Установка целей деятельности сотрудников с учетом их интересов способна повысить как удовлетворенность сотрудников, так и общую прибыльность компании. Это важный шаг в разработке беспристрастного и вдохновляющего процесса оценки работы и удержании лучших сотрудников.
Без постановки целей руководством сотрудникам может быть сложно почувствовать вдохновение и уверенность в своих силах. Кроме того, в процессе оценки работы на первый план с большей вероятностью может выйти предвзятость.
Постановка целей влияет на различные факторы, включая удержание, согласованность действий команды и вовлеченность сотрудников. Кроме того, поощрение сотрудников к постановке целей не только помогает им полностью реализовать свой потенциал, но и способствует достижению целей и задач вашей компании.
Постановка цели и ключевые действия! Два пути развития человека в жизни и в бизнесе | БМ
Поэтому в этом блоге мы рассмотрим цели эффективности сотрудников, способы постановки целей и примеры.
Что такое цели эффективности сотрудников?
Цели эффективности сотрудников — это короткие задачи, которые они должны выполнить в определенное время. Эти цели обычно связаны с конкретными должностями и выбираются после рассмотрения задач и обязанностей, которые сотрудник должен выполнять в этой роли.
Цели эффективности часто являются подмножеством общих бизнес-целей и способствуют их достижению. Цели должны быть максимально конкретными и легко измеримыми, чтобы сотрудники понимали, что от них ожидается в их роли.
Система управления эффективностью часто используется компаниями для оценки того, насколько хорошо сотрудники выполняют свои задачи. Эта оценка основывается на повышении в должности, увеличении заработной платы и решениях о переводе.
Менеджер занимает особое и влиятельное положение в успешной постановке целей, поскольку:
- Вы обладаете исключительным знанием требований и возможностей своих непосредственных подчиненных.
- Вы учитываете ресурсы и интересы компании.
Ваши непосредственные подчиненные будут в большей степени контролировать свой карьерный путь и чувствовать себя хозяевами положения, если вы предоставите им свободу в постановке собственных целей. В результате они, вероятно, станут более вовлеченными.
Цели трудоустройства служат для определения краткосрочного карьерного пути каждого сотрудника. Они указывают работникам, к чему они должны стремиться, чтобы получить повышение зарплаты или новую работу.
Способы постановки задач для целей производительности сотрудников
Основная роль менеджера заключается в постановке целей производительности для членов своей команды. Установите достижимые цели, используя приведенные ниже способы, чтобы повысить производительность команды и стимулировать расширение бизнеса:
Методика OKR: как ставят цели в Google, Intel, Twitter
Определите цели бизнеса
Если вы хотите связать цели работы каждого сотрудника с миссией и стратегией вашего бизнеса, обратите внимание на цели вашей компании. Цели деятельности более успешны, когда сотрудники понимают, как их вклад способствует развитию бизнеса. Начните с общей картины организации и разбейте ее на более конкретные цели для каждого сотрудника. Выясните, какой вклад каждый сотрудник может внести в достижение цели руководства, например, если оно хочет увеличить продажи на 4%.
Поощряйте сотрудников к участию
Поощряйте сотрудников к тому, чтобы они придумывали и представляли свои цели, связанные с конкретными должностями. Вместо целей, навязанных руководством, сотрудники будут более мотивированы на достижение собственных целей. Обсудите уникальные цели каждого сотрудника на определенный период работы. Убедитесь, что цели организации и цели совместимы. После того как цели будут сформулированы, составьте план действий по их достижению.
Применение стратегии SMART
Цели деятельности сотрудников могут быть конкретными, количественно измеримыми, достижимыми, актуальными и привязанными ко времени с помощью методики постановки целей SMART. Каждая цель должна показывать членам команды, чего они должны достичь и когда. Чтобы сделать достижение измеримым и убедиться, что цель амбициозна, но в то же время достижима, поставьте цифру.
Эффективные цели должны включать следующие характеристики:
- Специфичность: Цели должны быть выражены в терминах того, что должно быть достигнуто. Предпочтительнее использовать конкретные формулировки, например, «начать публиковать ежемесячный информационный бюллетень», а не обобщения типа «повысить уровень общения с членами команды».
- Измеримые: Возможность отслеживать прогресс в достижении цели должна быть обязательным требованием к цели. Помимо числового значения, цели могут быть измерены изменением поведения, качества, времени цикла или обработки, или эффективности. Сократите время обработки, например, на 10%.
- Достижимые: Для достижения целей необходимо прилагать усилия, которые должны быть разумными. Вы должны приложить честные усилия и использовать имеющиеся ресурсы для постановки реалистичных целей, которые могут быть достигнуты в отведенный период.
- Релевантные: Все задачи должны иметь отношение к главной цели, например, к выполнению организационных задач.
Периодический мониторинг и переоценка
Регулярно контролируя и анализируя прогресс, вы можете стимулировать своих сотрудников к выполнению поставленных задач и гарантировать продвижение по службе. После беседы с конкретным сотрудником пересматривайте и обновляйте цели по мере необходимости. Награждайте сотрудников, которые достигают поставленных целей, и поддерживайте тех, кто не справляется.
Примеры целей эффективности работы сотрудников
- Цели сотрудничества — Они направлены на то, чтобы работники поддерживали своих коллег в достижении их собственных целей.
- Цели профессионального развития — способствует развитию знаний, навыков и способностей работников.
- Цели для самоконтроля — помогают работникам развивать интуицию и навыки самостоятельного принятия решений.
- Цели для развития мягких навыков — фокусируются на том, как сотрудники справляются с проблемами, сотрудничают и управляют своей рабочей нагрузкой.
- Нацеленность на творчество — поощряет людей мыслить творчески, что идет на пользу как их собственному росту, так и росту компании.
- Цели в области эмоционального интеллекта — гарантирует, что работники могут обрабатывать свои эмоции, чтобы иметь возможность выносить мудрые суждения.
- Цели управления людьми — обучать сотрудников методам эффективного общения, работе в команде и тому, как вдохновлять других.
- Цели в переговорах — привести к тому, что работники смогут разрешать споры и находить точки соприкосновения.
- Цели в виртуальном общении — информировать сотрудников о технологических изменениях на цифровом рабочем месте и убедиться, что они могут приспособиться к меняющимся каналам связи.
- Цели в области принятия решений — расширение возможностей сотрудников для развития в влиятельных руководителей и лидеров.
Вывод
В вашей компании должен быть стандарт для постановки целей и задач в области производительности сотрудников. У вас есть шанс изменить жизнь своих сотрудников к лучшему и, возможно, улучшить финансовое состояние всей компании, установив такие цели.
Цели в области производительности позволяют работникам чувствовать себя мотивированными и вовлеченными в свою текущую работу и карьеру. Моральный дух сотрудников и чувство цели их работы в компании могут пострадать при отсутствии целей по производительности, что негативно скажется на качестве их работы и общем успехе компании.
Ключевые слова:
Источник: hr-portal.ru
Как ставить цели по OKR в 8 шагах + примеры
Отдел продаж без целей подобен машине без колес. Двигатель запустится, но машина не сдвинется с места. Возможно, у вас даже есть стратегия, обеспечивающая бесперебойную организацию ваших продаж. Но если вы не ставите правильных целей, вы рискуете остаться ни с чем.
Проверенный метод постановки целей по OKR поможет вам сосредоточиться на росте и обеспечить своей компании долгосрочный успех.
Из этой статьи вы узнаете, что такое OKR и как с его помощью достичь успеха в продажах.
Что такое OKR в продажах?
OKR (Objectives and Key Results) — это метод постановки целей, требующий трех вещей: цели, временного периода и ключевых результатов. Используя фреймворк OKR, отдел продаж может устанавливать общие цели. После этого каждый сотрудник определяет, какие именно ключевые результаты он может обеспечить для достижения коллективной цели.
OKR могут использоваться для упорядочения и упрощения усилий отдела продаж, хотя часто от них отказываются в пользу фреймворка SMART-целей. SMART расшифровывается как «конкретный, измеримый, достижимый, значимый и ограниченный по времени» (Specific, Measurable, Assignable, Relevant, Time-based). Этот фреймворк постановки целей рекомендуют как новичкам, так и профессионалам чаще всего.
Фреймворк OKR значительно отличается от метода SMART и в целом гораздо больше подходит для отделов продаж.
SMART-цели лучше всего подходят для отдельных сотрудников, а OKR — для команд.
Постановка SMART-целей может быть эффективным подходом при постановке личных или индивидуальных целей. Однако оценить прогресс всего отдела продаж с помощью этого фреймворка может быть сложно. В конце концов, одно дело — поставить цель, и совсем другое — сделать так, чтобы целая команда людей поняла ее и работала сообща для ее достижения.
Вот тут-то и пригодятся OKR. С их помощью можно ставить измеримые и достижимые цели для всей команды. Особенно они пригодятся в продажах. Нередко менеджеры становятся целиком поглощены своим планом продаж и рабочим процессом. Они могут максимально фокусироваться на своих задачах, не осознавая, как их работа связана с общей картиной.
Следуя фреймворку OKR для определения своих приоритетов, отдел продаж устанавливает одну общую цель. После этого они разбивают ее на более мелкие измеримые цели, так называемые ключевые результаты. Эти результаты должны быть достигнуты в течение определенного периода времени.
При использовании метода OKR каждый сотрудник принимает участие в постановке целей организации и точно знает, что ему необходимо сделать для достижения более масштабных целей команды.
Для получения максимальных результатов OKR используют вместе с KPI. При этом очень часто их путают. Следует помнить, что OKR — это цели команды, а KPI — показатели, по которым измеряется успех команды. Пример OKR: «Получить квартальный доход в размере $575 000, что на 15% больше, чем за предыдущий квартал». Пример KPI — «Общая выручка за квартал».
Фреймворк OKR
OKR состоит из трех элементов: цели, временного периода и ключевых результатов.
1. Цель
Цель — это то, чего вы хотите достичь. Она должна быть лаконичной и понятной каждому в вашей организации.
2. Временной период
Это установленный период времени для измерения эффективности действий по достижению вашей цели. Многие команды устанавливают трехмесячный период для OKR, чтобы согласовать их со своими квартальными бизнес-календарями.
3. Ключевые результаты
Это три измеримых ключевых результата, упорядоченных по возрастанию сложности. Каждый ключевой результат — это своего рода «веха», приближающая вашу команду к общей цели.
- Ключевой результат №1: измеримая цель, которую мы можем достичь с вероятностью 80%.
- Ключевой результат №2: измеримая цель, которую мы можем достичь с вероятностью 50%.
- Ключевой результат №3: измеримая цель, которую мы можем достичь с вероятностью 20%.
Теперь, когда вы познакомились со структурой фреймворка OKR, рассмотрим, как же правильно ставить такие цели.
Как ставить цели по OKR: 8 шагов
1. Определите зоны роста
Выясните, что вам следует улучшить в первую очередь, и поставьте соответствующие OKR-цели.
Например, если в прошлом квартале план продаж выполнили только 75% менеджеров, можно поставить цель увеличить это число на 10% к концу следующего квартала. Ключевые результаты могут включать:
- Ключевой результат №1: менеджеры тратят на поиск квалифицированных лидов на один час в день больше.
- Ключевой результат №2: менеджеры проводят на две встречи в неделю больше.
- Ключевой результат №3: в месяц менеджеры заключают на восемь сделок больше.
2. Согласуйте OKR с общими целями бизнеса
Каждая установленная вами OKR-цель должна быть согласована с основными целями компании. Каким бы ни было желание вашего руководителя (увеличить чистую прибыль или снизить отток клиентов), каждая цель должна быть направлена на его осуществление.
С целями компании, связанными с доходами, все предельно просто, поскольку вы можете скорректировать задачи команды для их достижения. Но что если цель компании не настолько тесно связана с продажами, например, снизить угрозы безопасности для текущих клиентов?
Можно поискать уязвимые места в ваших системах продаж и установить OKR, которые уменьшат ненадлежащее обращение с информацией о клиентах. Однако помните, что ключевые результаты должны быть конкретными и измеримыми. Например, «внедрить к концу квартала новую CRM, предлагающую более эффективные меры безопасности».
3. Установите OKR, поддающиеся количественной оценке
OKR должны поддаваться количественной оценке — здесь нет места расплывчатым целям, таким как «увеличить доход» или «продать больше товаров». Присвойте каждой OKR-цели число или процент, начиная с цели и заканчивая ключевыми результатами.
Без количественной оценки вы рискуете установить слишком амбициозную или недостижимую цель.
4. Соберите данные от всей команды
При определении цели и ключевых результатов важно получить информацию от всей команды, а не только от руководящих лиц.
Так каждый сотрудник почувствует, что он тоже имеет право голоса, и по правде говоря, кому как не ему лучше знать, каких целей он может достичь. Внимательно выслушайте каждого члена вашей команды и используйте полученную информацию при постановке OKR-цели.
5. Убедитесь, что каждый сотрудник точно знает, что ему делать
OKR-цели весьма эффективны, поскольку они предназначены специально для команд. Тем не менее, каждая OKR-цель должна иметь четкую директиву для каждого сотрудника и указания, что ему следует делать еженедельно или ежемесячно, чтобы помочь своей команде достичь ключевых результатов.
Например, если ваша цель — увеличить доход на 20%, поставьте перед вашими сотрудниками задачу тратить на один час в неделю больше на апсейл пяти текущим клиентам, чтобы закрывать на одну сделку в неделю больше.
6 .Устраните препятствия и окажите поддержку
Если перед отделом продаж стоят слишком амбициозные цели, сотрудники могут легко упасть духом, особенно если они столкнутся с какими-то препятствиями или не получат достаточной поддержки. Если ваша команда испытывает проблемы с имеющимся инструментом или процессом, обязательно устраните эти препятствия, чтобы они могли эффективно достигать своих целей.
7. Отслеживайте прогресс
Рекомендуем еженедельно отслеживать прогресс вашей команды в достижении поставленной цели.
Использование таблицы прогресса и ее еженедельный анализ всей командой может стать полезной практикой.
Источник: lpgenerator.ru
Как согласовать цели сотрудников и цели компании
Каждая организация, команда и сотрудник должны иметь ясные, чёткие и вдохновляющие цели. Если цели не сформулированы, велика вероятность непродуктивных затрат времени и ресурсов, потери выгодных возможностей, принятия неточных решений, ведущих к снижению уровня ключевых бизнес-показателей.
Чтобы выбрать направление развития и удерживать его длительное время, принимать обоснованные точные решения, ведущие к росту бизнеса, разрабатывать стратегию и адекватно оценивать прогресс на пути её реализации, вам необходимо проделать тщательную работу по выработке и согласованию целей на всех уровнях – от компании до каждого сотрудника.
