Минэкономразвития России представило рейтинг эффективности деятельности многофункциональных центров «Мои документы» за 2022 год. Такой рейтинг публикуется впервые. Мониторинг осуществлялся по четырем основным направлениям — это доступность для заявителей получения государственных и муниципальных услуг, качество, клиентоцентричность и сервисность обслуживания, а также уровень внедрения цифровых технологий и применение в МФЦ новаторских решений, внедрение новых направлений обслуживания.
В группу МФЦ высокой эффективности вошли 35 регионов: Амурская, Волгоградская, Вологодская, Воронежская, Иркутская, Калининградская, Калужская, Кемеровская, Курганская, Ленинградская, Липецкая, Московская, Новгородская, Новосибирская, Ростовская, Рязанская, Смоленская, Томская, Тульская, Ульяновская, Ярославская области, г. Москва, г. Санкт-Петербург, Республики Кабардино-Балкарская, Башкортостан, Дагестан, Карелия, Коми, Мордовия и Чувашская, Камчатский, Красноярский и Пермский края, Ненецкий и Ямало-Ненецкий автономные округа.
Североосет. центр «Мой бизнес» занял 1 место по эффективности деятельности среди 84 регионов России
«Такого высокого результата удалось достигнуть благодаря слаженной работе всей команды, ориентированной на применение принципов клиентоцентричности при организации процесса предоставления новых и действующих услуг и сервисов. Участие МФЦ Башкортостана в федеральных проектах и реализация собственных инициатив, направленных на развитие и упрощение процедур получения услуг, поддерживаются руководством региона, для которого повышение качества жизни граждан неизменно является приоритетной задачей», — отметила Наталья Куприянова, директор МФЦ Республики Башкортостан.
По словам директора МФЦ Ленинградской области Сергея Есипова, становиться лучше помогают сами граждане. «В каждом заявителе мы видим прежде всего самих себя — отлично понимаем, что нужно людям, и руководствуемся в работе этим знанием: применяем на практике лучшие идеи, внедряем новые сервисы и используем самые современные цифровые технологии. Для нас одним из самых эффективных инструментов организации обратной связи с населением стал опыт проведения горячих линий в социальных сетях. В течение двух последних лет мы регулярно проводим такие прямые эфиры под названием «Директор МФЦ на связи!». Каждый житель России может обратиться в прямом эфире с вопросом к директору МФЦ Ленинградской области и получить ответ. Связь с населением помогает нам выявлять в работе МФЦ проблемные зоны, болевые точки, улавливать настроение заявителей, проводить работу над ошибками и совершенствовать работу».
При составлении рейтинга регионы оценивались по 33 показателям. Помимо данных, предоставляемых государственными информационными системами и субъектами Российской Федерации, основой для составления рейтинга послужили мониторинговые закупки в МФЦ регионов — 3 тыс. холодных звонков и 1,1 тыс. проверок сайтов.
Проект по созданию сети центров «Мои документы» реализуется по поручению Президента Владимира Путина с 2012 года. В настоящее время система МФЦ насчитывает более 47 тыс. окон приема в 2870 офисах и 9675 подразделениях, в которых работает большая команда специалистов, обеспечивающих качественное обслуживание граждан с применением современных технологий. Только за первый квартал 2023 года количество обращений составило более 19 млн, а уровень удовлетворенности граждан качеством услуг — 98 %.
Национальный проект поддержки малого и среднего бизнеса Центр «Мой бизнес»
Источник: xn--90aivcdt6dxbc.xn--p1ai
Минэкономразвития России назвало регионы-лидеры по продвижению бренда «Мой бизнес»
В рамках «Мой бизнес. Медиафорум-2022», который проходит в Самаре с 8 по 10 декабря, Министерство экономического развития России от лица замминистра Татьяны Илюшниковой поблагодарило региональные центры поддержки МСП «Мой бизнес». Ведомство назвало 21 субъект России, где работают сотрудники, вносящие наибольший вклад в развитие бренда «Мой бизнес» как флагмана господдержки предпринимательства.
«Медиафорум позволяет нам наметить отправные коммуникационные точки центров «Мой бизнес» на будущий год. Мы планируем перезапустить работу с амбассадорами центров «Мой бизнес» — предпринимателями, чей бизнес развивается благодаря господдержке. Мы верим в этот инструмент: когда человек прошел путь сам и получил госуслугу, он понимает, что это не пустая реклама, а вклад в развитие экономического развития страны. Мы продолжим активно информировать предпринимателей об актуальных мерах поддержки и будем использовать для этого передовые инструменты продвижения. В этом плане региональные центры «Мой бизнес» являются и продолжают оставаться главными информационными хабами для локальных предпринимателей», — отметила советник заместителя министра экономического развития РФ Ольга Терно.
Отмечены следующие регионы:
- Самарская область
- Новосибирская область
- Калининградская область
- Республика Коми
- Челябинская область
- Ростовская область
- Красноярский край
- Чувашская Республика
- Рязанская область
- Республика Татарстан
- Республика Крым
- Республика Саха (Якутия)
- Краснодарский край
- Липецкая область
- Московская область
- Калужская область
- Нижегородская область
- Алтайский край
- Тверская область
- Тульская область
- Кировская область
Оценить вклад регионов в продвижение федерального бренда помог в том числе медиарейтинг, внедряемый Минэкономразвития России в центрах «Мой бизнес» с апреля 2022 года. Его существование — не самоцель. Данный рейтинг существует для обмена лучшими практиками в части продвижения господдержки предпринимательства среди 84 регионов страны.
В среднем ежемесячно региональные пресс-секретари центров «Мой бизнес» участвуют в размещении 150 полноценных видеосюжетов на ТВ, от 100 материалов в топ-3 местных СМИ, наращивают аудиторию в соцсетях: суммарное количество подписчиков сообществ центров «Мой бизнес» в социальных сетях превысило цифру в полмиллиона.
«Мой бизнес. Медиафорум-2022» — мероприятие, которое объединило 84 представителя коммуникационных блоков региональных центров «Мой бизнес». В ходе трех насыщенных дней специалисты по СМИ и соцсетям обсуждают вопросы продвижения господдержки предпринимательства. Организатор мероприятия – Министерство экономического развития Российской Федерации.
Источник: xn--11-9kcqjffxnf3b.xn--p1ai
Мой бизнес рейтинг регионов
- Структурные подразделения
- Центр прототипирования
- Центр сопровождения инвестиционных проектов
- Инжиниринговый центр
- Центр поддержки предпринимательства
- Институты государственной поддержки
- Фонд микрофинансирования Краснодарского края
- Фонд развития промышленности Краснодарского края
- Фонд развития инноваций Краснодарского края
- О Нас
- Проект «Мой Бизнес»
- Партнёры
- Фонд развития бизнеса Краснодарского края
- Цифровая платформа МСП
- Платформа «ЗA БИЗНЕС.РФ»
- Амбассадоры «Мой бизнес»
- Контакты
- Адреса фонда
- Команда Фонда развития бизнеса
- Муниципалитеты «Мой Бизнес»
Минэкономразвития России назвало регионы-лидеры по продвижению бренда «Мой бизнес»
16 декабря 2022
Минэкономразвития России назвало регионы-лидеры по продвижению бренда «Мой бизнес»
В рамках «Мой бизнес. Медиафорум-2022», который прошел в Самаре с 8 по 10 декабря, Министерство экономического развития России от лица замминистра Татьяны Илюшниковой поблагодарило региональные центры поддержки МСП «Мой бизнес». Ведомство назвало 21 субъект России, где работают сотрудники, вносящие наибольший вклад в развитие бренда «Мой бизнес» как флагмана господдержки предпринимательства.
«Медиафорум позволяет нам наметить отправные коммуникационные точки центров «Мой бизнес» на будущий год. Мы планируем перезапустить работу с амбассадорами центров «Мой бизнес» — предпринимателями, чей бизнес развивается благодаря господдержке. Мы верим в этот инструмент: когда человек прошел путь сам и получил госуслугу, он понимает, что это не пустая реклама, а вклад в развитие экономического развития страны. Мы продолжим активно информировать предпринимателей об актуальных мерах поддержки и будем использовать для этого передовые инструменты продвижения. В этом плане региональные центры «Мой бизнес» являются и продолжают оставаться главными информационными хабами для локальных предпринимателей», — отметила советник заместителя министра экономического развития РФ Ольга Терно.
Отмечены следующие регионы:Самарская область, Новосибирская область, Калининградская область, Республика Коми, Челябинская область, Ростовская область, Красноярский край, Чувашская Республика, Рязанская область, Республика Татарстан, Республика Крым, Республика Саха (Якутия), Краснодарский край, Липецкая область, Московская область, Калужская область, Нижегородская область, Алтайский край, Тверская область, Тульская область, Кировская область.
Оценить вклад регионов в продвижение федерального бренда помог в том числе медиарейтинг, внедряемый Минэкономразвития России в центрах «Мой бизнес» с апреля 2022 года. Его существование — не самоцель. Данный рейтинг существует для обмена лучшими практиками в части продвижения господдержки предпринимательства среди 84 регионов страны.
В среднем ежемесячно региональные пресс-секретари центров «Мой бизнес» участвуют в размещении 150 полноценных видеосюжетов на ТВ, от 100 материалов в топ-3 местных СМИ, наращивают аудиторию в соцсетях: суммарное количество подписчиков сообществ центров «Мой бизнес» в социальных сетях превысило цифру в полмиллиона.
«Мой бизнес. Медиафорум-2022» — мероприятие, которое объединило 84 представителя коммуникационных блоков региональных центров «Мой бизнес». В ходе трех насыщенных дней специалисты по СМИ и соцсетям обсуждают вопросы продвижения господдержки предпринимательства. Организатор мероприятия – Министерство экономического развития Российской Федерации.
Источник: moibiz93.ru
