Миссия фирмы — это основная общая цель фирмы, которая выражает причину и смысл ее существования и предназначение. Формулировка миссии обычно бывает достаточно общей, но в то же время у каждого предприятия она особенная, ясно выражающая индивидуальное понимание своего будущего развития.
Общую формулировку миссии требуется конкретизировать, т.е. поставить узловые цели и задачи развития для разных временных интервалов. При этом различные цели и задачи не должны противоречить друг другу. Их следует согласовывать между собой, чтобы и в стратегическом плане они представляли единое целое.
Значение формально выраженной и эффективно представленной миссии невозможно преувеличить. Выработанные на ее основе цели служат в качестве критериев для всего последующего процесса принятия управленческих решений. Если руководители не знают, какова основная цель их организации, то у них не будет логической точки отсчета для выбора наилучшей альтернативы. Без определения миссии как ориентира руководители имели бы в качестве основы для принятия решений только свои индивидуальные ценности. Результатом стал бы скорее огромный разброс усилий, а не единые цели, имеющие существенное значение для успеха организации.
Как понять, заводят ли сотрудников цели компании? / Александр Высоцкий
Миссия детализирует статус предприятия и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на
различных организационных уровнях. Формулировка миссии включает в себя три аспекта. 1.
Понимание, каким бизнесом в настоящее время реально занята фирма. 2.
Решение о том, есть ли необходимость изменения стратегического курса. 3.
Распространение информации о миссии таким способом, чтобы она стала ясной, смогла заинтересовать работников и создать у них положительную реакцию.
Также формулировка миссии предприятия должна содержать описание задачи предприятия с точки зрения его основных услуг или изделий, рынков и технологий; внешней среды по отношению к фирме, которая определяет рабочие принципы предприятия; культуры организации с указанием типа рабочего климата внутри предприятия.
Некоторые руководители не заботятся о выборе и формулировке миссии своей организации, она кажется им очевидной.
Если спросить типичного представителя мелкого предпринимательства, в чем его миссия, ответом, вероятно, будет: «Конечно, получать прибыль». Но если тщательно обдумать этот вопрос, то несоответствие выбора прибыли в качестве общей миссии становится ясным, хотя, несомненно, она существенна. Прибыль представляет собой полностью внутреннюю проблему предприятия.
Поскольку организация является открытой системой, она может выжить, только если будет удовлетворять какую-то потребность, находящуюся вне ее самой. Чтобы заработать прибыль, необходимую для выживания, фирма должна следить за средой, в которой функционирует. Поэтому именно в окружающей среде руководство подыскивает общую цель организации.
Чтобы выбрать соответствующую миссию, руководство должно ответить на два вопроса: «Кто наши клиенты?» и «Какие потребности наших клиентов мы можем удовлетворить?». Клиентом в данном контексте будет любой, кто использует результаты деятельности организации. Клиентами некоммерческой организации будут те, кто использует ее услуги и обеспечивает ее ресурсами.
У 99 % предпринимателей нет ЦЕЛИ || Как сформулировать настоящую цель бизнеса?
Необходимость выбора миссии была признана выдающимися руководителями задолго до разработки теории систем. Г. Форд, руководитель, хорошо понимающий значение прибыли, определил миссию как предоставление людям дешевого транспорта. Выбор такой узкой миссии организации, как прибыль, ограничивает возможность руководства изучать допустимые альтернативы при принятии решения. В результате ключевые факторы могут быть не рассмотрены и последующие решения приведут к низкому уровню эффективности организации.
У многих некоммерческих организаций так много различных «клиентов», что им трудно представить подходящую формулировку
цели. Хорошие примеры могут дать учреждения федерального правительства. Предполагается, что Министерство торговли способствует торговле. Но в дополнение к удовлетворению потребностей предпринимательства оно должно также удовлетворять нужды правительства и общественности. Несмотря на эти трудности, некоммерческая организация должна сформулировать подходящую ориентированную на «клиента» миссию для себя самой.
Небольшие организации также нуждаются в сформулированной миссии.
Несомненно, благодаря миссии такие фирмы, как Ford, McDonalds и IBM, достигли своей сегодняшней величины. Опасность для малой организации заключается в выборе слишком сложной миссии. В то время как гигант IBM может и должен определять свою миссию как удовлетворение информационных потребностей, новичок в отрасли ЭВМ может ограничить свою цель сначала предоставлением программного обеспечения или оборудования для обработки текстов.
Важно, чтобы фирма определила область действия, в которой она заинтересована (свой бизнес). Определение бизнеса должно содержать ответы на три вопроса. 1.
Какие потребности удовлетворяются? 2.
Кто или какие группы удовлетворяются? 3.
Каким образом удовлетворяются эти потребности?
Ответы на эти три вопроса даются в модели Абеля, выглядящей как трехмерное пространство (рис. 4.3).
Хотя миссия, несомненно, имеет чрезвычайное значение для организации, нельзя недооценивать влияние на нее ценностей и целей высшего руководства, которые проявляются в выборе типа управления.
Рис. 4.3. Модель Абеля
Цели выражают конкретные отдельные направления в деятельности фирмы. Разные цели и задачи не должны противоречить друг другу. Их следует согласовывать между собой, и в стратегическом плане они должны представлять единое целое. Общепроизводственные цели формулируют и устанавливают на основе общей миссии предприятия и определенных ценностей и целей, на которые ориентируется высшее руководство. Цели должны обладать рядом характеристик. 1.
Цели должны быть конкретными и измеримыми. Например, на фирме Sun Banks первичной целью является удовлетворение потребностей своих сотрудников. Для этого руководство: 1) повышает заработную плату сотрудников на 10 % в год; 2) увеличивает продвижение по службе на 15 %; 3) снижает текучесть кадров на 10 % в год.
Выражая свои цели в конкретных измеримых формах, руководство создает четкую базу для принятия последующих решений и оценки хода работы. Руководителям среднего звена будет проще решать, следует ли направить больше усилий на обучение работников. Также будет легче определить, насколько хорошо организация работает для осуществления своих целей, что важно при выполнении контрольных функций. 2.
Цели должны быть ориентированы во времени, т.е. иметь конкретный горизонт прогнозирования. Следует точно определить не только то, что организация хочет осуществить, но также то, когда должен быть достигнут результат. Цели обычно устанавливают на длительные или краткие временные промежутки.
Долгосрочная цель согласно Дж.Стейнеру имеет горизонт планирования, приблизительно равный пяти годам, для передовых в техническом отношении фирм иногда больше. Краткосрочная цель в большинстве случаев представляет собой один из планов организации, который следует завершить в пределах года. Горизонт планирования среднесрочных целей составляет от одного года до пяти лет.
Долгосрочные цели обычно имеют весьма широкие рамки, их организация формулирует в первую очередь. Затем вырабатывают средне- и краткосрочные цели для обеспечения долгосрочных целей. Обычно чем ближе горизонт планирования целей, тем уже ее рамки. Например, долгосрочная цель может формулироваться так: «увеличить общую производительность на 25 % за пять лет».
В соответствии с этим руководство установит среднесрочные цели повышения производительности на 10 % за два года. Оно также установит краткосрочные цели в таких конкретных областях, как стоимость товарно-материальных запасов, повышение квалификации сотрудников, модернизация завода, более эффективное использование имеющихся производственных мощностей, совершенствование управления и т.д. 3.
Цели должны быть достижимыми, чтобы служить повышению эффективности организации. Установление цели, превыша- ющеи возможности организации из-за недостаточности ресурсов или из-за внешних факторов, может привести к катастрофическим последствиям. Как утверждают Дж. Стейнер и Дж.
Майнер, цели представляют собой важные мотивы поведения людей в организациях, потому что обычно люди хотят достичь те цели, которые установлены для организации. Если цели недостижимы, стремление работников к успеху будет блокировано и их мотивация ослабнет. Поскольку в повседневной жизни принято связывать вознаграждение и повышение по службе с достижением целей, недостижимые цели могут сделать средства, используемые в организации для мотивации сотрудников, менее эффективными.
Чтобы быть эффективными, множественные цели организации должны быть взаимно поддерживающими, т.е. действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других целей. Если невозможно сделать цели взаимно поддерживающими, это приведет к возникновению конфликта между подразделениями организации, которые отвечают за их достижение. Цели будут значимой частью процесса стратегического управления только в том случае, если высшее руководство правильно их сформулирует, затем эффективно сгруппирует их по уровням, информирует о них и стимулирует их осуществление во всей организации. Процесс стратегического управления будет
Главная цель Основная Основная цель цель V 1 Цель третьего уровня Цель третьего уровня і Г 1 f Цель четвертого уровня Цель четвертого уровня _ Г 1 f Цель пятого уровня Цель пятого уровня Рис. 4.4. Дерево целей фирмы
успешным в той степени, в какой высшее руководство участвует в формулировании целей и в какой мере эти цели отражают ценности руководства и реалии фирмы. Обычно цели разделяют на пять уровней и для наглядности строят дерево целей фирмы.
При построении дерева целей (рис. 4.4) руководствуются тремя принципами.
Принцип 1. Построение по временным интервалам, когда главной является глобальная долгосрочная цель, определяющая другие долгосрочные цели, а они в свою очередь определяют среднесрочные цели, которые затем определяют краткосрочные.
Принцип 2. Построение по функциональному признаку. В данном случае главной выступает цель всей фирмы, определяющая цели отдельных подразделений.
Принцип 3. Построение по функционально-временному принципу, объединяющее оба изложенных выше принципа.
Определяют миссию и устанавливают конкретные цели прежде всего руководители высшего звена управления предприятия, а уже потом специалисты по планированию. В идеале в рамках стратегического плана предприятия конкретные перспективные цели должны быть поставлены перед каждым подразделением предприятия.
Если же для каких-то подразделений, исходя из общей миссии предприятия, такие цели выработать не удается, значит, необходимо совершенствовать его организационную структуру, которая изображена на рис. 4.5.
Рис. 4.5. Уровни разработки стратегии
Стратегия бизнеса, или деловая стратегия, формируется начальниками подразделений и менеджерами по продуктам. Она определяет, как создать и укрепить долговременные конкурентные позиции фирмы на рынке. Это набор правил подходов и действий, способных создать конкурентные преимущества и обеспечить высокую рентабельность.
Функциональная стратегия представляет собой набор действий и подходов, которые обычно формируют сотрудники отделов маркетинга, финансов, производства, логистики, организационных изменений и социально-экологических отделов.
Стратегия отдельного работника, или стратегия операционного уровня, выражается в конкретных программах и проектах.
Определять выбор стратегии предприятия могут как внешние, так и внутренние факторы. К внешним факторам относятся: 1)
состояние экономики (уровень занятости, экономический рост, инфляция, налогообложение, уровень деловой активности); 2)
социальные и политические процессы, государственное регулирование, гражданские права, природная среда, инфраструктура (равная плата за равный труд, интересы здравоохранения, влияние закрытия компании на местное сообщество); 3)
привлекательность отрасли и условия конкурентности (рост рынка, технологические изменения, появление новых продуктов на рынке, силы конкурентности, экономика доходов, затраты прибыли для отрасли); 4)
особые возможности и угрозы для фирмы.
К внутренним фактором можно отнести: 1)
сильные и слабые стороны фирмы, ее способности к конкуренции (низкая себестоимость); 2)
персональные амбиции, философию бизнеса, этические убеждения руководителей; 3)
влияние разделяемых ценностей и культуры фирмы (традиции, способы поведения, организационная культура фирмы в целом).
Источник: economy-ru.com
Организационные цели — определение, типы и шаги
Организационные цели определяются как цели, которые компания старается достичь изо всех сил. Этот термин фокусирует внимание на общей миссии , намерении и цели, так что он может дать руководящие советы всем людям, связанным с этой фирмой.
Правильный и четко определенный набор организационных целей — это благо, поскольку он может заложить основу для эффективной и подходящей системы.
Типы организационных целей
Различные типы организационных целей заключаются в следующем:
1. Официальные цели
Цели, которых хочет достичь организация, известны как официальные цели. Они находятся в видении или заявлении о миссии и содержат подробную информацию об общей цели организации.
Официальные цели носят качественный характер, что означает, что они субъективны и их трудно измерить.
2. Оперативные цели
Шаги, которые организация предпринимает для достижения своей цели, известны как оперативные цели. Это то, чего компания должна достичь и чего не хочет достигать, чтобы добиться успеха.
Они основаны на показателях, которые по своей природе являются количественными. Некоторые оперативные цели
Операционные цели
Цели, которые ставятся менеджерами низшего уровня и для них, известны как операционные цели. Они созданы для решения краткосрочных задач, связанных с тактическими целями.
Стратегические цели
Цели, которые были поставлены топ-лидерами или группой управления в компании и для них, известны как стратегические цели. Он накладывает бремя на общие вопросы и обычно рассчитан на долгосрочную перспективу. Стратегические цели помогают ставить другие цели, относящиеся к различным областям и временным рамкам.
Тактические цели
Цели, которые ставятся перед менеджерами среднего звена различных отделов, известны как тактические цели. Они устанавливаются топ-менеджерами и ориентированы на выполнение операций для достижения стратегических целей.
Преимущества
Преимущества организационных целей заключаются в следующем:
- Организационные цели действуют как клей, который связывает воедино всех ее сотрудников и заинтересованные стороны, чтобы каждый мог идти одним и тем же путем для поддержания гармонии на рабочем месте.
- Организационные цели помогают достичь желаемого успеха и прибыльности прибыли
- Организационные цели повышают осведомленность о сильных и слабых сторонах сотрудников и об областях, которые необходимо улучшить.
- Организационные цели четко определены и помогают поддерживать отличный сервис, чтобы клиенты и клиенты были довольны компанией.
- Организационные цели предлагают направление и руководство для всех сотрудников компании. Он определяет желания и потребности организации и показывает, почему так важно их достигать.
- Эффективная постановка целей организации приводит к правильному планированию, которое приводит к успешной постановке целей в будущем.
- Организационные цели — это инструменты мотивации, поскольку они вдохновляют сотрудников работать усерднее и выкладываться на полную.
- Организационные цели служат надежным стандартом производительности и служат полезным инструментом для оценки, поскольку они помогают измерять и оценивать производительность в будущем и знать о фактических достижениях.
- Организационные цели помогают легко расти и легко измерять успех
- Организационные цели помогают отдельным лицам и группам возложить свою ответственность на определенные виды деятельности, которые будут полезны для компании.
Недостатки
Недостатки организационных целей следующие:
- Когда кому-то не удается достичь организационных целей, возникает чувство разочарования и неудачи.
- Чрезмерное внимание к целям организации создает стресс и беспокойство у сотрудников.
- Слишком простые организационные цели вызывают преждевременное чувство выполненного долга, в то время как сложные цели вызывают ненужную утечку ресурсов и несчастье.
Шаги к достижению организационных целей
Сделайте следующие шаги для достижения целей организации:
1. Определите свои организационные цели
Определите цели своей организации, если вы ищете способы их достижения. Первый шаг — разбить их на долгосрочную и краткосрочную основу. Это, несомненно, потребует много времени, усилий и работы, но результат будет благословением, поскольку теперь цели организации станут управляемыми.
Вам будет легко сфокусироваться, привести в движение вашу перспективу и предпринять соответствующие действия.
2. Расскажите всем о своих организационных целях.
Соберите каждого сотрудника и убедитесь, что он осведомлен об организационных целях, чтобы они могли стать частью процесса для достижения этих организационных целей.
3. Подходите к достижению целей организации.
Создайте план действий, который будет включать отдельные задачи и четко определенные действия. Маленькие детские шаги помогут в эффективном достижении целей, поскольку сотрудники больше не будут перегружены процессом.
Небольшие достижения будут иметь большое значение для достижения целей.
4. Отслеживайте прогресс своей цели.
Постановка целей организации является частью процесса, который требует постоянного мониторинга и отслеживания, чтобы понять его эффективность в системе.
Проводите ежемесячные или еженедельные проверки, чтобы отслеживать свой прогресс и оценивать, на что вам нужно возложить больше ответственности, и смогли ли вы выполнить то, что намеревались достичь.
Определение этапов и сроков — эффективный способ отслеживать ваш прогресс и понимать, на правильном ли вы пути.
5. Зафиксировать
Сделайте это, если вы ищете шаги для достижения целей организации. Помните, что постановка целей требует ясности, чтобы избежать путаницы . Постарайтесь объяснить своим сотрудникам причины, по которым организационные цели важны для вас, и каких обязательств вы от них ожидаете.
Будьте готовы к плану, который объяснит все шаги, необходимые для их успешного достижения, чтобы вы могли говорить об этом одновременно. Возьмите на себя обязательство по достижению цели, разработав эффективный план и возложив на себя ответственность на каждом этапе, чтобы он находился на безопасном и достижимом расстоянии.
6. Создайте систему поддержки.
Каждому из нас нужна система поддержки, которая поддерживает нас в трудные времена и предлагает поддержку, когда это необходимо. В него входят коллеги, друзья, члены семьи, сверстники, наставники или все, кто искренне интересуется вами и хочет, чтобы вы добились успеха. Создайте надежную систему, если вы ищете полезный шаг для достижения целей организации.
Помните, что система поддержки будет действовать как инструмент мотивации и поддерживать вас, несмотря ни на что, подбадривать вас в трудные моменты, предоставлять вам другую точку зрения и помогать праздновать успех в конце дня.
7. Оставайтесь гибкими
Будьте гибкими, как травинка перед лицом бури, если вы ищете шаги для достижения организационных целей. Дела идут не так, как мы ожидали, и важно проявлять гибкость в принятии изменений и соответствующих корректировках.
Попутно меняйте планы, если считаете это необходимым. Да, вы, возможно, создали четко определенный план, но в этом мире нет ничего надежного, и для достижения целей вам нужно отказаться от ограниченного мышления и жесткого отношения . Будьте гибкими и при необходимости измените свое направление, чтобы противостоять неожиданностям и достичь своих организационных целей.
8. Сосредоточьтесь на долгосрочных целях.
Да, вы разбили долгосрочные цели организации на более мелкие и достижимые цели, которыми легко управлять и которых легко достичь.
Думайте о картине в целом, напоминайте себе о ее важности, сосредотачивайтесь на конце игры и не ставьте своей реальной цели, если вы действительно хотите достичь своих долгосрочных целей.
9. Двигайтесь вперед.
Путь к успеху полон проблем, препятствий, отчаяния и ошибок, но не позволяйте этому добраться до вас. Примите их как неотъемлемую часть процесса, чтобы избавиться от страха неудачи из своего мышления.
Идея об идеальной возможности и полномасштабном плане — это преувеличение, которое мешает нам добиться прогресса. Не ждите лучшего момента, вместо этого создавайте их, двигаясь вперед с новым подходом, идеей и решимостью, если вы ищете шаги для достижения целей организации.
Помните, что один сделанный шаг приближает вас к вашим целям, и пока вы продвигаетесь, вы идете по пути к успеху.
10. Будьте позитивны
Верьте в себя, мыслите позитивно и проявляйте уверенность в своих силах, если вы ищете шаги для достижения организационных целей.
Оптимистичный характер, поведение и мысли могут помочь справиться с неожиданными и трудными проблемами, чтобы вы могли пройти испытание временем.
11. Отмечайте успех ваших целей.
Побалуйте себя за каждый успех, даже если он слишком мал, чтобы сосчитать, потому что каждый шаг приближает вас на одну ступень к цели организации. Празднование усиливает чувство выполненного долга, потому что это способ признать и оценить ваши усилия и достижения.
Это также завершает один шаг, чтобы вы могли сделать следующий обновленным и переориентированным. Вот почему вы празднуете свой успех, если ищете шаги для эффективного достижения целей организации.
Источник: mybiznescentr.ru
Цели и задачи организации
Цель организации представляет собой конечное состояние или желаемый результат, к которому стремится любая компания. Компания имеет всегда одну общую цель, к достижению которой должны стремиться все участники трудового коллектива.
Определяющей особенностью целей является то, что они должны быть реально выполнимыми и достижимыми, при этом понятными для коллектива.
При осуществлении планирования руководство компании проводит разработку целей, сообщая их работника. В некоторых компаниях выработкой тактических целей могут заниматься все члены трудового коллектива. Совместное определение целей — главный мотив и координирующая сила предприятия, поскольку в результате этого процесса каждый сотрудник понимает, к чему он должен стремиться.
Цели и задачи организации могут включать в себя завоевание и удержание доли определенного рынка, достижение более высокого качества продукции, повышение прибыльности компании, достижение максимального уровня занятости и др.
Требования к целям и задачам
Цели и задачи организации должны быть:
1.) Достижимыми (нельзя слишком завышать цели);
2.) Конкретными (определить срок);
3.) Адресными (определить исполнителя);
4.) Гибкими (пересматриваются в соответствии с изменениями во внутренней и внешней среде);
5.) Непротиворечивыми (если компания ставит несколько целей, они должны соответствовать друг другу).
Цели и задачи организации, поставленные руководством, используются в процессе установления и оценки эффективности компании.
Цели и задачи организации задают общий ориентир для деятельности.
Задачи организации
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
Задачи организации представляют собой цели, достижение которых необходимо к определённому времени в пределах периодов, на которых рассчитывается управленческое решение. Задачи организации являются целями, которые не привязаны ко времени.
В зависимости от структуры организации каждая должность характеризуется рядом задач, рассматриваемых в качестве необходимого вклада в достижение целей предприятия. При этом задачи указывают на непосредственные цели компании, которые поддаются количественной характеристике.
Цели и задачи организации главным образом направлены на получение дохода от производства или реализации продукции.
Задачи организации могут заключаться в обеспечении персонала заработной платой, получении дохода владельцами компании, обеспечении потребителей качественной продукцией в соответствии со спросом и договорами, охране окружающей среды, недопущении сбоев в работе компании и др.
- Национальная общественная специфика,
- Особенности развития общества, сложившиеся исторически,
- Географические и природные условия,
- Факторы культурной среды и др.
Цели и задачи организации
Цели и задачи организации могут определяться интересами владельцев, ситуацией внутри компании и внешней средой, а также размером капитала компании.
Цели и задачи организации могут ставить как владельцы компании, так и руководящие работники и персонал. Владельцы при формулировании и постановке цели и задач организации опираются на собственные приоритеты, чаще всего это получение прибыли за счет производства или продаж.
Отдел, формулирующий и конкретизирующий соответствующие цели и задачи организации, должен учесть реальные условия их исполнения. Задачи и цели должны быть целесообразными с позиции интереса и профиля организации, для их достижения необходим достаточный объем материальных и денежных ресурсов.
Главной целью большинства предприятий является превышения результата над понесенными затратами, то есть получение максимальной прибыли и высокого уровня рентабельности. Для достижения данной цели предприятиями выполняется рад задач: выпуск высококачественной продукции, внедрение новых технологий, разработка стратегии и тактики поведения, обеспечение конкурентоспособности, забота о работниках и др.
Примеры решения задач
1. Получение прибыли компанией,
2. Выполнение месячного плана по продажам для отдела,
3. Обеспечить потребности потребителей,
4. Выплата премии персоналу.
Источник: ru.solverbook.com
