Как управлять бизнесом из за рубежа

По опросам*, 92% международных компаний считают Россию стратегическим рынком. Многие иностранные предприятия хотят реализовывать свою продукцию в странах СНГ. Мы поговорили с руководителями российских компаний из разных отраслей и получили ответы на главные вопросы, которые возникают у предпринимателей при поиске партнёров за рубежом. Они рассказали, как проверить предприятие перед началом сотрудничества и с какими особенностями менталитета придётся столкнуться, работая с иностранными компаниями.

*Согласно опросу Консультативного совета по иностранным инвестициям в России

Самый сложный шаг — добиться первой встречи

Мнение эксперта
Игорь Семенов

председатель совета директоров «АРМЗ Горные машины», исполнительный директор «Первой горнорудной компании»

Поиск партнёра

C помощью государственных организаций, которые занимаются поддержкой малого и среднего бизнеса, можно найти инвесторов, а также получить информационную поддержку о состоянии рынка. Например, «Росинфокоминвест» публикует аналитические справки о развитии ИКТ-отрасли в разных странах. Статистические данные лежат в основе презентаций крупных компаний, например, Фонд развития промышленности и Минпромторг.

После сбора данных на отечественных ресурсах изучите зарубежные. Посмотрите финансовую отчётность потенциальных партнёров, их выручку и долю рынка за несколько лет. Во Франции такую информацию предоставляет Societe, а в Германии — Bundesanzeiger. У каждой страны будут свои реестры.

Выбирая партнёра, основывайтесь на своих принципах. К примеру, мы решили не сотрудничать с китайскими предприятиями, хотя такое партнёрство даёт огромные возможности. Нам хотелось учиться у тех предприятий, которые производят технику наиболее высокого качества. Поэтому мы выбрали партнёров из Франции, с кем успешно работаем сейчас.

Как привлечь внимание иностранной компании

Самый сложный шаг в переговорах с будущим партнёром — это добиться первой встречи. Сразу покажите свои возможности, отправив проект на рассмотрение в компанию. Это существенно увеличит ваши шансы.

Сделайте своё присутствие в информационном поле заметным. О вас должны писать профильные СМИ. Зарубежные партнёры перед переговорами захотят узнать о компании как можно больше и в первую очередь будут изучать русскоязычные и зарубежные издания.

Секрет успеха — в доверии

Используйте эти рекомендации, чтобы завоевать доверие иностранных компаний:

Отправьте своих сотрудников для совместной работы в компанию, с которой планируете заключить партнёрство. Так вы продемонстрируете серьёзный подход к делу.
Докажите, что вы способны поддерживать статус партнёра. Работая с французским производителем, мы договорились о том, что наши сотрудники будут участвовать в сборке двух машин. После этого мы провели опытно-промышленные испытания, которые на деле показали, что результат удовлетворяет обе стороны. И только после этого наша компания стала полностью производить шасси для новых машин.
Покажите, что с вами выгодно сотрудничать. Например, мы предложили иностранной компании более дешёвый конечный продукт, который открывает доступ к предприятиям как на российском, так и на новых зарубежных рынках.
Составьте план развития. В индустрии горнодобывающей техники есть два главных вызова — экологичность и производительность. Мы показали партнёрам перспективы в применении систем искусственного интеллекта для автономной работы и предложили использование экологичной аккумуляторной техники с низким энергопотреблением.

Небольшому бизнесу лучше выходить на молодые компании, которые нацелены на активное развитие и ищут новые возможности. На работу с крупными игроками рынка уходит слишком много времени из-за обсуждения договорённостей и бюрократических процессов.

Лайфхаки для работы с иностранными партнёрами

У каждой национальности есть свои отличительные черты, которые могут быть непривычными для жителей стран СНГ. Предприниматели поделились опытом работы с международными компаниями.

Страны EMEA и Азия

Мнение эксперта
Алексей Ян
сооснователь бутикового консалтинга Stadik

Мы работаем с Кипром, Польшей, Казахстаном, Украиной, Молдовой, Азербайджаном, Грузией, а также с азиатским рынком. Одна из самых сложных проблем — разные часовые пояса. В этом году при работе с филиппинским клиентом пришлось на время проекта релоцировать сотрудников в Новосибирск. Мы обращаем большое внимание на знание английского языка у соискателей.

Для нас, как подрядчика, оно ограничивает применимость текущих сотрудников и заужает воронку найма. Для клиентов — делает возможной работу с нами только в том случае, если на известных нам языках говорят все члены команды — иначе не сложится тесное взаимодействие, необходимое при внедрении новых практик.

Работая с другими странами, необходимо учитывать и региональные особенности различных индустрий. К примеру, в России передовой банкинг, а вот в Западной Европе и некоторых странах Азии он только развивается. Где-то выше регуляция правительством, где-то бизнес чувствует себя свободнее. Эти особенности важно знать, чтобы предлагать оптимальные решения иностранным партнёрам.

Словения и Германия

Мнение эксперта
Антон Акифьев
основатель кофейных брендов Sorina и Brill-cafe

Подход к товарам, которые вы предлагаете за границей, отличается от отечественного. Все предложения должны быть максимально универсальными для нескольких рынков, особенно когда вы работаете в ЕС. Это не самая простая задача из-за национальных особенностей разных стран.

Словенцы — это как «южные славянские германцы». Германцы, потому что они достаточно точны, усидчивы и дотошны. Они все делают основательно и очень качественно. Южные, потому что «медлительно ленивые». Тут есть пословица на Балканах: «Пока словенец думает, хорват женится». Это очень точно характеризует и одних, и других. К примеру, словенцы отвечают несколько недель на email.

Запуская товары в Германии, приходится быть очень скрупулёзным. В ФРГ требуются настройки цены буквально до цента, точность описаний до буквы, определённый формат для всех изображений. Но благодаря этому в Германии у нас самые качественные листинги и низкие цены на товары по сравнению с любым другим рынком.

Африка

Мнение эксперта
Мик Вайсман
основатель digital-компании Trinity Monsters

Мы запустили единую цифровую платформу для фермеров из Африки. Континент является самым дорогим регионом по подключению интернета. 1 гигабайт мобильного интернета в Гвинее, Зимбабве или Свазиленде колеблется от баснословных 35$ до 21$. Этот фактор делает невозможными разработку привычных нам тяжёлых приложений, которые никто не будет скачивать из-за высокой цены. Поэтому нам пришлось приспосабливаться и запускать лёгкий сайт.

Медленная цифровизация в Африке отражается на скорости принятия оперативных решений: часто переносятся дедлайны, вопросы невозможно решить в мессенджере, только при личной встрече один на один. Все переписки строго по email. Присутствует и специфический менталитет. Мы должны буквально дружить с партнёрами, выходя за пределы бизнес-коммуникации.

Формальный корпоративный подход африканцы расценивают как отсутствие искренности в ваших намерениях по отношению к ним. Мы заметили, что африканцам неудобно отказывать на первой встрече. Они могут сразу согласиться, а когда мы уже уедем домой, прислать нам письмо с отказом. Но при этом мы схожи в общительности и готовности всегда помочь.

Бразилия, Вьетнам и Индия

Мнение эксперта
Леонид Башлыков
руководитель департамента международного развития образовательной онлайн-платформы Учи.ру

В Бразилии у нас была небольшая команда, которая отвечала за продвижение продуктов в муниципалитеты и большие сети частных школ. Бразильцы — неисправимые оптимисты. Они с большим энтузиазмом берутся за поставленные задачи, полностью уходят в работу и заряжают своей энергией окружающих. Могут действовать достаточно автономно и ответственно.

Но если реальность начинает расходиться с ожиданиями — расстраиваются и опускают руки. С ними особенно важно поддерживать близкий эмоциональный контакт, чтобы заранее почувствовать и подготовиться к смене настроения.

Работая с вьетнамцами, мы заметили, что любое партнёрство требует очень долгой и скрупулёзной работы над отношениями. Они годами присматриваются и оценивают, стоит ли с вами иметь дело. Но при этом вьетнамцы не говорят «нет». Приходится долго учиться понимать их истинные намерения. Также мы работаем с Индией.

Сильный локальный руководитель, которому вы доверяете, — необходимое условие для успешной работы. Без него вы столкнётесь с нарушениями дисциплины, мелкими обманами и безответственностью.

Китай, Индонезия и США

Мнение эксперта
Артём Симонянц
президент компании Qummy

Начиная сотрудничать с иностранными партнёрами, нужно сразу обращать внимание на культурные особенности, календарь национальных и религиозных праздников, а также разницу в часовых поясах. Прежде чем вступить в коммуникацию с потенциальным партнёром, мы консультируемся с экспертом по данному региону. Он рассказывает нам обо всех особенностях выстраивания бизнеса.

Источник: secretmag.ru

Как руководить компанией из-за рубежа

Коллизии последних месяцев привели к тому, что многие предприниматели уезжают за рубеж, но при этом у них остаётся действующий бизнес в России. Собрали в статье несколько советов, которые помогут ИП или директору руководить компанией из другой страны.

Оформить электронную подпись ФНС

Квалифицированная электронная подпись ФНС используется на всех цифровых площадках и сервисах для сдачи отчётности, предоставлении налоговых деклараций. Получить её первый раз можно только при личном посещении операционных залов местных налоговых органов. Их перечень доступен на сайте ФНС России.

Обратиться за электронной подписью в налоговую инспекцию могут ИП или директор компании, как лицо, действующее без доверенности в её интересах. Подпись оформляется бесплатно, но для неё понадобится ключевой носитель USB-типа, сертифицированный ФСТЭК или ФСБ.

Перевыпустить налоговую ЭЦП можно дистанционно в Личном кабинете налогоплательщика, если:

владелец ранее уже лично получил подпись, то есть прошёл идентификацию;
ранее выданный сертификат ЭЦП ещё действует;
компьютер настроен для работы с имеющейся ЭЦП.

Для использования электронной подписи ФНС за рубежом нужна международная лицензия КриптоПро CSP. ФНС России рекомендует скачивать её с официального сайта разработчика www.cryptopro.ru или приобрести у дилеров и дистрибьюторов ООО «Крипто-Про».

Также понадобится разрешение ФСБ на вывоз носителя ключа ЭЦП со встроенным средством криптозащиты. Обратиться за ним нужно в Центр по лицензированию, сертификации и защите государственной тайны (ЦЛСЗ ФСБ России).

Оформить электронные подписи для сотрудников

У сотрудников компании должны быть свои электронные подписи. Они им понадобятся, чтобы заменить отсутствующего директора в текущей деятельности компании:

сдавать отчётность в налоговую, страховые фонды, ведомства;
участвовать в закупках;
работать с контрагентами.

Получить электронные подписи сотрудников можно в аккредитованных удостоверяющих центрах из этого списка .

Чтобы сотрудник мог подписывать своей электронной подписью документы от имени ИП или фирмы, у него должна быть доверенность. Для электронного документооборота лучше сразу оформить машиночитаемую доверенность (МЧД), подписанную электронной подписью руководителя. Подробнее о МЧД мы рассказали в этой статье .

Зарегистрировать личный кабинет ИП или юрлица на Госуслугах

Учётная запись в ЕСИА пригодится для многих операций:

входа в личные кабинеты на сайтах ведомств, например, Росприроднадзора или Роскомнадзора;
сдачи статотчётности;
подачи жалоб и обращений в органы власти;
направления заявлений на выдачу лицензий, разрешений, получение других госуслуг.

На Госуслугах руководитель может добавить других сотрудников для пользования личным кабинетом компании. Для этого им сначала понадобится получить подтверждённые учётные записи физического лица.

После этого при наличии электронной подписи и доверенности сотрудники смогут сдавать отчётность, работать на федеральных электронных торговых площадках, отправлять заявки и документы на участие в торгах.

Распределить полномочия и оформить бумажные доверенности

Перед отъездом руководителю нужно продумать систему контроля над сотрудниками. Если какие-то хозяйственные операции требуют личного присутствия директора, то лучше делегировать их заместителям или назначить управляющего. Например:

представлять интересы в суде, органах власти;
проводить инспекции розничных точек;
вести переговоры с контрагентами.

Все делегируемые полномочия нужно оформить доверенностью.

При оформлении доверенностей учитывайте, что не все документы можно подписывать электронной подписью. Например, акт о расследовании несчастного случая оформляется на бумажном носителе. В Госдуме на рассмотрении находится законопроект № 1173189-7 о внесении изменений в Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях» , который позволит использовать электронные дубликаты (сканы) наравне с бумажными первичными документами. Но на начало декабря 2022 года он ещё не принят.

Весь документооборот лучше перенести в облачные хранилища. Так директор сможет получить доступ к данным из любой точки мира, и ему не придётся ждать сканов от сотрудников. Это особенно удобно при существенной разнице в часовых поясах.

В интернет-бухгалтерии «Моё дело» вся информация и документы хранятся в облаке, и к ним можно получить доступ в любое время и с любого места, где есть интернет.

Подготовить комплект инструкций

Дистанционно тяжёло управлять бизнесом «по ситуации». Руководитель облегчит себе работу, если в компании будут понятные инструкции для разных ситуаций, например:

как готовить и подписывать договоры;
как решать кадровые вопросы;
что делать при аварийных ситуациях.

Этот пункт связан с предыдущим — про делегирование полномочий. Бизнес не должен останавливаться, когда директор лично не присутствует в рабочем кабинете.

Продумайте систему электронного документооборота, онлайн-совещаний и планёрок с сотрудниками. Для дистанционного руководства удобно использовать CRM-системы: в них можно размещать инструкции, составлять планы и контролировать сроки выполнения.

Если для удалённого контроля решите установить видеонаблюдение за сотрудниками, имейте в виду, что это можно делать только с письменного согласия работников на обработку их биометрических данных.

Порядок дистанционного взаимодействия руководителя и сотрудников закрепляют в локальном нормативном акте или дополнительном соглашении к трудовому договору директора в соответствии со ст. 312.3 ТК РФ .

Разобраться с получением дохода

Наёмный директор получает зарплату в рублях согласно ст. 131 ТК РФ . Выплачивать ему доход в валюте можно только если трудовым договором предусмотрено, что он выполняет свои обязанности за пределами Российской Федерации.

Но здесь возникает риск нарушения трудового законодательства. Минтруд России считает дистанционную работу из другой страны незаконной. Об этом говорится, например, в письме от 09.09.2022 № 14-2/ООГ-5755. Поэтому в трудовом договоре директора лучше не указывать другую страну как место выполнения трудовой функции, а платить ему зарплату в рублях на расчётный счёт в российском банке.

Кроме того, валютные резиденты (например, граждане РФ и российские юридические лица) обязаны регулярно отчитываться о движении средств по зарубежным счетам. Правила для ИП и компаний прописаны в постановлении от 28.12.2005 № 819 , для физических лиц — в постановлении от 12.12.2015 № 1365 .

Если не уведомить ФНС об открытии расчётного счёта за границей или нарушить сроки сдачи отчётности, то можно получить штраф по ст. 15.25 КоАП РФ . Для граждан он составит до 5 000 рублей.

ИП или юрлицо переводить валюту из России на свой расчётный счёт за рубежом не сможет. Это прямо запрещено с 1 марта 2022 года указом № 79 от 28.02.2022г.

Уведомить МВД о получении ВНЖ или гражданства

Если гражданин РФ получит гражданство другой страны или вид на жительство, ему нужно сообщить об этом в МВД России в течение 60 дней согласно ст. закона от 31.05.2002 № 62-ФЗ «О гражданстве Российской Федерации». Уведомление подаётся лично или Почтой России в порядке, установленном приказом МВД от 31.12.2019 № 994 .

Если ИП или директор находятся в другой стране и пропустят срок в 60 дней, то сообщить о получении ВНЖ или второго гражданства они должны в течение 30 дней после приезда в Россию. За невыполнение этой обязанности предусмотрена уголовная ответственность по ст. 330.2 УК РФ : штраф до 200 000 рублей или в размере заработной платы до одного года, либо обязательные работы до 400 часов.

Источник: dzen.ru

Как правильно «запартнериться» с международной компанией

Международные бренды и компании часто ищут местных подрядчиков на рынках своего присутствия. В целом, им это просто выгодно с финансовой точки зрения. Если вы хотели бы стать одним из таких подрядчиков, изучите этот небольшой гайд — он поможет вам найти зарубежных партнеров и сделать сотрудничество с ними максимально комфортным.

Если вы решились выходить на сотрудничество с международными брендами, в первую очередь посмотрите на свой ближайший круг друзей и партнеров. Не работает ли кто-то из бывших коллег в корпорации? Может, ваша подруга готова рекомендовать вас своим знакомым? Такие «горячие» контакты — лучший способ познакомиться с нужными людьми. В нашем случае именно так удалось поработать с одним из лучших садов мира — Les Jardins d’Etretat в Нормандии (ранее мы успешно сотрудничали по другим проектам с его бренд-менеджером).

Познакомиться с новыми людьми и предложить им свои услуги можно на отраслевых конференциях. Международные бренды обычно участвуют в них — им важно быть в курсе последних новостей индустрии.

Другая отличная возможность для нетворкинга — участие в профильных и тематических комьюнити (офлайн и онлайн). Но мало просто вступить в них, важно проявлять активность и самим рассказывать о кейсах и темах, в которых вы эксперт.

Звонки, письма и сообщения через LinkedIn тоже работают. Но нужно тщательно подготовить свое предложение заранее, сделать его персональным и не похожим на массовую рассылку. Сообщение должно быть кратким (в идеале — уложиться в экран телефона) и подчеркивать ваши успешные кейсы. В конце следует задать вопрос — на такие письма чаще отвечают.

Наконец, если мы говорим о крупном бизнесе, можно поучаствовать в открытом тендере. Международные компании обычно проверяют будущих партнеров, чтобы убедиться в их надежности. Вот несколько пунктов, на которые они часто обращают внимание во время тендера:

ваш бизнес старше трех лет;
все документы и банковская история в порядке или вы готовы быстро собрать все необходимое. Компании часто запрашивают обширный пакет документов — на их подготовку стоит закладывать хотя бы месяц;
вы четко понимаете, чем можете быть полезны и чем выгодно отличаетесь от конкурентов. В тендерах часто побеждают те, кто предлагают лучшую цену. Поэтому некоторые компании специально демпингуют, чтобы войти в пул подрядчиков, но качество их услуг может быть низким. Вы можете с самого начала выстроить коммуникацию так, чтобы выгодно подсветить свои преимущества.

Учтите отличия в коммуникации

Бизнес-процессы в международных компаниях часто отличаются от российских. С одной стороны, многие решения зависят от расположенного за рубежом центрального офиса. С другой, у локальных офисов есть свои амбиции, которые могут расходиться с видением заграничного менеджмента. Постарайтесь понять их цели и предложить свои решения.

Обратите внимание на следующие моменты.

Решения в крупных компаниях принимаются достаточно долго и большим количеством людей. Обычно проект (особенно стратегически важный) согласовывает не только менеджер, с которым вы контактируете, — он проходит валидацию на нескольких ступенях, включая директора представительства. Будьте готовы считаться с мнениями разных людей и адаптироваться к ним.
Если российское представительство возглавляют экспаты, при общении с ними нужно учитывать особенности культуры, бизнес-коммуникаций и принятия решений в их стране. Разобраться в этой теме поможет книга Эрин Мейер «Карта культурных различий. Как люди думают, руководят и добиваются целей в международной среде».
Многие процессы в международных корпорациях стандартизированы, и вам придется адаптировать стиль своей работы под них. Например, некоторые компании любят работать 24/7 и вам нужно будет отвечать им тем же, чтобы прослыть надежным подрядчиком.
Важно быть проактивным и постоянно доказывать свою экспертность. В международных компаниях достаточно сложно реализовывать проекты из-за бюрократии и долгого принятия решений. Поэтому менеджеры там всегда будут рады небанальным и легким в реализации идеям. Это выгодно выделит вас на фоне других подрядчиков.

Учтите, что в крупных компаниях очень строгая отчетность. Поэтому важно не просто сделать классный проект с большим брендом, но и грамотно его оформить, закрыть и выставить счет.

Обратите внимание на следующие моменты.

Крупные компании часто работают по постоплате. Так что будьте готовы получить деньги за проект через 3–6 месяцев после его завершения.
У многих компаний настроен электронный документооборот. Поэтому стоит сразу обсудить, как правильно закрывать проекты, какие документы представлять и в какие сроки. Также будут полезны встречи-знакомства ваших бухгалтеров с сотрудниками бэкофиса клиента.
Многие международные компании планируют бюджет на будущий год в конце последнего квартала. Будьте готовы представить все требуемые цифры, стратегические решения и обоснование вашей концепции в сжатые сроки.

Изучите менталитет и прокачайте soft skills

Всегда следует учитывать менталитет людей из той страны, в которой вы работаете. Например, для американцев очень важен small talk. Даже в бизнес-переписке стоит поинтересоваться у партнера, как прошли его выходные, поделиться своими новостями, а потом уже переходить к делу. В противном случае вас сочтут грубым и невежливым.

Если нужно дать негативную обратную связь, американцы часто используют «метод гамбургера». Сначала говорят, как удачно человек справляется с задачами, потом собственно высказывают, что не так, и в конце снова хвалят.

Чтобы работать с международной компанией и не выгореть, члены вашей команды должны обладать следующими навыками.

Гибкость мышления. Менеджерам проектов нужно не только отстаивать позицию своей компании, но и слушать и слышать клиента, подстраиваться под его нужды.
Креативность. Часто в работе с международными компаниями приходится сталкиваться с такими задачами, которых вы раньше не решали. Умение придумывать работающее решение с нуля — очень ценный навык.
Стрессоустойчивость. Это избитое слово, но да, работать с международными компаниями бывает непросто. Ответственные сотрудники должны не только хорошо выполнять рабочие задачи, но и уметь отдыхать и восстанавливаться, чтобы продолжать работать на том же уровне.
Твердая мотивация работать именно здесь. Человек, который знает, зачем ему эта работа, ценит возможности для роста и масштабность проектов, может многое вынести и показывать классный результат.
Умение создать доверительную атмосферу в команде, поддержать сотрудников, прийти на помощь. Это то, чего не хватает многим компаниям. И если вы вкладываетесь в людей и их комфорт, это может выделить вас на фоне остальных и отлично сказаться на сотрудничестве с клиентом.

Источник: incrussia.ru