Сменить привязанный к карте Сбербанка номер телефона можно в банковском отделении. Есть еще несколько способов для его изменения, например, через звонок на горячую линию Сбербанка.
Мобильные услуги тесно связаны с банковскими. Сбербанк использует привязку телефонов к своим картам для удобства клиентов. Привязанный номер помогает в проведении различных транзакций и операций, но люди часто меняют свои номера телефонов.
Иногда случаются кражи или любые другие непредвиденные обстоятельства. Теряется часть банковского функционала, который доступен только с использованием привязанного номера мобильного к карте. Услуга мобильного банка полностью теряет свое значение в отсутствие конечного получателя. В таких случаях необходимо заменить номер телефона, чтобы восстановить получение банковских оповещений и других ценных данных.
КАК ПОМЕНЯТЬ НОМЕР ТЕЛЕФОНА В СБЕРБАНК ОНЛАЙН: КАК СМЕНИТЬ НА НОВЫЙ И ОТВЯЗАТЬ СТАРЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА
Самым простым способом смены номера является обращение в отделения банка. При себе нужно иметь паспорт и быть готовым к составлению соответствующего заявления. Работник банка выслушает вас и произведет необходимые действия для перепривязки телефона. Даст дальнейшие инструкции и информацию.
Разберемся подробно, как еще удастся поменять номер прикрепленный к карте Сбербанка.
Как изменить номер телефона в Сбербанк Онлайн?
Произвести замену привязки телефона через интернет в своем личном кабинете не представляется возможным. В сервисе нет опции, которая позволила бы выполнить привязку нового телефона к карте. Для того, чтобы использовать другой телефон, нужно заменить его любым другим доступным способом.
В Сбербанке Онлайн доступна функция просмотра каждого прикрепленного телефона. Просмотреть их можно по любой оформленной вами карте. Делается это в пункте оповещения через личный кабинет.
Смена номера через горячую линию Сбербанка
Осуществить переподключение можно также бесплатно, позвонив на горячую линию Сбербанка по номеру 8 800 555-55-50 или на бесплатный номер 900. Оператор контактного центра запросит паспортные данные для идентификации личности клиента и окажет услуги по подключению нового мобильного к карте.
Для проведения или подключения большинства услуг в удаленном режиме может потребоваться секретная фраза или слово, установленное клиентом.
Звонок по горячей линии Сбербанка для смены подключенного номера будет иметь смысл только в том случае, если у человека есть доступ к старому телефону. В иной ситуации, специалисты не смогут провести данную процедуру. Работник центра не в праве изменять данные привязанного мобильника без доступа к старому. Звонок в таких обстоятельствах будет нести лишь консультационный характер. В разговоре будут предложены подробные инструкции для других способов привязки.
Источник: sravni-bank.ru
3 способа замены номера телефона прикрепленного к карте Сбера
У многих клиентов периодически возникает ситуация, когда требуется поменять номер телефона, привязанный к карте Сбербанка. Это бывает вызвано различными причинами – смена оператора связи, кража, утеря симки, без возможности восстановления.
Чтобы выбрать для себя оптимальный вариант замены, нужно понимать, как удалить старый сотовый или перезаписать существующий на другой. Самостоятельно сделать это через сервис онлайн-банкинга невозможно, хотя система предоставляет множество других удобных функций. Такое ограничение введено с целью безопасности клиентов Сбербанка и сохранности их средств.
Три простых способа смены
Получать уведомления о поступлении финансов или их расходе можно только на телефон, который закреплен за банковским счетом. Это удобная функция, к тому же, войти в онлайн-банкинг, получиться только после подтверждения кода, пришедшего в СМС. Поэтому привязка сотового обязательна и должна быть актуальной. Если возникла необходимость поменять симку, нужно также закрепить новые сведения об этом в своих данных банка. Сделать это можно через банкомат Сбербанка или обратившись в контактный центр финансового учреждения, лично или с помощью звонка 8 (800) 555-55-50.
Через банкомат
Изменение номера телефона, привязанного к банковскому счету Сбера, при помощи банкомата происходит в два этапа: для начала нужно удалить старый или неиспользуемый, а затем ввести новые цифры.
- В приемное устройство вставить свой пластик, ввести свой ПИН-код.
- Выбрать пункт «Мобильный банк».
- Найти и отключить привязку мобильного.
- Подтвердить свои действия нажатием клавиши.
- Выйти в главное меню и зайти в опцию «Подключение услуги Мобильный банк», где ввести новые цифры.
- Подтвердить свою операцию. Не забыть достать пластик из устройства.
После того как процедура будет завершена, можно быть уверенным, что к банковской карте прикреплен новый телефон. В дальнейшем именно на него будут поступать актуальные сведения и финансовые отчеты.
Визит в отделение банка
Еще один простой способ, который позволяет сменить или отвязать лишний номер, привязанный к карте Сбербанка, это обратиться за помощью в отделение финансового учреждения. При себе нужно иметь не только кредитку, но и оригинал паспорта, а если есть в наличии, то еще и договор на открытие счета. Если документа нет, необходимо знать свои паспортные данные и назвать кодовое слово, которое присваивается клиенту при оформлении кредитки. При обращении в то отделение, где открывался счет, есть вероятность, что сотрудники найдут свой экземпляр договора.
- реквизиты паспорта – серия, кем и когда выдан;
- 16 цифр карточки с лицевой стороны;
- новый номер симки, за которым закрепляется банковский счет.
В отделении можно указать сразу несколько активных карт. При этом плата за услуги уведомления будет взиматься в размере 30-60 р. в месяц в зависимости от пакета – полного или эконом. Во втором варианте клиент не будет получать смски о поступлении и расходе денежных средств.
В качестве подтверждения о проделанной процедуре придет сообщение. Срок завершения всей процедуры составляет 3 рабочих дня, хотя на практике это происходит мгновенно.
Звонок в контактный центр
Изменить привязку телефона к карте можно еще одним способом – позвонить на горячую линию банка. Этот вариант удобен, если нет возможности попасть в отделение Сбербанка, при переезде или по другим причинам. Позвонить можно на 900 или +7 (495) 500 5550. Номер горячей линии также указан на пластике вверху. Звонок бесплатный.
- реквизиты счета;
- кодовое слово;
- паспортные данные;
- какой номер блокируется, а какой – должен быть активирован.
Зачастую при выяснении сути обращения клиента оператор банка может спросить о причинах необходимости проведения такой операции. После этого опять придет смс-сообщение с подтверждением замены.
Недостатком такого способа обращения в банк является то, что осуществить процедуру оператор сможет только в том случае, если клиент звонит с привязанного к карте номера. А если утеряна симка, сделать это удаленным способов не выйдет. Поэтому в таком случае придется обращаться в отделение и осуществлять всю процедуру с личным присутствием.
Особенности работы онлайн-банкинга
На сайте Сбербанка можно войти в личный кабинет и пользоваться множеством удобных и полезных функций, предоставляемых системой. В том числе здесь можно узнать, к какому телефону привязан денежный счет. Для этого нужно зарегистрироваться на сайте и войти в систему. Справа вверху есть кнопка Настройки, где выбрать меню «Личная информация».
- подтверждение с помощью кода при входе в личный кабинет;
- сообщение при поступлении средств или их расходе;
- уведомление при попытке входа на страницу с других устройств или взлома личного кабинета.
Заключение
- с помощью терминала самообслуживания;
- звонка в техническую поддержку;
- похода в офис.
К сожалению, наиболее удобный и простой, через онлайн-систему на сайте – недоступен.
Какой бы вариант проведения процедуры ни был выбран, важно иметь под рукой необходимые реквизиты, внимательно и правильно ввести их или озвучить оператору банка, и получить подтверждающее смс-сообщение.
Видео
Источник: kardinfo.ru
3 способа сменить номер телефона в Сбербанк-Онлайн
Перед вами подробные инструкции, позволяющие поменять номер телефона в Сбербанк-Онлайн (и в мобильном банке). Мы подготовили для вас только рабочие способы, чтобы у вас не возникало дополнительных трудностей.
Как посмотреть, к какому номеру привязана карта
Для начала необходимо определиться, к какому номеру привязана используемая вами карта. Он отображается в системе Сбербанк-Онлайн. Правда, не полностью, а лишь некоторые цифры. Авторизуемая в интернет-банкинге, кликаем по Ф.И.О. в верхней части экрана, попадаем на страничку с данными пользователя. В целях безопасности эти данные частично скрыты.
Ф.И.О. указано не полностью – от фамилии только первая буква, также частично скрыт номер телефона. Посмотреть его полностью не получится – ни через интернет, ни через мобильное приложение, ни каким-либо другим способом.
Самый верный способ вспомнить привязанный номер – заглянуть в банковский договор. Именно здесь указаны все клиентские данные, начиная от серии и номера паспорта, заканчивая кодовым словом. Также можно позвонить по номеру 900 (или 8-800-555-55-50) и уточнить этот вопрос у специалиста. Для получения информации потребуются данные клиента и кодовое слово. Впрочем, настоящий владелец номера всегда знает, к какому телефону привязана его банковская карточка.
В интернете есть интересная инструкция, позволяющая посмотреть, к какому номеру привязана карточка. Там сказано отправить SMS со словом СКАЗКА на номер 900. Но смысла в этом нет – команда показывает карты, подключённые к данному номеру.
Меняем номер телефона в Сбербанк-Онлайн
Причины смены телефонного номера могут быть самыми разными:
- Надоели спамеры или телефонные хулиганы.
- Переезд на новое место жительства в другой регион.
- Рабочая необходимость.
В любом случае человеку предстоит много работы – нужно поменять номера в SMS-банкингах, а также в различных интернет-сервисах. Поэтому без особой необходимости менять его не стоит (а если хочется перейти к другому оператору, то есть возможность сохранить свой родной номерок).
Если вы поменяли номер и хотите сменить его в системе Сбербанк-Онлайн, то у вас ничего не получится. В целях безопасности клиентов банк запретил эту процедуру. Представьте – злоумышленник получает данные к вашему аккаунту, меняет номер телефона и быстро переводит все доступные средства на свои счета. Поэтому изменить номер самостоятельно у вас не получится – даже если на руках есть старая SIM-карта.
Чтобы убедиться в этом, мы перешерстили весь Сбербанк-Онлайн, но не нашли там этого пункта. Также был совершён звонок в справочную службу. Специалисты горячей линии Сбербанка подтвердили, что сменить телефонный номер данным способом не получится. Зато здесь можно поменять:
- Адрес электронной почты для получения уведомлений.
- Регион оплаты.
- Используемый логин.
- Используемый пароль.
- Способ получения оповещений.
- Лимиты на операции.
Также здесь можно указать видимость карточек и вкладов в банкоматах, мобильном приложении и в банкингах для социальных сетей.
Другие способы изменения телефонного номера
Приступаем к рассмотрению рабочих способов замены телефона в системе Сбербанк-Онлайн и к мобильному банку. Его можно заменить в банкомате или позвонив в контактный центр. Но самый верный вариант, не сулящий каких-либо проблем и сложностей – наведаться в ближайший офис.
Контактный центр
Номер горячей линии Сбербанка – 8-800-555-55-50 или 900. Дозвон осуществляется бесплатно, причём с любых мобильных. Если кто-то говорит, что звонок платный, не верьте ему. Перед звонком необходимо приготовить паспортные данные и вспомнить кодовое слово. Звоним, продираемся через ветвистый автоответчик, находим выход на «живых» специалистов горячей линии.
Дело за малым – дождаться ответа консультанта. Звонить в пиковые вечерние и утренние часы не рекомендуем – лучше сделать это во второй половине дня или поздно вечером.
После ответа консультанта просим его поменять номер мобильного телефона. Для этого нужно назвать ему данные паспорта (всё, что попросят) и кодовое слово. Также диктуем номер карточки, на которой требуется поменять телефон, и новый номер. Помните, что консультант может отказать в этой процедуре согласно внутренним правилам безопасности – придётся топать в офис.
Используем банкомат
Банкоматы и банковские терминалы Сбербанк стоят повсюду – в супермаркетах, гипермаркетах, торговых центрах, на станциях метро и в других местах с большой проходимостью людей. Подходим, вставляем карту, вводим PIN-код, проходим в меню с личными данными и меняем там привязанный телефон – готово! Через некоторое время вы получите SMS-уведомление об успешно проведённой операции.
Если нужного пункта в меню нет или что-то пошло не так, воспользуйтесь другим способом – отключите «Мобильный банк» и подключите его заново, но уже на новый номерок. В этом способе есть небольшая сложность – при наличии на карте крупной суммы мобильный банк может не отключиться. В этом случае придётся идти в ближайший офис.
Подача заявления в офисе
Вас разбирает негодование, что вы не можете самостоятельно поменять номер? Не стоит так переживать – всё это результат многолетней работы службы безопасности банка. Эта служба знает, как защитить денежные средства клиентов от злоумышленников. Ведь мошенникам не составит труда получить доступ к любым данным своей жертвы – достаточно потерять бумажник с паспортом, телефоном и банковской картой. Если же в нём окажется и договор к карте, то пиши пропало.
В офисе же всё делается легко и просто:
- Берём талончик электронной очереди.
- Дожидаемся своей очереди и подходим к указанному окошку.
- Рассказываем консультанту о намерении изменить телефонный номер.
- Протягиваем паспорт.
Договор в это случае особо не нужен, но прихватить его на всякий случай всё-таки можно. Консультант подготовит заявление, в котором указываются старый и новый номера, паспортные данные клиента и прочая информация. Через некоторое время карточка будет привязана к новому телефону.
Меры безопасности
При работе с банковскими сервисами соблюдайте следующие меры безопасности:
- Не храните договор вместе с паспортом, картой и телефоном.
- Не оставляйте телефон без присмотра у всех на виду.
- При получении консультаций в официальных группах Сбербанка в социальных сетях не вступайте в переговоры с теми, кто начинает с вами диалог от имени банка – банковские сотрудники не пишут первыми (контакты настоящих сотрудников прописаны в официальных группах).
- Если вы потеряли телефон, немедленно заблокируйте его, позвонив своему оператору.
- При работе с банкингом со смартфона используйте только официальное приложение.
- Всегда блокируйте карту при её потере, позвонив по номеру 8-800-555-55-50.
Это позволит защитить денежные средства от хищения.
Источник: tarifkin.ru