Стоимость цветов, средний чек на букеты и другие товары — это один из способов закрепиться в голове у покупателя с неким образом, привлечь в магазин нужных людей. Рассказываю, что влияет на средний чек в цветочном магазине, как его повысить и почему это важно для привлечения клиентов.
Разная подача букета
Один и тот же товар можно продавать по-разному. Цветы будут одними и теми же, но цена на букеты будет разной, потому что в каждый из способов вложено разное количество усилий и заботы о клиенте:
Разная подача букета
Талант флориста
Если у вас работают профессиональные флористы, то их талант можно и нужно закладывать в стоимость букета. На профессиональном языке это называется флористическая надбавка.
Флорист долго учился и практиковался создавать и упаковывать букеты, его знания и навыки включаются в позиционирование и влияют на стоимость. Например, один из ваших флористов пошел на курс, научился сочетать цветы в соответствии с трендами сезона и стал собирать букеты в два раза быстрее. Букет такого флориста будет отличаться от букета новичка и стоить будет тоже дороже.
Цветочный бизнес с нуля
Окружение магазина
Обратите внимание, что находится вокруг. Например, в одном здании с вашим цветочным магазином — пивной бар. Подумайте, кто и в каких ситуациях будет покупать у вас цветы, что это за люди, сколько они готовы потратить на цветы и почему?
Окружение магазина: цветочный и пивной
Это магазин в жилом доме — он привлечет определенную аудиторию: скорее всего, это жители дома, которые решили забежать за цветами, чтобы далеко не ездить
Магазин в спальном районе и магазин в центре города нацелены на разных людей с разными ожиданиями. От магазина в жилом доме ожидают стандартного ассортимента из популярных сортов, удобного процесса покупки с близким месторасположением и возможностью докупить сопутствующие товары. А в магазин в центре города могут ездить из других районов за комфортным уровнем обслуживания, компетентностью флористов и красивым интерьером, в котором можно фотографироваться.
Цветочная мастерская «Ботаника»
Цветочная мастерская «Ботаника» в центре Тулы совмещена с кофейней: клиенты часто идут за кофе, но видят цветы и заходят за покупками.
О том, как привлечь больше покупателей в цветочный магазин и выделиться среди конкурентов — в новой статье в блоге .
Источник: dzen.ru
Как привлечь покупателей в цветочный магазин?
После того как вы открыли салон цветов, следующее о чем необходимо задуматься, — это продажи. Как привлечь клиентов в ваш цветочный магазин? На продажи и их увеличение влияет множество факторов. Существует как минимум пять эффективных способов привлечения клиентов в ваш цветочный магазин.
Как сделать так, чтобы салон было легко найти?
Первый способ — хорошие указатели. Попросите своего знакомого найти ваш салон. Если у него это не получится, даже если вы назвали ему точный адрес, — дело обстоит очень плохо. Поэтому нужно разместить на улице указатели, чтобы количество клиентов, приходящих в ваш салон, увеличилось. Это также повлияет и на то, какие люди будут к вам заходить.
По указателям наверняка придут те, кто хочет купить именно букет, а не те, кто просто проходил мимо и зашел в понравившуюся дверь.
Указатели, штендеры, вообще наружная реклама значительно влияет на количество продаж. Очень важно изменить привычные человеческие потоки, которые существуют в том районе, где вы открыли цветочный магазин.
Люди постоянно проходят мимо вашего магазина по улицам, перекресткам и т. д. Особенно плотный людской поток можно наблюдать у крупных торговых центров, больших магазинов или кинотеатров. Эту людскую массу необходимо перенаправить в ваш магазин. Для этого нужно правильно поставить указатели, т. е. поставить именно в тех точках, где их заметит наибольшее количество людей. Найдите эти точки и разместите там указатели.
В установке штендеров есть небольшая тонкость. Процедура оформления штендера достаточно непростая и длительная, поэтому можно немного схитрить. Можно договориться с владельцем ресторана, или палатки, или еще какого-нибудь заведения по соседству и повесить указатель там.
То есть этот процесс можно немного упростить: временно поместить указатель, например, на палатке и заниматься при этом оформлением штендера. А клиенты уже будут приходить в ваш салон, ориентируясь на указатель. Помимо штендеров очень важно использовать так называемую дорожную рекламу.
На фонарных столбах можно поместить информацию о том, что, например, через двести метров находится цветочный салон. Такая вывеска стоит очень недорого, а эффект от нее будет значительный, потому что водители всегда обращают внимание на информацию на дороге.
Как привлекательно оформить фасад?
Какой процент проходящих мимо людей захочет зайти в ваш салон, зависит и от того, насколько грамотно оформлены фасад магазина или витрина, которая выходит на улицу. Если в помещении, которое вы арендуете, есть большое окно, можно поставить в проеме красивый букет и сделать подсветку. Высвеченный на затененном фоне красивый букет производит очень стильное впечатление.
Люди обращают внимание на такие вещи и обязательно зайдут в ваш салон. Если вы снимаете полуподвальное помещение и витрину оформить нет возможности — окна просто нет, — оформите непосредственно фасад здания.
Украшать его можно постоянно или только по крупным праздникам — Новый год, 8 Марта и т. д. В любом случае люди должны знать, что здесь находится цветочный магазин, нужно все время напоминать им об этом. Большинство украшений для фасада, а также идей для украшения можно найти в ближайшей лесопарковой зоне. Необязательно все покупать. Многое можно сделать своими руками, что сэкономит ваши затраты на рекламу.
Нужно подойти к этому вопросу креативно, а не просто разместить на фасаде надпись «С Новым годом!», когда для этого придет время. Если у вас полуподвальное помещение, то решетки на окнах можно постоянно перекрашивать в разный цвет, вплетать в них растения и т. д.
Летом украсьте фасад комнатными растениями. В Интернете и журналах об интерьере — множество идей украшения улицы с помощью цветов. Это прекрасная возможность раскрыться в творчестве, сделать внешний вид вашего магазина запоминающимся, не похожим ни на какой другой. Вы должны заинтересовать покупателя, доказать ему, что ваш магазин особенный.
Тонкости проведения промоакций
Эффективным способом привлечения клиентов являются промоакции. Спецакция — это один из главнейших инструментов повышения продаж. И вы должны постоянно пользоваться этим инструментом, постоянно проводить какие-нибудь акции и тем самым привлекать клиентов в свой салон.
Первая часть — предложение (offer), интересное предложение по хорошей цене. Лучше всего работают акции с понятными для потенциального клиента товарами. Хорошо работают зачеркнутые цены, подарки.
Вторая часть — ограничение (deadline). Ограничение бывает двух типов по времени и по количеству.
По времени — вы указываете крайний срок действия вашего специального предложения. Важно, чтобы срок не превышал 7 дней! Лучше всего работают акции сроком от 2 до 5 дней, потому что потенциальный покупатель не откладывает решение на потом.
Третья часть — призыв к действию, т. е. к покупке (call to action). Призыв к действию должен быть на каждом вашем рекламном материале. Директивный подход работает очень хорошо.
Распространение листовок не должно быть бессистемным, с листовками нужно работать. Важно понимать, что любую спецакцию необходимо тестировать, анализировать ее эффективность. Не нужно поддаваться на уговоры сотрудников типографий заказать не сто листовок, а двести только потому, что вам это будет выгодно.
Лучше сделайте меньше листовок, но в трех различных вариантах. Когда будет выбрана наиболее эффективная листовка из первых трех, ее нужно переделывать еще как минимум трижды, чтобы понять, действительно она работает или нет. Лучше вообще не останавливаться в своем тестировании, а постоянно улучшать листовку, тем самым повышая объемы ваших продаж.
Итак, сначала вы готовите пробную партию листовок, разрабатываете три варианта, каждый из которых немного отличается от двух других. Пусть в базовой листовке содержится ваше предложение, дедлайн и призыв к действию. Во втором варианте листовки измените предложение, а в третьем — временное ограничение, слегка отодвиньте дедлайн или, наоборот, сократите срок. И проанализируйте, какая из листовок будет действовать на людей лучше других.
Вы должны выпустить в акцию каждый тип листовок ограниченным тиражом и отследить их эффективность. Сделать это можно двумя способами. Самый простой — оговорить в листовке, что для покупки на выгодных условиях покупатель должен принести листовку с собой. Это очень показательный способ, который помогает понять, какой тип листовок привлекает больше людей. Второй вариант — это система мультиномер.
Если вы закладываете в листовку возможность не просто прийти в салон и получить скидку, но и сделать заказ по телефону или через Интернет, на листовку наносится специальный код, который покупатель должен будет сообщить в салоне или по телефону. Таким образом тоже можно отследить эффективность того или иного варианта листовок.
После первого тестирования сразу становится ясно, какая из листовок работает лучше. Подобный тест уже с выбранной листовкой нужно повторить еще хотя бы два раза, и на третий раз вы получите максимально эффективный вариант.
Тогда для следующей акции можно подготовить 2000-й тираж листовок, а для оставшихся продолжать тестирование, выпуская ограниченный тираж. Вообще, если есть такая возможность, тестирование не следует прекращать. Примите на вооружение эту систему для всех способов увеличения продаж: тест, замер, корректировка. Это позволит вам добиваться больших результатов день за днем.
Как организовать партнерские продажи?
Очень хорошо работают на привлечение клиентов партнерские продажи. Это одна из самых интересных составляющих бизнеса в целом, потому что в данном случае вы зарабатываете совместно с вашими друзьями, компаньонами, партнерами. Необходимо найти бизнес, смежный с вашим, чтобы у вас была одна целевая аудитория. Яркий пример: салон цветов может заключить партнерское соглашение с салоном красоты, рестораном, клубом, ивент-агентством, дизайнерским агентством и т. д.
Обычно в салонах выставляются цветы с ценниками, и решение купить или не купить отдается на откуп покупателю. Хочешь — покупай, не хочешь — не покупай. Можно использовать гораздо более эффективную стратегию продажи — партнерскую программу с салоном красоты или парикмахерской. Необходимо хотя бы по минимуму обучить парикмахеров продавать вашу продукцию девушкам, которые делают прическу к свадьбе.
Как работать с клиентской базой?
Следующий способ привлечь людей в ваш магазин — это работа с уже существующей базой клиентов. Необходимо помнить, что привлечение нового клиента обходится бизнесу в четыре раза дороже, чем удержание старого. Ваши постоянные клиенты — это ваше все. Поэтому необходимо все время «касаться» своих постоянных клиентов, людей, которые уже заказывают только у вас или просто сделали У вас несколько заказов. Нужно периодически напоминать им о себе, быть рядом с ними.
Возможно, кто-то из клиентов захочет, чтобы вы напоминали ему о каких-то событиях, праздниках, о которых он может забыть. Многие не отказались бы и от такой услуги — напоминание о том, что клиент должен купить букет для близкого человека к определенной дате. Такой сервис был бы очень востребован многими. Можно провести спецакцию, которая привлечет ваших постоянных клиентов, и написать им личные письма. Письмо должно быть именно личным, пишите, обращаясь к клиенту по имени.
Источник: bizmagazine.ru
Ключевые стратегии продвижения цветочного магазина
В современном мире бизнеса, где конкуренция становится все более жесткой, необходимо обратить особое внимание на эффективные стратегии продвижения своего цветочного магазина. Цветы — это не только красота и эстетика, но и бизнес с огромным потенциалом. В этом уникальном тексте мы рассмотрим пять ключевых стратегий, которые помогут вашему цветочному магазину расцвести и привлечь больше клиентов.
Как продвигать цветочный магазин
- Стратегия создания привлекательного внешнего облика: Первое впечатление играет огромную роль в том, решит ли потенциальный клиент зайти в ваш цветочный магазин. Создание привлекательного внешнего облика — одна из основных стратегий продвижения. Основные элементы включают в себя яркий и узнаваемый логотип, качественные вывески, красивое оформление витрины и ухоженный внешний вид здания. Используйте сезонные украшения и интересные композиции цветов, чтобы привлечь внимание прохожих и вызвать желание зайти внутрь.
- Расширение ассортимента и уникальные предложения: Чтобы выделиться на фоне конкурентов, предлагайте своим клиентам разнообразные и уникальные продукты. Расширьте ассортимент цветов, предлагайте экзотические и редкие сорта, создавайте индивидуальные букеты и композиции по запросу клиентов. Кроме того, предлагайте уникальные предложения, такие как бесплатная доставка, скидки на определенные дни недели или при покупке большого количества цветов. Это поможет вам привлечь новых клиентов и удержать старых.
- Инвестиции в онлайн-присутствие: В наше время все больше людей обращаются к интернету для поиска и покупки товаров и услуг. Поэтому важно инвестировать в онлайн-присутствие вашего цветочного магазина. Создайте профессиональный, удобный и продающий сайт, на котором клиенты смогут ознакомиться с вашим ассортиментом, условиями доставки и сделать заказ. Активно используйте социальные сети для привлечения внимания к вашему магазину, публикуйте красивые фотографии цветов, предлагайте акции и конкурсы. Также рассмотрите возможность вступления в онлайн-рынки или платформы доставки цветов, чтобы расширить свою аудиторию.
- Установление партнерских отношений: Сотрудничество с другими бизнесами может быть выгодным для продвижения вашего цветочного магазина. Установите партнерские отношения с местными свадебными агентствами, ресторанами, отелями и другими учреждениями. Предложите им особые условия и скидки на цветы, а они, в свою очередь, могут рекомендовать ваш магазин своим клиентам. Кроме того, вы можете организовывать совместные мероприятия и акции, которые помогут привлечь внимание новой аудитории.
- Качественное обслуживание и лояльность клиентов: В сфере продажи цветов особое значение имеет качественное обслуживание и уход за клиентами. Обучите своих сотрудников быть дружелюбными, внимательными и компетентными. Уделите особое внимание деталям, таким как свежесть цветов, качество упаковки и точность выполнения заказов. Поддерживайте контакт с клиентами после покупки, отправляйте благодарственные открытки или предлагайте специальные бонусы для постоянных покупателей. Удовлетворенные клиенты станут вашими лучшими рекомендациями и помогут привлечь новых покупателей.
Выводы
Продвижение цветочного магазина — это сложный и многогранный процесс, требующий постоянного внимания и творческого подхода. Однако, следуя ключевым стратегиям, описанным в этом тексте, вы сможете создать привлекательный и успешный бизнес. Будьте уникальными, предлагайте качество и отличное обслуживание, активно используйте возможности онлайн-присутствия и устанавливайте партнерские отношения. Только так ваш цветочный магазин сможет расцвести и привлечь множество довольных клиентов.
Вот результаты на которые я вывел цветочный интернет-магазин в Яндекс по региону Москва
Более подробно данный SEO кейс можно изучить здесь!
Вместо заключения
Надоела бесполезная контекстная реклама Яндекс Директ? Продвигайте свои сайты и интернет-магазины в естественном поиске! Не умеете? Могу научить! Тем, кто хочет разобраться во всех премудростях SEO, предлагаю посетить мои курсы — SEO обучение, которые я провожу индивидуально, в режиме онлайн по скайпу.
Источник: hozyindachi.ru