Продолжаем серию публикаций по бизнес-инжинирингу (начало см. «Эмитент», выпуски 1, 2/ 2001). В предыдущих публикациях были рассмотрены концепция и базовые понятия технологии бизнес-инжиниринга. В этой статье будут рассмотрены трафареты конструирования миссии компании.
Что такое миссия компании
Миссия, как и многие базовые понятия современного менеджмента, не имеет единого общепризнанного определения. Существует достаточно много толкований этого понятия. Вот некоторые из них:
- «Миссия – стратегическая (генеральная) цель, выражающая смысл существования, общепризнанное предназначение организации. Это роль, которую предприятие хочет играть в обществе» (Л.Гительман «Преобразующий менеджмент»).
- «Миссия (предназначение) организации – ответ на вопрос, в чем заключается деятельность компании, и чем она намерена заниматься» (И.Мазур, А.Шапиро «Реструктуризация предприятий и компаний»).
- «В случае широкого понимания миссия рассматривается как констатация философии и предназначения» (О.Виханский, А.Наумов «Менеджмент»).
- «Миссия = предвиденье + кредо». (Х. Виссема «Стратегический менеджмент и предпринимательство»).
Генеральная цель, смысл существования, предназначение, роль, философия, предвиденье, кредо … — можно продолжить список понятий, с которыми связывают Миссию компании. Однако это вряд ли приблизит нас к пониманию роли Миссии в качестве ресурса управления и причин возросшего к ней интереса со стороны российских компаний. И, главное, не даст представления о методике разработки Миссии и формате ее описания.
Что такое МИССИЯ КОМПАНИИ? | Полезно о стратегии
Зачем компаниям нужна Миссия
Возросший интерес к Миссии у российских компаний связан не только с модой на внешние атрибуты продвинутого бизнеса и появлением образованных менеджеров.
Во — первых, существует целый ряд объективных причин, порождающих потребность в Миссии для компании, пришедших на рынок всерьез и надолго:
существует целый ряд объективных причин, порождающих потребность в Миссии для компании, пришедших на рынок всерьез и надолго:
- Миссия как глобальная цель компании, превращает ее в СИСТЕМУ. Более того, в открытую социально-экономическую систему — основу рыночных отношений.
- Компании не могут эффективно развиваться, используя исключительно «героический менеджмент здравого смысла». Переход к профессиональному корпоративному менеджменту, основанному на процедурах, принципиально невозможен без разработки Миссии — базы для последовательного формирования целей, стратегий, функций, процессов, должностных инструкций и т. д.
- Миссия как наиболее долгосрочная цель компании позволяет разумно распределить усилия и ресурсы для обеспечения долговременной результативности бизнеса. Это необходимое условие для перехода от кризисного стиля управления (достижение и / или сохранение сиюминутной выгоды) к подлинно интеллектуальному управлению (обеспечение перспектив развития).
- Миссия (предназначение) – это наследуемая цель, обеспечивающая разумное наследование капитала под разделяемую фамильную систему ценностей и устремлений. Это реальный механизм обеспечения преемственности бизнеса, способного пережить его основателя.
- Себестоимость продукции определяется не только экономией ресурсов. Миссия также может значительно снижать себестоимость продукции за счет уменьшения трансакционных издержек путем повышения качества взаимодействия подразделений компании между собой и с внешней средой.
- Развитые компании убедились в невозможности добиться высоких показателей только за счет ценовой конкуренции и все чаще выбирают стратегию дифференциации. Это приводит к смещению акцентов управления от менеджмента ресурсов в сторону менеджмента организации. Необходимость в частых и значительных структурных изменениях обостряет при этом потребность в миссии, как носителе идеологических ценностей, сохраняющих цельность организации.
- Наиболее продвинутые компании, исчерпав традиционные методы повышения конкурентоспособности, стремятся внедрить технологии управления организационным развитием, основанные на упреждающих изменениях. Именно миссия дает необходимое для этого стратегическое виденье перспектив.
- Миссия позволяет преодолеть кризис апатии состоявшихся (успешных) компаний, накопивших первичный капитал и удовлетворивших гигиенические потребности. Она вносит стратегический смысл (предназначение) в деятельность таких компаний, порождает амбизициозные стремления к совершенству и становится, таким образом, платформой мотивации дальнейшего развития.
В – третьих, переход к насыщенному рынку, породив новые обстоятельства сбыта на рынке Покупателя, придал Миссии дополнительные грани :
МИССИЯ КОМПАНИИ — это процесс! Внедрить, а не просто разработать!
переходк насыщенному рынку, породив новые обстоятельства сбыта на рынке Покупателя, придал Миссии дополнительные грани :
- На смену эпохи массового производства пришла эпоха рачительного, щадящего производства (лин -продакшен). Перед производителем встала задача максимально персонализировать товары, обеспечив их индивидуальность (эксклюзивность), при сохранении низкой стоимости серийного производства. Обеспечивается это, как правило, за счет узкой специализации и, как следствие, широкой кооперации компаний на этапах разработки, производства, сбыта и сопровождения продуктов и услуг. Успех бизнеса во многом теперь лежит вне самой компании и определяется ее инфраструктурой. При этом Миссия помогает компании занять правильное положение в партнерской цепочке ценностей, оптимальным образом реализовав свой потенциал.
- Высокая динамика насыщенного рынка и обострение конкурентной борьбы в значительной степени снижают противоречия между трудом и капиталом. Перед лицом внешней угрозы самому факту существования компании у нее не остается ресурсов на внутреннюю борьбу собственников, менеджеров и персонала. Теперь эта роскошь не по карману ни одной из сторон. Это порождает новые производственные отношения, основанные на современной концепции консенсуса (а не диктатуры большинства). На смену административному менеджменту приходит управление через лидерство руководства и вовлеченность персонала. Восстанавливается достоинство и самоуважение индивидуальности в производственных (командных) отношениях. В таких условиях компании совершенно необходима Миссия как отражение амбиций лидера, разделяемых вовлеченным персоналом. По сути, Миссия становится флагом такой команды, инструментом самоидентификации и предметом особой гордости.
Не удивительно поэтому, что Миссия рассматривается в качестве базового регламента как сторонниками «жестких» (регламенты, структуры, процессы), так и «мягких» схем управления (идеология, культура, духовность). Более того, Миссия — это платформа консолидации этих подходов.
Миссия как атрибут открытой системы
Рыночное управления компанией строится на признании принципиально новой основы отношений компании и рынка – взаимной открытости этих систем.
При системном подходе к управлению взаимодействие компании с внешней средой осуществляется как взаимодействие целостной системы с более широкой надсистемой, определяющей функциональное предназначение компании. Составные части такой большой системы (компания + рынок) взаимозависимы.
Свойства компании (ее предназначение) нельзя понять только посредством анализа ее внутреннего устройства. Компания не может выработать свою Миссию подобно пауку, который создает паутину «из самого себя».
Это означает, что для определения Миссии (предназначения) компании во внешней среде необходимо:
- идентифицировать надсистему (рынок), частью которой является компания,
- определить свойства (потребности) рынка,
- определить предназначение (миссию) компании, исходя из ее роли на рынке по удовлетворению потребностей последнего.
Другими словами, Миссия представляет собой результат позиционирования компании среди других участников рынка.
Компания и ее микро и макроокружение представляют собой иерархию вложенных друг в друга систем.
Рынок одновременно представляет собой, с одной стороны, надсистему для компании, а, с другой стороны, открытую систему для внешнего окружения. Сама компания тоже одновременно представляет собой, с одной стороны, открытую систему, входящую в рыночную среду, а, с другой стороны, надсистему по отношению к входящим в нее подразделениям, собственникам, менеджерам, персоналу.
Модель компании как открытой социально-экономической системы приведена на рис. 1.
Следует иметь в виду, что носителем Миссии может быть только субъектно – ориентированная открытая система, у которой существуют собственные цели в надсистеме. Кроме того, такая система должна обладать достаточным потенциалом, чтобы обеспечить достижение своих интересов на паритетной основе в качестве равноправного участника надситемы. В бизнесе компания выступает в качестве открытой системы по отношению к рыночной среде, отстаивая в конкурентной борьбе собственные коммерческие цели за счет удовлетворения потребностей рынка.
Таким образом, Миссия – это отражение взаимодействия компании и внешней среды по закону единства и борьбы противоположностей.
Разработка миссии
Миссия представляет собой один из самых спорных регламентов не только по сути и назначению, но и по способу разработки и форме представления.
Миссия представляет собой один из самых спорных регламентов не только по сути и назначению, но и по способу разработки и форме представления.
Какие только методы разработки Миссии не используются: от откровенно «шаманской» работы с сознанием, предсознанием, подсознанием до стратегических уединений с применением техник нейро-лингвистического программирования.
Развивая поднятую в предыдущих публикациях тему бизнес-моделирования, предлагаем технологический системный взгляд на проблему с позиции бизнес-инжиниринга.
Разработка (точнее конструирование) Миссии компании в рыночном микроокружении, как и все в инженерном деле, начитается с системы координат (см. рис. 2).
Ось «НАДО» – отражает потребности рынка,
Ось «МОГУ» – определяет возможности компании (уникальность ресурсов и навык),
Ось «ХОЧУ» – представляет собой философию бизнеса (ожидания, ценности, принципы).
В такой системе координат разработка Миссии представляет собой задачу поиска компромисса между потребностями рынка, с одной стороны, и возможностями и желаниям компании — с другой.
Вообще говоря, с учетом влияния на Миссию всей иерархии надсистем (государственное макроокружение, континентальные сообщества, мировые рынки и т.д.) система координат будет в общем случае N-мерной. Например, четвертая ось – «МОЖНО» будет отражать политические, экономические, технологические и социальные ограничения макроокружения компании. Однако их влияние, как правило, будет незначительным и до поры им можно пренебречь, сосредоточившись на наиболее существенных факторах рыночного окружения.
Само конструирование Миссии производится поэтапно:
Первый этап — описание (фиксация) особого виденья компании относительно:
а). Компании (самоидентификация) – как субъекта (знания, опыт, ценности, ожидания, принципы) и как объекта (ресурсы, технологии).
б). Рынка (микроокружение) — покупатели (потребности), конкуренты (альтернативные предложения) партнеры (возможности интеграции).
в).
Внешней среды (макроокружение) – политика (правила игры, региональные интересы), экономика (возможности, в том числе, покупательские), социальная сфера (поддержка или противодействие нашим товарам и/или технологиям), технология (развитие, обеспечение или угрозы товаров заменителей).
Итогом этого этапа будет:
- разработка корпоративных ценностей и ожиданий компании как компромисса интересов собственников, менеджеров и персонала в отношении перечня характеристик и соответствующих параметров, характеризующих эффективность бизнеса (см. рис. 3). Кроме того, формируются корпоративные принципы как система правовых, нравственных, этических, эстетических и прочих ограничений деятельности компании,
- первичное понимание социально значимых потребностей рынка, которые представляют интерес для деятельности компании,
- определение ограничений и возможностей внешней среды относительно предполагаемой деятельности компании.
Все рассматриваемые на этом этапе вопросы обсуждаются в исторической перспективе:
- текущего состояния дел (как есть),
- прогнозов ближайшего развития (как будет в перспективе)
- перспектив потенциальных возможностей развития ситуации (как в принципе могло бы быть).
Второй этап – разработка делового кредо компании:
разработка делового кредо компании:
а). Уточнение социально значимой потребности рынка, которую компания собирается удовлетворять в результате коммерческой деятельности с возможным привлечением других участников внешней среды (партнеров, конкурентов, государственных и общественных организаций).
Трафарет разработки делового кредо представляет собой матрицу анализа отношений конъюнктуры рынка (надо), возможностей компании (могу), устремленности компании (хочу) и ограничений внешней среды (можно) см. рис. 4.
б). Формирование базового рынка (класс покупателей, регион),
в). Формирование базового продукта (услуги), в том числе совместного.
На этом этапе формируются виды коммерческой деятельности компании и определяется схема партнерского взаимодействия со всеми участниками рыночного окружения (для удовлетворения чего, что, кому, вместе с кем, где, когда предоставляем). Алгоритм разработки от первичного понимания потребности рынка, через последовательность уточнений, до формирования видов корпоративной деятельности приведен на рис. 5.
Третий этап – описание делового кредо в виде 8-ми меморандумов о целях, принципах и идеалах взаимодействия со всеми участниками внешней среды (в первую очередь с Покупателем) и внутренними группами субъектов компании (см. рис. 6):
описаниеделового кредо в виде 8-ми меморандумов о целях, принципах и идеалах взаимодействия со всеми участниками внешней среды (в первую очередь с Покупателем) и внутренними группами субъектов компании (см. рис. 6):
- что получит Заказчик в части удовлетворения своих потребностей,
- кто, для чего и как может выступать в качестве партнера компании,
- на какой основе предполагается строить отношения с конкурентами (какова, в частности, готовность пойти на временные компромиссы),
- что получит собственник и акционеры от бизнеса,
- что получат от бизнеса и компании менеджеры,
- что получит от компании персонал,
- в чем может заключаться сотрудничество с общественными организациями,
- как будут строиться отношения компании с государством (в частности возможное участие в поддержке государственных программ).
Четвертый этап — объявление Миссия средствами внешнего и внутреннего PR (разрабатывается имидж компании на базе делового кредо).
объявлениеМиссиясредствами внешнего и внутреннего PR (разрабатывается имидж компании на базе делового кредо).
Главное, после этого на основе Миссии качественно разработать дерево целей с последующим формированием стратегий, функций, операций, процессов, должностных инструкций и пр.
Полнота формата описания и детальность проработки Миссии – бесспорный признак зрелости компании, критерий качества ее бизнеса.
В конечном счете, профессионально разработанная Миссия — это определяющий фактор конкурентоспособности компании – способности лучше других находить компромисс собственных интересов с интересами всех участников внешнего окружения.
А кому не хочется быть лучшим?
Источник: hr-portal.ru
Что такое миссия компании и как ее определить
В книгах об управлении много определений понятия «миссия», и из-за этого возникает путаница. Я считаю, что она состоит из основной цели и замысла. В статье расскажу, как правильно разрабатывать идеологию компании, а также приведу примеры целей и замыслов известных компаний, на которые можно ориентироваться при разработке.
334 просмотров
Зачем нужна миссия
Договоримся, что миссия состоит из цели и замысла. Но слово «цель» часто сбивает с толку. Основная цель, которую закладывают в основу миссии, не должна быть полностью измеримой, с чётко прописанными сроками достижения. Она помогает определить, зачем вообще существует компания, и для чего в ней работают сотрудники.
Возьмём компанию Google: их цель — сделать информацию во всём мире доступной и полезной. У Apple — сделать так, чтобы передовые технологии не пугали людей, не являющихся профессионалами в области компьютеров. Цель моей компании Visotsky Consulting — помогать владельцам бизнеса наводить порядок в компаниях, также хотим повышать эффективность мира бизнеса в целом. Как видите, эти цели звучат довольно общо: идентичная цель может быть и у других компаний из этой сферы. А вот замыслы разные.
Например, только Apple сосредотачивается на идеальной совместимости, разрабатывая и технику, и программное обеспечение для неё. А Visotsky Consulting, в отличие от других компаний в области консалтинга и тренингов, добивается внедрения инструментов управления руками владельца. Исходя из этого замысла, мы и разрабатываем наши новые продукты, совершенствуем старые. То есть, уникальный замысел способствует тому, чтобы компания шла к основной цели. Поэтому для разработки миссии компании важно прояснить и то, и другое.
Этапы разработки
Так как замысел требует более детальной проработки, основные сложности возникают с его формулировкой. Есть три ключевых момента:
- Понятность замысла. Прочитав ваш замысел, клиенты и сотрудники должны понимать, какую реальную пользу несёт компания.
- Масштабирование. Замысел должен быть сформулирован так, чтобы было понятно — есть курс на развитие и масштабирование компании. Чтобы создать по-настоящему великую компанию, нужно создавать и предоставлять много продукта. А если весь бизнес завязан на талантах одного человека, масштабирование будет невозможным.
- Преимущества перед конкурентами. Это важное отличие замысла от основной цели: если цель может быть такой же, как у конкурентов, то в замысле нужно указать ваши преимущества перед ними. Например, McDonald’s всегда быстро обслуживает своих клиентов, а Visotsky Consulting сосредоточена на том, чтобы владельцы внедряли инструменты именно своими руками.
Кто разрабатывает миссию
Разработка идеологии и миссии компаний — одна из главных обязанностей владельца компании. Её нельзя делегировать директору или топ-менеджерам. Считаю, что лидером можно назвать только того человека, который проявил настойчивость и сформулировал основную цель и замыслы. Поэтому именно владелец должен продвигать миссию сотрудникам, вдохновлять их.
Ключевой фактор того, что миссия сформулирована правильно — она полностью отражает идеи основателя компании. Помимо этого, в ней нужно учитывать ситуацию на рынке, технологии, которые помогут её воплотить, преимущества перед конкурентами, точку зрения клиентов.
Как продвигать миссию
Способ только один — просто рассказывать о ней всем сотрудникам. Можно сделать это на общем собрании персонала. Но предупреждаю сразу: потребуется много времени, чтобы команда вообще начала принимать вас всерьёз.
Впервые я разработал миссию, будучи владельцем производственной компании. Помню, как пришёл на очередное собрание и презентовал её. В ответ услышал только молчание. Но моё намерение донести миссию было очень сильным, я говорил о ней каждый раз. Плюс рассказывал о том, чего мы уже добились.
Результата достиг спустя несколько месяцев, когда сотрудники показали заинтересованность, задавали вопросы. Так что главное в продвижении миссии — терпение.
В конце хотел бы предостеречь от распространённой ошибки. Многие компании считают, что их цель — заработать как можно больше. И от этого отталкиваются, создавая миссию. Конечно, владелец должен хотеть увеличивать как свой личный доход, так и капитализацию компании. Но ни один человек не будет трудиться для того, чтобы сделать богатым «дорогого владельца».
Берите на вооружение примеры международных компаний и разрабатывайте миссию своей компании.
— Александр Высоцкий для «Школа Большой Птицы»
Показать ещё
3 комментария
Миссия, миссия.
Она, с одной стороны, хороша. Позволяет компании не «распыляться». С другой стороны, именно поэтому может быть и плоха.
Ну, например. ОК, делает компания парашюты и средства спасения. Миссия может звучать благородно. Типа, «спасаем жизни, безопасно опуская людей с небес на землю» %)
Но обнаружилось, что много ткани после раскройки остается. И из нее можно шить, ну, например, палатки. Сырье есть, швейное оборудование есть, рынок есть. И что, кто-то отдаст это на аутсорс? Вряд ли.
Поэтому в подавляющем большинстве случаев миссия — либо не имеющая отношения к реальности красивая фраза, висящая в рамочке в кабинете директора и печатаемая в корпоративных бюллетенях, либо нечто, сформулированное настолько общО, что под нее можно подпихнуть что угодно (так, под благородным девизом «мы делаем мир чище» может работать как ассенизаторская контора, так и компания, занимающаяся технологиями термоядерного синтеза). Ну, в РФ, по крайней мере.
Исключения есть, конечно, но они единичны.
Источник: vc.ru
Понятие и этапы разработки миссии бизнеса: примеры миссии успешных компаний
Каждая организация, которая стремится завоевать выгодное положение на рынке, разрабатывает стратегию своих действий. Этот процесс невозможен без формулировки миссии компании. Этому вопросу уделяется огромное внимание при планировании. На основе миссии формируется стратегия, ставятся цели и задачи организации.
Это позволяет достичь желаемого результата, сохранить стабильность и эффективность компании. Примеры миссии будут подробно рассмотрены далее.
Общее определение
Рассматривая примеры миссии и цели успешных организаций, новые компании могут понять суть этой работы, выработать собственную тактику в условиях определенного рынка. Это необходимо для построения видения своего положения в будущем, каких результатов объективно можно достичь.
Пирамида логических уровней, разработанная Дилтсом, описывает структуру личности человека, а также.
Планирование в долгосрочной перспективе позволяет сформулировать эффективную стратегию деятельности организации. Такая работа заключается в выборе приоритетных направлений из множества возможных путей. Миссия организации формулируется еще в процессе создания компании. Это ее кредо, основное направление движения. Эту работу проводит учредитель или учредители, высшее руководство.
Миссия характеризует основную, глобальную цель работы организации. Это смысл деятельности компании с точки зрения ее руководящих органов. Миссия отражает уровень, который должна занять, к которому стремится организация. Все цели и задачи направлены на движение в этом направлении.
Существуют разные примеры миссии предприятия. От того, насколько правильно она будет сформулирована, зависит успех в будущем. Миссия позволяет продемонстрировать всем участникам рыночных отношений, а также работникам самой компании ее концепцию, какой она стремится стать в перспективе, чего она хочет достичь. Это создает ее личность, позволяя выделиться из общей массы производителей.
Миссия создается на разную перспективу. На это влияет среда, в которой работает предприятие, то, как часто меняются эти условия, а также особенности деятельности самой компании. При проведении этого процесса учитывают, какую позицию компания занимает в отрасли сегодня, каковы особенности ее конкурентов, а также какие существуют возможности для развития организации в будущем.
Формирование видения
Успешные компании могут продемонстрировать удачные примеры миссии и видения. Их рассматривают начинающие производители, которые только открывают свой бизнес. Удачные примеры позволяют правильно сформулировать и свою миссию. Она будет отражать положение компании в отдаленной перспективе.
Миссия формируется после анализа различных факторов, показателей рынка. Она может создаваться в перспективе всего несколько месяцев, а иногда нескольких лет. Для крупных компаний подобное видение должно быть глобальным. Их деятельность в значительной степени влияет на экономику в целом. Поэтому благосостояние отрасли, всего народного хозяйствования и мировой экономической системы должно оставаться в приоритете.
При проведении подобной работы для компании, которая лидирует в отрасли, учитывают не только показатели того рынка, в котором она функционирует. Также берут во внимание политические, экономические, общественные тенденции, которые сложились в данное время. Процедура планирования может осуществляться как в рамках государства, так и с позиции мировой системы хозяйствования.
Метод деловой игры позволяет смоделировать объект (организацию) или сымитировать процесс (принятие.
Небольшие компании при проведении этого процесса руководствуются силой своего влияния на рынок, на котором они функционируют.
Видение компанией своего положения в будущем зависит от множества факторов. Перспектива может быть разной и зависит также от масштаба перемен, которые должны произойти в организации деятельности компании по мнению ее руководства. Когда установленный рубеж будет достигнут, формируется новая миссия. Цели, которые преследовались до этого, теряют свою актуальность.
Цели, задачи
Рассматривая примеры миссии компании и цели ее построения, необходимо определить назначение этого процесса. При этом требуется решить ряд задач. Они позволяют достигнуть цели.
Основными задачами построения миссии являются:
- определение границ и особенностей отрасли, в которой будет функционировать предприятие;
- недопущение оттока ресурсов в убыточные направления деятельности;
- создание фундамента для постановки целей организации в дальнейшем;
- разработка стратегии для ведения конкурентной борьбы на рынке с опорой на существующие условия;
- создание философии, главной идеи, которая будет сопровождать деятельность организации на всех этапах;
- обозначение для персонала предприятия общей цели, к которой они должны стремиться.
Целью разработки продуманной миссии является завоевание и удержание выгодных позиций на рынке. Все действия, которые будут направлены на достижение этого рубежа, будут вестись как внутри, так и снаружи организации. При этом учитывают интересы людей, которые имеют значительное влияние на особенности функционирования предприятия, его рентабельность.
Факторы, влияющие на разработку
Изучая особенности построения и примеры миссии успешных компаний, следует отметить, что подобные концепции создаются после полноценного, углубленного анализа отрасли, особенностей самого предприятия. Только после этого принимаются важные решения относительно видения целей организации в перспективе. На этот процесс влияет несколько факторов. Они делятся на пять групп.
Первым фактором, который влияет на процесс построения миссии, является история компании, ее репутация и особенности развития. Нужно учесть все промахи и достижения, которые были у нее на пути. Это позволяет оценить имидж, отношение к организации всех участников рыночных отношений.
Второй категорией факторов влияния на принятие концепции миссии является стиль управления компанией, который выбрало руководство. Также в эту группу относят особенности поведения собственников, их позиции относительно перспектив своего предприятия.
Удачные примеры миссии и видения компании формируются также после оценки ресурсов, которыми она владеет. Ими компания свободно управляет при проведении своей деятельности. В эту категорию также входят сторонние ресурсы, которые организация может привлечь для финансирования своих проектов. Подобными категориями являются деньги, технологии, бренды, квалифицированный персонал и т. д.
Четвертой группой факторов, которые учитываются при формировании миссии, является конкурентная среда. Особенности рынка, состав конкурентов, их возможности, сильные и слабые стороны обязательно требуют подробного рассмотрения.
Пятой группой являются главные преимущества компании. Это факты, которыми она выгодно отличается от своих конкурентов. На эти особенности делают главный упор при построении плана конкурентной борьбы.
Основные компоненты
Рассматривая примеры проектов миссии, следует сказать, что это достаточно сложная работа. Руководство даже крупных организаций порой не может выполнить процедуру их построения правильно. Нужно не только выразить правильное видение концепции положения компании в будущем, но и оформить ее в понятном для общественности виде.
Чтобы правильно выразить и оформить миссию, необходимо вложить в нее несколько обязательных компонентов. К таковым относятся:
- Особенности продукции, которую поставляет компания на рынок. Также учитывают, насколько полно удовлетворяют такие товары и услуги потребности потребителей, какими качествами они должны обладать, чтобы привлечь большее количество покупателей.
- Определяется целевая аудитория покупателей. В этом случае миссия выбирается с учетом понятий, точки зрения потребителей.
- Выбираются технологии, которые позволяют удовлетворить спрос. Это вся совокупность приемов, которые выбирают управленцы в процессе руководства основной деятельностью компании.
- Оценка преимуществ компании, по сравнению с основными конкурентами. Это позволяет выбрать стратегические пути развития, которые будут получать финансирование в первую очередь.
- Формулировка философии компании. Это ценности, этика, мировоззрение компании. Определяется круг интересов, которые будут приоритетными для организации.
Эти компоненты обязательно учитываются при формировании идеи функционирования организации. Только на основе оценки существующих внутренних и внешних факторов возможно построить адекватную, эффективную и понятную миссию.
Понятие в широком смысле
Примеры миссии и цели организации позволяют понять, какие приоритеты ставит компания перед собой, в каких направлениях она двигается в ходе своей деятельности. На это понятие можно смотреть с разных точек зрения. Смысл этого процесса может рассматриваться как в широком, так и в узком смыслах.
Миссия в широком понимании этого определения подразумевает под собой предназначение компании. Это глубокая философия ее существования. В этом случае видение формулируется в общем, не привязываясь к особенностям товаров и услуг предприятия, не учитывая особенности и конъюнктуру потребителей, а также собственные ресурсы. Это просто абстрактное, общее понимание того, зачем компания осуществляет свою деятельность.
В широком понимании этот процесс позволяет определить главные ценности компании, ее взгляд на свое место в общей системе, принципы, которых она придерживается в процессе деятельности. Глобальная идея также определяет действия организации.
Понятие в узком смысле
Примеры миссии организации можно рассматривать также в узком понимании. Это более конкретное утверждение. Здесь уже учитывается отличие организации от других игроков на рынке, особенности и перечень продукции, ресурсы (внешние и внутренние), структура потребительского спроса и т. д. Это более конкретное понимание того, в каких условиях работает компания, какие приоритеты она может выбрать для себя в существующих условиях.
Пример
Чтобы лучше понять особенности проведения этого процесса, необходимо рассмотреть примеры миссии компании. Успешные организации обязательно проводят такую процедуру на основе тщательного изучения рынка и собственных возможностей.
Так, например, кредитная компания «Сан Бэнкс», которая осуществляет свою деятельность в США, в главной цели своего существования усматривает способствование экономическому развитию общества, повышению его благосостояния. Также компания оговаривает в своей миссии, что ее работа направлена на поддержание уровня финансовой стабильности ее клиентов.
«Сан Бэнкс» утверждает, что для этого они будут предоставлять услуги кредитного характера частным и юридическим лицам, а также будет прилагать все усилия для поддержания их высокого качества. Эту работу компания обязуется проводить на основе общепринятых стандартов этики, экономики. Одним из аспектов своей миссии кредитное учреждение видит справедливое распределение прибыли между акционерами, а также поощрение труда своих сотрудников.
Примером миссии для кафедры менеджмента, которая осуществляет свою работу в вузе, является подготовка студентов для дальнейшей работы по своему профилю, передача им знаний для получения соответствующей квалификации. Это позволит им работать в организациях разного типа.
Подготовка студентов осуществляется с целью осуществления ими деятельности в рамках полученной профессии. Также проведение подобной работы необходимо для предоставления им возможности конкурировать в современной рыночной среде благодаря своим теоретическим, практическим знаниям. Выпускники гарантированно получают работу и высокое вознаграждение за свой труд.
Проблемы управления и их решение
Существующие примеры миссии компании позволяют решать различные проблемы управления. Любая организация стремится занять лидирующие позиции в своей отрасли. Для этого она должна тщательно разрабатывать стратегию и свою миссию.
Проведение подобной работы позволит оценивать в разные периоды времени состояние компании, ее слабые и сильные стороны. При этом проводится сравнение своей политики с действиями конкурентов. Это позволяет определить угрозы, которые могут возникнуть в будущем, а также возможности. На основе всестороннего анализа управленцы могут принимать правильные решения относительно действий компании в сложившейся ситуации.
Преимущества разработки миссии
Рассматривая удачные примеры миссии, можно прийти к выводу, что этот процесс позволяет объединить разные отделы крупной корпорации. Удаленные производства приводятся к единому стандарту действий. Бренд становится узнаваемым. Такая позиция повышает мотивацию сотрудников. При этом имидж организации повышается.
Такая позиция компании привлекает инвестиции, способствует правильному развитию бизнеса.
Рассмотрев особенности формулирования и удачные примеры миссии, можно понять важность подобной работы. Ее проводит любая компания, которая стремится занять лидирующие позиции в отрасли.
Источник: autogear.ru