Как провести опрос для бизнеса

Автор — Дмитрий Молчанов, менеджер WebAsk, конструктора опросов и анкет. В этой статье он расскажет, как правильно составлять маркетинговые опросы.

Информация — наш ключ к успеху в любом деле, согласны? Чем ее больше, чем она полнее и точнее, тем проще будет выполнить поставленные задачи.

Давно ли вы составляли портрет вашего клиента? Имеете ли представление о том, как он меняется и меняется ли вообще? Делает он это стихийно или подконтрольно? Если вы не любитель гадать на кофейной гуще, правдиво ответить на все эти вопросы поможет грамотно составленный опрос. Точно зная вашего клиента, вы сможете скорректировать текущую маркетинговую стратегию и повысить конверсию.

В этой статье мы разберемся, как составить правильный маркетинговый опрос, чтобы ваш клиент дал честную обратную связь.

Определите цель опроса

Для начала нужно понять, зачем вы составляете опрос. Мы выделяем 5 типов целей, достичь которых можно с помощью маркетингового исследования.

Как нужно и не нужно составлять опросы

1. Изучение клиентов, составление их портрета

Очень важно знать клиента в лицо, понимать, что ему необходимо. Владея этой информацией, можно делать персонализированные предложения и стимулировать продажи.

При составлении такого опроса необходимо узнать пол клиента, его возраст, род занятий, семейное положение, доход. Благодаря этим данным вы уже будете знать, что ему предложить, какого размера скидку предоставить.

Немаловажным будет узнать, как именно клиент совершает покупки: онлайн, «face to face» или через каталоги. Обладая этими знаниями, вы сможете точнее выстроить рекламную кампанию и удовлетворить требования клиента.

2. Привлечение новых клиентов, стимулирование целевого действия

Чтобы через опрос привлечь новых клиентов, важно чем-то их заинтересовать. Такой опрос стоит размещать на тематических ресурсах, а в качестве мотивации предлагать скидку или подарок еще до прохождения опроса, а не как награду после.

В таких опросах можно не только задавать вопросы, но и описывать или рекламировать ваши товары и услуги, захватывая интерес клиента. Например, если линейка ваших продуктов недавно пополнилась новым предложением, поинтересуйтесь, успел ли клиент его опробовать. Получив отрицательный ответ, коротко расскажите о преимуществах и уточните, интересно ли ему будет узнать подробности.

3. Определение проблем и минусов в вашей деятельности

Иногда случается так, что вы начинаете терять клиентов, но не понимаете, почему. Спросите напрямую, что их отталкивает. Знать о своих недостатках всегда полезно.

Создавая опрос для сбора отзывов о работе вашей компании, акцентируйте внимание на том, что вам важно узнать как про положительный, так и про отрицательный опыт клиента. Поинтересуйтесь, что потребителю нравится у ваших конкурентов, чтобы позаимствовать удачные решения. Понимаем, что порой очень непросто слышать от клиентов о ваших минусах начистоту, но поверьте, что, если сразу не начать решать проблемы, их число будет расти как снежный ком.

2 принципа — как проводить опросы (часть 1) — Бад Райкл

4. Получение отзыва о предлагаемых вами товарах и услугах

Отзывы важны, и опрос поможет автоматизировать работу с ними. Для этого достаточно дать клиенту информацию о продукте и возможность высказать свое мнение. Так вы сможете избавиться от малопродаваемых товаров/услуг или улучшить их, опираясь на соображения клиентов.

Кстати, с хорошо продаваемыми товарами опросы работают аналогично. Узнайте через сравнение, что именно цепляет людей в ваших продуктах. Так вы сможете сделать свою работу еще лучше и спровоцировать больший спрос. Например, разместите в опросе фото 2 популярных товаров, которые предлагает ваша компания, и попросите выбрать среди них лучший. Затем предложите клиентам выделить несколько свойств товара, которые привлекают их больше всего.

5. Сбор новых идей для развития вашей компании

Рано или поздно наступает момент, когда вам кажется, что все уже придумано и реализовано. С вероятностью 100 % это не так. Дайте вашим клиентам возможность самим подсказать, в какую сторону развиваться вашей компании, какие товары улучшать, какие услуги добавлять.

Например, вы можете создать опрос, где сначала самостоятельно поделитесь идеями о потенциально новых товарах и услугах, а уже затем ненавязчиво предложите вашим клиентам высказать свои предпочтения и пожелания.

Психология клиента такова, что даже сам факт того, что вы интересуетесь >его мнением, уже повышает лояльность к вам. Клиенту важно чувствовать, что к его мнению готовы прислушиваться.

Структура вопросов

Независимо от выбранной цели важно составлять понятные, логичные, конкретные и мотивированные вопросы. Как это сделать? Давайте двигаться от обратного. Разберем наиболее распространенные ошибки в составлении вопросов.

Без сложных формулировок

Составляйте вопросы, ориентированные на вашу целевую аудиторию. Если вопрос будет сложным для понимания, ответ вы либо не получите вообще, либо он будет спутанным.

Неправильно:

Принимая во внимание сложную санитарно-эпидемиологическую обстановку в странах СНГ и ближнего зарубежья, готовы ли вы сделать для себя приоритетными внутренние путешествия на небольшие расстояния?

Правильно:

Станете ли вы больше путешествовать внутри страны в связи с пандемией?

Без вопросов ради вопросов

Ценность каждого вопроса должна быть очевидной. В век мобильных телефонов пример может оказаться не столь ярким, но представьте, что кто-то звонит вам по домашнему стационарному телефону с вопросом: «Ты дома?». Ничего, кроме язвительного ответа, на ум не приходит. В маркетинге такие вопросы — прямой путь к потере доверия и репутации. Уважайте личное время ваших клиентов.

Чем больше отвлеченных и необязательных вопросов следует в самом начале опроса, тем ниже шанс, что клиенту хватит терпения дойти до сути и предоставить вам именно ту информацию, ради которой вы затевали этот опрос. Часто такую ошибку совершают, когда стараются отсрочить неудобные вопросы. Например, про увеличение цены или ухудшение качества продукции.

Неправильно:

– Подскажите, ухудшилось ли ваше материальное положение за прошедший год?
– Как вы считаете, должны ли производители товаров и услуг отдавать приоритет качеству продукции, даже если это отразится на ее стоимости?

– Вы считаете себя лояльным клиентом?

Правильно:

– Подскажите, какая ценовая категория товара А является для вас приемлемой?

Без абстрактных размышлений

Получая опрос, клиент хочет увидеть только те вопросы, которые напрямую касаются лично его.

Если вы пока плохо сегментируете клиентов, составляйте опросы с применением логических ветвлений. Так вы сможете варьировать вопросы, ориентируясь на предыдущие ответы пользователя.

Неправильно:

– Есть ли у вас опыт работы с графическими редакторами?

– Какие графические редакторы вы знаете?

– Пользовались ли вы платными версиями графических редакторов?

Правильно:

– Есть ли у вас опыт работы с графическими редакторами?

При отрицательном ответе пропускаем весь блок дальнейших вопросов по этой тематике и переходим к следующим.

Благодаря такому подходу вы убьете сразу 2 зайцев: соберете максимум информации о клиенте и при этом не испортите его настроение бессмысленными вопросами.

Без фанатизма

По структуре все вопросы делятся на 2 типа: закрытые и открытые.

Закрытые подразумевают короткие ответы с заранее заготовленными ответами: «Да» или «Нет», «Хорошо» или «Плохо». Например, вопрос «Как вы о нас узнали?» с ответами «Посоветовали знакомые», «Нашли в интернете», «Узнали через соцсети» и т.д.

Открытые вопросы — те, при ответе на которые клиент пишет развернутый ответ. Клиенту тяжело что-то выдумывать, а вам потом будет сложно обрабатывать данные. Если без таких вопросов не обойтись, компенсируйте клиентам усилия с помощью промокодов, скидок, подарочных карт или купонов.

Рекомендуем смешивать оба типа вопросов. Наиболее важные вопросы оставляйте открытыми, а менее важные — закрытыми. Обычно именно такое сочетание дает максимальный результат.

В качестве заключения

Маркетинговые опросы — мощный и эффективный инструмент, если подходить к его созданию со знанием дела. Итоговый результат будет зависеть от обозначенной цели, формулировки вопросов и умения анализировать полученную информацию.

Подпишитесь на наш Telegram-канал: эксклюзивные кейсы по заработку и свежая информация из мира бизнеса/маркетинга!

Источник: delaumoney.medium.com

5 популярных сервисов для проведения опросов

Проверить бизнес-идею, узнать реакцию клиентов на запланированные изменения в продуктах или услугах, оценить уровень лояльности покупателей или сотрудников — в этом и не только бизнесу помогают сервисы для проведения опросов.

Команда конструктора для сбора и анализа отзывов WebAsk рассказывает, на что стоит обратить внимание при создании опросов, и даёт обзор популярных сервисов.

Команда WebAsk

Что поможет улучшить результат прохождения опросов

От правильной постановки вопроса зависит вовлечённость респондентов. А если вопросов много, то и результат — будет ли опрос пройден до конца.

Рассмотрим несколько советов, которые помогут провести качественное анкетирование.

Избегаем неопределённых формулировок

Например, если нужно узнать, часто ли респондент слушает подкасты, дословный вопрос «Часто ли вы слушаете подкасты?» может вызвать затруднение: понятие «часто» индивидуально. Трижды в неделю — это часто или нет?

Лучше задать вопрос, на который любой сможет легко и быстро дать ответ: «Слушаете ли вы подкасты?».

При положительном ответе идём дальше и уточняем, сколько раз в неделю. Если человек ответил, что подкасты он не слушает, этот блок вопросов пропускается. Так работает система логических ветвлений, которая есть почти во всех сервисах по созданию опросников.

Не увлекаемся открытыми вопросами

По структуре ответа вопросы делятся на открытые и закрытые.

Закрытые подразумевают короткий быстрый ответ с заранее заготовленными вариантами: «Да/Нет» или «Хорошо/Плохо».

Открытые вопросы дают больше информации, поскольку респондент сам пишет ответ, а не выбирает из предложенных вариантов. Однако это существенно увеличивает риск потерять респондента посреди опроса: никто не любит долго отвечать на вопросы. Кроме того, обрабатывать такие анкеты труднее, чем сводить в таблицу данные закрытых вопросов.

Готовим человека к содержанию опроса

В email-рассылках от всевозможных сервисов иногда можно увидеть просьбу «Пройдите наш короткий опрос, чтобы…». Дальше варианты могут различаться: например, «помочь нам стать лучше» или «оценить качество наших услуг».

Сам по себе такой подход неплох, если бы не был скомпрометирован некоторыми email-маркетологами, которые не меняют устоявшиеся фразы в рассылках. Это приводит к тому, что после слов про «наш короткий опрос» респонденты натыкаются на огромные опросники, составленные на скорую руку, без всякого понимания, как это должно работать.

Упоминание «короткого опроса» стало для многих триггером, после которого рассылка без раздумий закрывается.

Лучше честно сообщать, на какое количество вопросов нужно ответить и сколько времени это займёт.

Перейдём к рассмотрению сервисов, которые помогут провести анкетирование.

Обзор популярных сервисов для создания опросов

Google Forms

Бесплатный сервис от Google, востребованный во всём мире среди маркетологов, проектных команд, HR-менеджеров и не только.

Опросы или тесты разного уровня сложности легко создавать на ПК и мобильных устройствах. Есть редактируемые шаблоны, можно вставлять изображения и видео.

Помимо анкетирования можно собирать имейлы респондентов.

Ключевые плюсы Google Forms:

• простой интерфейс,
• бесплатное использование,
• адаптивность под мобильные устройства,
• надёжность: данные хранятся в облаке, что существенно снижает риск потери данных.

Основной минус — вставить Google Forms на сайт получится только ссылкой. При этом количество опросов не ограничено.

Функциональность Google Forms можно улучшить с помощью плагинов. Например, плагин Form Publisher позволяет настроить получение уведомлений о заполнении формы — вплоть до полей, которые будут отправляться на имейл получателя.

В рамках бесплатного тарифа можно получать до 20 уведомлений в месяц. Это немного, но для теста более чем достаточно. Годовая подписка на плагин стоит $79.

SurveyMonkey

Одна из самых популярных в мире систем для проведения опросов, которая, по словам создателей, генерирует 20 миллионов ответов в сутки.

Все функции находятся под рукой, но всё же это не самый удобный конструктор для создания веб-форм. Хотя при регулярном использовании к особенностям управления привыкаешь.

Ключевые плюсы SurveyMonkey:

• больше настроек по сравнению с конкурентами;
• есть бесплатный тариф, который позволяет создавать неограниченное количество опросов с 10 вопросами в каждом и 40 отображаемыми ответами в одном опросе;
• интерфейс на русском языке;
• простое создание таблиц и диаграмм для наглядного отображения процентных соотношений;
• готовая база часто встречающихся вопросов, с помощью которых можно за несколько кликов создать опрос для оценки качества услуги и другие;
• оперативная поддержка пользователей по вопросам настройки сервиса.

Основные минусы SurveyMonkey:

• конструктор, к которому нужно привыкать;
• стоимость тарифов — от $35 в месяц;
• периодическая недоступность сервиса ↓

Простои по несколько часов могут повторяться дважды в месяц и рискуют стать проблемой при запуске рекламной кампании или при проведении онлайн-опроса при помощи имейл-рассылки.

Поэтому стоит следить за информационными уведомлениями на сайте сервиса перед планированием активностей с привлечением трафика.

WebAsk

Конструктор собрал в себе популярные функции для создания опросов и веб-форм: например, вопросы с вариантом ответа, оценка звездочками или множественный выбор изображений.

Особенностью сервиса можно назвать простой и интуитивный интерфейс. Отчасти этому способствует небольшой возраст сервиса: чем старше проект и чем больше у него пользователей, тем сложнее кардинально обновлять внешний вид конструктора. Зрелые компании вынуждены проходить через множество A/B-тестов, чтобы не отпугнуть текущих пользователей, что замедляет обновление дизайна интерфейса.

Ключевые плюсы WebAsk:

• понятный и удобный интерфейс;
• есть бесплатный тариф, на котором можно создать до 3 опросов и обработать до 100 ответов в месяц;
• на русском языке;
• базовые функции доступны бесплатно — к примеру, ответ в формате «Да/Нет», выбор одного или нескольких вариантов ответа, выпадающий список вариантов ответа или маска для сбора номеров телефонов;
• стоимость тарифов — от $4,9 в месяц.

Основные минусы WebAsk:

• всего две языковые локализации: русская и английская;
• мало интеграций с внешними сервисами для обработки данных по сравнению с конкурентами, при этом есть такие базовые возможности, как пиксели от Яндекс и Google для сбора статистики и отправка ответов в Telegram.

Материал написан представителями сервиса

курс

Гипотезы: инструмент решения задач

Узнать больше

• Научитесь проводить эксперименты, чтобы совершенствовать свою компанию, продукт и личную эффективность
• Сможете быстро и бюджетно проверять гипотезы и формулировать бизнес-цели
• Получите готовый алгоритм проверки идей и гипотез

Typeform

Проверенный тысячами специалистов инструмент для создания опросов и веб-форм.

Русскоязычная версия панели управления отсутствует, но опросы на русском языке создавать можно.

В то время как многие схожие инструменты сосредоточили силы на усложнении функционала, команда Typeform сделала акцент на взаимодействии с пользователем: всплывающие подсказки и грамотно расположенные настройки позволяют понять управление с первого же знакомства с сервисом.

У конструктора есть бесплатный тарифный план с достаточно большими возможностями: например, скрытые поля, логические цепочки, ответы в формате «Да/Нет», выбор одного или нескольких вариантов ответа, выпадающий список вариантов ответа или форма для сбора контактных данных.

При этом на бесплатном тарифе создатели опросов скованы ограничениями по числу ответов — не более 10 в месяц. За расширение нужно заплатить от $24 в месяц.

Ключевые плюсы Typeform:

• удобное управление;
• есть бесплатный тариф;
• интеграция с такими сервисами, как Slack, Google Таблицы, Mailchimp, Google Аналитика — и не только.

Основные минусы Typeform:

• стоимость тарифов — от $24 в месяц;
• отсутствие русскоязычной панели управления.

Jotform

Старый сервис по созданию онлайн-опросов, у которого множество пользователей по всему миру. Огромное количество бесплатных вариантов дизайна — более 10 тысяч — с одной стороны, впечатляет, а с другой — усложняет выбор для новичка, особенно если учесть, что многие шаблоны сильно похожи друг на друга.

Сервис долгое время не имел русскоязычной локализации — сейчас интерфейс частично представлен на русском языке, однако перевод по большей части машинный, что затрудняет быстрое ориентирование в функциях.

Англоязычные поля настроек встречаются часто — там, где машинный перевод не смог корректно перевести названия функций по мнению разработчиков.

К этому несложно привыкнуть, но общее впечатление от работы с сервисом это немного портит. К тому же, здесь в качестве основного типа управления опросом выбран классический формат бокового меню, которое мы привыкли видеть почти во всех конструкторах и которое перегружено информацией.

Настроек у сервиса немало, но иногда при поиске нужного виджета придётся выбирать тот или иной пункт меню интуитивно.

Создать опрос на русском языке можно. Сервис позволяет использовать любые языки.

Ключевые плюсы Jotform:

• большое количество готовых шаблонов;
• есть бесплатный тариф, который позволяет создать простой опрос без логических цепочек, с ответами на вопросы и выбором готовых вариантов ответа, а также подключить оплату;
• большое количество подключаемых платёжных методов — даже таких редко используемых, как OneBip, ClickBank, CyberSource или Eway.

Последний пункт важен, если нужно создать форму для западной аудитории и через форму принимать оплату. Нередко узкотематические аудитории на Западе — например, геймерское или криптосообщество — не пользуются общепринятыми агрегаторами для приёма платежей, а выбирают определённые платёжные системы. И для этого им может пригодиться этот сервис.

Основные минусы Jotform:

• неудобный редактор опросов и форм — с нагромождением кнопок в основном меню и частичным машинным переводом на русский язык;
• по словам пользователей, есть проблемы с адаптивностью на некоторых устройствах — особенно со старыми версиями ОС;
• стоимость тарифов — от $24 в месяц.

Если нужно создавать опросы и формы для англоязычной аудитории, Jotform будет хорошим выбором за счёт большого числа иностранных платёжных систем, которые можно подключить для формы. В том числе популярную на западном рынке систему Stripe.

Что в итоге

Сделали сводку по функциональности и тарифам рассмотренных сервисов:

Читать также

Лучшие функции 15 популярных систем управления проектами

Онлайн-коннекторы: как автоматизировать маркетинговые и другие задачи без помощи программистов

5 популярных сервисов для SMS-рассылок

Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.

Команда WebAsk

Источник: netology.ru

Провести опрос: 7 лучших онлайн-сервисов для создания опросов

Для многих компаний рано или поздно встает вопрос по сбору обратной связи среди своих сотрудников или клиентов. Разрабатывать свое решение дорого и долго, и тут на помощь приходят сервисы для создания онлайн опросов. О лучших из них мы и поговорим ниже.

#1. Testograf

Профессиональный инструмент для создания онлайн опросов и тестов. Конструктор сервиса порадовал хорошей организацией и понятностью в процессе создания опроса. Большой функционал сервиса и удобный интерфейс выделяют его в данном обзоре.

У сервиса нет бесплатной версии, но есть возможность протестировать весь функционал до оплаты, запросив полный демо-доступ. Средний тариф составляет 24 990 рублей в год, и он никак не ограничен количеством ответов и форм в течение года.

Преимущества Testograf

• Оперативная поддержка пользователей по email и телефону.
• Интуитивно понятный интерфейс сервиса.
• Соответствие законодательству РФ по обработке перс. данных. Сервис зарегистрирован как оператор обработки персональных данных.
• Предоставляет право собственности на данные клиента по договору.
• Для использования доступен 31 тип вопроса. В том числе тестовые, матричные, рейтинговые и индекс NPS.
• Возможна настройка логических ветвлений в зависимости от выбранного ответа.
• Создание тестов с правильным вариантом ответа и количеством баллов за него.
• Различные настройки по конструктора: авторизация через ВК, индивидуальные пароли, ограничения по IP адресу и устройству, промокоды, передача UTM меток и т.д.
• Настройка дизайна опроса под брендбук компании, включая CSS стили.
• Результаты в личном кабинете автоматически собираются в таблицы и диаграммы. С ними можно работать на сайте при помощи фильтров и скачивать в различные форматы.
• Возможность распространения опроса по email, sms, прямой ссылке, встраиванию на сайт, виджету и pop-up.

#2. Survey Monkey

Инструмент подходит для создания опросов и голосований. У него хороший функционал, но нет возможности сравнения данных разных опросов между собой. Для использования на территории России будет проблематичен, т.к. нет нормальной поддержки и не отвечает законодательству РФ в сфере обработки перс.данных.

Функционал бесплатной версии ограничен 10 вопросами и 100 респондентами. Средний тариф стоит около 23 000 рублей в год и ограничен 5 000 ответов в месяц по всем опросам в аккаунте.

Плюсы Survey Monkey

• Возможно изменение дизайна с изменением цветов, загрузкой логотипа, разные темы.
• В конструкторе данного сервиса доступно 23 типа вопроса.
• Работа с результатами включает аналитику по вопросам с возможностью применения фильтров и изменением отчетов.
• Есть возможность A/B тестирования для различных сценариев.
• Данные можно экспортировать в различные форматы.
• Опросы можно распространять по прямой ссылке, встраиванию, email рассылке.
• Есть синхронизации с различными сервисами.

#3. Google Forms

Один из самых популярных бесплатных сервисов опросов. Но не спешите радоваться, в его бесплатной версии есть и минусы.

Т.к. сервис бесплатный, то и право на данные будет принадлежать компании Гугл, что не устроит большинство компаний, которым важно право собственности на данные. Можно сказать, что сервис идеально подходит под некоммерческие задачи различного типа, от создания опросов для студенческих работ, до форм приглашения на свадьбу.

Плюсы Google Forms

• Результаты синхронизируются в Гугл таблицы.
• Есть шаблоны популярных форм заказа, приглашений и т.п.
• Можно дать доступ к редактированию опроса другому пользователю.
• Если Вы используете G-suite, то можно работать в системе под одним аккаунтом.

#4. Survio

Продукт Чешских программистов. Что не слышали, что в Чехии кроме пива есть и программисты?) Сервис позиционирует себя как бесплатный.

Есть бесплатная версия, но как всегда будет полезна лишь для ознакомления с конструктором, реальный опрос на ней не провести. Средняя стоимость тарифа составляет 30 500 рублей в год, и он ограничен 10 000 ответов в месяц для всех опросов.

Плюсы Survio

• В конструкторе доступно 19 типов вопросов и различные шаблоны.
• Есть возможность настройки дизайна, но в сравнении с другими сервисами очень ограниченные.
• Есть возможность настроить доступность опроса в определенное время.
• Возможно подключение Google Analytics.
• Можно устанавливать различные настройки показа вопросов на странице.
• В опросы можно загружать логотип и различные медиа файлы.
• Доступна рассылка и возможность размещения опроса на сайте через i-frame.
• Результаты можно просматривать на сайте и скачивать в различные форматы.

#5. Examinare

Сервис представлен на различных языках, но это скорее минус, т.к. русскоязычная версия «хромает». В целом хороший функционал, но разобраться в нем будет не просто.

Стоимость узнать довольно сложно, т.к. тарифов на сайте нет, можно только запросить ценовое предложение через поддержку.

Плюсы Examinare

• Доступны различные способы размещения опроса, такие как прямая ссылка, email рассылка, встраивание, киоск.
• В опросе доступна настройка логики. Переход к следующему вопросу в зависимости от ответа.
• Результаты доступны на сайте с возможность скачивания в разные форматы.

#6. Typeform

Говорят, что тут можно создавать самые красивые опросы, но не все так просто. Сервис показывает дизайн опросов очень красивым – это да, но когда создаешь реальный опрос для клиентов или сотрудников сталкиваешься с кучей трудностей, и так красиво уже не получится. Так что красота только для простых опросов.

Стоимость среднего тарифа составляет 32 300 рублей. Также есть ограничение до 5 000 ответов в месяц по всем опросам.

Преимущества Typeform

• Возможно размещение опросов разным способом: встраивание, прямая ссылка, pop-up.
• Аналитика не может похвастаться большими возможностями, но в целом результаты понятны.
• В качестве фона анкеты можно добавлять различные изображения
• Возможность редактирования HTML опроса.
• Typeform имеет много интеграций, но, к сожалению, все они зарубежные и мало будут полезны нашим пользователям.

#7. stepFORM

Конструктор анкетирования и опросов. Что бросается в глаза, так это маленькое количество шаблонов опросов и форм в сравнении с другими сервисами. Данному сервису всего 2 года, возможно у него все еще впереди)

В конструкторе есть бесплатный тариф, который даст возможность лишь ознакомиться с сервисом. На платной лицензии ежемесячно можно создать только 50 опросов, с ограничением в 2 000 ответов по всем формам. Стоимость в год 3 500 рублей.

Плюсы stepFORM

• Есть калькулятор для расчета стоимости выбранных товаров. Будет полезен при добавлении формы на сайты онлайн магазинов.
• Есть файловое хранилище с ограничением от 100 до 300 Мб.
• Возможность email уведомления о новых ответах.
• Есть возможность встраивания формы на сайт.
• Настройка дизайна форм.
• Есть синхронизация с Google Analytics и различными CRM системами.

Делать выводы каждый должен сам, я постарался изучить все сервисы максимально подробно и рассказать вам об их преимуществах. Рекомендую для начала выбрать какой-то один сервис, который по вашему мнению подходит под задачи компании больше всего и протестировать его, создав пробный опрос. Когда вы начнете работу с конструктором опросов, то сразу поймете, насколько он вам подходит и комфортно ли будет работать с ним на постоянной основе. Удачи с проведением опросов!

• сервисы для опросов
• сервисы анкетирования
• сервисы опросов
• конструктор опросов
• создать опрос
• провести опрос
• онлайн опрос
• онлайн анкетирование
• конструктор форм
• обзор сервисов онлайн опросов

• Управление проектами
• Управление продуктом
• Управление персоналом
• Облачные сервисы
• Софт

Источник: habr.com