Система бизнеса характеризует такие важные свойства бизнеса – системный характер, наличие системных характеристик в современном бизнесе, этапы развития деловых отношений.
- Естественной – это органическая система, которая берет свое начало и развивается из-за необходимости. Эта система развивается без лишнего влияния на нее, и регулируется лишь изнутри, именно поэтому ее можно назвать саморазвивающейся и саморегулирующейся. Поскольку система состоит из элементов, то в ходе развития органической системы все ее элементы и связи становятся более устойчивыми.
- Искусственносозданной – неорганическая система создается искусственным путем, а значит регулируется с помощью влияния внешней среды. Система такого вида обычно недолговечна, потому что не имеют внутренних стимулов к развитию.
Бизнес представляет собой органическую систему. Именно из-за необходимости все субъекты бизнеса вступают в деловые отношения. Именно понятие системного характера деловых отношений и превращает бизнес в явление более устойчивое, которому свойственны характеристики целостности, целесообразности, противоречивости и активности.
- Целесообразность – это характеристика, которая означает, что бизнес способен придавать входящим в него элементам цель – получение прибыли.
- Целостность – понятие, которое означает объединение всех сфер экономики настолько, насколько это необходимо в бизнесе для реализации его главной цели – максимизации прибыли.
- Противоречивость – характеристика, которая соответствует наличию противоречий в бизнесе, поскольку они являются источником его развития.
- Активностьбизнеса – является понятием, которое характеризует социальное явление, связанное с социумом. Любой начинающий или развивающийся предприниматель должен выбирать вид деятельности свободно и в законном порядке, не мешая и не преграждая другим предпринимателям развивать свой бизнес.
Субъекты бизнеса рано или поздно вынуждены интегрировать свою деловую деятельность в единую целостную систему деловой деятельности, которая осуществляется людьми – систему бизнеса.
1. Производство – эта функция способствует созданию добавленной стоимости в процессе преобразования.
2. Финансы – это функция, которая обеспечивает предприятие ресурсами и оптимально распределяет их в компании.
3. Маркетинг – функция продажи или продвижения на рынок товаров или услуг.
В следствие возникновения противоречий между субъектами бизнеса, проявляются две тенденции развития современной бизнес системы:
- Тенденция направленная на конкуренцию бизнесменов, которые стремятся достичь успеха за счет преимуществ перед конкурентами, а также обеспечить себе победу. Выражает центробежный характер развития системы бизнеса.
- Тенденция системной интеграции индивидуального бизнеса субъектов деловых отношений в процесс полезной деятельности, учитывая интересы всех участников окружения. Выражает центростремительный характер развития системы бизнеса.
Поскольку эти две тенденции действуют одновременно, то формируются основные качества системы бизнеса:
- Деловая независимость субъектов бизнеса, независимо от выполняемой роли в системе бизнеса. Это право каждого субъекта участвовать в бизнесе и быть в нем успешным исходя из своей конкурентоспособности.
- Выражение согласия интересов субъектов деловых отношений в бизнесе. Стороны деловых отношений дают согласие на право каждого субъекта отстаивать свои интересы и их реализовывать, таким образом бизнесмены интегрируют свою деятельность в общую систему бизнеса.
- Формирование системы в условиях рыночной экономики;
- Рыночное предпринимательство это взаимодействие экономики и бизнеса;
- Устойчивость бизнеса, обеспечивается благодаря постоянным деловым отношениям, которым способствуют среда бизнеса, антимонопольная политика и польза предпринимателей;
- Противоречивость, возникающая между субъектами бизнеса, является положительным моментом, поскольку является источником развития бизнес системы;
- Деловые отношения в бизнесе происходят в динамике, потому что они усложняются, совершенствуются, проявляются в новых формах
- Деловые отношения имеют свою область действия – это национальные и мировые рынки;
- Бизнес система охватывает все отношения между людьми, их интересы, а также конфликты, поэтому бизнес система в нынешнее время стала социальным явлением;
- Система бизнеса есть саморегулируемой и саморазвивающейся, то есть не нуждается во внешнем регулировании.
Бизнес в развитых странах называют цивилизованным . Понятие цивилизованности в бизнесе означает целостность бизнес системы, внутри которой субъекты противостоя между собой не приносят катастрофических последствий этой системе.
Особенности цивилизованного бизнеса показаны в таблице.
Системная функция любого бизнеса в мире характеризует процесс трансформации возможностей в удовлетворенные потребности. Но эта функция имеет свои ограничения как внешние, так и внутренние. Поэтому общая бизнес система объединяет все элементы глобальной системной функции, что схематически можно представить на рисунке.
Следовательно, основной задачей направленной на перспективу является определение оптимального решения при выборе бизнес-возможностей, потребностей и условий микро- и макросреды.
Мультипликация бизнес системы
Под понятием мультипликации системы бизнеса понимают воспроизведение системы бизнеса на высший уровень.
Индивидуальные интересы, присущи субъектам бизнеса являются стимулом к общественному развитию, в процесс совершенствования бизнес системы – стремление субъектов реализовать свои индивидуальные интересы на новом высоком уровне.
1. Поэтапном расширении деловых отношений в сфере новых видов деятельности, удовлетворении новых потребностей и привлечении новых людей.
2. Бизнес система должна развиваться и в глубину тоже, тем самым воспроизводя деловые отношения, каждое последующее мультиплицирование бизнеса система становится более устойчивой. Она развивается сама и следовательно укрепляет целостность своих элементов и связей.
Постоянный процесс мультиплицирования бизнес системы характеризует то, что создавая любое новое дело, это повлечет за собой новые потребности, которые будут предпосылками новых связей и так продолжая до бесконечности. В целом мультиплицирование происходит в среде бизнеса, которая оказывает влияние на действия субъектов бизнеса, а также сама является объектом, на который воздействует система бизнеса. Поэтому при развитии бизнес системы, она несет все общественные связи и возникающие деловые отношения разных уровней организации.
В следствие этого процесса существует такое понятие эффект мультипликатора – цепная реакция, в результате которой все изменения происходящие в бизнес-системе, влияют на формы общественных отношений.
Типы бизнес систем
Любая бизнес система будет изменяться в зависимости от следующих 5 процессов.
1. Организация – это своего рода системообразующая функция, для реализации которой необходимы органы управления, которые представляют собой отдельную систему, нуждающуюся в организации.
2. Производство – может быть, как внутренне замкнутым, то есть ориентированным на концентрации всех ресурсов данной компании, или же открытым – когда используются ресурсы других компаний, для изготовления товара.
3. Реализация – этот процесс может принимать разные направления, от производителя к потребителя или наоборот.
4. Конкуренция – система бизнеса будет зависеть прежде всего от характера конкуренции. Если это товарная конкуренция, то между собой соперничают одинаковые товары, но с разными характеристиками. А если это функциональная – то конкуренция будет между носителями и исполнителями основных функций.
5. Инвестирование – в зависимости от процессов инвестирования, они по разному будут влиять на бизнес-систему.
Чтобы определить тип бизнес системы необходимо анализировать следующую схему.
Основные типы бизнес-систем представлены в таблице.
1. Внутренне замкнутые системы – в которых существует лишь один производственный процесс и тот направлен на минимизацию расходов предприятия. Основными характеристиками этой системы являются сложности в организации, минимальные поставки сырья, массовая реализация товаров, слабая конкуренция и простые формы привлечения инвестиций под развитие.
2. Система «пустотелого» типа – означают передачу функций производственного и реализационного процессов посторонним организациям. Внешняя и внутренняя среда компании такого типа формируется согласно законам рынка, именно поэтому она и является «пустотелой», поскольку границы между внешней и внутренней средой отсутствуют. Основой конкурентных особенностей и преимуществ этого типа компаний является умение работать на рынке, привлекать инвестиции и конкурентоспособность.
3. Открытого типа – другими словами «аутсорсинговые», в таких компаниях отличительной особенностью будет их внутреннее наполнение, которое будет основано на их конкурентных особенностях на рынке. Компании открытого типа имеют собственное производство, в котором реализуется своя бизнес идея. Аутсорсинг в основном применяется для того, чтобы уменьшить зависимость компании от инвесторов и конкурентов.
4. Виртуального типа – это нулевая форма любого предприятия. Виртуальность в том и выражается, что как таковых не существует ни одного из 5 процессов. Поэтому все элементы виртуальной компании объединяются в системе виртуального продукта для конечного потребителя.
Источник: utmagazine.ru
Основные типы бизнес- и технологических систем
Системы управления цепочками поставок (Supply Chain Management — SCM), как правило, охватывают весь цикл закупки сырья, производства и распространения товара. Поскольку интересы всех звеньев цепи зачастую противоречивы, только при комплексном управлении всей цепочкой возможно достижение оптимального результата. Создаются возможности автоматизации всех этапов поставки товара — закупки сырья, его поставки, производство и транспортировка товаров клиентам, а также контроль местонахождения каждого объекта. Помимо этого, SCM-системы помогают моделировать различные ситуации в рамках сети поставок, рассчитывать оптимальные запасы, делать прогнозы и вести учет по контрольным показателям.
Примеры: SAP SCM, Oracle SCM, JDA Software.
Система управления взаимоотношениями с потребителями
(Customer Relationship Management — CRM) подразумевает ориентацию бизнеса компании на отношениях с клиентами/заказчиками/партне- рами/дилерами, повышение эффективности маркетинга, продаж и уровня обслуживания; анализ реакции клиента с последующей корректировкой действий. В нее входят автоматизация продаж (включает счета, контакты, управление привлечением и работой с клиентом); управление анализом эффективности продаж и расчетом скидок/нремий, анализ рынка, прогнозирование объемов операций; управление прямыми маркетинговыми компаниями и маркетинговыми ресурсами.
Примеры: Salesforce.com, Sales Logix, Oracle e-Business Suite, SAP CRM, Microsoft Axapta/Navision/CRM.
Планирование, управление эффективностью, финансовая и операционная аналитика, а также анализ продаж — лишь несколько наиболее популярных областей применения business intelligence (В1)-приложений (аналитика и отчетность). В состав BI обычно включают различные средства построения отчетности, инструменты ETL [1] для интеграции и очистки данных, аналитические хранилища данных и средства Data Mining. Помимо самых очевидных преимуществ в виде сокращения времени на принятие решений и формирования планов и стратегий некоторые компании ориентируются на данные BI-систем как наиболее объективный и корректный источник корпоративных аналитических данных. Именно они используются при подаче отчетности в регулирующие органы и при формировании квартальных и годовых фактических показателей деятельности.
Примеры: Oracle Business Intelligence, IBM Cognos, SAP BW, BO.
Серия технологий и программных инструментов Master Data Management (MDM) — управление нормативно-справочной информацией. Сюда входят получение, обработка, хранение и предоставление данных для использования различными корпоративными системами, поддержание информации в корректном состоянии (устранение дублирования, контроль целостности и непротиворечивости, поддержка распределенного ввода), упрощение миграции данных.
Примеры: SAP MDM, IBM Information Server, Microsoft MDM, SAS Dataflux MDM.
Системы управления бизнес-процессами Business Process Management (BPM) предоставляют возможность повысить степень контроля над исполнением процессов, назначать показатели эффективности, владельцев процессов, контролировать результаты деятельности. Системы ВРМ предоставляют инструменты редактирования графического представления процессов, а также анализа для определения потенциальных способов их оптимизации.
Примеры: IBM Lombradi, Oracle BPEL Manager, Tibco BPM, SAP BPM, Software AG ARIS.
Управление корпоративной информацией и документооборот
(Enterprise content management — ECM) включает управление информационными ресурсами предприятия, в том числе электронными документами, образами бумажных документов, медиаконтентом и файлами различных форматов. Среди других функций — регистрация файлов в системе, тегирование, обработка и передача, механизмы согласования и утверждения, назначения ответственных.
Примеры: EMC Documentum, Microsoft SharePoint, SAP Open Text, Oracle Content Manager.
Управление знаниями (Knowledge Management (KM)/Collaboration): построение классификатора знаний, организация их первичного извлечения, а также доступа и актуализации информации.
Примеры: WebSphere Portal, Microsoft SharePoint, IBM OmniFind, IBM Lotus, IBM Content Manager, DocsVision.
Управление жизненным циклом изделий (Product Lifecycle Management — PLM): управление информацией об изделии (цифровым макетом) от этапа проектирования до этапа снятия с эксплуатации, с проведением цифровой сборки, интеграции материалов и оборудования в данный процесс, контроль качества и, разумеется, визуализация продукта на всех этапах процесса.
Примеры: SAP PLM, Oracle PLM, 1C: PDM Управление инженерными данными, ЛОЦМАН: PLM.
Управление персоналом (Human Capital Management — НСМ): комплексные системы НСМ позволяют автоматизировать работы по поиску/ подбору персонала, его адаптации, оценке, обучению и развитию, формированию должностных инструкций.
Примеры: Oracle PeopleSoft HRMS, mySAP HCM, Infer HCM, БОСС- Кадровик.
Управление портфелем проектов (Project and Portfolio Management — PPM): интегрированные системы управления портфелями проектов предприятия позволяют автоматизировать весь процесс анализа, планирования, приоритезации, выбора проектов и, разумеется, дальнейшего мониторинга хода проектов и балансировки загрузки ресурсов и выполнения объема проекта. Также неотъемлемыми функциями являются распределение задач и проектов, включая детальный сбор статистики хода проекта для дальнейшего анализа и совершенствования процесса.
Примеры: Oracle Primavera PPM, Microsoft Project, CA Clarity PPM, Planview PPM.
Корпоративный портал (Enterprise Portal — ЕР): обеспечение доступа сотрудников к корпоративным приложениям и информации. Заходя на корпоративный портат, пользователь может в одном интерфейсе видеть свои проекты/назначения, сообщения почты, корпоративные новости, каталог контактов сотрудников, а также скачать необходимые шаблоны документов (например, заявление на отпуск) или получить доступ к файлам из базы знаний.
Примеры: IBM Websphere, SAP Enterprise Portal, Microsoft SharePoint, Oracle Portal.
Геоинформационная система (ГИС) (Geographic Information System — GIS) — интегрированное решение по работе с пространственными данными. Так, ГИС предоставляет широкие возможности визуализации информации и создания нескольких слоев объектов на картах, выводя только необходимые категории объектов в любой момент времени. Мониторинг положения объектов по GPS делает ГИС незаменимой системой для контроля автотранспорта/неремегцения грузов, расчета оптимальных маршрутов, визуализации размещения магазинов/рекламных щитов и для иных целей бизнеса.
Примеры: Autodesk AutoCAD MAP, World, MAPGuide, Bentley MicroStation, Esri ArcGIS, ArcFM, GeoGraph.
Управление производством (Manufacturing Execution System — MES): программные решения данного класса поддерживают координацию, анализ и оптимизацию выпуска продукции на уровне отдельной организационной единицы предприятия (например, цеха), в частности в области оперативнокалендарного детального планирования и диспетчеризации производственных процессов (также на основе анализа производительности).
Примеры: SAP MES, Oracle MES, Honeywell OptiVision, 1C: MES Оперативное управление производством.
Управление функциональным проектированием (Computer-aided Engineering — CAE): анализ, моделирование, оптимизация проектных решений, включая анализ прочности и расчет процессов на макроуровне (при определении их взаимовлияния, обусловленного различной природой). Для систем данного класса также важна возможность применения имитационного моделирования.
Примеры: Dassault Systems САТ1А, UGS NX, PTC CAE.
Управление проектированием изделий (Computer-aided Design — CAD): системы автоматизированного проектирования позволяют определять геометрию конструкций/изделий, получая двух- и трехмерные модели, метрические расчеты, необходимую визуализацию и конструкторскую документацию.
Примеры: Siemens PLM Software, Autodesk AutoCAD, Mechanical Desktop, Inventor, Streamline, Dassault Systems CATIA.
Управление технологическим проектированием (Computer-aided manufacturing — CAM): разработка технологических процессов, их моделирование (с построением траекторий движения заготовок/материалов/ инструментов в процессе производства), расчет необходимого для операции времени и условий.
Примеры: Dassault Systems CATIA, Siemens PLM Software, Autodesk CAM, PTC CAM.
Управление предприятием (ERP): как было сказано ранее, по сравнению с системами MRP II в системах ERP появились развитые средства управления финансами и персоналом, поддержки принятия решений, конфигурирования и интеграции с приложениями других типов. ERP II и вовсе объединяет систему планирования ресурсов предприятия, управления взаимоотношениями с клиентами, цепочками поставок, аналитикой и поддержкой принятия решений, данными IMS для интеграции компонентов, средств электронной коммерции и взаимодействия через Интернет.
В целом, в новой концепции ERP II наблюдается смещение традиционного акцента с оптимизации управления внутренними ресурсами предприятия на корпоративную систему предприятия, открытую для всех действующих в интересах бизнеса участников. В таком случае происходит:
- • изменение систем в сторону открытости (когда внутренние процессы становятся более прозрачными, а данные о деятельности компаний — более доступными);
- • структурное изменение архитектуры системы (тенденция к открытым многоуровневым приложениям);
- • углубление функциональности систем за счет охвата системами автоматизации новых процессов предприятия (и создание модулей управления межкорпоративными бизнес-процессами);
- • расширение масштабов внедрения (через адаптацию систем к внедрению на предприятиях различных отраслей и масштабов), чему способствуют появляющиеся технологии для упрощения процесса создания специализированных отраслевых решений.
Программный код и логика ERP-систем, как правило, строится по модульному принципу (например, «Финансы», «Ремонты» и т.д.), что создает возможности для поэтапного внедрения/перевода в эксплуатацию сразу одного или нескольких модулей, а также возможность выбора лучших в своем классе модулей (так называемый best-of-breed — дословно с англ, «лучший представитель породы»). Также эго позволяет специалистам фокусироваться на глубоком знании нескольких модулей, имея представление о процессах и функциональности (например, для осуществления интеграции) остальных модулей систем. Сегодня предъявляется очень высокий спрос на специалистов, имеющих опыт работы с конкретными модулями системы или процессами предприятия. Доскональное знание какой-либо области положительно оценивается большинством работодателей.
Среди наиболее распространенных систем класса ERP можно выделить Microsoft Dynamix AX/NAV, SAP BusinessSuite, 1C: Управление предприятием.
Функциональность ERP системы рассмотрим на примере программного продукта SAP R/3 ведущего мирового поставщика — немецкой компании SAP AG.
Управление производством/производственное планирование
- (Production Planning — РР): к этому модулю, как правило, относится управление дискретным производством, а также управление производством с непрерывным циклом (например, химической, фармацевтической или пищевой промышленности). Функциональность систем позволяет осуществлять:
- • укрупненное планирование сбыта и производства;
- • составление производственных программ;
- • планирование потребности в материалах и производственных мощностей;
- • формирование заказов на производство;
- • составление спецификаций и маршрутно-технологических карт;
- • вычисление затрат на изделия;
- • управление рабочими местами и др.
Управление основными средствами (Asset Management — AM): учет и управление основными средствами:
- • управление инвестициями и капитальным строительством;
- • учет, замена, амортизация основных сердств.
Управление техобслуживанием и ремонтом оборудования (Process Management — РМ): благодаря модулю автоматизируются процессы технического обслуживания и ремонта оборудования (ТОРО) в компании. При этом к подобным объектам может быть отнесено как оборудование, принадлежащее компании, так и оборудование заказчиков, которым оказываются услуги по техобслуживанию:
- • управление плановым техническим обслуживанием и ремонт оборудования;
- • управление гарантийным сервисом;
- • составление спецификаций и технологических карт ТОРО.
Управление финансами, финансовый менеджмент предполагает краткосрочное планирование и прогнозирование, а также управление бюджетом. Управление инвестициями позволяет осуществлять планирование инвестиций (например, в развитие основных средств):
- • бухгалтерский учет, ведение счетов кредиторов и дебиторов;
- • учет основных средств;
- • финансовый менеджмент и контроль финансовых средств;
- • управление цепочкой создания стоимости;
- • управление инвестициями.
Управление контроллингом-, благодаря данному модулю осуществляется ведение управленческого учета и контроль деятельности предприятия. Проводится сбор и предоставление информации, необходимой для принятия решений, а также обобщение данных по всей компании. В то же время функциональность учета по местам возникновения прибыли обеспечивает возможность работы с оперативной информацией (учет сбыта, контроль результатов):
- • планирование/управление экономикой предприятия;
- • групповая консолидация;
- • сбор информации для принятия решений;
- • учет затрат (косвенных затрат, по процессам, по продуктам);
- • контроль прибыльности/результатов.
Управление логистикой: модули логистики поддерживают процессы принятия решений на основе анализа соотношений между планируемыми и реальными данными (в области закупок, производства, товарных запасов, продаж, техобслуживания, управления качеством):
- • управление материальными потоками (ММ) — снабжение и управление запасами (поддержка закупки основных материалов, рассмотрения предложений поставщиков, управления запасами и инвентаризацией, контроля счетов, управления складами и расходами, аттестации поставщиков);
- • управление сбытом (SD) — распределением, поставками и выставлением счетов (обеспечение поддержки сбыта, отгрузки, транспортировки, фактурирования).
- • кадровый учет и регулирование, делопроизводство;
- • организационный менеджмент (например, моделирование роста или реорганизации компании, поддержка внутренней структуры компании);
- • учет рабочего времени и расчет заработной платы, планирование затрат на персонал;
- • управление мероприятиями но повышению квалификации;
- • управление набором персонала;
- • ИС персонала.
Управление проектами, составление планов проектов, формирование задач и пакетов работ, поддержка планирования затрат и управления бюджетами проектов, поддержка контроля выполнения проектов и их показателей.
Управление информационными потоками, связывание прикладных модулей с общими технологиями, инструментами и сервисными средствами. Обеспечение управления потоком операций, в том числе поддержка электронной почты, системы управления документами, классификаторов.
Управление качеством: поддержка операций по управлению качеством: планирования, проверки и контроля качества производства и закупок, обработки рекламаций клиентам и поставщикам.
В 2009 г. компания SAP представила седьмой релиз продукта SAP Business Suite. Он построен по модульной структуре, но, в отличие от шестого релиза, эти модули объединены не с точки зрения бизнес- приложений (ERP, CRM, BI и т.п.), а с точки зрения бизнес-процессов. Сквозные бизнес-процессы выходят за рамки отдельных приложений, обеспечивая пользователей инструментом для решения конкретных бизнес- задач в различных функциональных областях деятельности. По такому же принципу (ориентация на бизнес-пользователей и на сквозные задачи и процессы) выполнен и пользовательский интерфейс. Состав функциональности современной корпоративной ИС рассмотрим на примере SAP Business Suit. Выделяют следующие компоненты продукта [2] :
- • управление ресурсами предприятия/SAP ERP;
- • управление взаимоотношениями с клиентами/SAP Customer Relationship Management (SAP CRM);
- • управление ЖЦ продукта/SAP Product Lifecycle Management (SAP PLM);
- • управление взаимоотношениями с поставщиками/SAP Supplier Relationship Management (SAP SRM);
- • управление логистической сетью/SAP Supply Chain Management (SAP SCM);
- • управление персоналом/SAP ERP Human Capital Management, SAP ERP HCM;
- • управление финансами/SAP ERP Financials;
- • управление ЖЦ продукта (PLM)/SAP Product Lifecycle Management, SAP PLM;
- • управление поставками/SAP Supplier Relationship Management, SAP SRM.’
- [1] Extract, Transform, Load — извлечение, преобразование, загрузка.
- [2] SAP Business Suite: http://www.tadviser.ru.
Источник: studme.org
Познание мира
Хотя может показаться, что все компании организованы одинаково, на самом деле существуют разные типы структур в зависимости от размера и выполняемой в них деятельности.
Некоторые из них могут быть более иерархичными, имея менеджеров, отвечающих за разные отделы, которые, в свою очередь, имеют других менеджеров, отвечающих за отчетность обо всем. Другие, с другой стороны, могут полностью отказаться от этой иерархии и, можно даже сказать, что управления нет вообще.
Существуют разные типы организационных систем, каждая со своими особенностями и пригодностью в зависимости от случая.
Организационные системы — это структуры, на которых сконфигурированы организации. Эти типы структур определяют, как устроено каждое подразделение компании, иерархию того, кто кому подчиняется и как происходит обмен информацией на разных уровнях организации. В четко определенной организационной системе все работники знают, чего от них ждут и кому они должны отчитываться, поскольку иерархия четко определена и существует гибкость в обмене информацией на разных уровнях.
Существует несколько типов организационных систем, которые, хотя некоторые думают, что одни лучше других, правда в том, что на рабочем месте каждая из них лучше адаптируется к организации в зависимости от выполняемой в ней деятельности, ее размера и прочего.
Наличие четко определенной организационной системы дает множество преимуществ, в том числе лучшую эффективность, более высокую производительность и гибкость принятия решений, поэтому необходимо знать и выбирать наиболее подходящую организационную систему для каждого случая.
Типы и характеристики организационных систем
Как мы уже говорили, существуют разные типы организационных систем, некоторые из которых более подходят, чем другие, в зависимости от характеристик организации. Здесь мы видим основные существующие типы.
Функциональная система
В функциональной системе есть несколько специализированных отделов, таких как продажи, финансы и операции. На вершине иерархии отделов находится менеджер, который курирует все отделы.
Коммуникационный поток довольно ясен и прост, поскольку каждый сотрудник отвечает за информирование своего начальника или отчитывается о своей деятельности. В свою очередь, руководители каждого отдела подчиняются высшему руководству, то есть менеджеру, который курирует всю структуру.
Поскольку организация разделена на специализированные отделы, ее сотрудники также специализируются, что способствует налаженному пути к росту. Поскольку каждый сотрудник четко понимает, что он должен делать, и не выходит за рамки своего вмешательства, нет места для двусмысленности.
Однако так же, как эта структура имеет эти преимущества, у нее есть главный недостаток, заключающийся в том, что межведомственная коммуникация усложняется. Отрицательным последствием этого является то, что мозговой штурм случается редко, за исключением случаев вмешательства высшего руководства.
Дивизиональная система
В системе дивизионов организация разделена на рабочие группы, каждая из которых работает над разными проектами. В этот тип организационной системы может быть включено много различных типов оборудования.
Команды создаются специально для решения конкретных и значимых проектов для производительности и прогресса компании. Например, автомобильная компания может иметь разные отдельные команды, каждая из которых занимается разработкой своей модели автомобиля.
Каждая проектная группа получает контроль со стороны директора, но также имеет автономию в рамках организации. Благодаря тому, что каждая рабочая группа посвящена исключительно своему проекту, сотрудники могут глубоко ознакомиться с работой своей команды.
Однако слабое место этого типа организации очень похоже на слабое место функциональной системы. Подразделения организации полностью осведомлены о работе своих коллег в проектной группе, но они не знают, что делают другие команды, и обычно между ними нет связи.
Матричная система
Матричная система представляет собой комбинацию двух предыдущих систем. Бизнес-система настроена как функциональная сверху, то есть с традиционной иерархией и со специализированными отделами.
Однако, когда мы помещаем увеличительное стекло на отделы, мы видим, что каждый из них организован по отдельности, с разными командами, отвечающими за выполнение различных проектов.
Эта сложная система требует тщательного планирования в дополнение к разработке гибкой и быстрой внутренней связи, чтобы избежать каких-либо недоразумений, но благодаря ее сложности многие проблемы, связанные с подразделениями и функциональными модальностями, устраняются.
Такой тип организации позволяет общаться с нужными людьми и в нужное время. Сотрудники быстро получают информацию, что увеличивает производительность, в дополнение к тому факту, что все подразделения компании взаимодействуют друг с другом, обеспечивая целостное мышление благодаря тому факту, что все команды знают, что делают другие. Кроме того, поощряется перекрестное сотрудничество.
Однако может возникнуть проблема, связанная с этим типом конструкции. Хотя существует определенная иерархическая структура снизу вверх, тот факт, что все участники взаимосвязаны, может принести неудобство, заключающееся в том, что не очень ясно, кому подчиняться при выполнении определенной задачи.
Плоская система
Наконец, у нас есть плоская система, в которой, как следует из названия, она «выравнивает» большую часть иерархии, предоставляя работникам большую автономию. Хотя у них могут быть формальные структуры, в компаниях с плоской организационной системой работа обычно разделяется путем создания временных рабочих групп.
Не следует думать, что в этой системе вообще нет иерархии. По-прежнему есть работодатели и сотрудники, как и топ-менеджеры, которые руководят предприятием. Однако эта система пытается полностью избежать традиционных иерархических структур, которые часто связаны с проблемами коммуникации.
В плоской системе этого избегают, и на самом деле происходит значительное увеличение взаимодействия между командами, устраняя проблемы связи, которые могут возникнуть, когда сообщения проходят через иерархическую структуру, которая является слишком длинной, но запутанной.
Но несмотря на то, что у нее есть свои преимущества и многие считают ее идеальной системой для каждой компании, на практике плоская система не может применяться в крупных организациях.
Эту систему трудно поддерживать, когда компания растет и ей требуются более структурированные и, следовательно, иерархические системы связи. Кроме того, сотрудники этого типа организации могут чувствовать себя подавленными из-за того, что им приходится выполнять слишком много разных задач, и у них мало шансов на продвижение.
Источник: poznanie-mira.ru
