Механизмы трансформаций как бизнес

Приветствую всех, кто читает эту статью. Меня зовут Елена Бутакова. Пару слов о себе для знакомства. Я более 17 лет занимаюсь обучением и развитием людей. На платформе я зарегистрирована как «руководитель учебного центра, методолог, бизнес-тренер, бизнес-коуч, эксперт по развитию управленческих компетенций».

Этот опыт есть, и вместе с тем – данной статьей я бы хотела продолжить публикации на тему трансформации. Я сама проходила трансформацию с коучем и т.п., являюсь коучем трансформации и трансформационным тренером — тема выхода на новый уровень людей и целых компаний мне близка, т.к. последние 4 года именно эта тема представляет для меня исследовательский интерес: что это такое, что является предпосылками выхода на новый уровень, как это происходит – механизмы, как помочь происходящим в процессе трансформации изменениям , в чем проявляется трансформация и т.д., и т.п. Если вам эта тема интересна – присоединяйтесь (пишите комментарии, задавайте вопросы, делитесь своим опытом) – будем исследовать вместе.

Угловой механизм трансформации

Уважаемые коллеги, сразу хочу сделать ремарку – я не претендую на истину – я лишь делюсь своим личным опытом трансформаций, наблюдениями и практическими результатами выхода на новый уровень своих коллег и клиентов с опорой, безусловно, на теоретические знания и исследования в области психологии, психотерапии, менеджмента, предпринимательской деятельности, управления собой и людьми и т.д., и т.п.

В данной статье я хочу поделиться своим видением, что такое трансформация и как понять, что вы и/или ваша компания на пороге трансформации и, с одной стороны, есть желание и готовность выйти на новый уровень , сделать прорыв в бизнесе, с другой, нет четкого понимания, как и за счет чего это сделать. Плюсом, в таких ситуациях, обязательным спутником ощущения готовности и/или предчувствия трансформации является наличие страхов, сомнений и это нормально, т.к. трансформация – это всегда уход от старого к новому, а новое большинство из нас страшит, пугает своей непонятностью, неопределенностью, непредсказуемостью и, как следствие, и главное, неуправляемостью. Мы, люди, так устроены, что чтобы чувствовать себя в безопасности – нам важно иметь возможность управлять всем тем, что происходит вокруг нас – для этого мы и придумываем различные способы контроля, планирования, целеполагания, различные классификации, методики, одним словом, шаблоны и алгоритмы, которые позволяют других людей и процессы сделать для того, кто управляет – максимально понятными, прогнозируемыми и управляемыми.

Итак, что же такое трансформация? Простыми словами, трансформация – это изменения качества, переход из одной формы проявления/существования в другую. Понять, что такое трансформация и в чем ее суть, на мой взгляд, лучше всего помогают примеры в природе: гусеница, которая пройдя определенные метаморфозы, превращается в куколку, а затем – в бабочку; икринки, которые превращаются в головастиков, а затем – в лягушку. Если перейти на примеры из человеческой жизни и бизнеса, то примером трансформации можно рассматривать:

Производство механизмов трансформации.

• если говорить с позиции ролей «Родитель-Взрослый-Дитя», то в данном случае, примером и результатом трансформации может быть, когда человек взрослеет и из позиции ребенка переходит в позицию взрослого; или, например, из позиции родителя (уверена, замечали в своем окружении людей, которые почти все время находятся в родительской позиции по отношению к другим – поучают, контролируют, опекают, спасают и т.д., и т.п.) переходят в позицию взрослого;
• назначение на должность, повышение на новую должность также приводит к трансформации сознания, когда человек начинает воспринимать себя в новом качестве (те, кто это проходил – знают, что это происходит не сразу – со временем), в новой роли;
• переход из найма во фриланс или свое дело – это тоже сопровождается трансформацией сознания, если вы сравните психологию наемного управленца и собственника, то увидите разницу в фокусах внимания, восприятии одной и той же информации, принятии решений и, как следствие, проявлении себя;
• на языке пирамиды логических уровней – трансформация – это смена ролей, переход из одной роли в другую – примеры уже привела, переход из роли наемного управляющего в позицию собственника, из исполнителя в позицию руководителя отдела, из руководителя отдела – в руководителя департамента, из роли простого специалиста в статус наставника, из наставника в ментора и т.д., и т.п.

ЧТО ВАЖНО ПОНИМАТЬ ПРО ТРАНСФОРМАЦИЮ?

• трансформация – это процесс протяженный во времени/длительный, отсюда сроки трансформационного коучинга от 6 мес и больше (НЕ путать с трекингом), сроки в управлении изменениями, испытательные сроки на управленческие позиции от полугода (особенно если мы говорим про топ-менеджмент)…все это для того, чтобы дать психике человека время созреть и перестроиться
• ее НЕЛЬЗЯ форсировать – это как с беременностью, вот положено от природы женщине вынашивать ребенка 9 месяцев, вот так и должно быть, все происходит в срок, иначе – могут случиться преждевременные роды, их последствия нам всем хорошо знакомы…
• в результате трансформации происходят внутренние изменения в человеке (трансформация – это изменения свойств психики человека), в результате которых он начинает по-новому проявляться: уверена, вы часто наблюдали такую картину, когда давно знакомый вам коллега «вдруг» начинал как-то по-новому себя вести/проявлять другие качества; на самом деле, НЕ «вдруг» — этому «вдруг» предшествовали скрытые внутренние изменения психики, безусловно, спровоцированные влиянием внешней среды, людей из окружения, обстоятельств и т.д., и т.п.
• если говорить языком пирамиды логических уровней, результатом трансформации является проявление человека по-новому по всем логическим уровням (как только произошел сдвиг на уровне БЫТЬ, КТО Я, уровень личностного своеобразия, идентификации) по принципу домино: проявляются новые ценности, формируются и запускаются новые установки/убеждения, они запускают механизм развития и проявления новых качеств и способностей, которые складываются в новые действия и новые модели поведения (на языке бизнеса – человек начинает проявлять и развивать новые компетенции), которые ведут к новым отношениям, новым решениям/новому качеству решений, а отсюда – к новым результатам (результаты в бизнесе – это всеми любимые задачи по SMART, KPI, различные статистические и аналитические показатели, планы продаж, маржа, EBITDA и т.д., и т.п.)

Теперь попробую все выше написанное интегрировать и перенести в бизнес-контекст – буду писать тезисно – ключевые мысли:

1. За качественными изменениями, новыми результатами, прорывом в бизнесе – под всем этим я имею ввиду то, что обычно хотят собственники, руководители…я понимаю повышение показателей роста прибыли/продаж; под прорывом в бизнесе я понимаю, кратное их увеличение; по большому счету, за решением именно этой главной задачи людей отправляют на тренинги/обучение, придумывают и развивают у людей разные компетенции, придумывают и используют разные модели управления и т.д., и т.п. – одним словом, вся та мегаработа, которая проводится с людьми в каждой компании с целью увеличения прибыли; в коучинге – запрос на прорыв звучит примерно так: хочу за полгода сроки люди указывают разные, опираясь на свой опыт, увеличить выручку в 2 раза) – стоят изменения в психике тех людей, кто совершает эти самые изменения и прорывы, в первую очередь, это, безусловно, лидеры команд.
2. За качеством выполнения рабочих задач – говоря языком трансформации – стоят определенные свойства и изменения психики ваших людей, которые эти задачи выполняют: их фокусы внимания, фильтры восприятия, способы использования и восполнения ресурсами, принятие решений, особенности взаимодействия и построения отношений, получаемые результаты. И тут ваш выбор, как воздействовать на людей для получения новых результатов: «долбить» людей со стороны показателей, играя в «папку/мамку», «строгого или понимающего начальника» или же создать пространство для изменений ваших людей, стать этим самым пространством.
3. Зная и понимая механику трансформационных изменений – ими можно управлять и получать асболютно любые результаты на уровне человека, команды, бизнеса. Кто-то это уже делает. В этом смысле – «будущее уже наступило, просто оно неравномерно распределено…»
4. Есть абсолютно закономерная взаимосвязь и последовательность: трансформация бизнеса является результатом и следствием трансформации сознания лидера бизнеса. Под трансформацией лидера бизнеса буду понимать ключевых фигур в компании, принимающих решения и управляющих людьми, процессами, в том числе, и изменениями. В этом смысле, если вы хотите качественных изменений в работе своей команды и результатов в бизнесе – начните с себя, с трансформации своего сознания. Под трансформацией сознания я понимаю комплекс изменений в человеческой психике, в котором задействованы все 3 составляющие: РАЗУМ, ТЕЛО и ДУХ. На сегодняшний день, из того, что я наблюдаю в бизнесе – все усилия сосредоточены в «РАЗУМЕ» — к чему это приводит на уровне результатов человека/команды/бизнеса – в одной из следующих публикаций. Почему еще именно лидеру важно в начале задуматься и пойти в трансформацию – в следующем пункте.
5. Еще Эйнштейн говорил: «Невозможно решить проблему на том уровне, на котором она возникла. Нужно стать выше этой проблемы, поднявшись на следующий уровень». Это отражается и в законе логических уровней. Поэтому произвести изменения и вывести свою команду на новый уровень показателей способен лишь тот лидер/руководитель, который находится по уровню сознания выше, чем его люди. Кстати, те люди (их качество) , которые есть сейчас в вашей команде/компании – это ваше зеркало, они для вас могут стать диагностикой вашего уровня сознания (без разных тестов, методик и т.п.), но об этом тоже – в отдельной статье. И да. Забегая вперед, скажу – если вы заметили, что в ваше окружении появились люди другого качества, часто непонятные, странные и т.п. – для вас это хороший знак – это показатель того, что созреваете к трансформации, к новому проявлению себя, пусть даже в привычной роли.
6. Трансформация – это всегда про качественные изменения, новый взгляд, выход за рамки своих стереотипов, новые решения и новые модели поведений, а главное, новое состояние. Про состояние большинство людей в бизнесе тоже забывают, вспоминая лишь обычно тогда, когда «припечет» — уровень напряжения придавит, эмоциональное выгорание случится, сотрудники начнут увольняться/текучка и т.п. (это я пишу проявления на уровне поведения и окружения – тот видимый уровень, который мы обычно замечаем в нашей повседневной деятельности.

На этом пока закончу публикацию, в следующей статье по теме «Трансформация, или как сделать прорыв в бизнесе?» — поделюсь признаками того, что вы на пороге изменений (на уровне явного и неявного поведения ваших людей, особенностей их эмоционального состояния и покажу на примере, насколько люди в компании и их состояние зеркалят/отражают состояние их руководства/наемного/собственника)

Источник: hrtime.ru

Трансформация как путь к диалогу Цели и механизмы масштабного проекта «Трансформация делового климата»

Цикл Разрушить барьеры

По данным исследования ВЦИОМ, регулярно изучающего мнения предпринимателей относительно факторов, влияющих на развитие бизнеса и деловую среду, за последние три года (2016­-2018) в рейтинге факторов, сдерживающих развитие бизнеса, первые места с негативным трендом прочно удерживают «Неопределенность экономической ситуации», «Высокий уровень налогообложения» и «Снижающийся спрос на внутреннем рынке». И если первый из них — проблема всей российской экономики, то следующие два уже много лет находятся в ведении многочисленных структур поддержки малого и среднего бизнеса. Видимо, результат их деятельности бизнесом пока не очень замечен.

Эксперты Института экономики роста имени Столыпина, комментируя эти результаты, отмечают, что хотя большая часть налоговых поступлений от бизнеса и приходится на крупные предприятия, нагрузка (по отношению к прибыли) на малые и средние предприятия выше.

В том же исследовании ВЦИОМ меры, предпринимаемые правительством РФ для возобновления экономического роста, дополнительно получили негативную оценку бизнеса. Если еще в 2017 году эти меры положительно оценивало 32 процента опрошенных, то в 2018 году это число сократилось до 25 процентов. Для полноты картины стоит отметить, что административная нагрузка — «Избыточная активность контрольно-­надзорных органов (проверок)» — находится лишь на шестнадцатом месте среди всех факторов, тормозящих развитие отечественного предпринимательства.

Близкие результаты показывает и другое исследование — «Пульс малого бизнеса», проведенное Альфа-банком совместно с международным центром MARC. В списке проблем, с которыми сталкиваются предприниматели, также лидирует высокая налоговая нагрузка. Компании малого бизнеса ощущают недостаток средств для развития бизнеса и снижение спроса, поэтому, по мнению авторов исследования, ключевыми остаются задачи поиска клиентов и повышения прибыльности бизнеса. Но стоит отметить, что такие задачи — суть повседневной деятельности каждого бизнеса в любой стране мира.

Как и ВЦИОМ, «Пульс малого бизнеса» ставит «Регулярные проверки со стороны проверяющих органов» далеко от первого места в списке проблем отечественных предпринимателей — лишь на 13-­ю позицию из 16-­ти значимых факторов.

Так же, как ВЦИОМ и исследование Альфа-банка, доклад Всемирного банка Doing Business учитывает направление «Налогообложение» в качестве одного из основных факторов по совершенствованию предпринимательской среды. В частности, в 2018 году в указанном докладе Всемирного банка Россия заняла 53 место по налогообложению. Другие составляющие рейтинга Doing Business говорят о том, что в России созданы неплохие условия для открытия и начала собственного бизнеса — факторы «Регистрация предприятия», «Подключение к системе электроснабжения», «Регистрация собственности», «Обеспечение исполнения контрактов», «Кредитование» оцениваются лучше, чем интегральный показатель.

Обратная связь

Очевидно, что для скорейшего и более эффективного решения проблем, тормозящих развитие бизнеса, необходим четкий механизм взаимодействия его с государством, где стороны будут не только слышать друг друга, но и сообща находить решения. С этой целью Минэкономразвития разработало и приступило к реализации масштабного проекта «Трансформация делового климата» (ТДК). Он стал частью нацпроекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы», оператором которого является университет «Синергия» и реализовать который планируется в период до 2024 года.

По мысли разработчиков, ТДК должен стать точкой входа для всех инициатив по улучшению условий ведения бизнеса и механизмом оперативного реагирования власти на запросы бизнес-сообщества. «Данный механизм направлен на оперативное реагирование органов государственной власти на запросы бизнес-сообщества и должен стать одним из ключевых инструментов правительства по созданию условий для экономического роста», — отмечал министр экономического развития РФ Максим Орешкин.

По его словам, меры, которые уже вошли в перечень ТДК, должны снять ряд существующих нормативных ограничений при ведении бизнеса и устранить избыточные, устаревшие и противоречащие друг другу требования, содержащиеся в нормативных правовых актах.

Одной из отличительных особенностей новой версии проекта ТДК является привязка KPI к соответствующим направлениям доклада Всемирного банка Doing Business с разбивкой до 2024 года, одна из общих задач — вхождение России в топ-20 по этому рейтингу, сейчас Россия занимает 31-е место среди 190 стран. При этом только показателями по рейтингу KPI не ограничивается.

Проделать такую масштабную работу невозможно без участия самого бизнес-сообщества. Именно поэтому оно включено в эту работу на всех ее этапах — от выявления существующих проблем при ведении бизнеса в различных отраслях, формирования путей их решения до оценки качества работы органов власти.

При этом выступить с инициативой в рамках ТДК могут не только представители предпринимательского сообщества, но и органы власти всех уровней (федерального, регионального, муниципального), деловые ассоциации, научные организации и так далее.

Сам план мероприятий ТДК был утвержден правительством в январе 2019 года, а в конце лета — правила реализации этого плана. «Выход постановления правительства о регламенте работы по ТДК усилит роль бизнеса в диалоге с властью. По утвержденным правилам, федеральные ведомства будут участвовать в заседаниях экспертных групп и согласовывать с ними проекты нормативных актов. При этом мы будем ориентироваться на мнение бизнеса о результативности каждого мероприятия», — заявлял Максим Орешкин. Реализация проекта, по его словам, позволит «форсировать работу федеральных органов власти и поможет оперативно вырабатывать решения по тому или иному административному барьеру».

Как работает механизм

Основная задача экспертных групп — проанализировать инициативы с точки зрения актуальности заявленной проблемы и обсудить их с профильными федеральными органами власти. При необходимости группа занимается доработкой предложений, а также формирует консолидированную позицию бизнеса и власти по решению проблемы.

Сейчас в рамках механизма ТДК профильные экспертные группы функционируют на шести площадках: РСПП, ТПП России, «ОПОРА России», «Деловая Россия», Аналитический центр «Форум» и Российский экспортный центр. Работа на площадках ведется по 16 направлениям.

Среди них: повышение качества госуслуг в сфере кадастрового учета недвижимости и регистрации прав и сделок с ним, таможенное администрирование, развитие человеческого капитала, предпринимательская деятельность в сфере сельского хозяйства, защита прав и законных интересов, налоговое администрирование и фискальная нагрузка, контрольно-надзорная деятельность, экология, градостроительная деятельность и территориальное планирование, технологическое присоединение к сетям инженерно-технического обеспечения, регистрация юридических лиц, содействие развитию субъектов МСП, развитие предпринимательства в сфере туризма, защита интеллектуальных прав, международная торговля и развитие экспорта, совершенствование корпоративного управления.

По итогам обсуждения инициатив федеральными ведомствами и бизнесом формируется перечень мероприятий для включения в план ТДК.

Если по той или иной инициативе стороны не смогли договориться, дальнейшая работа — по снятию разногласий и выработке компромиссного решения, которое поддержит и бизнес, и ведомства, будет проходить на уровне подкомиссии по обеспечению устойчивого развития российской экономики правительственной комиссии по экономическому развитию и интеграции под руководством главы Минэкономразвития.

Обновлять план мероприятий планируется два раза в год. «Мы заявили амбициозную цель — быстрое обсуждение и принятие в случае одобрения предложений предпринимателей, и бизнес активно вовлечен в эту повестку. Чтобы оправдать их ожидания, важно дисциплинировать ведомства в процессе согласования инициатив», — заявлял Максим Орешкин.

Сейчас завершается второй этап наполнения плана ТДК. На рассмотрение поступило более 450 новых инициатив, в их обсуждении участвовало более 400 представителей бизнес-сообщества, на этот раз были задействованы и регионы России.

ТДК в регионах

Особенно актуальным механизм ТДК должен стать для регионов — через него бизнес сможет дать свою оценку местному инвестиционному климату и представить свои предложения для его улучшения.

Предполагается, что региональные органы власти организуют аналогичную работу по сбору и анализу предпринимательских инициатив, направленных на снятие нормативных ограничений ведения бизнеса.

В регионах экспертные площадки будут созданы на базе уже действующих групп в рамках советов по инвестиционному климату, на базе деловых объединений, где организуется обсуждение актуальных проблем и поступающих инициатив.

В частности, в начале октября в Белгороде в рамках реализации проекта ТДК прошел круглый стол по вопросам нацпроектов, организованный департаментом экономического развития Белгородской области совместно с Аналитическим центром при правительстве РФ, при участии представителей Минпромторга и Минэкономразвития. Участниками его стали представители как органов власти, так и бизнес-сообщества. Участники встречи отметили важность проработанной системы обратной связи от бизнеса, без которой успешная реализация национальных проектов затруднительна.

На прошедшей в Краснодаре встрече представителей бизнеса с представителями региональной и федеральной власти заместитель министра экономического развития РФ Петр Засельский подчеркнул необходимость принятия мер по борьбе с административными барьерами. «Планируем работать с административными барьерами, мешающими производству. В ближайшее время заработает соответствующий модуль. Занимаемся трансформацией делового климата», — отметил он.

Источник: lenta.ru

Механизмы трансформаций как бизнес

Вспомните свои ощущения в начале этого года. Казалось ли вам, что ваша отрасль сильно поменяется в ближайшее время? Я еще в январе чувствовала, что консалтингу и образованию чего-то не хватает. Да, мы много говорили про адаптацию отрасли к диджитал. Да, ландшафт бизнеса был хорошо понятен — нужно было только брать и делать.

Но меня не покидало ощущение, что отрасли нужны перемены. Поэтому в марте я поняла, что ограничения из-за COVID-19 — тот самый внешний фактор, который кардинально изменит рынок.

Елена Литвинова
Декан Факультета корпоративных коммуникаций

КАК COVID-19 ПОВЛИЯЛ НА УЧАСТНИКОВ СООБЩЕСТВА ФАСИЛИТАТОРОВ

Скорее всего, вы заметили, что карантин и самоизоляция показали, как важно людям общаться друг с другом и уместь разговаривать онлайн. Далеко не все могли просто поговорить с другим человеком по видеосвязи. Проведение консультационных сессий онлайн и вовсе было доступно только избранным.

Поэтому первое, что я сделала после новостей о карантине — запустила трансформацию сообщества фасилитаторов из 5000 человек. Нам понадобилось четыре встречи, чтобы люди смогли научиться жить в новых условиях и вернуться к учебе и консультированию. Но уже онлайн.

КТО ИЛИ ЧТО ЗАПУСКАЕТ ТРАНСФОРМАЦИЮ

История сообщества фасилитаторов — отличный пример трансформации, которую запустил внешний фактор. В этом случае команда меняется, потому что другого пути нет: обстоятельства влияют на команду, а она на них влиять не может.

При такой трансформации лидеры сначала обнаруживают, что результаты команды не дотягивают до идеала и начинают искать инструменты и схемы, которые решат проблему быстро и без кардинальных перемен. Позже выясняется, что дело не в команде, а в обстоятельствах. И выйти из кризиса можно только с помощью кардинальных перемен. Главное — выбрать правильное направление и верный темп.

Но внешние обстоятельства — лишь одна из трех движущих сил трансформации. Две другие — воля лидера и командная инициатива.

Лидер может запустить трансформацию команды и без влияния непреодолимой внешней силы. Обычно он принимает такое решение, когда видит, что любые способы улучшить результаты в команде или взаимоотношения в коллективе не работают. В этом случае лидеру тоже важно выбрать подходящую скорость, потому что спешка приводит к ошибкам, а промедление — к опозданию.

Командная инициатива — самая редкая причина, по которой начинается трансформация команд. На постсоветском пространстве люди привыкли к иерархии и большинство думает, что лидер лучше знает, нужно что-то менять или нет.

Источник: f-cc.org