Лучшие бесплатные crm для бизнеса

Для консолидации и обобщения информации о клиентах при ведении малого бизнеса широко используется CRM-системы и программы. С их помощью можно вести статистику и заполнять информацию о контактах, запросах и требованиях пользователей, заинтересовавшихся услугами. Для того чтобы выбрать CRM для малого бизнеса, следует изучить обзор всех возможных вариантов.

Что такое CRM

повышение количества продаж;
автоматизация работы маркетингового отдела;
оптимизация клиентской базы.

Основные возможности и инструменты

Возможность ведения клиентской базы и заполнения информации.
Создание коммерческих предложений, используя встроенные шаблоны.
Планировка задач и отслеживание их выполнения (как личных, так и сотрудников).
Согласование и контроль работы всех членов компании и отдельными структурами.
Взаимодействие с клиентами, оперативное получение отчетов и аналитики.
Оформление отчетной документации и регистрация сделок.
Обзвон заинтересованных клиентов посредством внутренней телефонии.
Рассылка электронных писем и отправка коммерческих предложений.
Анализ выполненных задач, поставленных на определенный промежуток времени.

Рейтинги

Рейтинг CRM систем для малого бизнеса с описанием функционала и преимуществами:

Бесплатная CRM навсегда (про Bitrix24)

№1: «Битрикс24»

ведение складского учета и графическая аналитика;
e-mail-трекер для сохранения переписки;
интеграция с web-приложениями, социальными сетями и 1С;
мобильная версия для Android, OC и iOS.

№2: «Мегаплан»

Аналитическая программа, предназначенная для максимальной оптимизации работы с клиентами и выполнения поставленных задач с целью улучшения воронки продаж. Широко используется для ведения малого бизнеса. Отличается простым интерфейсом, который можно настраивать под себя – для управления сотрудниками или продажами. Основные преимущества: моментальная техподдержка, интуитивно понятный интерфейс, быстрый старт, почтовый сервис, интеграция с 1С и телефонией.

№3: «Простой бизнес»

Отечественный проект, незаменимый для малого бизнеса. Сервис используется для учета информации о клиентах, сохранения истории звонков и всей необходимой документации. Преимущества: возможность управления персоналом и наличие чата для сотрудников.

В CRM «Простой бизнес» можно вести классический документооборот, делать почтовую рассылку и использование стандартные шаблоны для ускорения процесса. Имеется возможность ведения учета бухгалтерии. Полный тариф на бесплатной основе предусмотрен только для пяти сотрудников.

№4: Microsoft Dynamics CRM

Продажи – обработка данных клиента от проявления интереса до покупки.
Сервис – предварительное планирование деятельности каждого сотрудника с целью оптимизации рабочей деятельности и улучшения качества обслуживания.
Финансы – контроль потраченных средств на рекламу и чистой прибыли, проведение аналитики будущих продаж.
Маркетинг – обеспечение индивидуального подхода к каждому клиенту компании.

№5: Bpm’online sales

CRM предназначена для небольших компаний и используется исключительно для анализа цикла продаж, начиная от потребностей клиентов и приобретения товаров или использования услуг, до контроля оплат. Среди преимуществ следует выделить возможность разделения информации о клиентах на отдельные группы и управление дополнительными функциями (тайм-менеджер, интеграция e-mail, телефонией и социальными сетями). Посредством программы можно управлять счетами и заказами и контролировать статус выполнения заказов, ведя бухгалтерский учет. Используя CRM, компания имеет единый реестр по продажам, что дает возможность всем сотрудникам отслеживать эффективность проводимых работ и принимать меры для корректировки действий.

CRM система для бизнеса за 1 минуту

№6: AmoCRM

Многофункциональный сервис, имеющий понятный функционал, доступный даже для новичков. При необходимости каждый сотрудник компании может настроить программное обеспечение под себя, что значительно упрощает работы в системе. Среди отличительных особенностей следует выделить возможность систематизации информации о клиентах и проведенных сделок. При необходимости можно планировать проекты, ставя перед собой задачи. Имеется возможность полного интегрирования с телефонией и постовыми сервисами.

№7: Trello

Универсальная платформа для аналитики и организации деятельности малого бизнеса. Особенность – использование японской методики канбан-досок, посредством которого пользователи получают наглядное представление обо всех этапах процесса. Функционал достаточно необычен – на рабочем столе имеются карточки с названием проекта и аналитикой. Пользователь может самостоятельно изменять данные и делиться ими с другими сотрудниками компании.

№8: Wrike

CRM-платформа, которая достаточно популярна для ведения стартапов. Позволяет не только управлять проектами, но и принимать меры для целенаправленного улучшения статистики по продажам. Среди нужных функций следует выделить возможность формирования графиков и диаграмм, а также организацию совместной деятельности сотрудников компании. Максимально удобный сервис для организации творческой стороны процесса – создание концепций и воплощения идей.

№9: Mango Office

Используется преимущественно для организации взаимодействия между клиентами и сотрудниками компании. Контроль ведется над всем процессом: от начала (заинтересованность) и конца (покупка или использование услуг). Все разделы можно настраивать по собственному усмотрению. Можно сохранять и анализировать только актуальные данные. Управляющие могут прослеживать эффективность работы сотрудников и при необходимости вносить коррективы.

№10: Sugar CRM

Коммерческий сервис имеет весь необходимый функционал для управления клиентской базой и продажами. Среди основных преимуществ следует выделить открытый код (open-source), с помощью которого можно настраивать меню под собственные нужды. Разработчик предлагает несколько версий, среди которых следует выделить корпоративную и профессиональную. Для них предусмотрены коммерческие и бесплатные модули, с помощью которых можно расширять функционал системы.

Заключение

Для владельцев малого бизнеса предусмотрены самые доступные и простые CRM, которые не требуют покупки дорогостоящих пакетов и имеют бесплатные Free-версии, рассчитанные на 5-7 сотрудников, чего вполне достаточно. Выбирайте сервисы по специфике и функционалу. Предварительно ознакомьтесь с отзывами пользователей, чтобы более полно обрисовать для себя картину эффективности использования.

Источник: neurocrm.ru

Лучшие бесплатные CRM: 12 программ для бизнеса

Если Вы зашли сюда в поисках бесплатной CRM, то наверняка Вы уже понимаете, что это за инструмент и знаете зачем он нужен. Бесплатная CRM-система может стать отличным решением наиболее полного её понимания. Бесплатные crm и их ПО обычно представлены в виде ограниченных по функционалу и времени итераций платной полной версии. Чем она должна обладать, чтобы Вам хватило ее мощности, разберу в статье.

Лучшие CRM системы

S2 CRM
EnvyCRM
Простой бизнес
RetailCRM
Пачка
Flowlu
Ramex
YClients
Клиентская база
Интрум

Не каждая CRM-система может похвастаться, что она бесплатная и у неё есть соответствующий тариф. Есть еще несколько хороших црм с бесплатным пробным периодом — их тоже можете затестить, чтобы выбрать самую лучшую, простую и удобную для себя.

Последующая стоимость зависит от версии CRM – облако или коробочная, количества пользователей, необходимых функций и периода оплаты. Смело кликайте на любой сервис, на его главной странице Вы сможете узнать для себя все нюансы, точную стоимость, акции и доступный функционал, предоставленный на время пробного периода/тарифа.

Возможности БЕСПЛАТНЫХ CRM программ

Любая бесплатная СRM-cистема подходит для решения различных задач во многих аспектах бизнеса и неважно используете ли Вы црм систему для турагенства или crm в сфере услуг, они однозначно будут полезны для ведения бизнеса. Рассмотрим их функционал на примере топовых сервисов. Подробно вдаваться во внедрение мы не будем, так как для этого Вам в любом случае нужен будет специалист.

1. Роботизация бизнеса

Интересной функцией CRM-систем является роботизация бизнеса. Она позволяет создавать интерактивные задачи сотрудникам с кнопками перехода, голосованием и комментариями.

Вдобавок, всё это контролируют боты, которые могут перезапускать задачи, продвигать и закрывать их. А то и вовсе — запоминать алгоритмы действий Ваших сотрудников и выполнять некоторые, рутинно повторяющиеся, функции автоматически или в один клик.

2. Бизнес-схема

Так же рассмотрим такую функцию CRM, как бизнес-схема. Она позволит создать удобные переходы к каждому из аспектов Вашего бизнеса.

С такой схемой можно отслеживать сразу множество процессов с удобными переключателями, что избавляет от необходимости множества вкладок. Помимо этого, перед Вами всегда будет полная картина происходящего. Также, с подобным мануалом сотрудники не запутаются и всегда смогут найти нужную вкладку.

Заметка. В бесплатной версии Большой птицы куда больше ограничений, отсутствует разграничение по правам доступа, Вы сможете зарегистрировать только одну фирму, причем на одного пользователя. Вам будет доступен один склад, точка продаж и валюта. Также сервис будет показывать рекламу.

3. Денежный контроль

Если Вы спрашиваете себя: можно ли с помощью бесплатной срм системы вести финансы и рассчитывать прибыль? Конечно да.

Одна из самых полезных из функций подобных бесплатных црм — возможность инвентаризации товаров с полным учётом множества нюансов: тип цены, конкретный склад, количество товара, распределение по ценам.

Инвентаризация в Болшой птице

Всё это происходит внутри CRM, позволяя Вам просто вводить сумму, получая всю дальнейшую статистику автоматически. Системы моментально берут информацию актуальных курсов валют и переводят её на вашу сделку.

Большая Птица — изменение цен

И наконец, сам функционал позволяет устанавливать скидки или наценки на товары. Таким образом, вы всегда будете владеть точной информацией.

Большая птица — сводка по изменениям

4. Сделки

Сделки – это то, что больше всего интересует, когда мы задумываемся об интеграции CRM. Поэтому, давайте подробнее рассмотрим то, как они ведутся.

Вы можете делать это через удобные воронки, в которых можно записать сделку, добавить контакт и фирму, с которой Вы строите отношения, назначить дату встречи, созвона и т.д.

Подробнее возможности выглядят так:

Панель для создания сделок. В ней Вы создаёте новые сделки и расписываете данные клиента, название его фирмы, телефон и сумму самой сделки;
Воронка продаж. Эта панель позволяет без лишней мороки вести клиента по всем пунктам до успешного завершения и закрытия сделки;
Переключатель, позволяющий просматривать сделки общим списком или воронкой, редактировать параметры сделки и выставлять даты в календарь;
Вкладки, позволяющие настраивать все вышеперечисленные пункты, а также отслеживать товары или клиентов и проводить аналитику.

Заметка. В бесплатной версии Битрикс 24 нет доступа к автоматизации бизнес-процессов и сквозной аналитике в чат мессенджерах, также отключены E-mail и смс рассылки. Но это не проблема. Можно подключить сторонний сервис, который заберет на себя эти функции. Кликайте и изучайте -> Notisend

5. Рабочий стол

Для удобства пользования CRM системой у каждой из них (или почти у каждой) есть функция рабочего стола, позволяющая отслеживать всё, что Вы уже настроили и выводить это в статистику.

На нём отображаются сразу все Ваши задачи, сделки, счета, товары (с анализом популярности), эффективность сотрудников, клиенты, с которыми Вы выходили на связь, а также запланированные дела и даже дни рождения сотрудников.

Заметка. Бесплатная версия МегаПлана не позволит Вам пользоваться календарем, интегрировать 1С систему, вести воронку продаж, а также добавлять больше 10 сотрудников.

6. Календарь

Календарь — одна из самых простых и, в то же время, необходимых функций у каждой CRM системы. Любой бизнес станет намного более сбалансированным в стратегическом менеджменте, если эта самая система будет автоматически распределять все Ваши дела по конкретным датам и даже временным отрезкам.

Это касается не только завершенных задач, а задач в принципе: дедлайны, небольшие сделки, удержание клиентов, звонки, совещания и так далее. Всё это будет куда проще, если Вам не придётся держать в голове, необходимость переноса всех дел на бумагу или даже в стороннее предложение.

7. Техподдержка

И последней, но не по важности, стоит выделить техническую поддержку CRM систем. Так как от её работы и отзывчивости зависит скорость интеграций и включения в работу.

Быстрая работа техподдержки и её участие в работе с сервисом напрямую определяет ценность сервиса, поэтому при выборе сервиса, советуем обращать внимание на её отзывчивость. Особенно, если раньше Вы не работали с CRM системами.

Заметка. У EnvyCRM нет бесплатной версии. Однако, их тестовый 7-дневный период предоставляет полный, неограниченный доступ ко всему функционалу, интеграциям и разработке с помощью технической поддержки, количеству клиентов и прочим прелестям жизни.

Коротко о главном

Итак, мы рассмотрели бесплатные црм сервисы, их функционал и то, как правильно их выбрать.

Кратко пробежимся по основным пунктам:

Решите каким будет назначение Вашей CRM системы. Так вы сможете найти более выгодное решение в сервисах;
Проведите исследование: У CRM есть определяющие функции, сравните их, а также опции и наличие интеграций;
Уточните какую CRM предлагает поставщик, коробочную или общую, это также один из основных факторов при выборе;
Уточните платежный план: даже если Вам нужен бесплатный тариф, позже это может измениться;
Решайте проблемы до того, как они действительно станут проблемами, выберите CRM по заранее выверенному плану;
Ознакомьтесь с учебными ресурсами. Слишком сложная CRM — усложнит вашу жизнь.

С этими знаниями Вы точно сможете понять какая бесплатная CRM-система позволит вам выйти на новый уровень управления бизнесом, не будете скитаться по всему интернету в поисках «той самой» программы и избежите множества ошибок.

Источник: quasa.io

Бесплатные системы управления

Система, в которой можно выстраивать внутренний документооборот, работу со сделками, вести учет финансов и управлять компанией.

ДЕМО-ДОСТУП

Insightly — это комплексный инструмент для управления взаимоотношениями с клиентами и ведением проектов. Подойдет для бизнеса любого размера, от небольшого интернет-магазина до крупной промышленной компании.

ДЕМО-ДОСТУП

Комплексное решение для электронного бизнеса и клиентской поддержки, реализованное в форме монолитной информационной среды.

ДЕМО-ДОСТУП

CRM программа специально разработана для автоматизации и упрощения бизнес-процессов экспедиционных и транспортных компаний.

ДЕМО-ДОСТУП

Эта CRM система поможет усовершенствовать управление взаимоотношениями с клиентами и процесс продаж благодаря автоматизации управления организацией, коммуникации между сотрудниками и клиентами, а также коллективной работы.

ДЕМО-ДОСТУП

CRM система без ограничений. Полный набор инструментов для плодотворной работы отдела продаж. Удобная клиентская база для вашего бизнеса. Работайте быстро и эффективно.

ДЕМО-ДОСТУП

MCN Telecom более 17 лет работает на рынке связи, подключает IP телефонию в Москве и регионах РФ. Сегодня для оказания услуг связи применяются передовые облачные технологии.

Бесплатные crm для бизнеса – передовое решение, обеспечивающее достаточно эффективное и рациональное ведение всех деловых, административных и финансовых процессов. Они позволяют:

грамотно организовать все этапы и стадии, в зависимости от поставленных целей и планируемого результата;
оперативно отреагировать на «слабые звенья цепи»: выявить и своевременно нивелировать просчеты, ошибки, не допустить упущенных выгод;
вычислить и оперативно реализовать резервы роста потенциала компании.

Что собой представляет crm система

Это специализированное ПО, программа, автоматизирующая работу с контрагентами, документооборот, отчетность и стандарты работы фирмы. Современные ЦРМ системы бесплатно и эффективно упорядочивают, упрощают стоящие перед собственниками и бизнесом задачи.
На начальном этапе – помогает внедрить передовой опыт конкурентов или компаний, действующих в смежных отраслях, в стадии активного развития – найти и использовать прогрессивные методики управления, учета, взаимодействия с партнерами.

Достижимые цели

Контроль исполнения сроков принятых обязательств, исключая авралы и срывы проектов.
Регулирование процессов отгрузки, поставки, приобретения, продажи и пр.
Обеспечение конфиденциальности и сохранности любой деловой информации и данных: клиентских, проектных и др.
Гарантия автоматизированного своевременного составления и передачи отчетности за счет полной интеграции в популярные бухгалтерские, налоговые программы (например, 1С).
Результативная управленческая деятельность благодаря постоянному непрерывному контролю, корректировке погрешностей и ошибок.
Избавление руководства и персонала от рутинных текущих дел.

Лучшие бесплатные crm для бизнеса

Что такое CRM

Основные возможности и инструменты

Рекомендации по выбору