Почему в кризис некоторые e-commerce проекты не только не понесли ощутимых потерь, но и выросли? Зачем ваши конкуренты демпингуют, и как не пойти по этому пути? В этой статье вы найдете 10 советов, как увеличить ценность вашего товара, при этом сохранив и даже повысив цену, несмотря на сжимающийся рынок.
В конце статьи вас ждет бонус: чек-лист из 75 пунктов — коммерческие и поведенческие факторы для интернет-магазина, которые повысят конверсию и позиции сайта в поисковой выдаче.
По данным Insider Intelligence, в 2020 г. глобальный рынок ретейла недосчитался 10% от своего потенциального оборота по прогнозам на начало года. В то же время, рынок e-commerce показал рост на 2% меньше, чем ожидалось. Оборот по итогу года оказался на 3,7% меньше, чем оборот в 2019 г. В конкретных цифрах e-commerce недополучил $ 190 млрд.
Покупательская способность снизилась, однако это не единственная причина того, что бизнесы недополучили прибыль. Во второй половине 2020-го выросла цена ошибки маркетолога — некорректная маркетинговая стратегия может означать катастрофу для бизнеса, так как покупатели стали экономнее и требовательнее к качеству товаров и сервиса.
Позиционирование. Лайфхак: как необычно выделиться среди конкурентов? Как найти свою фишку в бизнесе
И все же, сложная экономическая ситуация не повод для демпинга, и сейчас мы выясним, как не снижать стоимость товаров и при этом не терять покупателей.
Почему бизнес дает скидки?
Потому что опасается, что иначе клиент не купит, ведь он:
- Может найти аналогичный товар дешевле;
- Будет искать, где купить больше за те же деньги;
- Не в состоянии заплатить заявленную цену;
- Не понимает значимости продукта;
- Считает, что ценность товара ниже его стоимости.
По данным Яндекс.Wordstat, в мае 2020 г. пользователи Рунета вводили поисковые запросы, содержащие слово «скидки», на 17% чаще, чем в мае 2019 г.
А запрос «промо-код» за тот же период стал популярнее в 1,5 раза.
Казалось бы, все логично. В кризис нужно продать больше, быстрее и дешевле. Это — ошибочный путь.
В долгосрочной перспективе, выгоднее не продавать вовсе, чем снижать цены. Ведь расходы бизнеса в кризис растут, а значит, и стоимость товара должна не уменьшаться, а увеличиваться.
Цена и ценность
Истинная причина, по которой покупатели ожидают скидок, в том, что в их глазах ценность товара меньше, чем его цена.
В чем разница?
Цена — монетарная величина, сумма, которую бизнес ожидает получить за товар.
Ценность — стоимость товара по мнению покупателя.
Цена бутылки воды в среднестатистическом магазине будет невысокой, потому что и её ценность для покупателей небольшая. Стоимость той же бутылки воды в пустыне будет очень высокой. А цена последней бутылки чистой воды на планете может быть любой, вплоть до астрономических чисел, потому что настолько же вырастет и ее ценность.
10 способов повысить ценность, не снижая цену
Рекомендации, которые поднимут ценность вашего продукта и помогут продавать в кризис по прежней цене или даже выше.
ГДЕ ВЗЯТЬ ДЕНЬГИ НА БИЗНЕС ? Как найти ИНВЕСТОРОВ для бизнеса | БИЗНЕС с нуля | Investin
1. Упаковка
Для интернет-магазина это означает, что нужно повысить привлекательность страниц каталога и карточек товара, а также улучшить удобство интерфейса.
- Используйте фотографии высокого качества;
- Убедитесь, что сайт корректно отображается на любых устройствах;
- Проведите или закажите аудит удобства пользовательского интерфейса.
Важно: улучшая визуальную составляющую, следите за показателями скорости загрузки.
Красота не должна достигаться за счет скорости работы сайта. Пользователи будут уходить, не успевая оценить дизайн, а поисковые системы начнут хуже ранжировать сайт.
На примере ниже показана качественная мобильная адаптация. Меню свернуто в удобный «бургер» и всегда остается в поле зрения — следует за прокруткой экрана, рядом находятся иконки корзины и поиска. Фильтр товаров не загромождает экран, его удобно открыть. Фотография товара достаточного размера, при этом на экран помещаются и легко читаются основные характеристики.
На изображении ниже — обратная ситуация. На экран смартфона помещаются сразу несколько товаров, но не удается прочесть ни их названия, ни стоимость. Меню громоздкое и не следует за скроллом, а кнопка «Купить» попросту отсутствует.
Теперь поговорим о качестве фотографий. Идеал — постановочные фото, сделанные в студии или шоу-руме, либо высококачественные рендеры.
- Рендеры, выполненные студией/агентством с использованием заготовок;
- Фотографии на «зеленом фоне», который затем можно сделать прозрачным или заменить;
- Фотографии на нейтральном фоне, сделанные при хорошем освещении.
2. Удобство и комфорт
Проверьте, насколько удобны элементы, с которыми взаимодействует покупатель:
От этого зависит, как себя будет чувствовать пользователь, работая с вашим сайтом: уйдет ли он, увидев непонятный/непривлекательный интерфейс, или вернется на сайт, потому что заказывать на нем удобнее и приятнее, чем у конкурентов.
На изображении ниже представлена удобная реализация фильтра товаров. По умолчанию свойства, по которым можно отфильтровать товары, скрыты и раскрываются по клику. Цену, как и другие параметры с множеством значений можно настраивать с помощью бегунка.
Теперь посмотрим на пример корзины, которая позволяет купить товар действительно быстро:
- можно оформить заказ в один шаг, указав ФИО, адрес, способ доставки и оплаты
- или заказать в один клик: заполнить только имя и телефон.
Теперь посмотрим на варианты реализации меню. На изображении ниже сайт, в котором меню реализовано с ошибкой.
По клику на «Каталог» происходит прокрутка страницы к месту, в котором разработчики поставили «якорь» — специальную «закладку». Чтобы просмотреть каталог мебели, нужно прокручивать страницу дальше — вручную. Это долго и неудобно.
Теперь взгляните на меню, которое можно считать «классическим»: пункты меню раскрываются при наведении курсора, а вложенность разделов показана с помощью выпадающих пунктов.
Отличный вариант меню на следующем изображении. При наведении курсора можно увидеть всю структуру каталога, а искать нужные товары можно не только по типу, но и по стилю или по комнате, в которую вы покупаете мебель. Более того, такая реализация помогает в продвижении сайта в поисковой выдаче благодаря ссылкам на важные разделы каталога из главного меню.
Обязательно тестируйте не только и не столько на десктопе: очень важно чтобы с вашим сайтом было удобно работать с мобильных устройств.
Так вы понравитесь и покупателям, и поисковым системам, и получите возможность увеличить конверсию и трафик.
3. Гарантии и доверие
Дайте покупателю почувствовать, что, покупая у вас, он ничем не рискует. Этому помогут:
- Лицензии и сертификаты;
- Гарантия на товар, описанная просто и понятно;
- Прозрачная политика возврата денег;
- Безопасный протокол HTTPS — он защищает данные пользователя, например, платежные реквизиты;
- Заполненные карточки компании в Яндекс.Справочнике и Google Business, а также в основных каталогах.
Пример простой и понятной страницы, где пользователь может получить ответы на интересующие его вопросы: от возврата до деталей оплаты товара — на следующем изображении.
На примере ниже интересный прием подачи информации о гарантии, которая в данном случае подчеркивает плюсы покупки на сайте данной компании. В виде инфографики пользователю рассказывают, почему гарантийные случаи решать проще с данным дилером, а не с конкурентами, а ссылка на эту инфографику есть в каждой карточке товара.
Лучшее подтверждение того, что покупать у вас безопасно и выгодно — отзывы. Если пользователь выбирает, на каком сайте сделать покупку, он отдаст предпочтение варианту, который выглядит наименее рискованным, и даже будет готов заплатить дороже за ощущение безопасности.
Что мы рекомендуем:
- Используйте на сайте функционал оценок товара (оценки можно разметить специальным кодом и получить красивый сниппет);
- Публикуйте отзывы о товарах на сайте;
- Позаботьтесь о положительных оценках вашей компании на сторонних ресурсах;
- Зарегистрируйтесь и работайте с репутацией на всех популярных сайтах-отзовиках;
- Проверяйте, что пишут о вас в интернете, или доверьте агентству мониторинг упоминаний;
- Убедитесь, что оценки вашего сайта на сторонних ресурсах реалистичны и находятся в пределах 4,5-4,9 баллов из 5.
На изображении ниже пример вывода рейтинга товара внутри карточки. Рядом нет ленты комментариев, однако это не мешает вывести заветные «звездочки» и применить к ним микроразметку, чтобы повысить привлекательность сниппета в поисковой выдаче.
О чем нужно помнить, создавая на сайте функционал оценок товара?
- Он должен быть простым в использовании;
- Необходима возможность автоматического и ручного контроля (модерация);
- Призывы оставить оценку должны быть ненавязчивыми;
- Первый пул оценок нужно получить быстро.
Если вы хотите совместить рейтинг и отзывы о товаре, то можно подтягивать отзывы из внешних источников. Например, с маркетплейса «Яндекс.Маркет». Пример на следующем изображении:
5. Кастомизация продукта
Товары, созданные под заказ, дороже базовых моделей. Но как быть интернет-магазинам, которые продают готовые товары, или компаниям, которые производят товары определенных линеек, и не могут позволить себе вносить изменения в конфигурацию — например, собирать мебель под заказ?
Позвольте покупателям выбирать конфигурацию товаров или добавлять/убирать элементы по своему усмотрению. Когда пользователь «сам собрал» товар — будущий компьютер или хотя бы пиццу — ценность покупки повышается.
Кастомизировать можно не только товары, но и услуги, в том числе узкоспециализированные.
Пример — на изображении ниже. С помощью простой формы, позволяющей выбрать опции получения услуги, сайт собирает контакты потенциальных клиентов.
Раз это возможно для сайта с нестандартным продуктом, тем более реально найти возможность кастомизации товаров интернет-магазина.
6. Ситуативная ценность
Когда можно продавать цветы в два раза дороже? 14 февраля, 8 марта, 1 сентября.
Когда дорожают канцелярские принадлежности и детская мебель? В конце лета и начале осени.
Найдите для вашего продукта ситуацию, когда можно повысить стоимость, потому что ценность возрастает. В помощь сервисы для отслеживания динамики поискового спроса. Заранее составьте «дорожную карту», на которой будет отмечено, в какие месяцы какие категории ваших товаров будут пользоваться особым спросом, и используйте эту информации для увеличения прибыли.
7. Материальная целесообразность
Если вы знаете, что конкуренты продают дешевле, не обязательно играть по их правилам. Сформулируйте дополнительную ценность, которая уже включена в ваш товар, но не так очевидна для пользователей.
- Ваш продукт прослужит дольше, чем аналоги у конкурентов;
- У вас расширенная гарантия или бесплатная доставка.
Важно показать, что пользователь, который соглашается на заявленную вами стоимость, делает более выгодное вложение.
Отличный способ показать материальную целесообразность — вывести информацию о сумме скидки или бесплатной доставке, популярности товара или расширенной гарантии прямо в листинге товаров.
Пример на изображении ниже:
Чтобы дать пользователям возможность снизить расходы, но при этом не снижать цену товара, используйте функционал рассрочки или возможность оформить покупку в кредит.
8. Поддержка пользователей
Посетители вашего сайта должны знать, что, приобретая у вас товар, получают особое отношение.
На что нужно обратить внимание:
- На сайте должны быть контактные данные и различные способы связи;
- Операторы колл-центра должны вовремя поднимать трубку и отвечать на звонки;
- Настройте колл-трекинг и проверяйте, как менеджеры обрабатывают заявки;
- Пользуйтесь услугами тайного покупателя или сами пройдите путь от посещения сайта до подтверждения заказа;
- Создайте на сайте раздел с ответами на частые вопросы покупателей;
- Если ваши товары узкоспециализированные и в высоком ценовом сегменте — используйте формы связи, аналогичные «написать директору».
9. Специализация
Как правило, чем больше ассортимент, тем выше конкурентоспособность в нише e-commerce. Узкопрофильные сайты не могут похвастаться широким выбором товаров. Как же им превратить этот минус в плюс?
Позиционируйтесь как официальный дилер/представитель бренда или как бутик. А также постарайтесь привлечь на сайт аудиторию, которая придет по брендовым или узкоспециализированным запросам — то есть, гарантированно обладает потребностью купить именно то, что продаете вы.
На изображении выше — пример того, как монобренд, который изначально проигрывает по ассортименту мультибрендовым магазинам, обыгрывает это на уровне позиционирования и подчеркивает свое преимущество в качестве официального представителя.
10. Ограничения
Чем меньше осталось товара, тем дороже он стоит — классическая формула в офлайн ретейле и в e-commerce. Большое количество складских остатков — это неплохо (и является плюсом с точки зрения поисковых систем), зато дефицит стимулирует спрос.
Как разыграть эту карту на сайте?
- Выводите количество продукции в листингах и на карточках товаров;
- Используйте функционал добавления товаров в «Избранное»;
- Отправляйте зарегистрированным пользователям рассылку с информацией об остатках. Пример: «на складе всего X единиц товара»;
- Для товаров, которых осталось немного, используйте специальные иконки, привлекающие внимание.
Обнадеживающие выводы
Бизнесы бывают разными, но паттерны поведения покупателей часто похожи. Используя вышеописанные рекомендации, вы сможете удержать цены ваших продуктов и вырасти в кризис.
10 бизнес-хитростей, которые принесли миллионы
1. Начнем с компании «Эппл» и её белого цвета во всем. Сейчас это уже немного забылось, затерлось. Белыми устройства делают и другие компании. А раньше: белые телефоны, такие же ноутбуки и наушники были только у детища Джобса. Посмотрел на человека, взглянул на уши – сразу видно, какой смартфон у него в кармане.
Фото автора PhotoMIX Company: Pexels. Используется по лицензии Creative Commons
2. В начале 20 века своей находчивостью потряс всех Герберт Доу . Химик занимался продажей брома. Средняя цена составляла 36 центов за фунт. В Америке рынок, благодаря стараниям бизнесмена, был перенасыщен, поэтому Доу стал ввозить бром в Европу. Но там был сильный немецкий картель, который продавал химическое вещество по 49 центов за фунт.
Доу стали угрожать: «Уходи или разоришься». Немцы решили действовать предсказуемо. Они начали продавать бром в Америке по 15 центов за фунт. В Европе цены держались на прежнем уровне. Доу быстро придумал, что предпринять.
Он покупал бром в Америке – прямо в порту и перепродавал его в Европе по 27 центов за фунт.
3. В 2010 году в Чили 33 шахтера 2 месяца просидели под землей. О них постоянно рассказывали в новостях по всему миру. А компания Oakley придумала, как пропиариться за счет события. Фирма подарила всем шахтерам солнцезащитные очки, в которых они и вышли на поверхность. Предметы были нужные, потому что люди долго не видели солнечного света.
И, если бы очков не было, зрение могло бы испортиться.
Рекламировать солнцезащитные очки можно не только с помощью моделей. Изображение Pexels с сайта Pixabay. Используется по лицензии Simplified Pixabay License
4. Сара Блейкли долго искала утягивающие шорты – чтобы носить их летом. Аналогичные колготки были в продаже буквально везде. А шорт не было. Однажды Саре удалось договориться с руководителем Neiman Marcus – компании, производящей одежду, чтобы представить утягивающие шорты собственного изобретения.
Руководительница фирмы планировала быстро выслушать Сару и отказать в выпуске такого белья. Но Блейкли пригласила женщину сходить в туалет, где Сара продемонстрировала топ-менеджеру, как она (Блейкли) выглядит в утягивающих шортах и без них. Компания начала серийный выпуск предмета гардероба.
5. Брокер Дэвид Рикардо в 19 веке посылал на поля военных сражений своих наблюдателей, чтобы те каждый раз после конца битвы мчались в Лондон и докладывали ему об исходе. Так Дэвид первым узнавал о новостях, влияющих на курс акций. И выигрывал. Сейчас это, конечно, уже неактуально.
6. Генри Форд известен не только тем, что придумал конвейер. Американец однажды решил повысить зарплату своим рабочим в 5 раз. Другие бизнесмены крутили пальцем у виска. А Форд всё сделал правильно.
Во-первых, никто не хотел уходить с его завода, потому что выше зарплаты было не найти. Во-вторых, к Генри стремились устроиться опытные специалисты. Наконец, о компании Форда постоянно говорили, бесплатно рекламируя её.
7. Компания «МакДональдс» однажды в Калифорнии устроила гениальную акцию: обочина одного из основных шоссе была засеяна редкими желтыми маками, образовавшими букву «М». Убрать эти цветы никто не имел права, потому что они были, как я указал, редкими и охранялись законом.
Вот такая буква была сделана из маков. Фото автора Samuel Figueroa Pexels. Используется по лицензии Simplified Pixabay License
8. В 1980 году Роберт Тэйлор купил все пластиковые дозаторы в США. Они понадобились ему для реализации гениальной идеи. Роберт ранее продавал жидкое мыло, но его плохо брали, потому что никто еще тогда не додумался соединять флакон с мылом и дозатор.
9. Напиток «Ред Булл» , когда его только начали выпускать, конкурировал с другими «энергетиками» «Кока-Колой» и «Пепси». Производители того, что «окрыляет», уменьшили тару, в два раза повысили цену и стали размещать напиток в других отделах, а не там, где стояли бутылки и баночки с «Колой», «Пепси».
10. Такси Mike первым придумало печатать не свою рекламу, а контакты кафе, баров ресторанов и других мест, куда люди приезжают не на своей машине, откуда уезжают с «извозчиком».
Подписывайтесь на канал и вдохновляйтесь идеями! Не забывайте ставить лайки!
Источник: dzen.ru
Владислав Бермуда: ТОП 13 маркетинговых фишек в интернет-торговле
13 способов выделиться среди конкурентов, применяя маркетинговые технологии
Владислав Бермуда, автор колонки
У любого бизнеса есть клиенты в интернете. Конкуренция у интернет-магазинов еще выше, чем в офлайне. Чтобы выделиться среди конкурентов и продавать больше, необходимо осваивать и внедрять новые маркетинговые технологии. Порой, достаточно простое маркетинговое решение позволяет маленькому интернет-магазину вырасти до крупной корпорации.
1. Акция: товар по себестоимости
Один из товаров в вашем магазине можно сделать по наиболее выгодной цене. Вы делаете обширную рекламную компанию со своим предложением. Посетители сайта заходят в интернет-магазин за покупкой, так как цена действительно привлекательная. Ваша задача сделать так, чтобы посетитель купил еще какой-то товар.
2. Интернет-магазин, где товары можно купить дешевле себестоимости
Товары выкладываются на виртуальной витрине, но цена не показана. Чтобы узнать цену, нужно кликнуть на кнопку уточнения цены, этот клик стоит для потребителя 50 рублей. С каждым кликом цена товара (например, айфона) становится на 50 рублей меньше. Каждый последующий потенциальный покупатель может купить товар дешевле (шаг кратен 50 рублям).
Таким образом, цена может быть ниже закупочной в несколько раз. Давать возможность купить дешевле себестоимости – хороший ход, который привлекает внимание.
Инструмент отлично работает, но его внедрение требует вмешательства программиста. Прежде чем начать шоппинг каждый пользователь должен зарегистрироваться и разрешить списание средств с карты. Деньги за клики должны списывать мгновенно, а не с утомительными запросами дополнительной информации и бесконечными подтверждениями.
3. Продажа на криптовалютных площадках
Размещение товаров на торговых площадках, принимающих к оплате криптовалюту, набирает все большую популярность. К преимуществам шоппинга за криптовалюту относится:
- безопасность, сделки отражаются в кошельке, криптовалюта надежно защищена от интернет мошенничества,
- платежи осуществляются моментально,
- вы не привязаны географически к региону или банку, рекордно низкие комиссии, так как посредника нет.
Сегодня рассчитаться криптовалютой за покупку можно на OpenBazaar. Еще одна площадка выходит на ICO – Bazista. Глава Alibaba Джек Ма в своем интервью заявил, что за криптовалютой будущее, и его специалисты уже разбираются с этим вопросом.
4. Добавочная ценность к товару
Пообещайте клиенту за покупку то, что действительно его удивит и вызовет Вау-эффект. Мощная добавочная ценность хорошо стимулирует спрос как в интернете, так и в торговом центре. Например: За покупку на определенную сумму, предоставляйте 4 часа прогулки на яхте.
- Покупатель может получить бесплатную прогулку под парусом за привычные покупки, которые он так собирался сделать.
- Яхтклуб получает потенциального клиента. Во время промо прогулки появляется возможность продать обучение или тур.
- Вы увеличиваете продажи, повышаете средний чек, запускаете волну сарафанного радио благодаря информационному поводу вокруг вашего бизнеса.
Все что остается сделать – договориться с яхтклубом о предоставлении прогулок по себестоимости и включить их в цены своего магазина.
5. Позиционирование в узкой нише
Если лет десять назад был популярен ассортимент, то сейчас потребители любят узкое направление, но в самом лучшем качестве. Если взять пример из офлайна, то разберем частную медицину: или многопрофильный центр с большим количеством специалистов, или узкоспециализированная клиника, которая только и занимается лечением ЛОР органов. При боле в ухе, вероятнее всего Вы пойдете к узкому специалисту.
Если у Вас интернет-магазин с галстуками, то клиенты будут к Вам идти и знать, что у вас большой выбор, лучшее качество. А не типовые модели (лишь бы был ассортимент). Придет к Вам клиент за галстуком, а дополнительно может взять носки, запонки, клипсы, бабочки.
6. Консалтинг, продажа через экспертность
Прежде чем предлагать товар, попробуйте выяснить, что вообще нужно вашей целевой аудитории. Зная потребности, Вы сможете сформировать предложение более точечно.
Проконсультируйте клиента бесплатно и помогите ему найти решение его проблемы.
Механизм прост: сделайте посадочную страницу, с которой можно получить консультацию, чек лист, список рекомендаций, видеоурок.
Таким образом, Вы можете пообщаться с клиентом, предложить ему что-то, а также собрать базу клиентов. Емэйлы и номера телефонов пригодятся для рассылок.
7. Создание клуба покупателей
Например, чтобы продвигать турбазу, где можно рыбачить, создается сообщество в интернете любителей рыбалки, отлично подойдут соц. сети. Вы должны дать членам сообщества познакомиться, пообщаться, сделать необходимость встречи, и уже тогда предложить место встречи – турбазу.
Вы создаете Комьюнити под свой интернет-магазин или бизнес.
8. Бесплатная доставка
Этот маркетинговый ход достаточно распространен, и он отлично работает. Способы его можно разнообразить:
- Мужчина заказывает рубашку с доставкой. Курьер – красивая девушка, с собой она взяла еще несколько рубашек, галстук, носки, майку, брюки. Девушка – профессиональный имидж-консультант. К рубашке она быстро и профессионально подбирает образ целиком. При внедрении этой технологии продажи, ни один клиент не останется после доставки с одной лишь рубашкой.
- Служба экстренной доставки рубашек. Если мужчина вылил на себя кофе / испачкался чернилами / помадой / прожег рубашку, а ему срочно необходимо выглядеть с иголочки, он может заказать рубашку с экстренной доставкой. Уникальность в том, что доставят три отглаженных чистых рубашки на плечиках. Три, чтобы подобрать идеальный размер. Здесь рубашка решает проблему, и важна оперативность.
9. Благотворительность
Клиенты будут относиться более лояльно, если Вы дадите понять, что часть денег отправляете на благотворительность. Таким образом, проект приобретает социальную значимость. Помощь слабым – естественная потребность человечества.
10. Верни старую вещь и получи скидку на новую
При этом старая вещь отправится в детский дом. Вы помогаете клиентам избавиться о старой вещи, даете за не бонус. Этот маркетинговый ход весьма популярен при обмене старой мебели на новую, при продаже бытовой техники. Поскольку новая одежда нужна всегда, то в этой нише, акция «заберем старое» будет как нельзя кстати.
Упоминание детского дома – хороший пиар-ход, инфоповод и социальная значимость проекта.
11. Возможность возврата потраченной суммы на обучение для всей семьи
Вы можете договориться с образовательной площадкой studyon.guru о предоставлении вашим покупателям образовательных продуктов. Социальная значимость, общественная лояльность, вау-эффект, мощная дополнительная ценность, сарафанное радио вокруг вашего магазина – все это Вы получите, предоставляя возможность возврата средств с последующей тратой на образование.
12. Кросс-маркетинговый проект
Можно создать кросс-маркетинговый проект, который позволит собрать подарки и прикрепить их в качестве дополнительной ценности в магазине-партнере. Например, Ваш потребитель покупает весы напольные, а ему дается скидочный купон или бесплатный сеанс массажа, консультация диетолога. Приятный подарок с одной стороны, и возможность консультационной продажи с другой.
13. Дополнительные продажи к основному продукту
- Клиент купил дерево, логичным решением будет позвонить ему через полгода и предложить удобрение, которое закончилось.
- Клиент заказал по интернету рубашку с примеркой, девушка-курьер примеряет рубашку вместе с галстуком, вероятнее всего, галстук тоже будет куплен.
- Интернет-магазин для взрослых. Рассылка писем на электронную почту с каталогом или новыми моделями продукции простимулируют спрос и напомнят о существовании магазина.
Затраты на маркетинг должны окупаться в несколько раз. Я подобрал для Вас фишки, которые, по моему мнению, лучше всего работают в интернет-продвижении. Внедряйте в свой онлайн бизнес маркетинговые инструменты, которые действительно удивят ваших клиентов, тогда продажи вырастут и закрепятся на новом уровне.
Владислав Бермуда
Основатель первой в России кросс-маркетинговой платформы «Личный бонус»
Сооснователь сервиса бесплатных авиаперелетов «Летайбесплатно», писатель.
Источник: www.sostav.ru
