Номер бизнес в гостинице это

Виды номеров в гостинице

Поездка в другой город – туристическая или по бизнесу – сопровождается необходимостью решать множество организационных вопросов. Один из ключевых – выбор подходящей гостиницы. Его успешное решение предусматривает изучение особенностей проживания, предлагаемых постояльцам, которые, в свою очередь, напрямую зависят от вида номера в отеле.

Подобная классификация существует в каждой стране. Несмотря на некоторые различия, можно выделить общие правила градации номеров в отелях. Учитывая важность темы, она заслуживает более внимательного рассмотрения.

Классификация гостиничных номеров

Ответ на вопрос, какие бывают номера в отелях, предусматривает учет нескольких критериев. Общепринятыми считаются пять из них. Перечислим каждый с дополнительным поясняющим комментарием.

Критерий №1. Число постояльцев

Самый популярный критерий, используемый для обозначения типа номеров в отелях. Применяется практически повсеместно, так как считается международным. Предусматривает следующие виды гостиничных номеров:

Аренда гостиницы/Считаем прибыль/Выгодный ли бизнес?Гостиничный бизнес/начало бизнеса/бизнес идеи/бм

1. Одноместный (SGL, single или сингл). Предназначен для размещения одного человека и комплектуется одной кроватью.
2. Двухместный с одной кроватью (DBL, double room или дабл). Предусматривает установку одной двуспальной кровати и проживание двух постояльцев.
3. Двухместный с двумя кроватями (TWIN или твин). Также предназначен для двух постояльцев и комплектуется аналогичным числом односпальных кроватей.
4. Трехместный (TRPL, triple или трипл). Однокомнатный гостиничный номер, который предназначен для проживания трех человек и укомплектован двумя возможными способами: тремя односпальными кроватями или одной двуспальной и одной односпальной.
5. Четырехместный (QDPL, quadriple или квадрипл). Однокомнатный номер для размещения четырех человек. Комплектуется: одной двуспальной и двумя односпальными кроватями или четырьмя односпальными.

Нередко к приведенным выше обозначениям добавляются дополнительные.

Расшифровка типа номера в отеле имеет следующий вид:

• взрослый (ADL или adult) – для постояльцев старше 12 лет;
• ребенок (CHD или child) – для постояльцев, не достигших указанного возраста;
• младенец (INF или infant) – для детей в пределах 2 лет (дополнительная к предыдущей категория, присутствующая не в каждом отеле).

Отдельного упоминания заслуживает обозначение PP или Per Person. Оно дословно переводится как «за человека» и используется для описания способа оплаты проживания в номере отеля.

Критерий №2. Интерьер и площадь

Комбинированный параметр, который показывает уровень комфортности проживания в гостиничном номере. Предусматривает классификацию последних на множество категорий, общим количеством в районе двух десятков. К числу наиболее часто встречающихся необходимо отнести такие виды номеров в гостинице:

1. Стандартный (STD или standard). Типовой номер, обычно рассчитанный на 1-2 человек с аналогичным количеством кроватей. Его площадь варьируется в пределах 16-22 кв. м. Планировка предусматривает наличие санузла. Считается самым распространенным вариантом проживания в отеле, что объясняется бюджетной стоимостью.
2. Улучшенный (Superior room или супериор). Отличается от стандартного номера присутствием какого –либо бонуса – вида из окна, уровня интерьера, большей площадью и т.д.
3. Со спальной комнатой (BDR или bedroom). Состоит из двух комнат. Кровать или кровати устанавливаются во второй, которая используется как спальная. Первая комната выполняет роль гостиной или зала.
4. Апартаменты/квартира (APT или apartment). Популярный вариант проживания в гостинице. Номер отличается присутствием полноценной кухни или кухонной зоны, которая предназначена для приготовления или разогревания пищи. Допускается присутствие одной или даже нескольких спален.
5. Студия (studio). Однокомнатная разновидность апартаментов. Обычно имеет очень небольшую – в пределах 20 кв. м. – площадь.
6. Люкс (Suite). Двух- или трехкомнатный номер площадью от 35 кв. м. Отличается улучшенным уровнем дизайна и повышенной комфортностью проживания. В том числе – за счет комплектования различным дополнительным оборудованием, например, джакузи, системой климат-контроля, вторым санузлом и т.д.
7. Двухэтажный (Duplex или дюплекс). Наименование гостиничного номера наглядно показывает главную особенность – расположение на разных этажах отеля.

Помимо перечисленных, существует немало других видов номеров. Например, несколько разновидностей люксов (для молодоженов, президентский, представительский), совмещенные комнаты, номер с балконом и т.д. Их количество варьируется с учетом специфики и маркетинговой политики конкретного отеля, а также принятых при его строительстве планировочных и архитектурных решений.

Гостиничный бизнес в Краснодаре. Как открыть свой отель? Про оформление номеров и поиск персонала

Критерий №3. Тип кровати

Важное значение при выборе гостиничного номера придается кровати. Некоторые нюансы, связанные с этим видом мебели, описаны выше. Здесь же имеет смысл рассмотреть наиболее распространенные типы кроватей, которые в обязательном порядке указываются при описании любого номера. К ним относятся:

• односпальная (single или twin) – одноместная c типовым размером матраца 96*190 см;
• двуспальная (double или full) – двухместная (135-190 см);
• королевская (kingsize bed) – двухместная, ширина которой превышает 180 см;
• дополнительная (EXB или extra bed) – одноместная для взрослого, которая устанавливается в добавление к основным (альтернативный вариант – раскладушка);
• детская (crib) – одноместная (60*120 см).

Часто дополнительным спальным местом выступает раскладывающийся диван или кресло. Такой вид мебели обозначается в описании номера как pull-out sofa.

Критерий №4. Гостиничный корпус

Еще одним параметром, определяющим комфортность и условия проживания в отеле, становится вид жилого корпуса. Классификация подобных построек осуществляется по месту расположения, размерам и наличию сопутствующей инфраструктуры. Различают следующие виды гостиничных корпусов:

1. Бунгало (BGLW или bungalow). Отдельно стоящий домик, расположенный на территории гостиницы. Обычно одноэтажный. Рассчитан на один или несколько номеров с отдельным входом с улицы для каждого.
2. Вилла (villa). Более комфортный аналог бунгало, который предназначен для проживания одной семьи. Может быть и одно, и двухэтажным. Планировка предусматривает несколько комнат с роскошным дизайном. В большинстве случаев вилла возводится в уединенном месте, рядом находится сад, нередко – еще и бассейн.
3. Пляжный домик (cabana). Небольшая постройка, расположенная в непосредственной близости к морю или рядом с бассейном. Часто представляет собой одну или две спальных комнаты.
4. Шале (chalet). Находящийся в горах дом из нескольких комнаты, оснащенный всем необходимым для комфортного проживания. Нередко расположен на значительном удалении от основных гостиничных корпусов.
5. Гостевой дом (pension gastehaus, пенсион или гестхауз). Небольшая. Обычно выступает семейным бизнесом. Предусматривает сдачу номеров всем желающим. Сочетает минимальный уровень комфорта с аналогичными расценками.
6. Основное здание (MB или Main Building). Главный корпус, в котором обычно размещаются административные службы гостиницы, ресепшн и самый большой ресторан.
7. Новый корпус (NB или new building). Недавно построенное здание, которое отличается повышенным уровнем комфортности и, как следствие, пользуется наибольшим спросом у потенциальных постояльцев.

Перечень возможных вариантов размещения по типу гостиничного корпуса сложно назвать исчерпывающим. Их разнообразие ограничивается исключительно фантазией владельцев отеля и принятыми в ходе проектирования, а затем и строительства конструктивными, архитектурными и планировочными решениями.

Критерий №5. Вид из окна

Самая оригинальная и при этом специфическая классификация гостиничных номеров базируется на этом критерии. Чаще всего речь идет о виде из окна на море. Но это далеко не единственный из возможных вариантов. Другими типами номеров в отеле по виду из окна выступают:

• без уточнения данного параметра (ROH или run of the house) – любой номер;
• на сад (GV или garden view);
• на город (CV или city view);
• на внутреннюю территорию гостиницы (IV или inside view);
• на окрестности (LV или land view);
• на дюны (DV или dune view);
• на горы (MV или mountain view);
• на долину (VV или valley view);
• на реку (RV или river view);
• на бассейн (PV или pool view);
• на пляж (BV или beach view);
• на море (SV или sea view);
• на море с боку (SSV или sea side view);
• на океан (OV или ocean view).

Приведенная выше классификация считается стандартной и используется практически во всех туристических странах мира. В зависимости от географических и других особенностей места расположения конкретной гостиницы для повышения статуса номера применяются и альтернативные способы повысить заинтересованность потенциальных постояльцев. Например, расположенный в пределах видимости культурный или исторический памятник, который являются разновидностью вида на город

Где остановиться в Санкт-Петербурге

Далеко не все из перечисленных ранее пяти вариантов классификации гостиничных номеров применимы к северной столице России. Несмотря на это, общие принципы выбора подходящего отеля остаются неизменными и в обязательном порядке предусматривают тщательное изучение условий проживания. Тем более – гостям Санкт-Петербурга доступно множество разнообразных возможностей остановиться в гостинице, сочетающей высокий уровень комфорта и сервиса с разумными расценками за услуги.

В качестве примера можно привести недавно построенный, но быстро ставший популярным среди туристов апарт-отель Vertical Петербург. Современная гостиница расположена в историческом центре города – на первой линии Московского проспекта. Ключевым достоинством отеля выступает обширный номерной фонд. Он сформирована из апартаментов, различающихся по нескольким параметрам:

• площади (от 20 до 65 кв. м.);
• количества постояльцев (от 1 до 4-6);
• уровня отделки интерьеров;
• стоимости проживания.

В результате не составляет труда подобрать такой номер, который четко соответствует как персональным запросам постояльца, так и его финансовым возможностям. Важным дополнением становится полноценный формат апартаментов, в каждом из которых присутствует как кухонная зона, так и ванная комната. Помещения оборудованы всей необходимой бытовой техникой и оснащены санитарно-гигиеническими принадлежностями.

Помимо обширного и разнообразного номерного фонда, к числу серьезных преимуществ решения снять номер в апарт-отеле Vertical необходимо отнести такие особенности предлагаемого потенциальным клиентам сотрудничества:

1. Удобная логистика. В 2-3 минутах ходьбы находится станция метро «Фрунзенская». До Московского вокзала можно добраться за 10 минут. Чтобы попасть в аэропорт Внуково, требуется 30-40 минут езды на машине.
2. Оригинальное оформление помещений гостиницы. Выполнено по индивидуальному дизайн-проекту с использованием самых современных декоративно-отделочных материалов.
3. Высококачественный сервис. Доступен постояльцам апарт-отеля в режиме 24 часа на 7 дней в неделю. Включает не только уборку в номерах каждые трое суток, но и организацию трансферов, консьерж-сервис и оперативное решение любых организационных проблем клиента.
4. Развитая инфраструктура гостиницы. Включает конференц-зону, фитнес-зал, прачечную, лобби для отдыха, расположенный на территории отеля ресторан бельгийской кухни и многое другое. Вес помещения оборудованы высокоскоростным Wi-Fi, а в номерах установлено спутниковое телевидение с доступом к онлайн-порталу Медиасервис.

Бонусом становится удобная и быстрая возможность забронировать номер непосредственно на сайте апарт-отеля. Постоянным клиентам предлагаются дополнительные преференции в рамках обширной программы лояльности. Качество обслуживания и комфортность проживания подтверждены большим количеством положительных отзывов. А решающим аргументом в пользу проживания становится доступная стоимость номеров.

Источник: vertical-hotel.ru

Номерной фонд гостиницы

Временное жилье во время поездок — это основная услуга, которую предоставляет отель. Расскажем, что такое номерной фонд, кто и как им управляет, какие виды номеров существуют и что обязательно должно быть в каждом жилом помещении.

Что такое номерной фонд и почему он важен

Эффективно управляйте отелем

Благодаря Контур.Отелю, управляйте продажами на 36 площадках бронирования в одном окне Попробовать бесплатно

• малые — до 150 номеров;
• средние — от 150 до 299 номеров;
• большие — от 300 до 600 номеров;
• мегаотели — с количеством номеров больше 600.

Распоряжается номерным фондом дирекция гостиницы либо менеджмент сети. Руководство отвечает за то, чтобы номера соответствовали принятым стандартам, а также за качество оказания услуг.

За управление номерным фондом отвечают:

• служба приема и размещения гостей;
• служба портье;
• служба бронирования;
• служба горничных;
• сервисные службы (швейцары, гардеробщики, коридорные);
• служба безопасности.

Одно из самых важных подразделений, которое координирует работу всех служб, — служба приема и размещения или front office, от чьей успешной работы может зависеть до 70 % дохода гостиницы.

Номер в гостинице — жилое помещение, которое соответствует определенным требованиям. В номере может быть одно или несколько койко-мест. Койко-место — площадь со спальным местом для одного человека.

В зависимости от количества спальных мест, площади и оснащения, гостиничные номера делятся на несколько видов: высшая категория, а также 1-я, 2-я, 3-я, 4-я и 5-я категории.

Положение о классификации гостиниц называет категорией номера «показатель, определяющий соответствие номера гостиницы уровню требований, предусмотренных настоящим Положением для номеров гостиниц определенной категории».

Классификация номеров, принятая в РФ*

Номера высшей категории

Тип номера Площадь номера Количество комнат Количество постояльцев Дополнительное оснащение

Сюит — лучшие номера в отеле, с улучшенной планировкой и отличным видом из окна	Не менее 75 кв. метров	3 и более (гостиная, кабинет, спальня)	От 1 гостя до небольшой компании или семьи из 4–5 человек	Двуспальная кровать (200 х 200), второй гостевой санузел
Апартаменты — упрощенный сюит с кухонным оборудованием	Не менее 40 кв. метров	2 и более (гостиная, спальня)	От 1 гостя до небольшой компании или семьи из 3–4 человек	Двуспальная кровать (180 х 200), кухонное оборудование (варочная панель или микроволновая печь, раковина для мытья посуды, вытяжка (при наличии варочной панели)
Люкс — номер повышенной комфортности, с хорошим видом из окна	Не менее 35 кв. метров	1–2 жилые комнаты (гостиная и спальня)	1–2 гостя	Двуспальная кровать (160 х 200)
Джуниор сюит — это полулюкс	Не менее 25 кв. метров	1 (планировка позволяет использовать часть комнаты как гостиную / столовую / кабинет)	1–2 гостя	Двуспальная кровать (160 х 200)
Студия — то же самое, что джуниор сюит, но с кухонным оборудованием	Не менее 25 кв. метров	1 (планировка позволяет использовать часть комнаты как гостиную / столовую / кабинет)	1–2 гостя	Двуспальная кровать (160 х 200), мини-кухня (варочная панель или микроволновая печь, раковина для мытья посуды, вытяжка (при наличии варочной панели)

Номера простых категорий

Тип номера Количество комнат Количество постояльцев Оснащение

Первая категория	1	1–2 гостя	1–2 кровати (возможна двуспальная кровать (160 х 200), полный санузел (ванна или душ, умывальник, унитаз)
Вторая категория	1	1–2 гостя	1–2 кровати, неполный санузел (умывальник, унитаз) или полный санузел в блоке из двух номеров
Третья категория	1	3–12 гостей, в зависимости от площади номера	Количество кроватей по числу проживающих, неполный санузел (умывальник, унитаз) или полный санузел в блоке из двух номеров
Четвертая категория	1	3–12 гостей, в зависимости от площади номера	Количество кроватей по числу проживающих, умывальник (санузел на этаже)
Пятая категория	1	3–12 гостей, в зависимости от площади номера	Количество кроватей по числу проживающих, санузел и умывальник на этаже

* «Положение о классификации гостиниц», утвержденное Правительством РФ 18.11.2020 (редакция от 07.04.2022).

Стандарты для койко-места

Ставьте гостей на учет через интернет без ошибок и с первого раза с помощью сервиса Контур.Отель

В Положении о классификации гостиниц также указаны требования к размеру койко-места для номерного фонда, а также к его минимальному оснащению.

Так, в одноместных номерах минимальная площадь должна составлять не менее 9 кв. метров. В двухместных — не менее 12 кв. метров. В многоместных она рассчитывается на одного гостя:

• не менее 6 кв. метров в гостиницах с круглогодичной работой;
• не менее 4 кв. метров — в гостиницах с сезонным форматом работы.

Что еще обязательно должно быть в каждом номере, независимо от его категории? Из мебели: кровать, стул, тумбочка, шкаф для одежды с вешалкой и плечиками, зеркало в номере. Из постельных принадлежностей: матрас с наматрасником, две подушки с наволочками (для каждого гостя), одеяло, дополнительное одеяло (по просьбе гостя), простыня, пододеяльник. Также в комнате должны быть: занавеска, свободная розетка, телефон и телефонный справочник.

Как управлять номерным фондом

В любой гостинице все процедуры — от уборки номера до заселения гостя — подчинены стандартам обслуживания. Сервис будет на высоком уровне, если эти правила выполняются сотрудниками безукоризненно. И работа с номерным фондом — не исключение.

Служба приема и размещения является сердцем любого отеля. С этой службой гость контактирует чаще всего, обращаясь за информацией и советами. Ее сотрудники занимаются не только регистрацией постояльцев, но и бронированием, распределением номеров, учетом свободных номеров, оформлением оплаты и необходимой документации. Они же мониторят состояние номерного фонда и контролируют базу данных клиентов.

Обязанности службы портье — контроль за наличием свободных и занятых мест в отеле. Специалист по бронированию принимает заявки на резервирование номеров, регистрирует их. А также обновляет график заездов гостей, ведет карту движения номерного фонда.

Сотрудники сервисной службы помогают гостям с багажом, следят за порядком и чистотой в вестибюле, проводят текущий ремонт оборудования в номерах.

Горничные входят в группу эксплуатации номерного фонда: их задача — поддержание чистоты и порядка в номерах и общественных помещениях, прием номеров после отъезда гостей, хранение белья.

Сегодня для управления номерным фондом гостиницы всё чаще используют сервисы для автоматизации. Эти программы помогают избегать ошибок при бронировании, подбирают гостю оптимальный вариант размещения, могут менять тарифы под сезон, устанавливать скидки и многое другое. Грамотный подход — объединять наработанные годами «человеческие» принципы управления номерным фондом и современные сервисы автоматизации.

Попробуйте надежный сервис для управления отелем. 7 дней бесплатно!

Источник: kontur.ru