Основные концепции бизнес маркетинг

Список из 80 понятий, или концепций, наиболее важных для современного маркетинга

В своей книге «Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер» Филип Котлер выбрал 80 самых важных понятий и идей, необходимых деловым людям, чтобы сражаться на гиперконкурентном и быстро меняющемся рынке.

Автор считает что центральная проблема современного бизнеса заключается не в дефиците товаров, а в дефиците потребителей. В большинстве отраслей мировые производители могут произвести намного больше продукции, чем в состоянии купить мировые потребители.
Маркетинг дает ответ на вопрос, как конкурировать на основании иных, не ценовых принципов. Из-за избытка производственных мощностей это сегодня важно как никогда. Процветание и успех компании определяются маркетинговыми идеями и предложениями, реализующими эти идеи.

«Маркетинг – это не искусство нахождения ловких путей избавления от того, что вы произвели. Это умение дать потребителю нечто действительно ценное для него, помочь ему улучшить свою жизнь. Девизы маркетинга – качество, обслуживание и ценность».

Маркетинг. Урок 3. Основные концепции маркетинга. Эволюция содержания маркетинга

Филип Котлер

Продажи начинаются, только когда у вас есть товар; маркетинг – до того, как он появится. Маркетинг определяет, как вывести товар или услугу на рынок, какую назначить цену, какие каналы распределения и средства продвижения использовать. В дальнейшем он обеспечивает мониторинг результатов и усовершенствование рыночного предложения, а под конец решает, не пора ли прекратить предложение, и если да, то когда именно.

Определение маркетинга от Филипа Котлера
Маркетинг – это искусство и наука выбора целевых рынков, привлечения и удержания клиентов, развития клиентской базы посредством создания высочайшей ценности для потребителя, распространения информации о ней и ее доставки потребителю.

«Нельзя сформировать истинную маркетинговую культуру, создав на скорую руку маркетинговый отдел или команду, даже если вы поставите на эту работу исключительно талантливых сотрудников. Маркетинг начинается с высшего руководства. Если оно не убеждено в необходимости ориентации на клиента, то как же эта идея маркетинга может быть принята и реализована остальными работниками компании?»
профессор Филипп Наерт

Список 80 основных понятий маркетинга от Филипа Котлера

1. Активы и ресурсы маркетинга
2. Аутсорсинг
3. Бренды
4. Возможности
5. Гарантии
6. Дизайн
7. Дифференциация
8. Изменения
9. Имидж и эмоциональный маркетинг
10. Инновации
11. Инструментарий маркетинга
12. Интернет и электронный бизнес
13. Информация и аналитика
14. Исполнение и контроль
15. Качество
16. Компании
17. Конкурентные преимущества
18. Конкуренты
19. Консультанты
20. Контрольные показатели
21. Корпоративный брендинг
22. Креативность
23. Лидерство
24. Лояльность
25. Маркетинг B2B
26. Маркетинг впечатлений
27. Маркетинг отношений

03 Эволюция концепции маркетинга

28. Маркетинг отношений и новые маркетинговые инструменты
29. Маркетинг по базам данных
30. Маркетинг при спаде
31. Маркетинговые исследования
32. Маркетинговые коммуникации и продвижение
33. Маркетинговые планы
34. Маркетинговые роли и навыки
35. Международный маркетинг
36. Менеджмент
37. Миссия
38. Нематериальные активы
39. Неформальные коммуникации
40. Организации
41. Ориентация на клиента
42. Отношения между маркетингом и другими отделами
43. Позиционирование
44. Поставщики
45. Потребители
46. Потребности
47. Предпринимательство
48. Прибыли
49. Прогнозы и будущее
50. Продажи
51. Продукт
52. Прямые рассылки
53. Разработка новых продуктов
54. Распределение и каналы распределения
55. Реклама
56. Розничные продавцы
57. Рынки
58. Связи с общественностью
59. Сегментация
60. Сервис
61. Сотрудники
62. Спонсорство
63. Средства массовой информации
64. Стимулирование сбыта
65. Стратегии развития
66. Стратегия
67. Телемаркетинг и контакт-центры
68. Тенденции в маркетинговом мышлении и практике
69. Технологии
70. Торговый персонал
71. Удовлетворенность клиента
72. Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
73. Успехи и неудачи
74. Финансовый маркетинг
75. Фокусирование и определение ниши
76. Целевые рынки
77. Цели и задачи
78. Цена
79. Ценность
80. Этика маркетинга

По материалам: Филип Котлер.Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер

Источник: businesgram.ru

Концепции маркетинга

Для начала разберемся, что означает термин «концепция». Термин «Концепция» происходит от латинского слова conceptio, что переводится как понимание, система. Т.е. концепция – это определённый способ понимания предмета или явления. Концепция показывает основную точку зрения на предмет или процесс. Можно определить концепцию и как основную идею, раскрывающую рассматриваемую область.

Термин «маркетинг» появился в начале ХХ века, и с его появления прошло более ста лет. Естественно, что за время выделения маркетинга как направления в науке управления, понимание маркетинга и трактовка задач стоящих перед ним изменялись.

Таким образом, концепция маркетинга – это основная идея, которая использовалась менеджерами для достижения целей бизнеса при управлении компанией. По мере развития рынков и изменения экономической ситуации развивалась и изменялась и концепция маркетинга. Обычно выделяют следующие концепции маркетинга:

7 основных концепций маркетинга

Можно выделить следующие 7 основных концепций маркетинга, в основе каждой из которых лежат свои подходы и методы работы.

Производственная концепция маркетинга

В производственной концепции маркетинга главным становится увеличение объемов производства существующего ассортимента товаров. Ведь при совершенствовании производства предприятие увеличивает выпуск товаров и, как правило, в этом случае снижается их себестоимость. Это ведет к тому, что можно будет снизить цену для покупателя и следовательно, к увеличению спроса.

Товарная концепция маркетинга

Товарная концепция маркетинга принимает за основу положительное отношение потребителя к товару, который имеет хорошее качество, иногда ее называют продукт-ориентированной концепцией. Если такой продукт продается по приемлемой цене, потребитель будет предпочитать его при выборе из ряда аналогичных вариантов.

Сбытовая концепция маркетинга

Концепция сбытового маркетинга (маркетинга, ориентированного на продажи) начала активно использоваться с 30-х годов прошлого века. Развитие производства, а затем и использование в конкурентной борьбе товарного маркетинга привели к ситуации, когда предложение, пусть немного, но стало превышать существующий спрос. Цены на товары понизились настолько, что они стали доступны многим потребителям. При этом за кошелек покупателя боролись несколько продуктов, обладающих различающимися характеристиками.

Концепция традиционного маркетинга

Концепция традиционного маркетинга ориентирует компанию на учет особенностей потребителей. Все средства оперативного маркетинга: продукт, цена, сбыт, продвижение, используются в расчете на особенности покупателя. Именно комплексное использование всех средств маркетинговой конкуренции дает выигрыш в борьбе за потребителя.

Концепция социально-этического маркетинга

Концепция социально-этического маркетинга нацеливает компанию на использование комплекса мероприятий, направленных на решение социальных проблем в обществе. Социальная проблема при этом большого значения не имеет главное – обозначить свое желание эти проблемы решать и участие компании в практических действиях. В рамках концепции социально-этического маркетинга предприятие нацеливается на решения, которsе учитывают интересы общества.

Концепция маркетинга взаимоотношений

Маркетинг взаимоотношений дополнил концепции маркетинга в 90-х годах. Маркетинг взаимоотношений можно рассматривать и как концепцию управления маркетингом, и как инструмент маркетинга, обеспечивающий удержание потребителей путем создания новой ценности.

Концепция холистического маркетинга

Использование концепции холистического маркетинга может существенно улучшить восприятие бренда потребителем, но требует дополнительных ресурсов и широкого спектра маркетинговых инструментов.

В условиях крайне высокой конкуренции брендов на глобальных рынках это возможно и оправдано, но в российских условиях холистический маркетинг актуален скорее для крупных компаний, работающих на конкурентных рынках. Впрочем, основные идеи могут использоваться и небольшими компаниями для повышения конкурентоспособности.

Более подробно о перечисленных концепциях можно прочитать по ссылкам на концепции.

Концепции маркетинга на временной шкале

Если расположить концепции маркетинга по их популярности у маркетологов и использованию в компаниях как основы для маркетинговой деятельности, то получим примерно такую картину, как показано на рисунке.

Отличаются концепции маркетинга акцентами в маркетинговой деятельности, на которую каждая из концепций ориентируется в первую очередь. В свою очередь, в зависимости от конкретной ситуации в которой находится компания, она может ориентироваться на ту или иную концепцию, Таким образом, развитие маркетингового мышления компании зависит от того, на какие аспекты она ориентируется в своей деятельности.

Статьи на эту тему:

• Маркетинг для начинающих: концепции маркетинга
• Филип Котлер — концепция маркетинга
• Концепция сбытового маркетинга

Источник: marketing-course.ru

Какие бывают концепции маркетинга

Концепции маркетинга – это стратегии управления бизнесом, направленные на повышение продаж, получение максимальной прибыли, опережение компаний-конкурентов и удовлетворение потребностей покупателя.

Маркетинговое управление появилось более 100 лет назад. Всё это время рыночные процессы прогрессировали, и основные цели концепций маркетинга терпели изменения. Компании научились переносить внимание с производства товара на реальные потребности покупателя, и стали понимать — без применения маркетинговых стратегий бизнес не принесет больших доходов.

Суть концепции эффективного маркетинга – сбалансировать соотношение интересов покупателя и производителя, наладить психологический контакт с клиентом, изучить и удовлетворить его потребности.

В зависимости от особенностей реализуемого продукта и спроса населения, появились 5 концепций стратегического маркетинга:

1. Совершенствование производства (1860-1920 гг.);
2. Совершенствование товара (1920-1930 гг.);
3. Интенсификация усилий (1930-1950 гг.);
4. Традиционный маркетинг (1960-1980 гг.);
5. Социально-этичный маркетинг (1980-1995 гг.).

Концепции маркетинга — совершенствование производства

Концепция маркетинга «Совершенствование производства» заключается в увеличении объемов выпускаемого товара и нацелена на улучшение производства, что влечет увеличение продаж и рост прибыли от покупки продукции. Концепция маркетинга гласит, что покупатель выбирает широко распространенный продукцию по низкой цене.

Учитывая интересы потребителя, производителю рекомендуется выполнить действия:

1. Увеличить объем товарного выпуска;
2. Снизить затраты на выпуск продукта и увеличить производительность.

Данная концепция маркетинга применяется в случаях:

• когда низкая цена имеет приоритет над качеством;
• спрос на товар выше, чем само производство;

Минус производственного совершенства — при снижении затрат страдает качество продукции, из-за чего понижается спрос и уменьшаются продажи.

Концепции маркетинга — совершенствование товара

Концепция маркетинга объясняется тем, что покупатель выбирает качественные продукты и услуги, вне зависимости от стоимости. Поэтому производитель сфокусирован на улучшении свойств и качества продукции, но такая концепция маркетинга рискует ввести компанию в «маркетинговую близорукость». Это означает, что постоянное совершенствование товара впоследствии не учитывает главные потребности клиента.

Стратегия предлагает следующие действия:

1. Повышение качества выпускаемых товаров и услуг, опережая конкурентные компании;
2. Сконцентрировать внимание клиента на высоком качестве продукции, а не на высокой цене.

Данная концепция маркетинга применяется в случаях:

• когда клиент выбирает товар по качеству, а не по цене;
• продукт технологически сложно изготавливать;
• рынок не имеет аналогов продукта.

Минус концепции — в погоне за совершенствованием качества продукта, производитель рискует повышением цен и неизвестных характеристик покупателю, что приводит к невостребованности товара.

Концепции маркетинга — интенсификация усилий

Концепция маркетинга является следствием первых концепций, где усилия производителя привели к серьезным проблемам. Идея стратегии – навязать продукцию клиенту, даже если клиент в нем не нуждается. Компания продвигает продукт с помощью выгодного предложения, рекламы, акций, розыгрышей, привлекательной упаковки.

Концепция маркетинга предполагает следующие действия:

1. Заинтересовать клиента в продукте и стимулировать покупку;
2. Акцентировать внимание на сбыте выпущенной продукции, вместо интересов покупателя;
3. Использовать цену и выгодное предложение как стимулятор продажи.

Данная концепция маркетинга применяется в случаях, когда:

• клиент может себе позволить купить товар, выпускаемый компанией;
• продукт не пользуется большим спросом, но имеет значение в использовании;
• на рынке представлено обилие похожих товаров.

Негативная сторона стратегии – вероятное снижение прибыли по причине больших расходов на рекламу и маркетинговые предложения.

Традиционный маркетинг

Маркетинговая концепция характеризуется лучшими свойствами предыдущих трех стратегий. Суть традиционного маркетинга — в фокусировке на потребностях общественности. Производитель анализирует желания целевой аудитории, совершенствует производство и качество товара и создает выгодное предложение для покупателя.

Операции, используемые в стратегии:

1. Поиск потенциальной целевой аудитории продукции и изучение желаний и потребностей клиентов;
2. Выбор мест реализации продукции для большего охвата продаж;
3. Регулярный мониторинг потребностей населения для дальнейшего построения стратегического плана;
4. В погоне за новыми клиентами не забывать удерживать постоянного покупателя;
5. Интегрировать все отделы маркетинга для изучения потребностей и желаний населения.

Традиционный маркетинг применим для всех случаев бизнеса.

Минус концепции — терпение убытков в погоне за осуществлением желаний потребителя.

Социально-этическая стратегия

Концепция социально этического маркетинга фокусируется не только на потребностях покупателей, но и на безопасности производства для экологии и жизни населения.

1. Акцентирование внимания на сохранность природных ресурсов, осуществление деятельности без вреда для окружающей среды, при этом удовлетворяя потребности клиентов;
2. Создание стратегии процветания жизнедеятельности компании, населения и экологии, в равной степени учитывая интерес каждого.

Ситуации, подходящие для применения концепции:

• Предприятие работает на конкурентном и массовом рынке;
• Государство и население достаточно развито, чтобы нести социальную ответственность за окружающий мир.

Негативная сторона социально-этического маркетинга — неразвитость многих стран и населения, которые не поддерживают данную концепцию.

Концепции маркетинга — современный мир

Экономика развитых стран постепенно переходит от товарного производства к сервисному обслуживанию. Современные концепции управления маркетингом теперь завязаны на тесных и долгосрочных взаимоотношениях с потребителем и сотрудниками.

К современным концепциям относятся:

1. Маркетинг взаимоотношений;
2. Интегрированный маркетинг;
3. Внутренний маркетинг;
4. Результативный маркетинг.

Маркетинг взаимоотношений

Представляет собой концепцию реализации продукции, в результате которой с клиентом устанавливается контакт и создаются доверительные отношения, направленные на дальнейшее сотрудничество в перспективе. Взаимодействие с заинтересованными лицами приводит к повышению эффективности деятельности компании и увеличению дохода.

В маркетинге взаимоотношений связаны группы лиц:

• Клиенты;
• Сотрудники;
• Партнеры по управлению маркетингом — дистрибьюторы, дилеры, поставщики, агентства;
• Финансовые сообщества — инвесторы, акционеры.

В концепции используются инструменты:

1. CRM (customer relationship management) – управление взаимоотношениями с клиентами;
2. PRM (partner relationship management) – управление взаимоотношениями с партнерами и посредниками.

1. Создание клиентской базы и удерживание потребителя, установив с ним доверительные отношения;
2. Реализация продукции высокого качества, с индивидуальным подходом к каждому клиенту.

1. Взаимодействовать с партнерами, установив крепкий контакт;
2. Вовлекать партнеров в процесс реализации продукции.

Интегрированный маркетинг

Концепция подразумевает слаженность усилий в области улучшения товара всеми маркетинговыми подразделениями фирмы.

Для интегрированного маркетинга следует выполнять действия:

1. Определить желания и возможности клиента в перспективе;
2. Сократить расходы на производство товара.
3. Приспособить товар или услугу под интересы потребителя;
4. Поиск каналов реализации новых товаров и услуг;
5. Усовершенствовать систему взаимоотношений с потребителем;

В результате совместных действий всех маркетинговых подразделений компании, увеличится спрос на предоставляемую продукцию, и бизнес достигнет успешных показателей на рынке.

Внутренний маркетинг

Это стратегия взаимоотношений с сотрудниками компании, в процессе которой сотрудники обучаются маркетинговым методам. В результате использования концепции, сотрудники расширяют знания в области маркетинга, что улучшает работоспособность в повышении ценности продукции.

Результативный маркетинг

Это концепция повышения доходности компании с применением различных маркетинговых программ.

• Поиск эффективной маркетинговой программы;
• Анализ результата каждой использованной программы на деле;
• Определение способа улучшения маркетинговой программы для увеличения прибыли в перспективе;

Успешного вам бизнеса с хорошей концепцией!

Источник: finzav.net