Последние месяцы стали настоящим испытанием для бизнеса. Все прелести работы в пандемию я прочувствовал на своей шкуре — в апреле практически каждый четверг стал для меня черным, а по пятницам хотелось бросить все, раздать долги, обновить резюме и пойти на биржу труда. Работа в пандемию “вскрыла все нарывы” в моей компании, которые я копил и увеличивал с начала предпринимательской деятельности. Как удалось преодолеть этот период, и какие выводы были мною сделаны — в моей колонке.
В декабре 2018 года я принял решение завершить карьеру топ-менеджера и вступил на путь предпринимательства. Всю свою жизнь я работал в телекоме, поэтому не смог совсем расстаться с этой отраслью. Поэтому я стал заниматься строительством волоконных оптических линий связи (ВОЛС), структурированных кабельных систем (СКС), монтажом систем видеонаблюдения и домофонной связи. Как говорят, это первые 5 лет тяжело, поэтому продолжаем бороться и расти.
К старту собственного бизнеса я подошел с немалым багажом опыта и знаний. Свой путь в отрасли я начинал с отделения электросвязи компании «Сибирьтелеком» в феврале 2006 года в должности оператора связи. Моей задачей было совершать холодные звонки пользователям Dial-Up интернета и предлагать переключиться на высокоскоростной интернет WebStream. В июне меня перевели на должность специалиста первой категории по работе с VIP-клиентами новосибирского филиала. Моими клиентами были УРСА-банк, Альфа-Банк — тогда мы подключали к интернету одно из первых отделений этого банка в Новосибирске на Мичурина 23.
Пандемия и бизнес: как сохранить рабочие места
В 2007 году я перешел в компанию «СИТИ», которая впоследствии слилась с HomeNet, а потом была продана МТС. Моей задачей было создать отдел продаж по работе с корпоративными клиентами. Помню, как весной 2008 года я продал первый безлимитный тариф на доступ в Интернет на скорости 1 Мбит/с за 50 000 рублей в месяц — первым крупным покупателем стало Digital-агентство «Космос-Веб». Но уже в начале лета 1 Мбит/с стал стоить примерно в 3-5 раз меньше.
Моя первая предпринимательская история началась в кризис 2008 года — я стал директором компании «Онлайн Сити», тогда мне было всего 24 года. Я создавал компанию с нуля — это был мой первый в жизни «старт-ап». Тогда я даже не знал, как снять офис, как открыть расчетный счет в банке, тогда я разочаровался в российской банковской чековой книжке — оказывается она совсем не такая, как в американских фильмах. Мне пришлось научиться разбираться в налогах, бухгалтерии, в бюджетировании, в законе о связи, управлять сотрудниками и собой. Несмотря на начавшийся кризис в стране, к началу 2009 года мы обзавелись хорошей клиентской базой, подключили 5 бизнес-центров, базовым для нас стал бизнес-центр “Советская 64”, спасибо Якову Ильичу Ханину за поддержку.
В 2010 году я вернулся в наём и перешел в компанию “Стартелеком-Новосибирск” на должность коммерческого директора. Страна тогда отошла от кризиса, и начался период расцвета новосибирского телекома. Мы реализовали ряд крупных интересных проектов: подключение бизнес-центра и гостиницы Hilton, объединение в единую корпоративную сеть автосалонов ГК «МАКС-Моторс». Нашими клиентами были крупные компании — «ПЭК», «РАТЭК», «Продгамма», холдинг “Выбери Радио”, центры семейной медицины “Здравица”. С 2012 до 2014 года я совмещал должность директора по развитию Краснодарского филиала компании “Стартелеком”.
Как сохранить свой бизнес в период пандемии COVID-19? Советы бизнес-тренер
Впрочем, уже в 2015 году я вернулся в компанию “Онлайн Сити” на должность исполнительного директора. Понимая, что на одной абонентской плате долго не проживешь, я начал развивать строительно-монтажное направление — искал проекты по СКС, видеонаблюдению, мы пробовали силы в кабельной канализации «Ростелекома». Даже получили подряд на выполнение системы оповещения в Центробанке Новосибирска.
И вот, с декабря 2018 года я вновь встал на предпринимательский путь. Вторая весна моей предпринимательской деятельности опять прошла в режиме падения выручки и количества работы, только в прошлом году этот период пришелся на апрель — май 2019 года, а в этом году на февраль — апрель. “Падать” мы начали до объявления президентом оплачиваемых каникул. В апреле практически каждый четверг стал для меня черным, а по пятницам хотелось бросить все, раздать долги, обновить резюме и пойти на биржу труда. Работа в пандемию “вскрыла все нарывы” в моей компании, которые я копил и увеличивал с начала предпринимательской деятельности, теперь пытаюсь их локализовать и вылечить.
Перечислю некоторые факты:
- В середине марта был подписан договор на монтаж системы видеонаблюдения с крупным производственным холдингом со строгими сроками выполнения работ. Так мы обеспечили себя работой на ближайшие месяцы.
- По факту мы “простояли” только 1 апреля. 31 марта, когда объявили о закрытии строительных и производственных объектов в городе, мне стало страшно.
- Поставщики прекратили отгружать материалы по предоплате, закрыли магазины и ограничили время работы своих складов.
- Заказчики сдвинули сроки оплаты выполненных работ строго по договору.
- Впервые я допустил двухмесячные задержки в выплате зарплаты сотрудникам.
- Мы не попали под формы поддержки бизнеса, даже как микропредприятие.
Негативные эмоции:
- Отсутствие возможности получать материалы без предоплаты спровоцировало огромный кассовый разрыв в компании. Чтобы не остановить деятельность я выгреб все кредитные карты, перезанимал деньги у друзей и родственников, продавал что-то не нужное.
- Пришлось работать с таким расчетом, что сегодня вечером могут ужесточить карантин и посадить всех дома. На тот момент мы выполняли объект в Искитиме — я каждый день опасался, что город могут перекрыть и мы не сможем прорваться домой, эта мысль регулярно подогревалась фейковыми сообщениями о войсках на границы с Кемеровской области, о закрытии въезда в Томскую область и республику Алтай.
- Я “пересчитал” стоимость ухода компании и сотрудников в отпуск на период пандемии — он оказался дешевле, чем продолжать деятельность. Но в конце мая сложно было останавливаться.
Но при всем этом было место и позитиву: всем городом, и наверно даже страной, играли в игру — “поделись с ближним шаблоном правильной справки”. У меня и моих сотрудников два вида справок и приказов.
Эмоции, которые я пережил:
- Если в середине апреля я шутил, что может бросить все и обновить резюме, то к концу мая я искренне жалел, что ушел с наемной работы — сейчас бы сидел дома и получал бы оклад, а не впахивал и растил долги.
- Я осознал, что сослаться на форс-мажор, временно закрыться и обеспечить безопасность своей семье — на самом деле хороший вариант и стояло бы к нему прислушаться. Но на следующий день я получил предоплату от клиента, и меня невозможно было остановить. Я должен был пройти этот путь.
Чему мы научились:
- Реализовав объект по монтажу системы видеонаблюдения, выполнили 70% годового плана по монтажу систем видеонаблюдения.
- Значительно расширили свои знания и повысили опыт в монтаже систем видеонаблюдения — у заказчика был многолетний опыт эксплуатации систем видеонаблюдения, которым он охотно делился с нами. В результате реализации проекта стандарты работы подняли на качественно другой уровень.
- Реализовали несколько проектов по системе контроля и управления доступом (СКУД) на базе Орион-Про и системы охранной сигнализации.
- Наладили процессы строительства сетей Gpon для Ростелекома по Новосибирску. Пришлось вспомнить опыт работы с оптикой в кабельной канализации.
- Учусь корректно вести управленческий учет. Раньше я не могу понять, почему прибыль на бумаге есть, а денег в кармане — нет. Теперь я ощутил, что до прибыли и дивидендов я еще не дорос.
Выводы, которые я сделал:
- Необходимо накапливать рабочий капитал, чтобы была возможность пережить сложные периоды.
- Работать над повышением стандартов качества работы и контролем их соблюдения.
- Хватит думать о росте выручки, надо увеличивать маржу.
- Надо уменьшать кредитную и долговую нагрузки.
- Рано опускать руки. Как сказал один мой друг, пока ты не скрываешься от кредиторов и отвечаешь на телефонные звонки, у тебя все хорошо. Спасибо за поддержку.
- Надо заканчивать быть ремесленником и расти в бизнесмены.
- Не стесняться обращаться за советом, поддержкой, с непонятным вопросом.
- И да, мне очень повезло, что мы продолжаем свою деятельность.
Подписывайтесь на канал «Континент Сибирь» в Telegram, чтобы первыми узнавать о ключевых событиях в деловых и властных кругах региона.
Источник: ksonline.ru
Как сохранить свой бизнес во время пандемии коронавируса
В данной статье вы узнаете о сложностях ведения бизнеса во время пандемии коронавируса и о том, какие инструмента необходимы для его перехода на изменившиеся условия работы, а также мы расскажем, как правильно и быстро их внедрить в свою деятельность.
Во время вынужденного режима самоизоляции тяжелее всего пришлось заведениям общественного питания и торговым точкам, не занимающимся реализацией товаров первой необходимости. Если ваш бизнес относится как раз к одной из этих категорий, то единственная возможность сейчас «остаться в строю» — это полный, или хотя бы частичный переход на удалённую торговлю.
Организация доставки
Во время вынужденной самоизоляции очень многие магазины продолжают работать, но это не спасает, потому что количество посетителей значительно снизилось, это затронуло даже аптечные пункты. Один из вариантов повышения продаж в данной ситуации, это организация доставки.
- Заказы, которые необходимо развести в черте города, обслуживаются силами сотрудников компании, а для пересылки товаров в другие города, или отправки тяжёлых, негабаритных грузов пользоваться услугами специализирующихся на данном виде услуг сторонних компаний.
- Перепоручить доставку на аутсорс.
Если поставляемые вами товары имеют стандартные размеры и небольшой вес, а развозить их требуется по ближайшим районам, то к доставке можно привлечь имеющихся в штате сотрудников (официантов, продавцов, менеджеров и т.п.), заключив с ними временный договор. Это позволит по максимуму сохранить рабочие места, к тому же действующие сотрудники всегда лучше наёмных знают ассортимент и характеристики товаров, поэтому смогут ответить на вопросы клиента, если потребуется.
В случае необходимости можно воспользоваться следующими услугами:
- Наёмный транспорт для перевозки крупных грузов по области.
- Аренда постоматов, для бесконтактной доставки товаров.
- Службы экспресс-доставки.
- Услуги Почты России для отправки небольших посылок в отдаленные или труднодоступные местности.
Если Вы планируете пользоваться услугами пешего курьера, то помните, что за день таким способом можно доставить только от 6 до 8 доставок, поэтому во избежание задержек или простоев убедитесь в том, чтобы их количество было максимально приближено к этим цифрам.
Также следует тщательно продумать такие моменты, как предоставление итогового чека и приём оплаты (наличный, безналичный или комбинированный расчёт). Если к работе привлечено несколько курьеров, то, как вариант, можно рассмотреть приобретение мобильных кассовых аппаратов с функцией эквайринга. Если же работает много курьеров, то дешевле будет получить в аренду несколько облачных касс, а курьерам выдать бюджетные картридеры, для возможности получения безналичной оплаты.
Если у вас мало заказов и их периодически недостаточно для того, чтобы обеспечить курьера на полноценную смену, либо вы готовы к получению только стационарной оплаты, то данную функцию можно полностью перенаправить на аутсорс. Для этого необходимо подписать договор на предоставление услуг курьерской службы.
Переход в режим онлайн
Как говорится, «Когда закрываются одни двери, другие — открываются», поэтому кризис не только отнимает, но и даёт, и одной из таких возможностей является освоение рынка электронной коммерции. Если ранее у вас не было своего сайта или интернет-магазина, либо вы уделяли ему недостаточно времени, то сейчас самое время расширить свои границы и возможности, тем более, что однажды карантин закончится, а новый и уже отлаженный канал сбыта останется.
Ещё до наступления пандемии COVID-19, в мире прослеживалась тенденция к снижению розничной торговли через стационарные точки продаж, при этом процент удалённых продаж возрастал. Коронавирус лишь ускорил глобальный переход большей доли российского рынка в формат интернет продаж.
Для оперативного перехода вашего бизнеса в онлайн-формат, вам потребуется:
- Наличие интернет-магазина с интегрированной в облачную кассу платёжной системой.
- Информация для размещения на сайте (статьи, описания товаров и т.п.)
- Реклама, продвижение товаров в сети.
- Доставка.
Если у вас ещё нет сайта, то его можно довольно быстро сделать, заказав в специализированном агентстве, либо создать самостоятельно на конструкторах типа Wix или Tilda. Конечно, агентство это более удобный и предпочтительный способ, в котором сайт будет разработан и наполнен под ключ, но в среднем стоимость таких услуг составляет от 300 до 400 тысяч рублей. Создавая сайт самостоятельно на конструкторе, вы сможет сэкономить значительную сумму денег, создав его по шаблону, при этом платные продукты можно подключать постепенно, по мере необходимости, но тогда есть риск упустить какую-нибудь важную деталь. Но, по сути, — оба этих способа дадут вам возможность получить быстрый результат без особых знаний в программировании.
Наполнение для сайта. Основная часть любого интернет-магазина, это карточки товаров, их оформление, полнота описаний, а также простой и понятный способ оплаты.
Продвижение товаров / услуг в интернете. После того когда сайт будет создан и наполнен, необходимо заняться привлечением трафика. Для этого, в первую очередь, следует повесить на дверь указатель, в котором будет говориться, что вы перешли на удалённый формат работы и с указанием адреса сайта. Если же у вас работает и стационарная точка и интернет-магазин, поместите объявление с адресом сайта не только на дверях, но и внутри магазина.
Если вы имеете контакты своих покупателей, к примеру, подписаны на дисконтные карты, не лишним будет произвести обзвон или запустить SMS рассылку. Главное условие, – это законность сбора данной базы, к примеру, при заполнении анкет.
Чтобы привлечь новых покупателей, можно прибегнуть к контекстной и таргетированой рекламе, задействуйте все возможности распространения рекламы, включая социальные сети, тематические форумы и т.п. Частотность запросов можно посмотреть в Wordstat. За настройкой рекламы лучше обращаться к специалистам, потому что без знаний нюансов и тонкостей в данной сфере, можно просто спустить бюджет впустую, не получив при этом никакого результата.
Так же, как вариант, можно стать партнёром агрегатора, либо маркетплейса, но, в таком случае, придётся отдать им часть выручки, да и конкуренция в таких местах довольно высокая.
Подключение эквайринга
Большинство экспертов считает, что после окончания пандемии потребительские привычки уже не станут прежними: оценив прелести удалённых покупок и доставки до двери, многие предпочтут сохранить новую систему покупок, а это значит, что, в конечном счете, практически все магазины будет иметь по дополнительной интернет-площадке.
Для того чтобы Вы смогли принимать безналичный расчёт, потребуется эквайринг, заказать его можно во всех крупных и средних банках.
Принцип работы эквайринга:
- Банк, с которым вы заключаете договор на предоставление услуг эквайринга, предоставляет в аренду оборудование для получения безналичного расчёта от клиентов и открывает расчетный счёт для поступления полученной выручки.
- После предоставления покупателем карты, деньги с его карты (равные сумме итогового чека за вычетом комиссии) переводятся с его счёта на указанный вам расчетный счёт.
- Банк-эквайер удерживает процент, причитающийся ему по договору за оказание услуг, и переводит оставшуюся сумму на ваш расчётный счёт.
В большинстве случаев, размер комиссии зависит от величины среднегодового дохода от оборота, товарной группы, а также трат на оборудование и его обслуживание. На данный момент, из-за коронавируса, начиная с 15.04.2020 года и по 30.09.2020 года ЦБРФ в качестве антикризисных мер установил максимальную ставку банкам-эквайерам. Так для продуктов первой необходимости банковская ставка не может превышать 1%, так что если вы реализуете товары, относящиеся к данной категории (продукты, медикаменты, электротовары и т.п.), сейчас наиболее выгодный период для запуска безналичного расчёта.
Торговый эквайринг является наиболее надёжным, но при этом затратным типом эквайринга. Данный тип подходит для обеспечения безналичного расчёта в розничных торговых точках. Для работы вам потребуется приобрести платёжный терминал, тип которого зависит от потребностей конкретного бизнеса (может быть отдельным устройством, частью POS-системы либо ККМ, с дополнительным PIN-падом или без него).
Мобильный эквайринг. Сфера применения: службы курьерской доставки, небольшие магазинчики, типа «У дома», а также для разъездной и удалённой работы (например, услуги на дому). В таких случаях, роль терминала может выполнять мобильное устройство с интернетом и подсоединённым картридером.
Если вы являетесь собственником службы по доставке товаров, то сталкиваетесь с тем, что клиенты часто заказывают доставку с приёмом платежа по факту вручения товара. В подобных случаях, подключившись к мобильному эквайрингу, Вы сможете сэкономить на автономной ККМ, используя облачную. Во время доставки посылки курьеру нужно будет (используя приложение), подсоединиться к облачной онлайн-кассе и произвести расчёт (при помощи картридера). Буквально через пару минут клиенту придёт электронный чек (на электронную почту, либо по СМС).
Единственный недостаток заключается в низкой защищённости мобильного эквайринга. Мобильное устройство передаёт сведения о транзакции по стандартным интернет-каналам, поэтому если суммы ваших операций выше средней, то следует выбрать более надёжный тип эквайринга.
Интернет-эквайринг. Необходим для приёма оплаты через интернет-магазин, либо мобильное приложение. Для обеспечения интернет-эквайринга терминал не требуется совсем, потому что он подключается непосредственно к платёжной системе сайта, поэтому применяется специализированная касса, не предусматривающая печать чека. Обычно её даже не приобретают, а просто берут в аренду и используют как облачный сервис.
Куаринг – довольно молодая и ещё не имеющая официального названия услуга. По сути, она не относится к классифицируемым типам эквайринга, но в настройках кассовых программ отображается как «эквайринговый» тип оплаты, по сути это законный способ взаиморасчетов при помощи мобильных переводов.
Банк-эквайер предоставляет Вам индивидуальный QR-код, поместить вы его можете где угодно: на прилавок, на коробку с заказом, либо столик и, когда придёт время оплаты, посетитель должен распознать его, используя приложение «мобильный банк» и нажать кнопку оплаты.
Как пережить пандемию и сохранить бизнес – советы экспертов
Российский бизнес в этом году встречает свой профессиональный праздник – День предпринимателя — в непростой ситуации распространения коронавируса, в этих условиях главное не опускать руки, внимательно смотреть по сторонам в поисках новых возможностей, а также постараться сохранить хорошие отношения с коллегами, считают представители крупнейших в России бизнес-объединений. РИА Новости попросило их поделиться советами, как сохранить свое дело в эпоху пандемии.
День российского предпринимательства отмечается 26 мая с 2007 года. «Кризис показал, как важно для страны, да, собственно, для каждого из нас, чтобы в России развивался бизнес, бизнес ответственный и крепкий. В мире это давно и хорошо знают. У нас, думается, только сейчас, в эти трудные дни, ко многим людям окончательно приходит понимание, что без бизнеса плохо, что настоящий предприниматель – одна из опор страны. Слово «предприниматель» начинает восприниматься и звучать так, как и должно: уважительно и достойно. Это правильно», — заявил РИА Новости глава Торгово-промышленной палаты России Сергей Катырин.
Сохранить любой ценой
Катырин считает, что в любой, даже самой сложной ситуации ни в коем случае нельзя опускать руки. «Бизнес вообще, а у нас пока тем более, построен на преодолении трудностей и препятствий. Преодолеем и эту беду. Сохраняйте любой ценой бизнес и рабочие места – и вам легче будет стартовать, когда придет время», — рекомендует он.
Уполномоченный при президенте РФ по защите прав предпринимателей Борис Титов также призывает бизнес «брать любую помощь, сохранять себя, пытаться вырулить». По его словам, после пандемии бизнес в стране ждет совершенно другая жизнь и, вероятно, иначе будет выглядеть и экономика. С ними согласен и член генсовета «Деловой России» Павел Гагарин.
Он также дал бизнесу несколько советов: «Первый – рассчитывать только на себя, второе – стремится получить максимально возможные меры поддержки: арендные, кредитные, налоговые и прочие каникулы. Третье – иметь подушку безопасности для того, чтобы какое-то время можно было рассчитываться с поставщиками, платить зарплату и так далее».
В сохранении бизнеса, уверен Катырин, поможет сплоченность. «Надо обязательно поддерживать друг друга и объединяться для решения общих проблем. Мы в ТПП РФ, например, хорошо знаем, что помощь, объявленная правительством, бывает получить непросто из-за бюрократических рогаток. Не останавливайтесь, требуйте и добивайтесь, вы в своем праве. Мы изо всех сил стараемся вам помочь. Вместе добьемся!» — призывает глава палаты.
Посмотреть вокруг
Любой кризис – это время новых возможностей, говорят представители объединений, нужно лишь посмотреть по сторонам и разглядеть их. «Смотрите внимательно вокруг: нет ли в смежных областях возможностей, которыми можно воспользоваться?» — советует Катырин. Вице-президент и руководитель исполнительного комитета «Деловой России» Нонна Каграманян считает, что в условиях изменений появляется шанс сделать рывок в новых нишах и увидеть перспективы, которые раньше не замечали. «Сама ситуация часто подсказывает новые решения даже в традиционных сферах.
Удаленная работа и без того постепенно выходила в тренды, а после карантина и вовсе станет обычным сценарием для многих компаний. Сервисы, CRM-системы, мессенджеры и конференц-коллы позволяют командам коммуницировать быстро. При этом сотрудники не тратят время на дорогу, выбирают место работы по душе и по настроению.
Всё уходит в онлайн, но работать в таком режиме тоже надо с комфортом», — уверена она. Не сидеть сложа руки рекомендует и Титов: «Предпринимателям, конечно, нельзя только сидеть и пережидать тяжелые времена. Придётся меняться, придется определяться, от чего можно отказаться без потерь для развития. Коронавирус изменил потребительские привычки, это факт, от которого никуда не деться. Реагировать на это надо и частному бизнесу».
Подружиться с роботами
Каграманян уверена, что один из первых уроков, которые должен извлечь бизнес — это необходимость ускоренной «роботизации» тех направлений жизнедеятельности, масштабность востребованности которой в критические моменты он не в состоянии покрыть человеческими ресурсами. «На мой взгляд, и сегодня, а тем более завтра, и государству, и бизнесу необходимо сфокусироваться на развитии онлайн-технологий и на подготовке соответствующих кадров. Надо сказать, карантин показал необходимость трансформации традиционного понимания сферы услуг, а также развития роботизации и онлайна.
Время самоизоляции повлияло на рост дополнительных компетенций и навыков, благодаря появлению и изучению новых сервисов. Что, к слову, сказывается только положительным образом на нашей эффективности», — считает она. Титов в этом вопросе более скептичен: «Раз просите советов по выживанию — значит, речь о тех, кто пострадал сильнее всех. О тех, чей бизнес без клиентов немыслим.
Советовать им сейчас приспосабливаться и осваивать новые технологии — это, конечно, все равно что тяжелобольного утешать весёлыми роликами с YouTube». Гагарин, в свою очередь, призывает сохранять отношения с коллегами. «Надо договариваться со своими контрагентами — поставщиками, потребителями — о том, что товар, к примеру, будет оплачиваться позже, добиваться скидок, товарных кредитов и прочее. Но стараться со всеми сохранить хорошие отношения», — рекомендует он.
Основа основ
Титов в текущей ситуации свою главную задачу как политика и общественного деятеля видит в том, чтобы открыть глаза на масштаб проблемы. «Тратиться на решение социальных задач все равно придётся, и разумнее потратить деньги именно на стимулирование активности. Вот увидите, частный бизнес ещё спасёт множество сограждан», — уверен омбудсмен. Пандемия, как и всё, раньше или позже пройдет, рассуждает Катырин. «Надо, чтобы приобретенные опыт и закалка сохранились в арсенале. Я имею в виду и бизнес, и власть, потому что в случае необходимости именно это поможет без потери времени и темпа, без ошибок и излишних перестраховок сразу и в полной мере всем нам принимать, наконец, единственно верные решения», — заключил глава палаты.
Источник: www.audit-it.ru
