«Я что-то нажала, и все исчезло!» — как часто вы слышали такую фразу от сотрудников? Формулировки меняются, смысл остается.
60 просмотров
Обычно после наступает драматическая пауза в работе: сисадмин дымится и разрывается между срочными и супер-срочными задачами, директор отчитывает виновных, а остальные идут гонять чаи и ждут, пока все починят. Соответственно, бизнес простаивает.
Но есть вакцина!Точнее, набор инструментов, которые помогут сделать ваш бизнес продуктивнее и стабильнее. Например:
Используйте облачные хранилища, никаких USB-флешек
Облака — отличное решение для защищенного обмена данными.
Не переносите на флешки важную или конфиденциальную информацию компании. Ведь обычно на них никто не ставит пароль, а если флешку потерять — то открыть ваши файлы или даже заслать вам вирус не составит никакого труда.
Не отправляйте письма по личной почте
Для этого специально изобрели корпоративные сервисы, причем уже давно. В них можно встрить не только защиту от взлома — но и другие полезные плюшки для организации бизнес-процессов: автоматические рассылки, проверки, и т.п.
Как защитить свои заказы от воровства своих же сотрудников?
К тому же, личную почту легче взломать, и это может быть угрозой для данных компании. Разделяйте работу и личные вопросы — и будет вам счастье!
Только официальное ПО
Самое базовые правила кибербезопасности — это разграничивать доступ сотрудников к информации и использовать официальное ПО. Тогда по части IT будет царить порядок. Уверены, все знают, что такое вирус — и вот на вскяих торрентах их в избытке. Так что не рискуйте и бейте по рукам подчиненных.
Будьте аккуратны с паролями
Раздавать свои пароли кому попало (и даже коллегам), писать их на стикерах, использовать имя собаки или qwerty123 для личного кабинета — плохая идея.
Используйте уникальные пароли, сложные, не меньше 12 символов, храните их в надежном месте и никому никогда не показывайте. А если еще поставите везде двухфакторную аутентификацию — вообще сказка. Здорово, когда айтишники контролируют эти процессы и всем помогают разобраться.
Регулярно консультируйте сотрудников по правилам кибербезопасности
Предупрежден — значит, вооружен. Стоит объяснить сотрудникам, какие письма не стоит открывать, как правильно обращаться с техникой, что делать с подозрительными файлами, какие сайты безопасно открывать и прочие мелочи. Думаете, все всё и так знают? Проведите ради интереса опрос — и приготовьтесь к сюрпризам.
Очень часто маленькие ошибки приводят к большим последствиям, но все становится гораздо радужнее, если подготовить сотрудников к разным сценариям.
Поэтому мы в Перезагрузке обязательно консультируем и руководителей, и сотрудников на предмет безопасности IT-инфраструктуры.
Всем безопасного бизнеса!
Источник: vc.ru
Бизнес теряет 5% прибыли из-за воровства среди сотрудников — как защитить свое дело?
Как успешно пройти комиссию в центре занятости для получения субсидии на бизнес. Марясов Владислав.
Владельцы бизнеса теряют в среднем 5% прибыли из-за того, что их сотрудники воруют. Делают это по-разному: официанты лакомятся икрой для гостей, а парикмахеры крадут дорогие шампуни из салонов красоты. Вот что нужно делать, чтобы свести риск быть обманутым персоналом к минимуму.
Владелец одного из московских ресторанов регулярно сталкивался с недостачей икры. Никак не получалось выяснить, куда она пропадала. Везде были установлены камеры, которые должны были исключить возможность воровства или сговора среди персонала. Однажды рабочие несли стремянку, чтобы поменять лампочку на кухне, случайно задели камеру и она немного повернулась.
Теперь в поле зрения камеры попал холодильник. Владелец ресторана узнал, что официанты его открывают — якобы что-то достать — и, прикрываясь дверцей, едят икру ложкой прямо из контейнера.
Эта история — не редкость. Масштабы воровства на работе поражают. Ассоциация сертифицированных специалистов по расследованию хищений (ACFE) подсчитала, что из-за воровства сотрудников компании теряют в среднем 5% прибыли в год. Это особенно болезненно для малого бизнеса, который не может себе позволить сложную систему охраны.
Поэтому именно в небольших компаниях в среднем воруют больше, уверяют исследователи. Как защитить свое дело от своих же сотрудников?
Контролируйте бизнес
Многие предприниматели пускают часть рабочих процессов на самотек: например, последняя ревизия на торговой точке проводилась в позапрошлом году, а продавцы самостоятельно определяют, кому и в каком размере предоставить скидку.
Ведите учет расходов и доходов и движения товаров: в ручном режиме (в тетрадке или таблице Excel) или автоматизированном, — сегодня для малого и микробизнеса доступны многие технологии, которые используют крупные компании (например различные программы для автоматизации рабочего места кассира).
Важно не удариться в другую крайность — перепроверять за подчиненным каждую цифру. Вы, с одной стороны, будете терять свое время и деньги, с другой — демотивируете сотрудника. Лучший выход в этой ситуации — автоматизировать рутинные задачи. Например, мы разработали онлайн-кассу, которая сама фиксирует все расходы и доходы, ведет товароучет, следит за работой кассиров.
Это облачный сервис, поэтому предприниматель может контролировать бизнес-процессы с любого гаджета, из любого места в любое время. Подобные технологии позволяют не только снизить риски, связанные с персоналом, но и оптимизировать расходы, освободить время для важных задач. Другими словами — помогают бизнесу расти.
Еще один способ проконтролировать работу сотрудников — воспользоваться услугами тайного покупателя. Он поможет узнать не только о возможном обмане (например, если продавец пробивает на кассе более дорогой товар вместо купленного или не пробивает чек вообще), но и о том, как ваш персонал общается с клиентами.
Читать также
Наконец, установите камеры видеонаблюдения на складе, в торговом зале и в кассовой зоне. На кассе важно использовать камеру с высоким разрешением, которая позволяет увеличить изображение, — это поможет проанализировать подозрительные операции, такие как отмена чека или введение кода товара вручную (кассир может вбить код более дорогого товара, а покупатель этого не заметит).
Есть ряд причин, почему парикмахер могла тайком спрятать бутылки шампуня, предназначенного для клиентов, в свою сумку. Ученые из австралийского Университета Картина проанализировали их и разделили на 3 тематические группы: возможность, рационализация и давление.
Возможность: работники воруют, потому что могут. Владелец бизнеса не следит за своими сотрудниками, все отвечают за всё, нет четкого разделения обязанностей, никто не несет ответственности за происходящее.
Рационализация: работники воруют, так как искренне верят, что на это есть уважительные причины. Они объясняют свое поведение так: «Мне на самом деле сейчас нужны эти деньги. Я верну их с зарплаты», «Мне платят меньше, чем следует» или «Компания заслуживает это, начальство плохо со мной обходится».
Давление: работники воруют в силу личных причин. Источником давления может быть что угодно — от финансовых проблем и увлечения азартными играми до нереальных сроков и целей, которые ставит перед сотрудником начальство.
Развивайте корпоративную культуру
Неоплачиваемые переработки, штрафы на каждом шагу, маленькие бонусы и зарплаты сотрудники считают воровством со стороны начальства. В таком случае воровство среди сотрудников может быть способом выразить неуважение в ответ. Создайте условия, в которых сотрудники будут ценить свое рабочее место больше, чем быструю выгоду.
Составьте план действий
Все участники ситуации должны заранее знать, что делать, если произойдет кража. Четко пропишите в договоре при приеме на работу, чем грозит виновнику проступок.
Другие сотрудники также должны знать, как им действовать, если они видят, как коллега подменяет товар или пытается продать свои услуги в обход компании. Составьте алгоритм, который позволит сотрудникам анонимно сообщить о своих подозрениях начальству.
По данным исследования ACFE, в 4 из 5 случаев владелец бизнеса узнает о воре от других сотрудников или партнеров. С момента первой кражи до того, как преступление будет раскрыто, проходит в среднем 18 месяцев.
Проверяйте сотрудников при приеме на работу
Внимательно изучите документы потенциального сотрудника. Запросите у кандидата характеристику с прошлого места работы. Спросите, может ли он дать контакты бывших коллег для рекомендаций. Попробуйте пообщаться с его бывшим руководителем.
Многие крупные компании составляют «черные списки» с именами бывших сотрудников, которых поймали на воровстве. Такие списки есть в открытом доступе. Но есть и закрытые базы, о которых стоит поинтересоваться у партнеров или конкурентов.
Потерянные деньги — не единственное, о чем стоит беспокоиться обманутому предпринимателю. Воровство среди сотрудников тянет за собой целый хвост печальных последствий.
- Моральный дух команды падает. Другие сотрудники чувствуют себя некомфортно, если их коллега позволяет себе воровать, а начальник позволяет это делать.
- Может пострадать репутация компании в глазах поставщиков, конкурентов, соискателей и бизнес-партнеров.
- Владелец бизнеса может излишне зациклиться на внутренних проблемах и перестать заниматься развитием бизнеса.
Подавайте пример
Некоторые компании, чтобы уйти от налогов, работают в «серой зоне». Украсть у того, кто крадет сам, проще, к тому же риск последствий ниже. Будьте примером для своих сотрудников — уважайте закон.
Источник: incrussia.ru
Как защитить бизнес от рисков и ущерба из-за своих сотрудников
Чтобы расти в бизнесе, вам нужно нанять больше людей. Однако в работе с сотрудниками есть две стороны — позитивная и негативная.
С позитивом более-менее ясно: команда профессионалов масштабирует ваш бизнес и выводит его на качественно новый уровень.
А если вы только начинаете свое дело, то даже один “супер-помощник” ускорит выход на серьезные обороты.
Негатив не так очевиден, но каждому предпринимателю жизненно важно думать про него.
Если не думаете об этом — рискуете “попасть” на большие деньги, вплоть до потери бизнеса. В случае, если кто-то из сотрудников создаст вашему проекту угрозу.
За 12 лет работы с предпринимателями удостоверилась: риски из-за персонала случаются неожиданно, как и положено любым рискам.
Вот буквально на прошлой неделе услышала историю.
Сергей Александрович — владелец инжиниринговой компании, на рынке с 2014-го. Были и “тучные” времена, и спады в деятельности. Численность персонала колебалась в диапазоне 8 — 49 человек.
Пандемия слегка “подкосила”, но с весны 2021-го снова вышел на развитие. И “под это дело”, как он выразился, взял Михаила, высокооплачиваемого руководителя проектов на новое бизнес направление.
Через пару месяцев работы Михаил отправился в командировку для переговоров с потенциальным партнером и инвестором. Каждый вечер звонил и информировал кратко – Сергей Александрович не волновался.
Обеспокоился он через 4 дня, когда получил от Михаила по почте заявление об увольнении. И отказ от сотрудничества со стороны потенциального партнера.
Оказывается: Михаил приехал на переговоры с 2-мя коммерческими предложениями. Одно — согласованное с Сергеем Александровичем. А второе — от давних конкурентов его компании. Потенциальный партнер выбрал более выгодный для себя вариант.
Почему-то не удивляет — выбор был не в пользу Сергея Александровича.
Экспресс-расследование показало: Михаил “засланный казачек”.
В результате его “диверсионной” деятельности Сергей Александрович потерял:
— полмиллиона на зарплате “казачку”,
— тщательно выбранного потенциального партнера,
— веру в человечество в лице подчиненного-предателя и лукавого несостоявшегося партнера,
— еще некоторые расходы, которые мой собеседник просил даже завуалированно не раскрывать.
Можно ли предвидеть такое развитие событий?
Уверена: не просто можно, необходимо. Для этого существуют специальные методы, которыми я с Сергеем Александровичем и поделилась.
Чтобы защитить свой бизнес, предприниматель должен представлять все группы рисков, связанных с сотрудниками. Предупрежден — значит, вооружен.
Готовлю тематический мастер-класс “Угрозы для бизнеса, связанные с персоналом”.
Участники получат чек-лист “Профилактика рисков для бизнеса от действий или бездействия сотрудников”.
А вы несли когда-нибудь ущерб из-за людей, с которыми работали?
#бизнес #предприниматель #команда #защита_от_рисков #сотрудники
Источник: tenchat.ru
