Как связана бизнес деятельность предприятия с ее инфраструктурой

Сущность и значение предпринимательской инфраструктуры

Определение 1

Инфраструктура предпринимательства — это совокупность организационно-правовых институтов, предопределяющих функционирование деловых отношений с увязкой их в единое целое.

На современном этапе экономического развития в состав предпринимательской инфраструктуры входят следующие компоненты:

• кредитная система и коммерческие банки;
• посредническое сопровождение на товарных, сырьевых, фондовых и валютных биржах;
• аукционы, ярмарки и другие формы организованного внебиржевого посредничества;
• биржи труда;
• информационные средства, технологии сопровождения делового взаимодействия;
• налоговая система и налоговая политика, принципы налогообложения;
• система страхования;
• рекламные компании, рекламное сопровождение предпринимательской деятельности;
• средства массовой информации;
• торговые структуры, дома, объединения;
• таможенная система;
• профессиональные союзы наемного персонала;
• коммерческо-выставочные комплексы;
• система подготовки персонала, повышения квалификации и профессионального мастерства;
• компании, оказывающие консультационные услуги;
• компании, оказывающие консалтинговые услуги;
• аудиторские организации;
• учреждения, организации, стимулирующие деловую активность граждан.

Сдай на права пока
учишься в ВУЗе
Вся теория в удобном приложении. Выбери инструктора и начни заниматься!

Предпринимательская инфраструктура нацелена на создание оптимальных условий развития предпринимательства. Она формируется в опоре на построение следующих структур:

1. Производственная инфраструктура.
2. Рыночная инфраструктура.
3. Финансовая инфраструктура.
4. Информационная инфраструктура.

Построение предпринимательской инфраструктуры ориентировано на создание и развитие предпринимательства, расширение его деятельности, формирование бизнес-мотивации. Инфраструктура предпринимательства ориентирована на оказание помощи всем хозяйствующим субъектам, как крупным, так и малым предприятиям. При этом малые предприятия имеют более ограниченные возможности по привлечению заемных и собственных средств, приобретение сырья, материалов, оборудования, объектов недвижимости, использования передовых технологий и т.д. Поэтому деятельность объектов инфраструктуры по поддержке направлена преимущественно на содействие среднему и малому бизнесу.

Институты инфраструктурного обеспечения предпринимательской деятельности

Институт предпринимательства — это специально созданная система общественных, правовых и экономических и институциональных образований, которые ориентированы на реализацию контроля в предпринимательской сфере деятельности с учетом ее рискованности и активизацию предпринимательских усилий в ориентации на снижение величины рисков неопределенности и неполноты информационных данных, касающихся ведения операционной деятельности и решения текущих операционных задач хозяйствующими субъектами.

«Инфраструктура предпринимательской деятельности»
Готовые курсовые работы и рефераты
Решение учебных вопросов в 2 клика
Помощь в написании учебной работы

В основе формирования институциональной инфраструктуры предпринимательства лежит взаимодействие экономических и общественных институтов, при том, что экономические институты, также, носят общественный характер, помогая в реализации производственных процессов, решении текущих производственных задач.

Экономические институты, составляющие предпринимательскую инфраструктуру, включают в свой состав следующие учреждения:

• институты собственности;
• институты ведения оперативной деятельности;
• институты рынков;
• институты организаций;
• институты домохозяйств.

При этом, общественные организации, координирующие формирование предпринимательской инфраструктуры, формируют формальные и неформальные нормы поведения хозяйствующих субъектов и занимаются регулированием их взаимоотношений.

При формировании институтов предпринимательской инфраструктуры обеспечивается учет принципа ограниченности ресурсов и формируется направленность на оптимальное ресурсное распределение и потребление.

Институты предпринимательства включают в свой состав институциональные образования, относящиеся к различным уровням. К ним относятся:

1. Институты высшего порядка (институциональная среда) – это сфера реализации экономического развития страны т.е. экономическое развитие всего общества.
2. Институты первого порядка. Они включают в свой состав, принимаемые в обществе правовые основы функционирования предпринимательства, этические и правовые нормы.
3. Институты второго порядка. Они состоят из рынка ценных бумаг, банковской системы, страховых организаций, фискальных органов.

Именно институты второго порядка являются основой построения предпринимательской инфраструктуры. Их деятельность ориентирована на обеспечение производственного процесса. Именно данные институты служат скрепляющим показателем взаимоотношений субъектов предпринимательства, создавая условия для развития деловой активности.

В процессе построения инфраструктуры предпринимательства происходит формирование определенного рода экономических отношений. Они формируется под воздействием двух экономических институтов – института власти и института бизнеса. Каждая сторона имеет свои интересы, что вызывает наличие противоречий во взаимодействии.

В процессе этого взаимодействия возникает формирование трудностей, сложностей, барьеров развития предпринимательства. Институциональная поддержка теряет свою значимость, свой уровень и свое качество. В итоге формируется проблема несоответствия формальных и неформальных норм реальному развитию институциональной среды. Если же, институциональная среда претерпевает изменения, приводящие к ее неустойчивости, то противоречия усугубляются, приводя к неэффективности реализуемых механизмов построения инфраструктуры предпринимательства, что отрицательно сказывается на эффективности развития предпринимательской деятельности в целом. Это обуславливает значимость учета условий построения институциональной среды предпринимательства при разработке его инфраструктуры и ее составных компонентов.

Методы формирования инфраструктуры предпринимательства

Инфраструктура предпринимательской деятельности формируется в опоре на следующие методы:

1. Методика Беннета. Она основана на объединении данных, собранных из различных источников, касающихся абсолютных и относительных параметров разнородных инфраструктурных компонентов на конкретной территории.
2. Расчет коэффициентов Энгеля. В этом случае реализуется оценка наполненности отдельных субъектов, муниципалитетов транспортными, энергетическими, сетями, системой коммуникаций.
3. Расчет модифицированных коэффициентов К. Успенского. В этом случае проводится расчет коэффициента, отражающего отношение стоимости основных фондов производственной инфраструктуры к кубическому корню из произведения численности населения, площади экономически активной территории и валовой продукции. Данные показатели дают возможность построения прогнозов развития рыночной инфраструктуры по отношению к базовым потребителям.

Каждый из применяемых методов ориентирован на проведение анализа и оценки обеспеченности предпринимательских потребностей рыночной инфраструктурой, возможности компонентов инфраструктуры обеспечивать предпринимательскую активность в рамках конкретной территории.

В настоящее время естественные монополии регулируются ФАС на основании концептуально устаревшего Федерального закона «О естественных монополиях». Многие сферы данного закона уже давно не относятся к естественным монополистам. Например, услуги общедоступной электрической связи, железнодорожные перевозки.

Тогда как, есть монополисты, которые не включены в реестр естественных, а, потому, их деятельность не регулируется соответствующими механизмами. Сюда относится деятельность по оказанию услуг по водоснабжению и водоотведению. Текущее законодательство не дает полноценного определения и раскрытия направлений обеспечения недискриминационного доступа потребителей к оказываемым субъектами естественных монополий услугам, а также правовой статус реестра субъектов естественных монополий. Это приводит к противоречиям в правовом регулировании деятельности естественных монополий, которые не включены в реестр, но являются ими.

Также, часто возникает проблема наложения ограничений в деятельности различных компаний, которые реально не являются естественными монополиями, но относятся к ним на законодательном уровне. Это затрагивает деятельность многих компаний, предоставляющих услуги связи. Например, «Ростелеком». На ее деятельность накладывается большое количество ограничений. Тогда как акционеры и иностранные инвесторы ориентированы на ведение самостоятельной ценовой политики и осуществление самостоятельного распоряжения имуществом.

Источник: spravochnick.ru

Управление ИТ-инфраструктурой предприятия: особенности и сложности

IT-инфраструктура организации может быть развернута в облаке (IAAS, PAAS, SAAS) или локально (On-Premise). Ей может управлять команда аутсорсеров или IT-специалисты из штата. Как бы то ни было, любые IT-решения должны помогать компании в развитии и приносить прибыль. Если этого не происходит, значит управление ИТ-инфраструктурой компании стоит скорректировать. Сегодня мы расскажем, как это сделать и какую модель лучше использовать.

Ещё несколько десятилетий назад IT-подразделения отвечали сугубо за технологическую надёжность процессов на предприятиях и в компаниях. К IT-департаментам относились как к вспомогательным. Никто не задумывался о том, как их работа влияет на деятельность предприятия в целом.

Часто инфраструктура формировалась спонтанно — в ответ на бизнес-вызовы. IT-службы имели сложную и нелогичную структуру как с технической, так и с процессной стороны. Из этого вытекали две основные проблемы:

• с отчётностью: было сложно просчитывать затраты на обслуживание, составлять финансовые отчёты, вести статистику и формировать прогнозы;
• с финансовой отдачей: было трудно отследить, влияют ли вложения в развитие IT-структур ИТ на рост эффективности самого бизнеса.

Со временем стало очевидно: чтобы IT-подразделения помогали бизнесу, все процессы должны быть прозрачными. Для этого необходимо эффективное управление информационной инфраструктурой — с чёткими целями, задачами, ролями и обязанностями.

К счастью, некоторым компаниям всё же удавалось использовать эффективные стратегии. Нужно было осмыслить и систематизировать их ценный опыт, чтобы затем распространить его в массы. Первой попыткой систематизации успешного опыта стала ITIL.

Что такое ITIL

ITIL или IT Infrastructure Library — это собрание лучших в международной истории практик и моделей управления IT-инфраструктурой. Описание практик в ITIL превалирует над теорией: описание ведётся через жизненный цикл услуги, а также приводятся ключевые факторы успеха внедрения.

Этот документ разработали в CCTA — центральном агентстве по компьютерам и телекоммуникациям (сейчас Управление правительственной торговли Великобритании) по заказу Правительства страны. Первая версия документа вышла в печать в 1992 году. Затем библиотека стала дополняться новыми кейсами: переиздания выходили в 2000, 2007 и 2011 году. Библиотека продолжает активное развитие и в настоящее время. В 2019 году вышла четвертая (ITIL v. 4) и на данный момент последняя версия сборника best practices.

В ITIL собраны подходы из разных областей IT. Компания, которая планирует выстраивать систему управления, может применить сразу несколько подходов из разных моделей или выбрать только один подход. Нередко компании внедряют систему поэтапно, в процессе адаптируя её под свои особенности.

В ITIL выделяется несколько сфер, на которые стоит обращать внимание в первую очередь:

• финансы (анализировать бизнес-процессы),
• уровень сервиса (поддерживать уровень качества),
• мощности (соблюдать баланс),
• инциденты (иметь стратегию поведения при сбоях и авариях),
• непрерывность (иметь резервные копии),
• изменения (внедрять только те изменения, которые обеспечивают развитие),
• конфигурации (поддерживать актуальность, вариативно настраивать),
• релизы (регулярно обновляться).

Больше 10 тысяч компаний во всём мире используют библиотеку для построения своей работы. На основе опыта, описанного в ITIL, появились многие современные интеллектуальные системы управления ИТ-инфраструктурой. Одной из таких систем является ITSM.

Что такое ITSM

ITSM (Information Technology Service Management) — это система управления IT-сервисом для покрытия бизнес-потребностей. Идеология системы заключается в оптимальном сочетании процессов, людей и технологий.

ITSM — сервисно-ориентированная модель: фокус с самих технологий смещен на клиента, его потребности и услуги, которыми он пользуется. В философии ITSM управление технологиями – это не цель, а средство создания ценности для бизнеса и клиентов. В этом её главное отличие от традиционного технологического подхода.

Помимо этого, в ITSM учитывается принцип потока создания ценности. Его суть в том, что поставщик, предлагая услугу заказчику, старается понять, зачем она нужна ему и как он будет её использовать. Выяснив, чего на самом деле желает клиент, можно предложить ему не одну услугу, а комплексный сервис, чтобы полностью закрыть потребность.

Также модель базируется на системном подходе: все этапы и процессы скоординированы и взаимосвязаны друг с другом. Поэтому ITSM помогает не только улучшить качество сервисов, но и снизить расходы компании.

Как настроить управление ИТ-инфраструктурой в компании по ITSM

Для внедрения ITSM в свою организацию необходимо выполнить несколько этапов.

Этап 1. Сделать аудит системы

Перед тем как вносить в систему те или иные изменения, необходимо тщательно проанализировать, в каком она состоянии и что в ней происходит. В этом помогает аудит. Цель аудиторского исследования — провести инвентаризацию, найти проблемные области и узкие места, определить производительность каждого элемента. Помимо этого, важно выяснить, насколько текущая система и её устройство соответствует потребностям организации. По результатам аудита необходимо сделать отчет о состоянии всех направлений и выводы.

Этап 2. Сформировать план

Когда сложится понимание того, в каком состоянии находятся ИТ-структуры организации, можно переходить к определению целей и стратегии развития. На этом этапе необходимо выработать концепцию управления и составить четкие требования к процессам. Концепция должна учитывать интересы технологической стороны, персонала, который будет её обслуживать, и бизнеса. В результате получится подробный план, на основании которого можно будет оценить ресурсные вложения в инфраструктуру, а также рассчитать прибыль, которую они принесут. Это один из самых сложных этапов, но без него не удастся задать новые стандарты управления.

Этап 3. Внедрить Service Desk

На этом этапе стоит позаботиться об интересах пользователей. Не стоит ставить их на второй план при модернизации системы. В некоторых случаях для грамотной обработки запросов от внешних заказчиков необходимо сформировать службу поддержки (Service Desk). Эта служба позволит чётко регламентировать процессы поддержки, автоматически обрабатывать поступающие обращения, оценивать удовлетворённость конечных пользователей.

Этап 4. Выбрать инструменты мониторинга

Регулярные мониторинги помогают контролировать работоспособность системы, а также отслеживать даже небольшие изменения. В некоторых случаях своевременный мониторинг помогает выявить и предотвратить сбои. К основным инструментам мониторинга относят инвентаризацию (учёт программно-аппаратных средств), проверку соответствия оборудования регламентам и анализ документации.

Можно использовать один или сразу все инструменты. По итогам проверки необходимо составлять отчеты. На их основе будут приниматься решения о модернизации системы.

Этап 5. Поддерживать управление инфраструктурой IT

Если система управления выстроена и поставлена на поток, остаётся только грамотно поддерживать её: контролировать процессы планирования, развёртывания и предоставления ИТ-услуг. Так вы постоянно будете в курсе событий и сможете вовремя реагировать на проблемы, возникающие в системе

Целесообразность создания системы управления ИТ-инфраструктурой не вызывает сомнений. Прозрачные модели позволяют лучше понимать и контролировать процессы, а значит и эффективнее влиять на прибыль. Даже если сейчас ваша компания не готова к полному переходу на ITSM, можно сделать несколько первых шагов. Это задаст вектор постепенного, поэтапного развития.

Источник: www.reg.ru

Управление инфраструктурой организации как ключевая функция бизнеса Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

Аннотация научной статьи по экономике и бизнесу, автор научной работы — Канаев Александр Сергеевич

Управление инфраструктурой организации представляет собой оптимизацию, анализ, документирование всех значимых с точки зрения затрат процессов, основывающихся на таких принципах как цельность, четкость и жизненный цикл.

i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.

Похожие темы научных работ по экономике и бизнесу , автор научной работы — Канаев Александр Сергеевич

Управление спортивной инфраструктурой моногорода на основе концепции фасилити менеджмента

Внедрение методологии профессионального управления эксплуатацией объектов недвижимости различного функционального назначения

Актуальные проблемы подготовки и переподготовки кадров в жилищной и коммунальной сфере
Управление инфраструктурой (facility management) государственных образовательных учреждений
Приложение facility management в управлении недвижимостью
i Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.

Organization facility management as a key function of business

Facility management is the optimization, analysis, documentation of all significant cost processes based on principles such as integrity, clarity and life-cycle.

Текст научной работы на тему «Управление инфраструктурой организации как ключевая функция бизнеса»

УДК 338.22:338.24 ББК 65.050 К-19

Канаев Александр Сергеевич, аспирант государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Майкопский государственный технологический университет», т.: (8772)525015.

УПРАВЛЕНИЕ ИНФРАСТРУКТУРОЙ ОРГАНИЗАЦИИ КАК КЛЮЧЕВАЯ ФУНКЦИЯ БИЗНЕСА

Управление инфраструктурой организации представляет собой оптимизацию, анализ, документирование всех значимых с точки зрения затрат процессов, основывающихся на таких принципах как цельность, четкость и жизненный цикл.

Ключевые слова: управление, инфраструктура организации, фасилити менеджмент, управление недвижимостью.

Kanaev Alexander Sergeevich, student of the State Educational Institution of Higher Education «Maikop State Technological University”, tel.: (8772) 525015.

ORGANIZATION FACILITY MANAGEMENT AS A KEY FUNCTION OF BUSINESS

Facility management is the optimization, analysis, documentation of all significant cost processes based on principles such as integrity, clarity and life-cycle.

Keywords: management, infrastructure, organization, facility Management, property management.

Актуальность решения вопросов, относящихся к управлению инфраструктурой организаций, связана со значимостью таких факторов как:

• существенная зависимость результатов их функционирования от уровня инфраструктурного обеспечения процесса производства продукции и услуг;

• большой, а нередко определяющий, удельный вес расходов на инфраструктуру в общих издержках организаций;

• необходимость разработки стратегии замены или восстановления инженерных систем и оборудования, а также политики их обслуживания;

• наличие значительных резервов повышения эффективности функционирования инфраструктуры и возможностей рациональной ее организации.

Несмотря на высокие темпы развития российской экономики и постоянное пополнение экономического лексикона различными терминами, такое устоявшееся на Западе понятие, как «фасилити менеджмент», сегодня остается малоизвестным российской аудитории. В современном менеджменте под английским словом «facilities» подразумевают: удобства, средства обслуживания, возможности, оборудование, устройства, сооружения.

Этимология слова «фасилити» восходит к латинскому facilitas — удобный, благоприятный. Латинско-русский словарь определяет facilitas как легкость, готовность.

Вебстерский экономический словарь определяет facility как что-либо разработанное, построенное, установленное с целью сделать возможным выполнение специфической функции по обеспечению определенных условий или услуг. Еще одно значение рассматриваемого понятия, приведенное в этом словаре, — что-то, что обеспечивает более легкое выполнение какого-либо действия.

С точки зрения американских ученых фасилити менеджмент — это практика координации реальных рабочих мест с людьми, с работой организации. При этом фасилити менеджмент объединяет в себе основы экономики предприятия, архитектуры, инженерии и управления персоналом.

По мнению ассоциации менеджеров Г ермании фасилити менеджмент — это совокупность всех работ (услуг) для оптимального использования производственной инфраструктуры объекта на основе единой стратегии.

Проведенный анализ сложившихся современных российских и зарубежных определений фасилити менеджмента позволяет рассматривать фасилити менеджмент как стратегическую концепцию управления инфраструктурой организации, которая основывается на таких принципах, как цельность, четкость и жизненный цикл.

Управление инфраструктурой представляет собой анализ, документирование и оптимизацию всех, значимых с точки зрения затрат, процессов, протекающих в зданиях, сооружениях и других объектах, с учетом реальных рабочих мест и интересов пользователя (собственника) здания. При этом речь идет не столько о кратковременном снижении затрат, сколько о выработке предпосылок для уменьшения их в будущем [1].

Под материальными ресурсами понимаются все земельные участки, здания, строения, инфраструктура, приборы, машины и т.д. Эти ресурсы представляют собой, с точки зрения экономиста — средства производства, бухгалтера — материальные активы, юриста — движимое и недвижимое имущество. При этом рассматриваются административные и промышленные здания, магазины и др. виды недвижимости.

Анализ основных составляющих управления инфраструктурой позволил выделить три основных аспекта.

Первый и наиболее важный аспект — это цельное, всестороннее рассмотрение и учет всех материальных ресурсов с различных позиций. Если раньше для решения вопросов внутри отдельных служб предприятия информация использовалась и была достаточной только в пределах их собственных полномочий и компетенции, то сейчас в центре внимания находится соответствующий ресурс, который рассматривается всеми с различных точек зрения. Перефразируя известную поговорку, можно сказать, что приходится «видеть дальше собственного носа». Управление инфраструктурой организации соединяет в себе не только технические или экономические задачи, но и практически координирует их между собой, что является самым важным.

Третий аспект — это четкость, ясность всех процессов внутри организации. Цель — кристально прозрачная организация, в которой постоянно имеется вся информация о материальных ресурсах и их использовании.

Традиционно выделяют три основные задачи фасилити менеджмента. Так, первая задача предполагает экономию средств при эксплуатации здания. Это достигается двумя путями: сокращением затрат на потребляемые зданием ресурсы, в первую очередь энергетические, и оптимальным размещением оборудования и персонала. Ко второй задаче относится обеспечение комфортного выполнения протекающих в здании бизнес-процессов, в первую очередь поддержание в помещениях оптимальных параметров окружающей среды, что позволяет применить широкое толкование термина

«environment», а именно организацию рабочих мест оптимальным для взаимодействия сотрудников образом, продуманную схему работы связи, лифтов и т.п. Третьей задачей является организация способности служб и подсистем здания предотвращать возникновение экстремальных ситуаций, а при их появлении — предотвращать или сокращать до минимума материальные и человеческие потери.

С технической точки зрения все три задачи связаны между собой. В то же время организационно они могут в определенной степени вступать в противоречие друг с другом. Например, обеспечение режима безопасности в здании может вступить в конфликт с требованием простоты перемещения сотрудников внутри него. Таким образом, необходимо взвесить все «за» и «против» для нахождения разумного баланса [2].

В настоящее время в современном фасилити менеджменте выделяют следующие основные направления:

1. Техническое управление зданием, которое включает все работы необходимые для содержания и оптимальной эксплуатации строительных и технических приборов здания.

2. Управление инфраструктурой здания, которое охватывает весь комплекс услуг, улучшающие практическое использование здания.

3. Коммерческое управление зданием, включающее в себя все работы (услуги) из технического управления и управления инфраструктурой с точки зрения экономики недвижимости.

В таблице 1 приведены составляющие каждого из обозначенных направлений фасилити менеджмента.

Таблица 1 — Составляющие основных направлений фасилити менеджмента

Направление Составляющие напрвления

Техническое управление управление энергоснабжением и энергосбережением

управление техническим обслуживанием сантехники, лифтов, систем вентиляции и кондиционирования, освещения сигнализации

управление сетями ЭВМ

управление системой удаления отходов

Управление инфраструктурой управление организацией рабочих мест

управление системой безопасности

управление отдыхом и системой питания персонала

управление средствами связи

управление эвакуацией и переездами

управление уборкой помещений

Коммерческое управление управление проектами ремонтам реконструкции

управление договорами по эксплуатации

управление закупками и использования инвентаря

сметы расчёты, контроль финансов

Каждое из вышеобозначенных направлений должно рассматриваться в контексте площадей, которыми обладает организация, занимающая объект недвижимости.

По мнению доктора экономических наук, профессора А.В. Талонова любая организация состоит из подсистем: производственной, административной и подсистемой их обеспечения.

Управление производством никогда не связывало напрямую создание благоприятных условий труда с экономическим выгодами, поэтому все жизнеобеспечивающие функции были закреплены за различными подразделениями организационной структуры. В основном все они находились в ведении главного инженера. Их делили между собой отдел главного энергетика, отдел главного механика, хозяйственный отдел, отдел охраны труда, служба вневедомственной охраны.

Практически любая организация обладает сегодня большим набором различных сервисных служб, управление которыми во многом сводится координацией усилий этих подразделений. Все эти службы, заметно различающиеся между собой, должны действовать не порознь, а как единый комплекс.

Однако, в подавляющем большинстве российских организаций, они функционируют автономно вне всякой координации друг с другом. Подчинение одному административному лицу (заместителю директора по общим вопросам или проректору по хозяйственной работе и т.п.) не устраняет того факта, что каждая служба ревностно оберегает собственную «территорию». Вся сервисная часть организации в целом представляет механический набор служб, выполняющих свои узкопрофессиональные обязанности. А это одна из причин того, что многие направления и сферы деятельности организации на сегодняшний день ускользают из поля зрения сервисных служб. Только в том случае слаженного функционирования возможно

достижение ими своей задачи. Таковой является периодическое снижение внутренних издержек организации. Именно это должно являться ключевым моментом в работе специалиста по управлению службами обеспечения. Так, например, важными направлениями экономии внутренних непроизводственных затрат могут являться такие мероприятия, как: организация внутреннего пространства, обеспечение оптимальной конфигурации инженерных и информационных сетей, организация эффективного рабочего места. Осознание хозяйственных служб как единого комплекса по обеспечению жизнедеятельности организации — важное мировоззренческое изменение, которое должно произойти в отечественном менеджменте [3].

В силу тесной зависимости значений показателей деятельности организаций от уровня инфраструктурного обеспечения управление инфраструктурой в настоящее время становится ключевой функцией бизнеса, влияющей не только на затраты и прибыль, но и на условия труда работников, стимулирующие их производительность. Эффективная стратегия развития инфраструктуры является важнейшей составной частью стратегии развития организаций, одним из основных факторов их конкурентоспособности.

1. Часовских В.П. Фасилити менеджмент методы управления непроизводственными функциями в организации (управление инфраструктурой организации). Екатеринбург: Урал. гос. лесотехн. ун-т, 2009. 157 с.

2. Коттс Д. Управление инфраструктурой организации. М.: Новости, 2001. 597 с.

3. Талонов А.В. Управление инфраструктурой организации (фасилити менеджмент). М.: ГУУ, 2000. 59 с.

Источник: cyberleninka.ru