Какими качествами должен обладать бизнес аналитик

Изложить свои мысли о теме настоящей публикации натолкнула вполне насущная, «жизненная» необходимость — постепенно приближается время, когда возникнет потребность искать/нанимать на открытом рынке бизнес-аналитиков в штат компании (бизнес в области автоматизации процессов управления документами, контроля исполнительской дисциплины и т.д., в «простонародье» — СЭД). Все специалисты этого профиля, опыт и компетенции которых известны, иными словами тех кого знал и кого видел полезным для компании, либо уже в команде, либо устроены тоже неплохо. Проблему осложняет тот факт, что сколько ни старался, не получается сформулировать кратко и адекватно компетенции, особенности, которыми данный субъект должен обладать. Какие личные качества и таланты должен проявлять — что тоже актуально, так как морально подготовился к тому, чтобы искать талантливых новичков и пытаться их «выращивать». Уверен, что размышления ниже по тексту будут полезны менеджерам проектов, собственникам небольших ИТ-компаний интеграторского типа, да и самим бизнес-аналитикам.

Термины и определения

Сначала вопрос самого термина «бизнес-аналитик» (далее БА). Потеряв надежду подобрать универсального определение этому термину (Яндекс и Google подсказали, что в этом я не одинок) и чтобы не вдаваться в дискуссию о методологиях, классификациях и ГОСТах, для целей публикации определю очень по-простому: бизнес-аналитик — этот «тот самый парень» (или девушка), который общается с представителями Заказчика ИТ-проекта (внедрения бизнес-приложения в частности), выявляя, формализуя и документируя бизнес-требования таким магическим образом, что это с одной стороны поймет и согласует заказчик, а с другой стороны не вызывает инфаркта у остального производства (архитектора проекта и программистов, тестеров, поддержки, тренеров и т.п.).

Работа БА во внутреннем ИТ-подразделении

Мое понимание качеств и особенностей Бизнес-аналитика развивалось в течении 7 лет. Начиная после вуза карьеру во внутреннем ИТ-подразделении крупной торговой компании именно с позиции бизнес-аналитика, пришел к достаточно интересному выводу, что БА — просто некая прослойка, переводчик между бизнес-терминами и терминами разработчиков.

Ну и круто, конечно, научится использовать Rational или BPVA (в крайнем случае MS Visio), стать «немного дизайнером», чтобы рисовать эффектные схемы, которые наглядно демонстрируют «as-is» и «to-be». Важно отметить, что особенностью БА во внутреннем ИТ — отсутствие острой необходимости в специализации в какой-то области (если ты не в Газпроме работаешь), имею виду класс систем и процессов: не было особой разницы — внедрять/развивать ERP, ECM — пожалуйста; переключится на CRM — без проблем. Думаю, что причина банальна — внутри бизнеса (за исключением возможно мега-корпораций, и сложного производства) знания о практически всех процессах и их понимание возникает по факту самого постоянного присутствия в компании. Поэтому на тот момент был согласен с мнением и всем, кому мог, постулировал, что для БА не важно, что внедрять, не важно, на чем внедрять.

Бизнес-аналитик в системном интеграторе

Мнение продержалось два года, после чего, перейдя на работу того же БА в интегратора, внедряющего проекты крупным клиентам, естественно начало меняться: новые заказчики, новые бизнес-процессы, новое взаимодействие с разными людьми, которые, что очень важно, не работают с тобой в одной компании. Кроме того, матричная структура крупной компании-интегратора порождает ротацию команд внедрения, соответственно, БА, как связующее звено, с обеих сторон (разные заказчики, разные команды внутри интегратора) вынужден взаимодействовать с очень большим количеством новых людей. Стало понятно, что без такого качества, которое я бы обозвал, как «беспрецедентная коммуникабельность», на позиции БА делать нечего. Подчеркну, не просто коммуникабельность, а именно беспрецедентная, так как люди, с которыми приходится взаимодействовать — совершенно разные, во всем, причем не всегда адекватные. Поэтому такие навыки «философия для чайников», «уверенное знание бытовой и карьерной психологии», «курсы управления гневом» и прочие способности такого характера будут хорошим плюсом.

Становится действительно важным, в том числе для самого БА, такой параметр проекта, как «сроки» (если в интеграторе позаботились о более менее адекватной системе мотивации персонала). Естественно, что в данной парадигме, мнение об отсутствии необходимости специализации для бизнес-аналитика (в отрасли и/или классе систем) становится полностью несостоятельным: быстро начать ориентироваться в новом проекте с жесткими сроками без значительного опыта и знаний в предмете автоматизируемых бизнес процессов, а также в архитектуре и особенностях платформы (обобщая, используемых средств для автоматизации) практически невозможно, конечно с оговоркой, если качество проекта в целом, и твоей работы в частности, тебя волнует. Необходимость участия одного БА одновременно в нескольких проектах (3-5 зачастую) — еще один аргумент в пользу специализации.

Взгляд с позиции руководителя проекта

• Функциональные границы проекта — без комментариев.
• Рабочая атмосфера. Как показывает практика, обычно проектная команда, пусть и не в открытую, считает главным виновником всех проблем почему-то именно бизнес-аналитика (ну если не считать РП естественно). Умение не допускать больших «погрешностей», а главное умение достойно выйти из напряженной ситуации взаимных претензий внутри команды, сглаживать конфликты во многом позволяет БА существенно повысить мотивацию всей группы.
• Сроки проекта. Зачастую этап, назовем его «анализ» (обследование, проектирование), существенная часть проекта по длительности, в среднем 10-30%, который зачастую нельзя поставить параллельно с другими работами по этому проекту, даже при большом желании. Соблюдение срока этого этапа, прямо влияющего на срок всего проекта, почти полностью зависит от организованности и компетенций БА (или ведущего БА или РП, если в одном проекте их несколько).
• Решение организационных проблем путем облегчения коммуникаций. Как правило, бизнес-аналитик лучше, чем кто-либо еще знаком и пользуется доверием большинства сотрудников у заказчика. Организовать оперативно взаимодействие с сотрудниками клиента, не дожидаясь формальной эскалации — через него гораздо проще.
• Незаменимый ресурс в ходе проекта. Думаю, что смена руководителя проекта в ходе проекта среди топ-5 основных причин появления некачественных проектов в этой сфере (за исключением наверное совсем уж типовых проектов). Смена бизнес-аналитика в ходе проекта — вероятно на соседней строчке такого рейтинга. На аргумент о необходимости качественного документирования, ответил бы так: к сожалению все не задокументируешь. В проекте помимо понятных вещей, в виде функциональных требований, целей, описания задач, очень часто важны атмосфера, эмоции, «тайные» ожидания заказчика. Формализовать и перенести это на бумагу в принципе далеко не всегда возможно.
• Приемка проекта и его бюджет. Обычно в практике внедрения на рынке компания-заказчик по выручке и другим показателям в десятки, сотни раз крупнее компании-внедренца. Слон и Моська так сказать. Зачастую «Слон» считает вполне приемлемым опираться в таких отношениях не только на задокументированные договоренности, но и на кулуарные разговоры, обещания «фишечек», «плюшечек», которые когда-то по его мнению звучали, но почему в документацию не попали. Аргументация вида, что «Вы же профессионалы, должны были это учесть, мы естественно могли что-то пропустить, согласовывая сотни страниц документации, но это Вы же мне лично обещали» вполне состоятельная, как минимум потому, что он — «Слон», а Вы — «Моська», а проект сдавать как-то надо. Недопущения таких ситуаций, вероятно это часть так называемого управления требованиями и ожиданиям, и — одна из главнейших задач БА совместно с РП. Самое печальное, что этому, на мой взгляд, в принципе невозможно научить, это своего рода искусство и талант, ну и естественно опыт.

Взгляд с позиции работодателя

1,5 года ведения проектов в качестве РП и подработки в качестве продавца ИТ-услуг подтолкнули к совершенно неожиданной и странной идее отрыть совместно с коллегами собственный бизнес. Поработав какое-то время в трех ролях «Продавец»-«РП»-«БА» на нескольких проектах (кстати очень эффективная, правда не масштабируемая бизнес-модель), появились бизнес-аналитики в собственном штате. Помимо оценки как РП, с точки зрения владельца бизнеса, удалось заметить еще очень важные полезные качества БА, из-за которых я искренне считаю профессионального (в моем понимании) бизнес-аналитика ресурсом, во многом определяющим успешность бизнеса по внедрению бизнес-приложений:

• Стратегическое управление требованиями. В какой-то момент мы начали придерживаться парадигмы, в которой стараемся стандартизовать любыми способами все наши проекты на уровне архитектуры самого решения. Причина тривиальна — сопровождение и развитие архитектурно схожих проектов (естественно функционально они могут очень сильно отличаться) намного проще. Вплоть до того, что сознательно убеждаем заказчика в необходимости придерживаться определенных «архитектурных принципов», даже в ущерб величины бюджета будущего проекта (на рынке зачастую другой подход: «все, что угодно за ваши деньги» вдаваясь, порой в ненужную и сильную кастумизацию под требования заказчика, зачастую не сильно эффективные. Да-да, принцип Парето и тому подобное. Излишняя кастумизация платформ имеет существенный плюс — можно объяснить и получить намного больший бюджет, и существенный минус — сложность сопровождения и развития). Роль БА в таком стратегическом подходе, на самом деле ключевая — только мега профессиональный бизнес-аналитик способен формализовать требования таким образом, чтобы их реализация не требовала существенного «допила», при этом убедив заказчика, что формализованное таким образом требование — идея самого Заказчика.
• Кросс-продажи и развитие решения. Качественный бизнес-аналитик — это тот, кто никогда не пропустит, не забудет коротких фраз, веяний, впитанных в процессе своего взаимодействия с сотрудниками заказчика, которые можно «раскрутить», докопаться и сформулировать новую потребность. Имея на руках признаки реальной потребности, замеченной именно в реальной работе сотрудников той или иной компании, продать проект по «закрытию» такой потребности, на фоне успешного первого проекта — до нелепости просто (макроэкономику в расчет не берем, считаем что деньги у всех более менее имеются)

Заключение

7 лет опыта в сфере внедрения информационных систем, безусловно, не претендует на звание «Ветеран труда». Тем не менее, уверен, что сформулированные на основании такого опыта мнение о ключевых качествах и достоинствах профессионалов в области бизнес-анализа более или менее можно рассматривать как объективные. Не спорю, что на сегодняшний день проблематика поиска качественных специалистов многих сфер деятельности достаточно остра. Также не стоит думать, что целью публикации является попытка выделить роли в какой то деятельности, которые важнее других — очевидно, что любой качественный специалист, на работу которого существует спрос, на вес золота.

На мой взгляд, особенность в том, что к этой специальности при поиске невозможно адекватно сформулировать требования, крайне сложно предугадать потенциал «новичка» именно для этой сферы, только через год в лучшем случае активной работы о наличие потенциала можно будет судить. Выпускники кафедр вузов с названиями вида «Бизнес аналитика» (даже если такие существуют, и по терминологии это соответствует практике) не внушают доверяя, так как даже невозможно представить, чему надо учить. Да и вообще — какое должно быть базовое образование бизнес-аналитика? Техническое, экономическое, гуманитарное? Встречал качественных представителей с образованием всех трех видов.

Спасибо за внимание!

• бизнес-анализ
• интеграция
• сэд
• управление проектами
• внедрение по
• требования к системе
• требования заказчика
• бизнес-процессы

Источник: habr.com

Какими качествами должен обладать бизнес аналитик

Комментарии

Популярные По порядку
Не удалось загрузить комментарии.

ВАКАНСИИ

Программист 1С
Челябинск, от 100000 RUB до 120000 RUB

Программист Python
Москва, от 85000 RUB до 90000 RUB

Младший программист 1С
Москва, по итогам собеседования

ЛУЧШИЕ СТАТЬИ ПО ТЕМЕ

13 лучших книг по Python для начинающих и продолжающих

Представляем вам подборку лучших книг по Python для начинающих программистов, опытных питонистов и детей, с реальными рецензиями.

Книги по программированию: как читать и что именно

Начинающие программисты часто спрашивают, какие книги по программированию читать и как, чтобы лучше усвоился материал. Отвечаем на эти вопросы.

6 книг по Java для программистов любого уровня

Подборка материалов по Java. Если вы изучаете его, то обязательно найдете для себя что-то полезное и неважно на какой стадии изучения вы находитесь.

Источник: proglib.io

Чем занимается бизнес-аналитик в компании

Не всем до конца понятно, чем занимается бизнес-аналитик, ведь это относительно новая для России профессия. Однако ситуация складывается таким образом, что практически каждая отрасль испытывает потребность в такого рода специалистах, будь то торговля или строительство, промышленность или IT-сфера.

Данная профессия невероятно популярна в последнее время, а потому многие молодые люди стремятся ее освоить. Их стремления вполне понятны. Если все получится, можно рассчитывать на интересную и к тому же высокооплачиваемую работу. Правда, чтобы достичь успехов в данном направлении, придется очень и очень постараться.

Общее описание профессии

Функции бизнес-аналитика в компании состоят в том, чтобы, изучив ее структуру, выявить существующие проблемы и найти способы их устранения. Говоря простыми словами, бизнес-аналитик занимается тем, что анализирует задействованную в компании модель ведения дел, определяет в ней слабые места и предлагает улучшения. Американцы М. Хаммер и Дж. Чампи еще в 1993 году придумали и стали использовать термин «реинженеринг», что, собственно, и означает постепенную реорганизацию и модернизацию устаревшей модели бизнеса в более усовершенствованный вариант.

Перед бизнес-аналитиком ставится цель наладить бесперебойное функционирование компании, оптимизировать задействованный штат, снизить показатели расходов и при этом добиться получения большей прибыли. Бизнес-аналитик – это экономист, хорошо ориентирующийся на рынке, понимающий его законы и помогающий фирме не только удержать здесь свои позиции, но и активно развиваться. А если планируется запуск нового продукта, услуги или программного обеспечения, то без бизнес-аналитика точно не обойтись.

Данный специалист выступает в роли связующего звена между руководством компании и потенциальными клиентами, выявляя при этом способы повышения ценности продукта в глазах последних. Его задача – генерация идей, определение возможности их реализации (с учетом имеющейся технической и финансовой базы), прогнозирование предполагаемых результатов.

Для работы бизнес-аналитику могут понадобиться сведения о выпускаемых продуктах, используемых в компании технических средствах, программном обеспечении, оказываемых услугах и любых совершаемых процессах.

Формат взаимодействия с бизнес-аналитиком и график его работы могут быть разными. Чаще это специалист на фултайме в офисе либо на удаленке. В первом случае подразумевается полноценный рабочий день (8 часов). Если компания заинтересована в найме супер грамотного опытного сотрудника, то часто прямо в описании вакансии указывает, что готова оплачивать его переезд даже из другого города.

В рамках своей деятельности бизнес-аналитик активно взаимодействует со всеми разработчиками, и если практикуется удаленный формат сотрудничества, то здесь могут возникать свои сложности. Часто практически весь день состоит из непрерывных созвонов и переговоров с членами команды, но без этого не обойтись.

Обязанности бизнес-аналитика

В разных проектах функции данного специалиста могут быть не одинаковы. Тут многое зависит от используемых методик, объемов информации, содержания технического задания, квалификации задействованных специалистов, налаженности процессов. Плюс имеет значение присутствие владельца используемого командой продукта.

Для вас подарок! В свободном доступе до 21.05 —>
61 проверенный канал
из закрытой подборки
по поиску работы в IT
Гарантированно найдете работу за 1-2 дня
Чтобы получить подарок, заполните информацию в открывшемся окне

К примеру, начальную ступень работы называют дискавери-фазой. Чем занимается на данном этапе бизнес-аналитик? Изучает организацию, дает оценку задействованной модели бизнеса, определяет, есть ли необходимость ее интеграции с уже имеющимися системами, все оформляет документально. Составляет список требований касательно возможных изменений (выделяя приоритетные), определяет объемы предстоящих трудозатрат, доводит всю эту информацию до заинтересованных сторон.

Чем чаще всего занимается в организации бизнес-аналитик и какие задачи решает? Это:

• формирование пакета документации с перечнем выявленных требований;
• предварительный анализ и прогнозирование результатов предлагаемых бизнес-процессов;
• разработка технического задания и прочих документов по проекту;
• определение критериев для приемки, формирование перечня изменений;
• оказание поддержки всей команде от начала и до конца работы над продуктом;
• подсчет трудозатрат;
• расстановка задач по степени приоритетности;
• демонстрация заказчику готового продукта.

Таким образом, на бизнес-аналитика возлагаются задачи планирования стратегий, расчета бюджета, подготовки предстоящих бизнес-процессов.

Плюсы и минусы профессии

Положительные стороны в работе бизнес-аналитика:

• Достойная оплата.
• Возможность карьерного роста.
• Низкий уровень конкуренции в профессии.
• Многообразие задач, немонотонность.
• Совершенствование коммуникационных навыков, наработка опыта командной работы. Именно бизнес-аналитик выступает в роли связующего звена (не единственного, впрочем) между заказчиком и исполнителем.

Узнай, какие
ИТ-профессии входят
в ТОП-30 с доходом от 200 000 ₽/мес

Команда GeekBrains совместно с международными специалистами по развитию карьеры подготовили материалы, которые помогут вам начать путь к профессии мечты.

Подборка содержит только самые востребованные и высокооплачиваемые специальности и направления в IT-сфере. 86% наших учеников с помощью данных материалов определились с карьерной целью на ближайшее будущее!

Скачивайте и используйте уже сегодня:

Александр Сагун
Эксперт GeekBrains

Топ-30 самых востребованных и высокооплачиваемых профессий 2023

Поможет разобраться в актуальной ситуации на рынке труда

Подборка 50+ ресурсов об IT-сфере

Только лучшие телеграм-каналы, каналы Youtube, подкасты, форумы и многое другое для того, чтобы узнавать новое про IT

ТОП 50+ сервисов и приложений от Geekbrains

Безопасные и надежные программы для работы в наши дни

Скачать подборку бесплатно
Уже скачали 20922

Минусы этой работы:

• Высокая степень ответственности.
• Командировки.
• Недопонимание со стороны заказчика в процессе формирования целей и задач по проекту.
• Часто работа с громадными объемами информации.

Необходимые для бизнес-аналитика специальные навыки

Итак, для того чтобы бизнес-аналитик мог заниматься в проекте поставленными перед ним задачами, он должен обладать следующими навыками:

• Уметь собирать сведения. В частности, о лицах, в чьих интересах ведется разработка продукта, и о тех, для кого этот продукт создается. Сбор данных выполняется посредством анкетирования, интервью, на совещаниях, даже через личное общение с изучением нюансов работы системы. Плюс сведения черпаются из имеющейся технической документации.
• Уметь составлять техническое задание. Это документация, в которой изложены требования заказчика по проекту. Обычно ТЗ представляет собой перечень четких пунктов касательно того, кому и для чего предназначен продукт, на решение каких задач он рассчитан, какими функционалом должен обладать. Указывается его производительность, конструктивные особенности, требования касательно удобства эксплуатации и даже внешнего вида.
• Разбираться в написании технической документации. В ней полагается описывать для заказчика общую картину по проекту, как разрабатываемая система ведет себя в действии, как выглядит ее архитектура, каким образом все это предстоит реализовать. Плюс тут же пишется так называемая юзер-стори, то есть инструкция для пользователя по применению создаваемой системы.
• Разбираться в теории бизнес-анализа. Потому что давать оценку структуре и функционалу компании можно посредством очень разных методик. Хороший специалист должен их знать и уметь пользоваться языками, методологиями моделирования, а также грамотно документировать все процессы.

• Владеть популярными методологиями разработки. По сути это готовые концепции, предопределяющие порядок действий для выполнения той или иной задачи и позволяющие контролировать весь процесс от начала проектирования до предоставления результата заказчику. При выборе методологии учитывают индивидуальные требования к проекту, отведенные на его реализацию сроки и объем выделенных средств. Наибольшей популярностью пользуются сейчас гибкие методологии Kanban, Agile, Scrum, Lean.
• Ориентироваться в основах реляционных баз данных и SQL. В процессе своей работы бизнес-аналитик занимается тем, что изучает громадные объемы информации: работает со статистическими и экономическими данными, выстраивает прогнозы, исследует результаты, выясняет, на чем основываются запросы клиентов. И тут не обойтись без реляционных баз данных, представляющих собой сводные таблицы, по которым благодаря специальным фильтрам и идентификаторам можно отслеживать взаимосвязь между собранными в этих же таблицах данными. Также бизнес-аналитики пользуются еще и языком программирования SQL, с помощью которого упомянутые таблицы создаются, сортируются, объединяются, плюс еще с помощью команд этого языка формируются многоуровневые запросы, выявляются совпадения и т.д.
• Управлять задачами и требованиями. Все действия по задачам выполняются через систему JIRA (реже – через Trello). Контролировать этапы выполнения удобно по канбан-доскам и с задействованием специальных сервисов-трекеров вроде Basecamp, Redmine или ClickUp. Многие из них, кстати, имеют встроенное ПО (типа Visual Studio) для ведения документации.

Только до 25.05
Скачай подборку тестов, чтобы определить свои самые конкурентные скиллы
Список документов:

Тест на определение компетенций

Чек-лист «Как избежать обмана при трудоустройстве»

Инструкция по выходу из выгорания

Чтобы зарегистрироваться на бесплатный интенсив и получить в подарок подборку файлов от GeekBrains, заполните информацию в открывшемся окне

Чаще всего работодатели указывают в требованиях к вакансии бизнес-аналитика, что соискатель должен иметь техническое или экономическое образование, разбираться в IT, маркетинге и уметь читать чужие коды.

Личные качества бизнес-аналитика

Вот какие личностные черты присущи хорошему бизнес-аналитику:

• Аналитический и критический склад ума. Такой человек умеет не просто собирать сведения, но и давать им верную оценку, выявлять проблемы посредством правильно заданных вопросов.
• Высокие коммуникативные способности. Ведь приходится много общаться, добиваться расположения от совсем незнакомых людей, от чего во многом зависит результативность переговоров.
• Умение «переваривать» и упорядочивать большие потоки информации совершенно разного вида. Потому что бизнес-аналитику приходится заниматься и маркетинговыми, и технологическими исследованиями, получать какие-то сведения от разработчиков и т.д. и т.п.
• Умение грамотно говорить. Иначе как он сможет излагать свои идеи и доносить их суть до других участников проекта?
• Способность справляться с проблемами. А их в процессе работы будет немало, и хороший специалист всегда сумеет либо решить все самостоятельно, либо найти консультантов, которые окажут ему содействие.
• Быстрая обучаемость. Нередко бизнес-аналитика приглашают к участию в проекте уже в разгар работы над ним. И тут важно, чтобы человек быстро вник в суть дела, влился в команду и приступил к активным действиям.
• Умение принимать независимые от руководства, но значимые и полезные для конечного результата решения.

Вообще важные для бизнес-аналитика качества – это внимательность и терпеливость. Он должен спокойно вновь и вновь перепроверять уже изученные данные, пересматривать принятые решения, лишь бы добиться в итоге максимально эффективного результата для бизнеса.

Средняя зарплата бизнес-аналитиков

В России в сфере IT в 2022 году бизнес-аналитик получает в среднем 120 678 руб. Эта цифра колеблется, ведь имеет значение положение дел в компании. Новички получают и по 35-40 тыс. рублей, а опытные профессионалы – в районе 150-300 тыс. рублей.

Разумеется, многое зависит от имеющихся у человека навыков. В сфере IT все специалисты делятся по грейдам, и БА – в том числе. Джуны получают по минимуму, а сеньоры и лиды зарабатывают очень даже неплохо (для области ИТ или схожих сфер), особенно если в фирме есть полноценный отдел бизнес-аналитики.

Источник: gb.ru