Как настроить Телеграм канал для бизнеса

В связи с блокировкой известных социальных сетей бизнесу приходится адаптироваться и осваивать новые площадки. В статье рассказываем о Telegram как об альтернативе привычным соцсетям.

Зачем бизнесу создавать канал в Telegram

Telegram этой весной стремительно прибавил в популярности. После сообщения о грядущей блокировке соцсетей число подписчиков на российские Telegram-каналы выросло более, чем на 40 миллионов за 3 дня. Всего за первый месяц весны 2022 ежедневная активная аудитория Telegram выросла на 6%, согласно исследованию нашего партнера по мониторингу соцмедиа.

Бизнес может использовать Telegram для прямого общения с пользователями, привести своих подписчиков из других соцсетей, общаться с потенциальными партнерами напрямую, минуя блогеров и рекламные площадки.

Публичные каналы в Telegram могут служить:

• официальным каналом компании;
  Для компании это аналог прежних площадок в социальных сетях, помогающий сохранить и укрепить прямую связь с собственной аудиторией.
• официальным каналом персоны;
  В этом случае канал выступает инструментом продвижения идей и образа конкретного человека. Например, Олег Дерипаска в своем Telegram-канале делится опытом и выражает собственную позицию. Артемий Лебедев ведет свой канал как известный блогер и медийная личность, а не в качестве основателя «Студии Артемия Лебедева».
• инструментом реагирования на внешнюю повестку в Telegram-среде.
  Например, канал «Представитель Ротенберга» был создан для опровержения новостей об Аркадии Ротенберге. На момент написания статьи у канала был 1081 подписчика, однако фактически его охват существенно больше — новости из этого канала быстро расходятся по СМИ.

Как создать телеграм канал для бизнеса 💲 / Товарный бизнес в Telegram

Приватные каналы предназначены для ограниченного круга лиц — посты таких каналов недоступны извне. Их используют для рассылки новостей пулу дружественных журналистов или для отправки коллегам внутрикорпоративных дайджестов.

Как обращаться к аудитории в Telegram

Узнавайте первыми обо всех заявлениях, которые делают компании, с которыми вы взаУ Telegram есть свои особенности, как соцсети и мессенджера, которые компаниям необходимо учитывать при продвижении.

Высокая чувствительность аудитории. С одной стороны, это соцсеть с каналами и группами, которые доставляют пользователям контент. А с другой — мессенджер, где человек общается в чатах и в личных сообщениях. Такое смешение жанров приводит к тому, что, как правило, пользователи Telegram быстрее читают посты в каналах и в большей мере воспринимают их как личное сообщение, чем посты в других соцсетях.

С одной стороны, это преимущество. С другой, это причина «текучести» аудитории в Telegram. Если несколько сообщений канала подряд оказались неинтересны или пришли в неудобное время, пользователь быстро отписывается.

Неформальный стиль общения. Telegram планировался как мессенджер для неформального общения. Большая часть его аудитории не настроена читать пресс-релизы, написанные официальным языком.

Приведем показательный пример адаптации одного и того же сообщения к разным каналам общения с аудиторией.

Круг интересов пользователей. Пользователям Telegram интересен новостной контент и экспертиза в отраслях. Контент такого плана завоевывает свою аудиторию, вне зависимости от степени публичности канала.

Как отслеживать и реагировать на упоминания в Telegram

Авторитетные Telegram-каналы всё чаще становятся источником информации для СМИ. Чем раньше вы узнаете об упоминании вашей компании, тем быстрее сможете подготовиться и отреагировать на него, чтобы снизить репутационные риски компании.

Упоминания со ссылкой на канал

Самый простой случай — сторонний канал упоминает компанию со ссылкой на её имя в Telegram. В этом случае администратор канала немедленно получает уведомление в самом Telegram.

Отреагировать на такие упоминания непосредственно внутри Telegram можно несколькими способами:

• сделать репост на свой канал;
  Если компания попала в рейтинг самых быстрорастущих компаний России по версии РБК — это отличная новость, чтобы поделиться с подписчиками компании.
• написать в собственном канале опровержение или дать пояснение;
  Когда компанию упоминают в негативном контексте, своевременный комментарий может помочь «погасить пожар».
• напрямую написать администратору канала, чтобы разобраться в ситуации.
  Если в новостном канале неверно указали факты о компании, то администратору канала компании нужно связаться с представителем новостного канала и внести уточнения.

Упоминания названия компании в тексте или на картинке

О компании могут писать и без ссылки на канал, и такие упоминания обнаружить существенно сложнее. Наиболее трудно уловимый случай — компания упомянута не в тексте поста, а на картинке к нему.

Чтобы отслеживать упоминания такого типа нужны специальные инструменты — системы мониторинга СМИ и соцсетей.

Покажем, как настроить в СКАНе систему оповещения об упоминаниях компании в Telegram:

• Создать ленту для мониторинга соцмедиа.

• В настройках ленты указать название компании в качестве темы соцмедиа, а telegram.org — в качестве источника. Выбрать способ получения уведомлений.

СКАН собирает в ленту все упоминания компании, как текстовые, так и графические.

В ленте есть и приведённый ранее пример, где название компании «АВТОТОР» есть только на картинке.

Таким образом, СКАН обеспечивает максимально полный мониторинг упоминаний в Telegram.

Вывод

1. Аудитория Telegram значительно выросла и продолжает расти, и бизнес может использовать Telegram как альтернативу заблокированным соцсетям.
2. Каналы могут выступать как официальные площадки компании или персоны, закрытые внутрикорпоративные площадки для общения, выполнять специфические задачи продвижения.
3. Аудитория Telegram любит каналы с новостями и отраслевой экспертизой. При этом она очень чувствительна — если в канале вышло несколько постов, не интересных пользователю или написанных официальным языком, он быстро отпишется.
4. Увидеть упоминания канала компании легко в самом Telegram или с помощью открытых данных по аналитике. Чтобы отслеживать все упоминания названия компании, в тексте и на изображениях, необходимо использовать инструменты систем мониторинга СМИ.

24.05.2022 11:01

Попробуйте технологии SCAN в деле

Заказать тестовый доступ

Вам будет интересно

База знаний

Несмотря на настойчивые слухи о том, что аудитория ушла в соцсети, СМИ по-прежнему оказывают большое влияние на репутацию компании. По данным Reuters News Digital Report 2020, в рейтинге доверия СМИ занимают 4-ю строчку после учёных, докторов и организаций здравоохранения. Соцмедиа же находятся только на 11-й позиции, предпоследней. Поэтому пресс-службам крайне важно уметь работать с изданиями и персонально с авторами. В этой статье мы рассматриваем ошибки, которые мешают пиарщикам продуктивно работать со СМИ, увеличивать охваты для своих инфоповодов и успешно общаться с аудиторией.

04.02.2022 14:33 Будни пресс-службы

В СКАНе появился долгожданный и полезный функционал Инфоповоды. Долгожданный — потому что наши специалисты учли все пожелания пользователей и добавили функции, которых не хватало системе. Полезный — потому что делает работу PR-специалистов проще. Рассказываем, где и как применять новый инструмент в ежедневной работе по мониторингу и анализу публикаций СМИ.

06.07.2022 13:17 Будни пресс-службы

Банковский сектор — одна из самых сложных и конкурентных отраслей. В этой статье мы рассказываем, какие факты и термины нужно знать, перед тем как идти работать в банк специалистом по внешним коммуникациям

04.10.2018 16:25

Все тонкости управления репутацией

Получайте полезные материалы на свою электронную почту

Источник: scan-interfax.ru

Как создать телеграм-канал и его продвигать

По результатам исследований в России к 2020 году количество интернет-пользователей составило 118 миллионов человек, из них 70 миллионов – активные пользователи социальных сетей. Так, интернет-продвижение позволяет достигнуть больших охватов, чем живое взаимодействие, и расширяет круг заинтересованных в услугах и продуктах бизнеса.

Мессенджеры – относительно новый инструмент для развития бизнеса. Это Discord, Amo, Wats App,Viber – корпоративные чаты для обмена сообщениями, голосовых звонков, отправки файлов, создания ботов. Отдельно стоит выделить Телеграм.

Телеграм – это бесплатный защищённый мессенджер, выгодно выделяется на фоне других приложений и социальных сетей. Работает быстрее сайтов и сервисов рассылок, прост и понятен в использовании. На момент января 2021 года аудитория превысила 500 миллионов активных пользователей.

Как создать телеграмм канал и обойти конкурентов? Об этом мы поговорим в статье. Также читайте, зачем вести аккаунты компаний

Персональный канал в телеграмме: понятие и преимущества

Канал в телеграмме подразумевает публичную страницу наподобие группы ВКонтакте: присылает уведомления, но записи и посты не комментируются. Напоминает блог с уведомлениями, однако есть свои преимущества:

• Высокая просматриваемость. Трафик может может быть 100%, в среднем примерно 70%.
• Вирусность. Посты просматриваются и распространяются, что увеличивает трафик.
• Взаимодействие с аудиторией может проходить автоматически. В телеграмме можно создавать ботов.
• Возможность сохранять важные файлы и переписки в облачном хранилище.

Бизнес-канал на площадке телеграмма позволяет распространять актуальную информацию и рекламу, продавать аудитории товары или услуги, сохранять конфиденциальность, развивать бренд.

Особенность телеграмм-канала, в том числе и как бизнес-платформы, – это ориентир на оригинальный контент. Агрессивные продажи на главном канале отпугнут аудиторию. Публикуйте больше информации о вашей сфере деятельности, расскажите, почему для вас это значимо, чем ваша деятельность может быть интересна, не как товар, а как возможность развития.

Телеграм канал – довольно универсальная и удобная вещь, однако, прежде чем создать канал в телеграмме , поговорим о его специфике для бизнеса.

Плюсы и минусы

Изначально создатели Телеграмма не ставили перед собой цели спроектировать инструмент для коммерческого продвижения. Однако любая сфера общения с людьми, в интернете или в жизни, подразумевает обмен данными, продвижение товаров, услуг и брендов. Для развития Телеграмма было естественно совершенствоваться именно в данном ключе. Поговорим о плюсах для бизнеса:

• Бесплатный сервис. Начало развития бизнес-канала не требует дополнительных вложений. Всё зависит от оригинальности идей и грамотного подхода к планированию.
• Видео и аудиозвонки. Дают возможность более продуктивного общения с клиентами.
• Секретные чаты. Сохраняют конфиденциальность информации и данных.
• Групповые чаты. Позволяют осуществить комплексное решение проблем клиентов и ускоряют обмен информации со специалистами.
• Безопасная передача сообщений.
• Можно хранить данные не только на своём сервере,но и на устройстве пользователя.
• Автоматизация.
• Монетизация.
• Выгодные цены.

Телеграм – довольно молодая платформа, существует с 2013 года и постоянно совершенствуется.

• Команда Телеграм работает по открытому коду с лицензией и ежегодно проводит конкурсы для поиска уязвимостей сервиса.
• Дизайн постоянно находится на стадии доработки и улучшения. Телеграм старается соответствовать высоким требованиям стандарта удобства использования. Можно выбирать фон и варианты отображений логотипа и стилистики приложения, установить тёмную тему и настраивать интерфейс на ночной режим и экономию энергии.

Существенный минус для развития бизнеса в привычном формате – это сложности настройки таких безнес-процессов, как покупка и продажа, работа внутри команды. Необходимо аккуратно выводить покупателя из информационной среды в маркетинг.

Основные минусы Телеграм канала:

• Отсутствие видеоконференций. Общение с сотрудниками компании происходит внутри групповых чатов.
• Отсутствие возможности настроить сайт и интернет-магазин внутри Телеграмма.
• Блокировка в ряде стран. На момент создания мессенджера произошёл конфликт с властями нескольких стран. Телеграм заблокирован в Китае, Казахстане, Иране и Афганистане. В России была возможность блокировки, однако мессенджер продолжил функционировать.

Определённо, минусом является совершенствующаяся настройка защиты данных в Телеграмме. Разработчики стремятся пресекать возможности утечки и сообщают, что предпринятые меры эффективны.

Телеграм развивается и совершенствуется, привлекает с каждым месяцем всё большее количество пользователей. Чтобы создать телеграмм канал , стоит сконцентрироваться на его преимуществах и искать нестандартные решения.

Кому подходит данный вид продвижения

Продвижение в Телеграмме – это продажи сектора B2C, то есть бизнес для клиентов, связанный с широким охватом пользователей с целью поиска заинтересованных покупателей.

В большинстве случаев создание канала в Телеграмме подходит для осуществления быстрых продаж, однако холодная рассылка тоже имеет место. В первую очередь вы будете общаться с людьми, а значит необходимы познания в маркетинге и PR, быстрая и качественная работа с аудиторией.

По данным исследования Cxsocial , если вы не отвечаете на вопросы пользователей, теряете до 15% потенциальных клиентов. В обратной ситуации доход с одного клиента увеличивается на 20-40%.

Можно сделать вывод, что продвижение в Телеграмме подходит для реализации продаж, ориентированных не на крупные компании, а на отдельных пользователей.

Среда динамичная, мобильная и конкурентная. Подумайте о том, готовы ли вы к высоким темпам работы, постоянному совершенствованию своего канала и профессиональных качеств, не связанных со спецификой вашей деятельности.

Как создать телеграм-канал

Для того чтобы создать канал в телеграмме, необходимо зайти в настройки, зайти в раздел создания канала и выбрать тип канала, а именно “для бизнеса”.

Всё довольно легко. Организовать телеграмм канал не составит труда. Сложность заключается в его продвижении.

Управление каналом

Контент должен быть визуально привлекательным. Пользователи не будет читать сухие факты и рекламу. Старайтесь оформлять посты и говорить на языке клиентов, создайте портрет целевой аудитории.

Необходимо учитывать ряд тонкостей в управлении:

• Ввод пользователей рекомендуется на мобильные приложения и мобильные версии сайтов, так как 90% использует Телеграм в качестве мобильного приложения.
• Делайте разметку и расставляйте акценты, выделяйте главную информацию, старайтесь писать конструктивно.
• Выбирайте время публикаций. Не выкладывайте посты в выходные, количество активности сокращается на 10%. Пик активности происходит в четверг и среду.
• Старайтесь обходиться без ссылок на другие каналы, ваш канал должен быть самодостаточным.
• Слишком агрессивное и динамичное оформление (видео, гифки, обилие стикеров) будет раздражать аудиторию.
• Постарайтесь быть лаконичными, длинные посты обычно читают быстро, не заостряя внимание на деталях, которые вы хотели бы подчеркнуть.
• Общайтесь с аудиторией. Проводите опросники, голосования.

Не обязательно быть профессиональным дизайнером, копирайтером, достаточно ориентироваться на успешные аналоги, анализировать их структуру и оформление. Так вы сможете привлечь новую аудиторию.

Настройка ботов

Автоматизация канала в Телеграмме значительно упростит Вашу работу. Основные функции ботов в Телеграмме:

• Блокировка спамов. Свой канал необходимо защищать от нежелательной информации и чужих рассылок.
• Проводят подсчёт данных.
• Помогают распределить время, так как заранее планируют размещение публикаций
• Анализируют Вашу аудиторию на предмет активности
• Помогают подготовить по шаблонам визуальный контент.
• Вносят в текст необходимые правки.

Вышеперечисленные функции ботов помогут максимально автоматизировать рабочий процесс и сэкономить время. Существуют онлайн-конструкторы для создания чат-ботов. Ознакомление с конструкторами не требует особых знаний и навыков и не занимает много времени. Обычно онлайн-конструкторы представляют гибкие тарифы и набор шаблонов.

Следует отметить, что чат-боты лучше использовать для массовой рассылки. Не стоит постоянно выкладывать сгенерированные посты. Аудитория почувствует неискренность и заинтересованность пропадёт. Подойдите к ведению канала как творческому процессу, транслируйте себя. Помните, что именно вы являетесь лицом бренда и именно вам необходимо его представлять.

Продвижение телеграм канала

Телеграм обладает всем необходимым функционалом для продвижения бизнеса. Возможности ограничиваются нестандартным подходом к продвижению, что позволит избежать шаблонных методов. Если вы хотите открыть новее возможности для своего дела, попробуйте создать телеграмм канал и продвигать его .

Источник: crystal-digital.ru