Во время пандемии коронавируса у многих предпринимателей открылось второе дыхание: появились новые продукты — тесты на COVID-19, страхование от вируса, дистанционные экскурсии и бесконтактные доставки. О том, какой бизнес в России смог расправить плечи в первую волну коронавируса и благодаря чему не схлопнется во вторую, рассказывает вице-президент и старший управляющий партнер Европейской юридической службы Андрей Евстифеев
27 августа 2020 18:32
Считать выживших и погибших после коронавирусной войны еще рано, но уже можно говорить о том, какой бизнес смог устоять во время пандемии и кто не боится второй волны.
Доставка еды
В числе победителей — сервисы доставки еды. Перейдя на удаленный режим работы, многие люди не захотели тратить время на приготовление обедов. В результате резко выросло число ресторанов, подключившихся к сервису доставки Delivery Club. Только в начале пандемии число заведений на платформе сервиса утроилось. Также в апреле в Delivery Club вышел на рекордные для себя 1 млн заказов в неделю.
Бесконтактная доставка, когда курьер оставляет заказ у двери и не общается с клиентом напрямую, стала приятным бонусом к привычной услуге. Так люди обеспечивают себе если не безопасность, то хотя бы ее иллюзию.
Фармацевтика и медицина
В разгар пандемии люди не жалели денег на лекарства и медицинские услуги. По данным аналитической компании DSM Group, в первом квартале 2020 года объем продаж противовирусных препаратов вырос на 21% по сравнению с таким же периодом 2019-го. Если начнется вторая волна коронавируса, аптеки снова ждет наплыв покупателей.
В списках услуг большинства медучреждений в связи с угрозой COVID-19 появились консультации вирусолога и новые виды анализов. С марта лаборатория «Гемотест» начала проводить тестирование пациентов на коронавирус, получив грант от правительства Москвы. Такая же привилегия теперь есть у сети медклиник «Медси» и лабораторий «Хеликс».
Учитывая, что тест на COVID-19 можно делать бесконечное число раз (им можно заболеть повторно или периодически проверяться на наличие), во время второй волны услуги лабораторий будут пользоваться высоким спросом. Да и сейчас интерес не ослабевает: многие проверяют себя, так как знают, что вирус может не проявляться и переноситься бессимптомно.
Телемедицина и дистанционные юридические услуги
Если анализы можно сдать только лично, то проконсультироваться с врачом возможно и онлайн. Пандемия помогла совершить резкий скачок телемедицине. В режиме самоизоляции большинство проблем со здоровьем, не требующих личного контакта с врачом, решалось по телефону.
Специфические вопросы, связанные непосредственно с COVID-19, конечно, задавались чаще всего. В середине марта сервис «Теледоктор24» предложил онлайн-консультации вирусолога, и этот продукт сразу стал топовым. Также к теледокторам обращались, чтобы узнать, куда идти с определенными симптомами и как отличить грипп от коронавируса. Пациенты ждут от телемедицины качественной и быстрой информации, и этот формат не исчерпает себя ни после пандемии, ни во время второй волны.
Еще одна бизнес-сфера, которая прекрасно чувствует себя во время пандемии коронавируса, — дистанционные услуги по страхованию и правовой поддержке. На рынке появились новые продукты, которые, я уверен, еще долго будут востребованы: страхование от COVID-19, юридические консультации по вопросам карантина и больничного. Например, 40% звонков в сервисы «Юрист24» и «Личный юрист» касаются оплаты больничных листов в связи с эпидемиологической ситуацией, а также защиты бизнеса.
Медиаресурсы, репетиторство и онлайн-экскурсии
У запертых в четырех стенах потребителей в разы вырос интерес к развлекательным сервисам. Медиаресурсы боролись за внимание покупателей, как могли: «Триколор», «Билайн» и «Мегафон» сделали частичный доступ к своему контенту бесплатным. Другие онлайн-площадки снижали стоимость подписок, проводили акции. Это был отличный ход: многие клиенты продлили платные подписки.
На онлайн-площадках появилось много интересных фильмов, сериалов и концертов. Этот формат позволил заработать и исполнителям, ведь офлайн-площадки были недоступны. Такая стратегия продолжит играть на руку сервисам, которые останутся главным «окном в жизнь» во время второй волны.
Также ощутимо вырос спрос на образовательные онлайн-курсы. Россияне решили заняться и изучением иностранных языков, и пением, и вязанием, и танцами, и фитнесом. Преподаватели проводили пробные занятия бесплатно и предоставляли хорошие скидки на пакеты услуг. Я уверен, что такой формат останется в живых и после возвращения к привычному ритму. Многие оценили удобство изучения французского или испанского из дома: и учителю, и ученику не нужно тратить время на дорогу и деньги на проезд.
На рынке появились новые культурно-развлекательные услуги: онлайн-спектакли, онлайн-экскурсии. Теперь, не выходя из дома, можно побывать в Государственном историко-литературном музее-заповеднике А. С. Пушкина или увидеть Бородинскую панораму.
В будущем, помимо записанных заранее виртуальных путешествий по музеям, могут появиться услуги живых индивидуальных экскурсий, где задать интересующие вопросы можно будет в режиме онлайн. Уверен, что ни вторая, ни последующие волны не убьют в людях желание развиваться и получать новые знания.
Временное хранение вещей
Если интерес к сферам дистанционных услуг, сериалам и медицине был более-менее предсказуем, то резкий рост спроса на временное хранение вещей предположить могли немногие.
Речь идет о формате self storage, когда складской комплекс сдает в аренду отдельные ячейки. По оценкам консалтинговой компании Knight Frank и Ассоциации компаний индивидуального хранения (АКИХ), на конец 2019 года общая площадь таких пространств в Москве составила около 200 000 квадратных метров.
Откуда же взрыв интереса к таким складам? Пространства self storage работают и для физических, и для юридических лиц. Любой клиент может дистанционно взять ячейку в аренду на определенный срок (как правило, от месяца), а также заказать услуги курьера для упаковки и перевозки вещей. Такой формат стал очень популярен у бизнеса: одни предприниматели съехали из офисов, и им нужно было где-то хранить мебель, другим — передержать товар. В результате самые сильные игроки рынка — «Хоумсклад», «Сити-Бокс», «Кьюби» и «Чердак» — отметили рост выручки на 10–20%.
Все эти примеры — отличная иллюстрация того, как сложное время подарило многим предпринимателям возможность развиваться. Оказавшись в жестких рамках, бизнес быстро научился действовать креативно, предложив клиентам новые продукты и сумев заработать, казалось бы, в катастрофической ситуации.
Источник: snob.ru
Вирусу определили цели делового характера
Moody’s обозначило сектора, которые больше всего пострадают от эпидемии
Рейтинговое агентство Moody’s выпустило прогноз о том, какие сферы бизнеса могут больше всего пострадать от эпидемии коронавируса, а каким она повредит меньше. Среди наиболее пострадавших значится непродуктовый ритейл, производство автомобилей, одежды, туризма, авиационных и морских перевозок. Меньше всего эпидемия может отразиться на фармацевтике, телекоммуникациях, продуктовом ритейле, производстве упаковки, переработке мусора.
Выйти из полноэкранного режима
Развернуть на весь экран
Фото: Анатолий Жданов, Коммерсантъ / купить фото
В своем прогнозе Moody’s ожидает нормализации экономической активности не ранее второй половины этого года — с точки зрения рейтингового агентства, это является базовым сценарием ситуации. При этом «способность некоторых компаний преодолеть последствия эпидемии очень сильно зависят от ее продолжительности. Поэтому хотим сразу предупредить, что в настоящее время существует более высокий, чем обычно, уровень неопределенности, который может отразиться и на наших прогнозах»,— подчеркнули аналитики Moody’s и добавили, что их оценки основаны на анализе ситуации и данных, собранных к середине марта 2020 года.
Moody’s разделило сектора на три части — те, которые больше всего подвержены риску убытков от эпидемии; сектора со средним уровнем риска и низким уровнем. В первую группу попали практически все виды так или иначе связанные с туризмом — собственно туристический, гостиничный, развлекательный, игорный, авиационные и морские перевозки. Кроме того, в зону высокого риска включены производство автомобилей и одежды, непродуктовый ритейл.
Аналитики агентства отмечают, что секторы с наибольшим уровнем риска очень тесно связаны с перемещением людей, которое в настоящее время сильно ограничено из-за массовых карантинов и закрытий границ во многих странах.
В минувшее воскресенье одна из крупнейших туристических компаний мира, немецкая Tui Group, сообщила о временной приостановке практически всех своих туров, круизных и гостиничных операций. Компания также заявила о том, что намерена обратиться за государственной поддержкой, чтобы поддержать бизнес до тех пор, пока операции не возобновятся в полном объеме.
В понедельник один из крупнейших круизных операторов мира, британско-американская Carnival Corporation, сообщила о срочном займе в $3 млрд, чтобы помочь компании справиться с приостановкой операций из-за эпидемии коронавируса.
В свою очередь, по мнению Moody’s, производство автомобилей и одежды пострадает не только от падения спроса со стороны потребителей, но и из-за нарушения логических цепочек, которые тесно связаны с Китаем и Европой — двух главных очагов эпидемии.
Как коронавирус повлияет на договоренности и соглашения
В группу со средним уровнем риска авторы отчета определили нефтегазовый сектор, сектор медиа, промышленное производство, производство напитков, металлургию, горнодобывающую и химическую отрасли, сельское хозяйство, сервисные компании. Moody’s считает, что этот бизнес понесет опосредованный ущерб, связанный прежде всего с общим замедлением экономики и снижением цен на сырье, например нефть, газ и металлы. Кроме того, аналитики отмечают, что многие нефтегазовые и добывающие компании связаны с государствами, поэтому их кредитные рейтинги связаны и с суверенными рейтингами своих стран — именно поэтому кредитные рейтинги таких компаний покажут большую сопротивляемость по сравнению с полностью частными компаниями.
В группе секторов, которые покажут наибольшую сопротивляемость, упомянуты продуктовый ритейл, телекоммуникации, строительство, фармацевтика, производство упаковки, уборка и переработка мусора.
Moody’s считает, что продуктовый ритейл и упаковочный бизнес могут даже выиграть от стабильного спроса на свою продукцию в нынешних условиях, однако могут пострадать, если будут нарушены их логистические цепочки.
Телеком и технологии также выиграют по мере того, как все больше людей остаются на карантине и/или работают с удаленным доступом. Фармацевтика и переработка мусора также могут оказаться в выигрыше из-за повышенного спроса на их продукты/услуги, которые являются жизненно важными в нынешних условиях.
Moody’s подчеркивает, что если ситуация с коронавирусом не разрешится лучшую сторону в течение первой половины года, в действие может вступить негативный сценарий, при котором по итогам года ВВП развитых стран большой двадцатки может сократиться на 0,5%, а развивающихся — на 3%.
Коронавирус-2020 в мире
Последние данные о распространении и ущербе от заболевания — в хронике “Ъ”
Источник: www.kommersant.ru
5 сфер и профессий, не пострадавших от коронавируса
Пандемия и глобальный карантин создали ряд проблем для бизнеса, вынужденного либо закрыться, либо замереть в ожидании, либо экстренно перестраивать процессы, чтобы выжить. Но не на всех COVID-19 повлиял негативно/
Первое впечатление от ситуации пессимистичное: недавно Минтруд предсказал появление после эпидемии до 6 млн безработных, а Минэкономразвития прогнозирует падение ВВП России в этом году на 5%. Согласно отчету агентства Moody’s, эпидемия коронавируса сказалась на состоянии 63 крупных российских компаний, а по данным оператора онлайн-касс «Эвотор», оборот российского малого и среднего бизнеса только в апреле упал вдвое.
Однако не все почувствовали на себе только негативные последствия коронавируса. Ряд компаний столкнулись с притоком клиентов, а некоторые профессии получили еще один толчок к развитию и показали востребованность в новых реалиях. Сейчас многие из них перешли на удаленный формат, что неудивительно: именно он остается самым безопасным в условиях эпидемии.
Чей бизнес сумел выиграть в условиях пандемии?
1. EdTech-проекты
В компании Учи.ру заявили, что число уникальных пользователей только за март выросло примерно в шесть раз, в «Фоксфорде» за первую неделю карантина зарегистрировались более миллиона новых пользователей, а в «Яндекс.Практикум» увидели рост спроса на 30-50%. Ситуация аналогична и за рубежом: мировой лидер на рынке образования, компания Pearson, отметила рост активности на своих онлайн-платформах на 400%.
Это происходит в силу нескольких причин. Во-первых, далеко не все школы и университеты оказались готовы к самостоятельному переводу учебного процесса в онлайн, в то время как ряд частных образовательных проектов открыли доступ к своим решениям для учащихся и преподавателей. Во-вторых, у многих работающих людей, оставшихся без дела из-за режима самоизоляции и закрытия предприятий, появилось больше времени на самообразование. Некоторые поняли: после окончания карантина кризис не кончится, в связи с чем придется овладеть новыми навыками, чтобы сохранить работу и остаться конкурентоспособным на рынке труда. Те же, кто уже потерял работу, задумываются о приобретении новой востребованной профессии.
Какие специалисты нужны в EdTech-сфере:
- Онлайн-преподаватели;
- Контент-кураторы;
- Педагогические дизайнеры;
- Эксперты по оцениванию и аналитике.
В компании Skillbox заметили, что EdTech-проектам нужны разработчики, тестировщики, продакты и продюсеры.
«Отметим [востребованность] продуктовых дизайнеров, они всегда очень ценны. Back office из IT тоже остался актуальным, но чуть в меньшей степени», — добавили в онлайн-университете.
2. Проекты по телемедицине
Пока врачи в больницах и поликлиниках заняты больными COVID-19, потребность в лечении у остальных никуда не исчезла, а где-то и увеличилась. Боязнь заразиться при посещении клиник заставляет многих обращаться за консультацией онлайн.
По словам Марка Саневича, генерального директора BestDoctor, число запросов в телемедицинские компании за время пандемии выросло примерно в пять раз. Самые популярные специалисты для удаленного приема — гинеколог и стоматолог. Также вырос спрос на некоторые платформы по поиску психотерапевта (примерно на 30-40%).
Вот лишь небольшой спектр проблем, с которыми пациенты обращаются за советом к врачам онлайн:
- Обострение хронических заболеваний;
- Стресс и тревожность;
- Отсутствие нормальной физической активности и связанные с этим осложнения;
- Аллергии и сезонные простуды.
По мере развития технических аспектов телемедицины круг возможностей для диагностики будет расширяться. Так, уже сейчас в некоторых клиниках появились специальные устройства с модулями, позволяющими пациенту самому измерять температуру, делать фото высокого разрешения для диагностики кожных проблем, вести осмотр наружных слуховых проходов, полости рта и даже слушать легкие и сердце.
Что такое телемедицина?
Какие специалисты нужны в телемедицине:
- Продакт-менеджеры;
- Программисты;
- Дизайнеры;
- Аналитики.
Конечно и сейчас, и после пандемии, основным спросом будут пользоваться медики всех возможных профилей.
Вуада Мохамед Али, медицинский директор сервиса DocDoc:
«Все более востребованы будут специалисты, к которым традиционно обращались в клинику — кардиологи, лоры, врачи ЛФК. Повысится необходимость в эндокринологах, диетологах, дерматологах, гастроэнтерологах, гинекологах, психологах и психиатрах. Возможно, более активно начнут консультировать хирурги разных специализаций.
По мере роста числа врачей общей практики и роста их компетенции все больше консультаций будет приходиться на них, и они будут забирать приемы у других специалистов как более универсальные врачи».
3. Онлайн-ретейлеры
Необходимость оставаться дома повлияла и на отношение людей к покупкам — многие из-за страха посещения магазинов переориентировались на приобретение товаров онлайн. Этот тренд общемировой, не самый новый и, скорее всего, продолжительный: после окончания карантина большая часть людей, «распробовавших» онлайн-покупки, продолжат приобретать товары через интернет. При этом бизнес, ранее мало уделявший внимание онлайн-технологиям, был вынужден перестроиться в ускоренном режиме.
По данным компании Fly Research, во время карантина россияне чаще всего покупают:
- кухонные принадлежности;
- книги;
- настольные игры;
- очистители воздуха;
- пазлы и головоломки;
- товары для рукоделия;
- компьютеры.
В то же время заметен рост доставок еды из супермаркетов: по статистике сервисов Google Trends, трафик интернет-магазинов продуктов («Утконос», «Перекресток» и т.д.) вырос в десятки раз.
Чтобы справиться с огромным спросом онлайн-ретейлеры в России расширяют свои команды: по данным компании ANCOR, 21% ретейлеров в апреле продолжали найм новых сотрудников.
Какие специалисты нужны в онлайн-ретейле:
- Веб-дизайнеры;
- SMM-менеджеры и копирайтеры;
- Онлайн-мерчендайзеры;
- Менеджеры по логистике и дистрибуции.
Мария Заикина, заместитель генерального директора по связям с индустрией Ozon:
«E-commerce компании — это, в первую очередь, синтез IT и логистики, поэтому наиболее востребованы специалисты в этих сферах. Так, Ozon активно расширяет логистическую инфраструктуру в регионах, а значит, появляются тысячи вакансий на фулфилмент-фабриках, а также в компаниях малого и среднего бизнеса — у продавцов маркетплейса, продающих свои товары по всей стране, служб доставки и предпринимателей, открывающих пункты выдачи заказов.
E-commerce давно перестал быть просто сайтом с картинками, поэтому компании развивают свои IT-подразделения — так, например, в Ozon сейчас открыто несколько десятков вакансий для разработчиков».
4. FoodTech-проекты
По информации агентства Рейтер, в Европе компании по доставке еды из ресторанов, такие, как Just Eat и Uber Eats, столкнулись со стабильным падением числа клиентов. Однако в России ситуация иная: о росте спроса сообщают в Delivery Club — выросли и объем заказов, и количество ресторанов, желающих сотрудничать с сервисом; подобную ситуацию отмечали в «Яндекс.Еде». Растет и запрос на доставку готовых рационов правильного питания: люди понимают, как важно в нынешних условиях поддерживать здоровье и иммунитет.
Чтобы справиться с ажиотажем, компании также расширяют команды и нанимают больше курьеров, в числе которых оказываются бывшие таксисты, строители и даже офисные сотрудники, оставшиеся из-за пандемии без работы.
Какие специалисты нужны в сфере FoodTech:
- Разработчики;
- Работники сферы HoReCa (гостеприимства);
- Менеджеры по цифровому маркетингу;
- Продакт-менеджеры.
Ненахова Анна, директор по инновациям «ГК ЭФКО»:
«Самая востребованная профессия сейчас — курьеры для доставки еды, нагрузка на которых в условиях пандемии сильно возросла.
Если говорить про технологический сектор фудтеха, то самый яркий представитель — это Beyond Meat, акции которого в апреле подорожали на 49% ввиду увеличения спроса на продукцию и выхода на китайский рынок. Я думаю, сейчас будут активно искать специалистов, которые умеют выделять белки из растительного сырья и работать с рецептурами.
Food-индустрия находится на пороге кардинальных изменений, поэтому возрастает спрос на профессию food scientist. Это профессионал, который разрабатывает и создает новые продукты с использованием современных технологий. Его задача — сделать их дешевле и питательнее, чем традиционные аналоги».
5. Стриминговые сервисы
Из-за невозможности выйти из дома и полноценно работать перед многими людьми встал вопрос, чем заполнить внезапно появившееся свободное время. В этой ситуации как в России, так и за рубежом большим спросом стали пользоваться онлайн-кинотеатры и стриминговые платформы. Они привлекли много новых клиентов, в том числе, за счет скидок и даже полной отмены платной подписки. Как заявили «Газете.ru» в ivi, с середины марта сервис наблюдал большой рост как объема пользователей, так и глубины смотрения. За рубежом ситуация аналогичная: в том же месяце значительное увеличение числа просмотров наблюдали в Netflix, а наибольшее количество новых подписчиков и прирост трафика получил сервис Disney+ (по данным компании SEMrush).
По мнению онлайн-сервиса more.tv, в этой сфере сейчас особенно востребованы разработчики и тестировщики. С ними согласились в сервисе Okko: найм разработчиков, тестировщиков и специалистов службы технической поддержки для IT-компаний особенно важен.
«В то же время нельзя сказать, что мы ищем исключительно сотрудников в IT-блок. Для нас важны менеджеры по продукту, аналитики и специалисты службы поддержки клиентов», — добавила директор по персоналу Okko Марина Стороженко.
Какие еще специалисты нужны стриминговым платформам:
- VFX-дизайнеры;
- Креативные продюсеры;
- Редакторы медиаконтента.
- Дата-сайентисты (Data Scientist).
Источник: hr-portal.ru
