Как закрыть счет в альфа бизнес банке через интернет

Альфа-банк, конечно, гениален в изобретении финансовых схем. Но никогда не думала, что настолько. Следите за руками.

Я являюсь клиентом Альфа-банка с 2010 года. В 2010-2011 годах пользовалась зарплатной картой и, соответственно, зарплатным счетом. Потом уволилась из организации, выдавшей зарплатную карту, но клиентом банка решила остаться. Оформила кредитную карту и позже кредит, всем пользовалась без проблем, кредит выплачивала, кредитки гасила, все хорошо.

Срок действия зарплатной карты закончился, перевыпускать я ее не стала. Через какое-то время в Альфа-клике заметила, что с зарплатного счета списываются какие-то деньги за обслуживание и накапал уже приличный минус. Неприятно, конечно, но пошла в банк, погасила этот «минус» на счету, закрыла зарплатный счет (внимание). Кредитная карта и кредит остались, зарплатный счет «исчез с радаров»: из Альфа-клика, из мобильного банка, не отображался в интерфейсе в банкоматах.

Я спокойно продолжала погашать кредит, иногда пользоваться кредиткой (в банкомате и Альфа-клике видны эти два счета). Все шло хорошо.

Как закрыть счет в приложении Альфа-Банка

Потом я решила поехать учиться за границу и по этому поводу закрыть все свои отношения с Альфа-банком. Досрочно погасила кредит, прихожу на следующий день за справкой о погашении и, помня о случае с зарплатным счетом, прошу закрыть счет, который был открыт для кредита. И тут сотрудник банка говорит мне, что у меня, помимо кредитного счета, открыт еще и — сюрприз-сюрприз — ЗАРПЛАТНЫЙ!
— Постойте-ка. Я же закрыла этот счет три года назад!
— Нет, он у вас открыт, — говорит мне сотрудник банка.
— А не может быть тут ошибки? Я закрывала этот счет в отделении в Москве, а сейчас мы в Воронеже.
— Нет, у нас единая база, — говорит мне сотрудник банка. При этом сумма, накопившаяся на счету, составляла 8046 рублей 76 копеек. Если бы сумма не превышала 3000 рублей, то мне бы, по словам сотрудника банка, вернули ее сразу же и закрыли бы счет. Но так как сумма больше, это невозможно.
В итоге сотрудник банка посоветовал мне позвонить по телефону горячей линии 8-800-200-00-00 и оставить претензию. Из ее (сотрудника) опыта, такие претензии всегда рассматривают с положительным результатом и в конце концов в течение семи дней мне вернут списывавшуюся в течение нескольких лет комиссию и я смогу закрыть счет.

Звоню на горячую линию (которая, кстати, не работает), звоню по телефону 8 495 788-88-78, объясняю ситуацию оператору. И теперь начинается самое интересное. Оказывается, после написания заявления на закрытие счета, Альфа-банк не сразу закрывает его, а только в течение 45 дней, и при условии, что никаких движений по счету не происходит.

Если со счетом происходят какие-то движения, то заявление на закрытие автоматически отзывается и счет продолжает существовать. В моем случае к счету была подключена услуга Альфа-мобайл, плата за эту услугу автоматически списывалась каждый месяц.

Списалась она и в течение 45 дней после того, как я написала заявление на закрытие счета, что и было расценено находчивым Альфа-банком как «движение средств по счету». На этом основании счет был оставлен открытым, плата за услугу Альфа-мобайл и комиссия за обслуживание счета продолжали списываться.

Работа со счетами и выписками в новой системе «Альфа Бизнес Онлайн»

Банк, по словам сотрудника в отделении, не обязан информировать вас о том, что переоткрыл ваш счет. Он обязан только списывать деньги. Как я написала выше, счет не отображался ни в Альфа-клике, ни в интерфейсах банкомата, ни разу мне не пришло никакого смс-уведомления или другого оповещения о том, что счет открыт и уходит в минус — НИ-ЧЕ-ГО. Или я должна была ходить в отделение банка каждый месяц и узнавать, не открыли ли там мне чего без моего ведома?! Оператор колл-центра приняла у меня претензию (номер претензии 1509081385), но сказала, что решение по этой претензии будет, скорее всего, отрицательным, потому что «претензия не обоснована».

Вчера, закрывая свой кредит, я спросила, как мне отключить все услуги и информаторы от счета, и сотрудник в отделении банка сказал мне, что услуги будут отключены автоматически с закрытием счета. Но, как мы видим, этого не произошло.

Внимание, вопрос: как вообще можно закрыть счет в Альфа-банке, если в течение 45 дней после заявления все равно будет списана какая-то плата за услуги и счет переоткроется?! Успевать вовремя звонить на горячую линию и писать претензии? Или может быть Роспотребнадзор заинтересуется незаконным подключением услуг? Я прошу сотрудников Альфа-банка ответить мне по моей ситуации. Я хочу закрыть все свои счета и больше не иметь никаких дел с этим банком.

Источник: www.banki.ru

Как закрыть брокерский счет в «Альфа Инвестиции»

Банки сегодня предоставляют не только классические банковские продукты, но и брокерское посредничество. В числе тех таких финучреждений и Альфа-Банк. Участником торгов может стать каждый. В этой статье рассказываем, как закрыть брокерский счет в «Альфа Инвестиции».

Как закрыть брокерский счет в «Альфа Инвестиции»

Брокерский счет в Альфа-Банке открывается за 3 минуты. Особых требований к трейдеру нет. Вам должно быть больше 18 лет. Операция проводится как через интернет, так и в офисе банка. Закрытие счета в свою очередь производится только при личном обращении в банковское отделение.

1. Обратитесь в ближайший офис банка. Найти нужный адрес легко на сайте банка alfabank.ru. Внизу главной страницы нажмите раздел «Офисы»,осуществите поиск отделения с помощью фильтров;
2. Возьмите с собой паспорт;
3. Сообщите специалисту о том, что вы желаете закрыть брокерский счет;
4. Следуйте указаниям сотрудника банка.

Сама по себе процедура закрытия счета, как можно понять, не сложная, однако придется потратить дополнительное время на посещение банка.

Учтите, что при закрытии счета деньги с него будут переведены на указанный вами счет. За вывод средств банк удержит комиссию по обычному тарифу.

Консультация со специалистом при закрытии счета

Так как закрытие брокерского счета предполагает не только вывод денег, но и предварительную продажу ценных бумаг, не будет лишним проконсультироваться со специалистом до запуска данной процедуры. Также важно не забыть о налогах: если годовой доход от торговли на бирже составил до 5 миллионов рублей, ставка составит 13%. Все интересующие вас вопросы легко задать в приложении. Для того, чтобы связаться со службой клиентской поддержки банка:

1. В приложении «Альфа Инвестиции» откройте раздел «Поддержка»;
2. Далее в категории «Чаты» нажмите «Клиентский сервис»;
3. В открывшемся диалоговом окне напишите свой вопрос;
4. Поддержка отвечает оперативно, но только в рабочие часы. Поэтому лучше писать днем.
5. Если удобнее писать с компьютера, заполните форму обратной связи на сайте банка в разделе «Обратная связь»;
6. Кроме того, у Альфа-Банка работает горячая линии. Для связи с оператором наберите +7 (495) 788-88-78.

Банков, оказывающих брокерские услуги, становится все больше. Но при этом нет однозначно лучшего банка брокера. У всех есть свои сильные и слабые стороны. Прежде чем выводить активы, оцените, какие именно недостатки побуждают вас отказаться от текущего брокера, какие у него есть преимущества.

Брокер «Альфа Инвестиции» популярен за маленькую комиссию за сделку, а также длительное хранение отложенных ордеров, высокую скорость уведомлений, а еще, там самые удобные графики котировок.

Источник: investest.ru

Порядок закрытия дебетовой карты Альфа банка

Альфа-Банк предлагает широкий выбор дебетовых карточек с выгодными условиями обслуживания, однако в некоторых случаях у клиента появляются основания закрыть счёт или конкретную карту. Как это сделать максимально оперативно, вы узнаете из данной статьи.

Когда требуется закрытие дебетовой карты от Альфа-Банка?

Клиенты, оформившие пластиковую карточку от Альфа-Банка, ежемесячно или ежегодно платят определённый сбор за её обслуживание.

В некоторых случаях комиссия не удерживается (например, если владелец поддерживает на балансе определённый лимит средств). При этом не стоит забывать об оплате дополнительно подключённых опций.

Если вы потеряли карточку, случайно повредили её или перестали ей пользоваться, лучшим решением будет отказ от обслуживания.

Как закрыть дебетовую карту от Альфа-Банка?

Отказ от пластиковой карточки или счёта возможен лишь по заявлению клиента. Подать соответствующий запрос в банк можно несколькими способами:

• через интернет-банк «Альфа-Клик» или специальное приложение для смартфонов;
• с помощью звонка в call-центр;
• при посещении банковского офиса.

Если вы выбрали последний вариант, бланк заявления будет выдан вам специалистом компании. При себе клиенту важно иметь паспорт. После получения запроса карточка блокируется (одновременно гражданин может заблокировать и счёт в банке). Окончательно дебетовая карта будет закрыта и недействительна лишь через 45 дней с момента подачи заявления.

Закрыть можно не только конкретную карту, но и сам счёт (основной, накопительный), а также вклад. Процедура ничем не отличается от описанной выше. Если у вас имеется несколько пластиковых карточек, привязанных к закрываемому счёту, вы вправе либо отказаться от них, либо закрепить за другим счётом в Альфа-Банке.

Как забрать средства с карточки?

Вы можете вывести финансы через банкомат перед подачей запроса в банк одним из перечисленных выше способов. Если аппарат не способен предоставить всю сумму, клиенту рекомендуется обратиться непосредственно в банковское отделение.

После передачи заявления о закрытии карточки и/или счёта сотрудник предоставит вам все финансы, имеющиеся на балансе. При необходимости возможен перевод средств на другой счёт в Альфа-Банке или иной финансовой организации.

Чтобы убедиться, что ваш счёт был успешно закрыт, вы можете заказать у менеджера соответствующую справку.

Источник: oformitcredit.ru