Кто такой бизнес интегратор

Управлять процессами в компании, собирать клиентскую базу и взаимодействовать с покупателями, повышая продажи, бизнесам помогают CRM-системы. Важное условие: такая система должна быть грамотно внедрена и настроена. Это задача CRM-интегратора. Рассказываем, чем еще полезен такой специалист и как его найти

Деловая среда Платформа знаний и сервисов для бизнеса
Деловая среда Премиум

Вступайте в закрытый клуб предпринимателей и получите поддержку бизнес-сообщества

Компании, использующие CRM, или системы управления взаимоотношений с клиентами, знают о своих заказчиках и покупателях больше, чем конкуренты. Следовательно, обслуживают их лучше. В результате такие компании получают больше продаж и прибыли.

Чтобы программа эффективно сокращала временные затраты сотрудников, помогала оптимизировать бизнес-процессы и развивать лояльность клиентов, ее важно правильно настроить. Этим занимаются интеграторы CRM-системы. Расскажем, как понять, что такой специалист нужен, и как его найти. Но прежде разберемся в видах CRM-систем и их пользе для бизнеса.

Как зарабатывает интегратор 1С | Бизнес Взбадриватель

Преимущества CRM-систем для бизнеса

CRM-система помогает структурировать информацию о покупателях: начиная от их контактов и заканчивая сведениями о том, какие товары им наиболее интересны. При звонке менеджер экономит время на выяснение того, на каком этапе сделка и что этому клиенту можно предложить. Если менеджер покидает компанию, его наработки и клиенты не теряются, а передаются новому сотруднику, которому легче сориентироваться и продолжать диалог. С помощью CRM еще можно организовывать тайм-менеджмент, ставить задачи сотрудникам, контролировать эффективность работы, вести базу поставщиков и партнеров. Многие платформы умеют формировать шаблоны документов, отправлять и оплачивать счета, договоры на согласование, что значительно упрощает «бумажную» работу.

Подпись: Отраслевое распределение внедрения CRM-систем, источник: www.tadviser.ru

Виды CRM-систем: как выбрать подходящую

CRM нужно выбирать на основе текущих и планируемых бизнес-задач. Система должна быть гибкой и легко масштабируемой, поскольку условия рынка, а вместе с ними и задачи компании, стремительно меняются. Каждая программа имеет обязательные опции — это карточки клиентов, ведение сделок, сохранение истории общения. Обилие дополнительных функций может стать для одних компаний преимуществом, для других — недостатком.

❗️ Внимание
Большое число возможностей способно усложнить взаимодействие сотрудников компании с клиентами или между собой и привести к потере времени, хотя задача CRM — экономить время. Чем сложнее программа, тем больше ресурсов требуется, чтобы поддерживать ее работоспособность и тем больше вероятность, что сотрудники будут сопротивляться работе в системе.

Чтобы выбрать CRM, нужно определиться с видом программы, который необходим бизнесу. Есть несколько видов таких систем.

Операционные CRM

Это системы, поддерживающие развитие отношений с клиентами и обрабатывающие большой поток входящих заявок. Они включают в себя:

Виктор Довжик (Интроверт) Как правильно развиваться интегратору

• обновление карточек, фиксирование взаимодействий с клиентами;
• направление покупателей к нужному специалисту;
• постановку задач и контроль работы сотрудников;
• захват лидов, отправку писем.

Операционные CRM подойдут компаниям, у которых выстроен линейный процесс продаж, бизнес ориентирован на продажи и маркетинг.

Аналитические CRM

Такие системы проводят анализ бэк-офиса; выстраивают прогнозы, основанные на собранных данных; обеспечивают данные, на основании которых принимаются решения. Так происходит оптимизация бизнес-процессов, не связанных с продажами и клиентами напрямую.

Опции аналитических CRM:

• сбор информации о клиентах из различных источников;
• выявление эффективных каналов продвижения;
• сегментирование клиентов;
• оценка рентабельности бизнеса;
• прогноз финансовых показателей.

Аналитические CRM подходят для компаний с финансово-ориентированным стилем управления, а также таким, клиенты которых нацелены на данные и ценностные показатели.

Что такое CRM-система и какие задачи бизнеса она решает

Бизнес-процессы

Коллаборационные CRM

Стратегические системы с инструментами для совместной работы команд внутри организации.

Опции таких CRM направлены на удовлетворение потребностей клиентов:

• управление взаимодействиями — в CRM фиксируется информация по всем действиям с клиентами;
• управление каналами доступа клиентов, в том числе партнерскими каналами;
• передача информации от компании клиенту, например уведомления о статусе заказов.

Коллаборационные CRM подходят бизнесу, у которого в одной программе работает несколько отделов, а также компаниям с филиальной сетью или сотрудниками, не привязанными к месту.

Комбинированные CRM

Вид CRM, включающий в себя опции для поддержания потока операций, аналитики и передачи информации.

Как выбрать систему

Перед выбором CRM необходимо создать группу тестирования из числа сотрудников, которые будут пользоваться программой. Многие CRM предлагают бесплатные тестовые периоды. За это время желательно оценить все возможности:

• прочитать обучающие материалы;
• обсудить ожидания, убедиться, что сотрудники заинтересованы во внедрении программы, облегчающей их работу;
• зафиксировать правила ведения CRM: заполнять все контакты, записывать, что в программе удобно, а что мешает;
• определить показатели, по которым будет сравниваться работа группы тестирования и других сотрудников, продолжающих работать без СRM;
• в конце тестирования обсудить, что понравилось, а что нет, сравнить показатели групп.

Telegram Деловой среды

Больше пользы для вас и вашего бизнеса каждый день в нашем Telegram-канале

Кто такой интегратор CRM-системы и чем он занимается

Интегратор CRM-системы — это внутренний специалист, проектная команда или сторонняя IT-компания, которая занимается внедрением CRM.

Цель внедрения CRM-системы — повысить эффективность работы в компании. Чтобы система выполняла свою главную функцию и дополнительные, ее необходимо настроить под конкретные бизнес-процессы заказчика.

Внедрение занимает от одного до шести месяцев. Продолжительность периода зависит от сложности проекта и размера компании.

За какие процессы отвечает интегратор

Внедрение и настройка CRM-системы включает основные этапы:

1. Подготовительные работы. Сюда входит заполнение брифа, ведение переговоров. Хороший интегратор посвящает более 80% времени работы над проектом детальному изучению бизнес-процессов. Это позволяет свести к минимуму число непродуманных шагов и обойтись без переделки уже выполненных работ. Например, если компания внедрила CRM, а потом решила, что нужна телефония, придется многое перестраивать с нуля.
2. Выбор CRM. Для одних заказчиков подходит коробочная версия, установленная на сервере компании. Доступ к облачной CRM возможен из любой точки; можно зайти с мобильного приложения. Облачные версии лучше выбирать, когда есть мобильные сотрудники, например торговые представители. Если не учесть этот момент и установить коробочную версию, то полевые сотрудники не смогут получить доступ к важной информации, например к остаткам на складе.
3. Установка и настройка. Интегратор настраивает систему под бизнес-задачи компании: подключает необходимое количество пользователей, следит за правами доступа, настраивает воронки продаж, карточки, автоматические напоминания.
4. Подключение модулей. При необходимости CRM нужно интегрировать с сайтом, мессенджерами, соцсетями, телефонией. Благодаря такой интеграции в программе собирается информация из всех источников, работа происходит в режиме «одного окна».
5. Обучение персонала. Интегратор проводит тренинги, чтобы сотрудники научились правильно пользоваться CRM. Помогает снять возражения менеджеров и их сопротивление новому инструменту.

Вступайте в клуб Деловая среда Премиум и материалы по развитию бизнеса

Кто может работать с CRM-интегратором в команде

Интегратор может работать один или с командой. Во втором случае в нее входят разные специалисты. Назвали их и чем они занимаются:

• менеджер проекта — управляет ходом внедрения системы, отчитывается перед заказчиком, контролирует сроки;
• бизнес-аналитик — исследует и моделирует бизнес-процессы заказчика, разрабатывает технические задания для команды интеграции CRM;
• эксперт по внедрению — настраивает CRM, закладывает бизнес-процессы в систему, интегрирует ее с другими модулями, например с телефонией, мессенджерами, почтой;
• web-разработчик — помогает расширить функционал CRM, разрабатывает приложения и виджеты, настраивает обмен данными по API;
• 1С-разработчик — настраивает интеграцию CRM с 1С;
• технический директор — контролирует качество работы, предупреждает возникновение ошибок.

По итогам первых работ по внедрению бизнес-процессы автоматизируются и отлаживаются, производительность сотрудников растет. Далее интегратор поддерживает работу, консультирует руководителя и менеджеров-пользователей.

Необходимо около полугода, чтобы система «обкаталась». Может обнаружиться, что некоторые функции оказались не нужны, а других, наоборот, не хватает. Тогда интегратор делает дополнительные настройки.

Жизнь вносит свои коррективы: бизнес-процессы меняются, приходят новые сотрудники, появляются новые источники лидов. При отсутствии поддержки специалиста команда начнет сопротивляться CRM, решив, что та постоянно работает с ошибками, и возвратится к привычным Excel-таблицам и блокнотам.

После «обкатки» интегратор предлагает новые решения для развития и масштабирования. Развитием CRM может заниматься внутренний обученный сотрудник либо консультант — представитель интегратора.

Чем интегратор CRM-системы полезен бизнесу

Сторонний специалист дает экспертизу, которой нет у сотрудников. Интегратор привносит отраслевые практики и опыт, полученный в процессе внедрения CRM в других компаниях, а также обеспечивает объективный взгляд со стороны. Он помогает решить проблему «замылившегося глаза», когда в компании нет стандартизированных бизнес-процессов.

Пример
Видение того, как правильно продавать, различается у коммерческого директора, руководителя отдела продаж и рядовых менеджеров, каждый из которых работает по своей схеме. Если бы компания начала внедрять CRM самостоятельно, возник бы хаос.

CRM-системы становятся более функциональными. Интегратор помогает раскрыть потенциал программы, привносит кейсы, лучшие практики, знание и понимание, как работают опции. Привлечь интегратора дешевле, чем нанимать штатную команду программистов. Если поручить внедрять CRM внутренним специалистам, это займет больше времени: текущие задачи, помимо внедрения, тоже нужно решать.

Если неправильно внедрить CRM-систему, придется потом тратить время на устранение ошибок. Допустим, сотрудники должны заполнять карточки клиентов, но в системе это делать долго и неудобно. Люди с большой вероятностью решат сэкономить силы и не указывать часть информации. В результате проследить путь клиента будет невозможно.

Как найти и выбрать интегратора

Для поиска интегратора лучше задействовать партнерские рейтинги производителей CRM-систем. После того как сделан выбор программы, нужно зайти на ее сайт в раздел со списком партнеров. Там можно найти сертифицированных интеграторов.

Вендоры регулярно проводят сертификацию своих партнеров по компетенциям, например подтверждают, что те умеют интегрировать CRM с 1C, интернет-магазином.

Подпись: Пример рейтинга партнеров-интеграторов на сайте CRM-системы Битрикс, источник www.bitrix24.ru/partners/

При выборе интегратора важно обращать внимание на следующие моменты:

1. Опыт работы в похожих сферах бизнеса. Это повысит вероятность успешного внедрения.
2. Технические возможности и ресурсы — есть ли у интегратора достаточное количество разработчиков, аналитиков. На разных этапах могут потребоваться дополнительные люди, и важно, чтобы интегратор смог их предоставить.
3. Психологическую совместимость. Задачи должны пониматься одинаково и заказчиком, и интегратором; должно быть комфортно работать.
4. Количество успешных кейсов. Если интегратор реализовал всего один кейс в похожей отрасли, он только начинает нарабатывать экспертность.
5. Уровень компаний-заказчиков. Интегратор, который работал только с крупными клиентами, необязательно с первого раза успешно выполнит задачу для небольшой компании.
6. Набор навыков. Интеграторы могут быть универсальными, а могут специализироваться на чем-то одном, например внедрять только коробочные версии или только CRM для производственных компаний.
7. Тарифы и ценообразование. Ориентироваться только на стоимость услуг нерационально, поскольку важнее достичь бизнес-целей. Конечная стоимость формируется после обсуждения технического задания. Внедрение CRM — это инвестиция, и есть риски, что проект не покажет должных результатов. Лучше выбирать более дорогого интегратора, но с меньшими рисками потерять время и деньги.
8. Отзывы других клиентов и рекомендации вендора — производителя CRM. Из отзывов можно узнать о «подводных камнях».

Совет
Важно изучить презентацию интегратора или демо, попросить его на встрече продемонстрировать тестовый портал, чтобы увидеть примеры бизнес-процессов.

Необходимо внимательно изучить договор перед подписанием, проверить будущего партнера с помощью сервисов проверки контрагентов на предмет задолженностей, судов, финансовой устойчивости.

Как оценить эффективность работы CRM-интегратора

Эффективность самой CRM можно оценить только после внедрения и интеграции со всеми бизнес-приложениями. А успех этих процессов определяют следующие факторы:

• качество настройки системы, проведенной интегратором;
• готовность команды работать с партнером-интегратором, принимать изменения;
• заинтересованность руководства компании-заказчика в грамотном внедрении CRM.

Совет
Чтобы можно было увидеть результаты работы специалиста, важно четко сформулировать цели внедрения системы, прописать планируемые результаты по этапам. Обозначить, какие цифры и показатели будут достигнуты через месяц после внедрения, через три месяца, через полгода. Ясность в постановке задач дает возможность выбрать подходящего интегратора и оценить его работу.

• увеличить конверсию из заявки в продажу на 20% через 2 месяца;
• сократить цикл сделки с 40 дней до 25;
• увеличить продажи каждого менеджера на 25%.

Некоторые эксперты считают, что качество настройки CRM обуславливает лишь 20% того, что внедрение будет эффективным. Это значит, что даже если выбран самый лучший интегратор, но команда всячески сопротивляется CRM-системе, результаты будут скромными.

Необходимо объяснить сотрудникам, что CRM — это не способ контроля, а инструмент, помогающий повысить производительность. Работники, которые воспринимают новую программу как «надзорный орган», не будут заинтересованы вносить детально всю информацию.

Как обеспечить грамотное внедрение CRM

Чтобы внедрение происходило правильно, нужно:

• назначить ответственного сотрудника за эксплуатацию системы;
• настроить систему таким образом, чтобы она работала быстро;
• предусмотреть, чтобы сотрудникам было удобно;
• наблюдать за показателями только через CRM: количество отработанных заказов, встречи, количество клиентов на этапе подписания договора;
• использовать данные и отчеты из CRM в рамках совещаний и встреч с подчиненными.

Во время внедрения могут возникнуть сложности: у заказчика отсутствует экспертиза в построении процесса, нет понимания методологии внедрения, нет проектной команды.

Основные ошибки , которые совершают заказчики:

1. Пытаются автоматизировать хаос.
2. Не дают полномочий и ресурсов ответственному за внедрение сотруднику.
3. Поручают автоматизацию неопытному специалисту, требуя, чтобы он разобрался во всем сам.

Эксперты советуют развивать проектный менеджмент внутри компании, а партнеров, обладающих продуктовой экспертностью по CRM, привлекать со стороны.

Сервис для быстрого старта бизнеса

Источник: dasreda.ru

Кто такой бизнес интегратор

Как устроен рынок CRM-систем: вендоры и интеграторы

Digital-интегратор Dizlab, входящий в топ-10 золотых партнёров Битрикс24, рассказывает, в чём разница между вендорами, интеграторами и дистрибьюторами.

digital-интегратор Dizlab
11 марта 2021
Поделиться
Поделиться

Кто такие вендоры

Вендор — это транслитерация с английского слова vendor, что означает «производитель». Он занимается производством продукта, который потом может передаваться для реализации на рынке другой компании, например, дистрибьютору.

Другими словами, вендор:

• выпускает продукцию под собственным брендом;
• занимается построением системы продвижения продукта;
• напрямую отвечает за качество и спрос на продукт.

Вендоры в IT и CRM

С вендорами мы встречаемся повсеместно: это серверы, офисное программное обеспечение, антивирусное ПО.

Вендором, например, является «Лаборатория Касперского» (Kaspersky Lab): компания разрабатывает системы защиты от компьютерных вирусов, спама, хакерских атак и прочих киберугроз. Microsoft — тоже вендор, создающий операционную систему для миллионов компьютеров по всему миру.

В CRM вендор — разработчик софта, который продаёт лицензии на использование своего программного обеспечения. Самые известные в России — 1С-Битрикс, amoCRM, Мегаплан, 1C и Terrasoft.

Исследование, проведённое консалтинговой компанией J’son

Список партнёров Битрикс24

Список партнёров amoCRM

Список партнёров Terrasoft

Почему вендор не занимается интеграцией

Разработка программного продукта и его внедрение — два абсолютно разных направления бизнеса. Как правило, вендор концентрирует внимание на создании и совершенствовании софта, а интегратор — на доработке продукта под конкретного клиента и обучении сотрудников работе в новой системе.

Вендор и интегратор дополняют друг друга. Вендоры дают готовое решение с поддержкой и постоянным обновлением системы, создают партнёрские сети интеграторов и помогают компаниям, состоящим в них, расти. Интеграторы помогают вендорам с продвижением продукта и приносят новых лидов.

Отличным примером симбиоза вендора и интеграторов может служить партнёрская сеть 1C:Франчайзи. Программные продукты 1С нельзя купить напрямую у вендора: компании-покупателю необходимо обратиться к интегратору, который, в свою очередь, помимо программы предложит приобрести и внедрение.

Пару слов о дистрибьюторах

Дистрибьютор, в отличие от интегратора, продаёт программу без дальнейшего внедрения. Такой формат актуален там, где помощь во внедрении в принципе и не нужна: например, для Microsoft Office.

На рынке CRM-систем дистрибьюторы не очень актуальны: как минимум, потому что программа будет устанавливаться не на отдельный компьютер, а интегрироваться в целые отделы. Кроме того, любую CRM-систему можно купить либо напрямую у вендора, либо с внедрением у интегратора.

При правильном выборе вендора и интегратора CRM-система станет верным спутником по жизни. Выбор должен основываться на тех задачах, которые ставит перед собой компания.

Принимайте решение осознанно: внедрение CRM-системы сопровождается рисками, не допустить которые поможет опытный интегратор.

Комментарии экспертов

Как вы оцениваете уровень развития российских CRM по сравнению с зарубежными?

Российский рынок CRM всё ещё отстаёт от западного. В первую очередь по уровню проникновения CRM в компании — 17% в 2019 в России против 65% в США в 2019 году. Российские CRM уступают в развитии функциональности системы западным лидерам, но уже имеют гораздо бо́льшую доступность для клиентов в СНГ: стоимость лицензий и внедрения, русскоязычная поддержка.

Сергей Шинкарский, генеральный директор digital-интегратора Dizlab

Российский рынок CRM пока что в числе «отстающих». Просто сравните: в США уже две трети компаний (65% всех американских фирм) используют CRM. В России этот показатель пока что на уровне 17%. Даже в маленькой Литве 38% бизнесов работают в CRM, в крупных же европейских странах — примерно половина (в Германии или Франции). Но эти же цифры говорят и о перспективах российского рынка: нам есть, к чему стремиться.

Юрий Николев, директор по продажам ООО «1С-Битрикс»

Российские CRM конкурентоспособны по сравнению с зарубежными. Стоит отметить технические возможности, позволяющие делать интеграции, постоянное развитие функционала, дружелюбный интерфейс и приемлемую цену. Для русскоязычных пользователей ключевым фактором также является техническая поддержка на родном языке. За последние десять лет существенно увеличилось предложение на рынке CRM для малого и среднего бизнеса, что положительно влияет на жизнь каждого из нас: вырос уровень сервиса при покупке товаров и услуг.

Александра Терещенко, генеральный директор интегратора Get8

Если сравнивать с той ситуацией, что была 10 лет назад, то изменение колоссальное. 10 лет назад российские CRM находились на нулевом уровне по сравнении с зарубежными. Сейчас наши разработчики сделали большой рывок. Оцениваю по метрике развитости интеграций и их количества. Отставание есть, но не такое критичное.

Скорее, больше действует стереотип «а на Западе лучше», но он уже не актуален. А с учётом курса рубля ценности программ, выраженных в долларах, несколько меркнут.

Сергей Козлов, генеральный директор Мегаплан

Какие вы видите тенденции на рынке CRM?

СИСТЕМНЫЙ ИНТЕГРАТОР: определение, обязанности, компании и как им стать

Постепенно предприятия внедряют передовые технологии в свою деятельность. Так, задачи, которые системные интеграторы должны выполнять в своей работе, усложняются. Во-первых, подключение компонентов подсистем и обеспечение их функционирования как единой системы являются основными обязанностями системного интегратора. Но это еще не все… Поэтому в этой статье мы определяем системного интегратора, выделяем его задачи, обсуждаем необходимые навыки и предлагаем пример должностной инструкции для справки.

Что означает системный интегратор

Системный интегратор — это лицо или компания, которые создают вычислительные системы для клиентов путем интеграции оборудования, программного обеспечения, сетей и устройств хранения от многих поставщиков. В отличие от более дорогих индивидуальных решений, требующих оригинального программирования или производства определенных компонентов, фирма может согласовывать более дешевые предустановленные элементы с готовым коммерческим программным обеспечением для достижения важных бизнес-целей.

За что отвечает системный интегратор?

Проекты системной интеграции часто начинаются со встречи с клиентом или серии встреч, на которых системный интегратор оценивает бизнес-потребности клиента и устанавливает технические спецификации для ИТ-системы, удовлетворяющей этим целям. Результирующий план интеграции определяет структуру процесса интеграции. Эта процедура может включать в себя создание адаптированной архитектуры или приложения и их интеграцию с совершенно новым или уже существующим оборудованием, предварительно упакованным программным обеспечением и сетевой инфраструктурой.

Обязанности системного интегратора

По сути, системный интегратор соединяет составные подсистемы и обеспечивает работу этих компонентов как единой системы. Они несут ответственность за обеспечение правильной работы компьютерных систем и сетей, работая с другими экспертами, такими как системные администраторы. Чтобы помочь вам лучше понять, чем занимается системный интегратор, ниже приведены некоторые из его основных обязанностей:

№1. Разработка, реализация и интеграция решений

Системные интеграторы разрабатывают, синтезируют, создают и внедряют технологические решения, специально предназначенные для нужд организации. Прежде чем интегрировать программное обеспечение в центральную систему организации и сетевую архитектуру, системные интеграторы и другие специалисты по информационным технологиям оценивают и аутентифицируют его, чтобы убедиться в его пригодности. Системные интеграторы также разрабатывают инженерные чертежи, технические инструкции, технические чертежи и другие документы, относящиеся к системной интеграции, а также рабочие планы для членов команды.

№ 2. Помощь с поддержкой клиентов и решениями

Позиции системной интеграции требуют высоких технических знаний и опыта работы с клиентами. Как системные интеграторы, они несут ответственность за оценку и рекомендацию вариантов интеграции на основе требований и предпочтений клиента, оценку и рекомендацию вариантов интеграции на основе потребностей и предпочтений клиента. Вы можете ожидать частого сотрудничества с руководством организации, администрацией и юридическим персоналом, чтобы убедиться, что предлагаемые решения соответствуют правовым стандартам. В рамках своей роли вы можете рассчитывать на оказание помощи клиентам после установки и интеграции. Это может включать выполнение обновлений, устранение неполадок и общее обслуживание системы.

№3. Сохранение безопасности сервера

Помимо выполнения основных задач, таких как настройка учетных записей пользователей, установка программного обеспечения и мониторинг производительности системы, системные интеграторы обеспечивают безопасность серверов, их актуальность и отсутствие ошибок и вирусов. Вы также можете проверить настройки и конфигурацию. Организация обучения персонала отключению и запуску серверов, развертыванию сервисных модулей и веб-приложений входит в компетенцию системных администраторов.

№ 4. Планирование стратегии, плана и сценариев тестирования

Компьютерная инфраструктура становится все более сложной. В то время как системные администраторы следят за тем, чтобы компьютеры и сеть организации были современными и соответствовали последним технологическим достижениям, системные интеграторы должны регулярно проверять систему на совместимость и выявлять любые потенциальные ошибки и недостатки. Чтобы гарантировать полный охват и отслеживаемость, вы можете определить план, стратегию и сценарии для механизмов тестирования.

№ 5. Создание записи процесса

Системный интегратор собирает информацию и документы, имеющие отношение к принципам интеграции. Они также:

• Создание документации по настройке, тестированию и управлению системой.
• После завершения системной интеграции, проверки и тестов производительности также предоставьте документацию.

Это делает возможным долгосрочное отслеживание и передачу обслуживания.

Образование и опыт работы системным интегратором

Для получения права на эту работу часто требуется степень бакалавра в области разработки программного обеспечения, информатики, разработки программного обеспечения, прикладной математики, физики или в тесно связанных областях. Работодатели также ожидают, что у вас будет опыт в интеграции технологий. Кроме того, из-за высокого уровня технической сложности работы работодатели часто требуют, чтобы соискатели имели предыдущий опыт работы непосредственно с клиентами.

Навыки, необходимые для работы системным интегратором

Чтобы преодолевать трудности и работать с другими на рабочем месте, крайне важно развивать свои социальные навыки в дополнение к своим техническим способностям. Системный интегратор должен обладать, среди прочего, следующими навыками межличностного общения:

№1. Возможности для анализа данных

Создание интегрированной системы, которая успешно удовлетворяет потребности клиентов, является вашей обязанностью как системного интегратора. Чтобы добиться этого эффективно, необходимы сильные аналитические способности для сбора соответствующих данных и принятия обоснованных решений по проблеме. Вы можете заметить, что совершаете меньше ошибок и добиваетесь более эффективных результатов по мере развития навыков аналитического мышления.

№ 2. Пристальное внимание к деталям

При взаимодействии с различными компонентами системы легко потерять концентрацию или почувствовать себя подавленным. Как системный интегратор, вы должны тщательно подходить к своему бизнесу. Хороший глаз для деталей полезен.

№3. Способности к общению и управлению проектами

Системные интеграторы могут консультироваться с другими инженерами и экспертами, чтобы полностью понять аппаратное обеспечение, программное обеспечение и сложности сетевой архитектуры системы. Вы можете рассчитывать на тесное сотрудничество с различными поставщиками ИТ для внедрения оборудования и выполнения ремонта. При общении с нетехническими заинтересованными сторонами вы должны уметь переводить техническую информацию на простой английский язык. Непонимание и недопонимание менее вероятны при эффективном общении.

№4. Способность решать проблемы

Ключевой компетенцией системной интеграции является решение проблем. В напряженной, быстро меняющейся обстановке перед вами часто ставятся сложные задачи. Вы часто сталкиваетесь с трудностями, чтобы выйти за рамки возможностей и найти оптимальные стратегии интеграции. Вы можете стремиться быть радостным, справляться со стрессом и работать с другими, чтобы поддерживать свою продуктивность и успешно справляться с трудностями.

№ 5. Работа в команде

Чтобы выполнить обязанности по интеграции, вы обычно должны работать в командной среде с коллегами, сотрудниками отдела или внешними специалистами. Ваша способность работать в команде обеспечивает вашу способность хорошо работать в группе и сотрудничать с командой. Обеспечение выполнения результатов в соответствии с графиком и с превосходным качеством имеет решающее значение для успеха проекта.

№6. Инновации

В технологическом секторе всегда есть возможности для совершенствования, включая скорость, эффективность и изощренность. Чтобы добиться хороших результатов, крайне важно иметь способность мыслить творчески и новаторски. Знающие и изобретательные системные интеграторы, вероятно, смогут объединить предыдущий опыт, чтобы творчески создать отличное решение.

Глобальный системный интегратор

Глобальные системные интеграторы (GSI) умело объединяют отраслевой опыт, технические ноу-хау и передовой стратегический опыт, чтобы помочь вам управлять сложными ИТ-средами и оптимизировать текущие ИТ-операции.

Компании системных интеграторов

Почти каждая отрасль претерпела значительный цифровой сдвиг. Компании ищут все больше и больше способов интегрировать свои самые важные услуги и процессы в единый стек. Поэтому специалисты по системной интеграции или компании, которые могут интегрировать несколько аппаратных и программных средств в смешанную среду, как никогда важны.

Наши лучшие 5 вариантов перечислены ниже:

№1. TCS, Tata Consultancy Services

Tata Consultancy Services, или TCS, является известным мировым лидером в области консалтинга, бизнес-решений и ИТ-услуг. Компания была признана глобальным системным интегратором-партнером EMC Group в 2015 году.

TCS, эксперт по системной интеграции, предоставляет своим клиентам доступ к глубоким знаниям в области создания, интеграции и администрирования совместных решений с высоким уровнем погружения. Кроме того, комбинированные предложения TCS помогают компаниям любого размера и с любым уровнем подготовки ускорить свои инициативы по цифровому преобразованию и трансформации бизнеса. Кроме того, команда может ответить на любые ваши вопросы благодаря опыту TCS в области консалтинга.

№ 2. HCL

HCL — опытный цифровой бизнес с глубоким пониманием и опытом системной интеграции. Клиенты, которые ищут быстрый и надежный способ преобразования своих бизнес-операций, получают исключительную ценность от компании благодаря сочетанию первоклассной поддержки клиентов и широкого портфеля услуг.

Ваши сотрудники получат доступ к интегрированным предложениям услуг от HCL, которые гарантируют комплексное глобальное управление жизненным циклом приложений. Кроме того, вы можете сотрудничать с HCL в качестве консультанта в ее международных лабораториях и инновационных центрах, которые помогут вам воплотить в жизнь ваши идеи для новых приложений и процедур.

№3. Системы САДА

SADA Systems, ведущий партнер Google Cloud, — это частная компания, предлагающая консультационные услуги в области бизнеса и технологий. Организация получила множество наград в глобальном масштабе, в том числе награду «Партнер года по продажам Google Cloud в Северной Америке» в 2017 году. 11 лет подряд SADA также входит в список самых быстрорастущих частных компаний по версии Inc. 5000.

С помощью передовых облачных решений SADA Systems стремится помогать предприятиям развиваться. Кроме того, они помогают с миграцией облачных платформ и сервисов для разработки приложений, адаптации пользователей и управления изменениями. Кроме того, SADA Systems получает огромное удовольствие от своих постоянных инноваций и расширения.

№ 4. Политрон

Компания Polytron недавно вышла на рынок системных интеграторов. Группа Cisco Digital Transformation Group выбрала этого поставщика инновационных цифровых решений для контроля своей пилотной программы интегратора из-за всего, что он предлагает. Polytron — системный интегратор и комплексная консалтинговая и инжиниринговая фирма для производителей, предоставляющая предприятиям различные варианты перехода к цифровой трансформации.

#5. Deloitte

За выдающийся вклад в технологии и бизнес-аналитику Deloitte получает признание во всем мире. Что касается системной интеграции, Deloitte помогает компаниям любого размера использовать и комбинировать преимущества основных технологий, преодолевая трудности интеграции с внутренними и внешними операциями.

Выдающаяся команда экспертов по системной интеграции Deloitte может помочь компаниям из различных отраслей в управлении сложными технологическими стеками и навигации по ним. С помощью команды, которая может помочь с тестированием, архитектурой приложений и управлением программами, вы можете решать различные бизнес-трудности с «Делойтом» путем интеграции услуг, технологий и процедур. Кроме того, Deloitte может помочь с разработкой и дизайном системы.

Интегратор систем управления

Специалист по AV, который разрабатывает решения для систем управления, чтобы помочь энтузиастам или профессионалам AV более эффективно управлять своими операциями, известен как интегратор систем управления.

Это означает, что интеграторы разрабатывают творческие способы обеспечения совместной работы AV-технологий для предоставления более качественных услуг, более быстрого, плавного и более точного реагирования на потребности пользователя.

Эти специалисты разрабатывают методы, позволяющие использовать эту технологию в интересах пользователя и работать с системами управления, включая контроллеры видеостен, процессоры и матричные коммутаторы. Интеграторы достигают этого, исследуя технологии и подходы для достижения целей пользователя и основных целей AV-проекта.

Как стать интегратором системы управления

Чтобы стать интегратором систем управления, вы должны хорошо разбираться в AV-технологиях, программном обеспечении, интеграции и решении проблем. Вы можете воспользоваться формальными полномочиями, такими как степень бакалавра в области компьютерных наук или разработки программного обеспечения, даже если в этом нет необходимости. Это позволит вам полностью понять ИТ-системы и получить инструкции по решению сложных ИТ-проблем.

Каковы основные компетенции этих специалистов

Специалисты по системам управления нуждаются в широком спектре способностей для выполнения своих повседневных обязанностей. Это сочетание общих навыков межличностного общения, полезных во многих сферах бизнеса, и специальных навыков, предназначенных для интеграторов систем управления! Ниже приведен список некоторых способностей, которые вы должны развить перед началом своей карьеры:

• Глубокие знания коммуникационных технологий
• Поиск систем решения проблем
• Системы позиционирования
• Обслуживание систем
• Управление проектом
• Управление интерфейсами
• Администрирование программного обеспечения

Кто такой системный интегратор?

Системный интегратор (или системный интегратор) — это лицо или предприятие, специализирующееся на объединении составных подсистем в единое целое и обеспечении их совместной работы. Этот процесс известен как системная интеграция. Они также решают проблемы с автоматизацией.

Как стать системным интегратором?

ИТ, разработка программного обеспечения и навыки решения проблем необходимы системным интеграторам. Для этой должности требуется как минимум степень бакалавра в области компьютерных наук, разработки программного обеспечения, компьютерной инженерии или тесно связанной дисциплины, а также предварительный опыт в области интеграции технологий.

Что является примером системного интегратора?

Системный интегратор («SI») обычно понимается как бизнес, который занимается внедрением, планированием, координацией, планированием, тестированием, усовершенствованием и иногда обслуживанием ИТ-систем. Deloitte, IBM, Accenture, TCS и т. д. являются образцовыми SI.

Какие существуют четыре типа системных интеграторов?

Интеграция сторонних систем, корпоративных приложений, устаревших систем и межкорпоративных транзакций.

Кто такой системный интегратор ПЛК?

ПЛК, объединяющий протоколы интеграции данных, соединяет системы ОТ и ИТ и может устанавливать многочисленные соединения между новым и старым производственным оборудованием и текущими корпоративными системами. ASCII, Modbus RTI K-Seq, Modbus TCP и EtherNet/IP (ODVA) являются стандартными последовательными протоколами и протоколами Ethernet OT.

В чем заключается работа системного интегратора?

Индивидуальное лицо или компания, известная как системный интегратор, создает вычислительные системы для клиентов, объединяя аппаратное и программное обеспечение, сетевые компоненты и компоненты хранения от многих производителей.

Заключение

Системный интегратор — это инженер, который собирает вычислительные системы для клиентов с использованием оборудования, программного обеспечения и других компонентов хранения. Системный интегратор обычно объединяет несколько подсистем в единое интегрированное решение. Он выполняет такие действия, как закупка подсистем у различных договорных поставщиков, анализ потребностей в информационных технологиях и создание внутреннего решения. Чтобы преуспеть в качестве системного интегратора, вам также могут понадобиться сильные технические способности в разработке программного обеспечения и способность решать проблемы.

Статьи по теме

• ИНТЕГРАЦИЯ ДАННЫХ: определение, приложения и инструменты
• РАЗРАБОТКА МОБИЛЬНЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ: все, что вам нужно знать
• ИНТЕГРАЦИЯ ПРИЛОЖЕНИЙ: определение, программное обеспечение, предприятие и отличия
• Логотип Deloitte: значение, эволюция, цвет и шрифты
• НАЛОГОВОЕ РАЗРЕШЕНИЕ: значение и все, что вы должны знать
• Лучшее программное обеспечение для управления данными для вашего малого бизнеса в 2023 году
• ИНТЕГРАЦИЯ ERP: смысл, стратегия, программное обеспечение и система

Рекомендации

• Indeed.com
• Techtarget.com
• em360tech.com
• dexonsystems.com

Источник: businessyield.com