Как принимаются важные бизнес решения

По мере приближения нового года все начинают задумываться о том, каких бизнес-целей они хотят достичь в 2023 году, куда они хотят двигаться и как они хотят, чтобы их бизнес выглядел еще через год. Эти цели и решения будут продвигать нас вперед, но слишком часто от них отказываются, забывают или терпят неудачу по разным причинам.

Откройте для себя некоторые методы, инструменты и стратегии, которые вы можете использовать в своей организации, чтобы ставить более амбициозные цели, отслеживать свой прогресс в течение года и, что наиболее важно, достигать того, что вам нужно для реализации вашего долгосрочного видения.

Преимущества постановки бизнес-целей

Постановка бизнес-целей является жизненно важным элементом хорошего начала нового года. Установление ваших целей и того, куда вы хотите двигаться, обеспечивает структуру для ваших команд и помогает людям понять, что они могут сделать, чтобы помочь вам в их достижении, помимо других преимуществ.

80% сотрудников, которые ставят перед собой цели, больше интересуются своей работой, особенно когда понимают, как их цели соотносятся с общей картиной.
Команды, у которых есть цели, больше гордятся своей организацией, больше гордятся своей работой и больше привержены ей.
Чтобы хорошо начать новый год, организации должны иметь четкое представление о том, что влечет за собой успех. Постановка реалистичных целей и решений, к которым нужно стремиться, имеет важное значение. Однако зачастую это легче сказать, чем сделать.

Когда вы думаете о чем-то столь же важном, как то, что вы хотите сделать через год, очень важно подумать о том, какие цели вы могли бы поставить, которые окажут наибольшее влияние на вашу организацию, когда вы их достигнете.

КАК ПРИНИМАТЬ РЕШЕНИЯ. Квадрат Декарта

Есть несколько факторов, которые следует учитывать при разработке таких целей:

Что вас удерживало в 2022 году? При принятии решения о новых целях компании выявление недостатков и поиск стратегий по их устранению — это фантастическая отправная точка. Рассмотрите процессы, которые замедляют работу, создают узкие места или вызывают неудовлетворенность, и установите цели для решения этих проблем.
Каковы ваши приоритеты? Подумайте, какие идеи возникли в течение года, которые вы, возможно, отложили, чтобы заняться ими позже. Что из этого вы должны поставить первым в новом году? В качестве альтернативы подумайте, каким процедурам, отделам или другим частям вашей организации вы хотите отдать приоритет.
Достигли ли вы своих целей в 2022 году? Что помешало вам достичь своих целей или придерживаться своих решений в 2022 году? Определите, актуальны ли эти прежние цели для вашей компании в новом году, и рассмотрите возможность их пересмотра, чтобы сделать их более достижимыми в 2023 году.
Какие второстепенные задачи или цели могут оказать существенное влияние на вашу организацию? Небольшие изменения в процессах или основные усовершенствования в работе вашей организации часто могут оказать существенное влияние на ваш общий успех. Подумайте, каких крошечных вещей вы могли бы достичь в 2023 году.
Эти типы запросов помогут вам разработать достижимые, значимые цели компании на 2023 год, чтобы сформировать процветающий новый год.

Постановка достижимых, реалистичных целей

Помните о ключевых аспектах SMART-целей при построении новых:

Как Принимать Решения | Маргулан Сейсембаев

Конкретность: цель или решение должны указывать, кто, что, когда, где и почему оно существует. Чтобы быть как можно более конкретным, укажите, чего вы хотите достичь, почему это важно, что вы можете сделать для этого, кто участвует и так далее.
Измеримость: Вы должны быть в состоянии количественно оценить свою цель. Определите показатели, которые вы будете использовать для отслеживания своего прогресса. Возможно, вы хотите сократить время отклика службы поддержки, повысить удовлетворенность клиентов или просто увеличить объем продаж. Какой бы ни была цифра, убедитесь, что есть средства для адекватного контроля за успехом.
Достижимый: ваша цель должна быть достижимой, а это значит, что вы действительно можете выполнить ее за один календарный год. Недостижимые цели плохо сказываются на моральном духе, демотивируя и угнетая ваши команды.
Цели должны быть уместны в контексте вашей деловой активности. Сотрудники должны понимать, как эта цель связана с общим успехом компании и как их роль способствует этому.
Ограничение по времени: Наконец, ваши цели должны быть ограничены по времени. Установите сроки для результатов, вех, проверок и других действий. Слишком легко поставить цели в январе, а потом предположить: «У нас впереди целый год!» Расписание увеличивает ощущение срочности и помогает всем понять, что и когда нужно сделать.

Как технологии могут помочь вам в достижении ваших бизнес-целей на 2023 год

Единственное, что сложнее, чем ставить новые цели и решения, — это придерживаться их и выполнять их в течение года. 90% организаций не достигают своих годовых стратегических целей. Почему? Поскольку 80% из них не могут отследить свои цели, только 6% компаний пересматривают свои цели после их постановки.

Вот несколько инструментов бизнес-технологий, которые помогут вам не сбиться с пути и добиться прогресса в достижении ваших целей и решений.

Средства связи

Простая и четкая коммуникация имеет решающее значение для успеха любой организации, но для достижения ваших целей вы должны предоставить своим командам средства коммуникации, необходимые им для совместной работы, быстрого разрешения конфликтов и препятствий, планирования встреч и четкого донесения информации до всех. внутри организации.

Microsoft Teams предлагает простые в использовании функции для обмена мгновенными сообщениями, управления календарем, создания собраний, групповых чатов и видеоконференций. Наряду с облачными службами VoIP и другими решениями для бизнес-коммуникаций вы можете открыть каналы связи в вашей организации, чтобы помочь сотрудникам выполнять задачи, организовывать свои команды и работать над достижением своих целей.

Сбор данных, отслеживание и анализ

Разблокировка данных для всей вашей организации позволяет большему количеству команд получать к ним доступ при принятии решений и может помочь каждому отслеживать свой прогресс в достижении бизнес-целей на 2023 год. Облачные решения для хранения данных позволяют большему количеству людей получать доступ к данным, собранным повсюду. вашей организации, позволяя им использовать его для принятия более взвешенных решений, составления отчетов об эффективности проекта, отслеживания достижения целей, адаптации кампаний и многого другого.

Но если вас беспокоят проблемы безопасности легкодоступных данных, не беспокойтесь. Облачные системы включают в себя такие элементы безопасности, как:

Ограничения доступа помогают гарантировать, что только определенные люди имеют доступ к более конфиденциальной информации.
Менеджеры паролей используются, чтобы гарантировать использование надежных паролей.
Брандмауэры и другое антивирусное программное обеспечение используются для предотвращения утечки данных.

Инструменты управления проектами для организации команды

Координация работы нескольких команд, работающих в разных отделах и, возможно, в разных местах, — непростая задача. Современному бизнесу требуется мощный набор услуг по управлению проектами, чтобы поддерживать свои проекты в нужном русле и четко видеть свои цели.

По мнению 30% бизнес-профессионалов, самая трудная проблема для достижения целей и выполнения планов — это неспособность координировать действия между командами.

Руководители проектов могут использовать такие инструменты, как Smartsheet, для создания гибких рабочих процессов для создания организованных проектов, которые обеспечивают сотрудникам прозрачность текущего состояния проекта, простые способы передачи важной информации и данные, необходимые им для эффективной расстановки приоритетов и завершения задач.

Убедитесь, что ваши команды имеют необходимые инструменты для достижения успеха.
Чтобы ставить и достигать цели в новом году, вы должны предоставить своей команде инструменты, необходимые для отслеживания прогресса, свободного общения и управления задачами. Компании, которые придерживаются своих целей и решений, добиваются успеха, к которому стремятся.

Требуется много самоотверженности и размышлений, чтобы ставить соответствующие цели, отслеживать свой прогресс и, наконец, достигать того, что требуется для продвижения вашей организации вперед.

Все вышеперечисленные решения для бизнес-технологий являются компонентами более масштабных усилий, которые фирмы должны предпринять для цифрового изменения своих отношений с технологиями. Это может показаться пугающим, но это не обязательно.

Что делает хорошее разрешение?

Наиболее эффективные решения поддаются количественной оценке. Вместо того, чтобы просто заявить, что вы хотите расширить свою клиентскую базу, выберите конкретную цифру, к которой вы хотите стремиться, а затем осуществите ее.

Выберите измеримую цель, которая может быть достигнута раньше, чем позже. Вы не хотите провести весь январь, пытаясь выполнить свои февральские цели.

Каковы два ключевых элемента разрешения?

Каждая резолюция имеет ключевые элементы, которые помогают в их реализации. В бизнес-резолюции есть два ключевых элемента, которые могут помочь вам ответить на вопрос «Как вы выполняете свои бизнес-резолюции на 2023 год?»:

Быть разумным

Сделать свою цель недостижимой — самый верный способ не достичь ее. Например, решение никогда больше не есть любимую еду — это прямой путь к провалу. Вместо этого стремитесь к более достижимой цели, например, избегайте ее чаще, чем сейчас.

Быть готовым

Примите решения до наступления Нового года. Если вы будете ждать до последней минуты, это будет определяться вашим душевным состоянием в этот конкретный день. Вместо этого его следует планировать задолго до 31 декабря.

Как вы соблюдаете свои бизнес-решения на 2023 год?

Вы должны быть реалистами

Вы должны планировать заранее

Вы должны наметить свой план

Составьте план, как справиться с искушением пропустить деловую конференцию или взять отпуск вместо работы.

Составьте список «за» и «против»

Может быть полезно увидеть список пунктов на бумаге, чтобы поддерживать высокую мотивацию. Создавайте этот список с течением времени и приглашайте других внести свой вклад в него.

Держите список при себе и обращайтесь к нему всякий раз, когда вам нужна помощь, чтобы оставаться сосредоточенным.

Вы можете обсудить это

Не держите свое решение при себе. Сообщите друзьям и членам семьи, которые будут там, чтобы поддержать ваше решение улучшить бизнес.

В лучшем случае найдите друга, у которого такое же новогоднее намерение, как и у вас, и мотивируйте друг друга.

Следите за своим прогрессом

Отслеживайте каждую маленькую победу. Краткосрочные цели легче достичь, и каждая маленькая победа будет поддерживать вашу мотивацию. Ведите деловой журнал, чтобы не сбиться с пути, и вознаграждайте себя каждый раз, когда достигаете своих целей.

Как вы остаетесь на пути с резолюциями?

Эффективные деловые решения — не единственное, над чем вам следует работать. Как вы выполняете свои бизнес-решения на 2023 год? Это должно быть следующей вещью, над которой вы можете подумать.

Вы можете это сделать:

Установление ваших целей

Наиболее эффективные разрешения могут быть измерены. Выберите измеримую цель, которая может быть достигнута раньше, чем позже. Вы не хотите провести весь январь, пытаясь выполнить свои февральские цели.

Превратите свои цели в реальность

Может быть демотивирующим провести целый год в попытках достичь цели только для того, чтобы обнаружить, что она так далека от достижения. Ваши цели должны быть достижимы.

Нет смысла пытаться достичь недостижимых целей. Если цель большая, разбейте ее на более мелкие, чтобы сделать ее менее пугающей.

Установите крайние сроки, чтобы остановить прокрастинацию

Ставьте сроки вместо того, чтобы принимать решения на год вперед. Принимайте ежеквартальные решения, чтобы дать вам что-то новое, к чему можно стремиться. Считайте их мини-вехами, которые помогут вам в вашем путешествии.

Назначая конкретные сроки для своих целей, вы создаете ощущение срочности их достижения. Вы также можете избежать прокрастинации. Реальность такова, что это всего лишь мечта, пока вы не начнете над ней работать.

Ежемесячно проверяйте свои цели

Бесполезно думать о своих целях, если вы не пытаетесь активно их достичь. Если вы хотите добиться успеха, вы должны расставить приоритеты.

Вы можете планировать ежемесячные встречи, чтобы оценить свой прогресс в достижении ваших целей. Стратегические сессии имеют решающее значение для будущего вашей компании.

Вы можете запланировать это

Некоторые виды деятельности постоянно отодвигаются в пользу других из-за характера ваших приоритетов. Одной из таких вещей являются деловые решения.

Как вы выполняете свои бизнес-решения на 2023 год? Запланируйте это.

Если вы запланируете свое деловое решение и запишете его в свой календарь или журнал, вам придется выполнить задачу.

Не оправдывайтесь; когда придет время, сделай это. Это может показаться препятствием в вашем дне, но вы должны сосредоточиться на долгосрочных достижениях, а также на краткосрочных повседневных усилиях.

Заключение

Принятие бизнес-решений перед началом нового года хорошо для роста вашего бизнеса и продаж. Есть много ситуаций, которые могут привести к тому, что ваши бизнес-решения потерпят неудачу и откажутся от намеченного пути.

Эта статья отвечает на ваш вопрос о том, «как вы выполняете свои бизнес-решения на 2023 год, предотвращаете их провал, а также отслеживаете их». Я надеюсь, что вы найдете его полезным для выполнения ваших деловых решений.

Часто задаваемые вопросы о том, как вы выполняете свои бизнес-решения на 2023 год

Что означает термин «резолюция» в бизнесе?

Резолюцию можно определить как формальный способ для компании зафиксировать решения, принятые на собрании членов компании. Обычные разрешения и специальные разрешения являются двумя типами.

Как я могу написать бизнес-резолюцию для заседания правления?

Чтобы написать бизнес-резолюцию для заседания совета директоров, обратите внимание на:

Дата заседания правления.
Количество резолюций.
Проверьте название резолюции доски, если оно подходит.
Решение.
Имена и голоса директоров
Имя, подпись и дата, подписанная председателем

Почему разрешение бизнеса важно?

Деловые решения важны, потому что они позволяют компаниям быстро принимать решения, которые в противном случае заняли бы много времени. Это также позволяет акционерам и совету директоров привлекать сотрудников компании к ответственности и при необходимости давать важные указания.

Как я могу выполнить свои бизнес-решения на 2023 год?

Вы можете выполнить свои бизнес-решения на 2023 год следующим образом:

Быть реалистом
Планирование наперед
Изложение вашего плана
Составление списка «за» и «против»
Обсудить это с другом
И, наконец, отслеживание вашего прогресса

Статьи по теме

РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТА: стратегический процесс и обучение
НОВОГОДНИЕ РЕЗОЛЮЦИИ: 2023 Лучшие новогодние резолюции о здоровье
СЧЕТ О ДОХОДАХ: определение и лучшие практики в США
ЛИЧНОСТНЫЕ ЦЕЛИ РАЗВИТИЯ: определение, примеры и как их настроить
ЦЕЛЬ ПРОТИВ РАЗРЕШЕНИЯ: Понимание разницы между целью и разрешением.

Источник: businessyield.com

Как принимать важные решения

Каждый из нас ежедневно принимает решения. Кажется, что с опытом они становятся более логичными, а процесс выбора наилучшего варианта — более рациональным. Профессор Школы бизнеса Смита Салман Мафти в рамках мастер-класса SKOLKOVO Executive MBA рассказал, как на самом деле люди принимают решения.

Источник: unsplash.com

Принятие решений в теории и на практике

Обычно мы даже не задумываемся над тем, как мы принимаем решения. Вне зависимости от сложности теоретический план по решению проблемы всегда выглядит так:

Сбор информации.
Изучение обстоятельств и возможных рисков.
Подсчет условной стоимости принятия решения — то, чем мы жертвуем.
Изучение необходимых ресурсов.
Создание альтернатив.
Обращение за советом к другим людям.
Обращение к своему опыту.

На самом деле все работает немного по-другому. Большинство делают выбор нутром. Когда вы покупаете дом, у вас складывается целый план по его покупке с кучей критериев: функциональность, стоимость, площадь, эстетика и другие. Как и планировалось, по этим критериям ваша семья сокращает список подходящих домов, однако в итоге вы покупаете тот дом, который понравился, например, вашей жене.

Многие первоначальные критерии теряют в значимости, когда нужно делать окончательный выбор, и нередко интуитивные решения оказываются самыми верными. Так происходит, потому что у нас есть правое и левое полушария. Те, у кого больше развито левое полушарие, более рационально себя ведут, стараются принимать логические действия и собирают много дополнительной информации. У тех, у кого больше развито правое полушарие, много творческих идей, и они часто ориентируются на интуицию.

Возникает вопрос: стоит ли нам прибегать к глубинному анализу или нужно просто довериться своим ощущениям?

Влияние интуиции

В процессе принятия решения интуиция — это критически важный элемент, однако у нее есть несколько недостатков, которые нельзя игнорировать:

Большое внимание первоначально полученной информации и упущение вторичной.
Избегание альтернатив и ориентир на собственное чутье.
Поиск доказательств своих суждений. На подсознательном уровне мы ищем информацию, которая будет подтверждать нашу правоту. Например, вы хотите купить определенный автомобиль и ищете причины, почему вам нужен именно он.
Желание сделать акцент на возвратные затраты. Предположим, многие продолжают увеличивать количество сотрудников и объемы бюджета на проект, который уже прогорел по срокам и не выполнен до конца. Они верят в решение, которое было принято давно и уже не актуально.

Чтобы избежать возможных ошибок при ориентации только на интуицию, необходимо провести анализ.

Важность анализа

Анализ — логический и систематический способ. Без анализа вы не сможете увидеть картину целиком. Например, если у вас будет пачка квитанций, вы ничего не поймете. А если у вас будет точная отчетность по продажам в регионах по прошлому и текущему году, вы сможете быстро сориентироваться и сделать какие-то выводы.

Проводить анализ следует следующим образом:

Очерчивание границ проблемы.
Выбор нескольких критериев.
Выбор нескольких альтернатив.
Выбор самой благоприятной альтернативы.
Окончательное принятие решения.

При анализе можно столкнуться со следующими трудностями:

Перебор или недобор информации.
Неверная информация.
Чрезмерный анализ, который замедляет процесс принятия действий, но при этом смягчает страх.
Дополнительный анализ. Предприниматели считают, что он может убить любую инициативу в любой организации.

Чтобы действия приводили к эффективному результату, стоит ориентироваться и на интуицию, и на рациональный анализ.

Научный подход к принятию решений

По мнению ученых, помимо интуиции и логики на принятие решений также влияет восприятие определенной ситуации. Если мы думаем, что мы, скорее всего, что-то приобретем в ситуации необходимого принятия решения, мы не хотим идти на риски. Если мы считаем, что ситуация для нас скорее негативная, мы с большей охотой готовы рисковать.

На восприятие ситуации влияют определенные особенности личности, как-то классифицировать их практически невозможно. А использовать интуицию и анализ и знать недостатки их использования — необходимо.

Алгоритм принятия выбора

Четкого алгоритма, как принимать важные решения, нет. Но можно воспользоваться чек-листом принятия решений ACE Decision Making Checklist:

Послушайте свою интуицию.
Придумайте 3-5 гипотез, которые станут возможными альтернативами.
Создайте несколько критериев для проверки своих гипотез. Их должно быть минимум две.
Выберите лучшую альтернативу.
Примите окончательное решение.

Ориентироваться в ситуации и принимать решения, которые ведут к результату, учат на программе SKOLKOVO Executive MBA. В период обучения вы систематизируете управленческие знания для эффективного стратегического управления бизнесом в разных сферах. Приглашаем топ-менеджеров, предпринимателей и собственников бизнеса!

Источник: www.skolkovo.ru

Принятие решений — сложный процесс, а не случайный поток мыслей в голове. За ограниченный промежуток времени необходимо собрать и проанализировать большое количество информации, оценить возможные альтернативы, прийти к оптимальному выводу. Решения принимают и работники среднего звена, и топ-менеджеры. Существуют различные методологии, матрицы, которые позволяют упростить процесс.

5 этапов процесса принятия решения

Какую проблему нужно решить?
Какой цели планируется достичь?
Как будет измерен успех?

По сути все эти вопросы помогают превратить проблему в постановку SMART-цели. Когда проблема четко определена, у ответственного лица появляется больше информации для принятия лучшего решения.

Шаг 2. Собрать актуальную информацию.

В первую очередь необходимо найти «исторические» данные по возникшей проблеме. Может кто-то ранее уже пытался решить этот вопрос. Начните поиск информации внутри компании или подключите внешних консультантов. При появлении серьезных проблем ― проведите исследование рынка, оцените риски или просто пообщайтесь с людьми, у которых есть соответствующий опыт.

Шаг 3. Искать альтернативы.

При поиске решений всегда нужно иметь несколько разных вариантов, чтобы была возможность выбрать самый эффективный. Наличие альтернатив может помочь, если заинтересованные стороны не примут основной вариант. Тогда понадобится больше одной стратегии.

Шаг 4. Оценить плюсы и минусы.

Оцените плюсы и минусы каждого варианта, исключите наиболее неблагоприятные альтернативы. Если позволяет время, можно провести SWAT-анализ, составить матрицу вариантов.

Иногда правильное окончательное решение — это не одна из альтернатив, а комбинация нескольких различных вариантов. Эффективное принятие решений предполагает творческий подход к проблемам и нестандартное мышление. Одна из ключевых ценностей решительного человека ― отказ от ложных компромиссов. Если строго придерживаться только одного выбора, можно упустить преимущества других вариантов.

Шаг 5: Реализовать и оценить результат.

Окончательное решение должно быть выполнимым. Если руководитель стукнул кулаком по столу со словами «быстро сделать, как я сказал», это еще не значит, что желаемый результат будет достигнут. Хороший менеджер обязательно сопроводит приказ четким планом действий, убедится, что исполнители поняли, что именно от них требуется, а после будет отслеживать прогресс.

Через некоторое время стоит определить, было ли принятое решение правильным. Полученная информация в перспективе поможет с шагом 2. Если есть возможность, лучше зафиксировать конкретные показатели успеха (провала), а также пообщаться с командой на тему того, возникли ли какие-либо трудности при реализации, есть ли предложения по оптимизации процесса в будущем. Необходимо понять, что делать, если аналогичная проблема возникнет вновь.

Сбор обратной связи позволит максимально ускорить процесс прохождения всех 5 шагов в дальнейшем. На этом этапе можно воспользоваться следующими вопросами из чек-листа.

Решена ли проблема, определенная на шаге 1?
Повлияло ли решение на команду, компанию, продукт положительно или отрицательно?
Какие заинтересованные стороны выиграли от этого решения?

Если по ответам станет понятно, что выбранный вариант ― не лучший, можно превентивно подобрать еще несколько альтернативных предложений на будущее.

Типы моделей принятия решений

Кроме 5 шагов, руководители могут использовать на практике несколько методологий. Конечно, ни одна из методик не может гарантировать, что принятое решение будет правильным, но риск неудачи точно сводится к минимуму.

1. Рациональная модель.

Самый распространенный тип, используемый менеджерами всех рангов. Это логичный и последовательный подход, который включает 5 вышеперечисленных шагов. Модель подходит в тех случаях, когда не нужно принимать оперативные решения, но важно добиться максимальных результатов. Рациональная методика требует, чтобы человек без предвзятости рассмотрел широкий спектр точек зрения и выбрал наилучший вариант среди возможных.

2. Интуитивная модель.

Подход продиктован не конкретной информацией или собранными данными, а внутренними инстинктами человека. Эта модель требует большого управленческого опыта. Интуитивные решения молодых менеджеров часто бывают ошибочными. Главный плюс подхода ― оперативность.

3. Творческая модель.

Руководитель или ответственные лица собирают и анализируют информацию, однако окончательное решение принимается в результате брейншторма. Некоторые «отпускают» ситуацию и ждут определенных знаков, промежуточных согласований. Подход идеально подходит для компаний, которые работают с инновациями, в условиях постоянных изменений.

Хороший руководитель должен умело сочетать несколько методик, а за основу брать основные 5 шагов.

Какие инструменты можно использовать

Бизнес-тренеры выделили несколько инструментов, которые помогают пройти все этапы принятия решения и не упустить ничего важного. Большинство подходов автоматизировано. Достаточно скачать приложение, внести все необходимые данные и презентовать результат всем заинтересованным лицам. Использование инструментов позволяет продемонстрировать, на чём основываются решения руководителя.

1. Дерево: графическая модель, которая позволяет визуализировать каждый возможный вариант развития событий, оценить потенциальные последствия принятых решений.

2. Матрица: таблица помогает вам оценить все возможные варианты. Необходимо поместить все решения в столбцы, а влияющие факторы в строки. Затем оценить пересечения каждых пар вариантов по принятой для себя шкале и определить, какой аспект более важен. Итоговая оценка покажет наилучший вариант.

3. SWOT-анализ: ценный инструмент планирования, позволяющий оценить сильные и слабые стороны каждого варианта, все возможности и угрозы.

4. PEST-анализ: позволяет проанализировать внешние факторы и отследить текущие тенденции. Подходит для тех, кому нужно принять важные стратегические решения, влияющие на деятельность всей компании. Инструмент в какой-то мере помогает предсказать будущее. Аббревиатура PEST означает «политический, экономический, социальный и технологический».

Каждый человек во время работы вне зависимости от занимаемой позиции должен принимать решения, которые влияют на результаты как его деятельности, так и компании в целом. В большинстве случаев варианты несложные: организовать встречу очно или онлайн, заказать пробную партию в розницу или получить скидку за крупный опт. Однако топ-менеджерам приходится принимать непростые решения, напрямую влияющие на развитие организации, уровень дохода акционеров, удовлетворенность клиентов.

Особенности принятия стратегических решений

Неправильно принятые стратегические решения могут привести к катастрофическим последствиям. Вот почему топ-менеджеру категорически не рекомендуется полагаться только на интуицию. Любое стратегическое решение необходимо принимать коллегиально, после тщательного анализа.

Чтобы оставаться конкурентоспособными и выжить на рынке, топ-менеджеры должны делать такие выводы, которые позволят максимизировать краткосрочные результаты и минимизировать долгосрочные риски. Это позволяет раскрыть будущие возможности компании, а также рассмотреть варианты, которые могут быть реализованы для достижения успеха. Главное правило ― любое стратегическое решение руководителя должно основываться на конкретных данных, а не на слухах или домыслах.

Процесс принятия стратегических решений может основываться на пяти вышеперечисленных этапах. Обязательно необходимо учитывать возможности, угрозы, противодействующие факторы и риски. Любой топ-менеджер, владелец бизнеса должен уметь выбрать оптимальный вариант, который поможет компании обойти конкурентов, расти и процветать. Если были выявлены явные препятствия дальнейшему развитию, необходимо в первую очередь сконцентрироваться на их устранении.

Любому менеджеру, который хочет двигаться вверх по карьерной лестнице, необходимо учиться принимать решения. Для этого придется разобраться в аналитических отчетах, научиться выявлять и прогнозировать будущие тенденции. К сожалению, решительность достаточно тяжело развить на курсах. Необходимо регулярно практиковаться, не бояться брать на себя ответственность. Также рекомендуется строго отслеживать конечные результаты, анализировать позитивные и негативные последствия, делать работу над ошибками.

Стратегическое планирование — одно из важнейших направлений деятельности каждого топ-менеджера. Именно решения этого типа требуют высокой степени ответственности, так как ориентированы на долгосрочные результаты. Ошибка может дорого стоить не только самому специалисту, но и всем зависящим от него людям. Также нельзя забывать, что каждый принятый план должен быть реальным. Даже самые амбициозные идеи бесполезны, если им нельзя следовать.

Стратегическое планирование по методу RAPID

В принятии стратегических решений часто участвуют не только топ-менеджеры, но и начальники отделов, другие работники компании. В крупных корпорациях количество членов команды, участвующих в процессе стратегического планирования, может измеряться десятками. Модель RAPID экономит время и силы, а также помогает объяснить, что именно должен делать каждый участник команды в процессе целеполагания.

В перспективе методология позволяет отследить успех, неудачу или упущенную возможность от каждого направления действий, принятого организацией. Если процесс принятия решений в компании регламентирован, то командная работа приводит к потере времени, финансов и даже мотивации работников.

Система RAPID лучше всего подходит именно для стратегических решений, в принятие которых вовлечен широкий круг заинтересованных сторон. Прогонять каждую возникшую «текущую» проблему по схеме RAPID долго и нецелесообразно.

Буквы в аббревиатуре RAPID обозначают ключевые шаги, которые необходимо пройти при принятии любого решения.

1. R (recommend) ― рекомендовать.

Каждый участник команды должен порекомендовать, вынести на общий круг обсуждения ряд вариантов решения проблемы. Всем членам рабочей группы необходимо подкрепить свои рекомендации фактами, цифрами и результатами исследований. Бизнес-консультанты обычно рассматривают этап R как отправную точку для процесса RAPID.

2. A (agree) ― соглашаться.

С внесенной идеей должны согласиться все члены команды (или хотя бы значимое большинство). Для этого обычно проводят рабочие совещания, активные обсуждения. В разных компаниях согласование проектов идей проходит по-разному. В одних корпорациях вето имеет право наложить только собственник, в других отказ или согласие основывается на результатах голосования. Во втором случае процесс согласования может значительно замедлиться.

3. P (perform) ― выполнять.

Если на втором этапе никаких противоречий не возникло и решение принято, то оно передается на исполнение. Важно, чтобы заинтересованные лица осуществляли контроль, а не забывали об отданном приказе сразу после подписания бумаг.

4. I (input) ― «вход».

Подготовка и анализ входных данных обеспечивает основу для принятия правильных решений. Этот этап может быть «нулевым» или идти параллельно второму шагу. Но чаще всего стадию I рассматривают как пункт 2.1, к которому прибегают, если консенсуса достичь не удается. Ответственное лицо предоставляет необходимые факты, данные и доказательства, которые могут склонить несогласных к принятию предлагаемого решения. Аналогичным образом «противники» идеи могут собрать веские доводы и аргументировать отказ принятия решения.

5. D (Decide) ― решить.

Пункт необходим, если этап «Agree» потерпел неудачу и работники ушли в длительные переговоры. Рассматривается вариант либо обращения к «арбитру», одному ответственному лицу (это может быть собственник), либо о расширении коллегии (например, на акционеров, консультантов или работников нижнего звена).

Процесс принятия решения согласно модели RAPID может пойти по длинному или короткому маршруту. В первом случае проходят этапы 1-2-3, во втором ― в последовательности 1-2-4-5-3.

Преимущества RAPID:

Система дает возможность всем ключевым работникам участвовать в принятии решений. Доказано, что у руководителя больше шансов заручиться поддержкой сотрудников на этапе внедрения, если вовлечь их в процесс обсуждения.
Гарантия того, что решения принимаются после тщательного анализа и обсуждения, а это приводит к более качественным и предсказуемым результатам.
Возможность для руководителя вникнуть даже в узконаправленные сферы деятельности компании.

К минусам RAPID можно отнести размытие системы ответственности, особенно если идея в процессе согласования претерпела значительные изменения и назначать ответственным автора изначального предложения становится нецелесообразным. Также большое количество участников команды стратегического планирования замедляет процессы принятия решений. Рекомендуется регламентировать сроки каждого этапа, иначе обсуждения и отклонения предложений будут длиться бесконечно.

Возможные ошибки, которые допускают руководители

Идеальный топ-менеджер беспристрастно открыт всему новому. Но на принятие решений руководителем влияет множество предубеждений, которые меняют отношение к некоторым аспектам. Для лучшего выбора в каждой конкретной ситуации, рекомендуется не только придерживаться определенных методик, но и изучить возможные ошибки, часто допускаемые даже опытными топ-менеджерами.

1. Акцентировать внимание только на успехах или неудачах.

Перед изданием приказа необходимо проанализировать всю информацию. В зависимости от типа характера, человек может брать во внимание только положительные или только негативные кейсы. И та, и другая ситуация проигрышная.

Избежать ошибок можно, потратив одинаковое количество времени на анализ обеих сторон. Только так удается получить наиболее точное представление о вероятности исхода ситуации. Если статистически вероятность успеха равна неудачи, то можно перейти к интуитивной методике принятия решения.

2. Отсекать информацию, которая противоречит личным убеждениям.

Каждый человек имеет инстинктивную склонность делать вещи, соответствующие нормам права, морали. Поэтому руководители часто отталкиваются от того, что все остальные будут действовать так же. Обратная сторона ― нечестный человек с большей вероятностью будет ожидать, что его обманут другие. Столь жестко сформированные взгляды приводят к необъективным выводам.

Избежать ошибки можно, обсудив варианты с людьми, которые не сходятся с вами во взглядах. Либо просто поспорить с собой.

3. Основываться только на первом впечатлении.

Ошибка также известна под названием «предвзятость первого впечатления» ― делать поспешные выводы, основанные исключительно на первичной информации. Действительно, после того, как первое мнение уже сформировалось, достаточно трудно переключиться на другие альтернативные или кардинально противоположные варианты. Чаще всего эту ошибку допускают, когда нужно дать свою резолюцию очень срочно.

Избежать предвзятости можно, взяв паузу. Стоит замедлиться и выделить еще хотя бы несколько минут (часов) на сбор дополнительной информации.

4. Демонстрировать излишнюю самоуверенность.

Иногда руководители издают приказы, основываясь только на собственном опыте, и не тратят время на сбор и анализ информации. Однако такой подход опасен. Самоуверенность, установка «я уже всё это проходил и всё знаю» приводит к тому, что человек по факту принимает решение на основе догадок.

Избежать ошибки можно путем последовательной проверки исходных данных. Если ситуация полностью идентична ранее случившейся, то, действительно, можно сделать вывод, основанный на опыте.

5. Поддаваться давлению.

Быстрое принятие решений не всегда помогает делу. Заинтересованные лица могут искусственно «нагнетать» обстановку, оказывать на ответственное лицо психологическое давление.

Избежать неприятной ситуации можно, задав вопрос о том, что будет, если не дать ответ прямо сейчас. По факту подобную ошибку чаще совершают молодые руководители, которые не способны сказать «нет». Важно давать себе хотя бы несколько минут на то, чтобы перевести дух и сконцентрироваться. Конечно, не всегда затягивание процесса принятия решений идет на пользу компании.

В кризисных ситуациях очень часто скорость играет большую роль. Поэтому топ-менеджеру необходимо видеть всю ситуацию целиком, чтобы понять, с какой стороны к ней подступиться.

Хороший управленец должен знать несколько методик принятия решений, умело маневрировать ими и активно использовать на практике. В каждой кризисной ситуации есть свои нюансы и понимание правильной расстановки приоритетов дает преимущество в подборе необходимого и эффективного вердикта.

Источник: takemytime.ru