Бизнесу сложно обойтись без сайта: возможности соцсетей и других площадок не всегда отвечают потребностям и задачам компании — только 4,5% предпринимателей не видят недостатков в продвижении в соцсетях. Но если сайта пока нет, инструменты ВКонтакте частично его заменят: в соцсети можно подключить онлайн-витрину товаров, оплату и доставку. Как правильно продавать товары через группу ВКонтакте, расскажем в этом материале.
Запустить с нуля магазин во ВКонтакте несложно — и это главный плюс площадки. Достаточно оформить сообщество, создать интернет-магазин и настроить продвижение. На все эти операции уйдет максимум несколько дней.
Второе преимущество — отсутствие комиссии за размещение товаров, которую обычно берут маркетплейсы. Более того, многие инструменты продвижения во ВКонтакте бесплатные — рассылки, чат-боты, клипы, истории и т. д. Больше способов продвижения — в статье.
Какие еще возможности для продажи товаров есть у площадки и как бизнесу работать с сообществом ВКонтакте — давайте разбираться.
Бесплатные кампании для старта
Всем, кто впервые запускает рекламу в ВКонтакте или myTarget через eLama
Начинаем с основ: создание сообщества
Витрину с товарами лучше всего разместить в группе или паблике — это публичная страница, которая доступна всем пользователям соцсети. Личные страницы для постоянного размещения товаров не подойдут, потому что их возможности ограничены. Например, максимальное число друзей личного профиля — 10 000 пользователей, остальные будут подписчиками. У сообществ таких ограничений по количеству участников нет.
Чтобы создать группу, перейдите в раздел «Сообщества» в своем профиле:
Что точно должно быть в сообществе:
- Название, которое соответствует деятельности и включает имя компании. Так пользователи смогут найти сообщество в поиске.
- Категория и тематика — из выпадающего списка нужно выбрать то, что относится к вашему продукту.
- Запоминающиеся обложка и аватар группы с названием бренда. Изображения должны быть уникальны: визуал создаст первое впечатление и сформирует ассоциации, которые будут появляться у пользователей.
- Номер телефона, график работы, адрес и другая полезная для пользователя информация в шапке группы или меню. Эти элементы находятся в самом верху страницы, на видном месте, поэтому пользователь не пропустит важную информацию, даже если страница будет долго загружаться.
Советы о том, как оформить группу во ВКонтакте, — в нашем пошаговом руководстве.
Показываем ассортимент: настройка онлайн-витрины
Следующий шаг — создание магазина. Это бесплатный инструмент, который позволяет превратить сообщество в интернет-магазин — с онлайн-витриной, выбором регионов доставки, оплатой в соцсети и доставкой.
Для начала нужно подключить раздел «Товары», который находится в меню управления сообществом. Раздел работает в двух режимах — базовом и расширенном.
В базовом режиме настраиваются только карточки товаров, их подборки и витрина. Из карточки товара пользователи могут перейти на сайт, написать продавцу или оставить заявку. Базового режима достаточно, если цель бизнеса — показать ассортимент и побудить пользователя к диалогу.
Расширенный режим позволяет создать аналог интернет-магазина. В меню управления сообществом появляется отдельный раздел «Магазин» — в нем продавец может отследить заказы, настроить оплату, подключить корзину и доставку и автоматизировать некоторые процессы, например загрузку товаров.
На главной странице сообщества отображается только три товара: могут показываться под основной информацией сообщества или под меню справа. Как добавить товары в группу, мы рассказали в инструкции в блоге eLama.
Посмотрим, из чего состоит раздел «Магазин».
Корзина
Если пользователю понравится товар, он может добавить его в корзину. Счетчик покажет, сколько товаров уже добавлено. В зависимости от настроек корзина будет отображаться на главной странице или в разделе с товарами.
А так выглядит страница корзины: здесь продавец показывает условия доставки в комментариях, а клиент заполняет поля.
Обработка заказов
Этот раздел есть и у продавцов, и у покупателей. Первые могут видеть покупателей, состав заказа и его стоимость, добавлять специальные метки для других администраторов, например до какого числа нужно подтвердить доставку. Также продавцы могут обновить статус заказа — и он продублируется в разделе клиента, а сам клиент получит уведомление.
Клиент видит, что входит в заказ, сумму заказа, а в подробной информации — еще и статус заказа.
Оплата
ВКонтакте предлагает продавцам три способа оплаты заказа:
- денежным переводом с банковской карты — деньги поступят на карту администратора, который указан в настройках;
- на расчетный счет через VK Pay;
- при получении товара или самовывозе.
Физические лица могут работать только через VK Pay, а юрлицам доступны все варианты, а также подключение онлайн-кассы через компанию «АТОЛ Онлайн». Можно добавить вариант «Без оплаты», чтобы у клиента была возможность связаться с компанией и уточнить все детали.
Предложите скидку или промокод тем, кто оплатит заказ сразу, чтобы мотивировать пользователей оформить заказ.
Доставка
ВКонтакте сотрудничает с двумя службами доставки — СДЭК и Boxberry. Они охватывают всю страну и имеют больше 5000 пунктов выдачи заказов. Чтобы стоимость доставки просчитывалась автоматически, нужно указывать в карточке товара габариты и вес. Если эти данные не указать и оставить поле «Стоимость доставки» пустым, то при оформлении заказа пользователь будет видеть сообщение «Стоимость уточняйте у продавца».
Также можно отправлять заказы Почтой России или вашей курьерской службой.
Из дополнительных настроек — возможность сделать доставку бесплатной для покупателя, приплюсовать срок комплектации к доставке и написать подробный комментарий об условиях доставки.
Управление товарами
В расширенном режиме товарам можно добавить свойства — дополнительные характеристики, массово их редактировать, сортировать и удалять.
Каждому товару можно присвоить всего два свойства, например, это могут быть цвет или модель. Товары с одинаковыми свойствами или совсем без них можно объединить в одну карточку.
Если в магазине представлено больше трех товаров, то в их карточках автоматически появятся блок с рекомендуемыми товарами. Такой блок помогает дополнить покупку нужным товаром или показать аналогичные варианты — и тем самым увеличить средний чек и продажи.
Мы разобрали основные функции магазина во ВКонтакте и переходим к его продвижению. Подробнее о том, как настраивать интернет-магазин, читайте в пошаговой инструкции.
Повышаем продажи: продвижение товаров во ВКонтакте
Для начала нужно рассказать о товаре на странице сообщества:
- репостните товар, нажав на кнопку «Поделиться»;
- прикрепите товар к посту при создании записи;
- отметьте товар на фотографиях к публикации.
Теперь можно переходить к следующим этапам — размещению на классифайд-платформе и платному продвижению.
Маркет от ВКонтакте
Как только у сообщества станет десять подписчиков, а товаров будет минимум три, магазин попадет в Маркет — раздел с объявлениями прямо в соцсети. Это персональная подборка для каждого пользователя, где наряду с предложениями компаний есть и объявления от частных лиц.
Чтобы магазин появился на витрине, ему нужно пройти верификацию, настроить доставку и подключить систему оплаты. Галочка верификации повышает доверие к продавцу: покупатель понимает, что сообщество проверено, магазин работает, а компания готова решать спорные вопросы.
Таргетированная реклама
Работающий способ, который поможет показать товары максимально заинтересованной аудитории, которую подберет сам продавец.
Критериев, или таргетингов, по которым алгоритмы отбирают аудиторию, много: от местоположения до подписчиков определенных сообществ. Например, геотаргетинг подойдет локальным магазинам: продавец ставит точку на карте и выбирает радиус; все пользователи, которые находятся поблизости, увидят объявление.
Еще один эффективный инструмент продаж — ремаркетинг, когда реклама догоняет тех, кто уже знаком с компанией, просматривал товары или даже что-то покупал.
В eLama есть бесплатный курс о том, как начать рекламироваться во ВКонтакте. Разбираем рекламный кабинет, настройку аналитики, запуск кампаний и повышение их показателей.
Все уроки →
Для тех, кто пока только начинает рекламировать товары, есть автопродвижение. Это инструмент с минимальными настройками, где почти всю работу делают алгоритмы соцсетей:
- выбирают товары с лучшими показателями и показывает тем, кто вероятнее всего их купит;
- напоминают о товарах пользователям, которые уже просматривали их;
- автоматически создают карусель с товарами и показывает нужной аудитории.
Важно: инструмент доступен сообществам с минимум десятью подписчиками и тремя товарами.
Запустить рекламу несложно: рекламодатель нажимает кнопку «Продвигать» в разделе с товарами, пишет два текста объявления — для новых и «теплых» клиентов, задает ограничения бюджета. Релевантную аудиторию подберет сама система.
Повышайте эффективность рекламных кампаний во ВКонтакте с инструментами, доступными на маркетплейсе eLama. С ними вы соберете аудитории для таргетинга по параметрам, недоступным в рекламном кабинете, спарсите объявления конкурентов, начнете глубже анализировать данные и будете создавать чат-ботов для общения с целевой аудиторией. Все эти платные инструменты могут бесплатно использовать клиенты eLama с тарифом Optimal.
Рассылки и чат-боты
Рассылки в личные сообщения хороши для уведомлений об акциях, скидках и новинках. Главное — оставаться на связи после такой рассылки, чтобы поддержать интерес подписчиков, быстро ответить на их вопросы и совершить продажу. Какими бывают рассылки и как их создавать, читайте в нашей статье.
Чат-бот помогает автоматизировать рутинные задачи. Например, он может принять заказ, прислать подборку статей или посоветовать подходящие туры. Сценарии бота зависят от задач бизнеса: на запрос пользователя алгоритм предложит несколько вариантов действий для продолжения диалога, а затем покажет информацию, которую искал клиент, или задаст уточняющие вопросы.
Работаем над качеством продаж: общение с покупателями
Как и в других соцсетях, продавцу ВКонтакте нужно всегда быть на связи, чтобы вовремя отвечать на вопросы клиентов. В диалогах с пользователями важно вежливо и оперативно реагировать даже на одни и те же вопросы или негатив. Подписчики — это потенциальные или действующие клиенты, поэтому отношение к ним создает или подтверждает репутацию компании.
В продвижении во ВКонтакте важно вовлекать пользователей: устраивать конкурсы и розыгрыши, спрашивать мнение, предлагать делиться опытом и историями.
Все комментарии нужно отслеживать и оперативно отвечать на них: советуйте, какой товар выбрать, объективно рассказывайте о своих преимуществах перед конкурентами, публикуйте истории из жизни компании и не скрывайте, если что-то пошло не так — в производстве, массовых доставках и т. д. Живой отклик формирует положительную репутацию магазина на старте.
5 лайфхаков, которые раскрутят сообщество и товары
- Поисковые системы хорошо индексируют товары в магазинах ВКонтакте. Чтобы усилить эффект, используйте поисковые запросы в карточках товаров и названиях подборок; составляйте подборки под конкретные запросы, например «зимняя обувь от Columbia»; подробно и уникально описывайте товар; указывайте город в описании сообщества.
- Контент в сообществе должен выходить регулярно, тогда подписчики будут знать, что группа обновляется, а компания работает. Публикуйте не только рекламный контент, но и полезные посты, которые будут вовлекать целевую аудиторию и сформируют ее лояльность. Поэкспериментируйте: добавьте товары в нативные статьи.
- Раздел с ответами на самые популярные вопросы покупателей поможет снизить нагрузку на менеджеров, отвечающих на сообщения. А еще снимет возражения тех, кто стесняется или не хочет общаться в личных сообщениях.
- Приятные бонусы, розыгрыши, промокоды, бесплатная доставка и другие спецпредложения повышают лояльность аудитории и мотивируют к покупке.
- Комментарии повышают охват: чем их больше, тем больше пользователей увидят ваше сообщество. Поэтому важно и отвечать на вопросы, и реагировать на критику, и мотивировать пользователей общаться с вами.
eLama , контент-маркетолог
Источник: elama.ru
Как вести группу Вконтакте в 2023 году: секреты и советы
Ведение группы Вконтакте — процесс достаточно сложный и при неправильном подходе можно запороть всю работу.
В этой статье я расскажу про важные советы и некоторые секреты ведения сообщества в нынешнем 2023 году.
p, blockquote 4,0,0,0,0 —>
Предыдущие года принёсли немало изменений в социальную сеть: появились сообщения сообществ, товары в группе, виджеты, уникальная возможность продвигать записи группы, ужесточились правила ведения конкурсов, увеличилось количество блокировок сообществ по разнообразным причинам.
Всё это значительно влияет на ведение сообщества. И сегодня следует придать огромное усилие, чтобы группа вышла в ТОП и стала приносить прибыль/продажи.
Как вести группу Вконтакте в 2023 году: секреты и советы
p, blockquote 8,0,0,0,0 —>
А сейчас я расскажу о некоторых моментах грамотного ведения группы:
1. Если Вы планируете вести коммерческое сообщество (представительство компании, магазин по продаже чего-либо), то рекомендуется создать группу Вконтакте, а не публичную страницу (паблик).
Связано это с тем, что публичные страницы подходят для развлекательного контента, а группы для продвижения товаров/услуг и т.п. Бонусом является возможность пригласить друзей в группу Вконтакте, а это один из эффективных методов продвижения. В пабликах данная функция отсутствует.
2. Название группы Вконтакте должно чётко отражать контент, который в ней публикуется.
В названии и описании предоставьте краткую и в то же время ёмкую информацию о деятельности сообщества (можно закрепить пост в группе). Не забудьте добавить пару ключевых слов, чтобы пользователи нашли группу в поиске.
3. Создайте уникальный дизайн группы, который привлечёт внимание посетителей и потенциальных подписчиков.
Начните с создания аватарки для группы Вконтакте и в дальнейшем сделайте красивое, удобное меню. А ещё рекомендую создать динамическую обложку в группе ВК или живую обложку.
4. Если сообщество — представитель какой-либо фирмы или магазина, то нужно обязательно добавить адрес и время работы в группе ВК.
5. Не забудьте добавить главную кнопку сообщества в ВК, которая будет вести на сайт или в меню.
Кнопка очень привлекает внимание в мобильном приложении.
6. Создайте за несколько минут меню в группе в ВК.
Можно добавить до 7 внутренних ссылок на статьи, разделы, приложения. Также возможно оформление элементов меню.
Как вести группу в ВК
7. Записи не должны быть громоздкими и, обязательно, с изображениями.
Естественно, записи должны быть уникальными, не рекомендуется заимствовать посты с других тематических сообществ — группу могут заблокировать. При желании можете добавлять хештеги к записям — это может повлиять на популярность постов.
Бонус: за уникальные и интересные посты Вы можете получить метку прометей в ВК, которая выдаётся на неделю (охват записей с меткой повышается в 5 раз).
8. Не забывайте писать статьи-«лонгриды», которые появились в начале 2018 года.
Редактор статей в ВК — очень полезный инструмент, который способен значительно повысить охват подобных записей. Качественные, объёмные статьи пользуются огромным спросом — проверено.
Ведение сообщества в ВК
9. Обязательно используйте отложенный постинг в группе в ВК — это значительно сэкономит время.
Растяните публикации записей на весь день с таймером на 15-20 минут позже часа. Это связано с тем, что 90% сообществ публикуют записи каждый час (14:00, 15:00, 16:00) и лента новостей подписчиков в эти часы полностью захламляется.
Поэтому ставьте таймер на 15-20 минут (14:15, 15:20) позже часа и тогда подписчики обязательно заметят Ваши записи и охват увеличиться.
10. Настройте связь между собой и посетителями группы.
Самый лучший способ — подключить сообщения сообщества Вконтакте. Таким образом посетители смогут задать Вам любой вопрос и получат ответ от имени сообщества.
11. Установите виджет Spycat для группы ВК, который привлечёт внимание посетителей.
Виджет отображается под основной информацией группы и содержит в себе призывы к действию.
12. Подключите товары в группе Вконтакте, если таковые имеются.
Очень полезная функция для коммерческих сообществ, которые созданы для продажи товаров/услуг в соц. сети.
13. Рассылка сообщений в группе Вконтакте — отличный способ настроить связь с подписчиками.
Отправляйте важные новости тем, кто подписался на рассылку.
Ведение группы в ВК
14. Добавьте приложения в сообщество, с помощью которых можно легко создать активные кнопки на покупки билетов, записи на приём, анкеты, опросы и т.д.
15. Очень важно повысить активность в группе Вконтакте всеми возможными способами.
Создавайте обсуждения, проводите интересные опросы, предлагайте подписчикам участие в разнообразных конкурсах, добавляйте фотоальбомы, открывайте комментарии к записям, добавьте чат: в общем делайте всё для того, чтобы сообщество было живым и процветающим.
16. В феврале 2019 года сообществам, с количеством подписчиков 10 000 и более, стала доступна функция публикации историй.
На самом деле истории очень эффективны. Особенно в некоторых тематиках.
17. Анализ статистики группы Вконтакте позволяет определить целевую аудиторию сообщества, выявить сезонность и подобрать выгодное направление, так что не забывайте про это.
Также можете провести анализ группы в ВК (конкуренты), чтобы выбрать лучшую стратегию для ведения сообщества.
18. Ищите партнёров, которые согласны заключить сотрудничество между группами Вконтакте:
Сотрудничество между тематическими группами может значительно повлиять на продвижение, так что не забывайте про это (эффективнее всего искать в поиске активные сообщества и предлагать им взаимный пиар).
Думаю, этих советов вполне достаточно для того, чтобы начать правильное ведение группы Вконтакте.
И ещё один совет: если Вы хотите заплатить за тематических участников, то пользуйтесь проверенными сервисами. Подробнее в статье: безопасная накрутка подписчиков в группу Вконтакте.
Источник: online-vkontakte.ru
Как вести группу в ВК: подробная инструкция
По данным Mediascope, ВК входит в Топ-10 самых популярных ресурсов в России и находится на V месте рейтинга. В марте 2021 ежемесячный охват сети составил 73 млн человек, что делает социальную сеть одним из лидеров среди площадок для продвижения.
ВК отличается простотой интерфейса и довольно большим набором инструментов продвижения. Мультимедийность площадки позволяет быстро создавать качественный контент, привлекать аудиторию и повышать охваты. Но чтобы все работало эффективно, нужно соблюсти несколько важных этапов.
- Продумать концепцию
- Выбрать тип сообщества
- Группа ВК
- Паблик ВК
- Группа или паблик?
- Как управлять?
- Где учиться?
- Контент решает
- Выводы
Продумать концепцию
Продуманная концепция поможет четко обозначить цели и идею проекта.
Необходимо ответить на четыре простых вопроса:
- Зачем я создаю паблик? Целей может быть несколько: увеличить продажи, перенаправить потенциального клиента на основную площадку (маркетплейс, сайт), повысить узнаваемость бренда, поднять уровень лояльности аудитории.
- Что я продвигаю? Товар это или услуга. Отразите основные характеристики продукта так, чтобы аудитория без труда понимала, о чем сообщество.
- Кто целевая аудитория? Опишите портрет клиента, определите его «боль»: как ваш продукт может ее закрыть. Например, вы разводите молочных коз и варите сыр в Серпухове. Потенциальной аудиторией будут любители фермерской продукции из Подмосковья и Москвы.
- В чем конкурентное преимущество? Опишите или создайте уникальность своего продукта. Контент паблика должен выделять вас из множества похожих сообществ.
Выбрать тип сообщества
Соцсеть предлагает выбрать один тип сообщества из шести возможных. Они не сильно друг от друга отличаются, но у каждого есть нюансы, разобраться в которых помогут подсказки от VK.
За этими картинками скрывается простая модель деления сообществ ВК на три разновидности:
- группа
- публичная страница
- мероприятие
Мероприятие создается под определенное событие. Оно может быть конечным (дата окончания указывается при создании), а может длиться неопределенный срок. Если цель – продвижение ежегодного/ежемесячного/(и другие еже-) мероприятия, то такой тип сообщества отлично подойдет.
О различии групп и публичных страниц (пабликов) расскажем более подробно.
Возникли трудности с ведением сообщества в ВК?
Наши специалисты помогут настроить продвижение
Группа ВК
Важный момент: в группу можно приглашать. Инвайтинг позволяет продвигать малый бизнес на локальном уровне без дополнительных затрат на таргетинг.
Администратор устанавливает уровень приватности группы: открытая, закрытая и частная.
Контент открытой группы (посты, информация о сообществе и др.) виден всем, она видна в поиске. Пользователь может пригласить друзей вступить в сообщество, не являясь подписчиком группы.
Контент закрытой группы виден только ее участникам. Ее можно найти в поиске, но получить информацию из нее можно, только вступив в нее. Такой вариант неэффективен для продвижения, если только вы не хотите добавить эксклюзивности своему бренду и создать эффект “дефицита информации”.
Частные группы вовсе неэффективны для продвижения и привлечения новых подписчиков. Их нельзя найти в поиске, вступить в нее можно только по приглашению администратора. Такой вариант может подойти для уже успешного бизнеса, где целью сообщества будет работа с закрытой, знакомой с компанией, аудиторией. Например, компании необходимо периодически оповещать членов клуба привилегий о предстоящих событиях, делиться фотоотчетами и видео с закрытых мероприятий.
Если же в дальнейшем потребуется привлечение новой аудитории, то сделать это можно сменив тип сообщества на публичную страницу. Затем снова перейти в режим закрытой или частной группы. Делать это можно не чаще раза в месяц.
Паблик ВК
Публичные страницы могут продвигаться самой соцсетью: появляться в Рекомендациях у целевой аудитории, т.е. предлагаться потенциальному подписчику в зависимости от его интересов. Это большой плюс для роста трафика.
Паблик можно искать по тематике сообщества, что является еще одним плюсом в привлечении целевой аудитории.
В паблике контент, предложенный аудиторией, можно оформить под стилистику сообщества: контент предлагается пользователем, администрация его модерирует, публикует в сообществе. Затем пост публичной страницы появится в ленте у подписчиков и может быть рекомендован «друзьям друзей».
Группа или паблик?
Для продвижения коммерческих проектов эффективнее будет создание публичной страницы. В ней больше инструментов для продвижения и автопродвижения. Останется только продумать визуал страницы и наполнить ее интересным контентом, чтобы пользователь оставался на ней как можно дольше, ставил лайки и репостил, например, мемаски с айдентикой вашего бренда.
Как управлять?
Администратор – сердце паблика. В обязанности админа входит:
- Написание контент-плана. План поможет наметить стратегию подачи контента. Продумайте регулярные рубрики, чередуйте информационные материалы (кейсы, полезные подборки) и развлекательные (мемы, подборки фильмов/музыки по тематике). Чтобы контент одной рубрики легко находился в ленте, лучше продумать оригинальные хэштеги, которые включают в себя название страницы или бренда.
- Регулярный постинг и активное взаимодействие с аудиторией. При составлении плана нужно найти «золотую середину» частоты публикаций: редкий постинг может привести к потере интереса аудитории и, как следствие, к отпискам; частые публикации также могут оттолкнуть подписчиков. Не будьте навязчивы, но и не бойтесь взаимодействовать с аудиторией: всегда отвечайте на сообщения и комментарии, лайкайте репосты и отзывы.
- Изучение ЦА. Проанализируйте статистику. Демографические показатели могут уже говорить о многом. Также можно воспользоваться сторонними сервисами для детального изучения аудитории (активность в сети, интересы, место работы и учебы и др.).
- Поднятие активности паблика через акции, конкурсы, репосты, проведение онлайн-мероприятий и др. Таким образом можно увеличить охваты и взаимодействие с публикациями, повысить показатели вовлеченности.
- Настройка таргетинга. Настраивайте рекламу на look-alike аудиторию. Высоковероятно, что ваш продукт или услуга заинтересуют пользователя, и он перейдет уже в разряд ваших подписчиков.
- Размещение рекламы в более крупных сообществах. Здесь стоит выбрать наиболее захватывающий внимание потенциального клиента контент и запостить его в другие сообщества, которые предлагают варианты размещения. Это могут быть более крупные тематические страницы, локальные группы (городские/районные «подслушки», например).
- Общение с посетителями и подписчиками, ответы на вопросы, комментарии. Стоит убедить аудиторию, что она интересна вам. Такое взаимодействие покажет готовность бренда не только продвигать себя на рынке товаров и услуг, но и заинтересованность в получении обратной связи, что повысит лояльность к компании.
Регулярная работа с подписчиками сообщества помогает выстроить диалог между компанией и аудиторией.
Этот диалог нужно поддерживать. В этом вам помогут:
- Трансляции. Оповещение о них приходит всем подписчикам (если пользователь не отписался от уведомлений);
- Специальные скидки. Поощряйте новых подписчиков бонусами. Иногда мотивация сэкономить может быть сильнее интересного контента;
- Отработка негатива. Он неизбежен. Даже если ваш бизнес идеален и все клиенты довольны, негативные комментарии могут оставлять ваши конкуренты. Проявите вежливость и открытость в ответ, сохраняйте достоинство. Если комментарий неадекватный, другие пользователи, скорее всего, не воспримут его, но зато оценит корректный ответ.
Где учиться?
Да, в администрировании аккаунта очень много важных нюансов, упустив которые можно поставить под угрозу не только эффективность продвижения, но и существования сообщества в целом. Видеть такие «значимые мелочи» можно научиться самому, читая тематические материалы, методом проб и ошибок (совсем не коммерческая история, можно потерять слишком много времени), а можно пройти курсы по SMM. Такие курсы сегодня предлагает множество образовательных площадок.
- быть коммуникабельным, чувствовать настроение своей аудитории
- через диалог выявлять новые потребности аудитории
- быть креативным в создании контента
- знать основы менеджмента и маркетинга
- уметь пользоваться базовыми графическими программами, приложениями для создания и редактирования контента
Контент решает
Можно максимально точно определить свою целевую аудиторию, настроить таргетинг и пройти курсы по ведению аккаунта, но без качественного контента долго внимание пользователя удержать не получится. Если привлечь его внимание, но не дать ему то, зачем он пришел, такая точка касания превратиться в потраченный зря рекламный бюджет.
Нужно учитывать, что сегодня аудитория стала более избирательной в потреблении контента, пользователи научились определять хороший контент. Поэтому нужно постоянно создавать что-то оригинальное и следить за трендами. Отследите, какой формат нравится ей больше всего и масштабируйте работающие варианты. Приносите своей аудитории пользу в виде информативного контента. Это повысит ее лояльность и превратит конверсию в покупку.
Какой он, качественный контент?
- быть понятным
- отражать основные идеи вашего бизнеса и основные характеристики товара
- быть полезным и оригинальным
Не бойтесь экспериментировать. Создавайте новые рубрики, используйте новые форматы публикаций. Публикуйте не только тексты, но и фото, видео, гифки, интерактивный контент.
Не стоит ограничиваться публикациями только в ВК. Стоит учитывать тренд на омниканальность каждого материала: например, публикуйте в сообществе анонсы своих статей из Яндекс.Дзена, видеоуроков из YouTube, подкастов. Взаимодействие с пользователем в разных форматах не даст ему заскучать, привлечет большее внимание и лишний раз напомнит о вашей компании.
Выводы
Изучив основные этапы развития сообщества VK, смело можно приступать к его созданию и продвижению. Набрав достаточное минимальное количество подписчиков, важно соблюдать регулярность публикаций. Не стоит устанавливать пределы и останавливаться на достигнутом. Изучайте новые тренды, не бойтесь креативить, создавайте уникальный контент, смело работайте с вашей аудиторией. И тогда ежедневная радость в виде растущих показателей по статистике не заставит себя долго ждать.
Не пропустите новые интересные статьи. Подписывайтесь на наш Телеграм-канал
Источник: medianation.ru
