Почему у одних предпринимателей дела идут в гору, а другие никак не могут поставить свое дело на правильные рельсы?
Всё по книжке
Система предусматривает ряд основных принципов качественного менеджмента. Мы часто слышим: «Потребитель всегда прав!». К этому тезису можно относиться по-разному. Но в Системе ISO «Ориентация на потребителя» — первоначальный принцип. Удовлетворенность потребителя качеством товаров, работ и услуг — залог успешного дела.
А какой может быть бизнес без своевременного и профессионального руководства процессами, ресурсами и сотрудниками? «Лидерство» руководителя — второй принцип качественного менеджмента.
Чтобы работа не была «каторгой», подчиненными нужно не только управлять — они же не машины! Важно грамотное взаимодействие. Микроклимат в коллективе должен быть доброжелательным, профессиональным и конструктивным. «Взаимодействие работников» — третий принцип менеджмента.
Любой бизнес – движение разных потоков: информационных, материальных и финансовых. Чтобы избежать «аварий», процессы должны быть упорядоченными, для этого их нужно грамотно описать и контролировать результативность «Процессный подход» — четвертый принцип менеджмента.
ПОЧЕМУ У МЕНЯ НЕ ИДЕТ БИЗНЕС! ВАЖНЕЙШАЯ ПРИЧИНА.
Если бизнес не развивается (а развития без улучшений не бывает), то он угасает, становится неконкурентным. Это особенно актуально и остро чувствуется в высокоскоростной век современных технологий. Чтобы дело не умерло, бизнес необходимо «Улучшать», и это пятый принцип менеджмента.
Любые изменения и общее состояние бизнеса всецело зависят от качества принятых управленческих решений. Чтобы они были верными, руководитель должен всесторонне владеть фактической ситуацией. «Принятие решений, основанное на свидетельствах» — шестой принцип менеджмента.
Вышеперечисленные принципы анализируются и реализуются с учетом требований заинтересованных сторон, участников бизнес-процессов – органов власти, покупателей, поставщиков и т.д. «Менеджмент взаимоотношений» – седьмой принцип менеджмента.
Система стандартов ISO, в принципе, очень полезная штука, даже без сертификата. По меньшей мере, она в состоянии помочь руководителю понять причины, по которым пробуксовывает его проект. И делается это достаточно легко.
Семь смертных грехов бизнеса
Есть семь причин, по которым на предприятии или в организации может что-то идти не так. Как правило, они выясняются по факту событий, оказавших влияние не результат. Поиск причин — процесс непростой и длительный. Приходится все события «перематывать назад» с учетом причинно-следственных связей. «Кадры решают все!» — здесь ключевой тезис. «У каждой причины есть свои фамилия, имя и отчество», — еще одна крылатая фраза.
Персонал – основа роста любой компании. Для улучшения бизнеса руководитель должен правильно организовать работников. Принцип «Взаимодействие работников» ключевой в этом вопросе. С чего начинаются проблемы? Если не формулировать четкие требования к персоналу — рискуешь результатом. Все будут делать так, как понимают.
Получится, как в присказке «Кто в сад, кто в огород». Причина такого хаоса – отсутствие требований к выполнению работ.
Сами по себе они могут остаться мертвым капиталом, если требования не довели до персонала, ответственного за выполнение работ – еще одна причина возникших проблем.
Зачастую бизнесмены жалуются на кадровый голод. Но на деле проблема может возникнуть из-за того, что ответственный персонал вроде бы ознакомлен с требованиями к выполнению работ, но не может реализовать их на деле. В связи с этим персонал важно обучить.
А дальше важно сделать еще две операции. Как говорится: «Практика – критерий истины». Если ответственный персонал обучен, но не обладает навыками (компетенциями) для выполнения работ в соответствии с требованиями, то обучение прошло впустую, и деньги потрачены зря. Теорию нужно применять в практике.
И еще: если ответственный персонал обучен и компетентен,но не имеет полномочий для выполнения работ в соответствии с требованиями, он просто не сможет сделать то, что знает и умеет. Руководителю необходимо проконтролировать наличие полномочий. Только после этого вы можете не только давать задание, но и делегировать полномочия работникам. «Каждый боец должен знать свой маневр» — еще одна формула успеха.
Часть причин имеют непосредственное отношение к руководителю компании. Если руководитель не корректно планирует работу подчиненного персонала, ответственного за выполнение тех или иных работ, люди будут заняты выполнением иных поручений, и поставленную задачу, даже при наличии знаний и умений не сделают. Тем самым закладывается негативные тенденции, которые могут привести к краху бизнеса.
И еще одна из причин кризиса в любых делах — недостаточность ресурсов. От себя добавлю, что любому предприятию для качественного улучшения деятельности важно накапливать и передавать ценный опыт прошлых поколений.
А теперь — внимание! Выявлять и устранять причины – или, как говорится, махать кулаками после драки – устаревшая опция с точки зрения качественного менеджмента. Важно работать на опережение, это — высший пилотаж в бизнесе — риск-ориентированная деятельность. Все причины возможных негативных событий лучше устранять заранее, определить и оценить риски, разработать меры по их устранению.
Основные принципы и требования международных стандартов качества – информация доступная. Каждый бизнесмен может либо самостоятельно, либо с привлечением профессионалов аккредитованных консалтинговых центров организовать внедрение этих стандартов в свое дело.
Модель на деле
Все перечисленные принципы, как и система международных стандартов качества, реализуются на Сургутском ЗСК с 2011 года.Мы находимся на евразийском континенте. И для интеграции в международное сообщество должны работать по общим правилам. В Европе эти требования уже давно являются брендовыми. Если им не соответствовать, никто с тобой работать не будет.
Также не будет доступа на торги. Компания сразу получит пониженный рейтинг.
Во многом именно благодаря стандартам качества, на предприятии выявляются и исправляются несоответствия (специальный термин системы менеджмента — прим. ред.) В конечном итоге это позволяет выстроить процессы таким образом, что Сургутский филиал Общества «Газпром Переработка» системно и стабильно осуществляет производственно-хозяйственную деятельность.
Аналогичные требования предъявляются и к подрядчикам, которые работают с компанией. Для того чтоб стать партнером ПАО «Газпром» или его «дочки», необходимо соответствовать определенным стандартам.
Источник: siapress.ru
Что делать если бизнес не идет
Российский бизнес неэффективен, это факт. Наши показатели одни из самых худших в мире. Только 5,3% компаний держатся на рынке больше 3.5 лет. Они закрываются, владельцы задаются вопросом «где деньги?»
Но и среди тех, кто держится на плаву, присутствует львиная доля неуспешных бизнесов. Неэффективных. Не приносящих доходов своим владельцам. В чем же причина такой ситуации? Почему «бизнес не идет»?
Эффективный бизнес — что это?
Бизнес успешен, если
Если бизнес заработал меньше, чем мог бы, разместив оборотку, например, на депозите в банке или вкладывая ее в акции — он неуспешен. Смысла нет заниматься бизнесом, если, просто открыв вклад, заработаешь больше!
Альтернативная ставка доходности — это ставка, действительно существующая на рынке для инвестиций данного уровня риска. С ней мы сравниваем свои показатели и смотрим молодцы мы или нет. Но молодцов у нас немного, к сожалению. Российский бизнес неэффективен, так как мало кто умеет управлять финансовыми показателями и лишь единицы имеют финансовую отчетность.
Аудиторская компания Deloitte Touche Tohmatsu провела исследование и назвала основные причины низкой эффективности коммерческого бизнеса в России: отсутствие бизнес-анализа, недостаточный профессионализм финансового управления и руководителей компании, отсутствие контроля, неправильная система KPI.
Почему бизнес не работает. Причины
1. Низкое качество или полное отсутствие комплексного внутреннего бизнес-анализа
Бизнес-анализ — это то, что помогает понять состояние дел в компании, облегчает взаимодействие между участниками всех процессов в компании, приводит к стандартизации бизнес-процессов. Он необходим для оценки, измерения, а также для планирования изменений в компании.
С помощью бизнес-анализа определяются потребности бизнеса и находятся пути их решения. Специалистов, владеющих необходимыми техниками и системными знаниями в бизнес-анализе, крайне мало. Между тем, бизнес-анализ — основа в любой компании.
2. Низкое качество финансового управления (управленческий учет, бюджетирование, финансовый контроль)
Самый распространенный отчет у малого и среднего бизнеса — отчет о движении денежных средств. Предприниматели привыкли управлять используя интуицию, внутреннее чутье, цифры из отчета ОДДС, но только не комплексные финансовые показатели. При этом, вся правда о финансовом состоянии бизнеса становится ясна только если составлены три формы финансовой (управленческой) отчетности: отчет о доходах и расходах, отчет о движении денежных средств, баланс. Так как каждый отчет отвечает на свой операционный и стратегический вопросы.
3. Неправильная мотивация персонала (KPI)
С одной стороны, работа по KPI позволяет специалистам лучше понимать, что им нужно делать, чтобы быть эффективными. «Эффективность» здесь — не только объем работ, проделанный за единицу времени, но и польза, полученная компанией от деятельности сотрудника.
С другой стороны, если система показателей эффективности составлена неверно, эффект будет обратным. Компания будет недополучать пользу, плюс, возможно, потеряет ценных сотрудников.
4. Низкая квалификация руководителей и директоров предприятия
Если вы владелец бизнеса, то не имеете права не ориентироваться в его процессах, не понимать его финансовое положение, и не иметь стратегии его развития. Повышайте свою квалификацию, ведь именно из-за отсутствия у вас нужных навыков вытекает следующий пункт.
5. Слабое влияние или отсутствие владельческого контроля
Если вы не руководите своим бизнесом, значит это делает кто-то другой. Или не делает никто. И то, и другое для бизнеса не очень хорошо.
Бизнес должен приносить прибыль. Ради нее он создается. Работать в ноль или в убыток — по меньшей мере странно. Не нужно сваливать свой неуспех на внешние факторы — экономический спад, падение спроса, дорогие кредиты, сложное законодательство, коррупцию чиновников, санкции и так далее.
Ищите причины в себе, ведь при равных внешних обстоятельствах, одна компания взлетает до небес, а другая еле сводит концы с концами. И вам ничто не должно мешать на пути к успеху.
Источник: bizguid.ru
15 основных причин, почему не идет бизнес
Очень часто привлекательные и перспективные проекты заканчиваются убытками, а все из-за того, что проблемы возникают в самых неожиданных местах. Причины и этапы появления неудач необходимо понять и изучить саму суть появления.
Большинство новичков думают, что все зависит от идеи. Экспертное мнение гласит, что успех зависит на 70% от рынка, 29% реализовывает ваша команда и только 1% успеха заложен в идее.
Успех проекта зависит от того, как автор представляет потенциального потребителя проекта. Если таких соображений нет, то провал обязательно наступит. Вне зависимости от области деятельности компаний, мы выделили 15 ошибок, причин почему рушится бизнес.
1 ошибка. Дисциплина и рабочий график
Короткий рабочий день вместе со свободным рабочим графиком и дистанционной работой пагубно влияют на эффективность работы. Нередко в таких условиях работники и даже создатели проекта, помимо основной работы, пытаются подработать на стороне. Как пример, может возникнуть проблема с оперативностью команды в решении той или иной проблемы, а это ведет к потере клиентов.
2 ошибка. Городская локация офисов
Возможность коммуникации между разными офисами и расстояние до потребителя играют далеко не последнюю роль в жизни компании. Как показывает статистика, около 6% случаев провала происходили из-за неудачного положения офисов, что приводило к отсутствию отлаженной командной работы.
3 ошибка. Конкурентная среда
Конкуренция – она везде, в любой экономической нише. Игнорирование фактора конкуренции привело 10% проектов к краху.
Поэтому необходимо периодически проводить различные анализы конкурентной среды, причем аналитические инструменты для этого существуют.
4 ошибка. Неумелое руководство
Очень важно сфокусироваться на основном продукте, закончить его до конца или остановить разработку при необходимости.
Не стоит распыляться на множество проектов, которые не представляют ценности для компании. Распыление в проектах ведет к проблемам в развитии компании.
5 ошибка. Плохие отношения с инвесторами
Еще на стадии подготовки проекта необходимо обговорить как можно больше деталей вместе с инвесторами и финансовыми партнерами. Конфликты могут поставить под вопрос существование проекта.
6 ошибка. Личные связи
Около 16% от общих неудач – это следствие неумелого использования личных связей и контактов.
7 ошибка. Ценовая политика
Ценообразование может сыграть роковую роль в жизни компании. Постоянное установление новых и невысоких цен сильно отображается на финансовом здоровье компании. В этой сфере главными факторами являются стабильность и адекватность назначенной цены.
8 ошибка. Отказ от шага назад
Очень часто принятое решение не приносит ожидаемого результата. Нежелание признать и отказаться от решения стоило около 20% перспективным проектам жизни.
Поэтому необходимо периодически анализировать эффективность решений, стартапа и его составляющих.
9 ошибка. Мотивация и знания
Необходимо чтобы интересы людей в команде совпадали с интересами и целями компании. Также не стоит брать много людей со схожей специализацией. 19% крахов случилось именно на этой почве.
10 ошибка. Сроки
Ранний вывод продукта на рынок без тщательной подготовки и испытаний ведет к потере интереса у клиентов, как к несовершенной, бракованной вещи. Однако поздний выпуск продукта ведет к финансовым издержкам и потере наилучшего момента реализации. 20% проектов погубила именно эта ошибка.
11 ошибка. Распределение ресурсов
Грамотное управление ресурсами необходимо на этапе разработки проекта. Постепенное или моментальное вливание финансов в проект влияют на его развитие. Каждый случай отдельный, и правильное решение может зависеть от ситуации.
12 ошибка. Проблемы с продвижением продукта
Продвижение – это особая сфера, в которой не следует пренебрегать ее спецификой.
Грамотное управление рекламой – один из залогов успеха.
13 ошибка. Желания потребителя
Клиент всегда прав, поэтому не следует разрабатывать инновационный продукт или проект, который не будет интересен потребителю. Анализируйте потребности рынка.
14 ошибка. Обратная связь
Отзывы клиентов, пожалуй, самый объективный источник информации о проекте. Не следует их игнорировать и создавать все «под себя».
15 ошибка. Персонал
Неопытность и непрофессионализм стоил 30% стартапам жизни. Необходимо подбирать персонал по интересам к конкретным сферам, а не по причине родственных связей.
Большой штат, большое количество управляющих, недостача исполнителей, сложная система подчинения могут привести к провалу незадолго после начала.
Если же вас постигла неудача и бизнес не пошёл, не стоит отчаиваться. Возможно, стоит некоторое время поработать на кого-то, чтобы набраться еще опыта, без своего прямого финансового вмешательства. И тогда драгоценный опыт и грамотное управление приведут вас к успеху.
Источник: bishelp.ru
