Кто такой эксперт в бизнесе это

Эксперт по продажам:
какие возможности открывает профессия и в чем подвох?

Продажи — это двигатель любого бизнеса. Есть занятная статистика: 2 из 10 новых предприятий закрываются в первый же год работы, а 90% компаний проваливаются в принципе. Почему? Они не обучаются продавать — и это помимо прочих стрессовых факторов последних лет.

Но есть и хорошая новость.

Оставшиеся 10% компаний с руками оторвут толкового эксперта по продажам, который знает базовые стратегии продаж, умеет писать и внедрять скрипты, обучать менеджеров.

Какие еще возможности, кроме хорошего дохода, дает эта профессия?

1.Работаешь из любой точки мира

Да, я знаю, все сто раз слышали это на курсах фрилансеров. Но это не отменяет шикарное преимущество самому выбирать место, где ты сегодня работаешь.

Только в отличие от рядового специалиста на удалëнке, эксперт по продажам может позволить себе зимовку в Египте, аренду уютной квартирки во Франции на пару месяцев или внеплановое путешествие в Дубай, Стамбул, Индию и куда угодно еще.

Эксперты о бизнесе

Всё, что нужно для работы — стабильный интернет, чтобы общаться с клиентами в мессенджерах, созваниваться в Zoom и создавать скрипты в онлайн-конструкторе — например, в HyperScript.

2.Меняешь мышление и подтягиваешь свой уровень нормы

Когда работаешь с предпринимателями и влияешь на прибыль бизнеса, это затрагивает тебя напрямую. Разбиваются прежние установки на бедность, прокачивается стойкость к нападкам внутреннего самозванца, расправляются крылья за спиной, потому что результат твоей работы измеряется быстро и в ощутимых суммах.

Сперва продаешь свой первый тренинг по цене месячной зарплаты в найме (у меня была ставка 30 000₽ в Тинькофф), а потом измеряешь стоимость брендовых сумочек в количестве написанных скриптов (4-5 штук за винтажный бестселлер от Шанель).

3.Дружишь с предпринимателями и обрастаешь связями

Знаю по опыту: когда даешь результат в деньгах, становишься лучшим другом собственника.
Был случай: я отмечала день рождения и пригласила 30 хороших друзей, приятелей. Только потом поняла, что 27 из них были моими клиентами!

А благодарные заказчики приводят по рекомендации еще несколько. И в этом неочевидный бонус профессии: многие собственники передают контакт классного эксперта по продажам своим коллегам. Получаем тёплый лояльный трафик — без бюджета на привлечение и танцев с бубнами.

Когда я писала скрипты, часто очередь из заказов была на три-четыре месяца вперед. Причем я брала предоплату 100%. Многие клиенты приходили как раз по сарафанке. Мое имя всплывало не только в переговорках, но и в телеграм-чатах предпринимателей и других бизнес-сообществах.

4.Выбираешь формат работы по душе

Можно полностью перейти на фриланс, а можно сочетать работу с наймом. Но во втором случае быстро понимаешь, что в найме уже не выгодно — вспомним мой первый тренинг за 30 000₽. Я почти сразу ушла из офиса в свободное плавание как эксперт по продажам.

Кто такой эксперт? | Как зарабатывать экспертам| Как выйти на 1 млн.руб | Личный бренд | Гари Фёст

В этой профессии богатый выбор решений — можно создать линейку продаж под свои вводные. Например, вести консультации, тренинги, писать скрипты, обучать отделы продаж или выстраивать их с нуля, записывать курсы, проводить мастер-майнды, набирать групповое или личное наставничество по продажам…

В свое время я объездила пол-России с корпоративными тренингами по продажам, а сейчас почти каждый день участвую в онлайн-конференциях, бизнес-завтраках, веду уроки как приглашенный эксперт для других инфобизнесменов.

5.Адаптируешь навык продаж под любую нишу и становишься «своим» в любом бизнесе

Базовые стратегии продаж — на то и базовые, что действуют везде. Когда понимаешь психологию принятия решения, разбираешься в воронках, соблюдаешь последовательность этапов продаж, ты можешь повлиять на прибыль любого бизнеса: недвижимость, сотовая связь, магазины одежды, салоны красоты, инфобизнес.

Как эксперт по продажам я работала и с товарами для взрослых, и с гусеницами для экскаваторов. С гусеницами, кстати, было смешно — я не сразу поняла, что клиент имеет в виду спецтехнику, а не насекомых.

6.Твои услуги востребованы всегда, независимо от кризисов

Даже когда экономика на дне, бизнес продолжает делать деньги. И всегда нужны те, кто умеет возвращать клиентов, работать с базой, продавать в холодную. То есть, эксперты по продажам.

Когда после февральских событий 2022 года в России быстренько свернули запрещенные соцсети и таргетированную рекламу, я провела онлайн-интенсив для предпринимателей по работе с базой. После него многие сделали результат выше, чем при работе с входящим трафиком.

Это значит, что бизнес готов работать над продажами — особенно, в неспокойные времена.

7.Выходишь на международный рынок

Даже если из английского ты помнишь только фразу «Лондон из зэ кэпитал оф Грейт Бритайн», все равно можешь работать с клиентами из Америки, Европы, ОАЭ. Секрет прост — добавляешь в договор условие о том, что тебе необходим переводчик, и всё. Как я говорила, законы продаж действуют везде, на любой территории. Главное — знать языковые особенности, а с этим прекрасно справится приглашенный специалист.

На момент написания статьи я сотрудничаю с крупнейшим агентом по недвижимости в Дубае. Когда мы собираемся на еженедельные встречи в офисе и разбираем кейсы, я киваю с умным лицом, понимая хорошо если 60% из сказанного. Но ребята закрывают клиентов по моему скрипту на сотни тысяч долларов, так что всё в порядке. Так можно.

8.Выбираешь свой потолок в заработке

Эксперт по продажам — это не обычный менеджер в офисе, который прозванивает базу с 9 до 18. Ты выбираешь, с кем работать, с кем — нет, а с кем — только за тройную ставку. И уровень дохода тоже регулируешь самостоятельно.

Можно в комфортном темпе проводить 10 консультаций в месяц и иметь свои 100к. Можно сочетать фриланс с декретом: разрабатывать скрипты продаж для переписок прямо в телефоне, в Гугл-документах или заметках.
Можно стать профессиональным спикером и выступать офлайн на большой сцене с гонорарами от 200к.

Профессия даёт отличный старт в карьере — без ограничений в финансах и амбициях.

9.Глобально влияешь на качество сервиса и клиенсткий опыт

Это больше похоже на миссию, но мы же здесь не только про деньги говорим? Суть в том, что грамотно выстроенная продажа работает в оба конца: окрыляет менеджера, который закрыл сделку, и оставляет приятное послевкусие у клиента. Он осознает: здесь о нем позаботились, поняли его потребность и предложили крутое решение.

Значит, в мире стало больше на одного человека, который купил легко и в удовольствие! И это — заслуга эксперта по продажам.

Если всё так радужно, то в чем же подвох? Да, я честно предупредила ещё в заголовке, что есть подводный камень.

Стать востребованным уверенным экспертом по продажам — это путь, который складывается из опыта, освоенных знаний, отработанных навыков. Как путь самурая — непростой, но красивый и завораживающий.

Если вы хотите стать успешным в профессии и воспользоваться всеми возможностями, которые она дает, мой совет — учитесь у лучших!

Источник: belochkina.com

Могу ли я считаться экспертом?

У меня вопрос простой, как стать экспертом?

Вот есть у меня профессия, я её неплохо знаю, но эти знания я получил от других людей из книжек, курсов, ютубов и т. п.

Да, для работы этого достаточно, ты выполняешь свои задачи, показатели эффективности растут — ты молодец, вот те премия.

Но чтобы заявить «я стал экспертом в этой области», этого недостаточно. Не я всё это придумал, я только транслирую чужие идеи.

Получается, чтобы стать экспертом, недостаточно хорошо знать своё дело, необходимо ещё придумать какую-то проблему и решить её собственным способом?

Кажется, у вас вопрос не в том, как стать экспертом, а в том, когда можно о себе заявить как об эксперте. На этот счёт есть три соображения (как всегда):

1. Вы не эксперт для других, пока у вас нет результатов.
2. Вы не эксперт для тех, кто о вас не знает.
3. Кто-то никогда не признает в вас эксперта.

Результаты

Есть люди, которые называют себя экспертами, но у них нет результатов — например, человек говорит, что он эксперт в построении бизнеса, но он не построил ни одного предприятия. Это самозванец по определению.

Бывает, что результаты есть. Другое дело — какие? И тут уже есть простор для интерпретаций. Возьмём того же эксперта по построению бизнеса:

• кто-то назовёт себя экспертом, имея за плечами только бизнес по обучению экспертов по построению бизнеса;
• кто-то постесняется назвать себя экспертом, имея три салона красоты в Рязани;
• кто-то заведёт экспертный ютуб-канал о бизнесе, управляя небольшой закусочной по франшизе;
• кто-то заведёт такой же канал, только продавая эту франшизу закусочных;
• а кто-то ещё скажет «Да какой же я эксперт?», управляя сетью розничных магазинов с оборотом в несколько миллиардов рублей в год.

Всё это — варианты экспертности, потому что объективного критерия нет. Если есть результат, покажи его, и люди уже сами решат.

Донесение

О ком-то слава разносится сама благодаря громким делам. А кто-то другой делает тихие дела, и о нём никто не знает.

Кто-то целенаправленно ведёт информационную кампанию, чтобы доносить до людей свою экспертность — ездит на конференции, публикует статьи, издаёт книги. Это большой тяжёлый труд, который даёт плоды. А кто-то другой говорит: «Нет, пиариться я не буду, это ниже моего достоинства».

Что с этим делать — решайте сами. Но понятно, что если люди не слышали о вас, они вряд ли посчитают вас экспертом. Здесь всё строго субъективно.

Часто вы заметите, что на слуху не те люди, которые реально глубоки в своём деле, а те, кто лучше о себе рассказывает. Это может показаться несправедливым. Но в реальности нет никакой полиции экспертности, которая ездит по интернету, находит там самородков и светит на них прожектором. И также нет суда экспертности, который ходит по самопровозглашённым экспертам и срывает с них знаки отличия, если те не соответствуют нашему представлению о прекрасном.

Короче: известнее тот, кто работает на свою известность.

Признание

Всех писателей, которыми мы сейчас считаем классиками, при жизни мешали с грязью. Всегда находились критики, которым Пушкин слишком прост, а Гоголь слишком политизирован.

И Безоса, и Гейтса, и Маска кто-нибудь обязательно считает шарлатаном, выскочкой и чем похуже. Сколько бы денег у тебя ни было, какой бы крупной компанией ты ни управлял, всегда найдётся самый умный критик, который лучше тебя знает, как правильно.

Так что не надо ориентироваться на тех недовольных, которым не нравится ваша экспертность. Если вам зачем-то нужно считаться экспертом — идите и считайтесь. Кому надо, всегда найдут за что вас замочить.

Вот вам официальный документ:

Для тех, кто руководит (или готовится)

Посмотрите на курс «Навыки аргументации для руководителя». Это необходимый инструментарий для работы в команде, особенно если вас интересует сфера ИТ и карьера в корпорациях. Много практики, поддержка наставника, отработка реальных кейсов и живые люди в команде.

Первая часть курса бесплатная, чтобы посмотреть, насколько вам подходит этот курс.

Еще по теме:

Самый сильный аргумент в переговорах

Кое-что о непереводимом слове leverage

Принять себя или быть лучшей версией себя? Как правильно?

Прививка от самопинания и потакания своим слабостям

7 медалей менеджерам

Снимите скриншот и отправьте медаль тому, кто её достоин

Робеете от замечаний клиента? Бывает

Психологический приём, чтобы создать равные и уважительные отношения.

Как понять, чего я хочу по-настоящему?

Клиент испоганил работу?

Возможно, дело в картине мира

Источник: kinzhal.media

Экспертные продажи

Основное отличие между традиционным и экспертным подходом к данному определению состоит в том, что целью менеджера является не продажа, как таковая, а установление доверительных отношений с клиентом, рассчитанных на долгосрочную перспективу. И эта цель даже не зависит от того, купил клиент товар или нет. То есть менеджер дальнейшие действия фильтрует через эту призму.

Пример. Если по мнению продавца, клиент проиграет, приобретя этот продукт, то он способен даже отговорить клиента от этой покупки, объяснив тому, почему это не очень удачная идея. В это момент менеджер закладывает фундамент хороших отношений. Таких продавцов уважают, возвращаются к ним повторно, советуют знакомым и партнерам.

Некоторые могут удивиться, ведь основная цель продавца – стараться продать каждому клиенту, но говоря по правде, эта цель нереальна. Продать 100% клиентов попросту невозможно. Если цель недостижима, у человека могут возникнуть стыд и чувство своей неполноценности, что ведет к профессиональному выгоранию и возникновению депрессии. Целью может быть только лишь увеличение показателей, являющихся для компании ключевыми, но не продажа 100% обратившихся клиентов.

5 советов для экспертных продаж

Совет №1. Правильно презентуйте

Не стоит презентовать все подряд. Это скучно, бесполезно и пустая трата времени. Сначала выясняйте потребности, возможности потенциального покупателя. После переводите свойства продукта на выгоду. Сравнивая товары, честно расскажите о преимуществах и недостатках.

Совет №2. Не стоит использовать обман и манипуляции.

Применяя техники продаж, если отдаете себе отчет, что обманываете покупателя, вы на пути к собственному выгоранию. Плюс у такого продавца поведение становиться неестественным, что опытные клиенты поймут по невербальным каналам. Такая манипуляция не останется ими незамеченной.

Выражение «слово чести» – кредо профессионалов.

Совет №3. Меньше говорите сами, слушайте клиента.

Если тот задает вопрос – отвечайте. Если клиент инициирует разговор – поддержите его инициативу, во всех других случаях лучше сдержанно молчать. Стоит помнить, что около 60% покупателей уже приняли решение о покупке до встречи с продавцом, воспринимая большое количество от него, как попытку оказать на себя давление.

Совет №4. Не стоит узнавать какой именно продукт хочет приобрести клиент.

Лучше поинтересоваться зачем он ему, или почему выбор пал именно на этот товар, и что покупатель желает получить от использования этой продукции. При этом будет нелишним усомниться в представлениях клиента. Ведь часто люди черпают информацию из интернета, которая не всегда соответствует истине. Поэтому если клиент ошибается, то стоит сказать ему об этом, обосновать собственную позицию и предложить альтернативный товар, поручившись за него.

Совет №5. Давление на клиента недопустимо.

Пусть он сам примет решение о покупке. Допустим, он выражает сомнения. Покупатель говорит, что нужно подумать или что это слишком дорого для него. В таких случаях постарайтесь выяснить, в чем именно он сомневается. А после этого привести аргументы, которые развеют эти сомнения. В случае, если сомнение достаточно серьезное, разумнее будет отпустить клиента.

Вполне возможно, что он не понял, нужен ли ему этот продукт или же он вообще не относиться к числу ваших клиентов. Такая покупка просто не принесет ему положительных эмоций.

Кто такой эксперт по продажам?

В «Квадранте продавца» они делятся на четыре категории:

Эксперт по продажам — профессионал, мастер высокого класса. Какими навыками обладают профессиональные продавцы?

10 важных компетенций эксперта по продажам:

1. Легко устанавливает контакт с людьми.
2. Сильный переговорщик на любом уровне.
3. Искусный презентатор, оратор.
4. Детально осведомлен о конкурентах.
5. Хорошо знает продукт и клиентов в лицо.
6. Мастерски играет роли разведчика, охотника, фермера.
7. Умело преодолевает сложные возражения.
8. Безупречно и быстро закрывает сделки.
9. С уважением относится к коллегам, партнерам.
10. Эксперт читает бизнес-книги, изучает новинки и регулярно работает над собой.

Думаете, получается слишком идеально? Это еще не все компетенции. Сюда можно добавить знание новых технологий, CRM, умение мотивировать себя и окружающих. Список можно продолжать.

Дело в том, что в продажах часто решают детали. Иногда несколько слов в деловых письмах могут изменить ход переговоров.

Резюме

Покупателям не нужны продавцы. Они не хотят покупать. Люди хотят удовлетворить собственные потребности, решить поставленные задачи в установленный промежуток времени. Им нужны эксперты-помощники, которые почувствуют «боль», помогут решить проблему.

Оцените, насколько была полезна публикация. Поделитесь с друзьями.

Источник: turgunov.ru