Как управлять it бизнесом

Руководители компаний не из сферы ИТ редко разбираются в информационных технологиях, поэтому им бывает сложно общаться со своими ИТ-директорами. Между тем, успешное освоение информационных технологий сегодня необходимо для сохранения конкурентоспособности большинства предприятий, в какой бы сфере они ни работали. Так как же наладить эффективное взаимодействие с ИТ-специалистами? Антон Малов, директор по развитию бизнеса компании «Протон»

Главное в ИТ – интересы бизнеса

• Какой бизнес-процесс и насколько улучшится с помощью внедрения этого новшества?
• Какое подразделение компании выиграет благодаря покупке этого оборудования или программы, в чем измеряется этот выигрыш?
• Каков расчетный срок окупаемости инвестиций в этот ИТ-проект?
• Если мы не будем реализовывать это решение, что потеряем?

Сколько стоят риски

IT-хозяйство любой компании делится на две части. Это программное обеспечение и инфраструктура: сервера, системы хранения данных, сетевое оборудование, рабочие компьютеры и средства связи. Софт поддерживает бизнес-процессы компании, а IT-инфраструктура – бесперебойную работу самого программного обеспечения, то есть является основой всего IT-хозяйства компании.

Как управлять бизнесом? На что обратить внимание? — Саидмурод Давлатов | Saidmurod Davlatov 2022

Если IT-инфраструктуры ненадежна: есть устаревшие сервера, недостаточно резервных мощностей и т. п. – то и бизнес-процессы находятся под угрозой. Оценивая состояние ИТ-инфраструктуры, генеральный директор должен, в первую очередь, осознавать потенциальные риски. Что это за риски?

Первый риск – это выход из строя оборудования и, как следствие, простой бизнес-процессов. Нужно понимать, какие процессы и на какое время могут быть приостановлены (подготовка отчетности, выход из строя кассовых аппаратов или учетной системы 1С целиком, управление работой склада, полная приостановка деятельности компании и т.п.), а также какие потери ждут компанию в случае реализации этих рисков.

Чтобы в случае выхода из строя какого-либо оборудования бизнес продолжал функционировать, используются резервирование и дублирование оборудования. Генеральный директор должен поинтересоваться у руководителя IT-хозяйства, какова надежность информационной инфраструктуры в компании и что будет происходить в случае поломки тех или иных устройств? Если риски покажутся неприемлемыми, нужно выяснить, сколько стоят мероприятия по повышению надежности, и сравнить эту сумму с предполагаемыми убытками от простоя основных служб.

Второй риск – потеря информации. Генеральный директор должен осознавать, какие убытки понесет компания, если та или иная информация попадет в чужие руки или будет утеряна в результате выхода из строя оборудования, а также в случае хакерской атаки, которые особенно участились с начала этого года. Кроме того, нужно предусмотреть и риски кражи или уничтожения информации сотрудниками компании – злонамеренно, по невнимательности или по незнанию.

Ценность разных видов информации должна быть определена и выстроены адекватные по стоимости системы их защиты.

Как управлять миллиардным бизнесом? | Евгений Черняк

Правильные директорские вопросы руководителю IT-подразделения:

• Каковы результаты учений по отработке действий ваших сотрудников в случае выхода того или иного оборудования из строя?
• Какова устойчивость ИТ-системы компании к внешним атакам? Что будет делаться, если такая атака увенчается успехом?
• Какие сотрудники и к какой информации имеют доступ?
• Кто персонально отвечает в подразделениях компании за соблюдение регламентов работы с корпоративной информацией?

ИТ-технологии должны повышать производительность труда

Основное назначение IT-технологий – повышение производительности труда. Благодаря им работу можно выполнить меньшим количеством персонала, за более короткий срок и с лучшим качеством. Часто линейные руководители сами знают, как при помощи ИТ повысить продуктивность своих подразделений. Стоит лишь их расспросить о претензиях к службе ИТ. Часть жалоб и предложений может оказаться разумными: «На генерацию отчетов в устаревшей версии 1С уходит целый день, тогда как при использовании новой версии этой программы на аналогичный отчет уходит 15 минут»; «У нас очень долго грузятся программы»; «Сервер часто недоступен»; «Мы не можем оперативно обмениваться информацией с удаленными подразделениями»… Возможность реализации поступивших предложений стоит обсудить с руководителем IT-службы.

Если «живое творчество масс» не помогло или является пройденным этапом, имеет смысл присмотреться к опыту компаний – технологических лидеров ваших или смежных отраслей. Расспросите у знакомых и партнеров, каким образом у них устроены те или иные бизнес-процессы, с помощью какого оборудования и программного обеспечения им удалось повысить производительность труда. Выясните, какие IT-технологии внедряют ваши конкуренты. Посещайте выставки, семинары, симпозиумы… Если понравилась какая-то новинка, подумайте, как ее применить, какие альтернативные решения существуют, как адаптировать это новшество под специфику вашего предприятия, чтобы увеличить свою конкурентоспособность.

Правильные директорские вопросы руководителю IT-подразделения:

• Какой бизнес-процесс ускорится или удешевится благодаря установке этого программного обеспечения?
• Что вы можете предложить для повышения производительности труда в этом подразделении?
• Какое конкурентное преимущество мы получим благодаря этому внедрению?

Обеспечение надежности ИТ-инфраструктуры

Сегодня информационные технологии – это огромный пласт знаний с большим количеством направлений. Поэтому имеет смысл регулярно (например, раз в три года) проводить его аудит силами специализирующейся на системной интеграции сторонней организации. Иногда руководители IT-подразделений возражают против такого аудита, опасаясь вскрытия своей некомпетентности. Адекватные айтишники сами настаивают на необходимости аудита, так как взгляд сторонних профессионалов поможет им разобраться, где есть слабые места, как дальше развивать инфраструктуру.

Такой аудит необходим еще и потому, что изменения в IT-инфраструктурах часто не регламентируются. На большинстве предприятий не имеется в достаточном объеме документации, описывающей IT-инфраструктуру компании. В самых крайних (но не редких) случаях знания о структуре IT-хозяйства компании хранятся в голове одного человека. Если он уволится (будет уволен, заболеет, умрет…), деятельность IT-подразделения может быть парализована на продолжительное время. Качественный аудит помимо прочего выдает определенный объем документов об объективном состоянии IT-инфраструктуры предприятия, используя который, новый руководитель IT-подразделения сможет обеспечить бесперебойную работу своего хозяйства в кратчайшие сроки.

Как выбрать IT-аудитора? Применять те же правила, которые использует любой генеральный директор при выборе любого подрядчика. Прислушаться к рекомендациям коллег по своему рынку и производителей оборудования. Выяснить, есть ли у потенциального IT-партнера опыт реализации подобных проектов. Узнать, какими компетенциями обладает системный интегратор.

Чем больше компетенций у системного интегратора, тем лучше. IT – это действительно огромная область знаний. И, разумеется, при проведении тендера нужно учитывать компетенции и репутацию потенциального аудитора, а не опираться исключительно на предлагаемые цены.

Правильные директорские вопросы руководителю IT-подразделения:

• Каковы регламенты ведения документация по IT-инфраструктуре?
• Насколько регулярно обновляется эта документация?
• Когда проводился внутренний аудит IT-инфраструктуры и где результаты?
• Как вы видите развитие IT в нашей компании?

О том, что нужно сделать ИТ-директору, чтобы выстроить отношения с бизнес-подразделениями, читайте здесь

Источник: gandiva.ru

6 советов по управлению IT-бизнесом во время продажи

Вы решили продать бизнес и наверняка перестали уделять ему много времени. Насколько такое решение правильно? О том, как управлять IT-бизнесом во время продажи и стоит ли прилагать дополнительные усилия, поговорим в этой статье.

Приведите в порядок документы и будьте готовы рассказать правду о своем бизнесе

Вы можете продавать IT-бизнес самостоятельно или через специальное агентство, но алгоритм всегда начинается одинаково. Нужно собрать документы для составления коммерческой презентации и лендинга. Понадобится следующая информация:

• трафик;
• финансы;
• общие сведения о компании.

Оформляются данные по-разному. Например, на сайте IT Бизнес Брокер сведения по трафику представлены скриншотами из Яндекс.Метрика или Coogle AdWords. Учитывается количество посещений, источники трафика (соц.сети, поисковые системы и пр), география. Такой способ удобен и вызывает больше доверия, чем словесное описание.

Это выглядит так:

Выручка или доход оформляется графиком. Временной отрезок берется от полугода до полутора лет, что дает представление о динамике. Например:

Кроме графиков понадобятся сведения и о создании бизнеса, работе, количестве сотрудников, кредиторских задолженностях и пр. Эта информации также отражается на странице продающегося бизнеса в соответствующих разделах.

Посмотреть, как оформляются бизнесы для продажи, можно в разделе Все бизнесы сайта IT Бизнес Брокер.

Оценка IT-бизнеса и расчет по сделке

Владельцы склонны переоценивать свои проекты, что объяснимо. Всегда хочется вернуть вложенные средства, время и усилия. Но чтобы правильно оценить компанию, нужно посмотреть на нее с точки зрения покупателя. А для него важен доход, срок окупаемости, дополнительные активы и степень необходимой вовлеченности.

Если вы никогда не занимались продажей бизнесов, то самостоятельно дать оценку будет сложно. Поэтому за помощью лучше обратиться к специалистам. Они назовут примерную сумму, исходя из информации о реально закрытых сделках. Эта цифра позволит вам сориентироваться, но окончательная цена — это результат договоренностей и компромиссов между покупателем и продавцом.

Узнать ориентировочную стоимость IT-бизнеса можно на нашем сайте. Просто заполните анкету — Оценить стоимость интернет-бизнеса.

Стоит проявить гибкость и в вопросах оплаты. Не отказывайтесь сразу же от рассрочки или опциона. Покупатель рискует, приобретая бизнес, и не хочет терять контроль над продавцом, отдавая все деньги сразу. Обсудите возможные условия сделки, поищите решение, выгодное обеим сторонам.

Не забывайте про актуализацию

Вы подготовили информацию, опубликовали ее и забыли. Это неправильно. Нужно обновлять сведения о трафике и прибыли ежемесячно. Продажа IT-бизнеса занимает несколько месяцев, а потенциальные покупатели хотят видеть свежие данные.

Сотрудничество с брокером облегчит задачу – он возьмет на себя заботы по оформлению и будет вовремя напоминать об обновлении данных и предоставлении других сведений.

Управление бизнесом во время продажи

Часто предприниматели продают бизнес, когда теряют к нему интерес, или появляются более перспективные проекты. В такой ситуации легко забросить свое детище и переключиться на новое дело.

На самом деле, заниматься бизнесом, выставленным на продажу, нужно в два раза больше. Потенциальный покупатель будет смотреть на данные последних месяцев, и если доходы будут постепенно расти, это вызовет больший интерес. А резкое снижение приведет к обесцениванию компании. Помните, стоимость бизнеса напрямую зависит от чистого дохода за последний год.

Будьте на связи

Изучив предложение, заинтересованный покупатель захочет уточнить информацию или задать дополнительные вопросы. Поэтому будьте открыты к общению. Не стоит замалчивать сведения, которые кажутся вредными для продажи, они все равно всплывут во время финальной проверки, и последствия будут намного хуже.

Помните, ваша цель — добиться максимального доверия покупателя. Он должен быть уверен в вашей компетентности и в том, что после покупки вы будете помогать управлять компанией в течение оговоренного времени.

Подготовьтесь к тщательной проверке и держите документацию в порядке

Клиент принял решение о покупке и внес задаток. Теперь нужно время, чтобы проверить данные, предоставленные на ранних этапах переговоров. Продавцу стоит заранее подготовить необходимые документы – финансовые отчеты, банковские выписки, налоговые декларации, торговые счета и пр. Промедление или отсутствие информации вызовет недоверие покупателя и может привести к отмене сделки. О том, какие еще ошибки можно допустить при продаже IT-бизнеса, мы уже писали.

Продажа бизнеса – это один из самых напряженных периодов для владельца. Важно поддерживать высокие показатели дохода, следить за отчетностью и быть готовым отвечать на вопросы потенциальных покупателей. Это может показаться особенно трудным, если компания надоела или появились другие проекты. Но именно от этого зависит скорость продажи и стоимость бизнеса.

Поделитесь в социальных сетях:

Последние статьи

покупателям

Как купить готовый бизнес на маркетплейсах Wildberries или Ozon

Рассылка с новыми IT бизнесами

Другие статьи

продавцам и покупателям

Как оптимизировать воронку продаж

продавцам и покупателям

Как повысить конверсию интернет-магазина

продавцам и покупателям

Реклама у блогеров: цены, риски и правила

Источник: itbb.ru

Модель управления IT в одной продуктовой компании

Если ты стал руководителем в IT, то у тебя большие проблемы – достаточно сложно найти описанные модели организации производства и набора KPI’s для CTO и CIO. Задача любого управленца любой отрасли – следить за конкурентами, «state of the art»- примерами и приносить лучшие практики в свою компанию. По своему опыту скажу, что тебе придется завести круг общения и делиться с другими СТО примерами в барах, на встречах, референс-визитах, конференциях.

На Хабре контента про модели управления и метрики мне найти не удалось, а его реально не хватает, поэтому решил поделиться своим опытом.

Давайте начнем с ответа на вопрос, за что в нашей компании отвечает СТО:

1. Команда. СТО отвечает за подбор и удержание крепкой команды инженеров, а также за их вовлеченность.
2. Архитектура.IT-ландшафт должен быть гибким, современным, а состояние продакшена должно быть прозрачным для всех.
3. Надежность. Всем понятно, что IT-ландшафт должен быть не только самым модным и молодежным, но и не падать.
4. Бюджет. В IT-компании расходы на IT – основная статья, поэтому не только финансовый директор, но еще и вы должны работать с этими расходами, а также смотреть за рыночными бэнчмарками.
5. Кибербезопасность. Вы тоже отвечаете за кибербезопасность. Не важно, есть у вас CISO или нет (спойлер – у нас есть). В конце концов вашими самыми прямыми руками делается все хорошее и плохое в IT-ландшафте этой компании.

1. Команда

Метрики

• укомплектованность функций IT. Зачем? Ответ — из-за низкой укомплектованности следует невозможность выполнения запланированных задач. Приоритет найма выставляется строго по показателю укомплектованности. Чем ниже укомплектованность функции, тем выше приоритет твоей вакансии для HR. Все просто.
• «текучесть» в разрезе функций. Зачем? Высокая/растущая текучка кадров означает, что у вас плохой климат в команде, проблемы с процессами или с заработной платой. Кластеризовать проблемы помогут exit — интервью с сотрудниками.
• процент сотрудников, приходящих по рекомендациям от текущих сотрудников (показатель реферальности). Растущий процент говорит о том, что вашим инженерам нравится у вас работать, они готовы рекомендовать вашу компанию своим близким людям и просто знакомым.

2. Архитектура

Здесь пока поле для экспериментов. Но все же:

Мои метрики

• Архитектурные отклонения. Что это? Архитектурное отклонение — это вы нашли на продакшене реализацию, не соответствующую утвержденному архитектурному стандарту. Зачем? IT ландшафт — огромная взаимосвязанная система, которая должна работать по правилам. Если не соблюдать правила, системы просто не будет.
• Метрики PageSpeed Insights в разрезе веб-приложений. Метрика релевантна для фронт-энда конечно же. Зачем? Забота о ваших пользователях. Низкие показатели – у вас тормозной сайт, плохо работающий на мобиле, вы на дне выдачи Google и конечно у вас очень плохо с экспертизой фронт-энда.

3. Надежность

Метрики

• Доступность в разрезе веб-приложений и сервисов. Без комментариев
• TOP виновников инцидентов за период. Зачем? где вам пора подключаться, как СТО и разбираться с архитектурой и процессами.
• TOP пострадавших сервисов за период.Зачем? опытный инженер проектирует систему так, чтобы минимально зависеть от внешних зависимостей. Если «пострадавший» часто попадает в вашу отчётность, вам пора и здесь разбираться с архитектурой и процессами.
• Crash-free вашего приложения на мобильных платформах. Без комментариев

4. Бюджет

Метрики

• Какой процент бюджета IT – это расходы на дата — центр, на разработку систем, сколько вы тратите на их сопровождение. Зачем? Есть уважаемые компании, как Gartner, которые ежегодно выпускают бэнчмарки расходов IT в разрезе статей. Полезный трафарет. Например, если ты на сопровождение тратишь больше, чем среднее значение твоих коллег по цеху, возможно, у тебя проблемы с архитектурой и релизным процессом. Если ты на хостинг тратишь больше своих коллег, то либо у тебя утилизация низкая, либо явно покупаешь overpriced оборудование и виртуализацию.
• TOP статей расходов в раскладке по драйверам. Зачем? Это твоя работа по оптимизации. Здесь, скорее всего, есть жир, который можно срезать и пустить на крутые штуки.
• -% исполнения бюджета. Без комментариев

5. Кибербезопасность

Метрики

• Найденные уязвимости в разрезе функций/команд. Зачем? Если тренд по уязвимостям восходящий, вам пора подключаться, как СТО и разбираться с архитектурой и процессами.
• Невыполнение SLA на закрытие уязвимостей.Зачем? Соблюдение дисциплины, помните я выше писал, что IT ландшафт — большая взаимосвязанная система, которая должна работать по правилам.

Теперь перейдем к функциям в IT в DomClick. Я не буду цитировать классиков с их «разработка, внедрение, сопровождение, эксплуатация» – буду описывать функции на другом уровне абстракции:

1. Продуктовая разработка. Команды, создающие продукты, за счет продажи которых компания получает основной доход. Здесь смешанные команды бизнес и IT. Есть РО и CJE, которые отвечают на вопрос «что делать» и «в каком приоритете», инженеры отвечают на вопрос «как делать».
2. Разработка платформенных сервисов (Сore). Команды, создающие «фундаментальные» сервисы. Те сервисы, которыми или пользуются все в компании, например сервисы авторизации и аутентификации, API Gateway, файловое хранилище, продуктовый биллинг и т.д.
3. Внутренняя разработка. Команда, создающая системы для работы самой компании – корпоративный портал, система для бухгалтерии и финансов, автоматизация всех внутренних процессов в компании.
4. Веб-стандарты (Web Core) Команда, которая определяет стандарты web-фронта во всей компании, ведет разработку общей библиотеки UI-компонентов, подключается к решению сложных и пограничных фронтовых задач.
5. Мобильная платформа. Мобильная разработка всегда стоит особняком из-за особенностей мобильных платформ: начиная от разработки, заканчивая другим процессом тестирования и выкатки релизов в прод. У нас есть свой «фреймворк» работы мобильной разработки, о котором, думаю, напишем в отдельной статье. Спойлер — большая часть наших мобильных разработчиков трудится в командах Продуктовой разработки бок о бок с фронтами и бэками.
6. Развитие и сопровождение инфраструктуры. Команда, которая целиком и полностью отвечает за сеть, железо, ОС, виртуалки, k8s, базы данных.
7. Платформа DevOps. Для компаний среднего размера этот вопрос уже важен и требует создания отдельной функции. У нас выделенная команда занимается созданием лучшего пайплайна с канарейками и прочими полезными плюшками.
8. Архитектура. Функция, которая готовит представление IT ландшафта на самом верхнем уровне. Очень важна, когда у бизнеса есть только идея и пока не понятно, в какие команды отдавать реализацию или потребуется создание отдельной команды.
9. RD,Конкурентная разведка — в 2019.

• управление командой
• управление разработкой
• управление разработкой продукта
• cto
• cio

• Блог компании Домклик
• IT-стандарты
• Управление разработкой

Источник: habr.com