Нагуманова, Р. В. Методика аудита бизнес-процессов коммерческой организации / Р. В. Нагуманова, В. Ю. Денисов. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2022. — № 23 (418). — С. 557-559. — URL: https://moluch.ru/archive/418/92916/ (дата обращения: 27.05.2023).
В статье предложен авторский подход, основанный на последовательном применении двух моделей аудита: оценка соответствия бизнес-процесса регламентирующим документам и оценка эффективности регламентации. Предлагаемая методика предполагает последовательное применение указанных моделей, что позволяет сформировать полное достоверное представление об эффективности бизнес-процессов.
Ключевые слова: аудит, эффективность, бизнес-процесс.
Одной из ключевых целей любого преобразования в управлении является обеспечение информационной прозрачности управления элементами системы. Для оценки уровня такой открытости и прозрачности используется процедура аудита.
Являясь частью системы финансового контроля процедура аудита позволяет оценить текущее состояние объекта, выявить риски и величину вероятного ущерба от них. В контексте процессного управления аудит эффективности бизнес-процессов представляет собой процедуру, позволяющую оценить эффективность отдельных бизнес-процессов и их систем. Данный вид аудита представляет собой относительно новое направление финансового менеджмента. В то же время эта процедура позволяет обеспечить существенный рост гибкости и эффективности бизнеса. В этой связи встраивание процедуры аудита в систему внутреннего финансового контроля позволит повысить эффективность бизнеса, выявить точки и резервы роста, а также «узкие места», ограничивающие текущее развитие предприятия.
Что такое аудит бизнес-процессов? Обязательный и инициативный виды бухгалтерского аудита
Ключевым элементом аудита бизнес-процесса является непосредственно бизнес-процесс. Анализ существующих определений данной категории [ 3 , c. 44; 5 , с. 70; 8 ] позволяет обобщить следующие основные свойства бизнес-процесса:
— установленная последовательность действий;
— наличие входов и выходов;
— ценность и значимость выходов для потребителя;
— целевая ориентация бизнес-процесса.
Таким образом, в рамках данной работы под бизнес-процессом будем понимать комплекс последовательных действий по преобразованию входов для получения установленных результатов, обладающих ценностью для внешних и внутренних потребителей и обеспечивающих вклад в достижение целей бизнеса.
Что касается содержания управленческого процесса аудита бизнес-процессов, то можно выделить следующие основные подходы. Мельникова Е. Е. [ 7 ], Шеремет А. Д. [ 8 ]. Мирошниченко Т. А. [ 6 ] концентрируются на контрольной функции аудита бизнес-процессов. Рассматривая его как деятельность, направленную на оценку эффективности хозяйственной деятельности субъекта. Другой подход (например, представленный в [ 1 ] концентрируется на свойствах формализации аудита бизнес-процесса, то есть его использования в качестве инструмента оценки прозрачности и достоверности информации. Таким образом, можно обобщить два основных подхода к пониманию содержания аудита эффективности бизнес-процессов:
Как проходит процесс налогового аудита? Сроки и этапы проведения аудита бизнес-процессов
— управленческий, направлен на решение задач повышения эффективности хозяйственной деятельности за счет анализа и преобразования бизнес-процессов;
— финансовый, ориентирован на оценку соответствия фактических показателей установленным целевым значениям.
Очевидно, что и тот и другой подход отражают роль аудита эффективности бизнес-процессов в контексте достижения целей бизнеса и обеспечения качества бизнес-процессов, в то же время управленческих подход не позволяет раскрыть особенности аудита бизнес-процессов в контексте финансового менеджмента.
В этой связи для определения данного понятия целесообразно применение более комплексного подхода к трактовке понятия, учитывающее его многоаспектный характер: «аудит — это системный процесс, посредством которого компетентное независимое лицо накапливает и оценивает информацию, характеризующую бизнес-операции хозяйствующего субъекта, с целью определить и выразить в своем заключении степень эффективности осуществления и координации бизнес- процессов с точки зрения их влияния на создание внутренней стоимости бизнеса» [ 4 , с. 370]. В рассмотренном определении учитывается как финансовый аспект аудита, в виде влияния на финансовые показателей, так и управленческий, ориентированный на повышение эффективности хозяйственной деятельности.
Таким образом, процесс аудита эффективности бизнес-процессов ориентирован на анализ модели процесса «Как есть» и разработке решений «Как должно быть», в случае выявления низкой эффективности существующих подходов к реализации процесса. При этом можно выделить два направления аудита:
— проверка соответствия реализации процесса в соответствии с существующими правилами и регламентами;
— оценка эффективности существующих регламентов.
Важно понимать, что эти два вида аудита бизнес-процессов не являются взаимоисключающими, но могут носить как параллельный, так и последовательный характер (рисунок 1).
Рис. 1. Алгоритм аудита бизнес-процессов в рамках системы внутреннего контроля предприятия
Источник: разработано автором
То есть этап оценки существующих регламентов и их корректировка являются последующим этапом после выявления соответствия текущего процесса существующим регламентам. Представленный на рисунке 1 алгоритм отражает процедуру аудита бизнес-процессов:
— на основе проверки документов, регламентирующих бизнес-процесс оценивается его фактическое соответствие установленным нормативам,
— в случае несоответствия разрабатываются рекомендации по корректировке;
— в случае соответствия проводится проверка регламентирующих документов на предмет выявления резервов роста эффективности, в рамках которой разрабатывается модель процесса «как есть» и на ее основе модель проекта «как должно быть», включающая перечень рекомендаций по совершенствованию процесса, на основе которых корректируется бизнес-процесс.
Использование данного алгоритма позволяет получить комплексную достоверную оценку эффективности бизнес-процессов, реализуя как задачи финансового контроля, так и задачи управленческого анализа и разработки решений по повышению эффективности бизнес-процессов.
- Булыга, Р. П. Инновации современного аудита: аудит эффективности бизнес-процессов / Р. П. Булыга // Аудитор. — 2012. — № 3. — С. 16–22.
- Каменнова, М. С. Моделирование бизнес-процессов. В 2 ч. Часть 1: учебник и практикум для вузов / М. С. Каменнова, В. В. Крохин, И. В. Машков. — Москва: Издательство Юрайт, 2022. — 282 с.
- Кучеров, А. В. Аудит эффективности бизнес-процессов как одно из наиболее важных направлений современного аудита в рыночной экономике / А. В. Кучеров, Н. Н. Спирина // Молодой ученый. — 2013. — № 6 (53). — С. 369–372.
- Лопатина, Е.С., Ячменева, Е. Д. Внутренний аудит как инструмент повышения эффективности бизнес-процесса «производство» промышленных предприятий / Е. С. Лопатина, Е. Д. Ячменева // В сборнике: Закономерности, тенденции и перспективы развития информационной экономики XXI века: сборник научных трудов Международной научно-практической конференции. Магнитогорск, 2021. — С. 68–75.
- Мирошниченко, Т. А. Аудит: учебник для магистров. / Т. А. Мирошниченко. — п. Персиановский: Донской ГАУ, 2016. — 168 с.
- Могуев Б. Д. Разработка системы показателей оценки эффективности бизнес-процессов машиностроительного предприятия / Б. Д. Могуев // В книге: Современные социально-экономические процессы: Монография. — Пенза, 2017. — С. 115–133
- Нагуманова, Р.В., Денисов, В. Ю. Роль аудита эффективности бизнес-процессов в коммерческой организации / Р. В. Нагуманова, В. Ю. Денисов. // Казанский экономический вестник. — 2021. — № 1 (51). — С. 74–78.
- Шеремет, А. Д. Аудиторская деятельность и анализ эффективности бизнеса / А. Д. Шеремет. //Аудиторские ведомости. — 2007. — № 5. — С.64–68.
Основные термины (генерируются автоматически): эффективность бизнес-процессов, достижение целей бизнеса, оценка эффективности, подход, процедура аудита, разработка решений, финансовый контроль, финансовый менеджмент, хозяйственная деятельность, эффективность бизнеса.
Источник: moluch.ru
Аудит бизнес-процессов
Это глубокая ревизия действий организации в целях нахождения, исправления недочетов и упущений, минимизации рисков. Аудит отлаживает существующую систему, неэффективные элементы заменяет на новые для улучшения работы предприятия или компании. Специалисты понимают, что эффективность деятельности зависит от ее оптимизации. В ходе проверки они оценивают работу в целом, исправляют системные разрывы. В ходе аудита бизнес-процессов проводится комплексное и глубокое исследование всех аспектов процесса, включающего в себя его сущность, цели и задачи, используемые инструменты и технологии, качество результатов и прочее.
Целью аудита бизнес-процессов является повышение эффективности работы организации, оптимизация бизнес-процессов и увеличение конкурентоспособности компании.
Внедрение 1с требуется в случаях:
- Неоправданного увеличения численности сотрудников.
- Появления больших убытков.
- Потеря постоянных и перспективных клиентов.
- Рост долгов.
- Организация в целом стала приносить минимум дохода.
Этапы аудита:
- Планирование: определение целей и задач аудита, формирование команды аудиторов и выбор методов и инструментов для проведения аудита.
- Подготовка: аудиторы изучают документацию и материалы, связанные с бизнес-процессами, общаются с сотрудниками, ответственными за выполнение процедур.
- Оценка: аудиторы проводят независимую оценку эффективности выполнения бизнес-процессов, выявляют нарушения и ошибки, оценивают риски и эффекты.
- Отчетность: подготовка и представление отчета, в котором аудиторы делают выводы о правильности и эффективности бизнес-процессов, определяют риски и дается рекомендация по улучшению.
- Мониторинг: следующий этап после аудита, который заключается в проверке реализации рекомендаций по улучшению бизнес-процессов и поддержанию их эффективности на достигнутом уровне.
Результаты проведения аудита бизнес-процессов
Исправление недочетов в ведении бизнес-процессов влекут положительные перемены в виду ускорения выполнения задач, усиления контроля, разграничение ответственности подразделений. Как следствие — минимизация финансовых потерь. Заказывайте аудит в проверенной компании: мы предоставляем полный комплекс проверок и контроля, полноценное обслуживание и низкие цены.
Источник: www.santogroup.ru
Презентация на тему Аудит бизнес-процессов
уметь:
проводить анализ документов, регламентирующих бизнес-процессы, документов формируемых в ходе реализации бизнес-процессов
проводить интервью исполнителей операций, составляющих бизнес-процесс, потребителей выходов бизнес-процессов, личное наблюдение за реализацией бизнес-процессов
Слайд 4МЕНЕДЖМЕНТ В БИЗНЕСЕ
В результате изучения курса «Аудит
бизнес-процессов»
слушатель должен:
владеть:
навыками устранения фрагментарности в деятельности
компании, улучшения взаимодействия между структурными подразделениями компании, а также повышении качества выполнения и эффективности бизнес-процессов
Итоговая аттестация в форме зачета
Слайд 5 Аудит бизнес-процессов
Раздел 1: Описание бизнес-процессов
Тема 1
Классификация процессов. Определение процесса
Тема 2 Построение информационной
модели процесса
Тема 3 Построение функциональной модели процесса
Слайд 6 Аудит бизнес-процессов
«Организация — лицо или группа
людей, связанные определенными отношениями, имеющие ответственность, полномочия
и выполняющие свои функции для достижения их целей»
(ISO 9000:2015
Quality management systems — Fundamentals
and vocabulary (IDT)
Слайд 7 КЛАССИФИКАЦИЯ ПРОЦЕССОВ
Бизнес-процессы выпуска продукции и услуг
Процессы
жизненного цикла продукции или услуги
Вспомогательные (обеспечивающие) процессы
Технические
процессы (функции) продукции или услуги
Процессы системы менеджмента качества
Слайд 8 Аудит бизнес-процессов
К классу бизнес-процессов относятся межфункциональные
процессы, заканчивающиеся выпуском продукции или услуги для
конкретного потребителя.
Процессы жизненного цикла продукции являются подпроцессами бизнес-процессов.
Класс вспомогательных процессов включает изготовление инструментов и технологической оснастки, планирование и учет, управление персоналом и другие процессы.
Класс технических процессов включает удовлетворяемую потребность, физические операции (излучение, изменение направления, соединение и другие функции) продукции или услуги.
Класс процессов системы менеджмента качества складывается из групп процессов определенных ИСО 9001: система менеджмента качества, ответственность руководства, менеджмент ресурсов, производство продукции и измерение, анализ, улучшение.
Слайд 9Схема взаимосвязи процессов в организации
Слайд 10Определение процесса
«Процесс — cовокупность взаимосвязанных и (или)
взаимодействующих видов деятельности, использующих входы для получения
намеченного результата»
В зависимости от контекста «намеченный результат» называется выходом, продукцией или услугой
(ISO 9000:2015
Quality management systems — Fundamentals
and vocabulary (IDT)
Слайд 11Схема процесса
ВХОД: Материалы и/ или информация,
преобразуемые процессом для создания выхода.
ВЫХОД: Результат преобразования
входа, который включает в себя:
то, что соответствует требованиям (продукция);
то, что не соответствует требованиям (брак);
отходы;
информацию о процессе.
УПРАВЛЕНИЕ (ПРОЦЕДУРА): Методы, планы, стандарты, стратегия, законодательство и другие управляющие воздействия.
МЕХАНИЗМ (РЕСУРСЫ): Люди, оборудование, программы ЭВМ, помещения, окружающая среда и другие обеспечивающие факторы процесса.
Слайд 12 Определение процесса
Стадии процесса:
постановка цели;
планирование и разработка:
последовательности
выполнения;
всех необходимых ресурсов;
показателей качества и критериев их
оценки;
средств мониторинга и анализа соответствия показателей;
выполнение;
мониторинг, измерение, сбор и анализ данных по ходу процесса;
анализ результата;
оценка степени достижения поставленной цели (оценка результативности);
планирование и разработка мероприятий по улучшению
Слайд 13Назначение процесса
Слайд 14 Оценка эффективности процесса
Слайд 15 Общие показатели качества процесса
Слайд 16 Оценка качества процесса
Что именно делается в
этом процессе или на этой операции?
Почему это
делается? Можно ли этого не делать?
Где это делается? Не лучше ли делать это в другом месте?
Когда это делается? Может быть лучше делать это раньше, или позже?
Кто это делает? Не стоит ли поручить это другим людям?
Как это делается? Всё ли рационально? Нет ли лишних движений?
Слайд 17 Аудит бизнес-процессов
«Владелец процесса – лицо, несущее
полную ответственность за процесс и наделенное полномочиями
в отношении этого процесса»
Слайд 18 Аудит бизнес-процессов
Вопросы, которые необходимо решить при
описании процесса:
Кто принимает результат моей работы (кто
«потребитель»)?
Кто выдает задание (информацию, ресурсы) для моей работы (кто «поставщик»)?
Как я должен выполнять свою работу, чтобы соответствовать требованиям моего «потребителя» и оправдать ожидания моего «поставщика»?
Слайд 19 Аудит бизнес-процессов
При выполнении каждого процесса необходимо:
точно установить требования «потребителя»;
согласовать цели и
требования к показателям качества на входе, выходе и по ходу выполнения процесса;
в ходе процесса устранить все барьеры для взаимодействия и сотрудничества между подразделениями и службами организации
Слайд 20 Аудит бизнес-процессов
Ответственность за выходы и издержки
должна быть четко возложена на владельца процесса
в рамках согласованных целей, правил и ограничений
Слайд 21 Аудит бизнес-процессов
Межфункциональный процесс –
процесс, который
затрагивает управленческие функции с различной иерархией
Слайд 22 Бизнес-процесс с функциональной точки зрения
Слайд 23Бизнес-процесс с точки зрения получаемого эффекта
Бизнес-процесс
– это деятельность, добавляющая ценность для потребителя
и конвертирующая возможности рынка в финансовые средства для производителя
Слайд 24 Бизнес-процессы в организационной структуре предприятия
Слайд 25 Распределение функциональных ролей и обязанностей в
бизнес-процесс ориентированной организации
Слайд 26Цепочка внутренних и внешних потребителей
Слайд 27 Аудит бизнес-процессов
Перестроить функциональную структуру организации на
бизнес-процесс ориентированную довольно трудно,
и не всегда целесообразно
Слайд 28 Аудит бизнес-процессов
Важно в существующей функциональной структуре
выделить, описать и организовать управление основным бизнес-процессом
в рамках системы менеджмента качества
Слайд 29 Аудит бизнес-процессов
Выделение, описание и управление бизнес-процессом
на предприятии позволяет не нарушать существующую организационную
структуру, а выделять из нее определенную подструктуру, специально нацеленную на максимальное удовлетворение конкретного потребителя
Слайд 30 Аудит бизнес-процессов
Аудит бизнес-процессов определяет:
правила
описания,
регламент,
реализацию
эффективной комплексной системы управления
бизнес-процессами
Слайд 31Определение (описание) бизнес-процесса
Обеспечение прозрачности деятельности компании путем
получения информации о бизнес-процессах, в объеме, обусловленном
принятой глубиной детализации и формирование на основе данной информации модели бизнес-процесса «как есть»
Слайд 32Оптимизация бизнес-процесса
Анализ и совершенствование сформированной модели бизнес-процесса
в соответствии с заданными параметрами результативности
Слайд 33 Регламентация бизнес-процессов
Формирование регламентов выполнения бизнес-процессов, определение
для каждого бизнес-процесса критериев его результативности, нормативное
закрепление порядка и правил оптимальной реализации бизнес-процесса, внедрение контроля за реализацией бизнес-процесса
Слайд 34Цель аудита бизнес-процессов
Определение приоритетов менеджмента, путем оценки
соответствия реального порядка реализации бизнес-процессов требованиям утвержденных
Регламентов и заданным критериям результативности бизнес-процесса
Слайд 35Аудит бизнес-процессов
Практическое задание
«Описание бизнес-процессов»
Задание: Представить сравнительный
анализ модели процессного подхода и модели ЖЦП
для бизнес-процесса в форме блок-схемы, в табличной форме, и с учетом возможных критических отклонений
Источник: thepresentation.ru
