввиду, что если вы собрались торговать мебелью, то вам будет необходима машина для ее доставки. Оценивайте свои возможности.
Выбрав товар, мы можем переходить к шагу 2.
Как открыть интернет магазин? От А до Я. Как настроить рекламу? Как создать сайт? Как выбрать товар?
Шаг 2. Выбираем программную начинку магазина
Для того чтобы у вас появился свой Интернет-магазин, нужно выбрать программную начинку Интернет-магазина и установить ее.
В настоящее время российский Интернет полон как бесплатного, так и платного программного обеспечения для Интернет-магазинов. Какой тип магазина, платный или бесплатный, выбирать вам. Давайте рассмотрим три скрипта Интернет-магазина, которые распространяются бесплатно.
Посмотрите их возможности и выберите тот, который наиболее полно подходит для вас.
VETALICH SHOP
Пример работающего магазина вы можете посмотреть здесь
Создание резервной копии товаров.
Восстановление резервной копии.
Смена пароля через web-интерфейс.
Подписка на новости.
Разбиение товаров на категории.
Динамически изменяемая меню категорий товаров.
Разбиение полного списка товаров на страницы.
Возможность добавления новостей.
Вывод новинок магазина.
Обратная связь с администратором через форму.
Возможность добавления полного описания к товару.
Возможность добавления изображения к товару.
Возможность поиска по товарам.
Разбиение товаров на странице поиска.
Быстрый переход со страницы поиска в категорию найденного товара.
Возможность просмотра описания со страницы поиска.
Гибкая система настроек магазина.
Отправка уведомления Вам на email при покупке нового товара.
Отправка уведомления покупателю на email при покупке товара.
Встроенная система безопасности админ. центра.
Поддержка большинства современных веб браузеров.
Вся база хранится в обычных текстовых файлах.
Всё управление скриптом производится, через веб интерфейс.
Полное изменение дизайна под любой сайт.
Покупатели могут подписаться на новости магазина (см. ниже).
Подписка осуществляется покупателями добровольно, после ввода email подписавшийся получает письмо с ссылкой для подтверждения покупки, если он не подтвердит подписку, то новости к нему приходить не будут.
Отправка новостей по выбору, автоматически (после покупки подписавшимся отправляются) и самостоятельно (надо заполнять форму рассылки в админ. центре).
Системная самопроверка скрипта на запись в файлы и дирректории.
Есть возможность просмотра размера главных файлов скрипта и количество товаров.
Подробное описание к каждому элементу в админ. центре скрипта.
Возможность редактирования МЕТА-тегов магазина.
Shop-Script FREE
Навыки программирования не требуются
Установка за 5 минут
Стабильная работа на платформах Windows, UNIX, Linux, FreeBSD, MacOS X
Работа с СУБД MySQL
100 % открытый исходный код
Интуитивная в управлении панель администрирования
Дружественный интерфейс пользовательской части
Легкая настройка через веб-интерфейс: системные настройки, информация о Вашем магазине, оформление, и т. п.
100 % шаблонный дизайн (основанный на библиотеке Smarty)
Поддержка многоязычности интерфейса
Простая интеграция готового дизайна
Фотографии/логотипы категорий и продуктов CSS-совместимый дизайн
Две дополнительные информационные страницы, редактируемые в режиме администрирования
Поддержка анимационных фотографий продуктов
Неограниченное число категорий
Неограниченное число продуктов
Неограниченная глубина дерева категорий
Учет остатков товарных позиций на складе
HTML описание продуктов
Три вида фотографий продуктов
Два вида цен — старая (недействительная) и текущая
Система рейтинга/популярности товаров, создаваемая покупателями (голосования за товары)
Специальные предложения на витрине
Возможность временного отключения показа товарной позиции
HTML описания категорий
Возможность отключения виртуальной корзины и создания интернет-каталога
Возможность отключения учета товаров на складе
Уведомления о заказах по электронной почте
Все заказы сохраняются в базу данных
Учет заказов через административный интерфейс
Уведомления по электронной почте (о заказах, регистрации пользователей и т. п.)
Оптимизация под поисковые системы:
Автоматически генерируемые TITLE и META теги страниц магазина для наиболее эффективной индексации магазина поисковыми системами
Удовлетворение основных принципов оптимизации страниц (подписи к картинкам (ALT), заголовки и т. п.)
Скачать Интернет-магазин: -script.ru/php-shopping-cart-software-1.html
osCommerce
Перечисление всех возможностей этого магазина заняло бы не одну страницу данного руководства. Возможностей у этого магазина очень много. Являясь бесплатным, он во многом превосходит платные Интернет-магазины. Устанавливая дополнительные модули, вы можете настроить магазин именно под свои нужды.
Каталог работающих магазинов на данном скрипте смотрите по ссылке /
После выбора скрипта магазина переходим к шагу 3.
Шаг 3. Выбираем место для магазина
Когда у вас есть скрипт Интернет-магазина, вам нужно выбрать место, где его установить и имя для Интернет-магазина.
Имя, оно же домен магазина, выбирайте простое и легко запоминающееся. Но в то же время оно должно отражать специфику магазина.
/ — Интернет-магазин бытовой техники
/ — Интернет-магазин для спальни
После имени выбираем хостинг. Тут у нас два варианта: бесплатный и платный.
Выбор зависит от качества и стабильности работы хостинга. Основной критерий — чтобы ваш Интернет-магазин был доступен для покупателя 24 часа в сутки.
Бесплатный хостинг.
Список бесплатного хостинга.
Платный хостинг.
Для построения бизнеса в сети надолго и всерьез, рекомендую именно платный хостинг. Во-первых, это солидность. Посудите сами, что это за Интернет-магазин с длинным трудно запоминающимся адресом на бесплатном хостинге? Во-вторых, покупая домен, вы становитесь его владельцем. Вы можете раскручивать этот адрес год за годом и число посетителей будет только расти.
Третье, это тех. поддержка. В отличии от бесплатного хостинга в платном вы всегда можете рассчитывать на квалифицированную помощь, если у вас возникнут какие-либо затруднения.
Выбор платного хостинга огромен и, вы можете выбрать любой, который вам понравится.
От себя могу порекомендовать хостинг SpaceWeb.
Переходим к шагу 4.
Шаг 4. Установка магазина
Установка магазинов (Vetalich_shop, Shop-script, osCommerce) занимает не более 10 минут.
И каждый более менее разбирающийся человек справится с этим. Обязательно читайте файл помощи в архиве скрипта, там все подробно описано об установке.
Подробное руководство по установке osCommerce читайте здесь /
Другое дело — настройка индивидуального дизайна. Во всех трех скриптах изначально уже есть дизайн. Но этот дизайн стандартный и, соответственно уже есть Интернет-магазин с таким же дизайном. Поэтому лучше иметь индивидуальный запоминающийся стиль магазина. Тут есть три варианта развития событий.
1. Если вы имеете начальные навыки в создании веб-страниц, то настроить дизайн под себя не составит большого труда. Весь дизайн обычно хранится в отдельной папке, его и надо менять под себя.
2. Другой вариант попросить знакомого дизайнера помочь.
3. Найти дизайнера и заплатить ему деньги за работу. /
Далее нас ждет шаг 5.
Шаг 5. Где взять товар для Интернет-магазина. Или поиск поставщика
После установки магазина и выбора товара мы можем переходить к поиску поставщика.
Для начала вам стоит понять одну простую истину. Производители заинтересованы в реализации совей продукции больше, чем кто-нибудь другой.
Подумайте сами. Производитель товара уже вложил силы и средства в создание товара. И теперь ему нужно его реализовать.
Поэтому производители постоянно ищут новые способы сбыта.
Отсюда вытекает вывод, что когда вы придете они будут в вас заинтересованы.
Пути поиска поставщика.
Самый простой и эффективный способ — это поиск производителя через Интернет.
Введите в строке поиска «производство» + продукт который вы выбрали в 1 шаге. Вы получите список сайтов производителей. Зайдите на их сайт и запишите их контакты.
Некоторые производители до сих пор не обзавелись своим сайтом или его сложно найти через поисковую систему, поэтому будем искать через печатный справочник желтые страницы (). В оглавлении справочника есть раздел «Производство…(того или иного товара)» — он-то нам и нужен. Найдите производителя нужного товара и запишите на бумаге его контакты.
Третий вариант поиска производителя — пойти в магазин, где торгуют нужными товаром и узнать, кто его производит. Просто поговорите с продавцом о товаре. Зная название фирмы, найти адрес и телефон не составит труда.
После того как вы нашли нужных поставщиков-производителей, составьте список. Список должен получится из 8-10 производителей. Потом некоторые из них отсеются. Получив список производителей, переходим к следующему этапу: переговоры.
Переговоры.
Начинайте звонить каждому поставщику из составленного списка. Помните, о чем я вам говорил в начале главы — они в вас заинтересованы. Поэтому звоните с внутренним ощущением, что они вас ждут и будут вам рады.
Говорите примерно следующее:
Здравствуйте, меня зовут…
Я представляю Интернет-магазин…
Как я открыл интернет-магазин
Прошерстив на днях vc.ru на предмет реалистичных и содержащих хоть какие-то конкретные цифры, статьи про малый бизнес (к слову, приятно порадовал этот пост) — решил рискнуть поделиться и своим опытом, тем более что помимо блога известного банка и обрывков статей, вроде вышеупомянутой — я чувствую серьезный информационный вакуум.
11 011 просмотров
Пару слов обо мне
Моя история мало чем примечательна: я учился в институте, на старших курсах устроился на работу в революционную, как я тогда думал, область 3D печати. По истечению нескольких лет, решил уйти в свободное плавание. Первое начинание с треском провалилось, о втором — интернет магазине Topteas пойдёт речь в этой статье.
О чём хотелось бы рассказать?
С вами хотелось бы поделиться своим, местами горьким, местами хорошим опытом ведения интернет-магазина и поделиться своим субъективным мнением о том, как:
- Выбрать продукт (нишу)
- Создать интернет-магазин с минимальными вложениями
- Минимизировать потери времени и денег
- Зарабатывать
Сделать это я постараюсь в несколько подходов. Писать осознанные лонгриды с таблицами excel и графиками я пока не берусь.
Как выбрать продукт (нишу)?
Тут, как мне кажется — всё просто: либо ты обычный человек и тяготеешь к своим хобби и предпочтениям, открывая магазин мото-экипировки, будучи мотоциклистом или спортивного питания, употребив до этого не один центнер протеина; либо ты ловкий делец, готовый заниматься чем угодно, лишь бы приносило прибыль: радиаторами, корейской косметикой, репликами известных телефонов и кроссовок. Я отношусь к первой категории.
Начните «копать» в близкой области, где Вы уже имеете какой-то, хотя бы потребительский опыт, мнение, понимание ситуации.
В моём случае такой областью стал чай. Мне всегда нравились напитки, культура чаепития и легальные стимуляторы.
Важно! То, что нравится вам совсем необязательно является хорошим продуктом для продажи. Но в смежных областях шанс уже увеличивается.
Протестировать спрос я бы советовал на Авито и Юле.
0 в избранном — кружка хоть и классная, но продать её будет сложно. Много просмотров и много в избранном — продать можно и без сайта.
Как создать интернет магазин с минимальными вложениями?
Тут буду конкретнее.
Несколько лет назад появилась технология создания сайтов онлайн, через веб интерфейс и, как следствие, конструкторы сайтов: Wix, Tilda, Shopify, Ecwid, Insales и.т.д. Сейчас свои конструкторы сайтов есть даже у некоторых банков.
Объективно стало возможным создание сайта без навыков веб-вёрстки, администрирования и программирования.
Имея опыт создания сайтов ещё в институте, а также образование дизайнера, мне этот пункт дался несомненно легче, чем мог бы, не будь у меня такого опыта.
- Создать сайт (визитку/магазин) сейчас намного легче, чем 5, 10 лет назад
- Речь идёт о работающем и приносящем доход сайте
Кому будет проще:
- Людям с техническим образованием
- Имеющим отношение к дизайну: дизайнерам, верстальщикам, фотографам, просто людям, ходившим в детстве в кружок рисования
- Скорость развёртывания (сайт визитку можно сделать за пару часов)
- Контроль процесса (не надо ждать 2 дня, пока дизайнер перекрасит кнопку из синего в красный)
- Хорошее качество, адаптированность для мобильных устройств
- Отсутствие доступа к исходному коду (невозможность тонкой настройки специалистом в рамках платформы)
- Ежемесячная абонентская плата
Трудозатраты на создание первой рабочей версии интернет-магазина на конструкторе для неподготовленного человека я оцениваю в 70-100 часов своего времени или в 10-20 часов + 7-10 тысяч рублей за услуги фрилансера (без учёта поиска оного).
Пример создания сайта из блоков на Tild’e
О том, как минимизировать риски и начать зарабатывать обязательно расскажу в следующей части, если будут желающие 🙂
47 комментариев
Написать комментарий.
начинать описание бизнеса с деталей сайта- признак того что бизнес не взлетит. Интересен рынок. Конкуренция. Каналы маркетинга. Рентабельность.
А сайт сделать.. ну такая фигня , право.
Развернуть ветку
Тимофей, если речь идёт об интернет-магазине, то сайт, как возможно единственная площадка важен. Реальную конкуренцию по не массовым товарам иначе как в боевых условиях проверить, мне кажется, сложно, каналы прикручиваются опять же к площадке, рентабельность можно посчитать на бумаге любую.
Развернуть ветку
ну раз вам ни конкуренты, ни ниша не важны, а важен сайт который в большинстве случаев из cms за несколько дней склепать можно- значит у вас какой то Секрет есть. ок
Развернуть ветку
С ниши я начал, а следующий шаг как раз как склепать рабочий вариант. Про конкуренцию обязательно напишу 🙂
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку
Не в целях рекламы, буду признателен если посоветуете пару решений
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку
Если «ОЧЕНЬ МНОГО тратить денег» то самописное решение, по любому!
Развернуть ветку
Тем, кто советует CS Cart, надо отрубать руки. Шутка, конечно. Но менее подходящей для вменяемого ИМ системы я не видел. Сейчас у меня в работе проект на CS Cart и 95% вопросов по маркетингу упираются в его кривущий функционал. Начиная с того, что при товарном объеме в 90+ тысяч артикулов система давится, а синхронизация с базой на мощном сервере длится полночи.
Продолжая тем, что при суточном объеме трафика уже в 8000 пользователей не держится нормально сайт. Ну и заканчивая милыми мелочами типа отсутствия кастомизации экспорта данных и вынесенными во фронтэнд системными элементами.
Развернуть ветку
Для 90 тысяч артикулов и 8К+ посетителей — да, нужно уже что-то более серьезное 🙂
Развернуть ветку
Раскажите какой движок в своей базе имеет более удобный набор по маркетингу? Может вы не разобрались до конца что и как в цс карте настраивается? Движок обновляется или закостылен?
Развернуть ветку
Может и не разобрался. Я маркетолог, в конце концов, а не веб-разработчик и на 100% знать функционал всех версий всех CMS не могу чисто физически. Последний проект, о котором я говорил, 100% закостылен, там два года до меня костыли наворачивали.
А насчет движка, который лучше — зависит от конкретного клиента 🙂 Некоторым и ВП с Вукомерсом подойдет отлично. Кому-то целесообразнее использовать Битрикс. А кто-то как вылизал себе Mod-x (для ИМ, да, сам в шоке) несколько лет назад, так с него и не слезает и отлично себя чувствует. Сколько евреев, столько и мнений, как говорится.
Развернуть ветку
«95% вопросов по маркетингу упираются в его кривущий функционал» — просто там функционал очень широкий, в нем проще не разобраться, чем найти где то, где его в базе больше.
Развернуть ветку
Ну допустим они далеко не все на тильде. просто модеый дизайн. а так я видел кучу тильдовских сайтов даже на битриксе
Развернуть ветку
Артур. Статья, как и Тильда, для людей, которые хотят открыть магазин без углублений в CMS и переезд на VDS. Эдакий MVP. А какие движки посоветуете?
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку
А смысл пробовать. Из тильды вырастаешь, когда нужны фильтры и большой ассортимент. но тут есть битрикс, который лучше всего подойдет для таких проектов.
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку
Есть другие предложения?)
Развернуть ветку
OpenCart, Битрикс зло, на тильде с целями и допилами под себя вечный геморрой.
Развернуть ветку
Что то давно не было статей про открытие интернета магазинов
Развернуть ветку
Из тех, что я прочитал — ничего не понял 🙂
Развернуть ветку
Хочется поделиться опытом, без прикрас, про первый проект и подводные камни, с которыми мне…
Развернуть ветку
Читал, но автор, как я понял, так и не поставил дело на рельсы, что умаляет образовательную ценность
Развернуть ветку
C технической стороны всё работает и по сей день, т.е ИМ выполняет свою функцию. В вашей статье, как натыкать сайтик на тильде и выбрать нишу имеет образовательную ценность не больше. =)
Развернуть ветку
Я не в укор, хочется продолжения:)
Развернуть ветку
Как то читал статью от авито, что стоимость готовы интернет-магазинов упала в несколько раз, все идут в маркетплейсы..
Развернуть ветку
Денис, маркетплейсы вроде .
Развернуть ветку
Можно открывать городские маркетплейсы
Развернуть ветку
А зачем создавать ИМ на тильде вкладывая столько человеко часов и еще сверху 7-10 тыр, когда можно воспользоваться тем же маркетплейсом, за эту сумму приобретя готовое решение и допилив его под себя? Вы не зависимы от конструктора.
Развернуть ветку
Иван, уточните какой именно маркетплейс имеете в виду?
Развернуть ветку
Тот же битрикс — 5 лицензия + 10 готовое решение. Для старта более чем достаточно.
Развернуть ветку
Если вы будут переходить на битрикс, программисты будут вам за это благодарны(нет)
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку
Скоро верстальщики вымрут, как динозавры.
Развернуть ветку
Развернуть ветку
Скажи это тильде и редимагам всяким)
Развернуть ветку
ну запустили-то вы его — я тоже могу запустить магазин за пол-дня.
какой чистый доход приносит он сейчас вам?
Развернуть ветку
Вопрос не в запуске ради запуска, а в жизнеспособности.
Вложения окупаются, магазин приносит прибыль.
Развернуть ветку
Я часто покупаю косметику в интернет-магазине, естественно читаю отзывы и выбираю лучшее. Пробовала корейскую косметику, но результата от нее не увидела. Подруга посоветовала для свежести и упругости кожи лица, заказать розовую воду. Цветочная вода обладает противовоспалительным эффектом и бережно очищает кожу от загрязнения, придавая ей блеск и свежесть. Заказываю такую прелесть в магазине «Дом природы» https://www.homenature.ru и теперь полностью перешла на натуральную косметику.
Развернуть ветку
Статья не дала особой конкретики.
Самый простейший интернет-магазин — это колл центр, настройка базы по наличию товаров и усправление логистикой доставки, а так же настройка смс оповещений.
Также не забываем про регистрацию ИП, аренду офиса и платежи налогов.
Даже такой простой интернет-магазин, как http://armytek-market.ru/ на старте потребовал вложений больше чем в статье раз в 10
Armytek ► Официальный интернет-магазин продукции Армитек — фонарики, зарядные устройства и…
armytek-market.ru
Развернуть ветку
Чтобы организовать законный бизнес сегодня, не нужно иметь много денег. Достаточно иметь умную голову на плечах и умение искать информацию в интернете. Расскажу о самом простом и не особо затратном способе. Первое – регистрируете ИП, чтобы не было проблем с налоговой. Потом выбираете – делать свой сайт или искать маркетплейс. Я выбрала второе
, потому что не надо тратить время и деньги на переговоры, составление ТЗ и исправление косяков (а где без косяков?). Я пошла на ZapasExpress – удобная площадка, новая, комфортная, простая. Не надо быть экономистом чтобы просчитать всю выгоду вложений. Смотрите – я взяла бесплатный месяц по промокоду ***, получила тариф «Стартап», синхронизировала свою бухгалтерскую программу.
Мне подключили онлайн-кассу, дали на выбор 15 разных служб доставки и я начала торговать. Получилось не сразу, товара было мало. Но сейчас я уже не боюсь, что мой магазин шляп и аксессуаров прогорит, я знаю, как всё работает и советую другим.
Развернуть ветку
За прошедший месяц я смогла полностью оценить функционал и теперь с полным правом скажу, что торговля на собственном сайте – это прошлый век. Теперь все тусят на маркет-плейсах, а там – одни очевидные выгоды.
Судите сами: бесплатная регистрация, месяц по промокоду DVC1PROCAHI тоже бесплатный, аренда виртуальной торговой площадки крошечная (12000мес для гипермаркета это ничто, согласитесь). Зато у вас в распоряжении подключенные кассы, интегрированные службы доставки, возможность подключения промо-акций и выручка любого размера (там есть разница в тарифах).
Готовый интернет-магазин, который и раскручивать не надо – его владелец рекламит. А вы за все удобства платите владельцу не проценты от продажи – а всего лишь фиксированную неизменную сумму аренды. Я плачу 2590 и мне хватает, до 5 тыс. товаров могу размещать. Правда, у меня столько нету, пока только 1300 заполнила. Но и этого на первое время достаточно.
Главное, зарегистрировать ИП или ООО, без этого никак.
Развернуть ветку
Занимаюсь подбором Интернет Бизнеса, делаю это бесплатно.
Вся инфа здесь у меня: http://www.business-v-online.ru/
Развернуть ветку
Ну раз тут все рекламируют все что угодно, я тоже напишу про свое. ВОт тут дают 25 долларов за регистрацию и можно купить токены, которые вырастут в десятки раз после выхода на биржу https://icorsky.com/
ICORSKY.COM – ICO Market and Rating
icorsky.com
Развернуть ветку
Работаем на 5-cms.ru готовый магазин из коробки все установили сами.
Источник: vc.ru
Как я открывал свой первый интернет магазин
Мой первый интернет магазин начался с увольнения с работы и продажи автомобиля на первую закупку
Поэтому хочу поделиться с вами опытом открытия своего первого интернет магазина и дать понять как делать не надо.
Вы наглядно увидите какие ошибки я совершил, а также какие действия привели к росту. Уверен, что кому-то из вас этот пост поможет также выбрать верный путь развития и совершить поменьше ошибок на этапе старта и первичного развития вашего детища.
Разделю на несколько этапов свой первый путь:
- Вынашивание идеи
- Проработка ниши;
- Оформление бизнеса;
- Закупка товара;
- Бренд и создание сайта;
- Первые продажи;
- Постепенная передача на полный аутсорс и продажа;
- Основная мысль, которую я хочу донести до вас, дорогие читатели.
Статьи, безусловно, полезны, но можно просто написать мне в личные сообщения ВК или директ , и уже на следующий день у вас будет пошаговый индивидуальный план запуска интернет-магазина или продаж на маркетплейсе.
Идея
Я спокойно работал наёмным работником на непыльной работе, которая приносила достаток, позволяющий слетать пару раз в году на море, иметь машину и не отказывать себе в мелких покупках.
Но тут пришла идея. По задумке мы хотели создать интернет-магазин подарков и вещей, которые не будут просто предметом интерьера и собирать пыль, а будут постоянно использоваться владельцем, принося ему пользу. Да, идея, которая уже избита донельзя другими интернет-магазинами. Но ведь главное как подать товар! Одно и тоже можно продавать по разному, с разной наценкой и преподносить потенциальному покупателю как абсолютно разные товары.
Само собой, большая часть ассортимента, который мне был интересен, в России в принципе отсутствовала и интерес заниматься перепродажей был все больше и больше. Углубившись в ассортимент зарубежных магазинов и сравнив цены в России и в том же Китае, я был приятно удивлен тем как можно зарабатывать на всем этом.
Я начал вынашивать идею и продумывать ассортимент будущего интернет магазина подарков.
Юридическое оформление, доставка, стартовый капитал
Я решил открываться полностью официально. И решил открыть ИП на УСН 6%.
В общей сложности за регистрацию я отдал около 7000 рублей. Если делать самому, то еще дешевле. В эту стоимость уже входит регистрация ИП, открытие расчетного счета в банке, услуги нотариусов. Весь процесс от подачи документов до получения свидетельств и прочих бумаг на руки занял около 2-х месяцев. Вообще можно уложиться в один месяц, но я на тот момент особо не торопился, так как было и много других дел, которые не терпели отлагательств.
Бухгалтерию с момента открытия ИП веду в МоеДело, что и вам рекомендую. Сильно облегчает жизнь!
Кстати, я рад, что я начал работать легально именно с самого начала своей деятельности, так как у меня было больше возможностей для развития своего бизнеса. Без ИП я не смог бы нормально организовать доставку, прием платежей на сайте и многое другое.
Да, в одной из своих статей я говорил, что “можно попробовать, а потом решить, открываться ли легально”, но я все равно за то, чтобы с самого начала работать по белой схеме.
Доставку я отдал на аутсорсинг.
Территориально склад находится в Петербурге, часть товара в московском представительстве. Доставку по Москве я отдал IM-Logistics (курьеры + 4 центра самовывоза на тот момент), доставку по Санкт-Петербургу я отдал Навигатор-Курьеру (только курьерская доставка), а доставку до центра самовывоза я отдал СамЗаберу (магазин магазинов — единственные на рынке в подобном формате на тот момент). Все деньги за товары эти компании перечисляют на расчетный счет.
Через год работы я отказался от IM-Logistics и СамЗаберу и полностью перешел на работу только с Навигатор-Курьер, которая охватила доставкой всю Россию. Удобно, что все “сдавалось в одно окно”. Во, кстати интервью с владелицей этой курьерской службы: часть 1 и часть 2.
Стартовый капитал у меня был практически полностью заемный, даже не смотря на то, что я продал свою машину. Здесь я вообще совершил сразу несколько грубейших ошибок.
Ошибка №1. Кредиты и неверное распоряжение капиталом.
– Я продал машину и взял кредит. Денег было приличное количество и я заказал слишком много товара и, как я считаю, много заплатил за саму разработку сайта. Ограниченность в финансах часто помогает принимать более взвешенные решения;
– Я взял кредит и только потом стал оформлять ИП, искать поставщиков и прочее. В итоге прошло несколько месяцев и к моменту старта около 30% кредита было возвращено банку. Деньги попросту сгорели;
– Зато вы бы знали как кредиты и отсутствие денег мотивируют двигать задницей и искать пути решения проблем и задач. Будь у меня денег навалом, я бы на многие вещи смотрел абсолютно по другому;
– Значительная часть прибыли уходила на жизнь и погашение кредитов. Было ошибкой увольнение с работы, у меня не получалось все реинвестировать обратно в интернет магазин.
Тестирование ниши
Я ничего не тестировал, в моей голове было четкое понимание, что мой товар обязаны купить! Ведь он такой классный, отличный, его так легко дарить и он приносит просто массу удовольствия
Также, я читал огромным плюсом то, что почти весь мой будущий ассортимент в России просто не был представлен.
Ошибка №2. Незнакомый покупателям ассортимент.
Да, я считаю это своей ошибкой по той простой причине, что именно первый бизнес открывать с таким ассортиментом довольно-таки тяжело, так как:
– Нет четкого понимания того как этот товар лучше продвигать;
– Не было компаний, на которые можно было ориентироваться;
– Ассортимент был полностью в новинку и стоит больших усилий объяснить покупателю почему этот товар им нужен;
– Нельзя было эффективно понять и оценить спрос на будущий ассортимент.
То есть, как вы поняли, никакого тестирования ниши я не проводил. Я просто выбрал то, что мне нравится и стал искать способы доставки всего этого добра ко мне в Санкт-Петербург.
Как были организованы закупки
На старте все закупалось подчистую в Китае.
И как бы я был рад если бы у меня была сводная таблица оценки поставщиков!
Наверняка у вас тоже не раз возникала подобная проблема: каким способом лучше доставить из Китая в Россию, да еще чтобы таможню нормально товар прошел. Были перепробованы все способы, начиная от Почты Росси/EMS до официальной растаможки товара и в итоге я остановил свой выбор на оптимальном для меня соотношении цена/качество/скорость. И, как выяснилось в будущем, не прогадал.
Правда то, что 100% ассортимента закупалось в Китае давало как плюсы, так и минусы. Основной плюс : возможность поставить большую наценку, а основной минус : долго ждать и есть вероятность, что не все доедет.
Ошибка №3. Все закупки только в Китае.
Здесь было еще веселее, это была одна из моих ошибок из этого поста. С момента оплаты до получения товара в среднем проходило около 2-х месяцев. Поэтому:
– Учитывая отсутствие понимание спроса, было тяжело спрогнозировать продажи;
– Хорошо продавалось вовсе не то, на что я рассчитывал
– Доставка за 2 месяца сильно удручала;
– Прочие минусы здесь.
Также еще один огромный плюс , который следует упомянуть в плане работы с Китаем: просто гигантский ассортимент, в котором легко захлебнуться. А для магазина подарков это было весьма кстати.
Итак, сделав первый крупный заказ, я решил заняться сайтом и созданием бренда.
Бренд и создание сайта
Разработка логотипа
Выбрав название и соответствующий домен, я вместе с дизайнером начал разработку логотипа. Где-то с шестой итерации правок мы все-таки получили окончательный вариант логотипа и перешли к подготовке фирменного стиля.
Разработка сайта
Само собой, я начал поиск подходящих разработчиков среди своих знакомых. После нескольких встреч была найдена компания, которая в итоге и начала разработку сайта. На время разработки мы поставили заглушку на сайт, которая извещала покупателей о планируемом старте и предлагала вкратце ознакомиться с ассортиментом. Кстати, заглушка помогла начать продавать почти сразу, так что рекомендую повесить её на этап разработки сайта
Это я сейчас рекомендую готовить прототипы, писать техническое задание и многое другое. Тогда я даже знать про это знал и просто сказал, что мне нужен интернет магазин и всё. Зато теперь у вас есть пошаговый план создания сайта, которым я и рекомендую пользоваться!
Дизайнер нарисовал, я утвердил, отдали в верстку, спрограммировали и запустили. Мне казалось, что все отлично и просто супер, однако:
- Оформление заказа было в 6 шагов с заполнением кучи полей, включая индекс адреса получателя;
- Рекомендуемых товаров не было
- Отсутствующие на складе товары выводились со всеми вперемешку;
- И многое другое…
Ошибка №4. Некорректная разработка сайта.
Мне казалось, что все под контролем. Однако я не предусмотрел ни технического задания, ни полноценных дизайн прототипов. Был лишь брифлист с описанием моих пожеланий. К чему это привело после запуска и полугода работы:
– Я понял, что половина дополнительного функционала просто не нужна;
– Интересы покупателей не учтены;
– Оформление заказа было ужасно;
– Я удивлялся, что заказы вообще оформляют с подобным юзабилити.
Итого разработка сайта и логотипа мне обошлась примерно в 120 000 рублей.
А сейчас я хочу рассказать как я привлекал первую аудиторию и про свой первый заказ.
Первые продажи
Я никогда не забуду ту первую продажу своего первого интернет магазина. То был заказ на 290 рублей, который я вез на метро через весь город к покупательнице. Она, признаюсь честно, была весьма удивлена тому, что я подорвался в выходной день приехать и бесплатно привезти товар за 290 рублей прямо к ней домой. И это с бесплатной доставкой!
Но вы себе даже не представляете какую радость, вселенское счастье и подъем я тогда испытывал! Проработав всю жизнь на наёмной работе, я впервые заработал деньги на собственном бизнесе. И вовсе не имело значения то, что это было всего 290 рублей. Зато это были первые заработанные мною деньги!
А далее наступило затишье.
Возможно, это знакомое некоторым читателям чувство, когда запустил свежий проект, все сделано по высшему классу, а ты сидишь и сидишь. Без заказов и почти без денег.
Знакомо, да? И понимаешь, что надо что-то делать, а что не знаешь.
И тогда я осознал, что надо начать привлечение новых посетителей:
- Я влил существенную сумму денег в SEO (без внутренней оптимизации сайта), получив нулевой результат. Я ТРИЖДЫ (. ) обжигался на горе-сеошниках. Один из них продвигал запрос за 3000 р./месяц, который ищет 3 (три) человека в месяц по всему миру. Вот он на мне наварился ;
- Потерял значительную сумму в Яндекс.Директ из-за того, что бил по высокочастотникам, неправильно выставляя посадочные страницы;
- Третий раз решил не рисковать. Сначала читал теорию, а только потом понемногу вкладывался в рекламу.
По прошествии нескольких месяцев я стал потихонечку вставать на рельсы и принимать уже более обдуманные решения, которые и давали лучший результат.
Ошибка №5. Бездумный слив рекламного бюджета.
– Только запустившись, я в основном использовал долгоиграющие способы привлечь целевую аудиторию (SEO, подписная база и социальные сети, в которых реклама была еще не так развита);
– Начинав использовать новый рекламный канал, я сразу вливал 30-40% рекламного бюджета и ждал тут же результатов;
– Если я не видел результата в течение нескольких дней, я считал этот способ рекламы для себя неподходящим. А ведь надо было вкладывать 5-10% рекламного бюджета и “дать настояться” траффику с рекламного источника, чтобы собрать более полную статистику. Я этого не делал;
– Отсутствие контроля со стороны систем аналитики сайта (Яндекс.Метрика и Google Analytics). Я смотрел только на посещаемость и ссылки с других сайтов. Не было и речи об установке отслеживания электронных продаж и настройке целей.
Но зато я с самого начала сделал упор на качество обслуживания и повышение лояльности покупателей. Для этого использовал промокоды, письма покупателям, обзванивал их и прочие работы, которые привели к неплохому показателю повторных заказов.
Переход на аутсорсинг
Понимая, что мне одному становится все сложнее и сложнее обработать текущий объем заказов, я стал искать возможности передать хотя бы часть работы на аутсорсинг.
На тот момент я видел следующие процессы, подлежащие делегированию:
- Доставка
- Прием заказов по телефону и связь с покупателями
- Комплектация заказов
- Складирование и учет
Думаю, что сам процесс передачи этих задач особого интереса не вызовет, тем более что прошел он безболезненно и тихо.
На данный момент магазин продан.
Заключение
С самого начала работы интернет магазина и до сегодняшнего момента совершалось и совершается некоторое количество ошибок. От них не деться никуда
Но именно ошибки формируют наиболее корректный вектор дальнейшего развития и помогают наглядно понять что работает, а что нет.
Напишите мне в личные сообщения ВК или в директ и уже через 2 недели у вас будет как минимум 3 ниши для интернет-магазина/маркетплейса, поставщики в РФ и Китае, анализ конкурентов и профессионально подготовленная финансовая модель.
Запомните! Лучше сделать и пожалеть об этом, чем не сделать и так и не узнать что вы потеряли или выиграли. Это относится как к созданию интернет магазина в целом, так и к тестированию какого-либо рекламного канала.
Похожие статьи:
- Как открыть интернет-магазин косметики?
- Как придумать название для интернет-магазина?
- Какие подарки дарить покупателям в интернет-магазине? И стоит ли?
- Баннеры для интернет-магазина + примеры
- Как запустить новый бренд одежды без опыта?
Источник: idivpered.ru
