Как настроить бота Телеграмм для бизнеса

Боты — специальные утилиты для автоматизации работы. В Telegram владельцы групп и чатов могут создавать свои боты или использовать готовые разработки.

С помощью ботов пользователи решают бизнес-задачи — конвертируют текст в аудио, принимают заявки покупателей, модерируют чаты, рассылают сообщения и т. д.

В статье рассмотрим ботов, которые помогут автоматизировать бизнес-процессы и увеличить доход.

Нет времени читать статью? Найдите ее в нашем телеграм-канале и сохраните себе в «Избранном» на будущее.

Бот для отложенного постинга

• красиво оформлять текст публикации,
• добавлять к нему inline-кнопки или реакции,
• делать отложенные публикации, и
• просматривать статистику канала.

Как настроить?

1. Нажмите кнопку «Запустить» → активируйте команду /newbot.
2. Напишите название для бота. Например, вафелька.
3. Добавьте юзернейм — Waffle33_bot.

Чат-бот для бизнеса с нуля в Телеграм. Конструктор ботов telegram бесплатно. Пошаговая инструкция

Как использовать?

Робот форматирует текст в двух режимах:

• HTML — текст оформляют с помощью html-тегов. Для включения введите команду /HTML.
• MarkDown — текст оформляют с помощью языка разметки Markdown. Для включения введите команду /markdown.

В ответ бот присылает инструкцию по форматированию публикаций со всеми командами. Если вы ошиблись и хотите поменять режим, введите запрос /settings.

Дополнительные функции бота:

Бот для модерации и анализа чатов

Combot — еще один сервис, который собирает статистику. Он также автоматически модерирует чат.

Утилита условно бесплатная — в бесплатной версии функционал ограничен. Стоимость размещения начинается от $3,5 в месяц.

Как настроить?

Чтобы настроить Combot, авторизуйтесь в личном кабинете на сайте:

1. Перейдите на страницу авторизации.
2. Введите номер телефона, на который регистрировали группу.
3. Подтвердите в Telegram приглашение от бота.
4. Нажмите Accept.

Чтобы бот модерировал чат, дайте ему права администратора.

Как использовать?

Бот отслеживает 10 параметров:

• Информацию о каждом участнике группы — его активность, посещаемость, флуд и т. д.

• Общие сведения о чате, по которым администратор оценивает потенциальный охват публикаций и эффективность группы.
• Число смс за определенный период — час, сутки, все время.

Как сделать бота в телеграмме | Telegram Bot

• Число активных пользователей.

• Уровень активности чата и т. д.

Combot также модерирует чат:

• Фильтрует сообщения по заданным параметрам.
• Удаляет и банит участников, которые нарушают правила.
• Приветствует новых пользователей.
• Собирает и обрабатывает жалобы участников.
• Удаляет ссылки на другие каналы или сайты.
• Контролирует контент. Если участник пишет слово из стоп-списка, ругается матом или размещает другие материалы, которые запрещены правилами чата, бот вышлет предупреждение. При повторном нарушении правил участника заблокируют.

Еще одна полезная функция Combot — автоматические ответы на вопросы участников. Администратор составляет список вопросов и ответы на них, добавляет в бота. Бот отвечает автоматически, если знает ответ на вопрос пользователя.

Бот для отслеживания репостов

С его помощью маркетологи подбирают каналы для продвижения и взаимного постинга.

Как настроить?

1. Перейдите в бота.
2. Нажмите «Запустить» и выберите задачу — поиск уведомлений и ключевых слов.
3. Введите контрольную фразу и оплатите подписку.

После оплаты бот автоматически отслеживает репосты и упоминания по заданным параметрам. Для изменения задачи поменяйте команду:

• /start — начать работу,
• /setlanguage — изменить язык,
• /new_channel — ввести название нового канала,
• /new_word — ввести название нового ключевого слова,
• /support — написать в поддержку,
• /help — помощь.

Как использовать?

Бот не может мониторить длинные фразы. Чтобы сузить поиск, оплатите поиск одного слова, введите запрос, а затем настройте параметры:

• Отмените поиск по чатам — тогда бот будет искать ключевые слова по каналам.
• Конкретизируйте язык — так бот будет искать фразу на нужном языке или в нужной стране.
• Добавьте минус-слова «вакансии», «работа», «удаленка».

Если не хотите отслеживать информацию из конкретного канала, нажмите колокольчик.

Бот для автоматического общения с подписчиками

Бот работает так: пользователи отправляют запрос в бота, который подключен к Livegram → бот пересылает смс в чат с администратором → администратор отправляет ответ → бот присылает ответ в чат с пользователем.

Livegram — аналог колл-центра, где администраторы общаются с пользователями через бота.

Как настроить?

1. Отправьте в чат запрос /newbot.
2. Введите название своего бота.
3. Скопируйте уникальный токен.
4. Теперь запустите Livegram Bot: введите команду /addbot.
5. Отправьте токен.

Администраторы видят сообщения, которые отправляют пользователи в бот. Для удобства создайте отдельную группу и подключите ее к группе. Тогда смс будут попадать в группу, а администратор и участники смогут на них отвечать.

Для этого превратите группу в супергруппу. Нажмите на три точки в верхнем меню и затем на соответствующую кнопку. Добавьте в нее бота и людей, которые будут общаться с пользователями.

Команды для работы бота:

• /addbot — добавить бот.
• /mybots — управлять ботом.
• /example — примеры использования бота.
• /feedback — техподдержка.
• /lang — поменять язык.
• /help — посмотреть список команд.

Утилита работает на двух языках — русском и английском.

Как использовать?

Кроме общения с подписчиками Livegram Bot сохраняет переписку с пользователями. Администраторы могут использовать эту информацию для рассылки персонализированной рекламы.

Рассылать сообщения можно всем пользователям из базы контактов или определенному кругу лиц.

Бот для анализа сайтов

• Трафик. Бот отслеживает органический и платный трафик из поисковых систем.
• Среднее время визита пользователя. Бот сравнивает разницу времени между двумя промежутками. Если человек открыл вкладку и почти сразу ушел, Metrica покажет время посещения — 0.
• Глубина просмотров. Робот считает, сколько страниц человек посетил во время контакта, а затем делит полученное число на общее число посещений.
• Источник переходов. Metrica учитывает прямые переходы и трафик из соцсетей, электронной почты, медийной рекламы и т. д.
• География пользователей. Metrica отслеживает геолокацию по всему миру.
• Статистика по типам устройств: мобайл или ПК.
• Названия похожих сайтов.

Сервис платный, пробный период длится 3 дня. Стоимость подписки — 3990 рублей на 3 месяца или 9990 рублей на год.

Как настроить?

Для доступа к пробному периоду регистрация не нужна: нажмите «Запустить» → вставьте ссылку на сайт и откройте сгенерированную ссылку.

Как использовать?

Metrica собирает информацию из различных источников — от поисковых систем и социальных сетей, до новостей и блогов, — и предоставляет ее в удобном для пользователя формате. Если информация скрыта или бот не может получить доступ к сайту, он не соберет данные.

Так, на примере выше бот не вывел информацию за октябрь 2021 — февраль 2022 года. Кроме того, данные неверны.

По словам создателей бота его погрешность — 20%. Чем меньше посещаемость сайта, тем выше уровень погрешности.

Если других способов узнать динамику сайтов-конкурентов нет, Metrica — хорошая альтернатива.

Заключение

Telegram-боты решают рутинные пользовательские задачи: отправляют рекламные рассылки, отвечают пользователям, собирают статистику, модерируют чаты и т. д.

Чтобы автоматизировать эти и другие задачи, подключите бота к группе и настройте передачу данных. Остальное утилита сделает сама. Попробуйте!

Источник: lpgenerator.ru

Создаем бота в «Телеграм» для автопродаж – без опыта! Своими руками!

Мария Кулак Редакция «Текстерры»

Во время глобального инстапереселения присмотреться к Telegram стоит не только блогерам, но и интернет-магазинам. В мессенджере можно анонсировать скидки и продавать товары даже… автоматически. Но для этого нужен бот! Рассказываем, как его создать.

Почему в Telegram выгодно продавать

1. Скорость загрузки. Тяжелый сайт интернет-магазина грузится медленно, зачастую из-за плохой верстки «плывет» на мобильном устройстве.
2. Прогрессивность. Продавать через «Телеграм» удобно, и пока еще мало кто так делает.

Если у вас широкая ниша – одежда, бытовая химия, обувь и другие потребительские товары – станьте первым и переманите клиентов конкурентов.

Единственный минус продаж в «Телеграме» – ограниченное число способов оплаты. Однако «Сбербанк» уже ведет переговоры о сотрудничестве с Telegram. «Тинькофф», «Открытие» и «Райффайзенбанк» также объявили о желании стать платежными операторами «Телеграм» в рамках Telegram Payments.

Еще совершать платежи можно с помощью сервиса «ЮKassа», в котором нужно ввести данные банковской карты. Для ускорения покупок покупатель может настроить двухфакторную верификацию. «Телеграм» запомнит данные и сможет оплачивать покупки в мессенджере еще быстрее – со временем пользователи перейдут на такой формат платежей.

Поскольку мессенджер не участвует в проведении платежей, у него нет доступа к конфиденциальным данным. Он их не хранит и не взимает комиссию за проведение оплаты. Покупатель отправляет свои банковские данные платежной системе, а та выдает боту необходимые технические данные для завершения сделки.

Поскольку магазины в «Телеграме» еще не популярны, для их самостоятельного создания есть всего один сервис – Botobot. У него есть платные тарифы, но есть и бесплатный – подойдет тем, чей каталог состоит из 20 или меньшего числа позиций. До 200 товаров можно разместить за 350 рублей в месяц – бюджетно.

Продвинем ваш бизнес

В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров

Как создать бота-продавца в «Телеграм»

Создание нового бота происходит в BotFather.

Зайдите в чат с «ботопапой» и выберите команду « / newbot». Далее следуйте инструкциям: назовите бота и присвойте ему системное имя на латинице с окончанием «bot». Получите токен.

Токен – комбинация букв и цифр для авторизации и дальнейшей идентификации пользователя в программном продукте.

Отец ботов позволяет редактировать ботов, менять их настройки и создавать игры

Если бот создан корректно, бот отправит такое сообщение:

Каждый бот получает уникальный токер для доступа к HTTP API

Как работать с Botobot

Сервис помогает создать магазин в «Телеграме» и не привязывать его к сайту интернет-магазина. Все оформленные заказы будут поступать в личный кабинет на сайте разработчиков.

Чтобы начать работу с сервисом, зайдите в бот и выберите его язык. Вариантов не очень много, но русский среди них есть:

Выберите пункт Создать магазин

Затем нажмите «Создать магазин» и укажите его имя.

Обязательно изучите пользовательское соглашение, которое станет доступным после нажатия кнопки «Создать магазин»

Далее укажите токен из BotFather:

Указываем ранее полученный токен

Ура, магазин создан:

Теперь можно зайти в личный кабинет на сайте botobot.ru и увидеть данные бота

После этого на сайте бота повится личный кабинет – оттуда вы будете управлять карточками товара.

Вот готовый шаблон, в который вы можете добавить свои товары. Подробнее о загрузке прайс-листа из XLSX написано в справке сервиса.

Правильное форматирование прайс-листа

Как сделать заказ через бот

Зайдя в бот-магазин, нажмите «Начать».

Откроется меню, в котором появится каталог.

Вы можете сделать свои команды заказа товара

Смотреть галерею

Пользователь сам выбирает, какие разделы каталога хочет увидеть

После выбора нужной категории выпадет полный список товаров. Для заказа нужно нажать на кнопку «Купить».

Пользователь может выбрать вариант товара и добавить его в корзину

Все товары попадают в корзину, откуда можно оформить заказ

Заказ оформляется в несколько шагов. Нужно указать время, вариант доставки, адрес и телефон.

Смотреть галерею

Бот самостоятельно ведет клиента

Когда заказ в Telegram-боте успешно подтвержден, данные отправляются в ваш магазин

Оплату через сервис можно настроить в административной панели во вкладке «Платежи». По умолчанию оплаты проходят через Telegram Payments прямо в мессенджере. Это безопасно, быстро и удобно: Telegram не берет комиссии и не хранит платежную информацию.

Следить за всеми заказами, поступившими через бота, можно в админке на сайте Botobot.

8 мифов об автоворонках и чат-ботах в мессенджерах

Выводы

Создать чат-бот интернет-магазина в «Телеграме» легко: не нужно кодить, мониторить горы форумов, нанимать разработчиков. Будьте на шаг впереди конкурентов, внедряйте прогрессивные маркетинговые ходы сегодня и увеличивайте продажи.

От имени потребителя, который хочет покупать через мессенджер, заклинаю: не испоганьте отличную идею продаж в Telegram.

Не нужно спамить в чат-ботах магазинов!

Не присылайте тонны сообщений-поздравлялок с днем защиты ежа-альбиноса и подобных.

Радуйте покупателей промокодами и стоящими скидками.

Источник: texterra.ru

Полное руководство по чат-ботам в Telegram для удобной работы + как запустить рассылку через бота

Для хороших рассылок нужны хорошие помощники, которые упростят настройку сообщений и в целом ускорят все процессы. Чат-боты в Telegram идеально подходят для этой роли.

В статье расскажем, какие бывают боты в Telegram и как они работают, дадим топовую подборку чат-ботов от редакции Sendsay. Бонусом объясним, как настроить рассылку через чат-бота в Telegram.

Что такое чат-боты и для чего они нужны

Чат-бот наряду с рекламой и стикерами – один из инструментов мессенджер-маркетинга.

Определение чат-бота уже прослеживается в его названии. «‎Чат» – общаться, «‎бот» – собственно, бот. То есть это общение через бот, а именно – общение компании с пользователем через бот.

Чат-бот – это программа, которая ведет диалог с пользователем от лица компании.

Можно сказать, что чат-бот – это виртуальный помощник, и вот как он помогает:

• Быстро решает проблемы клиентов. Чат-бот работает как ускоренная служба поддержки: оперативно обрабатывает запросы покупателей и помогает разбираться в проблемах. Кстати, 64 % потребителей считают, что круглосуточное обслуживание — самая ценная функция чат-ботов, а 65 % клиентов чувствуют себя комфортно, решая проблему без участия человека. Так что, чат-боты здорово разгружают колл-центр и службу поддержки, а еще помогают клиентам меньше переживать.

• Отвечает на часто задаваемые вопросы. Иногда нужно быстро уточнить, как работает салон красоты в праздники, можно ли заселиться в отель с собакой, есть ли в магазине нужная книга – чат-боты помогают и с этим. Кстати, 69 % потребителей предпочитают использовать чат-ботов именно потому, что они дают мгновенные ответы. Не нужно никуда звонить и ждать очереди на линии.

• Принимает заказы.41 % чат-ботов используется для продаж. И это объяснимо: с помощью чат-бота легко продвигать людей по воронке продаж. Например, человек может перейти в чат-бот, чтобы скачать подборку от стилиста, а через какое-то время заказать одежду на сайте.

• Собирает данные клиентов. Чат-бот позволяет органично собирать информацию о новых пользователях. Например, компания может поинтересоваться, как лучше обращаться к человеку, или уточнить его предпочтения по товарам.

На страже персональных данных

• Дублирует функционал сайта. Чат-бот можно связать с разными разделами сайта. Например, человек может запросить у чат-бота подборку статей, которые вышли в блоге на неделе, а бот их пришлет.

• Собирает обратную связь. Через чат-боты удобно собирать отзывы о товарах и услугах. Для отработки негативной обратной можно переводить пользователя на оператора. Кстати, если говорить об опыте использования самих чат-ботов, 80 % клиентов оценивают его как положительный.

• Развлекает клиентов. В чат-ботах можно проводить викторины, опросы, прочие интерактивы и там же дарить призы за их прохождение.

• Делает рассылки. В чат-боте можно настроить рассылку для текущих и потенциальных клиентов – почти так же, как в сервисе рассылок. Подробнее остановимся на этой возможности дальше.

Пример опроса в телеграм-канале Полезный Маркетинг

Это не все функции чат-ботов, но основные. Чат-бот может сочетать несколько функций или делать что-то одно.

В любом случае чат-боты помогают бизнесу улучшать клиентский опыт, автоматизировать процессы и увеличивать прибыль. Кстати, 57 % руководителей компаний утверждают, что чат-боты приносят значительную рентабельность инвестиций с минимумом усилий.

Какому бизнесу полезно настроить чат-бота

Статистика по сегментам говорит, что B2B-компании используют чат-боты чаще (58 %), чем B2C-компании (42 %).

В сегменте B2C чат-боты особенно подходят:

• интернет-магазинам
• косметологическим центрам
• медицинским центрам
• банкам
• гостиничному бизнесу
• агентствам разного профиля
• инфобизнесу

На B2B рынке чат-боты используют в сферах:

• ритейла
• финансов
• страхования
• недвижимости
• информационных технологий

Если брать вид бизнеса, то на долю крупных организаций приходится более 46 % рынка чат-ботов.

А если говорить о потребностях бизнеса, то чат-боты особенно помогут компаниям, у которых:

• Пользователи часто не могут найти нужную информацию на сайте или в соцсетях – из-за этого сильно нагружены операторы.
• Не получается быстро обрабатывать запросы пользователей – из-за этого «‎утекают» потенциальные клиенты.
• У сотрудников уходит много времени на рутинные и однотипные задачи, которые можно автоматизировать.

Вообще, чат-боты – это мастхэв для любой компании, которая хочет упростить свою работу и общаться с клиентами продуктивнее ⬇️

Как настроить чат-бота за 4 шага

Допустим, вы компания, и поняли, что чат-бот вам необходим. Вот краткая инструкция в помощь:

1. Получите токен в BotFather

BotFather – единственный бот, который правит другими ботами, используйте его для создания новых ботов и управления существующими – так переводится описание с английского

В BotFather нужно получить токен – уникальное название чат-бота для интеграции через HTTP API с другими сервисами. Интеграция нужна, чтобы добавить в бот нужные функции.

Получить токен можно всего за 3 шага: нажать команду /newbot, выбрать название бота и выбрать юзернейм

Не отходя далеко, здесь же можно добавить к чат-боту описание, которое увидят пользователи до запуска (команда /setdescription), и аватарку (команда /setuserpic).

Так выглядит полный список команд для настройки чат-бота в BotFather

2. Перейдите с токеном в конструктор или сервис

Чтобы настроить функционал бота, понадобится сторонний ресурс. Это может быть конструктор. А если говорить про чат-бота для рассылок – сервис рассылок, в нашем случае Sendsay.

Зарегистрируйтесь в конструкторе или сервисе и привяжите к нему чат-бота: просто укажите токен, который получили в BotFather.

В Sendsay подключение бота выглядит так

3. Продумайте сценарий

Теперь нужно решить, какие реплики будет выдавать бот и в какой поочередности – то есть создать сценарий.

При создании сценария отталкивайтесь от задачи: сделать рассылку, проконсультировать покупателя, запросить обратную связь, собрать контакты. Если это ваш первый чат-бот, лучше остановиться на одной задаче.

Сценарий создается в конструкторе или в сервисе рассылок – в общем, там, куда вы привязали своего чат-бота.

В любом случае навыки программирования вам не понадобятся. В конструкторах интуитивно понятный интерфейс и мощная служба поддержки. Функционала достаточно для создания ботов с типичными задачами – записать на сеанс, помочь выбрать товар.

Если выбрали сервис рассылок, здесь тоже все в порядке. Например, в Sendsay для создания рассылки в Telegram есть простой интерфейс и инструкции, доступны функции персонализации и верстки, а также есть возможность подключить аналитику. Подробнее о создании рассылки через Sendsay расскажем дальше. А пока – к заключительному шагу.

4. Запустите чат-бот

Теперь осталось протестировать готовый сценарий и рассказать о нем пользователям. Все, чат-бот готов!

7 топовых чат-ботов в помощь маркетологу: подборка от Sendsay

Чат-боты в Telegram главным образом экономят время и нервы на создание контента. Одни находят подходящие картинки, другие проверяют или даже генерируют текст, третьи делают мемы. Если вы еще не пользуетесь этими чат-ботами – горячо рекомендуем ⬇️

Итак, мы узнали, что такое чат-бот, и поняли, как его сделать. Сохранили топовую подборку чат-ботов от редакции Sendsay. Теперь пришло время узнать, как запустить рассылку в Telegram по базе подписчиков ⬇️

Как запустить рассылку через чат-бота в Telegram

Как и обещали в начале статьи, расскажем подробнее про одну из задач чат-ботов – создание рассылок. Вообще, это чуть ли не самая значимая и часто используемая функция чат-ботов, потому что:

• Это удобно. Не нужно собирать базу контактов с нуля. Если вы уже пользуетесь сервисом рассылок, например, Sendsay, просто объедините в карточке подписчика его email с Telegram-контактом. Один из способов сделать это – мотивировать пользователя перейти по ссылке из письма в чат-бот. Подробнее рассказали в базе знаний.
• Это эффективно. По статистике, сообщения в Telegram просматривают чаще, чем в электронной почте. Средняя открываемость в мессенджерах доходит до 95 %, а в почте – до 20 %.
• Это технически просто. Сам по себе Telegram не предполагает супер дизайна или захватывающей анимации – пока это все же мессенджер с упором на текст. И получается, что настроить рассылку в Telegram намного проще, хотя бы потому, что не нужно тратить время на верстку и дизайн.
• Это привычно. Как и в email-рассылках, в Telegram можно сегментировать базу подписчиков, персонализировать рассылки, создавать цепочки писем, задавать время отправки. По характеру рассылки могут быть такими же, как в email-маркетинге: информационные, продающие, реактивационные.

Выжимаем максимум из информационных рассылок: полезные рекомендации + 9 примеров

Итак, рассылка в Telegram – это сообщения, которые отправляются через чат-бота. Сначала чат-бота нужно подключить к сервису рассылок, после этого рассылку можно запускать по базе. Расскажем, как сделать это через Sendsay ⬇️

1. Создайте бота в Telegram

2. Подключите бота к Sendsay

С полученным токеном перейдите в личный кабинет Sendsay → раздел Подписчики → Telegram → Подключить бота.

Вставьте токен – и чат-бот подключен.

3. Привлеките аудиторию в чат-бот

Привлечь подписчиков в чат-бот можно разными способами:

• добавить ссылку на бот в email-рассылку
• сообщить о боте в своих соцсетях и мессенджерах
• добавить информацию о боте на свой сайт
• прорекламировать бот в Telegram и других каналах

Легальной будет только та рассылка, на которую пользователь согласился. В Telegram таким согласием считается действие пользователя – когда он сам запускает бот.

4. Продумайте содержимое рассылки

Подписчики есть – теперь нужно создать саму рассылку. Для начала определитесь, какой она будет (информационная, продающая, реактивационная или какая-то еще), из какого количества сообщений будет состоять.

Затем перейдите в Рассылки → Черновики, нажмите на плюсик и выберите «Telegram».

Рассылка в Telegram состоит из текста и картинок. В редакторе Sendsay текст можно форматировать: для этого того выделите нужный фрагмент и используйте настройки, которые появятся над ним. Также сообщение можно персонализировать – например, обратиться к читателю по имени. Для этого используйте иконку человечка рядом с текстом сообщения.

Сообщение для рассылки вы можете прописать в редакторе или можете скопировать готовое письмо из почты и адаптировать под мессенджер.

5. Сделайте тестовую рассылку (необязательно)

Чтобы убедиться, что рассылка работает корректно, отправьте тестовую копию на свой аккаунт в Telegram.

Также можно отправить тестовые копии некоторым подписчикам чат-бота. Для этого укажите ID подписчика (а не ник), который будет в списке подписчиков Telegram-бота.

6. Подключите аналитику (необязательно)

Чтобы отслеживать активность подписчиков, добавьте UTM-метки – специальные «хвосты» в ссылке, которые показывают источник трафика. Клики по ссылкам отобразятся в Google Analytics и Яндекс.Метрике.

6. Отправьте рассылку по всей базе

Готовую рассылку можно отправить сразу или запланировать отправку в подходящее время.

Подробную инструкцию про то, как сделать рассылку в Telegram через Sendsay, можно прочитать здесь. А вот тут можете узнать, как подключить бота к Sendsay.

На этом про чат-боты все. Если вдохновились на запуск своего, желаем успеха! А если захотели сделать рассылку в Telegram – обращайтесь, мы поможем

А мы напоминаем про наш телеграм-канал: делимся полезной информацией в сфере digital-маркетинга, а при подписке дарим книгу «Email-маркетинг для бизнеса». Подробнее о том, как ее получить, рассказали в закрепленном сообщении канала.

Источник: sendsay.ru