Ведение бизнеса сопряжено с множеством трудностей. Многие предприниматели по всему миру задаются вопросом, как они могут улучшить управление своим бизнесом. В этом смысле онлайн-инструменты могут представлять собой значительное преимущество перед остальными конкурентами. Но как эти инструменты могут помочь предпринимателю сделать качественный скачок в его бизнесе?
Без сомнения, Интернет проник во все аспекты нашей жизни. Программы обмена мгновенными сообщениями, социальные сети или приложения, которые делают нашу повседневную жизнь проще.
Короче говоря, инструменты всех видов, которые позволяют планировать, контролировать и выполнять практически любую деятельность.
Теперь экспоненциальный прогресс технологий принес с собой небольшую проблему. Проблема в том, что объем информации, приложений или программ слишком велик.
Как увеличить продажи интернет-магазина? Практические советы для развития интернет-магазина.
Поэтому необходимо проанализировать, что стоит, а что нет. При правильном использовании технологии могут принести бизнесу большой доход. Но, к сожалению, это также может иметь нежелательные последствия.
Как это может улучшить ваш бизнес
Первое, что нужно понять работодателю, — это будет ли это преимуществом или нет. Как мы уже говорили, в некоторых случаях технология может иметь контрпродуктивный эффект.
Таким образом, предприниматель, который лучше всех знает свое дело, должен будет потратить некоторое время на изучение каждой области своей компании. И соответственно посмотрите, в каких областях технологии могут помочь вам добиться лучших результатов.
Хотя в некоторых бизнес-руководствах можно разделить множество функциональных областей и множество различных процессов, на практике можно выделить следующие области:
В зависимости от сектора, размера и индивидуальных потребностей каждого бизнеса эти области могут отличаться. Однако работодателю рекомендуется тщательно проанализировать каждую из перечисленных выше областей.
Хотя это что-то дорогое и часто требует дополнительных усилий, предприниматель должен помнить, что это касается его бизнеса, его доходов и его будущего.
Онлайн-инструменты могут улучшить ваш бизнес
Очень важно понимать, что недостаточно просто анализировать или следовать интуиции. Иногда интуиция — отличный союзник, но она никогда не заменит анализа.
Благодаря этому, правильно определив, в каких областях можно улучшить, можно начать поиск инструментов, которые могут облегчить реализацию указанного улучшения. Вот несколько примеров инструментов, которые могут дать вашему бизнесу качественный скачок:
Инструменты онлайн-управления
В инструменты управления мы можем включать многие типы инструментов. Некоторые более сложные, а другие не такие уж и сильные. Некоторые из них:
- ERP: Таким образом, он известен под аббревиатурой от английского Enterprise Resource Planning. На испанском они известны как системы планирования ресурсов предприятия. Это что-то вроде программного обеспечения, которое объединяет все. Обычно он имеет довольно высокую цену.
- CRM: Произведено от аббревиатуры английского языка Customer Relationship Manager. Он менеджер по работе с клиентами. Обычно он включает в себя базы данных клиентов со всей их информацией.
- Другие: Существует множество инструментов, позволяющих контролировать только одну область компании. Обычно они индивидуальны для каждой компании.
Поскольку вышеперечисленные инструменты часто имеют высокую цену, многие малые предприятия не могут себе их позволить.
Бизнес в интернете — с чего и как начать интернет-бизнес с нуля (без вложений) + 5 идеи
Более того, они не только не могут, но и во многих случаях им это не стоит. Во многих случаях это инструменты, предназначенные для компаний с большими объемами, которые без этих программ превратились бы в хаос.
Инструменты онлайн-учета
В то время как вышеуказанные программы ориентированы на более крупные компании, инструменты бухгалтерского учета больше ориентированы на не очень крупные предприятия. Или для крупных предприятий, которые хотят улучшить очень конкретную область своей компании.
Бухгалтерский учет, без сомнения, является базовым для любой малой и средней компании, а также для самозанятых …
Существуют различные инструменты, которые могут помочь любому предпринимателю улучшить свой бизнес. Например, инструмент онлайн-биллинга Jasmin, программа онлайн-биллинга и управления для малого бизнеса.
Инструменты цифрового маркетинга
Все больше и больше компаний предлагают этот вид услуг. Это компании, которые стремятся предложить вам информацию о том, как, когда и где размещать рекламу.
Интернет занимает огромное место в нашей жизни. Хотя все еще есть много людей, которые не покупают продукты в Интернете, они консультируются с ними через облако. Традиционным предпринимателям не следует думать, что Интернет — враг. Напротив, это помощь, которая может улучшить ваш бизнес.
Другие онлайн-инструменты
Помимо инструментов, которые помогают в бухгалтерском учете, продажах, производстве, маркетинге или управлении человеческими ресурсами, есть и другие инструменты, которые не так очевидны.
Некоторые менеджеры крупных компаний рекомендуют некоторые из тех, которые мы назовем ниже, для повышения производительности своих сотрудников:
- Облачное хранилище: Папки могут быть созданы для каждого из рабочих. Таким образом, все документы могут быть интегрированы в единую платформу. Вместо того, чтобы отправлять электронные письма одно за другим, часто лучше управлять этим способом. Некоторые примеры — Google Диск или Dropbox.
- Анализ веб-сайта: Такие инструменты, как Google Analytics, могут предоставить данные о посещениях веб-сайта компании. Он также предлагает информацию о происхождении посетителей или о времени их пребывания в сети. Эти данные могут помочь улучшить позиционирование SEO.
- Социальные медиа: Размещение и продвижение продуктов или услуг в социальных сетях, таких как Instagram, Facebook или Twitter, может быть способом стимулирования бизнеса.
- Коммуникация: Хотя Skype является самым известным и используется для онлайн-встреч, существуют и другие онлайн-инструменты. Инструменты, позволяющие создавать виртуальные комнаты с более чем 50 или 100 людьми.
В заключение, онлайн-инструменты могут дать бизнесу импульс, который ему нужен, чтобы плавать или расширяться еще больше. Однако, учитывая количество доступных инструментов, каждый предприниматель должен уметь «читать», что нужно его бизнесу, а что нет. Если это инструменты биллинга или другой тип инструмента.
Каждый бизнес уникален. То, что может быть очень выгодным для одного бизнеса, может оказаться губительным для другого. Но, позвольте сказать, если анализ сделан правильно и выбранные инструменты являются правильными, использование этих типов инструментов может иметь очень большое положительное влияние на любой бизнес.
Источник: ru.economy-pedia.com
Как улучшить бизнес с помощью интернета
В нашей стране традиция заботы о репутации только начинает развиваться. У нас принято вспоминать о ней только тогда, когда она потеряна или почти потеряна. Но ваша репутация — это ваш резерв, который поможет преодолеть кризисы и выйти из сложных ситуаций. Поэтому важно начинать заботиться о ней с самого начала развития компании.
Сделать правильно с самого начала значительно проще, чем потом пытаться исправить ошибки и восстановить репутацию. Важно понимать, что репутация не равно позиционирование. Грубо говоря, ваше позиционирование — это то, как вы видите себя на рынке, а ваша репутация — как вас видят другие.
Больше не нужно искать и обзванивать каждое диджитал-агентство
Создайте конкурс на workspace.ru – получите предложения от участников CMS Magazine по цене и срокам. Это бесплатно и займет 5 минут. В каталоге 15 617 диджитал-агентств, готовых вам помочь – выберите и сэкономьте до 30%.
Создать конкурс →
Как управлять репутацией в сети и что будет, если не управлять?
Давайте сначала разберемся, что будет, если не управлять. Допустим вы владеете компанией N, которая продает велосипеды. Обычные городские велики. Вы выходите на рынок, запускаете какую-то рекламу и начинаете продавать. Сначала продажи идут слабо и медленно, о вас потихоньку узнают люди. Вы радуетесь, что ваша реклама сработала и ждете роста прибыли.
Но вот, спустя полгода, продажи встали. Почему, в чем причина? Вроде и реклама была хорошей, и продажи были. Открываете интернет, ищете свою компанию и обнаруживаете, что в большинстве агрегаторов и на маркетплейсах ваш рейтинг 3,2. Покупатели оставляют отзывы о том, что они недовольны доставкой (а вы и не знали, что есть какие-то проблемы!) и тем, что спицы в колесах вечно ломаются.
Спустя полгода вы оказались в ситуации, когда бизнес приносит только убытки и нужно что-то делать. Вот, вы имеете разговор с курьерской службой, с которой сотрудничаете и вас клятвенно заверяют, что больше проблем не будет. Запускаете новую рекламную кампанию, в духе предыдущей (почему нет, в прошлый раз же сработало!) и ждете успехов. Но ничего не происходит.
Люди уже знают, что у вас плохо работает доставка и не самые качественные велосипеды. Рейтинги продолжают падать вместе с прибылью и ничего не остается как прекратить вкладывать ресурсы в проект. Это всё произошло по одной единственной причине — вы не интересовались, что о вас говорят и какое место вы занимаете в интернете. Просто потому, что не знали, что это важно.
Что владелец компании N должен был сделать, чтобы ситуация развивалась иначе? Заботиться о своей репутации с самого начала:
- Анализировать фидбек от клиентов. Сначала зарегистрировать карточки компании на наиболее важных гео-сервисах и сайтах отзовиках, актуализировать информацию и бренде и продуктах, зарегистрировать на ресурсах официального представителя компании. Далее — собирать отзывы, отвечать на них и работать с негативом, вести статистику. Вам нужно знать, всё ли устраивает покупателей в ваших велосипедах.
- Зарегистрировать компанию на маркетплейсах, если это удобно и выгодно с юридической и финансовой стороны. Адаптировать внутренние процессы под работу с e-com, провести фотосессию велосипедов, наладить механику доставки товаров со своего склада или склада партнёра. И всё также работать с анализом и обработкой отзывов. При этом, если вы всё-таки решились выйти на маркетплейсы, помните, важны не только отзывы покупателей, но и то, как оптимизирована карточка вашего товара на сервисе. Рассмотрим подробнее как работать с маркетплейсами для успешных продаж. Алгоритмы поиска у условных Ozon или Wildberries примерно одинаковые. Система ищет товар по ключевым словам. Поэтому убедитесь, что в атрибутах карточек (не путать со словесным описанием товара!), указаны все необходимые, SEO оптимизированные, данные. Иногда можно и перенасытить текст по SEO, это даст гарантию, что шаблонизатор не пропустит ваш товар. Кроме того, поднять товар в выдаче можно с помощью платного продвижения в поиске. Убедитесь, что срок доставки вашего товара минимальный. Для этого можно отгрузить товар на склад маркетплейса, доставка оттуда, как правило, намного быстрее, чем со склада продавца. Не забывайте и про самовыкуп, эта схема тоже работает для продвижения.
Мы можем с уверенностью сказать, что следование этим правилам действительно улучшает репутационные показатели. Это хорошо видно на примере одной медицинской компании, с которой мы активно сотрудничаем. Подключение системы аналитики позволило анализировать все упоминания, в том числе на многочисленных карточках на маркетплейсах. Собрав и проанализировав упоминания, мы разработали карту тегов (тематик обсуждения) и разработали карту реакций. А аналитический отчёт лёг в основу корректировки общего ToV бренда и глобального подхода к коммуникации с клиентами на всех площадках.
- Проводить улучшения сервиса и качества товара. Если бы владелец велосипедного бизнеса читал отзывы, он бы знал, что есть проблемы с доставкой и качеством комплектующих, намного раньше. Можно было бы изменить ситуацию по горячим следам — сменить подрядчика и найти нового поставщика комплектующих, извиниться перед недовольными клиентами и компенсировать ущерб.
- Разобраться в базовых инструментах ORM, для начала стоит освоить хотя бы SERM. Search engine reputation management — это управление репутацией в поисковой выдаче. С помощью инструментов SERM негатив в поиске можно опустить ниже в выдаче, а новости и позитив наоборот, вытолкнуть вперед, чтобы клиенты не начинали знакомство с компанией с плохих отзывов. Изучите подробнее, что такое ORM, чтобы понимать, что анализ выдачи и мониторинг упоминаний, реагирование и вытеснение негатива — это не одно и то же.
- Грамотно работать с SMM. Про SMM сейчас знают все, кто хоть раз открывал соцсети. Social network давно уже не только площадки для общения с друзьями и просмотра фотографий котят. Это ресурсы для продажи своих товаров и услуг; сайты и приложения, которые могут поддерживать и улучшать репутацию, если об этом заботиться и уничтожить её, если пустить всё на самотек.
Этот вопрос стал очень важным для одной фармкомпании, с которым работаем уже 2 года. Сначала на позиционирование бренда и его методы коммуникации ( а в digital они толком никак не продвигались) серьёзно повлияла пандемия, потом — общая мировая ситуация 2022 года. Помимо грамотного размещения в СМИ, мы разработали концепцию ведения всех сообществ в социальных сетях, а также скорректировали подход к внутренним e-mail рассылкам. Клиент отмечает высокий рост заинтересованности к бренду как сотрудников самой компании, так и фармобщества в целом.
- Завести свой экспертный блог. Люди любят получать нужную информацию бесплатно, быстро и просто. Владелец бизнеса N в своем блоге может рассказывать о видах велосипедах, интересные исторические факты о них, о процессе сборки, давать инструкции по уходу и самостоятельной починке. Писать можно практически о чем угодно.
В конкретной ситуации и ошибках владельца бизнеса N мы разобрались. Но это не всё.
Что еще сделать, чтобы улучшить репутацию в интернете, а вместе с ней и бизнес показатели? Мотивировать клиентов оставлять отзывы. Не стоит уповать на положительные комментарии годичной давности. Большинство пользователей просматривают только свежие отзывы.
Разработайте систему поощрений, придумайте как именно вы будете просить оставить отзыв (карточка-вкладыш, email рассылка и т. д.). Помните, хорошие отзывы в интернете редко появляются сами по себе.
- Взять за правило реагировать на отзывы, и на позитивные, и на негативные. Любой комментарий (кроме комментариев троллей или «пустые» оценки без слов) требует ответа. Ваш клиент потратил свое время, чтобы оставить о вас отзыв и ему будет приятно узнать, что вы прочли его мнение о вашей товаре или услуге.
- Найти свой голос. Tone of voice очень важный этап в становлении репутации компании. Определите, в каком стиле вы будете общаться с клиентами, какие фирменные фразочки использовать и т. д. Помните, что голос вашей компании всегда должен оставаться дружелюбным и спокойным, даже если на вас вылили массу негатива в комментариях.
- Научиться работать с инструментами SERM самостоятельно или нанять специалистов, которые будут делать это для вас. Забывать о поисковой выдаче в наше время нельзя. Именно интернет может стать или уже стал основным источником дохода для большинства компаний.
- Реагировать на комментарии в соцсетях. Размещать ответы с помощью систем мониторинга и с их же помощью контролировать появление негатива.
- Помнить о социальных сетях и правилах работы с ними (SMM). Лучше всего, если у вас будет свой специалист именно по этому профилю, который сможет грамотно вести ваши социальные сети, подобрать tone of voice для сообщества, писать информативные посты и заниматься модерацией.
- Хорошая рекламная кампания обеспечит приток новых клиентов и поможет удержать старых. Освойте разные способы продвижения: таргет, спецпроекты, сотрудничество с инфлюенсерами и т. д. Пробуйте разные рекламные кампании для разных соцсетей и аудиторий. Здесь достаточно не перегибать палку (все помнят скандал вокруг Вкусвилла?) и если кампания кажется провокационной — протестировать её на фокус-группе прежде чем показывать миру.
- Развивать свой HR бренд. Потенциальному клиенту важно знать, что у вас не только качественный товар или услуга, но и что внутри компании у вас всё в порядке. Сотрудники не жалуются на нездоровую атмосферу в коллективе, у вашей компании есть какая-то социальная позиция (защита прав, экологическая повестка, благотворительность). Обратитесь к действующим сотрудникам компании с просьбой оставить о вас отзыв на площадках для поиска работы. Не стоит привлекать только лояльных сотрудников, будущие соискатели быстро выявят подвох. Объясните своему коллективу, зачем вы собираете отзывы и что будет дальше с полученной информацией. Не заставляйте (!) сотрудников участвовать в сборе отзывов, убедитесь, что всё происходит добровольно и анонимно. Анонимность в данной ситуации — гарантия получения более объективного отзыва. Сотрудник не будет бояться за свое положение в компании и финансовое благополучие (вы не лишите его премии, если ему что-то не нравится, потому что не узнаете, кто какой отзыв оставил).
Положительный эффект от работы с HR брендом ощущают как небольшие, так и крупнейшие компании. Так в 2022 году для двух лидеров телеком отрасли, в которых проходят сложные отборы, длительные обучения, трансформации бизнеса и другие процессы мы разработали рекомендации и внедрили их. По определённым метрикам (стоимость лида-соискателя, уровень удовлетворенности сотрудников и тд) в среднем рост оценивался в 7%. Да, в процентах это не много. Но учитывая текущий уровень компаний и огромные денежные обороты, то, поверьте, даже финансовые издержки на порядке превысили стоимость разработки и внедрения рекомендаций.
- Хороший HR бренд вашей компании поможет тратить меньше на поиск и найм новых сотрудников, так как текучка будет ниже, но при необходимости нового сотрудника будет легче найти. Квалифицированные специалисты с большей вероятностью согласятся работать в компании, у которой отлажены все внутренние процессы. У hh.ru, например, есть индекс вежливости, складывающийся на основании скорости ответов. Мы привыкли, что всё происходит просто и быстро — такси заказывается одним кликом, доставка готовой еды приезжает за полчаса, а продуктов и супермаркета — за 2. Тоже самое и с рынком труда. Люди теряют интерес к вакансии очень быстро. Если ответ на отклик не поступил через соискатель спишет ваше объявление со счетов и либо продолжит поиск, либо договорится о собеседовании в другую компанию. Если вы ищете условного «разнорабочего», это может и не станет серьезной проблемой, а вот если вам нужен специалист в какой-то узкой редкой области, может и стать.
Как хорошая или плохая репутация влияет на бизнес показатели
Идея предельно проста и без сложных расчетных формул (которые существует, если для вас актуально посчитать ориентировочную сумму, которую вы теряете из-за плохой репутации. Или не теряете, если репутация в порядке) — хорошая репутация — высокие показатели. Плохая репутация — низкие показатели.
Один негативный отзыв — это не проблема. Угодить всем нельзя, всегда будет кто-то, кто недоволен. Но вот негативных отзывов — это уже системное недовольство и большой удар по репутации. И по доходам соответственно.
Если работать с отзывами на рекомендательных ресурсах или с блоком SERM, то:
- Пользователи увидят актуальную информацию о вашей компании, чаще будет встречаться положительный контент о вашей продукции и о вашей компании;
- Благодаря положительным отзывам и контенту вырастут продажи и снизится процент упущенной прибыли;
- Вырастет лояльность и соискателей, и партнеров (не говоря о лояльности покупателей).
Если мы говорим про HR-бренд вашей компании, то работа с репутацией позволит:
- Быстрее занимать лидирующие позиции на рынке;
- Уменьшить траты на рекрутмент;
- Привлечь лучшие кадры: как опытных специалистов, так и талантливых HiPo (молодых специалистов).
Если речь идет о работе с e-com площадками, то работа с репутацией позволит:
- Повысить рейтинг карточек на площадке;
- Увеличить количество отзывов на товары;
- Уменьшить скорость доставки товара до покупателя;
- Увеличить продажи (чем выше ваша карточка в выдаче маркетплейса, тем чаще её видят покупатели, соответственно, шанс довести просмотр до фактической покупки выше).
В этой статье мы рассказали о правилах, которые нужно соблюдать, чтобы ваш бизнес не терял деньги из-за недовольства клиентов. Помните, что 80% клиентов обращают внимание на рейтинг и читают отзывы прежде чем совершить покупку или заказать услугу. Сделать вид, что вас не интересует негатив в вашу сторону в сети просто не получится.
Анализируйте отзывы клиентов, реагируйте на негатив своевременно, улучшайте продукт и атмосферу в коллективе, найдите свою социальную позицию и свой голос. В таком случае избежать финансовых потерь будет намного проще. Помните, заработать хорошую репутацию с нуля проще, чем восстанавливать испорченную. Интернет помнит всё.
Ищете исполнителя для реализации проекта?
Проведите конкурс среди участников CMS Magazine
Узнайте цены и сроки уже завтра. Это бесплатно и займет ≈5 минут.
Источник: cmsmagazine.ru
Как улучшить бизнес с помощью интернета
Открыть вклад
Онлайн-cервисы
Интернет-банк для частных лиц
Интернет-банк для юридических лиц
Digital-маркетинг продолжает доказывать свою эффективность, перетягивая внимание и бюджеты рекламодателей в свою сторону. Интернет давно демонстрирует самый высокий рост рекламных затрат по сравнению с другими каналами. А в третьем квартале 2017 года интернет впервые обогнал телевидение по расходам на рекламу в РФ.
Digital-маркетинг продолжает доказывать свою эффективность, перетягивая внимание и бюджеты рекламодателей в свою сторону. Интернет давно демонстрирует самый высокий рост рекламных затрат по сравнению с другими каналами. А в третьем квартале 2017 года интернет впервые обогнал телевидение по расходам на рекламу в РФ.
Этот факт еще раз напоминает, если вы не работаете с интернет-маркетингом, срочно начинайте, иначе ваши потенциальные клиенты будут работать с конкурентами, которые уже знакомы с digital.
В этой статье мы рассмотрим основные направления digital-маркетинга, такие как SEO, контекст, веб-аналитика, SERM и SMM. Рассмотрим кратко, но из обзора вы поймете важность каждого направления для бизнеса, а с помощью указанных сервисов – сделаете первые шаги в digital-маркетинге.
Поисковое продвижение (SEO)
Поисковое продвижение — уже классический канал digital-маркетинга. Давно прошли те времена, когда аббревиатура SEO вызывала много вопросов и недоверия со стороны владельцев бизнеса. Отрасль повзрослела, сегодня любой бизнес понимает, как важно иметь свой сайт. Но еще важнее, чтобы сайт был выгодно представлен в поисковых системах.
В зависимости от тематики, 60% — 90% пользователей переходят на сайты из ТОП 10 выдачи поисковых систем. И только 40% -10% пользователей просматривают последующие страницы выдачи
Таким образом, нахождение сайта в ТОП 10 обеспечивает максимальный охват целевой аудитории – пользователей, заинтересованных в ваших продуктах/услугах и готовых к совершению покупки.
Поисковое продвижение сайта работает сразу на несколько целей:
— увеличение продаж с сайта;
— рост целевого трафика на сайт;
— увеличение узнаваемости бренда.
Для достижения каждой из этих целей важно, чтобы сайт был удобным для пользователей, технически готовым к продвижению и располагал полезным для пользователей контентом. Сложная структура сайта, технические ошибки и неуникальный контент (или вообще отсутствие контента) не позволят сайту занять достойные позиции в выдаче.
Такого же мнения придерживается Яндекс: чтобы повысить эффективность сайта, нужно постоянно работать над улучшением его качества:
— создавать привлекательный дизайн,
— повышать удобство интерфейсов,
— наполнять сайт полезной информацией.
Яндекс отмечает: такая оптимизация поможет сайту лучше ранжироваться в выдаче и привлечь посетителей, которые могут стать его клиентами.
Ниже предлагаем несколько бесплатных сервисов, которые помогут проанализировать ваш сайт:
— на техническую исправность — PR-CY, Serpstat, SEMrush.
— на уникальность и качество контента – Главред , «Тургенев», Text.ru
Говоря о поисковом продвижении нельзя не отметить тренд последних лет – это мобильный интернет и ежегодный рост его аудитории
Например, за 2017 год мобильный трафик в России вырос на 90%. По статистике Mediascope, 40% населения России выходит в интернет со смартфонов, а доля выходов в интернет с десктопов продолжает снижаться.
Заботясь о пользователях мобильного интернета поисковые системы особое внимание стали обращать на такой качественный параметр, как mobile-friendliness или мобилопригодность сайта. Данный параметр говорит о том, насколько сайт адаптирован под мобильные устройства, т.е. насколько его удобно просматривать с мобильных устройств.
Сейчас мобильный поиск Яндекса и Google учитывает в ранжировании, оптимизирована страница для смартфонов или нет. Таким образом у сайтов, адаптированных под мобильные устройства, больше шансов занять высокие позиции в мобильном поиске.
Проверить ваш сайт на мобилопригодность можно по ссылке. Или в отчете Яндекс.Вебмастера «Проверка мобильных страниц».
Контекстная реклама
Контекстная реклама — тематические объявления, которые вы можете встретить в выдаче поисковых систем (поисковая реклама) и на сайтах-партнерах (Рекламная сеть Яндекса и Контекстно-медийная сеть Google).
Контекстная реклама продолжает оставаться одним из быстро растущих сегментов рекламного рынка. По данным IAB Russia, за 2017 год объем рынка контекстной рекламы вырос на 25%, до 73,1 млрд руб.
Почему вам нужно задумать о контекстной рекламе для вашего бизнеса:
Это быстрое привлечение новых клиентов. Если поисковое продвижение сможет принести первые результаты лишь через несколько месяцев с начала работ, то контекстная реклама начинает работать на вас сразу, как только вы оплатите размещение. Однако приток клиентов так же быстро прекратиться, как только вы остановите рекламную кампанию. Это важно знать!
Это точное попадание в целевого посетителя. Ваше объявление показывается тем пользователям, которые ищут такие товары и услуги, которые вы рекламируете. Такой подход делает вашу рекламу ненавязчивой и эффективной. Вы предлагаете пользователю именно то, что ему сейчас нужно.
Это плата за каждый клик по объявлению, или сost-per-сlick модель (CPC). Вы оплачиваете только тех пользователей, которые перешли на сайт.
К тому же рекламные технологии Яндекса и Google постоянно развиваются, повышая эффективность контекстной рекламы. Сегодня можно настроить рекламу с точностью до дома, нацелить ее на людей, которые находятся в этом здании с учетом их возраста, интересов и дохода. Для неподготовленного читателя это может показаться фантастикой, а это всего лишь гиперлокальный таргетинг Яндекс.Директа.
Лидерами рынка контекстной рекламы в России являются Яндекс.Директ и Google AdWords. Оба сервиса позволяют не только размещать объявления, но и предоставляют исчерпывающую статистику для анализа эффективности вашей рекламной кампании.
Веб-аналитика
Веб-аналитика нужна, всем и всегда. Без нее сложно понять, как увеличить конверсию и продажи, какие каналы эффективнее, а от каких стоило бы отказаться.
Сегодня бизнес использует большое количество разных инструментов digital-маркетинга (SEO, контекст, SMM, email-маркетинг и т.д.), важно не просто оценивать каждый из них в отдельности, но и находить решения, которые обеспечат синергетический эффект. Для этого нужно:
— контролировать работу рекламных кампаний;
— строить воронку продаж;
— анализировать качество входящих заявок;
— анализировать повторные конверсии;
— определять этапы воронки с максимальной потерей конверсии.
В условиях непростой экономической ситуации требования к эффективности интернет-рекламы как никогда высоки. Веб-аналитика уже является системообразующим фактором, без которого сложно представить развитие любого бизнеса.
Чтобы отслеживать качественные и количественные показатели по вашему сайту и рекламным кампаниям, вам как минимум нужно подружиться со стандартными отчетами:
— Яндекс.Метрики
— Google Analytics.
SERM
SERM — аббревиатура, которая расшифровывается как Search Engine Reputation Management и означает «управление репутацией в поисковых системах».
SERM помогает нивелировать негативные упоминания о компании и влиять на выдачу таким образом, чтобы по брендовым запросам пользователи находили только положительную и нейтральную информацию. Вы спросите, зачем это? Отвечаем:
По статистике 9 из 10 потребителей, перед тем как приобрести товар или услугу, про¬сматривают отзывы в интернете. Несколько негативных комментариев от недовольных клиентов, обиженных сотрудников или конкурентов способны испортить первое впечатление о бренде — и пользователь может никогда не стать вашим клиентом.
Именно в этот момент на помощь приходит SERM! Технология позволяет вытеснить все негативные отзывы из ТОПа поисковых систем. Делается это путем публикации положительной информации о компании и дальнейшего ее продвижением в поисковиках. Но начинать работу с репутацией нужно с мониторинга текущего состояния.
Мониторинг упоминаний бренда даст ответы на следующие вопросы:
— как аудитория воспринимает бренд;
— какие темы нужно обсуждать с аудиторией;
— как работают конкуренты с репутационным маркетингом и каковы их результаты;
— какие площадки больше всего влияют на репутацию бренда и на каких из них аудитория наиболее активна.
Предупрежден – значит вооружен! Зная, что о вас говорят и на каких площадках, вы сможете:
— быстро реагировать: на негатив или на вопрос аудитории;
— выбрать правильную стратегию работы с этими площадками.
Помимо мониторинга выдачи по брендовым запросам и отзывам, воспользуйтесь специализированными сервисами. Вот несколько инструментов, которые определят на каких площадках, какие авторы, с какой тональностью пишут о вашей компании:
— Крибрум
— Babkee
— YouScan
Многие компании прибегают к SERM только, когда о бренде появился негатив в сети. Это верно лишь отчасти. С негативом, конечно, нужно работать, но лучше его не допускать! Работа над формированием положительного инфополя вокруг бренда должна вестись постоянно.
SMM
Маркетинг в соцсетях (SMM) – продвижение вашего бренда или услуг через социальные платформы, такие как ВКонтакте, Instagram, YouTube и др.
По статистике, люди пользуются тремя и более соцсетями. В среднем у человека около 200 сообществ в подписках. Из сообщений этих сообществ и формируется информационное поле пользователей соцсетей, среди которых есть и ваша целевая аудитория.
Сегодня уже невозможно представить, что в той или иной соцсети нельзя найти группу нужного бренда/компании. Бизнес хорошо понимает, что социальные сети давно стали важным маркетинговым каналом, который нельзя игнорировать.
SMM включает огромный спектр возможностей для продвижения бренда и решения бизнес-задач
Коммуникация с ЦА: Через социальные сети можно быстрее сообщить аудитории о важных новостях компании, изменениях в работе, новых промо-акциях, отработать вопросы и возражения пользователей. И таким образом быть ближе к той части ЦА, которой удобнее написать комментарий или личное сообщение, нежели позвонить вам в офис.
Промо бренда: Продвижение в социальных сетях позволяет точечно работать с целевой аудиторией, для этого соцсети предлагают широкие возможности таргетинга. Можно выбрать нужную аудиторию, которой будут показаны ваши текстово-графические баннеры (ТГБ). Можно выбрать подходящие вам по тематике площадки, на которых ЦА представлена в большей степени.
Отметим, что на данный момент фокус все больше смещается в сторону промо-постов, и на это есть ряд причин:
— ТГБ доступны только на десктопе, промопосты попадают в ленту сообщений и на ПК, и на десктопе.
— Промопосты выглядят как обычные посты и с большей вероятность попадают в поле зрение пользователя, нежели небольшая картинка справа или слева экрана (ТГБ).
— У промопостов больше возможностей для рекламы контента разного типа (карусель, видео, текст, графика и т.п.).
Помимо рекламных возможностей самих соцсетей, к промо можно привлечь лидеров мнений, которые расскажут аудитории, как хорошо с вами работать. Можно заручиться поддержкой лояльных клиентов и сделать их адвокатами бренда, которые будут помогать отрабатывать негативные комментарии в ваш адрес.
Вся эта работа направлена на укрепление положительного образа бренда.
При правильном подходе присутствие в соцсетях позволит вам повысить лояльность целевой аудитории и привлечь новых клиентов в ваш бизнес
По традиции несколько бесплатных сервисов, который пригодятся в работе:
— Allsocial – рейтингует ВК-сообщества. Определит вашу позицию в рейтинге, поможет найти сообщества для размещения рекламы.
— SMMplanner – помогает планировать посты в разных соцсетях.
Надеемся, что наши советы помогут вашему бизнесу достичь лучшей конверсии в digital каналах.
Источник: www.lockobank.ru
