Бесплатные вызовы на горячую линию банка с мобильных и городских номеров России. Для соединения с консультантом колл-центра, скажите боту слово «оператор» несколько раз.
Короткий номер для физических лиц
900 *нажмите на номер телефона, чтобы позвонить живому оператору бесплатно
СберБанк Бизнес: телефоны для юридических лиц
8 (800) 555 57 77
Горячая линия юр лицам для звонков из-за границы
007 (383) 363 13 13
Короткий номер для корпоративных клиентов
0321 *нажмите на номер телефона, чтобы позвонить оператору напрямую
CберБанк Cтрахование: телефон горячей линии
8 (800) 555 55 57
Сбербанк Страхование жизни: телефон горячей линии
8 (800) 555 55 95 *нажмите на номер телефона, чтобы позвонить оператору без голосового помощника
Что делать если ответ сбербанка не устроил?
В спорной ситуации можно обратиться к омбудсмену Сбербанка. Служба напрямую подчиняется Президенту, председателю Правления Гетману Грефу.
Как позвонить в Сбербанк и дозвониться до живого оператора? Горячая линия Сбербанка
Связаться к омбудсменом можно по телефону:
900 и 8 (800) 555 5550 – Для физических лиц.
8 (800) 55 55 777 – Для юридических.
Дополнительно обратиться к омбудсмену можно через форму «Подать обращение». В нем потребуется указать:
- Статус клиента: ФЛ или ЮЛ;
- Цель и причину обращения;
- Вопрос;
- Координаты для обратной связи;
- Способ получения ответа.
После отправления будет получен персональный № обращения. Узнать статус рассмотрения можно через раздел «Обратная связь». 
Введя № обращения в поле «Проверить статус рассмотрения обращения». 
Юристы и омбудсмены Сбербанка, это разные службы.
Альтернативные каналы связи
Почтовый ящик для обращения граждан:
Круглосуточная автоматизированная система самообслуживания Сбербанка
При обращении в колл-центр и личном общении с оператором клиент может получить персональный код. Эти данные позволяют воспользоваться работающей круглосуточно и в автоматическом режиме системой самообслуживания Сбербанка.
Для этого необходимо набрать номер колл-центра, после чего ввести 22, затем полученный код и далее следовать указаниям голосового меню. В результате клиент без проблем и длительного ожидания может получить следующие данные и операции:
- остатки по счету и текущий баланс банковской карты;
- произведенные операции за интересующий пользователя промежуток времени;
- блокировка пластиковой карты, для отмены которой потребуется обращение к оператору;
- получение доступа в личный кабинет системы Сбербанк Онлайн для последующей работы в сервисе.
Важно отметить, что для получения персонального кода требуется не просто связаться с оператором колл-центра, но и сообщить ему сведения о номере карты, идентификаторы, паспортные реквизиты и адрес клиента. Только в этом случае пользователю будет предоставлен код для доступа к автоматизированным системам и сервисам.
Голосовое круглосуточное меню Сбербанк
Специалисты Сбербанка прекрасно понимают, что клиент далеко не всегда обладает запасом времени, необходимым для ожидания ответа оператора. Поэтому был разработано круглосуточное голосовое меню, при помощи которого путем ввода определенной последовательности цифр можно получить интересующую пользователя информацию.
Запоминать все пункты меню не обязательно, так как всегда доступна возможность ознакомиться с подробным описанием сервиса на соответствующей странице сайта Сбербанка по адресу http://www.sberbank.ru/ru/person/call_center/ivrcodes .
Круглосуточные телефоны подразделений Сбербанка
В некоторых ситуациях за технической поддержкой или консультацией по возникшим вопросам проще обратиться не в колл-центр, а в подразделения Сбербанка, работающие в регионах. Полный перечень сведений о них, включая номера телефонов и адреса электронной почты для связи, также размещен на официальном сайте финансовой организации. Для поиска конкретного подразделения достаточно выбрать нужный клиенту регион, что делается непосредственно в верхней части главной страницы, после чего нажать расположенную рядом кнопку «Отделения и банкоматы».
Другие способы связи с банком
Сбербанк активно использует различные варианты связи с клиентами, включая такие популярные сегодня, как создание официальных групп в сетях. Например, финансовое учреждение представлено в наиболее известных Facebook, ВКонтакте и Одноклассниках, группы в которых размещаются, соответственно, по следующим адресам:
Кроме того, любой клиент может воспользоваться сервисом «Обратная связь», вход на который размещен на главной странице сайта, для формирования и отправки на e-mail банка запроса по любой интересующей его теме.
Адрес этого сервиса — http://www.sberbank.ru/ru/feedback .
Горячая линия CберБанка по кредитам
8 (800) 555 55 50 *нажмите на номер телефона, чтобы позвонить живому оператору (не роботу)
Задать вопрос по ипотеке
7(800) 770-99-99– Для звонков с территории России вопросов, связанных с ипотечной сделкой (ипотека).
Для звонков из-за границы можно заказать звонок через личный кабинет ДомКлик от Сбербанка, только для зарегистрированных пользователей.
СберБанк Ипотека: телефон горячей линии ДомКлик
8 (800) 100 19 00
Задать вопрос по электронной почте
Способ обращения по емейл специалисты банка рекомендуют выбирать в том случае, когда нужен официальный ответ, с регистрационным номером.
Время ответа может составлять от 5 до 15 дней.
Банк может отказать в предоставлении ответа, если он размещен в разделе «Часто задаваемые вопросы» на официальном сайте.
Звонок в сбербанк с мобильного в тональном режиме
Для более быстрого соединения с оператором Сбербанка после звонка нужно перевести телефон в тональный режим и нажать следующую цифру:
- если нужно срочно заблокировать потерянную или украденную карту;
- если вас интересует баланс любой из ваших карт;
- для физических лиц (информация об ипотечном и других видах кредитования, вкладах и счетах, работе Личного кабинета Сбербанк Онлайн, Мобильного банка и прочее), если после этого нажать 0, то произойдёт соединение с сотрудником;
- для юридических лиц (например, работа со Сбербанк Бизнес Онлайн), нажимаете следом 0 и переходите к общению с работником Сбербанка.
Ещё про техподдержку: Какие животные составляют окружающую среду ели ?
6 – справочная информация о бонусной программе «Спасибо».
Лучше заранее подготовить все необходимые данные, чтобы не тратить своё время и время сотрудника.
Как дозвониться в сбербанк без голосового помощника?
Голосовой помощник – это специально разработанный сервис, помогающий автоматизировано решать часто возникающие вопросы клиента. Чтобы воспользоваться консультацией сотрудника без онлайн помощника следует:
- Набрать номер технической поддержки.
- Дождаться когда произойдет соединение и будет произнесена фраза «Здравствуйте…».
- После сказать «Помощь оператора» или «Оператор».
Система обработает запрос за секунду и перенаправит звонок на свободного специалиста.
В каких случаях поддержка не поможет?
Есть вопросы, при возникновении которых потребуется лично обратиться в офис с паспортом, поскольку специалист службы поддержки не сможет помочь.
Клиент получит отказ в помощи, если просит:
- списать деньги с карты в счет погашения кредита;
- закрыть вклад или инвестиционный договор;
- проконсультировать по составлении жалобы;
- озвучить информацию по договору, оформленному на третье лицо;
- урегулировать вопрос при наличии просрочки по кредиту;
- решить вопрос с долгом, если нечем платить;
- заказать отчет по счету или справку по кредиту;
- подсказать, когда инкассация в банке;
- поговорить о жизни;
- выслать предложение о сотрудничестве;
- пожаловаться на сотрудника банка, который плохо обслужил в офисе;
- направить по почте полный справочник тарифов по всем программам.
Как подготовиться к звонку
Независимо от того, какой способ сообщения с оператором выбран, чтобы дозвониться в Сбербанк, важно заранее подготовить документы. Они помогут не затягивать разговор и быстро решить все вопросы.
Для идентификации клиента потребуются реквизиты карточки или счета, паспортные данные клиента.
При этом важно помнить, что работник может попросить назвать кодовое слово, указанное при заключении контракта. ПИН-код карты он спрашивать не вправе.
- Паспорт;
- Пластиковую карту Сбербанка;
- Контракт.
Важно заранее четко сформулировать вопрос. А если же оператор по каким-то причинам не сможет решить вопрос, придется прийти в отделение банка с перечисленными выше документами. Такое бывает крайне редко. Обычно большинство вопросов решается удаленно.
- https://VseZaimyOnline.ru/banks/sberbank/hotline
- http://supportservice.su/support/index.php/banks-and-finance/52-sberbank-support-phone-numbers-hot-line-8800
- https://sbank-hotline.ru/
- https://tekhpoddergka.ru/goryachaya-liniya-sberbanka-telefon-tekhpodderzhki-8-800-555-5550-besplatnyy-nomer-goryachey-linii-sluzhby-sberbanka-tvoy-sberbank/
- https://rusind.ru/besplatnyj-telefon-goryachej-linii-sberbanka-8-800.html
Источник: zarplatto.ru
Сбербанк Бизнес Онлайн – телефон горячей линии
При пользовании системой Сбербанк Бизнес Онлайн у пользователей периодически возникают проблемы. Они носят технический и функциональный характер. Справиться с проблемами поможет служба поддержки Сбербанка. Горячая линия банка работает круглосуточно.
Решение проблем
Основной телефон Сбербанка для юридических лиц – 8-800-5555-777. Он доступен бесплатно со стационарных телефонов, независимо от оператора и тарифного плана. Запишите номер в телефонную книгу, чтобы не искать его при возникновении сложностей.
Телефон горячей линии формата 8800 для звонков с мобильных телефонов не используется. Для мобильников создан короткий бесплатный номер техподдержки 0321. Он доступен для абонентов операторов СберМобайл, Йота, Билайн, МегаФон, МТС и Теле2.
Обратные звонки от технической поддержки Сбербанка могут поступать со множества номеров. Они указаны на официальном сайте банка в разделе «Помощь и поддержка – Связаться с банком».
Телефоны горячей линии Сбербанк Бизнес для юридических лиц и для ИП, одинаковые – они доступны для всех клиентов, кроме физических лиц.
Еще один способ связи с поддержкой – через интернет, с помощью фирменного приложения для Сбербанк Бизнес Онлайн. Оно доступно для трех платформ: Android OS, iOS, Microsoft Windows 10.
Скачайте приложение, выберите пункт «Связаться с банком» и дождитесь установления связи с консультантом.
Альтернативные способы решения проблем
При возникновении проблем воспользуйтесь:
- Помощью специалистов в отделениях, занимающихся обслуживанием корпоративных клиентов.
- Справочным центром для бизнеса на корпоративном сайте Сбербанка – здесь собраны десятки инструкций и ответы на распространенные вопросы.
- Также доступна частичная поддержка через соцсети Вконтакте, Одноклассники, Инстаграм, Facebook и Twitter – здесь даются ответы только на обезличенные вопросы по банковским продуктам.
Режим работы техподдержки
Поддержка Сбербанка работает круглосуточно. В дневные часы она бывает перегруженной, время ответа консультантов увеличивается. Оптимальное время дозвона – ранние утренние часы, вечерние часы, обеденное время.
Источник: sravni-bank.ru
Горячая линия Сбербанка
Актуальные контактные данные службы поддержки Сбербанка. Номера телефонов горячей линии для быстрого получения информации о банковских продуктах по всей России. Режим работы и электронная почта для связи с банком через интернет. Адреса отделений Сбербанка в городах РФ со схемой проезда. Только достоверная информация.
Обратите внимание! Сайт Сбербанка перешел на сертификаты безопасности Минцифры. Чтобы сайты Сбера продолжали работать без проблем и открываться в браузере, необходимо вручную установить сертификаты Минцифры. Рассказываем, как это сделать.
1. Перейдите на сайт Сбербанка и нажмите «Сбербанк-Онлайн»
- Затем введите ваш «Логин» и «Пароль» и нажмите «Продолжить», либо войдите через номер телефона, нажав соответствующую кнопку
Телефоны горячей линии Сбербанка
| Официальный сайт | www.sberbank.ru |
| Справочная служба | 8 (800) 555-55-50 |
Горячая линия Сбербанка для физических лиц
Физические лица могут круглосуточно позвонить в колл-центр Сбербанка бесплатно с мобильных телефонов на территории РФ по номеру 900 (для абонентов МТС, Билайна, МегаФона, Tele2, Yota, Мотива) или 8 (800) 555-55-50. Горячая линия для акционеров и инвесторов — 8 (800) 500-87-43.
Горячая линия Сбербанка для юридических лиц
Телефоны для бизнес-клиентов Сбербанка: 0321 (бесплатные звонки для абонентов Билайн, Мегафон, МТС, Tele2), 8 (800) 555-57-77 и 8 (495) 665-57-77 (звонки из-за рубежа с оплатой по тарифам оператора).
Номер горячей линии по кредитным продуктам
Горячая линия Сбербанка не разделяется по видам продуктов. Чтобы узнать информацию о кредитовании, позвоните по номеру 900 или 8 (800) 555-55-50.
Как позвонить из-за границы?
Телефон для международных звонков 8 (495) 500-55-50, оплачивается по тарифам вашего оператора связи.
Другие способы связи с технической поддержкой Сбербанка
Альтернативные способы связи с банком, если возможности позвонить в колл-центр нет:
- Звонок через интернет из приложения Сбербанк Онлайн
- Горячая линия для юридических лиц 8 (800) 555-57-77 или 8 (495) 665-57-77
- Чат с оператором в мобильном приложении и на сайте
- Обращение в региональное подразделение банка по телефонам и электронной почте
- Звонок в центральный офис банка по номерам 8 (495) 957-57-31, 8 (495) 747-37-31
При необходимости можно вызвать выездного специалиста. Услуга доступна действующим клиентам банка через специальную форму на сайте или через заявку виртуальному ассистенту в мобильном приложении.
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
- Подключение и отключение дополнительных услуг, сервисов
- Прием жалоб, претензий, обращений
- Получение информации о поступлениях и расходованиях средств
- Запрос выписки и проверка баланса
- Помощь в ситуациях с телефонными мошенниками
- Активация и блокировка карты
- Получение данных по кредитам и депозитам
- Информирование о новых продуктах банка, акциях, специальных предложениях
- Предоставление сведений об офисах, банкоматах
- Информирование о курсах валют
- Получение информации о причинах ареста счета
- Предоставление сведений о бонусной программе «Спасибо», статусе клиента
- Информирование о подключении мобильного банка
Служба поддержки не предоставляет конфиденциальную информацию третьим лицам и не оказывает услуг, которые требуют подтверждения личности клиента.
Как проехать
Спасибо, ваша жалоба отправлена на рассмотрение
Рейтинг сформирован на основании отзывов
1074 оценок, среднее: 4.7 из 5
Мы используем файлы Cookie
Ответим на ваши вопросы
Бесплатная горячая линия
Заказать звонок
Зарегистрированный оператор персональных данных #54-23-015743. Свидетельство о государственной регистрации базы данных «ВЗО» №2017621339. Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ №2018666294 «Финансовый сервис ВЗО». ВЗО® — свидетельство на товарный знак №752371 от 24.03.2020
Источник: vsezaimyonline.ru